市场调查复习提纲
市场调查与预测复习提纲及答案
市场调查与预测考试大纲一、考试时间与地点：2011年12月24日，3－5节；北大山B20二、考试题型：判断题 (10＇)；单项选择题(16＇)；名词解释(20＇)简答题(36＇)；计算题（18＇）三、系统复习上课知识，重点掌握以下内容掌握定性预测、抽样调查、因果性调查、德尔菲法、抽样调查、主观概率、主观概率法、市场调研、定量预测、定性预测等基本概念：掌握市场调研与市场预测的异同、如何对抽样误差进行控制、定量预测的特点、态度测量时影响资料正确性的因素、专家会议法的优缺点、态度测量时影响资料正确性的因素、简述抽样调查的特点、定性预测的特点、简述市场调研的基本步骤、简述德尔菲法及其预测程序、随机抽样调查的特点、市场调研的基本步骤等。
掌握主观概率预测法、线性趋势的直线模型法，能够运用这些方法进行定性预测与定量预测其他内容参考课件与教材，1.因果性调查指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。
其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。
因果性调查回答“为什么”的问题。
它涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。
2.定性预测概念;通过对预测对象发展规律的分析，判断变化趋势的一种预测方法。
特点：凭借经验、知识或集体的智慧可以充分考虑政治、经济、等因素的影响简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具不能对趋势作出精确说明预测结果的误差和可信程度难以估计3.定量预测概念：根据历史数据，通过和建模和解模，对预测对象未来发展趋势进行量的分析和描述的方法。
特点：利用模型分析数据，不易受人为因素的影响预测结果以数或函数表示，精确度较高能对预测对象及其制约因素的的关系作定量推断可以估算误差和可信度对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求较高对数据资料的要求高时间限制性强费用高4.抽样调查：抽样调查也称为抽查，是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。
市场调查与预测复习提纲(完成版)
市场调查与预测第一章概述1、市场调查与预测：是以市场为调查对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动。
2、市场调查的概念：是指个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。
3、市场调查的特征：系统性、科学性、不确定性、时效性和应用性。
4、市场调查的作用：①有利于为企业决策或调整策略提供客观依据；②有利于企业发现市场机会，开拓新市场；③有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力；④有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。
5、市场调查的原则：①科学性原则②客观性原则③时效性原则④经济性原则⑤保密性原则6、市场预测的概念：是指在市场调查的基础上，运用科学方法或者数学模型分析调查资料，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动。
7、市场预测的作用：①能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略；②有利于企业做出正确的经营决策；③有利于企业主动适适应市场变化，提高企业竞争力；④有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化。
8、市场预测的基本步骤：①确定预测目标；②收集与整理资料；③选择预测方法；④建立预测模型；⑤评估预测效果；⑥编写预测报告。
第二章市场调查方案1、市场调查的步骤：①确定问题和调查目标；②制定调查计划；③收集资料；④分析资料；⑤提交调查告；⑥跟踪研究。
2、市场调查策划书的基本格式：①前言②调查目的③研究方法④调查设计⑤资料分析⑥成果提交⑦经费预算⑧调查时间及进度安排⑨调查的组织实施计划⑩附录3、市场调查策划书撰写应注意的问题：①注意完整性②尽量整洁朴实③遵守可操作原则第三章资料收集方法（一）1、二手资料的概念：也称次级资料，是根据调查活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后形成的信息。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场调查与分析复习提纲
一、多选题1.在确定调查目标时，与决策者沟通交流必须注意（ B ）。
A．决策者应与调查人员相互合作、相互信任B．决策者与调研人员应保持持续的接触，而不只是偶尔的接触C．双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公D．调研人员与决策者的关系必须友善、密切2.在分析营销问题时，预测消费者行为应考虑以下因素（）。
A．消费者和非消费者的人数及地域分布 B．人口统计和心理特征C．对价格敏感性 D．零售店主要光顾人群E．传播媒体对消费者行为及对产品改良的反应3.市场调查方案一般有（）。
