ERP与电子商务在企业信息化过程中的整合研究
电子商务和ERP的关系主要体现分析
电子商务和ERP的关系主要体现分析一、电子商务和ERP的关系ERP为电子商务的运行提供了即时传递信息的平台。
ERP是电子商务的一个组成部分，它为公司建立了所有产品的信息库，包括产品的库存和价格信息等，使公司可以迅速查找和提供产品的情况；同时ERP还能提供产品结构等方面的信息，这对于材料采购计划来说起着举足轻重的作用。
因此可以说，ERP系统成为了电子商务的核心。
从不同的角度来看，ERP和电子商务又是同一层次应用上的不同方面，ERP主要运用于企业的内部管理，电子商务则负责与外部进行沟通。
二者侧重点不同，但却密不可分。
电子商务为ERP的价值实现开启了一扇特有的窗户，是开拓企业市场的有效渠道。
具体来说，电子商务和ERP的关系主要体现在以下三个方面：1.供应链的兼容性对应于企业的物流、资金流、和信息流存在着三条供应链，分别为：物资供应链流、资金供应链流和信息供应链流。
由于电子商务的存在，物流和资金流出现了新的现象，即网上采购和销售。
尽管ERP使用供应链的管理思想早于电子商务，但供应链并不依赖于ERP的存在而存在，它可以存在于任何企业应用系统。
因此，通过组织结构和业务流程重组，电子商务也融入了供应链的思想。
2.业务流中的辅助作用企业的整个业务流程都是在ERP系统的管理下运行的，电子商务可以为ERP提供辅助性的帮助，表现在为决策层的数据查询与分析提供帮助，为中间层的管理和控制提供帮助，为作业层的业务实现提供帮助。
3.应用的互补性ERP侧重于内部管理，电子商务侧重于外部交流，两种模式同时存在，互相补充，共同起作用。
二、电子商务和ERP的结合电子商务和ERP本身就是一体的，由于一些原因导致了他们处于游离状态，它们的结合是必然的。
传统的电子商务只是在网上进行交易，但并不管理这些交易，使得通过电子商务从网上获得的信息，和企业ERP内部管理系统获得信息不能很好地结合，不能共享数据，造成了资源的浪费。
尤其是最近几年，随着电子商务的迅速发展，和ERP的这种分离状况已严重阻碍了企业的发展，使得企业不能接到更多的订单，从而导致在电子商务的运用上始终处于一个低级阶段，不能向高级阶段发展。
论ERP与CRM整合的可行性
简单论述ERP与CRM的整合专业：社会工作姓名：王伟明学号：1102001120［摘要］CRM与ERP各自的特点和本质决定了它们的局限性，两者的整合则实现了企业内外部资源的无缝链接，符合了企业供应链管理和供应链竞争的发展趋势。
当然，两者的整合应该从企业的实际需求出发，切忌贪大求全，还要考虑到整合后的系统的可扩展性。
本文通过比较ERP和CRM的异同，对二者的整合进行可行性论证，从整体的角度分析整合的可行性和必要性，并提出需要研究的问题。
［关键词］ CRM；ERP；整合研究一、CRM与ERP整合的必要性和可行性（一）整合的必要性单纯的ERP与单纯的CRM系统之间存在这本质的区别，前者以优化企业内部资源配置为中心，后者以提高客户的忠诚度为目标，换句话说，一个主内，一个主外。
传统的CRM概念中存储的是有关客户、销售的各种信息，而产品信息只存在于ERP的数据库中，在CRM中没有体现出来。
在经济全球化、资源全球化、信息共享化的电子商务时代，企业对外部信息的处理速度和企业与市场的信息交流方式，已成为制约企业竞争力的瓶颈。
以速度和准确性为前提的电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对市场反应的速度和企业与外部资源的协作能力。
企业内外部如果缺乏高效率的资源整合，将无法对市场做出快速反应[1]。
企业单独使用了CRM系统，或单独使用了ERP系统，或同时使用了两个单独运行的CRM和ERP系统，没有进行有效集成，因而形成一个个“信息孤岛”、“信息碎片”，严重阻碍了企业管理信息化建设的步伐。
企业业务的运行迫切需要将这些“信息孤岛”有效地整合在一起[2]。
CRM与ERP进行整合是管理思想发展的必然趋势，是企业信息化应用的高级阶段，是弥补两系统功能局限性的要求。
1. CRM与ERP进行整合是管理思想发展的必然趋势随着管理思想和营销理念的不断发展，现代企业信息化建设的内容也随之发生了变化。
企业不仅只是专注企业内部的信息化建设，同时还必须关注企业内外部资源整合的信息化建设，以达到内外资源拥有最佳利用效果，信息畅通无阻。
企业信息化系统集成概述
5.2 系统融合界面管理
(1) 企业信息门户与集成系统关系
四要素：内容、应用、人员、流程
企业管理层 企业信息门户
李健明、叶丹
软件评测组
记忆：联络人1名,ERP项 目组,各部门负责人或主 管人员各1名 汉普：李博士、申瑞东、 赵庭尉、陈冲
2002-9-3
P. 5
企业IT面临的问题（管理部门）
我知道应用信息技术是个重要的趋势，但企业内几乎没人说得 清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来。该怎样做出信息技术 投资决策？信息化是否支撑经营目标
发展趋势和 标杆对比
IT战略的机遇
信息、技术分析
业务体系架构及IT策略具体方法ห้องสมุดไป่ตู้
建立共同 的远景
信息化战略规划实施方法论
业务体系 架构及IT
策略
IT解决方 案
架构
IT战略与业务战略匹配
IT投资效 益与风险
评估
系统选型 与评估
最佳实践与变革管理
项目实施 与管理
IT资产管 理与绩效
评估
流程改进计划
组织体系重构
业务视角
技术视角
业务战略
我们的业务目 标是什么？
OOrrggaanniizzaattiioonn
Impact
业务流程
为实现业务目标，我 们需要怎么做？
Support
IT战略
IT能为业务创新 创造机遇吗？
Opportunity
IT系统
如何利用IT支持 业务目标？
电子商务专业常用毕业论文题目
电子商务常用毕业论文题目目录一、电子交易与支付 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 1二、计算机与互联网应用--------------------------------------------------------------------------------------------- 2三、企业信息化与管理------------------------------------------------------------------------------------------------ 2四、商务安全与法律 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 3五、商务案例分析 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4六、网络营销------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5七、物流管理------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6八、其他 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6一、电子交易与支付1、网络虚拟货币的电子商务分析2、基于电子商务环境下的国际贸易创新3、电子商务中的信用模型研究4、电子商务交易过程中信用的演化博弈分析5、电子商务信用风险及规避机制研究6、电子商务网上交易系统研究与开发7、关于＊*电子支付平台的初步研究（Yea Pay、支付宝、Pal