班组长的心理素质
杰出班组长的心理素质
作风的问题，你的部下不认真是因为你 没有要求他们认真
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讨论（10分钟）
一名日本的心理学家在考察一个科室 时，发现科员情不自禁地都在模仿着他 们的科长，一举手，一投足，甚至连梳 头发的姿势都在模仿。由此请你判断， 这名科长的影响力是大还是小？作为班 组长的你又将如何提高自己的影响力呢？
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班组长的地位
1、班组长是班组生产管理的直接指挥者 2、班组长是班组生产管理的组织者 3、班组长是企业中最基层的负责人 4、班组长是直接的生产者
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班组长对三个阶层人员的不同立场
经营者
班
组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
直接上司
长
部下
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班组长的地位
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班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组 织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：
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5.提高士气
A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范、发挥领导效应； C：关心部属身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进6S活动；
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二.现场管理的要素
4M1E
人: Manpower ---选人，用人，育人，留人 机: Machine-------机器设备，工装夹具 料: Material-------材料成本是产品成本主要成本 法: Method--------技术手段，工艺水平，企业文化
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做个领导型的管理者
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三、班组长的心理素质
不用风格人在压力下的反应 提高情商的重要性 压力与绩效的关系 压力过大对身体健康的危害 自我心里调节法
当好班组长要戒忌四种心理
当好班组长要戒忌四种心理
搞好安全生产，班组长是关键。
因此，要当好班组长就要戒忌以下四种心理：一是经验心理。
认为自己工作时间长了，有经验，对组员提出的科学的或者合理的意见及忠告不屑一顾，认为多年来自己都是这么干的，也没出过什么事故。
二是侥幸心理。
有的班组长为追求进度，对事故隐患不处理或不认真处理，甚至把安全规程当累赘，认为事故哪会那么巧，真的就会在我这个班上发生了？三是逆反心理。
班组长受到上级批评，则把气发泄在工作上，对组员提出的意见或建议无动于衷，反而说什么我是班长，照我说的干，出了事我负责。
四是粉饰心理。
组员出现“三违”，班组长从小团体利益出发，千方百计找借口为其开脱，似乎对组员挺够意思，实则给班组安全生产埋下了隐患。
班组长应具备的基本素质
班组长应具备的基本素质班组长作为工人队伍中的重要骨干，承担了指挥、协调、管理等方面的任务，对于保障项目的顺利进行和工人队伍的有效管理起着至关重要的作用。
然而，即便拥有一定的技术和管理经验，班组长能否胜任这一岗位的关键在于自身是否具备了以下几个方面的基本素质。
一、职业道德良好的职业道德是班组长必备的基本素质之一。
班组长应该以身作则，做到谦虚、诚实、勤劳、守时、纪律，具有强烈的责任感和使命感。
班组长应该尊重工作的平等性和公正性，遵守国家法律法规，不以个人利益为重，保护劳动力和知识产权。
同时，班组长还应该以高尚的品德、团结的精神、谦虚的心态注重为团队、为企业创造价值。
二、沟通能力班组长作为工人队伍中的管理者，需要与上级、下级以及同级之间进行频繁的沟通。
因此，班组长应该具备良好的口头表达和书面表达能力，能够清晰表达工作计划、任务分配、进度安排等信息。
同时，班组长还应该具备好的聆听能力，能够倾听工人的意见和建议，针对问题给出合理的解决方案。
三、组织能力班组长应该具备良好的组织能力，能够根据不同的任务要求和时间要求，制定相应的工作计划和进度表，并合理安排工人的工作。
班组长还应该根据工人的不同能力和特点，制定个性化的培训计划和职业规划，提高工人的综合素质和能力水平。
班组长还应该具备协调能力，能够协调各方面的工作，化解内部纠纷和矛盾。
四、岗位技能班组长应该具备岗位所需的技能和知识，能够解决在工作中遇到的技术和管理难题。
班组长需要具备防范和解决安全事故的能力，熟悉专业工艺和工作流程，加强对新设备、新技术和新材料的研究和学习。
同时，班组长还应该具备系统思维能力，能够对工作进行全局性的分析和判断，制定相应的工作方案和应对措施。
五、学习能力任何领域都在不断进步和发展，作为班组长更应该保持学习的韧性。
班组长应该时刻关注行业发展动向，学习新的技术、管理理念和法规政策，并将其转化为自身的实际操作和工作方案中。
同时，班组长还应该加强自我学习和提高，通过学习提高自身的知识水平和综合素质，把握工作机遇，逐渐成长为优秀的工人队伍中坚实的后盾。
班组长的工作心态
班组长的工作心态作为一个班组长，工作心态的良好与否直接关系到整个班组的工作效率和团队的凝聚力。
一个积极向上、乐观向善的工作心态不仅能够提高自身的工作效率，也能够影响和激励身边的员工。
下面我将从几个方面来谈谈我作为一个班组长的工作心态。
作为班组长，我要始终保持积极向上的态度。
无论面对工作中的困难还是挫折，我都要以乐观的心态去面对，相信困难终会被克服，挫折终会被战胜。
同时，我也要以身作则，用自己的行动和言谈举止去激励和带动团队成员，让大家都能够感受到我的积极能量，从而影响他们也保持积极的工作心态。
作为班组长，我要注重团队的凝聚力。