A．探索性调查方案 B．描述性调查方案 C．因果性调查方案 D．假设性调查方案4.对于一个调查方案的优劣，可以从以下几个方面去评价（）。
A．是否基本上体现了调查的目的和要求 B．是否科学、完整和适用C．操作性是否强 D．是否正确5.自填式问卷是指向被调查者进行询问，由被调查者自己填写答案的问卷，这种问卷适合于（）时使用。
A．面谈调查 B．邮寄调查C．网络调查 D．电话调查6.在问卷设计实践中，往往要求设计者注意以下几个方面（）。
A．用词必须清楚、简洁 B．选择用词应避免对调查者的诱导C．应考虑到被调查者回答问题的能力 D．应考虑到被调查者回答问题的意愿E．避免所提出的问题跟答案不一致7.市场调查人员的素质包括（）。
A．思想品德素质要求 B．政治素质C．敬业素质 D．谦虚谨慎、平易近人8.书面训练调查人员的内容主要包括（）。
A．熟悉市场调查项目的内容和目的 B．熟悉并掌握按计划选择被调查对象C．选择适当时机、地点和访问对象的方法 D．获得访问对象合作的有关访问技巧E．关于调查询问的技术9.市场调查资料整理与分析的意义在于（）。
A．资料整理提高了调查资料的价值 B．资料整理可以激发新信息的产生C．资料整理可以对前期工作起到纠偏作用 D．加速了调查结论的产生10.调查资料整理应该遵循的原则为（）。
A．适用性原则 B．时效性原则C．精确性原则 D．系统性原则11.定性分析的步骤有（）。
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自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析复习资料一、市场调查概述市场调查是指通过系统性的方法和手段，对特定市场进行调查和分析，以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等相关信息。
市场调查的目的是为了帮助企业做出科学决策，制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
二、市场调查的步骤1. 定义调查目标：明确调查的目的和范围，例如了解目标市场的市场规模、增长趋势、竞争对手等。
2. 制定调查计划：确定调查的方法和手段，包括问卷调查、访谈调查、观察法等。
3. 设计调查问卷：根据调查目标，设计合理的问卷，包括开放式问题和封闭式问题。
4. 采集调查数据：根据调查计划，进行数据采集，可以通过面对面访谈、电话访问、在线调查等方式进行。
5. 数据分析与整理：对采集到的数据进行统计和分析，整理成可视化的报告和图表。
6. 结果解读与应用：根据数据分析的结果，对市场情况进行解读，为市场营销策略的制定提供依据。
三、市场调查的方法1. 问卷调查：通过设计问卷，向目标受众发放，了解他们的需求、偏好、购买意愿等信息。
2. 访谈调查：通过面对面的访谈方式，与目标受众进行深入交流，了解他们的消费行为和态度。
3. 观察法：通过观察目标市场的消费者行为、竞争对手的市场策略等，获取市场信息。
4. 网络调查：通过在线调查平台，向大量受众发放问卷，快速获取大量数据。
5. 数据分析：通过对已有的市场数据进行统计和分析，了解市场规模、增长率、竞争对手等信息。
四、市场分析概述市场分析是指对市场进行深入研究和分析，以了解市场的特点、趋势、机会和风险，为企业制定市场营销策略提供依据。
五、市场分析的要素1. 市场规模：了解市场的总体规模，包括市场容量和市场潜力。
2. 市场增长率：分析市场的增长趋势，了解市场的发展潜力。
3. 市场竞争：分析市场的竞争格局，了解竞争对手的实力和市场份额。
4. 消费者行为：研究消费者的购买行为和消费习惯，了解消费者的需求和偏好。
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自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。
自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。
一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。
1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。
1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。
二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。
2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。
2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。
3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。
3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。
四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。
4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。
4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。