Pay)8、**网上银行的现状分析与发展研究9、企业电子商务中交易模式及结算方式的分析10、电子商务支付系统的研究11、电子货币的风险研究12、第三方支付平台的问题分析13、网上银行的发展策略及其在中国的运用分析14、网上银行对比研究(选取两、三家网上银行）15、电子商务网上支付及其法律问题16、我国电子商务支付现状调查及解决方案17、论电子商务中的移动支付18、虚拟货币与现实货币的对接问题研究19、商业银行实现网上支付的瓶颈问题研究20、证券电子商务及其发展21、信任驱动的电子商务交易在企业中的应用22、网络拍卖的法律问题分析23、虚拟货币的相关问题研究（可进一步细化）24、电子商务交易风险研究评述25、C2C电子商务中的诚信问题研究26、电子商务网络安全支付协议探究27、知识产权的电子商务交易机制28、电子商务与电子化采购29、网络交易安全风险源分析及解决对策二、计算机与互联网应用1、网格技术在电子商务模式中的应用2、基于J2ME和J2EE的移动电子商务系统研究3、Web数据在电子商务技术中的使用分析4、基于Web Services构建动态电子商务系统的研究5、动态电子商务平台的构建6、浅论移动电子商务模式7、企业信息化与基于J2EE-XML的电子商务系统开发8、通用C2C电子商务网站模块架构9、Web数据挖掘技术在电子商务领域中的应用10、基于JSP技术的电子商务网站设计与开发11、动态口令技术在采购电子商务系统中的应用12、XML在电子商务中的应用13、IPv6在提高电子商务安全性方面的应用14、Web Structure Mining在电子商务网站中的应用15、电子商务网站开发技术16、电子商务中数据挖掘方法的应用17、基于JAVA的电子商务数据转换方案18、基于XML的电子商务安全结构研究19、电子商务中的Web数据挖掘技术应用20、面向Web挖掘的B2C电子商务网站系统设计21、电子商务中的动态网页技术22、网页设计制作规范23、ASP技术在电子商务中应用24、基于PHP技术的电子商务WEB数据库开发三、企业信息化与管理1、旅游信息与电子商务系统中的空间数据管理技术研究2、电子商务解决方案的核心问题探讨3、基于电子商务的组织结构设计4、电子商务环境下的旅游产业竞争力研究5、基于供应链的中小企业B2B电子商务模式的构建6、浅析电子商务对企业管理的促进作用7、基于电子商务的汽车业供应链物流能力研究8、电子商务与会计数据无纸化9、电子商务审计探析10、电子商务与ERP关系及其整合之初探11、电子商务下的会计信任探析12、电子商务与国际贸易发展13、中小企业第三方电子商务模式研究14、国际贸易创新与电子商务15、如何利用电子商务提升零售商家的竞争力16、面向电子商务的企业信息化经营管理模式分析17、中小外贸企业发展电子商务的研究18、浅析电子商务对企业国际竞争力的影响及对策19、企业在电子商务环境中的价值链战略研究20、论我国国际贸易的电子商务服务模式21、论电子商务企业信息竞争力的提高22、浅谈电子商务对财务会计的影响23、电子商务市场中“信息不对称”问题的模型分析及解决24、制造企业B2B电子商务与ERP的整合应用研究与实现25、企业中电子商务与ERP的关系及发展26、浅谈电子商务环境下的客户关系管理27、我国汽车行业信息化与电子商务的发展28、电子商务环境下客户关系管理应用分析29、网络经济条件下电子商务对企业的影响30、在电子商务形势下看国际贸易的变化31、管理软件与电子商务的趋势发展32、电子商务企业的组织创新33、电子商务环境下的人力资源管理创新34、社区服务业的电子商务分析35、电子商务对企业组织规模的影响36、浅析电子商务下企业的竞争优势37、浅析基于电子商务的物资采购管理38、电子商务对企业财务管理创新的影响39、电子商务模式给企业带来的收益与风险分析40、我国金融机构发展网上银行业务初探41、电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合42、校园电子商务运作分析43、网络经济的发展趋势及其对策四、商务安全与法律1、电子商务环境下企业的知识产权管理2、电子商务信息安全技术浅议3、论电子商务中消费者权利体系的构造4、电子商务与安全防范5、电子商务安全与数据加密技术浅析6、电子商务中的信息隐藏技术初探7、电子商务犯罪的原因及防范8、保险业电子商务中的法律问题分析9、电子商务时代完善合同法的思考10、争议电子商务中的税法问题11、电子商务中的隐私权问题探析12、搜索引擎营销中的法律问题研究13、电子商务中消费者隐私问题研究14、网上购物,安全吗？从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策15、个人信用体系建设与电子商务发展16、数字时间戳在电子商务安全中的应用17、PKI技术及其在电子商务中的应用研究18、电子商务中可视数字签名的有关研究19、基于SET的电子商务的安全协议的分析20、移动电子商务安全支付解决方案21、电子商务系统中数据库加密技术的探讨22、信息加密及电子签名在电子商务中的应用23、浅析基于电子商务网络安全PKI技术的角色访问控制模型24、电子商务与网络审计25、从管理学角度探讨电子商务的信息安全26、电子商务中关于合同订立问题的探讨27、电子商务安全认证技术的研究与应用28、电子商务安全风险管理研究29、USB Key在电子商务中的应用30、发展电子商务与信用制度建设五、商务案例分析1、建设行业网——打造属于您的行业电子商务平台2、连锁超市的电子商务系统应用模式分析与设计3、*＊网站的营销策划4、网络广告案例分析（结合实际案例）5、C2C模式下的＊*网店推广方案6、＊*网络营销的现状及对策7、＊*地区网络营销现状分析8、浅析电子商务在中国酒店业的应用9、食品企业开展电子商务的方案分析10、如何利用网络发展旅游业务11、*＊企业网站的诊断分析12、电子商务在汽车行业的应用分析13、阿里巴巴网站经营模式的启示14、电子商务在餐饮业的应用分析15、电子商务在酒店管理中的应用分析16、*＊省中小企业电子商务应用现状及对策分析17、＊＊企业实施B2C电子商务的问题与对策18、国内＊＊行业网站现状与发展对策19、＊＊行业电子商务市场调研分析20、家电企业的电子商务策略研究21、电子商务在房地产行业的应用分析22、电子商务在保险业的应用分析23、电子商务在手机行业的应用分析24、戴尔网络销售模式分析25、携程电子商务模式组成要素分析26、在线音乐产业发展中存在问题及应对策略27、大学生网上开店的优劣分析28、浅论网络游戏与电子商务B2C模式的结合29、网络虚拟社区的利弊分析30、＊*省旅游电子商务的发展现状、问题及对策31、校园电子商务运作分析32、＊＊网站的成功模式分析33、石化行业电子商务的现状与发展建议34、中国铁路实现电子商务的问题分析35、门户网站的现状分析和发展研究36、我国零售业发展电子商务研究分析37、关于淘宝网C2C模式认证系统分析38、国内＊*行业电子商务网站综合评述39、*＊电子商务网站盈利模式分析40、试析医院电子商务的应用与发展41、我国医药电子商务发展现状及促进措施六、网络营销1、个性化电子商务购物模型研究2、中国旅游电子商务市场需求分析及其网络营销解决方案3、电子商务网站盈利方式的理性分析4、电子商务模式的网络营销渠道5、电子商务在图书营销中的应用6、顾客网络购买行为分析7、网络广告的分析与设计8、网络营销方式对比分析9、电子邮件营销及其策略分析10、电子商务环境下的促销手段11、博客营销及其策略分析12、病毒营销及其策略分析13、论坛营销及其策略分析14、网络广告的技巧与策略15、博客营销在企业营销中的作用16、网络品牌——网络营销中的金钥匙17、网络广告的未来发展趋势探讨18、网络营销与传统直销的整合策略分析19、网络营销条件下的顾客忠诚度分析20、传统企业网上销售策略研究21、B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究22、C2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究23、企业网络营销的效果评价方法研究24、网络品牌策略研究25、网上调研在网络营销中的运用分析26、即时通讯工具在网络营销中的应用分析27、C2C网店产品定位策略研究28、C2C网店营销策略研究29、网络营