免费开放：图书馆读者服务的新升级
图书馆的图书馆服务与创新
图书馆的图书馆服务与创新近年来，随着信息技术的发展和社会进步的需要，图书馆服务也在不断创新与完善。
图书馆作为一个文化场所，通过提供丰富的图书馆服务，为读者提供了便捷、高效、多样化的阅读体验。
一、数字资源服务随着数字化时代的到来，图书馆开始引入数字资源服务。
它包括数字图书的借阅、数字期刊的浏览、电子数据库的检索，以及在线阅读等。
这样的服务方式不仅方便了读者，也减轻了图书馆的负担，同时节省了时间和空间成本。
二、远程借阅传统的图书馆服务需要读者到馆进行借阅，而远程借阅则改变了这一情况。
借助互联网技术，读者可以在家中、办公室或任何有网络的地方进行图书的预约和借阅。
这样的创新使得读者不再受时间和空间限制，充分满足了读者的个性化需求。
三、读者导航与辅导除了传统的图书借阅服务，图书馆还提供读者导航与辅导服务。
通过向读者提供关于图书馆资源利用的教育培训，图书馆帮助读者了解如何有效地利用图书院藏、图书馆典藏和数字资源进行学习和研究。
这种服务不仅是知识技能的传授，也是对读者个人发展的支持。
四、社区活动与合作为了更好地服务社区，图书馆也不断开展各种社区活动与合作。
例如，举办阅读俱乐部、主题展览、讲座等，旨在提升读者的阅读兴趣和能力。
此外，图书馆与学校、机构以及其他社区组织进行合作，共同开展文化活动，提供更广泛的服务。
五、自助服务设施为了提高借阅效率和方便读者，图书馆引入了自助服务设施。
读者通过自助借还书机，可以自行完成借还书的过程，无需依赖图书馆工作人员。
这种创新不仅减轻了工作人员的负担，也提高了借阅效率，提供更便捷的服务。
六、阅读推广服务图书馆还积极开展阅读推广服务，旨在促进阅读文化的普及。
通过开展各种主题的阅读活动，如阅读推荐、作品推介等，吸引和引导更多的读者积极参与阅读，提升阅读水平和素养。
七、数字化管理与服务为了更好地管理和服务读者，图书馆引入了数字化管理系统。
通过自动化的图书借还、信息查询、预约等功能，提高了图书馆的管理效率和服务质量。
浅谈公共图书馆免费开放环境下的读者服务工作
全 部 免 费开 放 ，所 提供 的基 本 服务 项 目 部免 费 。
一
直 以 来 ，公共 图 书 馆应 不应 该 免 费开 放 ， 能不
能 承 受 免 费 开放 ，都 是 图 书 馆 界及 全 国 民众 所 关 注 和 争 议 的 话 题 之 一 。 现 在 一 切 顺 应 时 代 所 需 ，大 势 所 趋 ，国 家 的 政 策 明 确 了公 共 图 书馆 的免 费开 放 ，是 对 时 代 对 民众 的关 怀 和 承诺 。公 共 图 书馆 免 费 开 放 服 务
化 、经 济 的 发 展 ，都 是 紧 紧 围 绕 着 人 这 个 主 体 因素 。
从 根本 上 说 ．就 是 一 切 坚 持 以人 民 的利 益 为 利 益 。 以
人 民 的需 求 为 需 求 ：从 哲 学 上 说 即是 科 学 发 展 观 的本
质 与真 谛 。 因此 要 将 以往 的 “ 以书 为 本 ”转 到 “ 以人
斯 敦公 共 图 书馆 的移 动 直 达 快 车 服 务 、美 国 皇 后 区 图
为本 ”这 个 中心 上 来 ，创 建 读 者 满 意 的 图书 馆 。在 公 共 图书 馆 免 费 开 放 的大 环 境 下 ， “ 以人 为 本 ” 即是 图
书馆 服 务 最 根本 的宗 旨。
１ 高素质 的馆 员 队伍是 提供 高品质服 务 的保 障 ． １ 由于科 学技 术 发展迅 速 ，很 容易 造成 知识 老 化 ，专
图书 馆免 费开 放
云 南 图书 馆 （ 刊 ）２ １ 季 ０ １年 第 ４期
ＹＵＮＮＡＮＴＵＳＨＵＧＵＡＮ
浅谈公 共图书馆免费开放环境下的读者 服务工作
刘雪蓉（ 云南省图书馆 云南昆明 ６ ０１ ５ ３） ０
图书馆读者服务工作的创新
