企业员工忠诚度下降的原因及对策分析

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企业员工忠诚度下降的原因及对策分析
作者:陈美荣
来源:《管理与财富》2008年第11期
【摘要】:制约企业发展的瓶颈不再是资金,而是企业是否拥有一支一流的人员队伍。

员工是否忠诚是保证企业稳定人员结构的决定性因素,而当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不断下降的问题。

因此,提高员工忠诚度势在必行。

本文从简要分析了引起企业员工忠诚度下降的原因,并提出了解决的对策。

【关键词】:企业员工忠诚度原因及措施
员工忠诚度即员工对企业的忠诚程度,它包含着一种权利和义务相对等的理念在内。

员工忠诚决定了员工的工作绩效,维系了员工与组织之间的稳定关系,增强企业的核心竞争力,减少了组织的人员置换成本。

员工对企业的忠诚度是企业人力资源管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的大事。

没有一支稳定的员工队伍,企业的发展就是一句空话。

如何认识员工的忠诚问题,如何使员工更加忠诚于企业,却是不少企业管理者希望解决而又不得要领的一个问题。

因此,分析员工忠诚度下降的原因,探讨员工忠诚度的提升策略具有重要的现实意义。

一、员工忠诚度下降的表现及其给企业带来的危害
(一)忠诚度下降加剧企业员工流失风险
员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系。

在现代经济发展中,员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的新的空间,这种靠忠诚度来稳定的关系就变得不稳定了,也即员工忠诚度不断下降了。

企业作为经济组织始终处于动态发展中,员工与企业之间的文字契约,并不能保证员工与企业之间稳定关系。

忠诚度的下降,企业员工的流失风险加大了,而员工流失会使企业面临某些工作瘫痪的尴尬局面。

(二)忠诚度下降制约在岗员工效率的提升
效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。

员工忠诚度的高低决定着企业效率的高低。

很多企业在岗员工不求在企业提高自已的能力、提出创新思想、提高企业劳动效
率,就只是简单的完成企业要求的任务。

有的在职员工,对工作散失热情,不将个人利益与企业的利益联系起来,反而将自已的个人利益与企业利益之间划分得清清楚楚,为了个人利益斤斤计较。

工作表现出例行公事,“做一天和尚,撞一天钟”。

(三)忠诚度下降加大企业内部管理难度
1.在企业中存在一些缺乏进取心、责任心和创造力的员工,他们除了要求企业为之提供较好的工作待遇和稳定的工作外,极少关心企业的发展。

这些行为都是对企业不够忠诚的表现。

这些员工虽说仍留在企业,非但不能给企业带来经济效益,而且还可能给其他员工带来负面的示范效应,增加企业内部人力资本管理的风险。

2.企业没有建立和完善平等畅通的沟通渠道,从而使得信息和观念的传递变慢了,不能满足员工的心理需求。

没有良好的沟通,员工的参与意识得不到加强,员工的情绪得不到表达和发泄。

员工的忠诚度也就得不到提升。

自然就达不到政令通畅、知识共享、信息互补的目的,不能满足员工的社交和自我尊重需要。

因此,内部员工忠诚度下降就会引起员工内部不团结、人际沟通不畅、部门间协调难度加大的问题。

二、员工忠诚度下降的原因
影响员工忠诚度的因素有以下几个方面:
(一)企业本身因素
1.没有合理公平的薪酬福利等激励机制
这在很大程度上挫伤了员工的积极性,只能助长“做一天和尚撞一天钟”员工人数的增加。

员工对工作提不起精神,一心想着跳槽。

薪酬设计不合理,难以彰显公平性。

企业总想用最少的成本雇佣到最好的员工,但在目前日益完善的人才市场上,这种可能性不太大。

根据调查,薪酬不合理在员工的离职因素中占相当的比例,企业薪酬设计若缺乏公平性,不能有效地激发员工的积极性,必然会导致部分员工怠工。

2.企业上下级及同事之间缺乏沟通
员工不了解企业发展目标,上级的很多指示和意见不能如实、及时地传达员工,使员工不知如何做才能符合企要求、促进企业的发展。

企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台,企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景,没有为员工制定个人培训及发展规划。

员工不知道企业的经营状况,更不知道每天自己为企业创造了多少利润,对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感,这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。