销的缺陷分析30、试论网上消费者特征及网络营销策略31、用Web服务完善电子商务32、电子商务市场中的“柠檬”市场问题研究33、电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究34、搜索引擎营销中的用户行为研究35、搜索引擎在网络营销中的地位和作用36、电子商务网站如何融资37、Web日志挖掘与电子商务38、中小企业电子商务网站推广研究39、浅谈电子商务网站的建构40、旅行社如何在电子商务环境下开展关系营销41、浅析电子商务影响下的工业品营销42、个人网店可信形象构建43、大学生网上开店的优劣分析44、网上商店经营的心理效应探析45、基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计46、电子商务内容提供商运行机制与增值过程分析47、论电子商务市场中的“价格歧视”七、物流管理1、论我国电子商务物流的发展策略2、试论基于电子商务的供应链管理3、电子商务环境下供应链协作策略探讨4、如何实现电子商务环境下物流与信息流的协同5、电子商务环境下逆向物流对应策略及解决方案研究6、*＊物流公司现状分析（宅急送、中国邮政……）7、＊＊物流方式的启示（联邦快递、UPS、DHL……）8、电子商务环境下物流企业经营战略分析9、B2B电子商务中的物流配送方案研究10、发达国家第三方物流的发展与借鉴11、浅析电子商务的“物流瓶颈”问题12、物流配送在电子商务中应用现状研究13、B2C电子商务市场的逆向物流分析14、中国邮政做好第三方物流的优势分析、存在问题及应对策略15、中国邮政快递发展机遇与对策研究16、运用SWOT矩阵评析我国第三方物流17、基于可信用B2B电子商务的物流联盟构建18、电子商务环境下的供应链管理重组研究19、电子商务中的逆向物流管理20、如何规划B2C网络商店的物流服务21、网上购物配送解决方案22、云台山旅游景区的绿色物流问题研究八、其他1、电子商务环境下的税收征管问题及对策2、政府在我国企业电子商务发展中的地位与作用3、电子商务人才培养模式探讨4、web2、0对电子商务的冲击5、搜索引擎比较分析6、对网络著作权的研究分析7、中小企业开展电子商务赢利模式的探讨8、电子商务中的税收征管问题及其对策9、中国网络游戏产业分析10、B2B电子商务对交易成本影响的实证分析11、视频网站的盈利模式分析12、门户网站的未来之路13、电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究14、电子商务网站评价体系研究15、搜索引擎服务市场发展前景分析16、论坛策划与管理分析17、论坛盈利模式分析18、博客网站的现状与盈利模式分析19、移动电子商务在餐饮业的应用20、强化电子商务监管的思考与建议21、电子商务的成本效益分析及商品定价22、网络经济特性及对大学生就业的影响机制分析23、我国网络购物的制约因素及发展对策24、电子商务诚信问题研究25、网络经济下的电子商务成本分析26、电子商务在保险业中的应用与发展前景27、虚拟货币的相关问题研究（可进一步细化）28、政府在电子商务诚信体系建设中的作用29、农业电子商务模式探析30、电子商务人才的需求研究31、论电子商务中消费者权益保护的法律问题32、B2B电子商务对企业运营成本的影响33、社区型电子商务中应用客户关系管理的研究34、移动电子商务的发展与支持技术研究35、电子商务对商品价格的影响36、基于价值链的移动电子商务模式浅析37、运用层次分析法分析电子商务软件易用性的评价值38、电子商务人才培养初探39、电子商务环境下的税收流失及其治理对策40、国际电子商务发展环境分析41、浅谈电子商务及电子商务人才的培养42、对电子商务发展进程中政府策略的新思考43、电子商务作用的经济学分析44、论WTO体制下的电子商务规则45、WTO对我国电子商务发展的推动作用46、浅谈当前高校电子商务教育的诸多问题和建议47、浅析电子商务与金税工程的对接。
基于电子商务的企业信息化建设：ERP、CRM与电子商务的整合
（Ｒ ） Ｃ Ｍ 和后端 企 业 资源 计 划 系 统 （ Ｒ 的 紧密 集 成， 为 电 子 商 务 时 代 企 业 信 息 化 建 设 的 核 ， 容 ． Ｅ Ｐ） 成 ｔ内 ２
Ｅ Ｐ定 位于 企业 资金 流与物 流 的全程 一 体化 管理 ， Ｒ 即实 现从 原 材 料采 购 到 产 品 完 成 整 个过 程 的各 种 资 源 计 划与控 制 ， 主要 目标仍 是 以产 品生 产 为 导 向 的 成 本 控 制 ． Ｃ Ｍ 则 定 位 于 产 品 的整 个 营 销 过 程 的 管 而 Ｒ 理， 是建 立 以客 户 为 中心 的经 营策 略 ．
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３ ８
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学
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ห้องสมุดไป่ตู้第２ ７卷
伙 伴关 系 ． 在世 界 前 ５ ０强 企 业 中， ８ ％ 的 企 业 使 用 Ｅ Ｐ进 行 日常 工 作 流 程 的管 理 ． 我 国 ， ０ 有 ０ Ｒ 在 已实 施
Ｅ Ｐ的企业 约 ｌ ０ Ｒ ０家 ， 成 功 实施 的企业 仅 占 １ ％～２ ％ ． 用 Ｅ Ｐ 已经成 为 我 国企 业 信 息 化 建设 的 ０ 但 ０ ０ 应 Ｒ
发 展 方 向， 将会 对 经 济增 长 和企 业竞 争 力产 生 巨大 的 影 响 ． 电子商 务 正 在 高速 发 展 ， 据 Ｆ ｒｅｔｒ 根 ｏｒｓｅ 的统 计 和 预测 ：９ ８年 全球 电子 商 务 贸 易 额 为 ４ １亿 美元 ， ９９年 约 为 ２０ ０亿 美 元 ， ２ ０ １９ ３ １９ ０ 到 ０ ３年预 计 达 ３ ０ ２０ ０ 亿美元、 另据 Ｉ ＤＥ预测 ，０ ０年 中国大 陆 网上 交 易额 达 ４００万美 元 ， ２ ０ ２０ ０ 到 ０ ３年后 将 达 ３ 美 元 ． ８亿 在经 济 全 球化 的时代 ， 业必 须 面对 竞 争激 烈 、 息万 变 的 国 内外 市 场， 想 立 于不 败 之地 ， 企 瞬 要 企业 必 须提 高 市场 反 映速 度， 高客 户 服务 水平 ， 提 降低 产 品成 本 ． 电子 商 务 已成 为所 有 企业 不 可 回避 的选 择 ． 电子商 务 （ Ｅ—Ｂ ｓ ｅｓ是 指企 业 利 用计算 机 网 络 （Ｉ ａｅ／ ｘｒｎｔＩ ｒｅ） 客 户 、 ｕｉ ｓ） ｎ １ ｎｔＥ ｔ ｅ／ｍｅｎｔ在 ｍ ａ 供应 商 和 合 伙 伴 之间 实现 在线 交 易 、 互 协 作和 价 值交 换 ． 想 电子 商务 成 功 实 施 ， 要 企 业 内部 的资 源 与 外 部 交 相 要 需 过 程协 同运 作 ， 企业 内外 部 信 息流 无缝 对 接 ， 使 实现 前后 台数据 流 畅通 ． 同时 ， 电 子商 务 环境 下竞 争 ［益 在 － Ｉ
浅析电子商务与ERP的整合
浅析电子商务与ERP的整合引言电子商务（Electronic Commerce）和企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是当今信息化时代的两个重要概念。
随着信息技术的快速发展，企业越来越意识到电子商务和ERP的整合对于提升竞争力和运营效率的重要性。
本文将对电子商务与ERP的概念进行简要介绍，并探讨两者的整合对企业的影响。
电子商务概述电子商务是指利用互联网和电子技术实现商业活动的过程。
它包括电子商务的基础设施、电子商务的应用和电子商务的管理。
电子商务的基础设施电子商务的基础设施主要包括电子商务软件、硬件、网络和安全等。
•电子商务软件：包括电子商务平台、网站建设和管理软件等。
•硬件：包括服务器、计算机和移动设备等。
