销售工作总结汇总五篇

销售工作总结汇总五篇
【必备】销售工作总结汇总五篇
在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的上升;主要整体表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不低，缺少斗志，搞没“尽心尽力”，技术创新意识及智慧无声的
工作能力差，协作能力差，搞没分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。

部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的
问题，经销商不愿承担销售任务。

办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作差强人意，多数机型在市场销量高，扎、升力失去，新品上市、上量速度慢，较多靠产品力本身，营销力倒退。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年就是我们公司设立五周年的喜庆日子，分公司作为全国最早设立的分支机构，也
曾获得较好的业绩，在多项工作中位列第一名。

过往的顺利应当就是我们发展的基石和动力，不必须沦为我们行进的包袱，各层员工一定必须有雄心，崇尚一流的目标，必须存有
搞市场及行业霸主的信心和斗志，特别就是分公司的领导集体及办事处经理。

20xx年工作规划
1、严苛整顿队伍。

以企业文化建设年为主题，贯彻落实万总“十大原则”“十字方针”，打造出充满著斗志与激情的团队，团队必须存有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打
造重点标杆办事处。

加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流
化的团队目标迈进。

分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，缔造“三公”公平、公正、官方，全员的考核体系，彰显员工的价值
及缔造。

不懈努力不断提升员工的总收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。

严肃杜绝侵占
公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。

讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高
于一切。

团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。

组织讲究次序，讲究服从。

分公
司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、加强岗位末位出局制度，能者上，庸者下的用人机制。

在今年深入细致严格执行
家访制度，平台部门、办事处的定期家访及报告。

今年分公司平台各职能部门基础工作打牢，以一线市场服务为导向，提升平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服
工作上术术存有专攻，沦为行业一流水平;
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实处事，深入细致履行职责本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营
销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤
交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

必须经常开发新客户同时必须不断的对手中的客户展开归类，把最为有可能使用我们
产品的客户做为关键的客户，把近期存有项目的客户做为重点介入客户，并根据他们的需
求量去分配造访次数。

力求把单子催生，从而达至销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。

根据我们产品的特点来找对客户群体是成
功的关键。

在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也
就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也
可以做得高些。

像这样的客户就可以列入主要客户群体里。

他们一般都是从别的相关行业
转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极主动，力求按时按量顺利完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。

拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与
人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机
会销售产品给他们。

主动帮助客户搞工作，比如说帮搜寻资料，帮搞方案，搞财政预算，这都就是使客户对我们减少信任度的方式之一，也就是发推我们产品给他们的最出色机会。

即使当时没能够立刻成交量，但是他们可以一直回忆起你的功劳的，往后有价值至的都会主动找出我们的。

三、做好售后服务
不管就是多不好的产品都会存有次品，都会存有各种各样的问题发生，如此售后就变得尤其关键，搞好售后就是保护客情的关键手段，就是构成再次销售的关键。

当客户反应一个问题至我们这里去的时候，我们必须第一时间向客户详尽介绍情况，并尽量找到问题的所在，如果拿不出原因的，也不要心急，先平衡客户的情绪，宽慰客户，然后再允诺一定能够帮忙他解决问题，使他安心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找到化解的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。

很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、秉持自学
人要不断的学习才能进步。

首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多介绍行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。

只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。

虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我必须给自己的定一个明晰的目标，在后半年里谋求努力做到15万，即为每个月必须搞3万左右。

同时必须制订一个销售计划，并把任务分配至手中的客户里面，大方向从行业分后，大至每一个客户。

这样就可以每天都明晰的晓得自己的任务，就可以明晰自己造访客户的目的，提升造访的质量。

由于我上半年工作计划搞得不详尽，造访客户比较盲
目，对产品也不是特别熟识，以至销量比较太少，所有在后半年必须发生改变办法，必须
努力提高销量，必须努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过
大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

