解决团队冲突的四个方法

解决团队冲突的四个方法
我们可以避免冲突，但是如果双方的需求都得不到满足，以后很有可能再次发生冲突。

所以，应找到一个更符合我们双方需求的解决方案，也就是所谓的“双赢”解决方案。

1. 把人从问题中分离出来:我们不应该犯“把问题归咎于人”的错误。

人类习惯于把人的行为归因于他们的人格，而非他们所处的环境。

2. 关注利益而不是立场:在团队冲突中，我们应该弄清楚双方的潜在利益或需要到底是什么，而不是把重点放在既定立场上。

3. 寻找共赢的解决方法:当你身处冲突时，如果你试图找到符合双方利益的解决方案，你的谈判和解决冲突的能力就会大大提高。

这是一个发挥你的创造力的大好机会，想出满足甚至超出冲突双方所求的解决方案是之后的事情。

确定冲突双方的基本诉求是什么(而不是他们所表达的相互对立的立场)，因为当一个人试图达成目标的努力被另一个人阻碍时，冲突才会发生。

4. 坚持客观标准，而不是通过个人意愿来决定结果，这样才能确保谈判达成公平的结论:如果团队成员在工作量上有冲突，那就先试着寻找一种评估方法，来表明解决方案是公平的。