2015年急诊护理工作计划

2015年急诊护理工作计划
2015急诊护理工作计划
项目目标计划措施时间安排护理质量管理能运用科学管理方法及工具进行1、各级各班护士工作职责明确、严格执行各项规章制度、规范、流护理质量管理、监测专科护理质量程。

指标、实行目标管理、达到护理质2、制定护理质量控制计划，成立质控小组，按职责要求认真落实护
量持续改进理质量督查，存在问题及时反馈，分析原因，提出改进措施，科务
会通报
3、按照各专科护理质量检查标准，实施各项护理质控工作,定期检
查指导各级护士工作标准掌握及落实情况，及时反馈改进。

4、护士长定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈
信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，检查整
改落实情况，评价整改效果。

5、科护士长每月召开片内护士长会议，反馈质量督查存在问题，根
据共性问题提出合理改进措施，及时评价改进情况。

6、成立科室危机管理小组、对存在护理工作问题及时分析、干预、
总结，制定防范措施。

7、启动新一轮品管圈活动。

8、加强医护沟通及协作、提升护士专科护理质量水平。

护理安全管理完善护理风险防范措施，有效规避1、制定科室零容忍管理方案并实施、防患于未然，严惩失序护理行
护理风险，保障患者护理安全为。

2、按照全国百姓百佳放心示范医院安全工作要求，认真落实具有专
科特色的患者安全目标及实施细则，保障病人安全。

3、加强高危环节(夜间、中午、节假日、周末等)、高危人群(急
危重症、高龄患者、年轻、安全意识淡漠护士等)、高危科室(急诊、
急诊内科、感染科)的管理。

4、提高护士长及护士对安全管理重要性的认知和护理风险识别能
力;认真执行护理不良事件上报及处理制度。

熟练掌握重点环节(用
药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等)管理制
度及应急预案
5、加强护理人员沟通技巧的培训，有效与患者及家属交流，避免因
沟通不良造成误解及纠纷。

6、完善护理文件记录，各科加强培训，提高护士病历书写水平，减
少安全隐患:认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准
确、及时、完整。

7、加强急救仪器设备，药品管理:急救物品、器械完好率100%;
药品管理规范，有效合理使用。

8、严格执行护理工作前的告知及工作后的指导程序，依法行医、循
证护理，尊重患者权利，解除患者顾虑，提升患者遵医从护行为的
执行力度，同时也保障了护理人员的执业安全。

深入推进优质护理服务完善和规范各项护理工作，全面履1、按照优质护理目标与内涵，根据专科特色制定2015年优质护理
行护理职责、达到三满意服务实施方案及工作计划，认真落实岗位责任制,着力加强窗口岗位
形象管理，督促教育护理人员切实改善服务态度，实行微笑服务、
主动服务，真落实各项护理工作。

2、做好护理人员天使形象的规范培训，认真执行护士行为规范，在
日常工作中实行文明礼貌服务，有效提高病人满意度。

3、临床病区护士长每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，
服务质量好坏直接与绩效挂钩、同时根据病人提出的合理化建议和
意见，及时改进存在问题，提高护理工作质量。

4、护士长每月对本科室优质护理工作开展落实情况进行自查，分析，
改进;科护士长进行督查指导。

5、有效落实以病人为中心的责任制整体护理、各级护士应按照护理
程序对分管病人实施评估、制定护理计划、措施并落实;及时评价
护理效果;同时应熟练掌握患者病情变化及护理重点，为患者提供
专业规范的护理服务。

6、注重对患者的的健康教育和指导，体现人文关怀。

7、高度重视危重患者护理质量，对危重患者应有风险评估和安全防
范措施，责任护士应具备相关知识与急救技能。

8、重视病区管理、按照五常法要求保持病房管理井然有序，环境安
全，为患者提供安静、安全、整洁、舒适的诊疗环境。

实施科学护理管理、落明确及落实科护士长、护士长的管1、科护士长、护士长加强自身学习，摸索总结管理经验，认真履行实岗位管理、岗位培训理职责、提升管理水平，培养具有管理职责。