20xx过去，在这将近一年的时间中我通过不懈努力的工作，也存有了一点斩获，即将来临年终，我感觉存有必要对自己的工作搞一下总结。

目的是吸取教训，提升自己，以至
于把工作搞的更好，自己存有信心也存有决意把明年的工作搞的更好。

下面我对一年的工
作展开详细的总结。

我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学
习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个
深入的认识和了解。

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。

所以经过努力，也取得了几个成功的客户
资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大
幅度的提高。

虽然之前一直在专门从事销售的有关工作，存有一定的销售科学知识与经验，但比较
杰出的顺利的销售管理人才，还是存有一定距离的。

本职的工作搞得不好，感觉自己还逗
留在一个销售人员的边线上，对销售人员的培训，指导力度比较，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的不懈努力，探讨制订销售各环节
话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋
划策，明确提出"万事无忧德行天下"的核心语句，并使我们公司的产品知名度在xx市场
上渐渐被客户所重新认识。

部门全体员工总计整理黄页资料五千余条，寄送公司宣传资料
三千余封，不惧寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼展开陌生造访，为即将到来的狂热
销售旺季打赢了基础搞好了准备工作。

团队建设方面，制订了详尽的销售人员考核标准，
与销售部运转制度，工作流程，团队文化等。

这就是我指出我们搞的比较不好的方面，但
在其他方面在工作中我们作法还是存有非常大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存有，在工作中其他的一些作法也存有非常大的问题，主要整
体表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。

销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工
作到现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，一个月的时间，总体计
算五个销售人员一天拜访的客户量2个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有
做好。

2)沟通交流比较深入细致。

销售人员在与客户沟通交流的过程中，无法把我们公司产
品的情况十分准确的表达给客户，介绍客户的真正见解和意图;对客户明确提出的某项建
议无法作出快速的反应。

在表达产品信息时不晓得客户对我们的产品存有几分介绍或拒绝
接受的什么程度，在被婉拒之后没二次跟踪就是一个可怕的犯规。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划
的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时
间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)崭新业务的拓展比较，业务快速增长大，个别业务员的工作责任心和工作计划性不弱，业务能力除了等待提升。

二、市场分析
现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产
品质量，功能上属上等的产品。

表面上各家公司之间竞争就是惨烈的，我公司的发生更是
激化了这一场竞争战。

但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，比如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司实力雄厚的资金实力与优质的客户资源，都就
是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地
的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有
率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场就是较好的，形势就是紧迫的。

在xx消费卡市场可以用这一句话去归纳，在技
术发展非常快地今天，明年就是大有作为的一年，假如在明年一年内没把销售搞好，没把
握住这个机遇，我们很可能将丧失这个蓬勃发展的机会。

三、明年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作做为主要的工作去搞：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才就是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于存有一个不好的销售人员，创建一
支具备凝聚力，合作精神的销售团队就是企业的显然。

在明年的工作中创建一个人与自然，具备杀伤力的团队做为一项主要的工作去揪。

团队不断扩大建设方面，初步预计明年的销
售人力达至十五人。

成立两支销售小组，分别利用相同渠道积极开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理就是企业的老大难问题，销售人员执勤，见到客户处在放任自流的状态。

健
全销售管理制度的目的就是使销售人员在工作中充分发挥主观能动性，对工作存有高度的
责任心，提升销售人员的主人翁意识。

加强销售人员的执行力，从而提升工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员辨认出问题，总结问题目的是提升销售人员综合素质，在工作中能够辨
认出问题总结问题并能够明确提出自己的观点和建议，业务能力提升至一个代莱档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握住不好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，搞好健全的计划。

同时拓
展代莱销售渠道，利用不好公司现有资源搞好电话销售与行销之间的协调。

5)销售目标
今年的销售目标最基本的就是努力做到月月都存有进账的单子。

根据公司下发的销售
任务，把任务根据具体情况水解至每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标水
解至各个销售人员身上，顺利完成各个时间段的销售任务。

并在顺利完成销售任务的基础
上提升销售业绩。

销售部内部制订20xx年全年业绩指标一千五百万。

我将率领销售部全
体同仁竭尽全力顺利完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项
业务的处理决断。

