智能柜员调查问卷模板

尊敬的受访者：
您好！为了解您对智能柜员机的使用体验和需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化智能柜员机的服务质量和用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是：
（1）男
（2）女
2. 您的年龄范围是：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46-55岁
（6）56岁以上
3. 您所在的城市是：
二、智能柜员机使用情况
4. 您是否使用过智能柜员机？
（1）是
（2）否
5. 您使用智能柜员机的频率是：
（1）每天
（2）每周
（3）每月
（4）偶尔
（5）从不
6. 您使用智能柜员机的主要原因是：
（1）方便快捷
（2）节省时间
（3）操作简单
（4）其他（请注明）
7. 您在以下哪些场景下使用智能柜员机？
（1）存取款
（2）转账汇款
（3）缴费
（4）查询余额
（5）其他（请注明）
8. 您认为智能柜员机的操作难度如何？
（1）非常简单
（2）简单
（3）一般
（4）复杂
（5）非常复杂
9. 您在使用智能柜员机时，是否遇到过以下问题？（1）设备故障
（2）操作困难
（3）等待时间长
（4）服务态度差
（5）其他（请注明）
三、智能柜员机改进建议
10. 您认为智能柜员机在哪些方面需要改进？（1）界面设计
（2）操作流程
（3）设备性能
（4）服务内容
（5）其他（请注明）
11. 您希望智能柜员机增加哪些功能？
（1）语音识别
（2）人脸识别
（3）移动支付
（4）更多金融服务
（5）其他（请注明）
12. 您认为智能柜员机的售后服务如何？（1）非常好
（2）较好
（3）一般
（4）较差
（5）非常差
13. 您对智能柜员机的总体满意度是：
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。