《市场调查方法与技术复习》重点复习资料
市场调查方法与技术第一章1、市场的含义经济学的市场概念是指一切交换关系的总和，如房地产市场，人力资源市场，资本市场等。
市场营销中的市场是指一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
2、市场调查的概念市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动。
狭义：对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实，动机和偏好。
广义：针对营销过程的每一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果等进行调查。
3、市场调查在营销系统中扮演者两种重要角色①它是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索。
②它是探索新的市场机会的基本工具。
4、展开市场调查的时机①决定推出某种产品之前②产品推向市场之后③以新产品替代老产品之前5、市场调查的分类方法①按调查内容划分：市场营销环境调查，市场需求调查，市场供给调查，市场行情调查，市场营销活动调查②按调查方法划分：文案调查，实地调查：询问调查，观察调查，实验调查③按调查对象划分：全面调查非全面调查：典型调查，重点调查，抽样调查④按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查第二章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟写调查报告2、调研问题类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究3、调查报告类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告第三章1、招标人（委托人）和投标方（受托人）产生冲突的原因：a．双方都从自己的角度看待问题b．委托方的不道德行为c．受托方的不道德行为2、选择项目受托方的依据：a．与投标方的合作经历b.投标方的知名度c.项目的论证d.投标方的其他背景e.项目报价f.项目能否按要求完成第四章1、文案调研的优点：成本相对较低，资料比较容易找到，收集资料所用时间相对较短2、局限性：a.较多依赖历史资料，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题b.搜索的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用c.要求调查人员具有较广泛的理论知识，较深厚的专业知识和技能，否则将感到无能为力。
市场调研复习提纲
第一章市场调查概论第二节市场营销调查的涵义市场营销调查是指个人或组织为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。
特点：(一) 市场营销调查的内容非常广泛(二) 市场营销调查的目标明确具体(三) 市场营销调查的方法灵活多样(四) 市场营销调查的结果存在局限性作用：(一)市场营销调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法(二)市场营销调查是企业进行科学预测和正确决策的基础(三)市场营销调查是企业提高经济效益、经营成功的必要条件。
（而非充分条件）局限性：1、市场调研不是万能并非所有信息都可以通过市场调研获得，例如：商业机密2、市场调研通常是对今天的事实或被调查者过去发生行为资料的收集3、市场调研获得的信息不一定都是真实4、实践当中市场调研的结果不一定公正常常带有一定的倾向性，比如由于设计的问题类型和提问技巧等不同其调研结果都有所不同。
第三节市场营销调查的类型(一) 探测性调查:探测性调查，是指当研究的问题或范围不明确，为了发现问题，了解市场情况所作的试探性调查。
(二) 描述性调查: 描述性调查，是指对所研究的市场现象的客观实际情况如实地加以描述和反映的市场调查。
(三) 因果性调查:因果性调查，是指为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。
目的是找到因果关系的证据，以便作出决策。
（实验法）(四) 预测性调查:预测性调查，是指对未来可能出现的市场变动趋势进行的调查，属于市场预测范围。
探测性调研：其所要回答的问题是“是什么”。
在情况不明时，找出问题的症结和明确进一步深入调查的内容和重点描述性调研：其所要回答的问题是“如何”或“何时”。
回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题因果关系调研：其所要回答的问题是“为什么”。
确定是否某个变量导致或决定另一个变量值预测性调研：预测未来商情的调查第四节市场营销调查的内容一、市场宏观环境调查（一）政治环境调查：1、含义：政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。
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第一章市场营销调查概述一、名词解释市场调查二、简答题1.市场调查与预测联系与区别。
2.市场调查的特点、应遵循的原则3.市场的调查的主要步骤。
第二章市场营销调查的内容一、简答题1.简述市场营销环境调查的主要内容。