3.员工缺乏发展的机会和空间
员工选择一个企业发展往往是以追求良好的职业发展为目标的,一个优秀的员工如果得不到发展,他就只能选择跳槽另谋高就,在当今市场经济社会中尤其如此。

良好的发展条件,如培训和晋升、较为宽松的发展空间,几乎是所有员工所关心和追求的目标。

4.不重视企业文化建设
强有力的企业文化可以使员工形成共同的目标和价值观,从而产生强大的凝聚力和整合力。

许多企业不重视企业文化的建设,没有营造出忠诚的企业氛围,以引导和鼓励员工的忠诚。

除了以上企业内部因素外,还有如领导方式不合理、有缺陷的招聘制度、管理不善等都是影响员工忠诚度的重要因素。

(二)外部环境因素
1.观念的变化。

随着社会的发展,人们的思想观念发生了很大的变化。

现代企业的员工不是富有追求的新一代,工作只是其追求实现自我价值的一个途径。

员工“骑驴找马”心态的存在。

员工在流动中觅机遇,于变化中求发展。

2.经济的发展。

市场经济的发展激起了人们希望实现个人价值的渴望,以个人发展为宗旨,这种个人经济利益的追求,会引起忠诚度的降低。

另一方面,随着经济的发展,新企业的崛起给员工流动提供了肥沃的土壤,另外还有一些企业采取不正当的手段挖其他企业的人才,这也会影响员工的忠诚度。

三、员工忠诚度的提升途径
(一)科学配置
员工配置要合理。

根据每个人不情况,按照量人使用,用人所长的原则合理安置员工岗位。

使每一种工作岗都具有一定的挑战性,为员工提供广的发展空间。

在选拔人员时, 要使员工才能与工作岗位相匹配,做到人尽其才、才尽其用。

员工拥有了好的工作岗位,到自己受到了重视,自然愿意为企业效力,发挥自己的才能。

(二)建立健全的激励机制
激励,是为每个员工提供一种追求与达到目标的手段,这些目标将会满足员工个人的需要。

增进员工对企业的忠诚感,目的是要在企业内形成一种凝聚力,留住企业真正需要的、符合企业价值观和发展的人才,提高他们对企业的贡献精神。

健全的激励机制应结合企业的历史、现状以及现行规章制度等情况,从企业中清除不利于激励的诸多因素,采取有利于激励的一些因素。

在现实中物质激励虽有较大的激励作用,但也要避免过多采用物质激励,应使物质与精神激励相结合。

(三)企业要重视员工的职业生涯设计
职业生涯设计的基本措施包括:首先,是将企业的整体事业不断地推向前进,使每位员工有事业同步发展的基石;其次,为员工规划事业的发展蓝图,明确事业的发展道路,并提供各种帮助使员工不断进步;第三,重视员工的进步和工作业绩,并及时地表彰和奖励,使员工看到所取得成绩;第四,为员工提供系统的学习、锻炼提高的机会,使员工得到推进其事业的技能;第五,设立高期望值,这能为那些富于挑战精神的员工提供更多的机会,激发更多的工作热情。

(四)建立“以人为本”的企业文化
企业文化是企业发展的灵魂,是企业能否留住人才的关键。

首先,企业必须塑造“以人为本”为核心的企业文化。

“以人为本”的企业文化强调以人为中心的管理,即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。

事实上,企业只有建立了“以人为本”的企业文化,管理者才能真正研究人才的需要,这也会在很大程度上提高核心员工的忠诚度,高效开发核心员工能力和潜力,激发他们的工作热情和信念;其次,企业可以通过塑造和宣传忠诚的企业文化;最后,企业文化应具有竞争性和进取性,塑造一种竞争的氛围,使核心员工在这种氛围下展开竞争,提高自己的工作绩效,从而实现企业利润的增加。

当今社会竞争日趋激烈,竞争手段层出不穷,企业管理翻陈出新,但只要始终重视和把握员工的忠诚度,必将胜人一筹,立于不败之地。

只有对企业忠诚的员工,才会积极的工作,为企业创造利润,也只有对企业忠诚的员工,才能不断提高创新能力,为企业的未来成功打下坚实的基础。

员工忠诚度的培育并不是一朝一夕能完成的工作,而是一系统工程,它需要企业和员工之间建立双向的互动机制,从环境、制和员工发展生涯等方面创造系统的培养策略,来提高员工的忠诚度,促进企业经济的发展。

【参考文献】:
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