知识管理与创新以公务福利为例
知识管理在行政机构中的运用
知识管理在行政机构中的运用在现代社会中，知识管理已经成为了企业和组织中不可或缺的一部分。
然而，知识管理不仅仅适用于商业领域，它在行政机构中同样具有重要的作用。
本文将探讨知识管理在行政机构中的运用，并分析其对行政效率和组织发展的影响。
一、知识管理的定义知识管理是指通过有效地收集、整理、存储和传递知识，以提高组织的绩效和创新能力的一种管理方法。
它包括知识的创造、获取、分享和应用等环节，旨在将个体知识转化为组织知识，进而提高组织的竞争力。
二、知识管理在行政机构中的重要性1. 提高决策质量行政机构的决策往往涉及到复杂的政策和法规，需要对各种信息进行分析和评估。
通过知识管理，行政机构可以有效地整合和利用内部和外部的知识资源，提供决策所需的准确和全面的信息，从而提高决策的质量和效果。
2. 促进组织学习和创新行政机构需要不断学习和适应变化的环境，以保持竞争力。
知识管理可以帮助行政机构建立学习型组织，通过知识的共享和传递，促进员工的学习和创新能力的提升。
这将有助于行政机构更好地应对挑战和机遇，推动组织的发展。
3. 提高工作效率行政机构的工作涉及到大量的文件和数据，如果没有有效的知识管理系统，很容易出现信息的重复和遗漏。
通过知识管理，行政机构可以建立起一个集中管理和共享知识的平台，提高工作效率和协作能力，减少重复劳动，提高工作质量。
三、知识管理的实践方法1. 知识库建设行政机构可以建立一个知识库，用于收集和存储各种知识资源。
这可以包括政策文件、法规解读、案例分析等，以及员工的经验和技能等。
通过建立一个便捷的知识库系统，行政机构可以方便地获取和分享知识，提高工作效率和决策质量。
2. 培训和学习机制行政机构可以通过培训和学习机制来促进员工的学习和创新。
例如，可以组织内部培训和研讨会，让员工分享自己的经验和知识；也可以鼓励员工参加外部的培训和学习活动，提升他们的专业素质和能力。
3. 知识共享和交流行政机构可以建立一套有效的知识共享和交流机制，鼓励员工之间的合作和互动。
知识管理例子
知识管理例子知识管理是指通过对知识进行组织、存储、传递和应用等一系列活动，以提高组织内部知识的获取、共享和利用效率，从而增强组织的创新能力和竞争力的一种管理方法。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得越来越重要。
下面我将以十个例子来说明知识管理的具体应用。
1. 知识库管理：企业可以建立一个知识库，将员工的经验、技能、专业知识等进行整理和归类，方便其他员工进行查阅和学习。
2. 专家系统：通过建立专家系统，将专业知识转化为计算机程序，使得其他员工可以通过与专家系统的交互，获取专家级别的知识和经验。
3. 协同工具：通过使用协同工具，如在线文档编辑、项目管理工具等，可以促进员工之间的交流和合作，实现知识的共享和传递。
4. 培训和学习管理：企业可以建立培训和学习管理系统，通过在线培训、课程管理等功能，提供员工学习和提升的机会，从而不断增强员工的知识和技能。
5. 社交媒体平台：企业可以建立内部的社交媒体平台，鼓励员工分享自己的经验和知识，同时也可以通过评论和点赞等功能，促进员工之间的交流和互动。
6. 知识分享会：定期组织知识分享会，邀请员工分享自己的经验和知识，可以提高员工之间的沟通和合作，同时也可以促进创新和知识的传递。
7. 经验总结和案例库：对于企业中的重要项目和经验，可以进行总结和归档，建立案例库，供以后参考和借鉴，避免重复工作和错误。
8. 知识管理培训：企业可以组织知识管理培训，培养员工的知识管理意识和技能，使其能够更好地进行知识的整理、传递和应用。
9. 知识管理指导制度：制定和完善知识管理相关的制度和规范，明确员工的知识管理职责和权责，确保知识管理工作的顺利进行。
10. 知识管理评估与改进：定期对知识管理工作进行评估和改进，分析知识管理的效果和问题，针对性地进行改进和优化，提高知识管理的效率和效果。
