收银结账服务教案模板范文

课时：2课时
年级：八年级
教学目标：
1. 知识目标：了解收银结账的基本流程，掌握商品计价、找零、开具发票等基本操作。

2. 能力目标：培养学生实际操作能力，提高学生的服务意识。

3. 情感目标：培养学生严谨、细致、热情的服务态度，树立良好的职业道德。

教学重点：
1. 收银结账的基本流程。

2. 商品计价、找零、开具发票等基本操作。

教学难点：
1. 商品计价的准确性。

2. 找零的精确性。

教学准备：
1. 收银机、商品标签、发票等教学道具。

2. 学生分组，每组准备一份商品清单。

教学过程：
第一课时
一、导入
1. 教师简要介绍收银结账在商业活动中的重要性。

2. 提问：你们知道收银结账的基本流程吗？
二、新课讲授
1. 讲解收银结账的基本流程：
a. 客户挑选商品，收银员扫描商品条形码。

b. 系统自动显示商品信息及价格。

c. 收银员核对商品信息及价格。

d. 客户支付货款，收银员找零。

e. 收银员开具发票。

2. 讲解商品计价、找零、开具发票等基本操作。

三、课堂练习
1. 学生分组进行模拟收银结账练习。

2. 教师巡回指导，纠正操作错误。

四、总结
1. 教师总结本节课所学内容。

2. 学生分享自己的学习心得。

第二课时
一、复习导入
1. 教师提问：上一节课我们学习了什么内容？
2. 学生回答：收银结账的基本流程、商品计价、找零、开具发票等。

二、新课讲授
1. 讲解收银结账在实际工作中的注意事项：
a. 注意商品价格变动，及时更新系统。

b. 注意找零的准确性，避免多找或少找。

c. 注意开具发票的规范性。

2. 讲解收银员的服务态度和服务技巧。

三、课堂练习
1. 学生分组进行实际操作练习，模拟收银结账场景。

2. 教师巡回指导，关注学生的服务态度和操作规范性。

四、总结
1. 教师总结本节课所学内容。

2. 学生分享自己的学习心得。

教学评价：
1. 课堂练习情况：观察学生在模拟收银结账过程中的操作规范性、服务态度等。

2. 学生反馈：了解学生对本节课内容的掌握程度，以及对教学方法的评价。