•网络：包括互联网、内部网络和专用网络等。
•安全：包括数据加密、身份验证和防火墙等。
电子商务的应用电子商务的应用主要包括电子商务平台、网上商城、电子支付和电子供应链等。
•电子商务平台：提供供应商和消费者之间的在线交易、商品展示和订单管理等功能。
•网上商城：提供消费者在线购物、订单支付和商品配送等服务。
•电子支付：提供在线支付和货币结算等功能。
•电子供应链：实现供应链管理的信息化和电子化。
电子商务的管理电子商务的管理主要包括电子商务战略、电子商务营销和电子商务服务等。
•电子商务战略：制定电子商务的发展目标和实施计划。
•电子商务营销：使用互联网和电子渠道进行产品销售和市场推广。
•电子商务服务：提供在线客户服务、在线订单跟踪和售后服务等。
ERP概述企业资源计划是指通过信息技术整合企业内外部资源，实现企业资源的高效管理和协调。
ERP系统是一种集成的管理信息系统，它集成了企业各个部门的业务流程和功能模块，涵盖了财务、人力资源、采购、销售和生产等方面。
ERP系统的特点包括集成性、全面性和实时性。
通过ERP系统，企业能够实现资源的集中管理、信息的共享和业务流程的优化。
erp课程结课论文范文精选
erp课程结课论文范文精选进入新世纪以来，ERP的应用成为企业发展的重要组成部分，企业信息化建设的整体水平得到了飞速的发展。
下面是店铺为大家推荐的erp论文，供大家参考。
erp论文范文篇一：《浅析企业ERP管理》【摘要】随着市场经济的发展，企业原有的经营发展模式已不适应激烈的竞争要求。
ERP作为现代会计与现代信息技术的融合，它的实施已经成为改善企业管理，实现企业管理信息化，增强企业核心竞争力的重要措施。
针对ERP运行现状、存在的问题，可以采取哪些措施与对策来成功解决?探讨和研究这一问题对企业的发展具有现实意义。
【关键词】企业资源计划(ERP) 现状问题解决1. ERP系统的基本概念ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石[1]。
对改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
2. ERP系统的现状随着信息技术的不断发展，企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。
它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等MRP-II不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。
3. 企业会计信息化存在的问题会计信息化是企业管理信息系统的一个重要组成部分，管理信息系统是财务、业务和人事等信息系统的有机结合。
我国制造业基于ERP的供应链业务流程重组整合研究
24 3
亿元
，
，
其 中 大 型 制 造 企 业 信 息化 建 设 投
资规模约 为
46 3％
．
1 12 5
．
亿元
约 占制 造 业 行 业 信 息 化 投 入 的
，
易产 品结构
80 ％以上
的 比例
。
，
制造 业 中
WTO
些 行业 已 经 拥 有 了
30
。
。
E RP
软件 起 源 于 制 造 行 业
，
它 对 于 制 造 行 业 的生 产 以
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我 国制 造 业 基 于 E R P 的 供 应 链 业 务流 程 重 组 整 合研 究
谢 海英
( 沈 阳 师 范 大 学软 件 学 院
，
唐文品
辽 宁
沈阳
1 10 0 3 4 ) ER P
摘 【
文 要 】 章首 先 介 绍 我 国 制 造 企 业
ER R
12 ％
，
与世 界 Байду номын сангаас行 竞 争 的 实力
年 内 仍 然 需 要 大 力发 展
全球 化
、
加入
后
，
中 国制造 业 至 少 在
及 库 存 方 面 的 管 理 比较 突 出
平 均 可 降低制造成本
提
有
，
仍 然 是 中 国具 有 现 实 竞 争 力 的 产 业
，
高生 产 率
约
34 ％
10 ％
～
15 ％
，
所 以 越 来 越 得 到 制造 业 企 业 的 青 睐
X ie H
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服装设计专业毕业论文范本[1]【用心整理精品资料】
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潍坊工商职业学院毕业设计（论文）题目: 格调学院：潍坊工商职业学院专业班级：服装设计与制作（休闲方向）09级1 班指导教师：刘媛职称: 辅导员学生姓名: 孟舒学号： 0601090118摘要21世纪对于中国来说，是一个高速发展的时期，同时也是个激烈竞争的时代。
面对激烈的竞争环境，如何取得、维护竞争优势成为本世纪的企业共同面临的课题.一个企业与对手竞争的资本既靠本身的市场潜力，也靠企业内部的严谨管理。
而本论文将以仓库物料管理做以相关研究。
在生产制造企业中，货仓是连接生产、供应、销售的中转站，是生产的后勤部。
其重要的工作还包括直接参与生产经营，编制物料需求计划,跟踪物料消耗情况,及时提供物资信息及控制呆废料的产生等等.良好的货仓管理能确保生产的顺利进行，同时也能降低物资成本的周转率。
在做好仓库物料管理的同时，也要完善滞、废物料的管理制度,废料的处理最好办法是集中统一处理，这需要靠各部门的通力配合。
很多企业都不太重视废品的处理,其实良好的废品处理也能使企业的成本下降。
这次的研究是在对前人ERP中的库存管理模块研究的基础上,根据企业特点将库存管理细化，提出具有企业自身特色的物料配发系统及库存呆滞物料的解决方案。
本论文中，主要从以下三个方面进行阐述:第一部分我将对国内国际应用较广的的ERP系统中的库存管理模块进行有关调查,了解当今仓库物料管理的特点，通过分析仓库物料管理的特点，对当今的仓库物料管理有一个定性的了解。
第二部分主要对自己所实习企业（维珍妮内衣有限公司）现在所用的ERP系统中的库存管理模块进行调查。
首先找出该企业物料配发时存在的问题；接着针对问题提出管理办法及呆滞物料解决方案；最后设计相应ERP系统，并以网页形式展示。
第三部分主要是对论文的成果做以介绍，这一部分也是全文的主体.成果是根据在企业实习当中遇到的问题，将ERP系统中的库存管理模块结合企业自身状况深入剖析，提出针对企业库存管理模的流程优化方案。
客户关系管理-第一次在线作业
中国石油大学《客户关系管理》第一次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）( )的集成运行真正解决了企业供应链中上下游供应链的管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，以实现企业对客户个性化需求的快速响应。
∙∙∙2.（2.5分）当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向（）的竞争。
∙∙∙3.（2.5分）对企业而言，电子商务不仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，应该是一种企业( )的转型，从而引起企业多方面的变革。
∙∙∙4.（2.5分）企业要把所有的一切——全部资产和决策都集中在（）身上，这样他们才是成败的最终裁判。
∙∙∙5.（2.5分）在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，而（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。
∙∙∙6.（2.5分）下列选项中，最快速、成本最低的调查方法是（）。
∙∙∙7.（2.5分）下列四个类型的因素中，（）对客户来说很重要，并且满意度评价也是较高的因素。