一个团队的凝聚力和团结力是非常重要的，只有团队成员之间相互支持、相互信任，才能够形成一股强大的合力，共同完成工作任务。
因此，我会经常组织团队建设活动，增进彼此之间的了解和信任，同时也会及时解决团队中出现的矛盾和问题，保持团队的和谐氛围。
我相信，只有团队紧密合作，才能够实现更好的工作效果。
作为班组长，我要时刻保持谦虚谨慎的工作态度。
虽然作为班组长拥有一定的管理权力，但我始终认为自己是一个普通的团队成员，只是在工作中起到一种组织、协调和引导的作用。
因此，我会虚心倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的想法和创意，同时也会虚心向他们学习，不断提升自己的能力和素质。
作为班组长，我要保持专注和耐心。
工作中常常会遇到各种琐碎的事务和繁重的工作任务，这需要我保持专注和耐心，一件事情做到底。
我会制定合理的工作计划，合理分配工作时间，并且在工作中保持高效率，不断提高自己的工作能力和效率。
同时，我也会耐心地解答团队成员的问题，帮助他们克服困难，共同进步。
作为一个班组长，拥有良好的工作心态是非常重要的。
只有保持积极向上的态度，注重团队的凝聚力，谦虚谨慎地对待工作，保持专注和耐心，才能够有效地发挥自己的作用，带领团队取得更好的工作成果。
我相信，只要保持良好的工作心态，无论遇到什么样的挑战和困难，都能够化险为夷，取得成功。
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究铁路班组长是铁路运输中的重要岗位之一，他们承担着管理班组、协调作业和保障运输安全的责任。
在日常工作中，铁路班组长面临着巨大的工作压力和心理负担，因此他们的心理健康和心理疏导显得尤为重要。
本文将对铁路班组长的心理健康和心理疏导进行深入研究，并提出相关的建议和措施。
一、铁路班组长的工作压力及心理问题1. 工作压力铁路班组长需要负责管理班组人员，协调作业任务，保障运输安全。
在工作中，他们需要面对车站忙碌、车次密集、时刻警惕的工作环境，需要随时应对各种突发情况，如车辆故障、信号异常、天气变化等，这些都给他们带来了巨大的工作压力。
2. 心理问题长期面对这样的工作压力和工作环境，铁路班组长容易出现焦虑、抑郁、情绪低落等心理问题。
在处理一些突发情况时，他们可能还会面临生命安全的考验，这更是会带来心理上的负担和压力。
二、铁路班组长心理健康的重要性1. 对个人心理健康的铁路班组长能更好地应对工作中的各种挑战，提高工作效率，保障运输安全。
心理健康也是个人生活幸福的重要保障，能够更好地与家人、朋友相处，提高生活质量。
2. 对团队铁路班组长是班组中的核心人员，他们的心理健康关系着整个班组的工作状态和氛围。
如果班组长心理健康不良，将会影响整个班组的工作效率和团队协作，甚至会影响到运输安全。
1. 减轻工作压力通过心理疏导，可以帮助铁路班组长及时释放工作压力，缓解焦虑和抑郁情绪，保持心情舒畅。
2. 提高心理抗压能力通过心理疏导，可以帮助铁路班组长建立健康的心理状态和心理素质，提高应对突发情况的能力，增强心理抗压能力。
3. 促进团队合作通过心理疏导，可以调动班组长及班组成员的积极性，凝聚团队力量，提高团队协作效果，保障运输安全。
四、铁路班组长心理疏导的方法与策略1. 专业心理辅导铁路局可以设立专业的心理辅导机构，为铁路班组长提供心理咨询和辅导服务，帮助他们解决工作和生活中的心理问题。
2. 建立心理支持系统铁路局可以建立健全的心理支持系统，包括心理咨询热线、心理辅导小组等，为铁路班组长提供随时随地的心理支持和帮助。
如何当好班组长之班组长心理素质概要
--班组长的心理素质
时代光华管理课程
如何当好班组长
班组长的心理素质
➢ 不同类型的人面对压力的反应; ➢ 心理疾病的危害; ➢ 自我心理调整的步骤.
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不同类型的人在不同压力下的反应
类型 • 冒险型的人(B) • 表达型的人(E) • 技术型的人(T) • 同情型的人(S)
一般的压力 专制 出击 回避 同意
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• 掌握作为班组长适宜的领导风格; - 权变管理 - 权变管理的意义 - 管理方式的环境的关系 - 领导方法和下级成熟度的关系 - 管理方格图 - 激励运用 - 激励理论的类型 - 满意理论 - 双因素理论 - 期望理论
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• 了解班组长应具备的心理素质以及工作压力的应对办法. - 挫折管理 - 挫折的涵义和原因 - 决定抗挫折能力的因素 - 一般人受挫之后的反应 - 人的性格类型和特点 - 班组长的心理素质 - 不同类型的人面对压力的反应 - 心理疾病的危害 - 自我心理调整的步骤
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• 影响工作
比如过分自负的人，与人、待人接物，与他人的人际关系，肯定不好 偏执的人恐怕就容易做出一些极端的决策，你越不让我这样做，我越是要这样做，越要 钻牛角尖，越产生逆反心理，就跟你对着干，做出一些盲动的决策来。 因此这个心理障碍、心理疾病对人的身心健康有着极大的影响
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自我心理调整的步骤
• 情商理论的来源： 近几年从西方传来的一种比较新的理论，它认为人们取得的成功，智商只占到20%， 80%靠情商，情商自我调整心态的能力，我的毅立、我的抗挫折的能力，等等，所有非 智力的因素，都属于情商的内容。
• 为什么要自我心理调整？ 我们受到的压力越来越大，因此我们需要不断的进行自我心理调整，有人把心理的这些 东西称之为“心理垃圾”
班组长的工作心态
班组长的工作心态作为一名班组长，工作心态是非常重要的。
一种积极向上的工作心态能够带动整个团队的士气，提高工作效率，取得更好的成绩。
在工作中，我始终坚持以下几个方面的心态，以保持良好的状态。
我始终保持乐观的心态。
无论面对何种困难和挑战，我都相信团队可以克服。
我相信团队的力量，相信每个成员的能力。
即使遇到了难以解决的问题，我也会寻找解决办法，尝试不同的方法。
我相信，只要我们持之以恒，坚持努力，就一定能够取得成功。
我注重与团队成员的沟通和协作。
作为班组长，我认识到团队的成功不仅仅取决于我的个人能力，更取决于整个团队的合作。