2.简述市场营销需求调查的主要内容。
3.简述市场营销失误调查的主要内容第三章市场营销调查的方式一、名词解释等距抽样调查分层抽样调查整群抽样调查配额抽样调查固定样本持续调查二、简答题1.随机抽样调查、非随机抽样调查的各种方法优缺点。
2.简述重点调查与典型调查的区别与联系。
3.抽样误差产生的原因。
4.固定样本持续调查的步骤。
三、计算1.分层抽样调查三种类型每层抽样层数的计算第四章市场营销调查的方法一、名词解释实验调查法实验组事前事后对比实验控制组与实验组对比实验有控制组的事前事后对比试验二、简答题1.访问调查法的四种方法的优缺点、适用范围2.文案调查法的优缺点3.实验调查法优缺点及实验效果计算三、计算1.实验效果计算第五章市场营销调研策划一、简答题1.市场调查问卷的结构、设计问卷的程序。
2.问卷设计应注意的问题。
3.市场调查报告的结构与应注意的问题。
二、综合应用题1.设计一份市场调查问卷2.设计一份市场调查方案3.判断问卷中问句是否存在问题，如果有问题，指出问题产生的原因。
第六章市场预测概述一、名词解释市场预测二、简答题1.市场预测的基本原则、原理、一般预测程序。
2.市场预测的误差产生原因。
3.定性分析预测与定量分析预测的区别与联系。
第七章判断分析法一、名词解释判断分析法集合意见法德尔菲法头脑风暴法联测法转导法二、简答题1.德尔菲法的特点、优缺点、预测步骤2.联测法和转导法的联系与区别？3.领先落后指标有哪些类型？领先落后指标的判断。
二、计算1.扩散指数计算第八章时间序列分析法（一）——常用平均法一、名词解释时间序列分析法移动平均法指数平滑法二、简答题1.加权平均市场预测法中，权数是如何确定的？2.移动平均市场预测法有哪些显著特点？3.指数平滑预测法主要有哪些特点？三、综合应用题1.移动平均法的应用（一次移动平均、二次移动平均）2.指数平滑法的应用（一次指数平滑、二次指数平滑）第九章时间序列分析法（二）——趋势延伸法一、名词解释趋势延伸预测法s型曲线二、简答题1.各种趋势延伸法的预测模型及其特点2.趋势延伸预测法预测步骤3.直线趋势延伸预测法的特点。
市场调查提纲
市场调查提纲
一．调查的目的
了解各商圈的现状、现有业态及商业特性，潜在商家的经营数据，为本项目的项目定位、业态组合、宣传推广等工作提供详实的市场信息，为本项目的决策提供客观的、准确的、实效的决策依据。
二．调查的时间
三．调查的方式
问卷和访谈的形式。
四．调查的内容（附下表1、表2）
1.项目需求业态在各商圈的分布情况、所占比例、经营面积和租金水平；
2.潜在商家目前的经营状况；
3.对本项目的认可程度、入驻意愿、意向需求与建议。
附表1
附表2 五．调查结论
六.与本案的招商契合度分析（附下表3）
附表3
七．建议
为了使项目的产业配套与商业配套更好地互补，业态组合更为完善，提升整个项目的档次和形象，为项目的发展起到更好的推动作用。
提出以下几点建议：
1.从整体规划布局出发，结合各商家的实际需求，规划出各种业态和业种的布局；
2.规划出不同的客层定位在业种布局中的分布；
3.根据客层定位，给出租金、客端消费、运营管理、物业管理的建议。
市场调查与分析复习大纲
市场调查与分析复习⼤纲《市场调查与分析》复习⼤纲思考题：⼀、市场营销调研概述（重点）1.市场调研在企业的市场营销中起到了什么样的作⽤？1.市场调研为企业/⾏业的⽣存和发展寻找发展机会。
2.市场调研能为企业制定正确经营决策提供科学依据。
3.市场调研能为企业改善经营管理提供依据。
4.市场调研能有效避免企业（政府）项⽬投资失误2.如何定义市场调研？市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采⽤科学的研究⽅法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各⽅⾯的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
3.市场调研内容涉及哪些主题？1市场需求研究 2消费者⾏为研究3产品研究 4价格研究5⼴告研究 6营销环境研究7竞争者研究 8顾客满意度研究9企业责任研究4.市场调研按性质如何分类？（探索性/描述性/因果性）探索性：初步了解情况，⾛⼀⾛，看⼀看，不需正式的调研计划或⽅案描述性：全⾯、详尽的调研，有正式的调研计划和实施⽅案因果性：针对某⼀专题，对原因与结果之间的关系进⾏调查研究5.市场调研⼀般都有哪些阶段？（调研准备阶段/调查实施阶段/整理分析阶段）调研准备阶段（企划篇）确定调研⽬的;可⾏性研究：经济上（成本效益分析、投资报酬率法）、技术上、时间上；制定调研⽅案和⼯作计划;建⽴组织，培训⼈员。
调查实施阶段（⽅法篇）搜集现成资料搜集原始数据整理分析阶段（分析篇）资料的整理分析撰写调研报告6.什么是市场调研⽅案设计？它有何重要性？根据调查研究的⽬的和调查对象的性质，在进⾏实际调查之前，对调查⼯作总任务的各个⽅⾯和各个阶段进⾏的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施⽅案，制定出合理的⼯作程序。
重要性：从认识上讲，市场调查⽅案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
从⼯作上讲，调查⽅案设计起着统筹兼顾、统⼀协调的作⽤。
从实践要求上讲，调查⽅案设计能够适应现代市场调查发展的需要。
从市场竞争⾓度上讲，对能否提供⼀份⾼⽔平的⽅案设计书起着⾄关重要的作⽤。
市场调查复习提纲(独家复习资料!)
