卓越绩效管理自我评价报告

卓越绩效管理自我评价报告
1. 企业杰出绩效管理自我评价报告
企业从小到大，由弱到强，都要经受不同的进展阶段，而在不同的进展阶段都需要用不同的管理方式来进行有效管理。

市场经济的不断变化，也迫使企业不得不提升本人的市场竞争力量，否则企业将消失“生存危机”。

因而，作为企业都不同程度地引入了各类管理方法和管理体系。

如：TQC全面质量掌握、TQM全面质量管理、六西格玛以及ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康平安管理体系等等，目的是为了通过追求企业的杰出管理来实现企业的利润最大化及担当相应的社会责任，最终为人类、为社会制造财宝。

我国《杰出绩效评价原则》的结构次要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、运营结果7大部分。

核心的内容次要还是从“质量管理”的领域来实现企业运营的杰出管理，与ISO9000质量管理体系同属于质量领域的管理标准，都是为了关心企业或组织提高质量管理水平、增加企业或组织的竞争力量。

但ISO9000质量管理体系与《杰出绩效评价原则》仍旧存在诸多的不同，ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准，而《杰出绩效评价原则》则属于质量管理体系能否杰出的成熟度评价标准，对企业的管理体系进行“诊断式”的评价，从管理的效率与效果着手，旨在发觉企业或组织当前最迫切、最需要改进的地方，进而使企业或组织不断追求杰出。

ISO9000质量管理体系就好比一个企业员工的考评成果，虽然都合格了，但无法晓得本人究竟得了多少分，与其他员工的差距有多大，本人的不足在哪里，改进方向如何等等，只是仅仅晓得本人已经合格了而已。

而《杰出绩效评价原则》考虑的范围则更深、更广、更全、更系统，它不只对员工考评结果进行统计，还对考评结果进行缘由分析，找出差距，查找改进方法等等。

它将所关注的质量管理上升为运营管理的大质量管理范畴，强调企业的战略策划与运营结果和社会责任，体现了现代质量管理的最新理念和方法，不只适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理。

此外，《杰出绩效评价原则》是以结果为导向的，企业的运营管理假如不能体现具有可比性的运营结果或绩效，则根本无法谈论杰出与否，由于没有比较就没有优劣之分。

所以为了实现企业运营管理的杰出，必需做好各方面的信息与数据的收集、整理与分析工作，并建立强大的数据库，为进行《杰出绩效评价原则》的自我评价或其次方、第三方评价供应证据。

然而在我国，大部分企业都存在数据统计不全或数据统计失真的现象，企业在正常的运营管理中对数据的统计工作表现得相对较弱，真正注重的程度不高。

因而企业的决策更多的是凭阅历、凭直觉来完成。

而国外的企业则特别注重数据信息的填写、收集、整理和分析工作，一切以数听说话，没有数据就没有发言权，没有调查分析就没有决策权。

因而，如何转变企业对数据统计与数据分析的注重程度，是每个企业高层管理者必需思索的问题，要真正理解所谓的：没有数据就没有管理，没有信息就没有决策，没有差异就没有竞争的含义。

一个企业假如要按《杰出绩效评价原则》进行自我评价，那么它首先必需做好企业运营管理中的数据与信息统计分析工作，只要进行有效的数据信息积累与比较，才能发觉企业在运营过程中存在的问题，进而持续改进，不断追求杰出，切实提高企业的竞争力。

国家制定《杰出绩效评价原则》的目的就是为企业追求杰出供应一个运营模式框架，供应一个企业诊断当前管理水平的检查表，为国家质量奖与各级质量奖的评审供应评价依据。

因而，企业要深化理解和利用这一质量管理方法，并通过自我评价来不断提升企业各方面的质量与绩效，真正实现企业或组织的杰出。

2. 如何编写杰出绩效的自评报告
世界上最有影响的质量管理奖有日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量组织奖。

其中，美国波多里奇质量奖最具典型性和代表性，世界上大多数国家的质量奖都是参照它制定的。

2003年，为了实现全国质量管理奖评审标准全面与国际接轨，我国的评审标准参照了美国波多里奇国家质量奖———杰出绩效模式标准，并结合我国的实际状况，作了适当的调整。