通过上述十个例子，可以看出知识管理在组织内部的重要性和应用价值。
通过有效地管理和应用知识，可以提高组织的创新能力和竞争力，帮助企业实现可持续发展。
知识管理与创新的实践与探索
知识管理与创新的实践与探索一、知识管理的概念和重要性知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指对组织中的知识资源进行系统的获取、整理、存储、利用和共享的管理活动。
作为一种企业内部管理模式，知识管理的最终目的是推动企业知识的创新和升级。
知识作为一种重要的企业资源，其创新和转化是企业发展的源泉，也是企业自我提升的保证。
因此，对企业来说，如何进行知识的管理、掌握和利用，建立知识型组织已成为构建企业核心竞争力的关键因素之一。
二、知识管理与创新的关系企业正常运营需要不断创新，而创新的重要源泉就是知识的积累和转化。
因此，企业需要管理自己的知识资源，促进知识的创新和应用，才能实现长期的发展。
1. 知识管理促进企业的发展通过对企业内部的知识进行统一管理，可以实现知识的共享和交流，避免知识的重复和浪费。
同时，可以激发员工的积极性和创造性，促进团队合作和共同学习，从而进一步提高企业的综合能力和核心竞争力。
因此，知识管理是企业发展的重要保障。
2. 知识管理促进企业的创新知识管理的目标之一是促进知识的创新，推动企业不断发展。
通过积极的知识管理，可以实现企业内部的知识传承和创新，使得企业能够更快地把握市场变化和技术趋势，以此来推动企业的创新和发展。
三、知识管理与创新的实践和探索在知识管理与创新的实践和探索中，企业需要根据自身特点和需求，选择适合自己的知识管理方法和工具，以实现知识的积累和创新。
下面将介绍几种常见的知识管理方法和工具。
1. 文档管理系统（DMS）文档管理系统是一种用于管理企业知识和信息的软件系统，可用于收集、组织、存储和检索各种形式的文档和信息。
通过文档管理系统，企业可以迅速访问各种文档和信息，并且可以实现知识的共享、交流和更新。
2. 社区论坛社区论坛是一种企业内部的知识共享平台，通过这个平台，员工可以自由地交流和分享知识。
同时，社区论坛也可用于对外交流和宣传，对企业的公关工作有着积极的作用。
行政工作中的知识管理与学习能力
行政工作中的知识管理与学习能力在过去的一段时间里，我参与了一项行政工作，负责知识管理与学习能力。
这项工作通过有效的知识管理和学习能力的提升，帮助企业实现了更好的工作效率，提高了员工的综合素质。
以下是我对工作的总结和反思。
一、背景和目标在开始工作之前，我对行政工作中的知识管理和学习能力有了一定的了解，并提出了明确的工作目标。
我希望能够通过建立知识管理系统，促进团队成员之间的知识共享与合作，以提高工作效率和质量。
同时，我致力于提升团队的学习能力，使其能够及时把握新的行业趋势和技术，做出合理的决策。
二、知识管理为了有效管理团队的知识，我首先建立了一个知识库，收集和整理了团队成员在工作中积累的经验和知识。
这个知识库包括了各类文档、案例、培训资料等，并根据不同的主题和分类进行了归档。
通过这个知识库，团队成员可以随时查询和学习先前积累的知识，避免了重复劳动，提高了工作效率。
同时，我鼓励团队成员在日常工作中进行知识分享和交流。
每周我组织一次团队会议，其中一个议程项就是让每个人分享自己最近学到的新知识或经验。
这种分享不仅可以让大家相互启发，还能促进团队成员之间的信任和合作。
三、学习能力提升为了加强团队的学习能力，我采取了多种措施。
首先，我定期组织各类培训和学习活动，让团队成员跟进行业的最新发展动态和技术趋势。
这些培训活动不仅有助于增加团队成员的专业知识，还提高了他们的解决问题和创新能力。
其次，我鼓励团队成员主动参与行业交流和学术会议，并要求他们在会后向团队汇报和分享所学。
