网上银行个人客户服务协议书7篇

网上银行个人客户服务协议书7篇
篇1
本协议书由以下双方签订：
甲方（客户）：
乙方（银行）：
鉴于甲方希望通过网络银行系统享受个人金融服务，乙方愿意为甲方提供网上银行服务，双方本着自愿、平等、诚信的原则，经协商一致，签订本协议书。

一、服务内容
乙方提供的网上银行个人客户服务包括但不限于以下内容：
1. 账户查询：甲方可以通过网上银行系统实时查询其账户余额、交易记录等信息。

2. 转账汇款：甲方可以通过网上银行系统进行转账、汇款操作，实现资金的快速划拨。

3. 投资理财：甲方可以通过网上银行系统购买理财产品、查看投
资组合等，实现资产的增值。

4. 贷款申请：甲方可以通过网上银行系统提交贷款申请，并查看
贷款进度和还款情况。

5. 其他服务：乙方根据甲方需求和业务发展，可能提供其他服务，具体以乙方网上银行系统发布的信息为准。

二、服务方式
1. 乙方提供网上银行系统的登录网址和登录方式，甲方需妥善保
管其登录信息，不得泄露给他人。

2. 甲方可以通过个人电脑、手机等设备访问网上银行系统，进行
相关操作。

3. 乙方保证网上银行系统的正常运行和数据的安全，但因不可抗
力或非乙方原因导致的系统故障或数据安全问题，乙方不承担责任。

三、风险提示
1. 甲方在使用网上银行服务时，需注意网络风险，如网络诈骗、
钓鱼网站等，避免因个人信息泄露或误操作导致的资金损失。

2. 乙方提供的网上银行服务可能存在系统不稳定、数据传输中断等风险，乙方会尽力避免此类情况的发生，但如因不可抗力或非乙方原因导致此类情况发生，乙方不承担责任。

3. 甲方在进行转账、汇款等操作时，需仔细核对收款人信息，避免因信息错误导致的资金损失。

四、协议变更和终止
1. 乙方可以根据业务发展需要，对网上银行系统进行升级、维护或变更服务内容等，但需提前在乙方官方网站或相关渠道发布公告通知甲方。

2. 甲方如需终止网上银行服务，需提前向乙方提交书面申请，乙方审核通过后，本协议终止。

但如甲方尚有未完成的交易或存在其他未了事宜，需先处理完毕后方可终止本协议。

五、争议解决
1. 双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2. 在争议解决期间，除涉及争议部分外，其他协议内容应继续履行。

六、其他事项
1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

期满前一个月，双方可协商续签事宜。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 乙方网上银行系统的相关使用说明、风险提示等文档为本协议的组成部分，甲方需仔细阅读并同意相关条款。

甲方（客户）：[签字/盖章]
乙方（银行）：[签字/盖章]
日期：[签订日期]
篇2
一、协议内容概述
本协议旨在明确网上银行个人客户（以下简称“客户”）与银行间在网上银行服务方面的权利、义务和责任。

