网络舆情监测服务协议(标准版)

网络舆情监测服务协议
本协议由以下双方签订：
（甲方全称），以下简称“甲方”：
（乙方全称），以下简称“乙方”：
1. 服务内容
1.1 乙方同意为甲方提供网络舆情监测服务，包括对甲方品牌、产品、事件等相关信息的全面监测和分析。

1.2 乙方应确保监测服务的准确性和及时性，为客户提供详尽、客观的舆情报告。

2. 服务期限
2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2 协议期满后，如双方有意继续合作，可签订续约协议。

3. 费用及支付方式
3.1 乙方向甲方提供网络舆情监测服务的费用为____元人民币（大写：
____________________元整）。

3.2 甲方应按照本协议约定的付款周期和金额向乙方支付服务费用。

3.3 支付方式：_______（转账/现金/支票等）。

4. 保密条款
4.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5. 违约责任
5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2 若乙方未按约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正，并根据实际情况向乙方支付违约金。

6. 争议解决
6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不
成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7. 其他约定
7.1 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2 本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：____年____月____日
以上为一份网络舆情监测服务协议的示例，仅供参考。

实际签订合同时，请根
据双方实际情况和需求进行修改和完善。

### 特殊应用场合及增加条款
1.场合：为政府机构提供网络舆情监测服务
增加条款：
–9.1 乙方应确保监测服务符合国家法律法规的要求，不得收集、处理、存储任何敏感个人信息。

–9.2 乙方应对所有监测数据的安全性负责，确保数据不泄露、不被非法访问。

–9.3 乙方在提供服务过程中，如发现可能影响社会稳定的信息，应立即报告甲方，并按照甲方的指示处理。

2.场合：为金融机构提供网络舆情监测服务
增加条款：
–10.1 乙方应特别关注与甲方金融产品和服务相关的网络舆情，确保及时发现并处理可能对甲方声誉造成损害的信息。

–10.2 乙方应定期提供关于甲方品牌形象和市场接受度的分析报告。

–10.3 乙方应在合同中明确数据分析和报告的具体格式、内容和频率。

3.场合：为知名品牌提供网络舆情监测服务
增加条款：
–11.1 乙方应提供24小时在线监测服务，确保随时响应甲方需求。

–11.2 乙方应建立紧急情况响应机制，一旦发现重大负面舆情，应在1小时内通知甲方。

–11.3 乙方应提供专业的危机沟通指导，协助甲方应对可能的品牌危机。

4.场合：为选举期间的政治候选人提供网络舆情监测服务
增加条款：
–12.1 乙方应特别关注与甲方候选人相关的政治敏感话题和言论。

–12.2 乙方不得利用监测服务获取任何不正当的政治优势。

–12.3 乙方应在合同中明确禁止使用监测数据进行任何形式的不当宣传或误导公众。

5.场合：为大型活动提供网络舆情监测服务
增加条款：
–13.1 乙方应全面监测与活动相关的社交媒体、论坛和新闻网站。

–13.2 乙方应在活动前、活动中和活动后提供连续的舆情分析报告。

–13.3 乙方应协助甲方在活动中及时响应公众关切，优化活动宣传策略。

附件列表及要求
1.舆情监测报告模板：提供报告的格式和内容要求，包括关键指标、
图表、分析等。

2.数据安全协议：详细说明乙方如何保护甲方数据的安全性和隐私性。

3.危机应对指南：提供针对不同类型舆情的应对策略和建议。

4.服务升级和扩展条款：详细说明在合同期间，乙方如何提供额外服
务或扩大服务范围。

5.技术支持和培训资料：提供乙方技术支持和培训的相关资料，包括用户手册、操作视频等。

实际操作过程中的问题和解决办法
1.数据准确性问题：
解决办法：定期对乙方提供的数据进行准确性审核，要求乙方提供数据来源和处理方法的详细说明。

2.服务延迟问题：
解决办法：在合同中明确服务响应时间和报告提交的时间节点，对乙方未能按时提供服务的情况进行处罚。

3.隐私保护问题：
解决办法：加强数据保护措施，确保所有监测活动符合隐私保护法规，对乙方进行隐私保护培训。

4.危机应对不当问题：
解决办法：建立危机应对模拟演练，确保乙方在真实危机发生时能够迅速、有效地响应。

5.合同履行纠纷问题：
解决办法：设立专门的合同管理团队，定期检查合同执行情况，确保双方的权利和义务得到履行。

### 特殊应用场合及增加条款（续）
6.场合：为跨国公司提供网络舆情监测服务
增加条款：
–14.1 乙方应具备多语言监测能力，能够监测全球范围内的网络舆情。

–14.2 乙方应遵守所有国际数据保护法规，尤其是在处理跨国数据时。

–14.3 乙方应提供全球舆情分析报告，并根据不同地区的特点提供定制化服务。

7.场合：为医疗机构提供网络舆情监测服务
增加条款：
–15.1 乙方应特别关注与甲方医疗机构声誉相关的医疗质量、患者体验等话题。

–15.2 乙方应提供关于医疗行业趋势和患者偏好的分析报告。

–15.3 乙方应在合同中明确禁止使用监测数据进行任何形式的医疗广告或误导性宣传。

8.场合：为教育机构提供网络舆情监测服务
增加条款：
–16.1 乙方应全面监测与甲方教育机构品牌、教学质量、校园事件等相关话题。

–16.2 乙方应定期提供关于教育行业动态和市场趋势的分析报告。

–16.3 乙方应协助甲方在校园事件中进行积极的沟通和危机管理。

9.场合：为突发事件提供网络舆情监测服务
增加条款：
–17.1 乙方应立即启动紧急监测机制，全面收集与事件相关的信息。

–17.2 乙方应协助甲方在事件中传达准确信息，维护品牌形象。

–17.3 乙方应提供事件后的舆情分析报告，帮助甲方总结经验，优化应对策略。

10.场合：为个人提供网络舆情监测服务
增加条款：
–18.1 乙方应明确监测范围，仅限于个人公共形象和公开活动。

–18.2 乙方应确保个人隐私不受侵犯，不得监测任何个人隐私话题。

–18.3 乙方应在合同中明确禁止使用监测数据进行任何形式的个人攻击或诽谤。

附件列表及要求（续）
6.舆情监测报告数据分析工具指南：详细说明乙方使用的数据分析工具的特性、功能和使用方法。

7.国际数据保护合规文件：提供乙方遵守的国际数据保护法规的文档证明。

8.医疗行业舆情分析框架：详细说明乙方如何分析医疗行业的舆情趋势和患者偏好。

9.教育行业舆情应对策略指南：提供针对教育行业的特定舆情应对策略和建议。

10.突发事件舆情监测应急预案：详细说明乙方在突发事件中的监测、分析和应对流程。

实际操作过程中的问题和解决办法（续）
6.文化差异导致的监测误解：
解决办法：乙方应了解并尊重甲方的文化背景，必要时聘请本地专家进行舆情分析。

7.国际法规遵守问题：
解决办法：乙方应咨询国际法律专家，确保所有服务都符合当地的法律法规。

8.医疗信息敏感性问题：
解决办法：乙方应与医疗行业的专业人士合作，确保舆情分析的准确性和专业性。

9.教育机构品牌保护问题：
解决办法：乙方应建立品牌保护机制，及时发现并应对任何可能损害品牌形象的网络攻击。

10.突发事件响应速度问题：
解决办法：乙方应建立高效的应急响应团队，并定期进行突发事件应对演练。