第12讲 班组长的心理素质
当好班组长要戒忌四种心理
当好班组长要戒忌四种心理
搞好安全生产，班组长是关键。
因此，要当好班组长就要戒忌以下四种心理：一是经验心理。
认为自己工作时间长了，有经验，对组员提出的科学的或者合理的意见及忠告不屑一顾，认为多年来自己都是这么干的，也没出过什么事故。
二是侥幸心理。
有的班组长为追求进度，对事故隐患不处理或不认真处理，甚至把安全规程当累赘，认为事故哪会那么巧，真的就会在我这个班上发生了？三是逆反心理。
班组长受到上级批评，则把气发泄在工作上，对组员提出的意见或建议无动于衷，反而说什么我是班长，照我说的干，出了事我负责。
四是粉饰心理。
组员出现“三违”，班组长从小团体利益出发，千方百计找借口为其开脱，似乎对组员挺够意思，实则给班组安全生产埋下了隐患。
班组长应具备的基本素质
班组长应具备的基本素质班组长作为工人队伍中的重要骨干，承担了指挥、协调、管理等方面的任务，对于保障项目的顺利进行和工人队伍的有效管理起着至关重要的作用。
然而，即便拥有一定的技术和管理经验，班组长能否胜任这一岗位的关键在于自身是否具备了以下几个方面的基本素质。
一、职业道德良好的职业道德是班组长必备的基本素质之一。
班组长应该以身作则，做到谦虚、诚实、勤劳、守时、纪律，具有强烈的责任感和使命感。
班组长应该尊重工作的平等性和公正性，遵守国家法律法规，不以个人利益为重，保护劳动力和知识产权。
同时，班组长还应该以高尚的品德、团结的精神、谦虚的心态注重为团队、为企业创造价值。
二、沟通能力班组长作为工人队伍中的管理者，需要与上级、下级以及同级之间进行频繁的沟通。
因此，班组长应该具备良好的口头表达和书面表达能力，能够清晰表达工作计划、任务分配、进度安排等信息。
同时，班组长还应该具备好的聆听能力，能够倾听工人的意见和建议，针对问题给出合理的解决方案。
三、组织能力班组长应该具备良好的组织能力，能够根据不同的任务要求和时间要求，制定相应的工作计划和进度表，并合理安排工人的工作。
班组长还应该根据工人的不同能力和特点，制定个性化的培训计划和职业规划，提高工人的综合素质和能力水平。
班组长还应该具备协调能力，能够协调各方面的工作，化解内部纠纷和矛盾。
四、岗位技能班组长应该具备岗位所需的技能和知识，能够解决在工作中遇到的技术和管理难题。
班组长需要具备防范和解决安全事故的能力，熟悉专业工艺和工作流程，加强对新设备、新技术和新材料的研究和学习。
同时，班组长还应该具备系统思维能力，能够对工作进行全局性的分析和判断，制定相应的工作方案和应对措施。
五、学习能力任何领域都在不断进步和发展，作为班组长更应该保持学习的韧性。
班组长应该时刻关注行业发展动向，学习新的技术、管理理念和法规政策，并将其转化为自身的实际操作和工作方案中。
同时，班组长还应该加强自我学习和提高，通过学习提高自身的知识水平和综合素质，把握工作机遇，逐渐成长为优秀的工人队伍中坚实的后盾。
如何当好班组长之班组长心理素质概要
--班组长的心理素质
时代光华管理课程
如何当好班组长
班组长的心理素质
➢ 不同类型的人面对压力的反应; ➢ 心理疾病的危害; ➢ 自我心理调整的步骤.