通过本协议，客户和银行共同承诺遵守相关法律法规，确保网上银行服务的规范运行。

二、服务内容
1. 银行应提供安全、便捷、高效的网上银行服务。

具体包括：账
户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、客户服务等。

2. 客户应按照规定进行注册、登录、使用网上银行服务，并妥善
保管个人账号和密码。

三、服务使用规则
1. 客户在注册网上银行时，应提供真实、准确、完整的个人信息，并确认已了解并同意遵守本协议的约定。

2. 客户在使用网上银行时，应遵守相关法律法规和银行规定，不
得进行任何违法违规行为。

3. 银行有权对客户的网上银行行为进行监控和管理，确保服务的
规范运行。

四、账户安全
1. 银行应建立完善的网络安全防护体系，保障客户账号和密码的
安全。

2. 客户应妥善保管个人账号和密码，不得泄露给他人使用。

如因
客户原因导致的账号泄露，银行不承担任何责任。

3. 如客户发现账号异常或密码泄露等情况，应及时联系银行进行处理。

五、风险提示
1. 网上银行服务可能存在的风险包括但不限于：网络攻击、系统维护、技术故障等。

银行将尽力保障服务的正常运行，但如因不可抗力因素导致服务中断或损失，银行不承担任何责任。

2. 客户在使用网上银行时，应充分了解并接受可能存在的风险，谨慎操作，避免造成不必要的损失。

六、争议解决
1. 如客户与银行间发生争议，应首先通过友好协商解决。

如协商无果，可通过仲裁或诉讼等方式解决。

具体仲裁或诉讼机构由双方协商确定。

2. 在争议解决过程中，客户和银行应积极配合，提供必要的证据材料，以便尽快解决争议。

七、其他约定
1. 本协议自客户注册网上银行时生效，并对客户和银行具有法律约束力。

2. 银行有权根据业务发展和市场需求对本协议进行修改和调整，
并提前进行公告。

客户如不同意修改后的协议内容，可停止使用网上
银行服务。

3. 本协议的解释权归银行所有。

如有任何疑问或需要进一步的解释，客户可向银行进行咨询。

篇3
本协议由以下双方签订：
甲方：______________（以下简称“客户”或“您”）
乙方：______________（以下简称“银行”或“我们”）
鉴于甲方希望通过网络银行服务进行金融交易，乙方作为一家商
业银行，提供网上银行服务，现双方经协商一致，达成如下协议，以
资共同遵守：
一、服务内容
1. 乙方提供网上银行服务，包括但不限于：账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡服务、贷款申请等。

2. 甲方可通过乙方的网上银行平台，随时随地享受金融服务，提
高交易效率。

二、服务对象
1. 乙方提供网上银行服务面向个人客户，且客户需是乙方的开户
客户。

2. 甲方需在乙方处开立账户，并完成网上银行注册和认证，方可
使用网上银行服务。

三、服务流程
1. 甲方需在乙方网站或手机银行应用上注册并开通网上银行服务，按照系统提示完成身份认证和安全设置。

2. 在使用网上银行服务时，甲方需确保网络环境安全，避免在公
共网络环境下使用，以防个人信息泄露。

3. 甲方可随时通过网上银行平台进行金融交易，乙方将确保交易
的安全性和便捷性。

四、风险提示
1. 甲方在使用网上银行服务时，需充分了解并自行承担可能面临
的风险，包括但不限于网络安全风险、交易风险等。

2. 乙方将采取必要的技术和管理措施，确保网上银行服务的稳定
性和安全性，但因不可抗力或技术原因导致的问题除外。

五、协议变更与终止
1. 乙方保留根据业务发展需要调整或变更网上银行服务的权利，但需提前告知甲方，并确保甲方权益不受损害。

2. 甲方如需终止网上银行服务，需向乙方提出书面申请，乙方将在核实甲方身份后及时处理。

六、争议解决
1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2. 若协商无果，任何一方均可将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他事项
1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

期满后，如双方无异议，可自动续签。

2. 甲方在使用网上银行服务时，需遵守乙方的相关规定和操作流程，不得利用网上银行服务从事违法活动。

3. 乙方将保护甲方的个人信息和交易数据安全，未经甲方同意，不会向任何第三方披露相关信息。

4. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________
乙方（签字）：______________
日期：______________
篇4
甲方：__________（以下简称甲方）
乙方：__________（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》及《网上银行个人客户服务协议》的有关规定，经甲乙双方友好协商，达成如下协议，并承诺共同遵守。

一、服务内容
1. 乙方通过因特网（Internet）向甲方提供网上银行个人客户服务，包括但不限于：账户信息查询、转账服务、在线支付、投资理财、贷
款申请等。

2. 乙方提供的网上银行个人客户服务以安全、便捷、高效为原则，确保甲方在互联网环境下安全地进行资金交易和管理。

二、双方权利与义务
1. 甲方应妥善保管其网上银行登录名和密码，并定期更换，不得将其透露给任何第三方。

因甲方保管不当造成损失的，乙方不承担任何责任。

2. 甲方在申请网上银行服务时，应提供真实有效的身份证明和其他必要信息，并保证信息内容发生变更时及时通知乙方进行更新。

3. 甲方在申请转账服务时，应确保转账信息的准确无误，并承担因信息错误导致的风险和损失。

4. 乙方应保证网上银行系统的安全性和稳定性，确保甲方资金交易的安全。

5. 乙方应提供全天候的客户服务支持，解答甲方在使用网上银行服务过程中遇到的问题。

6. 乙方在法律法规允许的范围内，保留对网上银行系统进行升级和维护的权利。

系统升级期间，如不影响正常服务，乙方将不另行通知；如可能影响正常服务，乙方将提前公告告知甲方。

三、免责条款
1. 乙方对因不可抗力因素导致的网上银行服务中断或延迟不承担
任何责任。

不可抗力因素包括但不限于：自然灾害、政府行为、战争、网络攻击等。

2. 乙方对甲方因操作失误或设备故障导致的资金损失不承担任何
责任。

甲方需自行承担因操作不当或设备故障导致的风险和损失。

3. 对于因网络环境不稳定或数据传输过程中出现的问题，乙方将
尽力协助甲方解决，但不承担任何直接或间接的责任。

四、争议解决
1. 甲乙双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。

协
商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2. 在争议解决过程中，除存在争议的部分外，其他条款仍应继续
履行。