因此，我会与团队成员保持良好的沟通，听取他们的意见和建议。
在决策时，我会尽量考虑每个人的想法，尊重不同的意见。
我相信通过充分的沟通和协作，团队能够更好地完成任务，取得更好的成果。
我注重团队成员的培养和激励。
作为班组长，我不仅要关注整个团队的发展，也要关心每个成员的个人成长。
我会与团队成员进行定期的交流和反馈，了解他们的需求和困难，并提供帮助和支持。
我会鼓励团队成员不断学习和进步，提供适当的培训和发展机会。
同时，我也会及时表扬和奖励优秀的表现，激励团队成员更加努力地工作。
我具备高度的责任心和敬业精神。
作为班组长，我深知自己肩负着重要的责任。
我会以身作则，带头遵守工作规章制度，保证工作的质量和效率。
我会严格要求自己，始终保持专注和认真的态度，确保工作的准确无误。
同时，我也会关注团队的整体目标，确保团队能够按时完成任务，取得预期的成果。
作为一名班组长，我坚持以积极向上的心态面对工作中的各种挑战。
我注重团队成员的沟通和协作，关心他们的成长和发展。
我具备高度的责任心和敬业精神，始终保持专注和认真的态度。
我相信，只要我们保持良好的工作心态，团队就能够取得更好的成绩，实现共同的目标。
我将继续努力，不断提升自己的工作能力和领导水平，为团队的发展做出更大的贡献。
班级组长的心理素质与应对能力
班级组长的心理素质与应对能力在教育学角度探讨班级组长的心理素质与应对能力是一项复杂而重要的议题。
作为班级中的关键角色，班级组长承担着多重责任，不仅要处理学业事务，还要处理同学间的关系和教师的期望。
他们的心理素质和应对能力对于班级的运行和同学的成长有着深远的影响。
首先，班级组长需要具备稳定的情绪和情感管理能力。
每天面对各种各样的挑战和问题，能够保持冷静、理性并且不受情绪波动影响是十分重要的。
他们需要像一座稳固的灯塔，为同学们提供情感支持和指导，同时在处理学习和人际关系问题时保持公正和客观。
其次，良好的沟通能力是班级组长必备的素质之一。
他们需要能够有效地与同学、老师和家长进行沟通和协调，处理各种复杂的情况和矛盾。
在与各方沟通中，班级组长要能够表达清晰、明了的想法和观点，同时倾听和理解其他人的需求和意见，以便于有效地解决问题和推动班级工作的顺利进行。
此外，班级组长还需要具备领导能力和团队管理能力。
他们不仅要能够自我激励和自我管理，还要能够激励和管理整个班级。
通过设立榜样和引领同学们积极参与各项活动和学习，班级组长能够有效地促进班级凝聚力的形成，并推动班级整体发展和进步。
最后，面对各种挑战和压力，班级组长的应对能力显得尤为重要。
他们需要能够灵活应对各种突发情况，如处理同学间的矛盾、协调学习任务的分配等。
同时，他们要具备解决问题的能力，能够在复杂的环境中找到最佳的解决方案，确保班级的秩序和和谐。
综上所述，班级组长作为班级中的关键角色，其心理素质和应对能力对于班级的运行和同学的成长具有至关重要的影响。
通过稳定的情绪管理、良好的沟通能力、领导力和团队管理能力，以及有效的问题解决能力，班级组长能够为班级带来正能量和积极影响，推动班级向更好的方向发展。
班组长应有的良好心态
班组长应有的良好心态心态，简单地说，就是心理状态。
例如，一个富家子弟，突然有一天变得一无所有，此时他有两种选择：一是颓废，让自己的处境变得更糟糕；二是振作，让自己的生活变得更美好。
而决定他选择的，就是他的心态。
一个心态良好的人，无论面对的是什么样的处境，都可以很好地解决所面临的问题，所以心态决定成败。
具有良好心态的人，在生活中，无论顺境，还是逆境，都能够泰然处之，沉着应对，做到宠辱不惊、临危不乱。
碰到高兴事时，不会欣喜若狂、忘乎所以；遇到烦心事时，也不会牢骚满腹、心情沮丧、萎靡不振。
案例：老太太的烦恼老太太有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，二女儿则靠卖草帽为生。
一到晴天，老太太就唉声叹气，说：“大女儿的雨伞不好卖，大女儿的日子不好过了。
”可一到雨天，她又想起了二女儿，说：“又没有人买草帽了。
”所以，无论晴天还是雨天，老太太总是不开心。
一位邻居对老太太说：“雨天你想想大女儿的雨伞好卖了，晴天你就想二女儿的草帽生意不错，这样想，你不就天天高兴了吗？”老太太听了邻居的话，天天脸上都有了笑容。
结论：其实任何事情只要你从多个角度去看，就会得到不同的结论。
生活总是充满矛盾的，因此我们要学会转换思维，主动寻找快乐的源泉。
作为一线的班组长只有保持良好的工作心态，才能带好班组的员工。
我们常说“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”。
在知识、技能与心态的关系中，知识与技能解决的是会不会干的问题，不懂可以学，而心态才是根本的决定条件，解决的是愿不愿意干的问题。
阳光的心态是积极、知足、感恩、客观的一种心智模式，有什么样的心态，就会产生什么样的工作行为。
心态决定行为，行为决定结果。
班组长的岗位能力素质要求
班组长的岗位能力素质要求一、班组长的素质要求作为基层管理者，班组长应具备以下素质：1.职业道德人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。
作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。
要点提示班组长的职业道德包括：①奉献精神；②带头表率。
2.业务素质管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。
班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。
3.人格魅力即要求班组长必须具有良好的群众基础。
4.心理素质班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。
5.身体素质班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。
关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。
“德”被摆在最前面，人没有德性是不行的；“法”就是制定规则；“术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。
班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。