∙∙∙8.（2.5分）（）调查方法的好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；其不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。
∙∙∙9.（2.5分）在新经济条件下，实施（）战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器。
∙∙∙∙我的答案：D 此题得分：2.5分10.（2.5分）下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
（）∙∙∙11.（2.5分）著名的80：20公式是指( )。
∙∙∙12.（2.5分）关系营销的对象是（）∙∙∙13.（2.5分）关系营销的目标是（）。
∙∙∙14.（2.5分）企业与顾客之间的关系可分为依次递进的三层关系，分别是（）。
∙∙∙15.（2.5分）让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品，最好的办法是( )。
∙∙∙16.（2.5分）客户关系管理的功能中，需要记录客户的详细信息及以往与客户的联系情况的是（）。
企业资源计划实验报告
企业资源计划实验报告一、什么是企业资源计划？企业资源计划（ERP）的含义是指企业使用和配置相关资源的计划。
具体而言，企业资源计划就是企业的管理者根据企业自身资源进行统一部署，按照各个不同部门的具体需求制定的不同计划，如销售计划、财务计划，生产计划和采购计划等，进而使企业有限的资源能够在部门间实现最佳的配置，以提升企业资源的利用率，达到提高企业竞争力的目的。
ERP是建立在现代信息技术基础上，融合现代企业的先进管理思想，全面集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP不仅是一个计算机软件产品，更是一种管理理论和思想，它可以帮助管理者充分利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案，以实现企业的经营目标，可以帮助管理者进行决策、计划、控制与经营业绩评估，完成企业管理的各种任务。
由于企业的环境在不断变化，ERP理论也在不断发展，当前ERP融合了许多针对企业管理新问题所出现的新的管理思想与技术，如供应链管理、客户关系管理、敏捷制造、精益生产、并行工程、企业业务流程管理等。
它不仅面向供应链管理，体现企业业务流程重组、精益生产、敏捷制造、并行工程的管理理念，而且还结合全面质量管理以保证质量和客户满意度；结合准时制生产以降低库存和缩短交货期、消除一切无效劳动与浪费；并结合约束理论来定义供应链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。
当前ERP已经成为现代企业管理的主要软件工具，作为企业不同层次管理者执行计划、组织、领导、协调和控制等管理职能来优化配置，协调人、财、物及信息等资源的全方位和系统化的管理平台。
可以说，现代企业管理离不开ERP，而ERP更离不开企业管理的需求，它是产生ERP、完善ERP和促进ERP发展的根本原因。
名家专栏★贺志东教授为您讲授：名家为您赋能：全面精通管理会计二、企业信息化与ERP企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容，以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。
系统集成 应用场景
系统集成应用场景系统集成应用场景随着信息化时代的快速发展，各个行业都在积极推进数字化转型。
而在数字化转型过程中，系统集成作为一种重要的技术手段，扮演着关键的角色。
系统集成是将不同的独立系统整合在一起，通过数据共享和业务流程的协同，实现信息的无缝传递和高效运作。
本文将介绍系统集成的应用场景，以期帮助读者更好地理解和应用系统集成技术。
1. 企业信息化在企业信息化建设中，往往存在着各种独立的系统，如ERP系统、CRM系统、OA系统等。
这些系统各自独立运作，导致了信息孤岛问题，使得企业内部的数据无法实时共享和协同。
通过系统集成，可以将这些独立系统整合在一起，实现数据的无缝对接和信息的共享。
例如，将CRM系统与ERP系统集成，可以实现销售订单和客户信息的自动同步，提高销售团队的工作效率。
2. 电子商务电子商务平台通常需要与各种第三方支付系统、物流系统、客服系统等进行集成，以实现订单支付、物流跟踪、售后服务等功能。
通过系统集成，可以使得电商平台与各个系统之间实现数据的实时传递和业务的高效协同。
例如，将电商平台与支付宝进行集成，可以实现在线支付功能，提升用户购物体验。
3. 物联网物联网是指通过互联网将各种物理设备和传感器连接起来，实现设备之间的信息交互和智能化控制。
在物联网应用中，往往需要将各种设备和传感器与云平台进行集成，以实现设备数据的收集、分析和远程控制。
通过系统集成，可以实现设备和云平台之间的数据传输和指令控制。
例如，将温湿度传感器与智能家居控制系统集成，可以实现室内温湿度的自动调节。
4. 政府信息化政府机构通常有各种不同的信息系统，如人事系统、财务系统、审批系统等。
这些系统之间需要进行数据共享和业务协同，以提高政府机构的工作效率和服务质量。
通过系统集成，可以实现政府机构内部各个系统的无缝对接。
例如，将人事系统与财务系统集成，可以实现人员编制和薪资发放的自动化管理。
5. 医疗健康在医疗健康领域，往往存在着各种独立的医疗设备和医疗信息系统。
基于协同商业模式的企业ERP与电子商务系统整合研究
策运行 手段 、畅通信息 的管理平 台。由于制造销售 、财务等多个职能部 门构成， 因此 Ｅ Ｒ Ｐ系统对数据资
化 （ Ｏ Ａ） 、客户关系管理 （ Ｃ Ｒ Ｍ） 、 供应链管理等 。Ｅ Ｒ Ｐ把企业 的业务
流程看作是一个紧密连接的 “ 供应链 ” ，注重与外部 的交互 。因此 ， Ｅ Ｒ Ｐ
是企业实施 电子商务 的支撑系统 ，电子商务是建立在 Ｅ Ｒ Ｐ的基础之上
一
、
５ Ｉ 言
的应用 ， 企业 电子商务是 Ｅ Ｒ Ｐ的外延 和补充 ，它们既相互独立又相互
从２ ０ 世纪 ８ ０ 年代发端至今 ， 全球价值链理论经历了 “ 单个企业一 ＞ 价值链一 ＞ 全球商品链一 ＞ 全球价值链”这样一个 动态演 变的过程。全球
的价值链需要 协同商业模式 的支撑 ，要求核心企业整合包 括供应链伙
伴、 顾客和其他利益相关者在 内的产业链相关参与者 ， 并形成横 向供应 链和纵 向供应链的协同 ， 要求核心企业具备极强 的整合能力 。 在协 同商 业模式整合整个产业链过程 中 ， 各个参与者计划 、 活动要协 同一致 ， 因 横跨纵 向供应链和横向供应链而交织 的物流 、 信息流 、 资金流将是一道 及其复杂的结构 ， 要求企业必须具备强大的信息处理能力 和资源整合能 力。 因此 ， 一方 面要架构起面 向供应链的管理信息系统 ； 另一方 面催生 出相似性的组织单元 ， 各组织单元要在商业模式 、 管理模式、 流程 和数 据等方面具有 同构性 ， 从而提高整个供应链 的透 明度和运 营效率 ， 降低 管理和信息整合成本 。 近年来 ，国内外对商业模式的研究则呈现 出一种逐步上升 的趋势 。
２ ０ １ ４年第 １期
计算机 与信息化
基于协同商业模式 的企业 Ｅ Ｒ Ｐ 与电子商务系统整合研 究
ERP教程课后习题答案
ERP教程课后习题答案(复习资料）第一章一．填空题1、对于ERP的基本概念，可以从管理思想、软件产品和管理系统三个层面进行理解。
2、ERP在国内的20多年的应用历程中，可以将其划分为启蒙期、导入期、发展期和普及期 .3、ERP中的R代表资源、其除了传统的人、财和物之外，还应包括信息。