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不同类型的人在不同压力下的反应
类型 • 冒险型的人(B) • 表达型的人(E) • 技术型的人(T) • 同情型的人(S)
一般的压力 专制 出击 回避 同意
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• 掌握作为班组长适宜的领导风格; - 权变管理 - 权变管理的意义 - 管理方式的环境的关系 - 领导方法和下级成熟度的关系 - 管理方格图 - 激励运用 - 激励理论的类型 - 满意理论 - 双因素理论 - 期望理论
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• 了解班组长应具备的心理素质以及工作压力的应对办法. - 挫折管理 - 挫折的涵义和原因 - 决定抗挫折能力的因素 - 一般人受挫之后的反应 - 人的性格类型和特点 - 班组长的心理素质 - 不同类型的人面对压力的反应 - 心理疾病的危害 - 自我心理调整的步骤
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• 影响工作
比如过分自负的人，与人、待人接物，与他人的人际关系，肯定不好 偏执的人恐怕就容易做出一些极端的决策，你越不让我这样做，我越是要这样做，越要 钻牛角尖，越产生逆反心理，就跟你对着干，做出一些盲动的决策来。 因此这个心理障碍、心理疾病对人的身心健康有着极大的影响
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自我心理调整的步骤
• 情商理论的来源： 近几年从西方传来的一种比较新的理论，它认为人们取得的成功，智商只占到20%， 80%靠情商，情商自我调整心态的能力，我的毅立、我的抗挫折的能力，等等，所有非 智力的因素，都属于情商的内容。
• 为什么要自我心理调整？ 我们受到的压力越来越大，因此我们需要不断的进行自我心理调整，有人把心理的这些 东西称之为“心理垃圾”
班组长的岗位能力素质要求
班组长的岗位能力素质要求一、班组长的素质要求作为基层管理者，班组长应具备以下素质：1.职业道德人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。
作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。
2.业务素质管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。
班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。
3.人格魅力即要求班组长必须具有良好的群众基础。
4.心理素质班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。
5.身体素质班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。
关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。
“德”被摆在最前面，人没有德性是不行的；“法”就是制定规则；“术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。
班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。
原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。
在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。
治长以德，治短以术。
所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。
所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。
“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。
两者的出发点不同，达到的结果也不一样。
二、班组长的能力要求作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。
班组管理者要满足以下能力要求：1.班组长的基本能力要求班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。
“见识”班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。
“人情”人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。
“技术”技术，主要指业务方面。
对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。
对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。
表1 不同层级管理者三种能力占比（%）由表1可知：第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。