这样一来，团队成员不仅可以快速了解行业的最新发展情况，还能通过与其他企业和专业人士的交流，从中获取更多的知识和经验。
最后，我建立了一个学习档案，记录并评估每个团队成员的学习成果和进展。
这样一来，我可以及时发现团队成员的不足和问题，并提供相应的支持和指导。
同时，我也会根据团队成员的学习情况，制定个性化的学习计划，帮助他们更好地提升自己的学习能力。
人力资源管理谷歌的员工福利案例
人力资源管理谷歌的员工福利案例谷歌作为世界领先的科技公司，一直以来在人力资源管理方面树立了良好的榜样。
谷歌懂得员工福利对于员工满意度和工作效率的重要性，因此，他们提供了一系列独特而且吸引人的员工福利，以吸引和留住顶尖的人才。
本文将介绍谷歌在员工福利方面的一些成功案例。
1.免费用餐谷歌为员工提供了免费的高质量餐食，包括早餐、午餐和晚餐。
餐厅内提供多样化的菜品选择，满足员工不同的口味偏好和饮食需求。
同时，谷歌还提供了各种小吃和饮料自助区，员工可以随时享用零食和饮品。
这种免费用餐福利不仅为员工提供了方便，节省了他们的时间和金钱，还营造了一个良好的社交环境，让员工可以在用餐时间与同事们交流和互动。
2.弹性工作时间谷歌推行弹性工作时间制度，允许员工根据自己的需要自由安排工作时间。
员工可以根据自己的个人喜好和工作情况调整工作时间，更好地平衡工作和生活。
这种灵活的工作时间安排使员工更加舒适和满意，提高了他们的工作效率和工作动力。
3.体育健身设施为了鼓励员工积极参与体育健身活动，谷歌在公司内提供了多样化的体育健身设施。
员工可以在办公楼内的健身房进行锻炼，或者参加公司组织的各种体育活动和比赛。
此外，谷歌还提供了专业的健身指导和培训课程，帮助员工保持健康的身体和良好的心理状态。
4.员工发展计划谷歌非常重视员工的个人发展和职业成长，他们提供了丰富的培训和发展计划。
员工可以参加各种内部培训课程、研讨会和工作坊，提升他们的专业技能和知识水平。
此外，谷歌还鼓励员工参与外部学习和进修，提供资金支持和弹性时间。
这些员工发展计划不仅有助于员工的个人成长，也提升了谷歌整体团队的能力和竞争力。
5.免费医疗保险为了关心员工的健康和福利，谷歌为员工提供了全面的医疗保险。
员工和他们的家属可以享受到免费的医疗服务和保险保障。
这项福利包括常规体检、药物和治疗费用报销等。
通过提供免费医疗保险，谷歌确保了员工在工作期间和生活中都能得到良好的照顾和支持。
企业知识管理共享利用和创新知识资源
企业知识管理共享利用和创新知识资源在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其知识管理的能力。
知识管理是指企业将内部和外部的知识资源进行有效整合、创新和共享的过程。
通过合理利用和共享知识资源，企业可以提高创新能力、优化决策过程，并提高组织绩效。
本文将探讨企业知识管理共享利用和创新知识资源的重要性，并提出一些实施策略。
1. 知识管理共享的重要性企业内部存在着丰富的知识资源，包括员工的专业知识、经验、技能等。
而这些知识资源的共享和利用对于企业的发展至关重要。
首先，共享知识可以加速组织内部的学习和创新。
通过不同部门之间的知识交流与合作，员工能够快速学习新知识，提高工作效率，并共同解决问题。
其次，共享知识可以促进组织内部的沟通与协作。
员工之间的知识共享可以打破信息孤岛，促进团队协作，提高工作效能。
最后，共享知识可以帮助企业建立良好的学习型组织文化。
当知识得以共享和传递时，企业的学习机制和学习环境将不断加强，从而推动组织的创新和发展。
2. 创新知识资源的重要性创新是企业在竞争中获取竞争优势的重要手段。
而创新所依赖的最重要资源之一便是创新知识。
创新知识包括企业内部的技术专利、研发成果、市场数据等。
通过合理利用这些创新知识资源，企业可以迅速推出新产品、开拓新市场，并提升企业的竞争力。
同时，创新知识还可以为企业带来巨大的商业价值，通过转化为商业化产品或服务实现盈利。