工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见
而后开展工作。

今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置
于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。

我相信，就一定能有一个更高、更
新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

20xx年我部门工作战略重点主要放到开拓市场，挑选出渠道和团队建设方面。

当下打赢20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作
模式与工作习惯是我们工作的关键。

在拥挤的工作中不知不觉又过了半年，总结这半年的工作历程，我遗憾自己找出了一
份适宜自己的工作，我学的就是旅游管理但在酒店进修显然就没搞过销售，刚从三亚回去
就是一直在酒店找寻自己最合适的岗位，但却辨认出这管理模式和自己所学的一点都不一
样怎么样都带入没团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的`进步，还有很多现实中的问题。

比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间
的关系。

这些我都获得了非常大的进步。

我感觉自己在房地产公司工作真的就是没看错，自己
步入了一个适宜自己的行业和公司，我感觉十分的幸运地。

20xx年已经走到大半，我在过去半年的工作搞一下我的总结：
一、业务能力
1、步入一个行业，对行业的科学知识，熟识操作方式流程和创建自己的客户关系。

在实际工作中，我也教给了如何看准客户和追踪客户，懂相同客户的相同市场需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。

绝对不能
坐井观天，不知天下事。

因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而
做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。

在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处置不好跟客户的关系，和客户创建不好较好的关系。

因为同一个客户，可能会
收到很多户型以及户型的价格，如果关系极好，客户可以主动将竞争对手的价格信息，以
及户型特点主动说。

在这个过程中，我们就要必须充分利用自己的楼盘优势，特点，分析
对方价格，并特别强调我们的优势，进一步催生成交量。

二、个人素质能力
1、正直——经商，最害怕“奸商”，所以客户都讨厌跟正直的人搞朋友，经商。

售
楼也就是一样在与人交流的过程中，必须彰显自己的底气。

在客户交流的过程中，只有正直，就可以获得信任。

2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地
产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、冷静——房地产销售中一个崭新客户的成交量时间通常在一周或一个月甚至更长
所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户增添的新客户，零零总总的提出来也
存有不少来客量，但是成交量的客户却不是很多，我们可能将很多时间都就是在搞“无用功”。

但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交
客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。

只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓
住不放，总有一天会有意想不到的收获。

对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要
时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成
交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心——这一点很关键，把他把握住不摆，总有一天可以存有意想不到的斩获。

对于成交量的客户，不用说确实就是重中之重，须要时不时的问候一下是不是须要协助的，保护不好关系。

5、勤快，团结互助。

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助
精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、深入细致细心，处事用心。

这样就可以防止自己犯错误，从内心深处冷静的认识到：任何人都可能将犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能将还不如我们——才可以更认真地回去工作，深入细致地回去录入资料，及时发现和增加错误的出现。

犯错误和出错就是最小的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。

增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也除了很多不足之处，须要在下半年的工作中进一步的自学和改良。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的犯罪行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还没用，表达能力比较注重。

主要没突破自身的缺点，脸皮还比较薄，心理素质还不过关，每个人的经历和科学知识水平都不相同，这同意了每个人在搞事情的能力上也可以存有差别，但很多时候，工作若想搞好，起至同意促进作用的并不是能力。

在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想要今后我一定会不懈努力朝着以下几个方面稳步不懈努力，首先就是特地自学一些关于房地产销售的专业知识。

做为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会丧失这个客户。

因此为了把握住每个潜在的客户，一定必须对自己所销售的楼盘很很熟识，必须达至了如指掌就可以很专业地提问客户的问题。

其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很非常感谢李哥给了我这么不好的一个自我展现的平台，在这没一年的时间里教给了太多太多，使我不仅斩获了顺利宽广了眼界，更多的就是对自己存有了全新的重新认识和自我的突破，也非常感谢同事和经理对我的引导和指导。

现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、销售报表的汇总：其中包含产品的销售备案，产品销售位列情况;清扫业务理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者须要取货的业务分配给业务经理，并辅助他们把握住定单;。