班组长应具备的素质
班组长应具备的素质班组是企业最基本的生产单元，是企业全面管理的基本和落脚点，也是系统管理的基本要素。
班组安全建设的好坏直接影响着企业的生产经营工作，作为企业管理的基础性工作，班组安全建设时企业实现管理目标的一项非常重要的活动。
班组长是班组的核心，是班组的灵魂，是基层工作的直接指挥员，是联系员工和企业领导的纽带；班组长是兵头将尾，既是生产者，又是管理者，班组的一切管理工作都离不开班组长，都通过班组长大胆管理来实现。
班组长既是班组安全生产的第一责任者，又是安全规章制度的落实者，因此一个合格的班组长对企业尤为重要。
一名合格的班组长应具备以下条件：1、优秀的思想素质对于班组长来说，思想素质是最基本的素质，首先必须热爱安全工作。
能吃苦耐劳，视安全工作为己任，牢固树立安全是健安全就是生命的世界观。
具有良好的社会公德、个人修养和工作方法，做到办事公道，不徇私情。
2、一定的文化知识和专业知识班组长文化水平的高低，与自身的工作岗位有密切的关联，文化水平较低，工作起来就会感到很吃力，不能得心应手。
因而，文化水平低的班组长，要充分利用工余、节假日，加强文化知识的学习，以适应形势发展和日常工作的需要。
专业素质，顾名思义，是指在本专本岗位上应该具备的能力，对于班组长而言，就要有专业化水平。
3、强烈的责任心和认真细致的工作作风班组长的责任重大，对自己的工作负责，对他人的安全负责，哪怕是自己受委屈，也不能放弃自己对与员工的保护责任。
班组长在工作中海应认真细致，牢记“安全在于谨慎，事故于麻痹”这一道理。
在作业工作中，班组长应该是工作最为细致的人，因为在作业人员的意识中，安全责任往往推到班组长身上，尽管这种想法是不对的，单班组长还是应该尽可能地想到预防事故的方方面面，采取各种有效的防范措施，做到防患未然。
4、强烈的敬业精神和奉献精神班组长首先应热爱安全工作，有“爱”这个原动力。
才会体会到安全管理工作的重大意义、重大责任，才会体会到自己的工作价值，才能全身心地投入安全工作中去。
班组长的心理素质
班组长的心理素质班组是企业最基层组织，是企业战略实施及安全生产各项任务指标实现的最终落脚点，班组长的意识、能力和作为,决定着班组管理状况与生产经营成效。
关系着企业“细胞”的活力，同时从班组长的特殊身份来看，他们是企业组织与个体成员之间最直接的联结者，具有生产者与管理者的双重身份，可以在企业战略构想、运营策略、企业文化建塑的宣传及员工的认同、接受程度上发挥独特的作用，因此班组长在企业中的作用很重要。
班组长要将领导素质和工人素质集于一身，把组织指挥能力和实干精神融为一体。
1、班组长是班组的领头雁，要强化任务观念，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困难站在前，有方便让在先，以身作则，严于律己，以自己高尚的情操和模范行为，树立良好的形象，感召和带领员工，完成各项任务。
2、现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理压力越来越大导致工作无法按照自己的轨道进行开展，因此提高心理素质非常重要。
3、人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。
随着压力的增加，个人的工作效率随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么工作效率就势必会呈下降趋势了。
4、班组长应具有良好的文化素质和较高的思想境界，理解并认同企业理念和发展战略，成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者。
作为基层组织的管理者，班组长要忠实于公司企业文化，要有战略意识，要做到理解和认同企业理念和发展战略，并在班组管理和工作中结合实际进行宣传，并通过自己的身体力行，引导全体员工认同、接受，从而使企业文化，发展愿景成为班组全体员工的共同理念，成为员工激发干劲，增强使命者，开拓进取，实现企业愿景的永恒动力。
5、班组长应有坚强的意志品质和承受挫折与压力的心理素质，始终充满信心成为班组的中流砥柱，要坚持原则、公平待人、善于团结每个员工，造成一种团结和谐的气氛，调动员工积极性，要开展经常性的班组学习，对员工多关心指导，对员工工作要勤检查，多指导，员工工作有成绩及时表扬，帮助总结经验，有缺点错误要帮助分析原因，吸取教训，员工工作中遇到困难，要给予具体指导。
谈班组长的基本素质和能力要求
谈班组长的基本素质和能力要求班组长是最基层的管理者,是各项管理制度的直接落实者和监督者,在生产组织、质量管理、安全落实、上传下达等多方面起着呈上启下的作用，班组长的职业道德和综合素养直接影响和制约着班组管理水平。
因此，在当前我车间生产任务和质量要求上台阶的新形势下，加强基层管理，强化班组建设，必须提高班组长的管理能力和业务水平。
一、班组长的基本素质１、政治素质好。
就是要坚持原则，办事公道，作风正派，敢于负责，有较强的事业心和责任感，能在安全生产和各项活动中起模范带头作用。
２、组织能力强。
有一定的组织、协调和沟通能力，具备班组管理的基本知识和管理能力，能科学合理地组织和指挥生产，带领职工较好地完成生产任务。
３、技术业务精。
要达到本岗位的专业要求和技能标准，具有相应的技术理论知识和操作能力，熟知安全检查生产规程，能独立或组织职工解决生产中的关键问题，有处理应急及突发问题的能力.４、团队意识强。