因此，企业需要重视创新知识资源的管理和利用，以推动企业的持续创新和发展。
3. 知识管理共享与创新知识资源利用的策略为了有效实施知识管理共享和利用创新知识资源，企业可以采取以下策略：3.1 建立知识共享与交流平台企业可以建立内部的知识共享平台，通过信息技术手段实现知识的集中存储和分享。
这样的平台可以鼓励员工分享自己的专业知识、经验和技能，促进知识的流动与传递。
同时，企业也可以与其他组织建立合作伙伴关系，共享外部的知识资源，获得更广泛的专业知识和市场信息。
企业知识管理贡献者奖励金
企业知识管理贡献者奖励金一、企业知识管理概述企业知识管理是指企业利用现代信息技术，对企业内部和外部的知识资源进行有效的整合、组织、存储、共享和应用，以提高企业的创新能力、竞争力和绩效的过程。
在当今知识经济时代，知识已成为企业最重要的资产之一，有效的知识管理对于企业的生存和发展至关重要。
企业知识管理涵盖了多个方面的内容。
首先，知识的获取是关键环节，企业需要从内部员工的经验、技能、创意，以及外部的市场信息、行业动态、学术研究等多种渠道广泛收集知识。
其次，知识的整理与分类能够使知识更加有序，便于存储和检索，员工可以迅速找到所需知识，提高工作效率。
再者，知识的共享机制是核心，通过建立开放的平台和文化，鼓励员工分享自己的见解、经验和专业知识，促进知识在企业内的流通和传播，避免知识的重复创造，同时激发新的创新思维。
二、贡献者奖励金的意义1. 激励员工积极贡献知识在企业中，员工拥有丰富的专业知识、实践经验和创新想法。
然而，若没有适当的激励机制，这些知识可能仅被员工个人掌握，无法在企业内广泛传播和应用。
贡献者奖励金的设立，为员工提供了明确的经济激励，使他们意识到分享知识不仅有助于企业发展，自身也能从中受益。
例如，一名资深技术员工在工作中积累了独特的解决技术难题的方法，当他得知分享这些方法可以获得奖励金时，他会更愿意将其整理并分享给团队成员，从而提高整个团队的技术水平。
2. 提升企业知识资产价值随着员工不断贡献知识，企业的知识储备将日益丰富，形成一个庞大且不断增值的知识资产库。
这些知识资产可以在企业内部反复利用，为企业的产品研发、业务流程优化、市场拓展等提供有力支持。
例如，企业通过整合员工在市场调研、客户需求分析等方面的知识，能够更精准地把握市场趋势，开发出更符合市场需求的产品，进而提升企业在市场中的竞争力，实现知识资产价值的最大化。
3. 促进企业创新与发展知识的交流与融合是创新的源泉。
当员工积极分享知识时，不同的观点和经验相互碰撞，容易激发创新的火花。
公司福利制度案例(范文汇总10篇)
公司福利制度案例（范文汇总10篇）公司福利制度案例篇1一、员工培训公司始终相信员工自身能力的39;提高是企业长远发展的不竭动力，因此公司领导十分重视员工的培训教育，以期达到实现员工个人价值与提高企业效益的双赢。
每周六上午全体员工观看影像资料，并讨论学习公司中高层管理人员及优秀员工送往清华学习二、员工职业装为了塑造良好的企业形象，增强员工的团队归属感和集体荣誉感，公司特聘请国内知名服装公司设计并为每一位员工量身打造夏季和冬季两套职业装。
夏装：西裤+衬衫(男性);西装套裙+衬衫(女性)冬装：西服+衬衫三、集体活动为了促进企业与员工，管理层与执行层的双向沟通，增强企业向心力与凝聚力，公司会定期组织集体活动。
半年总结及聚餐年终总结及晚会春节过后的茶话会春游厂家组织的旅游各部门的定期聚餐四、休息休假每周六下午和周日休息法定节假日基本按照国家规定休假五、年终礼遇食品、年底的红包和慰问信六、开车补助公司对员工通勤使用并能为公司应急使用的个人车辆，提供每年__~10000元的补助。
公司福利制度案例篇2第一章总则第一条:为规范公司福利管理制度，使福利管理工作更加科学合理化，特修订此制度。
第二条:本制度适用于公司总部和下属各门店所有正式员工及试用员工。
第三条:本制度由行政人事部起草，提请总经理批准执行，行政人事部对本制度有最终解释权。
