阳光心态压力管理技巧
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能够承受所少压力，是否能够管理好自己的情绪，决定了一个人 能够成就多大的事业
调整心态： 遇事先告诉自己冷静 平常心 换个角度看问题 不要钻牛角尖 不要无根据进行猜测
第45页/共55页
积极行动：
光烦恼、不行动，问题永远在 用计划和目标管理增加效率 学习、请教弥补不足 动用一切可以动用的力量 用积极的行动让一些人闭嘴 主动与人沟通消除误会
第21页/共55页
王侯将相的确宁有种！
“种”不是说血统，而是说 你有没有这个决心，有没有这样 的心理准备，有没有这样勇气！
第22页/共55页
心态是什么？
心态是人情绪和意志的控制塔，决定了行为的方向和质量 朋友，握手吧！
心态的扭转
爱恋、信念、感谢、忠诚……
“哀莫大于心死” “抖落泥土的牛” “半杯水的看法”
“提着灯笼的盲人”
正确诊疗方法：
分析双方利益 确定双方期望值 退让——“满足对方的自尊心和成就感” 达成协议
助人者，人助之！
第29页/共55页
换位思考
“红顶商人的感悟” “我与足球队长的故事” 站在对方的角度考虑问题，让你能够创造良好的沟 通氛围、工作氛围，让你的工作游刃有余。
第30页/共55页
反省 失败是成功之母的反思！
工作第四个五年
卓越的中心总监
工作第三个五年
基本管理技能
出色的部门经理
工作第二个五年
基本技能和资源
优秀的基层员工力
优秀的基层员工
学习 力
积极的心态
职业化心态和能力
工作技 巧
执行力
沟通能力
第17页/共55页
4.行动计划
每季度参加一次培训
每天早上对镜子演讲10分钟
第27页/共55页
感激伤害你的人；因为他磨炼了你的意志 感激欺骗你的人；因为他增进了你的见识 感谢鞭打你的人；因为他清除了你的业障 感谢遗弃你的人；因为他教导了你应自立 感谢绊倒你的人；因为他强化了你的能力 感谢斥责你的人；因为他助长了你的定慧 感激所有使你坚定事业成就的人！
第28页/共55页
共赢
你最大的权力？
选择
当我们认为没有选择的时候，其实是我们一开始没有果断选择的结 果，也有可能是我们没有去进行选择的勇气
第6页/共55页
成功的三步曲
选择
努力
方法
不后悔
不犹豫
多思考
第7页/共55页
第一章、什么是阳光心态？
第8页/共55页
阳光心态＝成熟的职场心态 自信、客观、积极、乐观、 克服困难、勇往直前
第46页/共55页
舒缓压力： 在许可的范围内装饰自己的空间
利用好休息时间
给自己找点兴趣
与人交流、合理倾诉
第47页/共55页
记住：只有积极主动面对压力和挑战，用各种方 法战胜它、化解它才是最好的减压办法， 否则就只有被它压垮。
第48页/共55页
冲动是魔鬼
有没有因为一时冲动做出让你后悔的事情？所以，控 制一下，成熟的人遇到问题首先是冷静，然后是分析怎 么解决
结论：不能委以重任
第37页/共55页
怎么办？
首先要坚持 其次要想办法 再次要挣取其他人的帮助和寻找资源 要问自己有没有尽力，不能对自己说放弃……
第38页/共55页
不抛弃、不放弃！！
这些场景让你想起什么？ 1.在草原五班的许三多与其他 五班的战士 2.做腹部绕杠的许三多 3.“你不仅守住了营房，还守住 了你自己！” 4.进入“老A”后的许三多和其 他抱怨、放弃的侯选者
第49页/共55页
不要被负面情绪所左右
不要小看你的负面能量 恐怖的恶性循环 调整与休息
第50页/共55页
处理好同事间的冲突 （1）同事间的冲突只能靠协调解决 （2）了解和正视冲突 （3）首先考虑对方的感受和诉求 （4）提出你的良好意愿 （5）讨论和说服
第51页/共55页
保持一天好心情 调整情绪、减少压力、操之在我、乐在工作
第42页/共55页
第五章、缓解压力和冲突管理
第43页/共55页
正确看待压力
工作有压力很正常，没有压力就不正常了，关键在于怎样看待压力， 化解压力，让自己有个良好的工作情绪投入工作。如果你能很好的对待压 力和调节自己的情绪，那么，你在任何企业都会有很好的发展。
