美容院店规章制度表

美容院店规章制度表
一、店内安全与卫生
为了保障顾客和员工的健康与安全，本美容院制定了一系列的店内安全与卫生规章制度。

1. 店内安全措施
- 禁止吸烟：为了保障顾客的舒适与健康，本美容院严禁任何形式的吸烟行为。

- 防火安全：店内设置有灭火器，并定期进行维修和测试；禁止在店内使用易燃物品。

- 店内电器使用安全：员工需严格遵守使用电器的操作规程，确保使用安全。

2. 店内卫生措施
- 案台及工作台的卫生：案台和工作台在每位顾客使用前都会进行清洁和消毒，以确保无菌环境。

- 器械的消毒：店内器械会定期进行消毒，并按照规定存放，以保证使用的器械卫生。

- 店内环境清洁：店内会定期清洁地板、墙壁等公共区域，保持整洁。

二、员工形象与着装要求
1. 员工形象
- 仪表整洁：每位员工都需保持身体清洁、衣着整洁，不得带有异味。

- 保持微笑：员工需要以友好的微笑面对顾客，给顾客一种愉悦和舒适的感觉。

2. 员工着装规定
- 服装：员工需穿着美容院指定的工作服，保持整洁，并注意服装的色彩搭配。

- 发型：员工需保持整洁的发型，并做到不影响工作。

- 化妆：员工需注意自己的化妆，不得过分浓妆，保持职业形象。

三、顾客服务
为了提供高质量的顾客服务，本美容院制定了一系列的顾客服务规定。

1. 预约服务
- 预约时间：顾客需提前预约，预约时间必须准确无误，并按时前往。

- 取消预约：如有需要取消预约的情况，顾客须提前一天通知美容院。

2. 服务质量
- 彬彬有礼：员工需以礼貌态度对待每位顾客，不得出言不逊或对待不友好。

- 专业技术：员工需具备专业美容技术，不得粗鲁对待顾客。

- 倾听建议：员工应认真倾听顾客需求和反馈，及时解决问题。

- 隐私保密：员工需绝对保密顾客的个人信息，不得泄露。

四、店内秩序与行为规范
为了维护店内的有序和良好环境，本美容院设立了一些秩序与行为规范。

1. 接待与等候
- 客服接待：每位顾客到店后应有客服员工热情接待，并了解顾客需求。

- 等候区域：顾客在店内等候时，需遵守排队顺序，不得推搡或插队。

2. 交流与语言
- 用语规范：员工需使用规范的语言与顾客进行交流，不得使用粗俗语言。

- 文明待客：员工要礼貌对待每位顾客，不得进行任何不当的身体接触行为。

3. 休息区域
- 敬请保持安静：员工和顾客在休息区域需保持安静，不得影响他人休息。

总结
本美容院店规章制度表涵盖了店内安全与卫生、员工形象与着装要求、顾客服务、店内秩序与行为规范等方面，旨在确保顾客能够在舒适、安全的环境下享受到高质量的服务。

通过严格执行这些规定，我们将为顾客提供一流的美容体验。