2004年9月2日，国家质检总局召开旧事发布会，正式发布GB/T19580《杰出绩效评价原则》和GB/Z19579《杰出绩效评价原则
实施指南》两个标准。

该标准“适用于质量奖的评价和企业的自我评价”。

经全国质量奖工作委员会争论，审定委员会审议打算：2005年起全国质量奖评审标准采纳，GB/T 19580—2004《杰出绩效评价原则》国家标准。

杰出绩效评价标准为企业改进供应了基础，鼓舞企业实施创新和敏捷的方法，与企业的全体运营需求协调全都。

标准注意一般性要求，而非详细的程序、管理工具和技术。

其他改进方法（如ISO质量管理体系，六西格玛或合格鉴定）可以整合到组织的绩效管理体系中去，成为满意标准要求的一个部分。

标准具有适用性。

可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。

3. 杰出绩效自评报告怎样写
总体要求和基本要求是重点，个别具体要求没有描述到位，对打分影响不是太大。

3、自评报告建议多使用图、表等统计技术，既能削减文字篇幅，使文件看起来清新明白，又便于文章前后相同内容的引用。

4、在编制自评报告之前，应先编制组织概述（国内要求3000字左右，但没有强制性要求）。

组织概述中应将组织的内外环境、竞争挑战等信息予以表述。

这是评审员在评审自评报告前首先阅读和了解的材料。

5、自评报告和组织概述的实例及标准条款的详解，可参阅中国
质量协会的《杰出绩效评价原则实务》。

6、按GB/T19580标准，第4.1-4.6作为过程的要求，应针对过程的四个要求，即方法、绽开、学习和整合四个方面进行说明，假如只要方法或方法绽开不多，得多将很少。

假如既有系统的方法（系统很重要），又有不同层面和部门绽开了这些方法，并对方法进行测量和评价改进创新和整合，将会取得较高分值。

留意，4.1-4.6的每个基本要求部分均应按上述四个方面做。

7、对于标准4.7的各项基本要求，应针对结果的四个要素，即水平、趋势、对比、重要度进行说明，这几个要素又要包括组织本身、行业、竞争对手及标杆的数据，包括前、后三年趋势分析等。

水平、趋势和对比是尽量要有的。

但对竞争对手的数据来源对企业来说，获得较困难，这也不是目前国内质量奖的扣分点，但不管数据来源或精确度如何，企业肯定要有，并为此规定的方法，也不会犯难企业的。

8、一般而言，质量奖申报企业首先要通过材料评审（评审重点就是自评报告），材料评审过关了，才能进入现场评审，进入了现场评审，才有机会获奖。

4. 谁有填好的杰出绩效模式自我评价表
本人在校喜爱祖国，敬重师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好伴侣。

我学习勤奋，乐观向上，喜爱和同学争论并处理问题，常常参与
班级学校组织的各种课内外活动。

在家尊老爱幼，常常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子，邻居的好榜样。

学校三年我学到了许多学问，思想比以前有了很大的提高，盼望以后能做一个有抱负，有理想，有文化的人，为建设社会主义中国做出本人的努力。

当然我也深刻熟悉到本人的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只要三分钟热忱，我信任只需克服这些问题，我就能做的更好。

本人能盲目恪守中同学守则，乐观参与各项活动，敬重师长，与同学和谐相处，关怀喜爱集体，乐于关心别人，劳动乐观肯干，盲目熬炼身体，常常参与并组织班级学校组织的各种课内外活动。

本人品德兼优、性格开朗、喜爱生活，有较强的实践力量和组织力量。

5. 自评价报告
编写自评报告是申报政府质量奖的重要一环，很多单位认为不就是一份报告嘛，还要花钱请询问公司，于是他们照着从网上下载或者从其他地方弄来的模板本人动手编写，但从材料评审的结果上看这么做效果普遍不太抱负，那么究竟怎样才能编制出一份得高分的自评报告呢？宋昌坤想通过本文给伴侣们一些提示。

1、必需在充分理解标准的基础上再开头动笔。

即便是出于降低成本的考虑，宋昌坤（常常消失本人名字盼望不要反感，网络推广的方法，没有大吹大擂的意思）还是建议请老师培训一下，虽然政府举办了免费的培训，但由于时间短，讲课老师也不只一个，所以很难保
证培训质量，所以还是请专业老师培训较好，标准的培训一般也就是两到三天。

2、组织简介是龙头。

自评报告都是围围着组织简介里的关键运营要从来写的，所以肯定要先组织全部编写人员共同确定组织简介的内容，并且保证每个编写人员都熟识组织简介内容，否则就会消失组织简介和自评报告不全都的状况。

3、在编写前要先逐条款进行梳理。

方法也比较简洁，可以列个表。

标准条款要求方法绽开学习整合典型案例目标、荣誉其中“整合”可能不太好理解，可以理解成与此条款相关联的组织简介中的关键运营要素以及有关的其他条款。

“目标和荣誉”是为了对应“结果”，很多单位的过程部分和结果部分缺乏对应关系就是由于少了这一步。

写的过程中你还会发觉，“方法”比较好写，由于单位或多或少开展了与标准要求有关的活动，但“绽开”、“学习”常常会写不出来，那是由于你们单位这一块儿做的的确不好。

4、要深刻理解“方法-绽开-学习-整合”和“水平-趋势-对比-整合”。

一般写报告都是“方法”+例证，水平+趋势，这样分数是特别低的。

很多询问老师只会在口头上说“整合”，但只停留在概念和规律的理解上，宋昌坤在这方面有深化的讨论，有爱好的可以联系沟通。

5、要抓住主线。

2021版的波奖标准提出了一条“关键路径”，即战略优势和挑战-核心竞争力-战略-工作系统-工作过程，这一创见无论对于询问、评审还是企业写报告、导入杰出绩效模式都供应了一
条捷径。