和绩效考核严谨、有序、专业素质棒的护理队2、科学设置护理岗位、完善岗位说明书和工作标准、规范护理行为;
伍合理配置并弹性排班，满足患者安全护理需要。

3、按照医院护士分层晋级管理规定，科学落实护士分层管理和使用
4、制定具有专科特色的护士岗位分层培训计划，培训内容符合责任
制整体护理和护理岗位实际需求;不断加强新护士、在职护士、护
理管理人员、专科护理人员岗位培训，切实提高护理服务水平。

5、按照医院护士绩效考核管理规定，根据岗位职责、风险要素、工
作量、工作质量、患者满意度等对护士进行考核，体现多劳多得、
优绩优酬，调动护士的工作潜能与积极性。

实施文化护理管理打造和谐护理团队，提升护士职业1、按照护理部文化管理方案总的指导思想制定科室的具体实施方
幸福感，稳定护理队伍，激发护士案。

潜能为患者提供高质量护理服务 2、护士长应转变护理管理理念，以人为本，实行管理方向、方位、
方式、方法的转变(转变为科学管理;护士患者双重满意;柔性管
理;精细化管理)，加强护士培训、沟通、内涵等管理。

3、护士长要主动关心爱护护士，以身作则，运用非权力因素教育培养
各级护士的爱心，责任心及职业认同感，提高护士工作满意度。

4、每季度召开片内护士座谈会，了解护士思想动态，关注个性化需
求并帮助解决实际问题
5、注重护士职业生涯规划，确立目标，调动护士工作积极性。

6、每季度对分管科室进行专项评估及督导一次，并记录改进情况。

教学及护理人才培养 1、选拔护理骨干人员，作为带教师资力量，加强对实习生，进修护士，
年轻护士、骨干护士的带教培训，做好护理队伍的传帮带工作，成立护
理部——护士长——护理骨干——各层级护士的分级护理教学管理网
络。

2、每年培养1-2名省级以上急诊急救专科护士
3、按照科室岗位培训计划认真落实护士分层培训，提升护士专业素质
及专科技术水平。

急诊护理专业组工作 1、制定2015年急诊护理专业组活动方案并落实。

急诊急救护士应急培训2、岗位培训中融入护理应急预案、急救技能演练、制定演练流程，及管理各级护士熟练掌握急救仪器设备的使用及常见急危重症抢救流程、突发事件应急程序，演练过程中存在问题及时反馈改进，提高应急
过程中护士组织协调能力、急救水平、急危重症患者的抢救成功率。

3、每年进行2次急诊应急储备人员的强化培训--
高级生命支持的培训:气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、电复律、
呼吸机使用、创伤急救等;
重点病种服务流程的培训:急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰
竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭的急救流程;
感控知识，医务人员手卫生规范落实的培训。

急诊急救、感染科(特防止交叉感染，保障护士安全 1、严格执行院内感染消毒隔离制度，对各种消毒液浓度定期测试检殊岗位)护士职业防护查并登记，消毒隔离质量合格率100%。

2、规范一次性用品使用及管理，加强医疗废弃物管理，按管理制度
认真落实。

3、建立健全日常清洁、消毒制度，各病区，诊室保持环境清洁、整
齐，平车、轮椅、各种监护仪器等按规定清洁保养，被血液、体液
污染时及时消毒处理。

4、执行预检分诊制度，发现传染病人或疑似传染病人，应到指定隔
离诊室诊治，并及时消毒。

传染病人或疑似传染病人，要有去向，
确诊的传染病人要及时转出。

5、加强护士职业防护知识培训，督查其落实情况，及时改进存在问
题，增强其防护意识，保障护士职业安全。

6、防护用具配备齐全，手卫生执行规范落实率100%。

科研及新业务、新技术简化流程、增加效率、丰富护理文
化内涵、为患者提供及时有效的优
质护理
中心工作配合各项中心工作配合及时高效按照医院及护理部总体部署，认真完成各项中心工作。