有大局意识、整体意识、作风民主，团结同志，会做思想政治工作，在职工中较高的威信。
５、具有较高的文化素质和良好的身体素质。
二、班组长应发挥的作用１、标兵和示范的作用。
班组长的言谈、行为都会对班组产生一定的影响，班组长既要组织指挥生产，又要带头完成所承担的生产任务。
因此，班组长要率先垂范，发挥标兵和示范的作用。
２、组织管理作用。
班组的生产管理、安全管理和政治思想工作等管理内容都要通过班组长的组织实施，才能实现运输生产的安全、优质、高效、低耗等理想目标。
班组长组织能力的强弱，决定着班组劳动生产率的高低。
３、桥梁和纽带作用。
班组长在管理中的呈上启下作用，表现在既要把上级的批示精神传达给职工，并认真贯彻落实，又要向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。
４、生产技能的带头人。
在生产劳动过程中，班组长必须是班组里的技术业务能手，具有攻坚克难、提高技术和工作效率的本领。
５、带队伍建班组。
班组生产任务的完成要领先进事迹和组员工的团队精神和综合实力。
班组长应该具备的能力和素质
班组长应该具备的能⼒和素质班组长应具备的技能与知识班组长是班组⽣产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的责任⼈，同时也是⽣产者。
班组长的使命包括提⾼产品质量、提⾼⽣产效率、降低⽣产成本、防⽌⼯伤事故发⽣等⽅⾯。
为更好地完成⽣产任务和开展各项管理活动，做⼀名优秀的班组长，具备以下基本素质和专业能⼒。
⼀、班组长的基本素质：1、班组长应具备较⾼的思想境界和良好的综合素养。
具有极⾼的职业道德素质，负有为班组成员服务的意识，要在引导班组成员学习和执⾏公司的发展战略、⽅针政策及各种规章制度等⽅⾯发挥带头作⽤。
通过不断学习，努⼒提升班组成员的理论修养，增强员⼯的使命感和责任感。
使企业精神、企业⽂化成为激发员⼯⼲劲、开拓、进取的源动⼒！2、班组长应具备⾼度的安全责任感。
安全⽣产责任重于泰⼭。
班组长在⼯作中要严谨细致，严格把关，，将安全管控贯穿于⼯作的每⼀个环节、每⼀道⼯序、每⼀个⼯种，不放过任何影响安全⽣产的隐患。
同时要加强对班组成员安全教育培训，帮助班组成员提⾼安全意识，最终实现安全⽣产的⽬标。
3、班组长应具备较⾼的业务技术素质，拥有丰富的实践经验和专业技能，并善于学习新知识、新⼯艺、新⽅法，不断提⾼⾃⼰的专业技术⽔平。
随着科学技术的⽇益发展，新技术、新⼯艺、新材料将⼴泛应⽤于现代⽣产。
新理念、新⽅法不断取代传统的管理理念和⽅法。
科技和⼈才将会成为现代企业的核⼼竞争⼒。
因此，班组长不仅要熟练地掌握⽣产技术知识和技能，成为班组的技术尖⼦、⾰新能⼿，还要精通⽣产设备、⽣产⼯具的操作特性。
4、班组长应具备坚强的意志和过硬的⼼理素质。
班组长不仅要有吃苦耐劳、顽强进取、乐于奉献的精神和团结协作的团队精神。
团结所有班组成员，在班组中营造“积极、乐观、健康、向上”的氛围。
同时，班组长是班组的领头雁，在⼯作中要严于律⼰、率先垂范、以⾝作则，以⾼尚的情操和模范⾏为，以个⼈的⼈格魅⼒，带领班组成员出⾊地完成各项⽣产和⼯作任务。
当好班组长要戒忌四种心理
当好班组长要戒忌四种心理作为一名班组长，除了具备技能知识和管理能力，更需要有正确的心态和态度。
在班组管理中，有些心理往往容易产生，但却可能对员工造成负面影响，因此我们需要时刻保持警惕，戒绝这四种心理。
一、独断专行心理作为班组长，有时会因为想要提高工作效率或者追求完美，而忽略了团队成员的意见和建议，独断专行。
这种心态往往会导致员工对领导产生反感和抵触，并可能影响班组成员之间的协作和合作，甚至会导致敌对情绪的产生。
因此，我们需要改变自己的心态，增强沟通能力，听取员工的意见和建议，共同解决问题。
二、指责他人心理有些班组长在工作中喜欢把责任推给下属或其他部门，不愿意承担责任或者寻找解决问题的方法。
这种情绪会导致班组成员之间的矛盾和分歧，影响整个团队的工作效率和氛围。
我们需要改变这种心态，加强自身责任意识，对于问题要寻找解决的办法，同时要尊重他人意见和建议。
三、焦虑心理班组工作中难免会面临一些挑战和压力，抱有焦虑心理会影响我们的决策和思考，以及对于员工的管理和指导。
此外，焦虑心理还可能会对我们的心理健康产生负面影响。
我们应该调整自己的心态，对于挑战和问题要有正确的态度，要从容应对，理智地解决问题。
四、刻板印象心理有些班组长会因为过去的经验或印象对员工做出刻板印象，对员工的能力和其他方面有偏见和误解。
这种心态不仅会影响员工的表现和发展，还会让团队之间的信任和合作受到影响。
我们需要对员工进行全面的评估，尊重不同的意见和想法，并对员工进行指导和培训，帮助员工充分发挥自己的能力和潜力。
总结作为一名班组长，除了具备管理技能和能力外，还需要具备正确的心态和态度，时刻保持警惕，防止独断专行、指责他人、焦虑和刻板印象等四种心理的产生。
我们要注重沟通、尊重他人、寻找解决问题的方法，并对员工进行全面评估，帮助员工发挥自己的能力和潜力。
只有做好这些，才能成为一名优秀的班组长，带领团队取得成功。
班长应具备的素质与心态
班长应具备的素质与心态一、班长应具备的素质班长是一种特殊的角色，在一个班级中，他不仅仅是一个学生，更是一个组织者、协调者和领导者。
因此，班长需要具备以下的素质：1. 敬业精神：班长应以身作则，努力学习、锻炼自己，以提高自己的能力和知识水平，同时充分发挥自己的才能，为班级的发展和进步尽一份力量。