4、调查的分类比较：探索性、描述性、因果性调查的比较
探索性调查
描述性调查
因果性调查
目的
发现新的思想、
观念、问题等。
描述事物的特征、
功能、性质
确定变量之间
的因果关系
特征
灵活处于调查研
过程的开始阶段
提出假设，
说明问题
研究自变量和因变
量的关系
7、问卷的概念与作用
概念：问卷是用来收集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、被选答案、说明以及代码表所组成的书面文件，是向被调查者收集资料的一种工具。
作用：（1）问卷是调查中广泛使用的一种工具；（2）问卷通俗易懂，实施方便；（3）问卷作为调查工具，方便创造容易执行的应答气氛和条件，引导调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差。（4）问卷作为调研的记录和证据，根据它来记录被访者的回答，并根据它来进行编码，便于保存和核对调查结果，便于对资料进行统计处理和定量分析，使回答误差率很低、节省时间、调查效率高。
6、问卷结构：一份完整的问卷包括六大组成部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码和作业证明的记载
三、简答题
1、概率抽样、非概率抽样的优缺点。
概率抽样：又称随机抽样，是指抽样调查时每个总体单位都具有同等被抽中的可能性。
优点：是在根据样本资料推论总体时，可用概率的方式客观地测量推论值的可靠程度，从而使这种推论建立在科学的基础上。正因为此，随机抽样在社会调查和社会研究中应用较广泛。常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、多阶段抽样等
03348 市场调查 考前复习资料(全)
市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。
二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
描述功能：收集并陈述事实。
九、市场调查的功能：（1）描述功能：收集并陈述事实；例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？（2）诊断功能：解释信息或活动；例如：改变包装会对销售产生什么影响？（3）预测功能：分析未来的趋势；例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？十、市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
十一、开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划（2）产品推向市场之后：了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等（3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。
市场调查与预测期末复习总结大纲.doc
市场调查与预测大纲第一章：[•市场的三个构成要素：消费者、可支付购买力、购买欲望2•市场与企业的关系：市场对企业的作用：a.市场是维持企业生存和发展的场所，是企业一切活动的中心。
b.市场是引导企业适应消费，同时又检验和矫正企业劳动的有用性c.市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来威胁。
企业对市场的主体性作用：创造市场、适应市场3•市场调查与市场预测的关系：联系：a.市场调查是市场预测的基础和前提b.市场预测是市场调查的深入和继续区别：市场调查又不同于市场预测a.研究侧重点不同b.研究的结果不同c.研究的过程和方法不同第二章：4•市场调查的特征：全过程性、社会性、目的性、不确定性、科学性5•市场调查的作用：a.帮助企业制定有效的营销策略b.帮助企业开拓市场，开发新产品c.有利于企业在竞争中占据有利地位d.帮助企业打造核心竞争力e.为企业预测未来市场发展提供基础6•市场调查的种类：a.按购买商品的目的：消费者市场调查、产业市场调查b.按调查范围的不同：需求调查、供给调查c.按商品流通环节不同：批发市场调查、零售市场调查d.按产品层次不同e.按空间层次不同：国内市场调查、国际市场调查f.按调查组织方式分类：全面市场调查、非全面市场调查g.按调查的内容分类：定性市场调查、定量市场调查h.按调查的方式分类：文案调查、实地调查i.按调查的设计分类：探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查第三章7•策划方案的评判依据：a.结构完整性b.注重内容详略得当，层次分明8•调查人员所需具备的素质:a.具备较高的职业道德修养b.掌握多学科知识c.具有调查研究和收集资料的能力d.具有敏锐的观察、分析、和解决问题的能力第四章：9•市场预测的调查方法：文案法：（P72-P81）优点：a.为企业发展提供依据b.可以为企业决策者和管理者提供各种决策支持c.为实地调查提供基础性资料、背景性资料，使调查报告更具说服力。
