成功电话对接工作案例

成功电话对接工作案例
秘书接听电话工作案例
一、案例
这天上午公司X总正在主持召开公司的董事会。

公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。

十点左右，公司的大客户X总来电话，他对X总的秘书XX说他有急事要与X总商量。

接到客户诉求，XX大脑非转分析后，说到：“X总，请您稍等一下，X总刚刚散会，我马上帮您去找找。

”
二、分析
当XX用这种方式回答客户以后，她就可以去向X总悄悄汇报，听取他的指示，如果X总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，XX 就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知X总上哪儿去了，回头见着X总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果X总愿意来接，XX就可以说刚刚找到了X总。

这样回答XX就可以做到滴水不漏，进退自如。