原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。
在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。
治长以德，治短以术。
所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。
所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。
“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。
两者的出发点不同，达到的结果也不一样。
二、班组长的能力要求作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。
班组管理者要满足以下能力要求：1.班组长的基本能力要求班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。
“见识”班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。
“人情”人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。
“技术”技术，主要指业务方面。
对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。
对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。
表1 不同层级管理者三种能力占比（%）由表1可知：第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。
班组长应具备素质
班组长应具备素质作为一个班组长，在工作中不仅要有扎实的专业技能，更重要的是要具备一系列的素质，才能更好地发挥组织、协调、指导、管理的作用，带领团队实现各项任务。
那么，班组长应该具备哪些素质呢？沟通能力沟通是任何组织中都不可或缺的一项素质。
好的沟通能力可以帮助班组长更好地和团队成员进行交流和协作。
一个好的班组长应该能够清晰地表达自己的意见和想法，同时也要善于倾听团队成员的反馈和建议。
在日常工作中，班组长应该设立定期的沟通渠道，了解团队成员的工作进展和情况，并及时给予帮助和支持。
领导能力领导能力是班组长不可缺少的一项素质。
一位优秀的班组长应该能够管理好整个团队，合理安排人员和任务，从而确保任务的高效完成。
在一些特殊的情况下，例如团队出现了争议或者不和谐的情况时，班组长应该能够扮演公正、客观的角色，协调好各个团队成员之间的关系，维护整个团队的稳定性。
团队意识作为一个团队的领导者，班组长应该有鲜明的团队意识。
班组长不仅要强调团队优秀，也要鼓励每一个成员发挥自己的特长和个性，促进团队成员之间的协作和配合。
在工作中，班组长应该教会团队成员如何互帮互助，如何互相支持，形成一个团结、合作、向上的团队氛围。
自我管理能力班组长还应该具备较强的自我管理能力。
首先要有良好的心理素质，能在面对困难时始终保持冷静，不受情绪波动的影响，做出最适合团队的决策。
其次要有高度的责任心和自制力，严格要求自己的行为和言论，以身作则，做团队成员的榜样。
学习能力一个优秀的班组长需要具备不断学习和更新知识的能力。
班组长应该关注行业发展的最新趋势和技术动态，以充分满足实际工作需求。
并能够不断总结工作经验，发现问题并针对问题进行解决，以提升自己和团队的整体素质。
总结以上是班组长应该具备的一些素质，但这将是一个不断发展和成长的过程。
一个好的班组长不仅仅是单一的素质的累加，更要注重各种素质之间的协调和平衡。
班组长需要方向感、目标感、系统感来带领团队，同时保持相应的敬业、激情、创新和服务等价值观，才能成为真正优秀的领导者。
班组长的心理素质
班组长的心理素质班组是企业最基层组织，是企业战略实施及安全生产各项任务指标实现的最终落脚点，班组长的意识、能力和作为,决定着班组管理状况与生产经营成效。
关系着企业“细胞”的活力，同时从班组长的特殊身份来看，他们是企业组织与个体成员之间最直接的联结者，具有生产者与管理者的双重身份，可以在企业战略构想、运营策略、企业文化建塑的宣传及员工的认同、接受程度上发挥独特的作用，因此班组长在企业中的作用很重要。
班组长要将领导素质和工人素质集于一身，把组织指挥能力和实干精神融为一体。
1、班组长是班组的领头雁，要强化任务观念，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困难站在前，有方便让在先，以身作则，严于律己，以自己高尚的情操和模范行为，树立良好的形象，感召和带领员工，完成各项任务。
2、现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理压力越来越大导致工作无法按照自己的轨道进行开展，因此提高心理素质非常重要。
3、人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。
随着压力的增加，个人的工作效率随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么工作效率就势必会呈下降趋势了。
4、班组长应具有良好的文化素质和较高的思想境界，理解并认同企业理念和发展战略，成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者。
作为基层组织的管理者，班组长要忠实于公司企业文化，要有战略意识，要做到理解和认同企业理念和发展战略，并在班组管理和工作中结合实际进行宣传，并通过自己的身体力行，引导全体员工认同、接受，从而使企业文化，发展愿景成为班组全体员工的共同理念，成为员工激发干劲，增强使命者，开拓进取，实现企业愿景的永恒动力。
5、班组长应有坚强的意志品质和承受挫折与压力的心理素质，始终充满信心成为班组的中流砥柱，要坚持原则、公平待人、善于团结每个员工，造成一种团结和谐的气氛，调动员工积极性，要开展经常性的班组学习，对员工多关心指导，对员工工作要勤检查，多指导，员工工作有成绩及时表扬，帮助总结经验，有缺点错误要帮助分析原因，吸取教训，员工工作中遇到困难，要给予具体指导。
煤矿班组长素质提升培训-第12章 班组长的心理素质
第二节 增强自信,轻松面对工作压力
一、 班组长的工作压力
作为班组工作的领头雁,班组长无疑要面对来自各个方面的工作压力。班组长在班组管理工作中到底 会面临哪些工作压力呢?