缺点：a.文案法的适应性较差b.会有文献资料不足的缺憾c.文案调查要求更多专业知识、实践经验和技巧适用范围：常规性的行业报告、目标用户群、针对性的市场调查、实地调查之前的辅助调查注意事项：文案法需经常更新资料，防止资料过时直接访问法：（P82-P83）优点：a.调查有深度b.直接性强c.灵活性强d.准确性强e.拒答率低（最大的优点）缺点：a.调查成本咼，时间长b.调查的质量容易受到气候、调查时间、被访者情绪的其他因素的干扰适用范围：a.范围较小、调查项目较复杂的情况b.为了得到顾客对某产品的构想或某个广告样本的想法c.想了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解堵截访问法（P83-P84）优点：a.访问地点集中，时间短，节省访问费和交通费b.避免入户苦难，也便于对访问人员监视c.调查的答案正确率高缺点：a.不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查 b.调查对象在调查地点的出现具有偶然性c.拒访率高注意事项：a.问卷内容不要太长，不要涉及隐私b.控制他人对受访者的影响c.要注意对象、地点、配额（性别等）的选择 d.适当赠送小礼品，提高受访率电话访问法：（P85-P87）优点：a.成本低b.快速与节省时间c.统一性高d.易控制缺点：a.问题不能深入b.调查工具无法综合使用c.辨别真实性和准确性较差适用范围：有急需解决的问题或售后访问注意事项：a.有完整的受访者信息b.内容简短c.注意时间现场观察法：（P88-P92）优点：a.自然、客观、准确b.直接、简单易行缺点：a.时间长、费用高b.观察深度不够c.限制性较大适用范围：a.无法用语言交流的b.集体事件c.生产运作活动注意事项：a.选择具有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察b.保证被调查事物处于自然状态c.不得带有主观偏见，更不能歪曲事实d.记录用纸和观察项目最好有一定的格式第五章：10.全面市场调查:（P111-P113）内涵：（市场普查）指为了收集比较全面、精确地调查资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。
市场调查与预测复习纲要
名词解释：1、市场调查市场调查：是以提高营销效益为目的，有计划的收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法狭义的市场调查仅指对最终消费者的调查，即以科学的方法和手段收集消费者对产品的购买情况，包括对商品的购买、消费动机、模式等购买活动的调查。
广义的市场调查将市场调查范围从消费和流通领域拓展到生产领域包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。
所以，广义的市场调查包括市场分析、销售分析、消费者研究、广告研究等内容。
2、抽样调查从研究对象的总体中，按照随机性原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并且用其样本调查的结果来推断总体。
3、等距离随机抽样等距随机抽样又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标准顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离做等距离抽样，直到抽满n个单位。
4、分层随机抽样先将总体按一定的标志分成各种类型（分层），根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取单位的数量；最后，按随机原则从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。
5、德尔菲法的含义及特点德尔菲法又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的一种方法。
6、文案调查法文案调查法是指调查人员在充分了解调查目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取现成的文献资料和数据加以整理和分析，进而提出市场调查报告及有关建议的市场调查方法。
7、市场调查策划市场调查策划，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
8、市场调查报告市场调查报告是市场调查人员对市场所获取的信息进行分析和研究后形成的书面报告，它是市场调查结果的集中体现。
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市场调查课程复习提纲
1.什么是市场调查？
市场调查是生成资料以帮助做出营销决策的系统性过程。
有哪些步骤？P1
(1)确定营销调研的必要性；⑵定义问题；
(3)确定调研目标；⑷确定调研设计方案；
⑸确定信息类型和来源；⑹问卷设计；
⑺确定抽象方案及样本容量；⑻收集资料；
⑼资料分析；⑽撰写调研报告.
