上门剪发策划书范文模板

一、策划书名称
上门剪发服务策划书
二、策划背景
随着生活节奏的加快，人们对于时间的利用率越来越高，传统的理发店服务模式已无法满足部分消费者的需求。

为满足这部分消费者的需求，提高客户满意度，特推出上门剪发服务。

三、策划目的
1. 提高客户满意度，增强客户粘性。

2. 扩大服务范围，提高品牌知名度。

3. 增加公司收入，实现经济效益最大化。

四、策划内容
1. 服务对象
针对有需求的家庭、商务人士、行动不便者等，提供上门剪发服务。

2. 服务内容
（1）专业理发师上门服务，提供剪发、烫发、染发等美发服务。

（2）根据客户需求，提供个性化服务方案。

（3）提供免费咨询服务，解答客户在美发方面的疑问。

3. 服务流程
（1）客户预约：客户通过电话、微信、网站等渠道预约上门剪发服务。

（2）预约确认：工作人员在收到预约信息后，与客户确认上门服务时间、地点等。

（3）服务实施：理发师按照预约时间、地点上门为客户提供服务。

（4）服务反馈：服务结束后，客户对服务进行评价，以便我们不断改进服务质量。

4. 服务团队
（1）组建一支专业、高素质的上门剪发服务团队。

（2）定期对团队成员进行专业培训，提高服务技能。

（3）注重团队协作，确保服务质量。

5. 服务保障
（1）确保上门剪发服务过程中，客户的安全和隐私得到充分保障。

（2）提供优质的售后服务，如出现服务问题，及时解决。

五、市场推广
1. 利用线上渠道，如微信公众号、朋友圈、抖音等，进行宣传推广。

2. 联合社区、企事业单位、学校等，开展上门剪发服务体验活动。

3. 针对特定客户群体，如老年人、残疾人等，提供优惠活动。

六、成本预算
1. 人力资源成本：包括理发师工资、培训费用等。

2. 物料成本：包括理发工具、洗护用品等。

3. 运营成本：包括宣传费用、交通费用等。

七、效益分析
1. 提高客户满意度，增加客户口碑传播。

2. 扩大服务范围，提高品牌知名度。

3. 增加公司收入，实现经济效益最大化。

八、总结
本策划书旨在为广大消费者提供便捷、优质的上门剪发服务，满足不同客户群体的需求。

通过精心策划和实施，有望实现公司经济效益和品牌价值的双提升。