有人做了一项粗略的统计,班组长在工作中至少要面对十七种工作压力:一是上传下达走样的压力;二 是以讹传讹谣言的压力;三是激励不当产生的压力;四是组织规定带来的压力;五是工作安排行程的压 力;六是职务晋升造成的压力;七是脾气失控引发的压力;八是自我批评过度的压力;九是绩效考核带来 的压力;十是过分追求带来的压力;十一是领导方式带来的压力;十二是情绪传导形成的压力;十三是人 际关系形成的压力;十四是不会拍马的思想压力;十五是职业安全带来的压力;十六是面对领导的心理 压力;十七是员工代沟之间的压力。
第六节 敢于迎接挑战,善于抓住机会
一、 迎接挑战
面对来自各个方面的困难和挑战,班组长应该怎么办? (1) 班组长要与班组成员融为一体。 (2) 班组长要勇挑重担,独当一面。 (3) 班组长要扑下身子,全力以赴。
第六节 敢于迎接挑战,善于抓住机会
二、 抓住机会
班组长面对机会要注意以下几个方面。
(1) 平日打造自身的品格影响力,以崇高的品格赢得班组成员的尊敬,以高尚的情操树立起良好的班组 长形象。 (2) 让班组成员参与决策,营造归属感。 (3) 保持信息的公开性与沟通渠道的畅通,及时公布班组成员渴望了解的信息,保证每位班组成员都能 平等地分享,并时常与班组成员进行沟通交流,既保证企业政策及时下达,又保证班组成员心声有效上 传。 (4) 提供班组成员学习、成长以及负责的机会。
第五节 关爱职工,提高情商
一、 关爱职工身心健康
班组长要注意观察班组成员的身心变化,分析造成班组成员工作压力或身心问题的原因,有针对性 地实施各种减压措施,并帮助班组成员提高心理保健能力,学会缓解压力、自我放松。 (1) 班组长要向班组成员提供压力管理的信息和知识。 (2) 帮助班组成员养成良好的生活方式。 (3) 加强人际沟通。 (4) 完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定 的就业心理,减轻其压力。 (5) 减轻或消除恶劣工作条件给班组成员带来的压力。 (6) 做好职业危害防治。
班组长应该具备的能力和素质
班组长应该具备的能⼒和素质班组长应具备的技能与知识班组长是班组⽣产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的责任⼈，同时也是⽣产者。
班组长的使命包括提⾼产品质量、提⾼⽣产效率、降低⽣产成本、防⽌⼯伤事故发⽣等⽅⾯。
为更好地完成⽣产任务和开展各项管理活动，做⼀名优秀的班组长，具备以下基本素质和专业能⼒。
⼀、班组长的基本素质：1、班组长应具备较⾼的思想境界和良好的综合素养。
具有极⾼的职业道德素质，负有为班组成员服务的意识，要在引导班组成员学习和执⾏公司的发展战略、⽅针政策及各种规章制度等⽅⾯发挥带头作⽤。
通过不断学习，努⼒提升班组成员的理论修养，增强员⼯的使命感和责任感。
使企业精神、企业⽂化成为激发员⼯⼲劲、开拓、进取的源动⼒！2、班组长应具备⾼度的安全责任感。
安全⽣产责任重于泰⼭。
班组长在⼯作中要严谨细致，严格把关，，将安全管控贯穿于⼯作的每⼀个环节、每⼀道⼯序、每⼀个⼯种，不放过任何影响安全⽣产的隐患。
同时要加强对班组成员安全教育培训，帮助班组成员提⾼安全意识，最终实现安全⽣产的⽬标。
3、班组长应具备较⾼的业务技术素质，拥有丰富的实践经验和专业技能，并善于学习新知识、新⼯艺、新⽅法，不断提⾼⾃⼰的专业技术⽔平。
随着科学技术的⽇益发展，新技术、新⼯艺、新材料将⼴泛应⽤于现代⽣产。
新理念、新⽅法不断取代传统的管理理念和⽅法。
科技和⼈才将会成为现代企业的核⼼竞争⼒。
因此，班组长不仅要熟练地掌握⽣产技术知识和技能，成为班组的技术尖⼦、⾰新能⼿，还要精通⽣产设备、⽣产⼯具的操作特性。
4、班组长应具备坚强的意志和过硬的⼼理素质。
班组长不仅要有吃苦耐劳、顽强进取、乐于奉献的精神和团结协作的团队精神。
团结所有班组成员，在班组中营造“积极、乐观、健康、向上”的氛围。
同时，班组长是班组的领头雁，在⼯作中要严于律⼰、率先垂范、以⾝作则，以⾼尚的情操和模范⾏为，以个⼈的⼈格魅⼒，带领班组成员出⾊地完成各项⽣产和⼯作任务。
当好班组长要戒忌四种心理
当好班组长要戒忌四种心理作为一名班组长，除了具备技能知识和管理能力，更需要有正确的心态和态度。
在班组管理中，有些心理往往容易产生，但却可能对员工造成负面影响，因此我们需要时刻保持警惕，戒绝这四种心理。
一、独断专行心理作为班组长，有时会因为想要提高工作效率或者追求完美，而忽略了团队成员的意见和建议，独断专行。
这种心态往往会导致员工对领导产生反感和抵触，并可能影响班组成员之间的协作和合作，甚至会导致敌对情绪的产生。
因此，我们需要改变自己的心态，增强沟通能力，听取员工的意见和建议，共同解决问题。
二、指责他人心理有些班组长在工作中喜欢把责任推给下属或其他部门，不愿意承担责任或者寻找解决问题的方法。
这种情绪会导致班组成员之间的矛盾和分歧，影响整个团队的工作效率和氛围。
我们需要改变这种心态，加强自身责任意识，对于问题要寻找解决的办法，同时要尊重他人意见和建议。
三、焦虑心理班组工作中难免会面临一些挑战和压力，抱有焦虑心理会影响我们的决策和思考，以及对于员工的管理和指导。
此外，焦虑心理还可能会对我们的心理健康产生负面影响。
我们应该调整自己的心态，对于挑战和问题要有正确的态度，要从容应对，理智地解决问题。
四、刻板印象心理有些班组长会因为过去的经验或印象对员工做出刻板印象，对员工的能力和其他方面有偏见和误解。
这种心态不仅会影响员工的表现和发展，还会让团队之间的信任和合作受到影响。
我们需要对员工进行全面的评估，尊重不同的意见和想法，并对员工进行指导和培训，帮助员工充分发挥自己的能力和潜力。
总结作为一名班组长，除了具备管理技能和能力外，还需要具备正确的心态和态度，时刻保持警惕，防止独断专行、指责他人、焦虑和刻板印象等四种心理的产生。
我们要注重沟通、尊重他人、寻找解决问题的方法，并对员工进行全面评估，帮助员工发挥自己的能力和潜力。