第44页/共55页
减压简单方法
压力很多时候是我们自己给自己制造出来的，你意识到了么？
第31页/共55页
第四章、如何克服困难和挫折
第32页/共55页
使我痛苦者 必使我强大！
第33页/共55页
你肯定会体会到的痛苦：
工作做得不到位 领导对工作不满意 面对工作压力感到焦虑 面对领导交代的任务不知如何完成 不能有效完成工作而痛苦 竞争中落败 …………
第34页/共55页
问题＝机会
第35页/共55页
批判者 我被命运与环境操纵 被动等待 被他人影响 自控能力弱 运用任意定律 好高骛远或不敢想
第3页/共55页
责任者
批判者
执行 速度快、贯彻力强 拖延、遇困难退缩
信心 自信但有弹性
自卑或自傲、缺乏弹性
问题 承担责任、勇于认错 逃避责任、推诿他人消极
态度 积极正面
负面消极
变革 积极面对、勇于调整 逃避、抗拒改变
第39页/共55页
提醒大家： 一是不要抱怨，一味抱怨是影响执行力的大敌
（1）倾诉≠抱怨 倾诉可以，抱怨不行
（2）抱怨解决不了任何问题，还会可能带来压力、 烦恼以及搞坏你的人际关系
（3）遇事情先反省自己，看看自己做得怎么样？不 要老是抱怨别人和环境
（4）积极解决问题才是正道，抱怨只会毁掉你自己
第40页/共55页
第23页/共55页
没有任何借口
一、借口是滋生“问题”的根源
合理的借口——内疚减轻——教训不够深刻——疏于努力——远离成功 最重要的一句话——“所有的问题都是我的问题”
二、借口是拖延的温床
“明天主义”—— “今天主义”（海尔的管理法则） 明确好处与优势，立即行动起来 养成好习惯—— “趁热打铁” 王先生与李先生以及X小姐的故事
第24页/共55页
没有绝对的公平——寻找动力
接受工作与生活中存在的不公平 “一杯马桶里的水” “斜坡推球的思考”
公平不是一种状态而是一种“心态” 最可怕的一件事——“失败后的抱怨”
第25页/共55页
积极的心态—— “相信”
“爬蚤的诞生”
一、消极心态的三大根源
破坏性批评（内）——“儿童1岁创造力96%、7岁逆转、10岁4%，主管批 评” 害怕承担责任（外） 消极论断、批评别人、验证自我——“喝可乐的大乌龟”
纪律 自律、主动配合
他律、消极抵制
第4页/共55页
责任者是积极、上进、自信的人。在任何地方，他们都会起到良好的作 用，并且在成就他人的同时成就自己。
批判者披着批判周围的态度，实际上是他们不敢面对自己、是消极、 懒惰、自卑的人，这种人注定不会有发展，在任何地方都是！
你打算让自己成为怎样的人？
第5页/共55页
二、放大梦想、激发潜能
1、对待破坏性批评做好心理准备 2、对事不对人，对未来不对过去
“谁要这张钞票”
“男人不能说不行、女人不能说随便”
第26页/共55页
感恩的心态
生活中有人帮你是你的幸运 无人帮你是公正的命运 没有人该为你做什么 因为生命是你自己的 事业也是你自己的
为什么滴水之恩当以涌泉相报？ 感恩为你赢得尊重、感恩为你获得帮助！
（5）不考虑实际情况和其他人的困难而高谈阔论的人，只
会让别人讨厌
第41页/共55页
学习力
记住：你是新人，你周围一定有比你有经验、有办法、有资源的 人，放下面子去请教，所有人都会乐意帮助你
学习他人的成功经验你将事半功倍，同样只有学习才能让你 继续生存和发展下去，否则就会被淘汰
在工作中的学习窍门
学习无处不在 观察领导和前辈的行动 任何人每做一件事情，问自己一句：为什么？ 随时随地记下灵光一闪和他人优秀的话语，定时总结归纳 别忘了在实践中运用和检验，实践有时候就是学习本身
练习倾听和提问的技巧
沟通能力
每月参加1次社交聚会
尝试用不同方式与人交流
练习在3句话内表述自己的观点
第18页/共55页
5.及时反馈效果，修正行动计划和目标
第19页/共55页
第三章、锻造坚强的内心
第20页/共55页
壤外必先安内 成功者必先有一颗勇敢
而坚强的心。能平和应对 一切，能坚持不懈努力， 能笑看风声水起。
新员工
责任者：时刻 铭记自己作为 企业员工的责 任，将企业的 发展与自己的 发展结合起来 ，最终成就自 己