市场调查有什么作用？
(1)是企业营销活动的起点、战略决策的依据；
(2)市场调查对企业的决策有检验和修正的作用；
(3)有利于企业及时了解顾客的潜在需求；
(4)有利于企业随时了解市场环境；
(5)为企业整体宣传策略提供信息和支持。
应调查什么内容
2.了解探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查的含义P25
探索性调查是为了使企业遇到的营销问题更明确而进行的小规模调查活动。
描述性调查是寻求对”谁”、”什么事情”、”什么时候”、”什么地点”这样一些问题的答案。
因果性问题是调查市场活动中一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动。
3.熟悉一手资料和二手资料的概念，PPT任务4
一手资料：自己亲自收集；
二手资料：指一些调查者已经根据特定调查目的收集整理的各种现成资料。
并掌握两种资料获取的方法 P51
⑴通过查看企业的内部资料获取二手资料；
⑵通过研究机构和调查公司获取二手资料；
⑶通过综合性过专业性图书馆获取二手资料；
⑷通过行业协会和商会获取二手资料；
⑸通过因特网获取二手资料；
⑹通过各类会议获取二手资料；
⑺通过新闻媒体来获取二手资料。
4.如何评价二手资料的质量？PPT任务4
真实性、及时性、完整性、针对性、经济性、固定性
6.市场调研的第一步要解决哪三个问题？
(1)为什么我们要开展调研？
(2)应该进行什么样的调研？
(3)调研值得吗？
7.市场调查方案包括哪些内容P23
⑴确定调查主题、目的及意义；⑵确定调查对象与调查单位；
(3)确定调查内容与具体项目；⑷确定调查类型及方法；
⑸确定调查时间进度表；⑹调查经费预算；
⑺撰写市场调查项目建议书。
8.该如何确定市场调查目标？
9.存在以下哪些情况，问卷应被视作无效问卷，可放弃不用？P136
（1）所回收的问卷是明显不完整，如缺一页或多页；
（2）问卷从整体或几个部分来看，回答不完全；
（3）调查员没有理解访问指南而误导被访问者回答，结果离题太远，如没有要求跳答；
（4）同一项目的回答，答案几乎没有变化；
（5）问卷回收超过规定的截止日期；
（6）回答问题的被访问者不符合要求；
（6）答案字迹模糊不清，无法辨认。
40.什么是抽样调查？
抽样调查：从全部调查研究对象中，抽取一部分进行调查，从而对全体进行估计和判断
抽样方法有哪些？
概率抽样：分层抽样、系统抽样、分群抽样、简单随机抽样
非概率抽样：便利抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样
抽样有什么作用？
11.与抽样调查有关的专业术语包括哪些？熟悉每部分的内涵，并能在案例分析题中学会判断p69
总体：所有调查对象的全体。
样本：由总体中抽取的部分个体构成，是抽样调查实际的调查对象。
分析单位：单个的调查对象。
抽样单位：将总体划分为若干个互不重叠的部分每个这样的部分就是抽样单位。
抽样框：抽样单位的名单。
12.样本容量的大小如何确定？多大合适？
样本容量的确定与客户预算、研究目标、资料的应用以及报告的止日期具有直接的关系，只要样本容量足够让调研者发现问题或获知解决问题的信息，就是我们希望的最低限度的样本量。
13.什么是概率抽样和非概率抽样？
概率抽样：能实际算出样本的代表性程度；样本数量/总体数量
非概率抽样：用于母体过于庞大、复杂，对其没有足够的了解
分别有哪些具体的方法？每种方法怎么操作？p72
概率抽样
⑴分层抽样：将目标总体分成若干层，再从各层中随机抽取所需数量的个体单位，组合成一个调查样本。
⑵系统抽样(等距抽样)：根据一定的抽样距离从母体中抽取样本。
抽样距离由母体总数除以样本数得出。
⑶分群抽样：将总体分成若干群体，再从这些群体中随机地抽取某一群体作
为进行调查的抽样样本。