五、其他条款
1. 本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年。

协议期满前，如双方无异议，可自动续签。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

4. 在法律法规允许的范围内，乙方有权根据市场情况和业务需要对本协议内容进行调整。

调整后的内容将及时公布在乙方网站上，自公布之日起生效。

甲方如对调整后的内容有异议，应及时终止使用网上银行服务。

篇5
第一章总则
一、欢迎使用网上银行个人客户服务。

本协议书旨在规范网上银行个人客户与银行之间的权利和义务。

请仔细阅读本协议书，并确保理解其内容和含义。

二、网上银行个人客户（以下简称“客户”）是指通过互联网使用银行提供的网上银行服务的个人用户。

客户在使用网上银行服务前，必须先注册并开设个人网上银行账户。

三、银行是指提供网上银行服务的金融机构，负责客户的资金存取、转账等金融服务。

银行应保障客户资金的安全和合法性，并提供便捷、高效的网上银行服务。

第二章账户开设与使用
一、客户可通过银行的官方网站或指定的渠道进行网上银行账户的开设。

在开设账户时，客户需提供真实的身份信息、联系方式及其他必要的信息，并设置账户密码以确保账户安全。

二、客户应妥善保管账户密码，不得将其泄露给他人。

如发现账户密码泄露或存在被盗用的风险，应立即联系银行进行挂失或更换密码。

三、客户可通过网上银行账户进行资金的存取、转账、查询等操作。

在操作过程中，银行会进行身份验证，以确保操作的真实性和安全性。

四、客户应确保网上银行账户内资金的合法性和来源的正当性，不得将账户用于非法活动或洗钱等不当行为。

第三章权利与义务
一、银行有义务保障客户资金的安全和合法性，提供便捷、高效的网上银行服务。

同时，银行有权收取相应的服务费用，具体费用标准以银行公告为准。

二、客户有权要求银行保护其隐私和个人信息，不得将其信息泄露给第三方。

客户在使用网上银行服务过程中，如发现任何异常或可疑情况，应及时联系银行进行处理。

三、客户应遵守国家法律法规及银行的相关规定，不得利用网上银行服务从事违法活动或扰乱金融秩序。

客户应妥善保管自己的网上银行账户信息，不得将其转让或出借给他人使用。

第四章风险提示与免责条款
一、在使用网上银行服务时，客户应充分了解并自行承担可能面临的风险，包括但不限于网络安全风险、操作失误风险等。

客户应采取合理的安全措施来保护自己的利益。

二、对于因客户操作不当或个人信息泄露等原因导致的资金损失或其他不良后果，银行不承担任何责任。

但银行会尽力协助客户进行处理和追偿。

三、如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致网上银行服务无法正常提供或出现故障，银行不承担任何责任。