第2页/共55页
批判者：将自 己置身于企业 之外，用外人 的眼光去批判 企业的一切， 结果是自己出 局
责任者 心态 我的人生我负责 机会 主动掌握 人际 正面影响他人 情绪 自控能力强 时间 运用掌握定律 理想 务实的理想
第52页/共55页
归根到底、行动才能改变！祝大家勇往直前取得胜利！
第53页/共55页
第54页/共55页
谢谢您的观看！
第55页/共55页
二是会说不会做，会说不会做，不仅是最没有 执行力的表现，还是迅速“自杀”的良方
（1）不要以为你能高谈阔论就是有知识、有能力的表现。
（2）你所说出来的事情并不代表别人没有考虑到，反而很
可能是别人比你考虑的更多。
（3）说应该怎么做不如说应该怎么去做更有说服力，不要
忘记可行性是第一位的。
（4）说起来正确的事情并不代表现在做起来合适。
失败并不可怕，可怕是失败后的一蹶不振！
第9页/共55页
职场压力来自哪里？
第10页/共55页
压力的来源
事情太多？ 能力不足，不能有效完成工作 和同事、领导关系出现问题 生活方面的琐事
第11页/共55页
正确看待压力
工作有压力很正常，没有压力就不正常了，关键在于怎样看待压力， 化解压力，让自己有个良好的工作情绪投入工作。如果你能很好的对待压 力和调节自己的情绪，那么，你在任何企业都会有很好的发展。
第12页/共55页
人在职场就会有压力 压力给你指出努力的方向 压力催促着你的成长 挑战问题、战胜压力
第13页/共55页
第二章、认识自己轻装前进
第14页/共55页
1.给自己定下人生发展的目标－－你要做什么 样的人
第15页/共55页
2.职业生涯发展规划图
卓越的战略眼光和领导力 布局和掌控的能力
副总、总经理
遇到困难的时候要坚持
放弃有很多种原因： 不自信 没能力 没激情 懒惰 受到他人负面的影响 自暴自弃
第36页/共55页
一般人对放弃者的看法
没有恒心和毅力
不够成熟、心理波动太大
没有能力
不能经受压力和考验，承受力弱
人际关系和资源整合能力有问题
…………………
很少会有人真的同情你，就算同情你，也同样会认为你在能力上有 欠缺
调整心态： 遇事先告诉自己冷静 平常心 换个角度看问题 不要钻牛角尖 不要无根据进行猜测
第45页/共55页
积极行动：
光烦恼、不行动，问题永远在 用计划和目标管理增加效率 学习、请教弥补不足 动用一切可以动用的力量 用积极的行动让一些人闭嘴 主动与人沟通消除误会
第21页/共55页
王侯将相的确宁有种！
“种”不是说血统，而是说 你有没有这个决心，有没有这样 的心理准备，有没有这样勇气！
第22页/共55页
心态是什么？
心态是人情绪和意志的控制塔，决定了行为的方向和质量 朋友，握手吧！
心态的扭转
爱恋、信念、感谢、忠诚……
“哀莫大于心死” “抖落泥土的牛” “半杯水的看法”
“提着灯笼的盲人”
正确诊疗方法：
分析双方利益 确定双方期望值 退让——“满足对方的自尊心和成就感” 达成协议
助人者，人助之！
第29页/共55页
换位思考
“红顶商人的感悟” “我与足球队长的故事” 站在对方的角度考虑问题，让你能够创造良好的沟 通氛围、工作氛围，让你的工作游刃有余。
第30页/共55页
反省 失败是成功之母的反思！
工作第四个五年
卓越的中心总监
工作第三个五年
基本管理技能
出色的部门经理
工作第二个五年
基本技能和资源
优秀的基层员工力
优秀的基层员工
学习 力
积极的心态
职业化心态和能力
工作技 巧
执行力
沟通能力
第17页/共55页
4.行动计划
每季度参加一次培训
每天早上对镜子演讲10分钟
第27页/共55页
感激伤害你的人；因为他磨炼了你的意志 感激欺骗你的人；因为他增进了你的见识 感谢鞭打你的人；因为他清除了你的业障 感谢遗弃你的人；因为他教导了你应自立 感谢绊倒你的人；因为他强化了你的能力 感谢斥责你的人；因为他助长了你的定慧 感激所有使你坚定事业成就的人！
第28页/共55页
共赢
你最大的权力？
选择
当我们认为没有选择的时候，其实是我们一开始没有果断选择的结 果，也有可能是我们没有去进行选择的勇气