4、企业信息化工作大体上可以划分为三个方面的内容：工程技术领域、生产制造领域和企业管理领域.二．名词解释1.企业信息化：企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化,让自动化的工具不仅代替人的体力劳动,而且还代替或者部分代替人的脑力劳动.2。
ERP：是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法,对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合,通过标准化的数据和业务操作流程,把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。
三．简答题：1.简述目前ERP在国内企业的应用背景。
A企业内管理水平落后——（1）国内企业管理问题:流动资产周转速度问题；库存问题（2）企业内部生产管理问题：决策信息实时性、准确性差；生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套、积压严重；产品生产周期过长，劳动生产率下降;库存资金积压严重，周转期长；市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付。
B外部竞争环境的变化——经济全球化：竞争无国界，中国制造和世界制造融合；市场快速多变难以捉摸；产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩;生产灵活性不断提高;来自客户、竞争对手的压力不断增大;产品生命周期越来越短.C企业信息化与ERP--工程技术领域;生产制造领域；企业管理领域2。
ERP所蕴涵的先进管理思想主要包含哪些？现代的ERP系统在传统的管理思想基础上，又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、理论和方法，如供应链、信息集成、JIT等。
ERP在电商企业中发挥的作用
ERP在电商企业中发挥的作用摘要近年来以电子商务为特征的新经济发展，加速了经济的全球化与全球信息化。
信息技术和网络技术不仅仅改变了全球市场竞争的模式，也改变了企业的管理和经营模式。
随着企业信息化的推进，很多中小企业纷纷建立或准备建立自己的电子商务和ERP系统。
在电子商务模式下，作为企业管理信息系统的企业资源计划(ERP)，应与其有机地结合在一起。
介绍了电子商务与ERP的关系，电子商务模式下ERP的发展和电子模式下ERP应具有的功能和特征。
关键字：电子商务ERP 模式功能特征供应链引言随着互联网在全球的普及以及信息技术的广泛采用，电子商务(Electronic Commerce，EC)的应用越来越成为一种普遍的商务形式。
电子商务的影响强烈地冲击着企业传统的管理模式，使得企业的管理内涵进一步延伸，从传统的财务、库存、销售、采购等面向内部的管理，扩展到对于企业的整个供应链与价值链的管理范畴。
因此，电子商务的应用，必将与企业对内对外的管理相协同。
而企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)作为企业管理应用的集大成者，不仅要有力支撑企业内部资源管理，而且要支持供应链企业之间的信息化。
电子商务模式下ERP的发展具有极大的商业价值。
本文主要从实施前仓库货架，仓库的人员配比，人均的拣货效率，数据上的统计；实施后的仓库进行对比，从而能看出一个企业级ERP系统能够给企业带来多少的效率提升，成本的下降。
仓库的整洁程度。
目录目录1.电子商务的含义 (5)2. ERP的含义 (5)3. ERP与电子商务的关系及其体现 (5)3.1 ERP与电子商务的关系 (5)3.1.1电子商务的发展依赖ERP的有效组织与实施。
(5)3.1.2电子商务为ERP深度应用提供可能 (5)3.2 电子商务与ERP的关系体现 (6)3.2.1基于供应链的兼容性 (6)3.2.2基于业务流程的辅助性 (6)3.2.3基于应用的互补性 (6)4.电子商务模式下ERP必备的特征 (6)4.1 协同性 (6)4.2 智能性 (7)4.3 集成性 (7)5.电子商务模式下ERP必备的功能 (7)5.1 与多个应用系统集成 (7)5.2 与电子商务平台对接 (7)5.3 内外业务集成 (8)5.4 增加智能决策分析功能 (8)5.5 实现协同商务 (8)5.6 管理整个供应链 (9)5.7 ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成 (9)6.旺店通对此的解决方案 (9)6.1 旺店通简介 (9)7.1 客户简介 (10)7.2 客户业务特点 (10)7.2.1产品特点 (10)7.2.2多平台 (10)7.2.3出入库操作频繁 (11)7.3 客户发展中的问题 (11)7.3.1仓库规划不合理，员工工作效率低，流失率高 (11)7.3.2货品在货架上随意摆放 (11)7.3.3库存管理不规范 (11)7.4 我们的解决方案 (11)7.4.1整体仓库布局规划方案 (11)7.4.2系统管控仓库出入库流程，引入PDA辅助员工作业 (12)7.5 上线实施后效果 (12)7.总结 (12)1.电子商务的含义电子商务(英文简写为EC, e-commerce或者ecommerce)。
ERP系统在中小企业中的推广与应用研究
ERP系统在中小企业中的推广与应用研究随着市场竞争的日益激烈，企业的管理变得越来越复杂，企业需要更加智能、高效的管理手段来提升核心竞争力，而ERP系统正是企业实现这一目标的有效途径。
本文将探讨ERP系统在中小企业中的推广与应用研究。
一、 ERP系统简介ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)系统是一种综合了信息技术、管理学、运筹学、统计学等多种学科的现代企业管理信息系统，它涵盖了企业各个方面的业务数据，包括销售、采购、仓储、生产、财务等。
基于这种全面的数据集合，ERP系统可以为企业领导提供统一的管理视图和决策支持。
二、 ERP系统在中小企业中的推广情况中小企业是国民经济发展的重要力量，但由于其规模较小、信息化程度低等多种原因，企业管理难度更大。
因此，ERP系统在中小企业中的应用具有重要意义。
据研究表明，我国中小企业ERP系统的普及率仍然不高，据调查仅有30%的中小企业使用ERP系统，其余企业则采用传统的管理方式，这既增加了企业运营成本，同时也阻碍了企业的发展。
三、ERP系统在中小企业中的应用优势1.数据整合能力强：ERP系统将企业各个部门的业务数据整合在一起，使得各业务部门之间的沟通更为便捷。
此外，ERP系统还可以帮助企业实现供应链覆盖和流程优化。
2.决策支持功能强大：ERP系统中包含各种管理功能，如销售管理、采购管理、生产管理、财务管理、客户管理等，可以对企业决策提供重要的参考依据，使企业领导更加明智地做出决策。
3.降低运营成本：通过ERP系统，企业可以整合管理资源、优化流程、降低人工和财务成本，提高企业利润。
4.提高工作效率：由于ERP系统集成了多种管理功能，企业可以通过自动化流程加快工作速度，提高工作效率，并且可以帮助企业及时掌握业务状况，及时做出决策。
四、制约ERP系统在中小企业中推广的因素由于ERP系统的实施过程需要较高的投入和持续的支持，中小企业因资金、人力、技术等多方面因素制约了ERP系统的推广。
关于计算机应用技术对企业信息化的影响分析
关于计算机应用技术对企业信息化的影响分析随着信息技术的发展和普及，计算机应用技术在企业信息化中扮演着越来越重要的角色。
计算机应用技术的不断进步和创新，为企业提供了更多的便利和效益，并在企业信息化过程中发挥着越来越大的作用。
本文将从几个方面对计算机应用技术对企业信息化的影响进行分析和探讨。
一、提高工作效率计算机应用技术的发展使得企业在信息化建设中能够更高效地进行管理和运营。
各种办公软件、企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等，都大大提高了企业的管理效率和处理速度。