但银行会尽快采取措施恢复服务并通知客户相关情况。

第五章协议的生效与变更
一、本协议书自客户开设网上银行账户之日起生效，并持续有效直至双方协商一致终止或因不可抗力因素导致协议无法继续履行时终止。

二、银行有权根据国家法律法规及业务发展需要修改本协议书的内容，修改后的协议书将在银行的官方网站或指定渠道进行公告，客户需自行关注并了解修改后的内容。

如客户对修改后的协议书有异议或不愿接受新条款的约束，应及时注销网上银行账户并停止使用相关服务。

篇6
第一章总则
一、欢迎使用网上银行个人客户服务。

本协议书旨在规范网上银行个人客户与服务方的关系，确保双方权益得到保障。

二、本协议书具有合同法律效力，双方应认真阅读并理解本协议书的各项条款。

三、客户在申请使用网上银行个人客户服务前，应仔细阅读本协议书，了解各项权利和义务。

若客户未满18周岁，需由其监护人代为签署本协议书，并承担相关责任。

一、服务内容
网上银行个人客户服务包括但不限于以下内容：
1. 账户查询：客户可以通过网上银行查询个人账户的余额、交易记录等信息。

2. 转账汇款：客户可以通过网上银行进行个人账户间的转账，或向他人账户进行汇款。

3. 投资理财：客户可以通过网上银行进行股票、基金等金融工具的投资理财。

4. 生活缴费：客户可以通过网上银行缴纳水电煤等生活费用。

5. 贷款服务：客户可以通过网上银行申请个人贷款，并获取贷款
相关服务和咨询。

二、服务方式
网上银行个人客户服务通过互联网提供，客户可以在任何支持互
联网的地方使用该服务。

服务方会确保网上银行系统的安全性和稳定性，保障客户的资金和信息安全。

第三章双方权利和义务
一、客户的权利和义务
1. 客户有权享受网上银行个人客户服务，并监督服务方的服务质量。

2. 客户应当提供真实有效的身份证明和其他必要信息，以开通和
使用网上银行服务。

3. 客户应当妥善保管自己的账户信息，包括账户密码、网银盾等，以防止他人盗用或欺诈行为的发生。

4. 客户在使用网上银行服务时，应当遵守相关的法律法规和服务
方的规定，不得进行非法活动或扰乱市场秩序。

5. 客户应当及时更新自己的个人信息，以确保网上银行服务的正
常使用。

二、服务方的权利和义务
1. 服务方有权要求客户提供真实有效的身份证明和其他必要信息，以开通和使用网上银行服务。

2. 服务方应当保障网上银行系统的安全性和稳定性，防止客户资
金和信息的泄露和损失。

3. 服务方应当提供便捷高效的网上银行服务，确保客户的正常使
用和体验。

4. 服务方有权对客户的账户信息和交易记录进行监督和管理，以
防止非法活动和扰乱市场秩序的行为发生。

5. 服务方应当及时处理客户的投诉和举报，并保障客户的合法权
益得到保障。

第四章免责条款
一、服务方在提供网上银行个人客户服务时，已经采取了合理的
安全措施和技术手段来保障客户的资金和信息安全。

但是，由于互联
网的开放性和不确定性，服务方不能保证绝对的安全和无风险。

因此，客户在使用网上银行服务时，应当自行承担一定的风险和责任。

二、服务方不对因以下原因导致的客户损失承担责任：1. 客户故
意或过失提供虚假信息或违反服务方规定；2. 互联网系统故障或网络
攻击等不可抗力因素；3. 法律法规变化或政策调整等不可预测因素。

第五章争议解决和适用法律
一、本协议书的解释、履行和争议解决适用中华人民共和国法律法规。

如果本协议书任何条款与法律法规相抵触，则以法律法规为准。

二、双方在履行本协议书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

如果协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、本协议书所涉及的所有通知、请求和其他通讯往来，均应采用书面形式，并通过双方认可的方式送达。

篇7
甲方：银行名称
乙方：客户姓名
鉴于乙方需要网上银行服务，甲方愿意为乙方提供该服务，双方达成以下协议：
一、服务内容
1. 甲方为乙方提供网上银行服务，包括账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等服务。

2. 甲方保证网上银行服务的正常运行，并努力为乙方提供高效、便捷的服务。

二、服务使用
1. 乙方在使用网上银行服务时，应遵守甲方的相关规定和操作流程。

2. 乙方应妥善保管自己的网上银行登录名和密码，不得泄露给他人使用。

3. 乙方在使用网上银行服务时，如遇到任何问题，应及时联系甲方客服解决。

三、服务费用
1. 甲方为乙方提供网上银行服务时，不收取任何额外费用。

2. 如遇特殊情况，甲方需向乙方收取额外费用时，应事先告知乙方，并得到乙方的同意。

四、服务期限
1. 本协议自双方签署之日起生效。

2. 乙方如需终止本协议，应提前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。

3. 甲方有权根据业务需要调整服务内容或终止本协议，但应提前三个月通知乙方。

五、服务保障
1. 甲方应保障乙方的网上银行数据的安全性和完整性。

2. 甲方应建立健全的客户服务体系，为乙方提供全方位、高效、优质的服务。

3. 甲方应对乙方的网上银行交易进行严格的监控和管理，确保交易的安全性和合规性。

六、违约责任
1. 甲乙任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2. 乙方违反本协议约定，甲方有权终止本协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

3. 甲方违反本协议约定，乙方有权向甲方提出书面异议，并要求甲方承担相应的违约责任。

七、争议解决
1. 本协议的签订、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

2. 甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 在争议处理过程中，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他部分。

八、其他约定
1. 本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。

期满后如需续签，双方应提前三个月进行协商。

甲方（签字/盖章）：银行名称
乙方（签字/盖章）：客户姓名
日期：2024年5月10日。