只有做好这些，才能成为一名优秀的班组长，带领团队取得成功。
班组长应具备的自身素质和管理能力
班组长应具备的⾃⾝素质和管理能⼒2016班组长应具备的⾃⾝素质和管理能⼒ 如何提⾼班组长⾃⾝素质，强化其对班组的管理，确保企业的各项决策落到实处，实现效率和效益最⼤化，⽇益受到企业的⾼度重视。
下⾯是yjbys⼩编分享的⼀些相关资料，供⼤家参考。
⼀、班组长⾃⾝素质建设 良好的⾃⾝素质体现在思想品质、业务素质和⾝⼼素质等⽅⾯。
1.思想品质 (1)⼀名合格的班组长必须把“德”放在⾸位，这个“德”既包括较⾼的政治觉悟，也包括优秀的道德品质，还要具备⾼度的责任感和奉献精神，这样才能在班组各项⼯作中树⽴威望，以德服⼈。
(2)班组长要有不断进取、知难⽽上、勇于挑战的精神。
凡是成功的班组长都有较强的⾃我价值实现和尊重的需求，希望在⼯作中取得更⼤的成绩。
如果担任班组长仅仅是为了满⾜虚荣⼼，多⼀些职业的稳定，或为了满⾜拿⼀些岗位津贴这样⼀些最基本的⽣理需求和安全需求，那么他就很难成为⼀名合格的班组管理者。
(3)具有较强的⼤局意识、开拓意识。
在竞争激烈、信息瞬变的今天，班组长必须要站得⾼、看得远，以⼤局为重，全⾯准确理解上级管理者的期望和意图，管理和引导全班员⼯积极主动、创造性地开展⼯作，把各项决策落到实处。
2.业务素质 企业的管理层可分为⾼层、中层和基层。
对于管理技能主要有三类要求：见识、⼈情和技术，三项技能所占的权重有所不同。
对于班组长层⾯，技术所占的权重最⾼，也就是说，只有业务素质过硬的班组长才能在班组管理中拥有更多的话语权。
因此，班组长应熟练掌握本⼯种、本岗位⽣产操作技能;精通本岗位、本⼯段、本车间⽣产⼯艺流程、技术指标;熟悉本班组⽣产设备和⼯具的性能、构造以及维护保养知识，并能排除较复杂的故障;对⽣产中出现的紧急情况和技术质量问题，具有果断的组织、处理能⼒，善于学习和掌握新设备、新技术、新⼯艺、新材料，善于组织⾰新创造，是⽣产技术上的多⾯⼿。
3.⾝⼼素质 班组长肩负着管理和⽣产双重任务，他们经常要⾯对复杂的⼈际环境和⼯作环境，要调整全班组员⼯的情绪和⼼态，同时还要履⾏家庭的各项义务。
班组长的心理素质
班组长的心理素质 2、 压力与绩效的关系 人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一 半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性， 随着压力的增加，个人的绩效随之提高但是不是无止 境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继 续增加，那么绩效就势必呈下降趋势了。
班组长的心理素质 3、 压力过大对身体健康的危害
班组长的心理素质
（2）、T型的人在压力之下首先呈现的第一发应是回 避，因为T型的常常不屑与对方争论，但是一旦T型的 人承受着超常的压力，就表现为专制，例如告诉对方 这是书上权威说得观点，不必争论。不要将T型人逼 到专制的道路上。 （3）、E型人的第一反应就是出击。E型人经常挑衅， 攻击别人，这是E型人正常压力下的特点。如果E型人 承受着超常压力，最后同意了对方的观点，以后就很 难缓和他的关系了。
班组长的心理素质
• 不同风格的人在压力下的不同反应
（1）、B型在一般压力之下首先呈现的反应是很固执。通常 这种类型的人在和别人争论时呈现的第一反应是比较固执地 坚持己见，B型人做出这样的反应是正常的，是在压力之下 的反应，假如对方仍然不服气，还要继续与其争论，发展到 拒绝与对方争论，即表现为回避，这时B型人承受着超常的 压力。所以当你指导周围的同伴或你的部下。其人属于B型 性格时，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再素质
4、 通过自我心理调整来提高自己的情商 自我心理调整是为自己作 心理医生，常见的调节方法可分为四个步骤 第一步，承认自己心理上的某些疾病。 第二步，查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪生产。找出病 因往往是调整好心态的一半。 第三步，学会宣泄，这是非常重要的一个途径。宣泄有很多途径，例 如你可以找亲朋好友来倾诉一下，内向的人不愿意招人倾诉，可以向 环境表达，到海边走一走等。 第四步，升华表达，即以艺术的形式表达。也可将情绪的能量指向某 些理想信念，如“你说我不行，我一定做出成绩来让你看看。”
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究铁路班组长是铁路工作中的重要管理人员，他们负责管理和指导一定范围内的铁路作业人员，协调铁路作业，负责安全生产等工作。
在这个过程中，铁路班组长承担着非常重要的责任，需面对各种复杂的工作环境和工作压力。
对于铁路班组长的心理健康和心理疏导问题，必须引起足够的重视。
一、铁路班组长的心理健康问题1. 工作压力大铁路班组长的工作需要时刻监督和管理班组成员，要保证列车运行的正常和安全，同时还要负责人员的工作安全。
铁路班组长的工作压力是非常大的，需要时刻保持高度的警惕和紧张感，以应对各种紧急情况。
2. 工作环境恶劣铁路班组长的工作环境通常比较恶劣，经常需要在户外进行工作，面对各种天气条件和恶劣的外界环境，需要长时间保持高度的警觉和专注力。
3. 紧张的工作节奏铁路运输行业的工作节奏通常比较紧张，班组长需要时刻保持警惕和快速反应，以确保列车的正常运行和人员的安全。
4. 长期孤独由于工作的特点，铁路班组长经常需要长时间离开家庭，长期在工作岗位上孤独地完成各项任务，这也会给他们的心理健康带来一定的影响。
1. 心理疲劳由于工作压力大、工作环境恶劣、工作节奏紧张等因素的长期作用，铁路班组长容易出现心理疲劳的情况。
心理疲劳会导致工作效率下降，情绪低落，甚至出现焦虑和抑郁等问题。