第二章福利项目第四条：公司有以下福利项目：社会保险、优秀员工奖、有薪假期、年资津贴、通讯津贴、出差补贴、学历津贴、文体活动、教育培训。
第五条：社会保险：凡公司员工均可办理社会保险，主要包括：养老保险，医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。
个人承担部分直接从工资中扣除代缴。
第六条：年终奖励：凡在当年12月31日前为公司服务满三个月以上(含试用期)的正式任用的员工，公司将根据全年综合考核成绩发放一定金额的年终奖励，具体的发放时间和方式等由人力资源部根据总经办会议决定另行文通知。
发放标准为：年终奖：当年最后一月所在岗位基位工资÷12×当年实际工作月下列人员不得享受该年度的年终奖：(1)为公司服务不足三个月的;(2)在年终奖发放之日前离职的;(3)年度有旷工记录或有重大违纪行为的(指单次罚款超过￥100元的);(4)当年缺勤10天以上(不包括有薪休假时间)或事假超过3天及以上的;(5)停薪留职未上班的(停薪留职后又上班的其未上班日期按缺勤计，套用上条办理);(6)年终考核不合格的。
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知识管理与创新—以公务福利为例蔡祈贤摘要在人类文明发展过程中，知识始终是一不可或缺的要素，尤其在知识经济时代，知识更独领风骚，俨然代表一种财富与竞争力，是促进经济发展的主要动力。
为迎应知识爆增、全球化与信息革命的冲击，知识需要妥适的管理，经由良善的管理策略，使各种有用的知识能有系统的选取、储存、分享，而其终极目的，则在便利的运用与创新。
因此，知识管理与创新是新世纪组织最重要的竞争源泉。
住福会于93 年5月成立知识社群，在团队的合作努力下，已建构完成公务福利知识管理系统，内含1743 个知识对象，形成一个丰富且便捷运用的知识平台。
同时再经由持续的建置更新与鼓舞同仁点阅应用，一年来已创新多项福利措施，计有低率的优惠贷款、多元的协助服务、优利的住宅辅购、生动的文康活动、活力的休闲旅游等。
对提升公务同仁的福利服务与增益福祉，帮助甚大，此系不增加政府财政负担之原则，使公教员工享受更多、更精致福利的有效作为。
壹、知识经济时代知识(kno wledge )系指人类透过认知或思考过程，而获得一切有用的有形或无形的事物。
千百年来，人类文明不断进化，知识亦不停的积累。
挽近以来由于科学的发明创造、信息技术的进步，知识的增长更为快速。
根据学者的研究，当前人类总知识，每二至三年即增加一倍；每天有6千至7千篇科学论文发表，平均每日出版13,000 本书。
管理大师于1993 年出版「后资本主义社会」( Post-capitalist Society )，主张在资本主义之后的知识社会，资本不再是主导经济发展的力量，知识的运用与制造，才是经济成长的原动力。
经济合作暨发展组织 (Organization for EconomicCooperation and Development,OECD )于1996年出版「以知识为基础的经济」系列报告，明确将「知识经济」(kno wledge eco no my)界定为与农业经济、工业经济并列的新经济时代。
世界经济的发展，已由劳力密集、资本密集，转变为知识密集。
知识俨然是一种财富、一种竞争力，是促进经济发展的主要驱力。
知识风起云涌，又独领风骚，但其衰退的周期也相随缩短，因此，必须时时汰换，所拥有的资产方不致形成包袱；兼以面对全球化、激烈竞争及信息革命的冲击，知识如何有效管理经营，已成为新经济社会之主轴。
本文首先概述知识的属性与类别；其次探讨知识管理的新思维；复次说明公务福利知识管理建构的过程与体系；更进一步申述运用知识管理创新福利之作为。