通过计算机应用技术，企业可以更快速地获取和处理信息，提高了工作效率和生产效益。
在办公软件的帮助下，员工可以轻松地进行文件管理、资料整理和报表制作，大大提高了工作效率，减少了时间和人力成本。
二、拓展市场和业务计算机应用技术的不断创新，使得企业信息化可以更加全面和深入地拓展市场和业务。
如电子商务平台、在线支付系统、移动应用等，这些都为企业提供了更多的营销渠道和盈利机会。
通过计算机应用技术，企业可以快速搭建自己的电子商务平台，与更多的消费者进行互动和交易。
通过大数据分析和智能推荐系统，企业可以更好地了解消费者需求，精准地定位市场和产品定价策略，从而更好地拓展业务和市场。
三、提升企业服务和管理水平计算机应用技术为企业信息化提供了更加全面和系统的管理手段，提高了企业的服务和管理水平。
通过企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、供应链管理系统等，企业可以更好地进行资源整合、生产规划、客户服务和供应链管理。
通过数据采集和分析，企业可以更好地了解内部运营和外部市场情况，从而更好地制定战略决策和管理方案。
通过信息化建设，企业可以更好地提升工作效率、优化流程操作、提高服务质量，为企业的利益最大化提供了更多的保障。
四、降低成本和风险计算机应用技术的不断发展和创新，使得企业在信息化建设中可以更好地降低成本和风险。
通过云计算、大数据分析、人工智能等技术，企业可以更好地进行资源整合和利用，降低了硬件设备和软件系统的投入成本。
零星物资电商系统与ERP系统整合的设计与实现
零星物资电商系统与ERP系统整合的设计与实现一、引言随着电子商务的发展，各行各业的企业都在加速数字化转型的脚步。
在制造业中，零星物资是不可或缺的一环，因此零星物资的采购管理和供应链管理变得至关重要。
为了提高企业的运营效率和管理水平，很多企业都选择了引入ERP系统来进行信息化管理。
零星物资的采购与库存管理往往与ERP系统的设计初衷有所不同，因此如何将零星物资电商系统与ERP系统整合起来成为了一个重要的课题。
本文将就如何设计和实现零星物资电商系统与ERP系统的整合进行探讨，并对整合过程中可能遇到的挑战和解决方案进行分析和讨论。
二、整合设计1. 需求分析首先需要明确的是，零星物资电商系统的目的是为了有效管理和控制零星物资的采购和库存，以达到降低成本、提高效率以及优化供应链的目标。
而ERP系统的目的是为了整合企业各个部门的业务流程，实现全面的信息化管理。
在进行整合设计之前，首先需要对企业的业务需求进行深入的分析，确保整合结果能够真正满足企业的实际需求。
2. 数据对接在整合设计中，最为重要的一环就是数据对接。
零星物资电商系统和ERP系统往往会有不同的数据结构和数据管理方式，因此需要对两个系统的数据进行对接和映射。
在这个过程中，需要考虑的问题包括数据的一致性、完整性和准确性，同时还需要确保数据对接的效率和稳定性。
3. 业务流程对接除了数据对接之外，还需要对企业的业务流程进行对接。
零星物资的采购和库存管理流程可能需要与ERP系统的采购和库存模块进行对接，同时还需要将零星物资的数据和业务流程与ERP系统的其他模块进行整合，以实现企业各个部门的协同工作和信息共享。
4. 用户体验设计最后一个重要的方面是用户体验设计。
整合后的系统需要保持良好的用户体验，确保用户能够方便、高效地使用系统进行工作。
在整合设计中需要充分考虑到用户的实际使用情况，确保整合后的系统能够满足用户的实际需求，并提高用户的工作效率。
三、实施过程1. 阶段式实施在实施整合过程中，一般采用阶段式实施的方式。
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第13卷第3期呼伦贝尔学院学报No .3 V o.l 132005年6月 Journal o fHu lunbeir C ollege Published in June .2005收稿日期:2005-04-20作者简介:吕根(1971 ),男,天津财经大学在读硕士,会计师,呼论贝尔学院经济贸易分院助教。
研究方向:会计电算化,电子商务。
ERP 与电子商务在企业信息化过程中的整合研究吕 根(呼论贝尔学院经济贸易分院 内蒙古 海拉尔区 021008)摘 要:本文论述了ERP 、企业信息化和电子商务之间的关系,着重指出未来企业在信息化过程中,ERP 与电子商务的整合已成为大事所趋。
并且随着时代与技术的发展,将企业信息化建设推向新的高度。
关键词:ERP ;企业信息化;电子商务;整合中图分类号:F270 7 文献标识码:A 文章编号:1009-4601(2005)03-0058-02企业信息化的实质是对企业不断进行改造,是企业利用以计算机通信和网络为核心的现代信息技术,对企业的各个层面进行有效整合,提高企业运行和资源利用的效率,特别是对信息资源的深度开发和广泛利用,进而提高企业的核心竞争力。
企业信息化从初级、中级到高级的发展过程是以计算机单项应用到综合应用,再到网络应用。
由于信息技术的发展没有止境,企业信息化也不存在终极目标。
企业信息化实施是全方位的,企业将根据自身需要抓重点、分层次、分阶段地推进企业信息化,提高信息技术利用率。
因此,对企业信息化的建设和投资也不可能是一次性的,具有分阶段连续不断的特征。
在企业中实现信息化管理,既可以提高企业劳动生产率、自主创新能力、资金周转率和资金利用水平,又可以提高企业科学管理、科学经营水平。
同时促进现代企业制度的形成,进而全面提高企业的核心竞争能力。
而ERP (企业资源计划)应用和电子商务发展正是促进企业信息化的有效手段和必由之路;在企业中成功实施ERP ,实现ERP 与电子商务的整合已成为大事所趋。
并且随着时代与技术的发展,将企业信息化建设推向新的高度。
一、企业对ERP 和电子商务的理解(一)ERP :(Enterprise Resource P lann i n g ,企业资源计划)ERP 是一种科学管理思想的计算机实现,起源于20世纪60年代初,经历了物料需求计划(MRP)时代和制造资源计划(MRP )时代。
到90年代,面向企业所有资源管理的思想开始提出,MRP 进入ERP 时代。
ERP 对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。
ERP 不是机械地适应于企业现有流程,而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程的重组。
ERP 对企业的作用是显而易见的:缩短材料采购和成品供应期,维持尽可能低的库存量;减少停工待料、时间成本和机会成本;减少向批发商或顾客延期供货,提高顾客满意度;提高产品质量和降低人工成本;管理资源共享,节省管理人员,降低管理费用。
企业管理信息技术的发展是循序渐进的,是从低级阶段向高级阶段不断发展的过程。
ERP 的出现不是对MRP 的否定,而是在MRP 的基础发展起来的高级阶段,ERP 的稳定应用意味着实现数据的共享以及流程与功能的集成,使企业可利用资源(内部和外部资源)得到充分利用。
(二)电子商务对于不同的社会组织来讲,对电子商务的理解是不同的。
对于制造企业,电子商务就是企业通过I n ter net 来拓展要素市场和消费市场、采购投入品以!58!及销售产成品或服务的一种全新交易模式。
它不仅追求网站点击率,也追求网站交易率、企业整体竞争力和经济效益,同时,它也带来社会财富存量的增加,并且使社会福利最大化。
它具有如下特点:商品和货币的数字化或符号化;交易过程的电子化、无纸化和购买行为的个性化;市场的网络化、一体化和无边际化;超越时空,异地交易和异时交易成为可能。
电子商务的出现更使ERP功能如虎添翼,为企业生产经营管理信息的传递共享和充分利用提供了更加便捷的手段。
网络技术的高速发展,使供应链管理(SC M)和客户关系管理(C RM)能够真正发挥作用,为企业提供了无限商机。
但是如果没有企业内部信息和管理集成的ERP发展阶段,就企图实现电子商务,会使电子商务变成空中楼阁。