第6页/共55页
成功的三步曲
选择
努力
方法
不后悔
不犹豫
多思考
第7页/共55页
第一章、什么是阳光心态？
第8页/共55页
阳光心态＝成熟的职场心态 自信、客观、积极、乐观、 克服困难、勇往直前
第46页/共55页
舒缓压力： 在许可的范围内装饰自己的空间
利用好休息时间
给自己找点兴趣
与人交流、合理倾诉
第47页/共55页
记住：只有积极主动面对压力和挑战，用各种方 法战胜它、化解它才是最好的减压办法， 否则就只有被它压垮。
第48页/共55页
冲动是魔鬼
有没有因为一时冲动做出让你后悔的事情？所以，控 制一下，成熟的人遇到问题首先是冷静，然后是分析怎 么解决
结论：不能委以重任
第37页/共55页
怎么办？
首先要坚持 其次要想办法 再次要挣取其他人的帮助和寻找资源 要问自己有没有尽力，不能对自己说放弃……
第38页/共55页
不抛弃、不放弃！！
这些场景让你想起什么？ 1.在草原五班的许三多与其他 五班的战士 2.做腹部绕杠的许三多 3.“你不仅守住了营房，还守住 了你自己！” 4.进入“老A”后的许三多和其 他抱怨、放弃的侯选者
第49页/共55页
不要被负面情绪所左右
不要小看你的负面能量 恐怖的恶性循环 调整与休息
第50页/共55页
处理好同事间的冲突 （1）同事间的冲突只能靠协调解决 （2）了解和正视冲突 （3）首先考虑对方的感受和诉求 （4）提出你的良好意愿 （5）讨论和说服
第51页/共55页
保持一天好心情 调整情绪、减少压力、操之在我、乐在工作
第42页/共55页
第五章、缓解压力和冲突管理
第43页/共55页
正确看待压力
工作有压力很正常，没有压力就不正常了，关键在于怎样看待压力， 化解压力，让自己有个良好的工作情绪投入工作。如果你能很好的对待压 力和调节自己的情绪，那么，你在任何企业都会有很好的发展。
第44页/共55页
减压简单方法
压力很多时候是我们自己给自己制造出来的，你意识到了么？
第31页/共55页
第四章、如何克服困难和挫折
第32页/共55页
使我痛苦者 必使我强大！
第33页/共55页
你肯定会体会到的痛苦：
工作做得不到位 领导对工作不满意 面对工作压力感到焦虑 面对领导交代的任务不知如何完成 不能有效完成工作而痛苦 竞争中落败 …………
第34页/共55页
问题＝机会
第35页/共55页
批判者 我被命运与环境操纵 被动等待 被他人影响 自控能力弱 运用任意定律 好高骛远或不敢想
第3页/共55页
责任者
批判者
执行 速度快、贯彻力强 拖延、遇困难退缩
信心 自信但有弹性
自卑或自傲、缺乏弹性
问题 承担责任、勇于认错 逃避责任、推诿他人消极
态度 积极正面
负面消极
变革 积极面对、勇于调整 逃避、抗拒改变
第39页/共55页
提醒大家： 一是不要抱怨，一味抱怨是影响执行力的大敌
（1）倾诉≠抱怨 倾诉可以，抱怨不行
（2）抱怨解决不了任何问题，还会可能带来压力、 烦恼以及搞坏你的人际关系
（3）遇事情先反省自己，看看自己做得怎么样？不 要老是抱怨别人和环境
（4）积极解决问题才是正道，抱怨只会毁掉你自己
第40页/共55页
第23页/共55页
没有任何借口
一、借口是滋生“问题”的根源
合理的借口——内疚减轻——教训不够深刻——疏于努力——远离成功 最重要的一句话——“所有的问题都是我的问题”
二、借口是拖延的温床
“明天主义”—— “今天主义”（海尔的管理法则） 明确好处与优势，立即行动起来 养成好习惯—— “趁热打铁” 王先生与李先生以及X小姐的故事
第24页/共55页
没有绝对的公平——寻找动力
接受工作与生活中存在的不公平 “一杯马桶里的水” “斜坡推球的思考”
公平不是一种状态而是一种“心态” 最可怕的一件事——“失败后的抱怨”
第25页/共55页
积极的心态—— “相信”
“爬蚤的诞生”
一、消极心态的三大根源
破坏性批评（内）——“儿童1岁创造力96%、7岁逆转、10岁4%，主管批 评” 害怕承担责任（外） 消极论断、批评别人、验证自我——“喝可乐的大乌龟”
纪律 自律、主动配合
他律、消极抵制