贰、知识的特质与类别从人类文化的史实来考察，早在古希腊时期，知识就很受重视，哲人Socrates 即力主知识可以促进道德；Plato 在其「理想国」 (The Republic ) 一书符应，智德为万德之首，拥有知识的哲学家即为统治阶层；中世纪的经验主义者Francis Bacon ，也认为知识就是力量；后现代社会学家更强调，知识创造力量，没有知识即无力量。
这些箴言或主张，在在皆说明知识的重要影响力。
一、知识之特性Thomas Stewart 在其所着「智慧资本」（The Intellectual Capital ）一书中揭示，知识具有不会削减，生产过剩、前后不均、无法预测等特质；Sveiby （1997）认为知识有四个特性：（一）知识是隐性的（tacit ） ; （二）知识是行动取向的（action-oriented ）；（三）知识是经由法则支持的（Supported by rules ）；（四）知识是持续改变的。
另有学者主张其具有价值性、阶层性、共享性、衍生性（陈淑华，民92）。
综整而言，可析述其特性如下（王颂平，民95）：（一）不会削减知识具有经济学中公共财之共享性（nonrival ）特质，亦即知识并不因人使用后而消耗，而是能够让人继续反复的享用。
例如书本的知识，可以无止境的传授给任何人，而不会有丝毫的减损。
（二）知识过剩人们无时无刻不在创新知识，而且知识创造的速度，还会因为知识的不断累积而提升，新知识也因此愈来愈多。
所以现在人们面临到的问题，不是知识短缺，而是知识过剩，故选择、批判知识的能力也愈来愈重要。
（三）头重脚轻知识密集型的产业，具有「高固定成本低变动成本」之特性。
成本集中在产品开发过程的前端。
换言之，知识密集型产业，设计研发费用远远高于制造复制费用。
（四）无法预测知识的发展呈现非线性之趋势，新旧知识之间往往无法找出相关联结，因此知识的汰换非常快速，而未来发展也愈不可预测。
（五）知识是易变的资产由于组织只能保存知识，无法创造知识，而个人的隐性知识（如个人经验、人脉等），又无法全部转化为组织知识。
因此，若部门员工离职，即带走他所有的知识。
二、知识的类别从I960年代开始，学者即进行知识分类的研究，由于所采用的分类标准不一，致有不同的类型。
（一）依知识的层次分人类知识从无到有，从低而高，从少至多的过程，大致可分为数据（data）、信息（information ）、知识（knowledge）、智能（intelligenee ）等四个层次。
所谓的「资料」，就是原始的数据或数值，是纷乱、大量、客观的呈现，如生育率、升学率。
「信息」则是将数据视为一种题材，有计划、有方法、有目的的加以整理，藉以传达某一些特性的讯息。
「知识」即是藉由分析资料来掌握先机的能力；同时也是开创价值所需的直接材料。
而「智能」是以知识为基础，运用个人应用能力、实践能力，来创造价值之泉源（刘京伟译，民89）。
其彼此之关系可显示如图一。
图一知识层级资料来源：刘京伟译(民89)。
知识管理的第一本书。
台北市：商周。
(二)依知识的属性分Polanyi (1967)在「内隐的层面」( The Tacit Dimension )一书中，将知识分为内隐与外显两种。
内隐知识( tacit knowledge )是属于个人的，与特别情境有关，同时难以形式化与沟通，是一种「无法用文字或句子表达的主观的且实质的知识。
」( Nonaka et al. 1995 )例如经验、智慧、know-how、group skill属之。
外显知识( explicit knowledge )则可以形式化、可制度化、可言语传达的知识，如设计蓝图( blueprints )、公式( formulate )、符码(code)、计算机程序(computer programs ) 属之。
(三)依知识发展的过程分Arthur Andersen Business Consulting 在「知识管理的第一本书」中，将知识分成个人知识( individual knowledge )和组织知识( organizational knowledge )。