2.积极向上：班长应具备积极向上的心态，努力面对挑战和困难，并能够给予班级足够的鼓励和支持，激发每个人的学习热情和参与度。
3.责任心：作为班级的领导者，班长应具备强烈的责任心，对班级的一切事务负起责任，包括班级的学习、生活、组织等方面，使班级能够良好运转。
4.沟通能力：班长需要与班级的同学、老师、家长等多方面进行有效的沟通。
他应学会倾听别人的意见和建议，保持良好的公关能力和团队合作精神，以便更好地完成自己的工作。
5.组织能力：班长是整个班级的组织者和协调者，他需要制定班级的学习计划、活动计划等，并能够组织和安排好各项活动，以促进班级的团结与进步。
6.良好的人际关系：班长应以身作则，与班级的同学保持良好的关系，需要有一个平等、友善、公正的态度对待每个人，协调班级内部的矛盾和纠纷，并能够有效解决问题。
7.道德品质：班长应具备优秀的道德品质，他应该讲究品行端正，严守纪律，不做违法乱纪的事情，并能带领班级的同学树立正确的价值观和道德观念。
8.创新能力：班长应能提出创新的想法和方法，不断改进和完善班级的工作，使班级的发展越来越好，并能为班级的发展带来更多新的想法和活力。
二、班长应具备的心态班长作为班级的领导者，需要具备一种积极向上、乐观开朗的心态，以应对各种挑战和困难。
以下是班长应具备的心态：1. 坚持追求进步的心态：班长应时刻保持自己追求进步的心态，不自满、不止步，努力提升自己的能力和素质，以便更好地完成班级的工作。
2. 积极应对挑战的心态：班长应能积极应对各种挑战和困难，在困难面前保持淡定和冷静，用积极的态度去面对并解决问题，不轻易放弃，不畏惧困难。
班组长的正确心态
班组长的正确心态
心态是指人的心理状态，好的心态可以提升员工的工作效率，使员工的思维活跃、灵感迸发。
据统计，人在积极心态下比消极心态下的工作效率高6%。
心态除了可以影响人的行为之外，坏的情绪还会传染给别人，所以，班组长要善于控制自己的情绪。
1.员工的不良心态
员工不良心态的主要表现有：
第一，怕受埋怨，怕担责任；
第二，害怕失败，怕被拒绝；
第三，好高骛远，否定现实；
第四，对未来悲观，半途而废。
2.针对不良心态的解决方法
针对员工的不良心态，班组长要做到以下几点：
意识到好心态的价值
好的心态可以使人快乐进取，有朝气、有精神；消极的心态使人沮丧难过，没有主动性。
拥有一颗平常心
平常心不是消极混日子，而是说做事情时全力以赴，全身心地投入，不计较结果。
自己拥有好心态
俗话说“言传不如身教”，家长是孩子的第一个老师，同理，班组长是班组员工的第一个老师。
要想让员工拥有好心态，班组长自己首先要拥有好心态，自信、豁达、积极，有责任心，敢于承担责任。
多观察
班组长要多观察员工的状态，善于发现不良心态，不能视而不见。
多沟通
如果发现员工的心态不好，班组长要及时与其沟通，帮助员工化解不良的心态问题。
从侧面了解
班组长可以从其他员工身上了解某员工目前存在的问题，通过旁敲侧击，了解问题所在，
寻求解决办法。
多投入
针对问题较大的员工，班组长要郑重其事地对待。
很多基层管理者对管理投入得不够，只是风风火火地干，没有思考创新的管理办法，对管理缺乏耐心。
煤矿班组长素质提升培训-第12章 班组长的心理素质
第二节 增强自信,轻松面对工作压力
一、 班组长的工作压力
作为班组工作的领头雁,班组长无疑要面对来自各个方面的工作压力。班组长在班组管理工作中到底 会面临哪些工作压力呢?
有人做了一项粗略的统计,班组长在工作中至少要面对十七种工作压力:一是上传下达走样的压力;二 是以讹传讹谣言的压力;三是激励不当产生的压力;四是组织规定带来的压力;五是工作安排行程的压 力;六是职务晋升造成的压力;七是脾气失控引发的压力;八是自我批评过度的压力;九是绩效考核带来 的压力;十是过分追求带来的压力;十一是领导方式带来的压力;十二是情绪传导形成的压力;十三是人 际关系形成的压力;十四是不会拍马的思想压力;十五是职业安全带来的压力;十六是面对领导的心理 压力;十七是员工代沟之间的压力。
第六节 敢于迎接挑战,善于抓住机会
一、 迎接挑战
面对来自各个方面的困难和挑战,班组长应该怎么办? (1) 班组长要与班组成员融为一体。 (2) 班组长要勇挑重担,独当一面。 (3) 班组长要扑下身子,全力以赴。
第六节 敢于迎接挑战,善于抓住机会
二、 抓住机会
班组长面对机会要注意以下几个方面。
(1) 平日打造自身的品格影响力,以崇高的品格赢得班组成员的尊敬,以高尚的情操树立起良好的班组 长形象。 (2) 让班组成员参与决策,营造归属感。 (3) 保持信息的公开性与沟通渠道的畅通,及时公布班组成员渴望了解的信息,保证每位班组成员都能 平等地分享,并时常与班组成员进行沟通交流,既保证企业政策及时下达,又保证班组成员心声有效上 传。 (4) 提供班组成员学习、成长以及负责的机会。
第五节 关爱职工,提高情商
一、 关爱职工身心健康
班组长要注意观察班组成员的身心变化,分析造成班组成员工作压力或身心问题的原因,有针对性 地实施各种减压措施,并帮助班组成员提高心理保健能力,学会缓解压力、自我放松。 (1) 班组长要向班组成员提供压力管理的信息和知识。 (2) 帮助班组成员养成良好的生活方式。 (3) 加强人际沟通。 (4) 完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定 的就业心理,减轻其压力。 (5) 减轻或消除恶劣工作条件给班组成员带来的压力。 (6) 做好职业危害防治。