⑷简单随机抽样：抽签法、随机数表法。
非概率抽样
⑴任意抽样法(方便抽样方法)：根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样方法。
⑵判断抽样法：根据熟悉有关特征的某个调查人员的判断来抽取样本，即由熟知总体特征的人来判断选择他认为最适合作为某项调查的样本成员。
⑶配额抽样法：采用任意抽样或判断抽样方法从各类中抽取子样本。
⑷滚雪球抽样法
14.观察法、询问法有什么优缺点？（PPT4）
观察法——优点：1、信息真实、具体、客观、可靠性强
2、简单、易行、灵活性强
缺点：1.仅取得表面性资料
2.调查者需有较高业务水平和洞察能力
3.较高的调研费用、较长的观察时间
15.如何评价调查方案的优劣？
16.问卷星有哪些功能？
17.什么是里克特量表？该如何设计？p86
里克特量表是里克特于1932年提出的，也是运用非常广泛的量表。
它要求被调查者表明对某一表述赞成或否定，回答者将赞成和不赞成分成若干等级，以区别它们的态度。
该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为5、4、3、2、1。
每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。
18.问卷的措辞要求有哪些？p87
⑴清晰、简明扼要；⑵意思明确；
(3)避免诱导性或否定式问题；⑷不用要求评价或假设性问题。
问卷顺序编排的原则包括什么？p90
⑴过滤性问题居首位，识别合格应答者；
⑵以应答者感兴趣的问题开始访谈；
⑶一般性问题排前面；⑷需思考问题放中间；
⑸关键点插入提示；⑹敏感问题放在最后。
数据定量分析有哪些指标？p163
平均数、众数、中位数、方差、标准差
调查问卷整理的程序包括哪些？
回收登记→问卷审核→处置问卷→编码→录入→数据处理→图表制作
数据整理分析时，数据表现的误区有哪些？
(1)避免用花哨的图表；⑵数据比较时没有可靠的基准；
⑶压缩纵轴；⑷纵轴上无零点。
问卷设计有哪些原则？
（1）可接受性原则；（2）目的性原则；
（3）简明性原则；（4）匹配性原则。
（5）顺序性原则；
有哪些步骤？（PPT5）
准备阶段→初步设计→试答修改→交付印刷
1.详细列出要收集信息的清单（调查项目和询问题目，问卷能收集的信息）；
2.确定问卷的类型和实施方法；
3.确定每个单独问答题的内容；
4.确定每个单独问答题的回答方式；
5.确定每个回答题的措辞；
6.确定诸问答题的先后顺序；
7.确定格式和排版；
8.试答并做必要修改； 9.付印。
内容设计包括哪些方面？
问卷有哪些部分构成？并要了解每部分的作用和内容。
p91
⑴介绍部分：为了使调查活动获得被调查者的认同，被调查者的资格得到确认，调查活动得以有序展开，除了必须具有说服力外，还要提一些识别应答者的问题，也称过滤性问题。
⑵问卷主体部分：为了提高调查结论的有效度，包括各种问题，这些问题中蕴含着大量用以解决市场营销中存在问题的信息，问题的具体内容应当与被调查对象所具备的知识背景相一致。
⑶基础数据部分：为了了解被调查者的人口统计特征及有关生活方式和心里测量方面的问题，以方便后期分析，主要指被调查者的重要信息。
问卷答案设计有哪些类型？p88
二项选择法、多项选择法、顺序法(排序法)、比较法、
态度评比法、矩阵式、混合型
市场调查报告有哪些部分构成？每一部分的作用和内容。
p213
(1)介绍部分：向读者说明报告的主要内容，对于不需要深入研究报告的人员来说看介绍部分即可了解到调查的概况，同时介绍部分也提供了深入阅读全文的检索方法和主要提示。
(2)正文：是调查报告的核心部分。
(3)附件：指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分，是对正文报告的补充或更详尽说明。
实务的操作题：会设计问卷的编码簿。