其中「个人知识」系指归属于个人的知识与智能，个人可再利用、活用，但是难以共享，例如感觉、嗜好、经验、体验、人脉、创意、灵感；而「组织知识」系指有助于创造组织价值，易于与他人共享，例如技术、专利、设计图、设计手册、方法论与工具。
其进一步指出，唯有这两种知识的活用，才能使整体价值成几何倍数成长之 (刘京伟译，民89)。
除了上述分类外，另有学者依其行动特性，将知识区分为移动性知识(migratory knowledge)与镶嵌性知识(embeddedknowledge)；依管理的角度分为标记知识(label knowledge)、流程知识(process knowledge)、技能知识( skill knowledge )、人际知识( people knowledge )四大区块；依专业程度分为实证知识(know what)、高级技能的知识(knowhow)、系统认知的知识(know why)、创造自我激励的知识(care why );依研究学门分成人文科学、社会科学、自然科学；依教学目标分为品德、智识与体技三大领域。
由此显示浩瀚的知识，系以不同的形式存在，任凭人类去归类采撷。
参、知识管理的新思维知识正式成为生产力、竞争力与经济成就的关键因素，知识在经济发展和市场竞争中的作用，不是一般的加法效应，而是乘法效应。
但如何将爆炸性成长的知识，以及泛滥膨胀的信息，予以批判性的继承、选取、汇整、储存，进而加以创造性的转化、分享，是组织掌握竞争优势及创造永续经营的利器(廖春文，民90)。
至此知识管理( knowledge management,KM) 的概念，已被组织视为迈入新世纪最重要的管理策略之一。
一、知识管理的意涵自1990 年代开始，知识管理的理念，便在学术界与企业界兴起一阵风潮。
Bukowitz ＆williams ( 1999)认为，知识管理系指组织透过一系列的程序，将其本身所具有的智能和知识资产，形成价值的过程。
O'Dell ＆G rays o n( 2000)强调，知识管理是一种有意向的策略，是在正确的时间，收集正确的知识，并且用来帮助人们分享及输入信息，以提升组织绩效及竞争力的行动，其过程包括确认( identify )、搜集( collect )、组织(organize )、分享(share)、调适(adapt)、禾U用(use)与仓U造(create ) 等环节，其意涵显示如图二：图二知识管理的意涵数据源：O'Dell,C. & Grayson,. (2000)」dentifyingtran sferri ng internal best practices.国内学者吴清山、林天佑（民89）主张，知识管理是将组织内的信息和人员作有效的管理与整合，透过组织成员知识的共享、转化、扩散等方式，成为团体制度化的知识，促进知识不断创新，以增加知识的资产，扩增组织的财产和创造组织的智能。
王如哲（民89）以下列的观点来阐述知识管理的涵义：（一）知识管理等于「信息和通讯科技」加上「新的工作组织」。
（二）知识管理强调「无形资产」的管理。
（三）知识管理是一种有意的策略。
（四）知识管理的对象是智能资产。
（五）知识管理是将隐性知识外显化的过程。
（六）强调「知识循环」的知识管理。
（七）主张知识管理是整合的知识系统。
（八）知识管理是透过信息管理和组织学习，来改进组织知识之使用。
综合国内外学者的定义，知识管理乃是组织运用信息科技，并配合组织文 化、组织结构等特性，对组织中的知识进行搜寻、组织、储存、转换、扩 散、分享、运用、创新的过程，以增加组织的资产，提升组织的生产力与 竞争优势。
二、知识管理的步骤知识管理的程序与步骤，学者亦提出多种论见， Demarest （ 1997）将知识 管理的程序，分为知识的取得、知识的储存、知识的移转、知识的应用等 四个部分。
Zack （1999）主张知识管理的程序包含五个阶段：（一）取得，（二）改进，（三）储存和检索，（四）传播，（五）呈现。