班级组长的心理素质与应对能力
班级组长的心理素质与应对能力在教育学角度探讨班级组长的心理素质与应对能力是一项复杂而重要的议题。
作为班级中的关键角色，班级组长承担着多重责任，不仅要处理学业事务，还要处理同学间的关系和教师的期望。
他们的心理素质和应对能力对于班级的运行和同学的成长有着深远的影响。
首先，班级组长需要具备稳定的情绪和情感管理能力。
每天面对各种各样的挑战和问题，能够保持冷静、理性并且不受情绪波动影响是十分重要的。
他们需要像一座稳固的灯塔，为同学们提供情感支持和指导，同时在处理学习和人际关系问题时保持公正和客观。
其次，良好的沟通能力是班级组长必备的素质之一。
他们需要能够有效地与同学、老师和家长进行沟通和协调，处理各种复杂的情况和矛盾。
在与各方沟通中，班级组长要能够表达清晰、明了的想法和观点，同时倾听和理解其他人的需求和意见，以便于有效地解决问题和推动班级工作的顺利进行。
此外，班级组长还需要具备领导能力和团队管理能力。
他们不仅要能够自我激励和自我管理，还要能够激励和管理整个班级。
通过设立榜样和引领同学们积极参与各项活动和学习，班级组长能够有效地促进班级凝聚力的形成，并推动班级整体发展和进步。
最后，面对各种挑战和压力，班级组长的应对能力显得尤为重要。
他们需要能够灵活应对各种突发情况，如处理同学间的矛盾、协调学习任务的分配等。
同时，他们要具备解决问题的能力，能够在复杂的环境中找到最佳的解决方案，确保班级的秩序和和谐。
综上所述，班级组长作为班级中的关键角色，其心理素质和应对能力对于班级的运行和同学的成长具有至关重要的影响。
通过稳定的情绪管理、良好的沟通能力、领导力和团队管理能力，以及有效的问题解决能力，班级组长能够为班级带来正能量和积极影响，推动班级向更好的方向发展。
小学6年级班长的心理素质与应对能力
小学6年级班长的心理素质与应对能力在小学六年级的班级管理中，班长的角色至关重要。
作为班级的领导者，班长不仅要具备一定的管理技能，还要拥有良好的心理素质和应对能力。
面对各种挑战和压力，班长的心理素质和应对能力直接影响班级的氛围和学生的整体表现。
首先，班长需要具备稳定的心理素质。
小学六年级的学生面临着学业上的压力和人际关系的挑战，班长作为班级的核心人物，更需要具备坚韧的心理素质。
这种心理素质表现在班长能够冷静面对突发情况，无论是学业上的问题还是同学之间的矛盾，班长都能保持平和的心态，不被外界的压力所影响。
稳定的心理素质让班长能够在压力面前做出理智的决策，帮助班级顺利应对各种困难。
其次，班长必须具备良好的应对能力。
在班级管理中，班长常常需要处理各种复杂的情况，比如组织班级活动、协调同学之间的关系、解决突发的班级问题等。
应对能力包括处理问题的能力、解决冲突的技巧以及组织活动的能力等。
班长需要在这些方面具备较强的应对能力，才能够有效地管理班级，确保班级事务的顺利进行。
例如，在组织班级活动时，班长需要根据班级的实际情况进行合理的安排，确保活动的顺利开展；在处理同学之间的矛盾时，班长需要具备较强的沟通能力，公正地对待每一个问题，使矛盾得到有效解决。
班长的心理素质和应对能力还需要在实际操作中不断提高。
班长在日常工作中需要不断锻炼自己的组织能力和协调能力，同时也要学会调节自己的情绪。
在面对班级中的各种挑战时，班长可以通过与老师和同学的沟通，了解自己在工作中存在的不足，并加以改进。
此外，班长还可以通过参加一些课外活动或培训，提升自己的综合素质和能力，使自己更好地适应班级管理的需求。
在班长的工作中，心理素质和应对能力的提升离不开对班级的深入了解。
班长需要与同学保持良好的沟通，了解他们的需求和想法，这样才能更好地为班级服务。
同时，班长也需要对班级的整体状况有清晰的认识，及时调整管理策略，以应对班级中出现的各种情况。
良好的心理素质和应对能力不仅帮助班长更好地完成自己的职责，还能为班级的和谐发展做出积极的贡献。
班组长应有的良好心态
班组长应有的良好心态心态，简单地说，就是心理状态。
例如，一个富家子弟，突然有一天变得一无所有，此时他有两种选择：一是颓废，让自己的处境变得更糟糕；二是振作，让自己的生活变得更美好。
而决定他选择的，就是他的心态。
一个心态良好的人，无论面对的是什么样的处境，都可以很好地解决所面临的问题，所以心态决定成败。
具有良好心态的人，在生活中，无论顺境，还是逆境，都能够泰然处之，沉着应对，做到宠辱不惊、临危不乱。
碰到高兴事时，不会欣喜若狂、忘乎所以；遇到烦心事时，也不会牢骚满腹、心情沮丧、萎靡不振。
案例：老太太的烦恼老太太有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，二女儿则靠卖草帽为生。
一到晴天，老太太就唉声叹气，说：“大女儿的雨伞不好卖，大女儿的日子不好过了。
”可一到雨天，她又想起了二女儿，说：“又没有人买草帽了。
”所以，无论晴天还是雨天，老太太总是不开心。
一位邻居对老太太说：“雨天你想想大女儿的雨伞好卖了，晴天你就想二女儿的草帽生意不错，这样想，你不就天天高兴了吗？”老太太听了邻居的话，天天脸上都有了笑容。
结论：其实任何事情只要你从多个角度去看，就会得到不同的结论。
生活总是充满矛盾的，因此我们要学会转换思维，主动寻找快乐的源泉。
作为一线的班组长只有保持良好的工作心态，才能带好班组的员工。
我们常说“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”。