2. 情绪失控长期面对复杂的工作环境和高强度的工作压力，铁路班组长容易出现情绪失控的情况，如暴躁、易怒、情绪低落等。
这不仅会影响到工作效率，还会对班组成员的工作产生负面影响。
3. 生活失衡由于工作的特殊性，铁路班组长往往无法很好地平衡工作和生活，长期的不良生活习惯和精神压力会导致他们生活失衡，甚至对身体健康造成影响。
1. 加强心理健康教育铁路部门需要加强对班组长的心理健康教育，引导他们了解心理健康知识，提高心理健康意识，学会有效的心理调节方法，以应对工作中的各种复杂情况。
2. 建立心理健康支持体系铁路部门可建立心理健康支持体系，为班组长提供心理咨询和心理疏导服务，帮助他们及时化解工作压力和情绪问题，保持心理健康。
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究
铁路班组长的心理健康和心理疏导研究随着铁路运输的不断扩大和发展，铁路班组长成为铁路运输中不可或缺的角色。
铁路班组长是指在一列火车中，负责组织控制车辆、安全运行、服务乘客等方面工作的管理人员。
但是，由于工作中的压力、责任、风险等因素，铁路班组长们面临着各种心理健康问题。
本文旨在探讨铁路班组长的心理健康问题及心理疏导方法。
1. 疲劳和压力铁路班组长的工作十分繁重、复杂，需要长时间工作。
常常需要在高强度的工作压力下完成各项任务，比如考虑车辆组成、安排人员、处理突发事件等。
这些工作繁重的压力和长时间的疲劳会对班组长的心理健康产生负面影响，导致大量的压力和极度疲劳。
2. 心理创伤铁路班组长的工作性质决定了他们面临着一定程度的风险。
例如，火车发生事故、客车上出现安全事件等。
在这种情况下，班组长往往需要第一时间采取紧急措施，安排救援人员，并安排旅客安全撤离，这可能会对他们的心理造成创伤影响。
特别是面对人员伤亡的情况下，很容易产生心理阴影并导致长期的心理健康问题。
3. 工作上的不确定性有时候，铁路班组长需要应对各种突发事件，这些事件超出了正常的工作范围，会带来着极大的不确定性，这种不确定性会让班组长感到非常焦虑和不安，长期以往也会对他们的心理造成负面影响。
1. 合理安排工作时间班组长经常需要长时间的工作，为了减轻压力和疲劳，需要合理安排工作时间。
他们可以将工作时间分段，并安排合理的休息时间，让自己得到充分的休息和恢复。
2. 多关注身体健康身体健康是心理健康的基础。
铁路班组长应该养成健康的生活习惯，例如坚持运动、预防疾病、注意饮食等。
身体健康可以帮助人们更好地应对工作中的种种压力和挑战。
3. 培养兴趣爱好班组长工作繁忙，但同时也可以通过培养兴趣爱好来放松心情。
例如，做一些体育运动、学习一些新知识、阅读一些有趣的书籍，等等。
4. 寻求心理帮助班组长可以通过寻求心理帮助来缓解心理不适。
他们可以向专业心理咨询师和心理医师寻求帮助，并告诉他们自己所遇到的问题。
班组长应该具备哪些素质和修养
班组长应具备哪些素质和修养 素质是指事物的物的要素和精神要素的规定性。
班组长素质是指班组长在先天的生理、心理基础上，通过后天学习、实践所获得的，从事工作所必需的主观条件的总和。
一、班组长的素质包括以下几个方面：第一，思想政治素质——有较强的事业心和责任感，是当好班组长的首要条件。
第二，专业技术素质——熟悉生产工艺、技术较精，是当好班组长的重要依据。
第三，管理素质——会管理，有一定的组织能力，是当好班组长的中心点。
第四，文化素质——有一定的文化程度，是当好班组长的文化基础。
第五，心理、身体素质——能团结员工，年纪较轻，身体状态良好，是当好班组长的必要条件。
班组长的休养包括以下几个方面：第一，勤奋学习。
第二，强化培训。
第三，勇于实践。
第四，博采众长，以人为镜。
第五，自我检测。
二、班组长应具备的安全管理素质：1．要有认真负责的工作态度安全生产工作是人命关天的大事，而且安全管理工作又是一项非常实际的工作，来不得半点马虎和虚假。
因此，班组长要有高度的责任心和认真负责的工作态度，时时、事事、处处想到职工的安全和健康。
2．要有比较丰富的生产实践经验班组长要熟知本组的生产工艺，懂得本组主要生产设备的性能，并能解决生产上出现的一般技术问题，是本班组的多面手。
3．懂得有关的安全技术知识班组长应熟悉有关的安全法规，懂得劳动保护和安全技术知识，具备辨别危险、控制事故的能力。
4．要有一定的科学文化知识文化科学知识是掌握一切知识和提高业务能力的基础。
安全生产是一门综合性科学，需要多方面的知识。
有了一定的科学文化知识，才能适应现代安全管理的需要。
5．会做思想工作任何工作都离不开思想政治工作， 它是各项工作取得效益的保证。
搞好班组安全生产工作，要靠群众。
人是决定的因素，做好人的思想工作十分重要。
班组长要善于发现和掌握班组成员的思想状态和行为动态。
为此，班组长需要掌握一定的心理学和行为科学知识，以预测人的动机，控制或引导人的行为，调动人的积极性，以实现安全生产。
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班组长的心理素质
不用风格的人在压力下的不同反应
不同风格的人在压力之下呈现不同的反应。
图12－1的四个方向伸出八个箭头，分别表示不同类型的人在压力之下和超常压力之下呈现的反应。
在超常压力下，人容易产生挫折感，不同风格的人在超常压力下所呈现的反应也不同。
因此，在待人接物和管理员工时可以给员工施加一定的压力，但是不要给员工施加超常的压力。
图12－1 不同风格的人在压力下的不同反应
1．Ｂ型
Ｂ型在一般的压力之下首先呈现的反应是很固执。
通常Ｂ型人在与别人争论时，呈现的第一个反应是比较固执地坚持己见，Ｂ型人做出这样的反应是正常的，是在压力之下的反应，假如对方仍然不服气，还要继续与其争论，发展到拒绝与对方争论，即表现为回避，这时Ｂ型人承受着超常压力。
所以当你知道周围的同伴或你的部下、亲人属于Ｂ型性格时，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再与你缓和关系就很难了。