第4页/共55页
责任者是积极、上进、自信的人。在任何地方，他们都会起到良好的作 用，并且在成就他人的同时成就自己。
批判者披着批判周围的态度，实际上是他们不敢面对自己、是消极、 懒惰、自卑的人，这种人注定不会有发展，在任何地方都是！
你打算让自己成为怎样的人？
第5页/共55页
二、放大梦想、激发潜能
1、对待破坏性批评做好心理准备 2、对事不对人，对未来不对过去
“谁要这张钞票”
“男人不能说不行、女人不能说随便”
第26页/共55页
感恩的心态
生活中有人帮你是你的幸运 无人帮你是公正的命运 没有人该为你做什么 因为生命是你自己的 事业也是你自己的
为什么滴水之恩当以涌泉相报？ 感恩为你赢得尊重、感恩为你获得帮助！
（5）不考虑实际情况和其他人的困难而高谈阔论的人，只
会让别人讨厌
第41页/共55页
学习力
记住：你是新人，你周围一定有比你有经验、有办法、有资源的 人，放下面子去请教，所有人都会乐意帮助你
学习他人的成功经验你将事半功倍，同样只有学习才能让你 继续生存和发展下去，否则就会被淘汰
在工作中的学习窍门
学习无处不在 观察领导和前辈的行动 任何人每做一件事情，问自己一句：为什么？ 随时随地记下灵光一闪和他人优秀的话语，定时总结归纳 别忘了在实践中运用和检验，实践有时候就是学习本身
练习倾听和提问的技巧
沟通能力
每月参加1次社交聚会
尝试用不同方式与人交流
练习在3句话内表述自己的观点
第18页/共55页
5.及时反馈效果，修正行动计划和目标
第19页/共55页
第三章、锻造坚强的内心
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壤外必先安内 成功者必先有一颗勇敢
而坚强的心。能平和应对 一切，能坚持不懈努力， 能笑看风声水起。
新员工
责任者：时刻 铭记自己作为 企业员工的责 任，将企业的 发展与自己的 发展结合起来 ，最终成就自 己
第2页/共55页
批判者：将自 己置身于企业 之外，用外人 的眼光去批判 企业的一切， 结果是自己出 局
责任者 心态 我的人生我负责 机会 主动掌握 人际 正面影响他人 情绪 自控能力强 时间 运用掌握定律 理想 务实的理想
第52页/共55页
归根到底、行动才能改变！祝大家勇往直前取得胜利！
第53页/共55页
第54页/共55页
谢谢您的观看！
第55页/共55页
二是会说不会做，会说不会做，不仅是最没有 执行力的表现，还是迅速“自杀”的良方
（1）不要以为你能高谈阔论就是有知识、有能力的表现。
（2）你所说出来的事情并不代表别人没有考虑到，反而很
可能是别人比你考虑的更多。
（3）说应该怎么做不如说应该怎么去做更有说服力，不要
忘记可行性是第一位的。
（4）说起来正确的事情并不代表现在做起来合适。
失败并不可怕，可怕是失败后的一蹶不振！
第9页/共55页
职场压力来自哪里？
第10页/共55页
压力的来源
事情太多？ 能力不足，不能有效完成工作 和同事、领导关系出现问题 生活方面的琐事
第11页/共55页
正确看待压力
工作有压力很正常，没有压力就不正常了，关键在于怎样看待压力， 化解压力，让自己有个良好的工作情绪投入工作。如果你能很好的对待压 力和调节自己的情绪，那么，你在任何企业都会有很好的发展。
第12页/共55页
人在职场就会有压力 压力给你指出努力的方向 压力催促着你的成长 挑战问题、战胜压力
第13页/共55页
第二章、认识自己轻装前进
第14页/共55页
1.给自己定下人生发展的目标－－你要做什么 样的人
第15页/共55页
2.职业生涯发展规划图
卓越的战略眼光和领导力 布局和掌控的能力
副总、总经理
遇到困难的时候要坚持
放弃有很多种原因： 不自信 没能力 没激情 懒惰 受到他人负面的影响 自暴自弃
第36页/共55页
一般人对放弃者的看法
没有恒心和毅力
不够成熟、心理波动太大
没有能力
不能经受压力和考验，承受力弱
人际关系和资源整合能力有问题
…………………
很少会有人真的同情你，就算同情你，也同样会认为你在能力上有 欠缺