在知识、技能与心态的关系中，知识与技能解决的是会不会干的问题，不懂可以学，而心态才是根本的决定条件，解决的是愿不愿意干的问题。
阳光的心态是积极、知足、感恩、客观的一种心智模式，有什么样的心态，就会产生什么样的工作行为。
心态决定行为，行为决定结果。
班组长较色认知与心态管理
某班组长在面对团队成员流失问题时，积极调整管理方式，加强团 队建设，最终稳定了团队。
案例三
某班组长通过有效的沟通和协调，解决了部门间的合作难题，提高了 整体工作效率。
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案。
服务型
班组长以服务团队成员为宗旨 ，关注成员需求和利益。
提升领导力的方法与途径
学习与实践
通过阅读领导力相关书籍、参 加培训课程等方式，不断学习 领导力理论知识和实践技巧。
反思与总结
定期回顾自己的领导实践，总 结经验教训，不断改进自己的 领导方式和效果。
借鉴他人经验
向其他优秀领导者学习，观察 他们的领导风格和技巧，从中 汲取经验。
反馈与改进
03
定期对团队工作进行评估，提出改进意见和建议。
05
班组长个人成长与职业发 展
个人成长规划
自我认知
班组长需要了解自己的优点和不足，明确自己的职业定位和发展 目标。
持续学习
通过参加培训、阅读书籍、参加行业交流等方式，不断提升自己 的专业知识和技能。
拓展人脉
建立良好的人际关系，与同事、上级和客户建立良好的沟通和合 作关系。
班组长较色认知与心态管理
目录
• 班组长角色认知 • 班组长心态管理 • 班组长领导力 • 班组长团队管理 • 班组长个人成长与职业发展
01
班组长角色认知
班组长的定义：
• 班组长是指在生产、服务一线，通过协调、沟通、组织、 领导班组成员，完成特定生产任务或服务目标的人员。
班组长的职责：
01
制定并执行班组工作计 划，确保生产或服务任 务的顺利完成。
班组长需协调团队成员之间的关 系，解决矛盾，增强团队协作，
第12讲班组长的心理素质
第12讲班组长的心理素质【本讲重点】不同风格的人在压力下的不同反应提高情商的重要性不用风格的人在压力下的不同反应不同风格的人在压力之下出现不同的反应。
图12－1的四个方向伸出八个箭头，分别表示不同类型的人在压力之下和超常压力之下出现的反应。
在超常压力下，人容易产生挫折感，不同风格的人在超常压力下所出现的反应也不同。
因此，在待人接物和治理职员时能够给职员施加一定的压力，然而不要给职员施加超常的压力。
图12－1 不同风格的人在压力下的不同反应1．Ｂ型Ｂ型在一样的压力之下第一出现的反应是专门顽固。
通常Ｂ型人在与别人争辩时，出现的第一个反应是比较顽固地坚持己见，Ｂ型人做出如此的反应是正常的，是在压力之下的反应，假如对方仍旧不服气，还要连续与其争辩，进展到拒绝与对方争辩，即表现为回避，这时Ｂ型人承担着超常压力。
因此当你明白周围的同伴或你的部下、亲人属于Ｂ型性格时，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再与你缓和关系就专门难了。
2．Ｔ型Ｔ型的人在压力之下第一出现的第一反应是回避，因为Ｔ型的人常常不屑与对方争辩，然而一旦Ｔ型人承担着超常压力，就表现为专制，例如告诉对方这是书上权威说的观点，不必争辩。
不要将Ｔ型人逼到专制的道路上。
3．Ｅ型Ｅ型人在压力之下的第一反应是出击。
Ｅ型人经常挑战，攻击别人，这是Ｅ型人在正常压力下的特点。
假如Ｅ型的人承担着超常压力，最后同意了对方的观点，以后就专门难缓和与他的关系了。
4．Ｓ型Ｓ型的人在压力之下出现的第一反应是同意。
通常Ｓ型的人不太情愿与别人争辩，即使Ｓ型人的观点和对方不同，也可不能表示同意对方的观点，然而假如Ｓ型人承担着超常的压力，他必定就会出击。
此外，每个方框的上或下都有一个椭圆形，椭圆里的内容表示的是相应类型的弱点，以提醒每个人加以注意。
提高情商的重要性1．情商的重要性现代社会，工作节奏加快，竞争猛烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，专门是治理者所承担的压力更比一样职员承担的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理疾病正越来越多地威逼着人们的躯体健康，被称为人类的第二杀手，心理疾病是21世纪要紧的疾病。
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第12讲班组长的心理素质
【本讲重点】
不同风格的人在压力下的不同反应
提高情商的重要性
不用风格的人在压力下的不同反应
不同风格的人在压力之下呈现不同的反应。
图12－1的四个方向伸出八个箭头，分别表示不同类型的人在压力之下和超常压力之下呈现的反应。
在超常压力下，人容易产生挫折感，不同风格的人在超常压力下所呈现的反应也不同。
因此，在待人接物和管理员工时可以给员工施加一定的压力，但是不要给员工施加超常的压力。
图12－1 不同风格的人在压力下的不同反应
1．Ｂ型
Ｂ型在一般的压力之下首先呈现的反应是很固执。
通常Ｂ型人在与别人争论时，呈现的第一个反应是比较固执地坚持己见，Ｂ型人做出这样的反应是正常的，是在压力之下的反应，假如对方仍然不服气，还要继续与其争论，发展到拒绝与对方争论，即表现为回避，这时Ｂ型人承受着超常压力。
所以当你知道周围的同伴或你的部下、亲人属于Ｂ型性格时，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再与你缓和关系就很难了。