所以，在编写自评报告时要抓住这条主线，在动笔之前脑子里应当是特别清晰的，当前的核心竞争力是战略优势的核心，将来的核心竞争力是为了应对战略挑战，战略就是为了巩固现有的核心竞争力、进展将来的核心竞争力，核心竞争力是通过关键工作过程来实现的。

抓住这个主线，就已经基天性体现一种“整合”了。

6、既要面面俱到，但更要体现组织特色。

由于质量奖是评优秀组织，要为其他组织供应最佳实践，所以做得一般的领域掩盖到即可，比如可持续进展、职业生涯规划一般单位实际上做得也不怎样样，你报告里写出来花也没用，而且“你现在说的将来都可能成为呈堂证供”。

重点是抓住对组织胜利最重要的领域以及组织认为做得比较精彩的领域，包括供应适当的案例。

7、收集对比数据。

企业很难拿到竞争对手的数据，但是一旦报告了竞争对手的数据并且优于竞争对手的数据，就会拿到一个高分，这在规律上也比较好理解，好的结果说明过程可能不错（当然不肯定，但一般是这样）。

记得一个获奖组织就是由于行业缘由，能够供应具体的对比数据，所以在得分上占了大廉价。

8、多用图和表。

图（概念图、系统图、流程图）是为了告知评审员组织有系统性，表则多针对为了满意标准要求有多种方法，如顾客倾听。

也可以适当放些照片，添加真实感（如活动现场的照片），但留意量不要太多，自评报告究竟不是看图说话。

6. 企业杰出绩效管理总结报怎样写
最近许多客户询问杰出绩效（质量奖）自评报告编写问题，为了关心更多客户写好杰出绩效自评报告，下面将编写杰出绩效自评报告编写时常犯的错误总结如下：错误1：反复使用原则中的用词假如单靠使用这种技巧，只要当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。

有的申奖者认为，评审员在评审期间要阅读大量的材料，难免疲乏和疏忽，假如频繁消失原则中的用词，评审员可能觉得你的材料特别符合标准而给较高的分值。

且不说这种状况极少，更何况有多位评审员会评审同一份材料，所以，过多反复使用原则中的用词是没有必要的。

错误2：用实例代替过程的描述有的申奖者没有对过程进行系统的描述，往往实行实例来代替。

典型的描述是这样的：“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。

然后举一个实例，来说明顾客需求被识别的一种状况。

其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。

假如你在相应材料中没有系统地描述一个明确的过程，大多数状况下组织可能就没有这个过程，顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。

只需原则对某个过程提出了要求，就必需对过程进行全面、系统的描述或绘制一个具体的流程图。

7. 企业杰出绩效管理总结报怎样写
最近许多客户询问杰出绩效（质量奖）自评报告编写问题，为了关心更多客户写好杰出绩效自评报告，下面将编写杰出绩效自评报告编写时常犯的错误总结如下：
错误1：反复使用原则中的用词
假如单靠使用这种技巧，只要当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。

有的申奖者认为，评审员在评审期间要阅读大量的材料，难免疲乏和疏忽，假如频繁消失原则中的用词，评审员可能觉得你的材料特别符合标准而给较高的分值。

且不说这种状况极少，更何况有多位评审员会评审同一份材料，所以，过多反复使用原则中的用词是没有必要的。

错误2：用实例代替过程的描述
有的申奖者没有对过程进行系统的描述，往往实行实例来代替。

典型的描述是这样的：“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。

然后举一个实例，来说明顾客需求被识别的一种状况。

其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。

假如你在相应材料中没有系统地描述一个明确的过程，大多数状况下组织可能就没有这个过程，顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。

只需原则对某个过程提出了要求，就必需对过程进行全面、系统的描述或绘制一个具体的流程图。

8. 如何建立杰出绩效自评机制
1、“一把手”的支持是胜利实施杰出绩效模式的先决条件
企业自发、政府号召、竞争压力都是实施杰出绩效模式的动力，企业家内心追求杰出、成就杰出企业才是根本，是源动力。

2、细心预备是胜利导入杰出绩效模式的关键
提高产质量量和运营质量、增加竞争优势、促进持续、快速、健康进展的最为有效的管理方法，通过详细的管理方法持续改进、不断完善、趋于成熟
3、科学、缜密的方案是胜利导入杰出绩效模式的保证
按杰出绩效持续改进的理念，先要评价，找出可能产生的缘由，依据重要和难易程度确定改进方案，实施改进后，再对改进的绩效进行评价、循环改进、持续提高。

4、强有力的推动机构是胜利实施杰出绩效模式的组织保障
5、召开全面实施杰出绩效模式动员大会是助推器
6、嘉奖和经费是不行或缺的执行保障
7、系统改进、专项提高是深化杰出绩效模式的重要手段
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