市场信息处理再快捷,如果企业内部生产经营机制不健全,也不会为企业创造效益;使用电子商务可能会降低销售和采购成本,但企业内部生产管理、物流管理落后,制造成本居高不下,企业的利润也不会提高。
因此,企业必须冷静分析自己的现状,看一看自己薄弱环节在哪里,先加强企业内部管理的建设,再考虑电子商务的发展。
当然,个别行业的企业由于产品和生产较简单,以销售为主,也可以优先发展电子商务。
二、ERP与电子商务的关系电子商务利用了I nternet、Intranet、Ex tranet来解决商品交易问题,降低产、供、销成本,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增加了企业利润。
其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程,但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化,而是依靠新的手段和条件,面对旧有的流程进行变革的过程。
企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程,典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤:构建网络基础设施;实现办公自动化(OA);建设企业核心的业务管理和应用系统,此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设;然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SC M 以及产品研发管理PL M。
如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。
而在这个阶段最有代表性的是企业内部的ERP系统。
ERP是一种科学管理思想的计算机实现,他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理。
ERP不是机械的适应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。
那么我们不难得出一个结论,即电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。
也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看,ERP与电子商务又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同 ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主。
因此,由于ERP与电子商务之间存在着种种密切的联系,我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
另外,ERP与电子商务两者之间在应用中存在的问题也不容忽视:电子商务与ERP被分裂开来,没有统一规划和统一设计;两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并,使数据失去一致性和完整性;软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享,造成建设成本过高和存储空间浪费;把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站; ERP直接采用市场上的商品软件,而电子商务则自己开发,不能实现两者的会话与集成等。
三、ERP与电子商务实现整合的途径生产企业使用电子商务是至关重要的,因为它可以减少流通环节,降低交易成本;加快资金周转速度;提高市场营销能力,拓展国内外市场;方便客户信息记录,改善客户服务体系,增强客户关系管理;促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。
(一)基于供应链的兼容性实现整合一般来说,企业中存在三种流:物流、资金流和信息流。
其中,信息流不是孤立存在的,它与物流和资金流密切相关,反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。
对应于这三种流分别存在三条供应链,即物资供应链、资金供应链和信息供应链。
由于电子商务主要涉及到采购与销售业务,因此网上采购部和网上销售部将成为企业的新物流与资金流的一部分。
虽然ERP首先使用了供应链管理思想,但供应链并不依赖于ERP而存在,供应链是企业的一种客观存在,任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。
这样,通过组织结构和业务流程的重组,电子商务就可以纳入供应链中。
(二)基于业务流程的辅助性实现整合ERP系统作用于企业的整个业务流程,它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。
而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支(下转第62页)!59!行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。
4 安全性方面。
一般公认SE T的安全性较SSL 高。
SET协议由于采用了非对称加密、消息摘要和数字签名可以确保信息的机密性、认证性、完整性和不可否认性,且SET协议采用了双重签名来保证各参与方信息的相互隔离,使商家只能看到持卡人的订单信息,而银行只能取得持卡人的信用卡信息。
SSL协议虽也采用了公钥加密、信息摘要,可以提供机密性、完整性和一定程度的身份验证功能,但缺乏一套完整的认证体系,不能提供完备的防抵赖功能。
5 在采用比特率方面。
由于SET的设置成本较SSL高很多,并且进入国内市场的时间尚短,因此目前还是SSL的普及率高。
但是,由于网上交易的安全性需求不断提高,SET的市场占有率将会增加,不过,SET认证仅使用于信用卡支付,对其他支付方式有所限制,这也使SET的使用范围受到了限制。
通过以上对比,结合我国的具体情况可以预见,安全协议在我国的发展趋势将可能为以下2种:1 SET与SSL共存,优势互补。
如可在商家与银行采用SET协议,用户与商家采用SSL协议,这样既能保证商家与银行之间的双方认证和安全,又能方便用户和商家之间的安全交易。
2 随着网络安全技术的不断发展,可能会出现一种新的更安全协议。
总的来讲,SLL协议比较简单,因而其应用也相对较广泛;SET协议比较复杂,因而在某种程度上也阻碍了其推广的进程。
从安全性角度看,SLL协议不如SET协议安全,对于使用信用卡支付的系统来说,SET协议则是最好的选择,SET协议是专门针对信用卡支付而设计的协议。
从长远来看,SSL和SET都不是理想的电子商务安全协议,研制新的更为安全有效的安全协议势在必行,只有网络更安全,电子商务才能发展的更快。
参考文献:∀1#劳帼龄.电子商务安全与管理∀M#.北京:高等教育出版社,2003∀2#许榕生.电子商务安全与加密∀M#.北京:中国电力出版社,2000∀3#李海泉,李健.计算机网络安全与加密技术∀M#.北京:科学出版社,2001∀4#王冬春.电子商务安全协议∀N#.中国计算机报, 2002/03/11(上接第59页)持,比如,对于作业层而言,可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。
(三)基于应用的互补性实现整合根据企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式,而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。