展览服务管理制度

第一章总则
第一条为规范展览服务管理工作，提高服务质量，确保展览活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构举办的各类展览活动，包括展览会、展览交易会、展销会等。

第三条本制度遵循以下原则：
（一）依法依规，保障参展商、参观者的合法权益；
（二）公开透明，公平公正，确保展览活动的顺利进行；
（三）以人为本，注重服务质量，提升参展商和参观者的满意度；
（四）勤俭节约，合理利用资源，降低展览成本。

第二章组织架构与职责
第四条展览服务管理部门负责本制度的组织实施和监督，其主要职责如下：
（一）制定展览服务管理制度，并监督执行；
（二）负责展览活动的策划、组织、协调和实施；
（三）负责参展商和参观者的接待、咨询、引导等工作；
（四）负责展览现场的安全、卫生、秩序维护；
（五）负责展览资料的收集、整理和归档；
（六）负责展览活动的宣传、推广和总结。

第五条展览服务管理部门下设以下岗位：
（一）展览项目经理：负责展览项目的整体策划、组织和实施；
（二）展览策划专员：负责展览活动的策划和文案撰写；
（三）展览现场服务人员：负责展览现场的接待、咨询、引导等工作；
（四）展览宣传专员：负责展览活动的宣传、推广和媒体对接；
（五）展览资料管理员：负责展览资料的收集、整理和归档。

第三章展览活动策划与实施
第六条展览活动策划
（一）根据市场需求和机构战略目标，制定展览活动的主题和内容；（二）确定展览活动的规模、时间、地点和参展商；
（三）制定展览活动的宣传方案，包括线上线下宣传、媒体合作等；（四）制定展览活动的预算和资金筹措方案。

第七条展览活动实施
（一）与参展商签订参展协议，明确双方的权利和义务；
（二）制定展览现场布置方案，确保展览现场的美观、实用；
（三）组织参展商布展，确保布展质量；
（四）安排参观者参观路线，确保参观秩序；
（五）提供展览现场的服务，包括咨询、引导、安全保障等；
（六）组织展览活动期间的相关活动，如论坛、研讨会、产品发布会等。

第四章参展商与参观者服务
第八条参展商服务
（一）提供参展商报名、咨询、服务；
（二）协助参展商解决展览期间的问题，如布展、展品运输、展位调整等；（三）提供参展商所需的各类资料和服务；
（四）组织参展商交流活动，促进参展商之间的合作。

第九条参观者服务
（一）提供参观者咨询、引导、安全保障等服务；
（二）组织参观者参观路线，确保参观秩序；
（三）提供参观者所需的各类资料和服务；
（四）组织参观者交流活动，促进参观者之间的交流与合作。

第五章展览现场管理
第十条展览现场安全
（一）制定展览现场安全预案，确保展览期间的安全；
（二）设立安全检查站，对参展商和参观者进行安全检查；
（三）加强展览现场巡逻，确保展览期间的安全。

第十一条展览现场卫生
（一）制定展览现场卫生标准，确保展览现场卫生；
（二）设立卫生检查站，对参展商和参观者进行卫生检查；
（三）加强展览现场清洁，确保展览期间的环境卫生。

第十二条展览现场秩序
（一）制定展览现场秩序管理规则，确保展览秩序；
（二）设立秩序维护人员，负责展览现场的秩序维护；
（三）加强展览现场巡逻，确保展览期间的良好秩序。

第六章展览活动总结与评估
第十三条展览活动总结
（一）对展览活动进行全面总结，包括策划、实施、服务等方面；
（二）收集参展商和参观者的意见和建议，为今后的展览活动提供改进方向。

第十四条展览活动评估
（一）对展览活动的效果进行评估，包括参展商满意度、参观者满意度、经济效益等；
（二）根据评估结果，对展览活动进行改进和优化。

第七章附则
第十五条本制度由展览服务管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。