2．Ｔ型
Ｔ型的人在压力之下首先呈现的第一反应是回避，因为Ｔ型的人常常不屑与对方争论，但是一旦Ｔ型人承受着超常压力，就表现为专制，例如告诉对方这是书上权威说的观点，不必争论。
不要将Ｔ型人逼到专制的道路上。
3．Ｅ型
Ｅ型人在压力之下的第一反应是出击。
Ｅ型人经常挑衅，攻击别人，这是Ｅ型人在正常压力下的特点。
如果Ｅ型的人承受着超常压力，最后同意了对方的观点，以后就很难缓和与他的关系了。
4．Ｓ型
Ｓ型的人在压力之下呈现的第一反应是同意。
通常Ｓ型的人不太愿意与别人争论，即使
Ｓ型人的观点和对方不同，也不会表示同意对方的观点，但是如果Ｓ型人承受着超常的压力，他必然就会出击。
此外，每个方框的上或下都有一个椭圆形，椭圆里的内容表示的是相应类型的弱点，以提醒每个人加以注意。
提高情商的重要性
1．情商的重要性
现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康，被称为人类的第二杀手，心理疾病是21世纪主要的疾病。
因此提高情商非常重要。
情商理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是20%，80%靠情商。
情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。
由于现在每个人所承受的压力越来越大，所以要经常不断地进行自我心理调整。
2．压力与绩效的关系
人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。
随着压力的增加，个人的绩效随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。
图12－2 压力与绩效的关系
3．压力过大对身体健康的危害
压力过大，直接威胁着人的身体健康。
人的神经系统和免疫系统紧密相连，神经系统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫系统的破坏，以致会导致疾病产生。
例如当一个人心情很不愉快时，抵抗力也往往降低了，感冒、风寒等随之而来。
此外不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病。
◆焦虑。
对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。
长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。
◆抑郁。
即心情压抑。
抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。
◆愤怒。
爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。
此外偏执、自负和自卑，这些都影响着人们的身体健康，而且也影响着工作。
例如过分自负的人在人际关系上肯定不会很好，偏执的人容易做出一些极端、盲动的决策。
【自检】
请你通过对班组成员的了解，绘制出他们的压力与绩效的关系图，适当的施加压力可以有助于提高绩
4．通过自我心理调整来提高自己的情商
可以通过自我心理调整来提高自己的情商。
自我心理调整就是为自己做个心理医生，常见的调节方法可分为四个步骤：
图12－3 自我心里调节法
◆第一步，承认自己心理上有某种疾患。
◆第二步，查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生。
找出病因往往是调整好心态的一半。
◆第三步，学会宣泄，这是非常重要的一个途径。
宣泄有很多途径，例如你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是说完了以后心里自然就会很舒服了，内向的人不愿意找人倾诉，可以向环境表达，到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟景象，自己立刻就会感受到个人所遭受的那点挫折与大海那浩翰无边的宏伟境界和气势相比又算得了什么呢。
◆第四步，升华表达，即以艺术形式表达。
俗话说愤怒出诗人，指的就是这个道理。
也可将情绪的能量指向某种理想信念，如“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”。
【自检】
现代社会，压力越来越大，自我心理调节非常重要。
你是否也感到了压力沉重？现在就按照以下步
自我心理调节的步骤你的行动
第一步承认自己心理上有某种疾患
第二步查出病因
第三步学会宣泄
第四步升华表达
【本讲小结】
情商是自我调整心态的能力。
情商理论认为人们取得的成功中，智商所占的比例也只不过是20%，80%靠情商。
现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作和精神的压力越来越大，尤其是管理者承受的压力要比一般员工遭受的压力更大得多，心理疾病正越来越多的威胁着人们的身体健康，它已成为21世纪的主要疾病。
因此通过自我心理调整，即为自己做个“心理医生”来提高情商是非常重要的。
希望每个人都能为保护自己的健康而成为一名成功的“心理医生”！
【心得体会】
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