2．Ｔ型
Ｔ型的人在压力之下首先呈现的第一反应是回避，因为Ｔ型的人常常不屑与对方争论，但是一旦Ｔ型人承受着超常压力，就表现为专制，例如告诉对方这是书上权威说的观点，不必争论。
不要将Ｔ型人逼到专制的道路上。
3．Ｅ型
Ｅ型人在压力之下的第一反应是出击。
Ｅ型人经常挑衅，攻击别人，这是Ｅ型人在正常压力下的特点。
如果Ｅ型的人承受着
超常压力，最后同意了对方的观点，以后就很难缓和与他的关系了。
4．Ｓ型
Ｓ型的人在压力之下呈现的第一反应是同意。
通常Ｓ型的人不太愿意与别人争论，即使Ｓ型人的观点和对方不同，也不会表示同意对方的观点，但是如果Ｓ型人承受着超常的压力，他必然就会出击。
此外，每个方框的上或下都有一个椭圆形，椭圆里的内容表示的是相应类型的弱点，以提醒每个人加以注意。
提高情商的重要性
1．情商的重要性
现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康，被称为人类的第二杀手，心理疾病是21世纪主要的疾病。
因此提高情商非常重要。
情商理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是20%，80%靠情商。
情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。
由于现在每个人所承受的压力越来越大，所以要经常不断地进行自我心理调整。
2．压力与绩效的关系
人们常说压力就是动力，实际上这句话只说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定的局限性。
随着压力的增加，个人的绩效随之提高，但是不是无止境的提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。
图12－2 压力与绩效的关系
3．压力过大对身体健康的危害
压力过大，直接威胁着人的身体健康。
人的神经系统和免疫系统紧密相连，神经系统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫系统的破坏，以致会导致疾病产生。
例如当一个人心情很不愉快时，抵抗力也往往降低了，感冒、风寒等随之而来。
此外不同的不良情绪也分别会造成不同的心理疾病。
◆焦虑。
对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。
长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。
◆抑郁。
即心情压抑。
抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。
◆愤怒。
爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。
此外偏执、自负和自卑，这些都影响着人们的身体健康，而且也影响着工作。
例如过分自负的人在人际关系上肯定不会很好，偏执的人容易做出一些极端、盲动的决策。
自检
请你通过对班组成员的了解，绘制出他们的压力与绩效的关系图，适当的施加压力可以有助于提高绩效，同时也应避免压力过大，造成绩效下降和对班组成员身体的危害。
4．通过自我心理调整来提高自己的情商
可以通过自我心理调整来提高自己的情商。
自我心理调整就是为自己做个心理医生，常见的调节方法可分为四个步骤：
图12－3 自我心里调节法
◆第一步，承认自己心理上有某种疾患。
◆第二步，查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生。
找出病因往往是调整好心态的一半。
◆第三步，学会宣泄，这是非常重要的一个途径。
宣泄有很多途径，例如你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是说完了以后心里自然就会很舒服了，内向的人不愿意找人倾诉，可以向环境表达，到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟景象，自己立刻就会感受到个人所遭受的那点挫折与大海那浩翰无边的宏伟境界和气势相比又算得了什么呢。
◆第四步，升华表达，即以艺术形式表达。
俗话说愤怒出诗人，指的就是这个道理。
也可将情绪的能量指向某种理想信念，如“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”。
自检
现代社会，压力越来越大，自我心理调节非常重要。
你是否也感到了压力沉重？现在就按照以下步骤试着调节一下自己吧！
本讲总结
情商是自我调整心态的能力。
情商理论认为人们取得的成功中，智商所占的比例也只不过是20%，80%靠情商。
现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作和精神的压力越来越大，尤其是管理者承受的压力要比一般员工遭受的压力更大得多，心理疾病正越来越多的威胁着人们的身体健康，它已成为21世纪的主要疾病。
因此通过自我心理调整，即为自己做个“心理医生”来提高情商是非常重要的。
希望每个人都能为保护自己的健康而成为一名成功的“心理医生”！
课程意义
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。
激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。
号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。
班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
☆本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。