浅谈图书馆读者服务工作的创新摘要：随着经济的快速发展，人们的物质文化生活有了很大的改善，人们在丰衣足食之后，开始注重精神世界的需求，图书馆成为人们汲取精神食粮的场所。
人们充分利用图书馆查询各种资料，使图书馆发挥了最大的使用效能。
文章分析了图书馆服务水平提高的必要性，同时对图书馆服务创新所涉及的因素进行了具体的说明，并进一步对图书馆服务创新理念进行了阐述。
关键词：图书馆；服务；图书馆工作前言图书馆是搜集、整理和保存图书、期刊和文献等资料的场所，图书的收集和管理对于图书馆的意义十分重要。
图书是人们的精神食粮，是人们在长期的生活中积累的文化和科技知识，将这些知识通过图书的形式记载下来，以便于人们查阅和参考，对于人类的发展和进步有十分重要的意义。
将图书等各类资料保存在图书馆中，将其进行集中管理，可以为人们提供固定的场所，所以说图书馆是提供一种服务的地方。
在图书馆中，工作人员的任务十分重要，他们要将图书进行分类存放，并且要将日常人们借阅归还的图书重新整理分类，对于读者的需求要细心的服务，所以说图书馆工作人员要具备专业的基础知识，同时还要有一份热爱本职工作的热情，积极认真的对待工作，为读者提供优质的服务。
在社会主义发展的新时期，如何更加高效的发挥图书馆的服务功能，将是我们面临的新考验。
在信息化高速发展的时代背景下，图书馆的服务工作也应该走在时代的前沿。
图书馆的工作人员要不断的学习先进的管理知识，不断提升自身的业务素质，将图书馆的服务工作做得更加细致，高效，为读者创造更加优质的环境，这将是新形势下，图书馆服务工作发展的趋势。
1 图书馆服务水平提高的必要性在我国长期的传统经营中，图书馆一直处于半开放状态，随着经营方式的转变，目前部分图书馆已经开始面对全社会免费开放，在服务理念上有了较大程度的提高，这就要求图书馆更要加强自身的服务水平，因为只有服务上去了，才能取得竞争中的优势，赢得读者。
在市场经济条件下，图书馆也面临着激烈的竞争，图书馆的竞争以三种形式存在，馆内的竞争、同行业之间的竞争，还有与非图书馆之间的竞争，有竞争是好事，有竞争才能有进步，其中与非图书馆之间的竞争属于实质性的竞争，同时这种竞争对手如果处理得好也可以发展成图书馆的合作伙伴，对图书馆的健康发展是十分有利的。
免费开放后的公共图书馆服务李若鹏
免费开放后的公共图书馆服务李若鹏（辽阳博物馆，辽宁辽阳１１１０００）[摘要]通过分析在公共图书馆由传统的收费服务转向新型的免费服务过程中可能会出现的经费保障、服务质量、读者素质等几个方面问题，有针对性地提出了一些切实可行的措施。
[关键词]公共图书馆免费开放读者服务[分类号]G252为了加强公共文化服务体系建设和公民思想道德建设，提高广大人民群众道德和科学文化素质，保障广大人民群众的基本权益，促进社会和谐稳定，文化部和财政部于2011年1月26日出台了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（以下简称〈意见〉），这是继2008年博物馆、纪念馆实行免费开放后，继续扩大公共文化服务范围的又一重大举措。
《意见》要求：“到2011年底全国所有公共图书馆实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费”。
在构建和谐社会的大环境下，让图书馆回归公共的本性是彰显其价值的最好途径，也是一个国家文明进步程度的重要标志之一，更是政府公共服务职能归位的具体体现。
目前，公益文化娱乐场所免费向社会开放已成为大势所趋，在公共图书馆由传统的收费服务转向新型的免费服务过程中，其管理和服务工作都会有一些新的变化，也不可避免地会产生一些新问题，如何应对那些可能产生的问题，并予以合理解决，确保免费开放顺利进行，并能真正便利读者，提高图书馆的社会效益，值得关注和深入研究。
1免费开放后可能出现的问题1.1经费问题1.1.1图书馆免费开放，对图书馆而言出现的明显变化是：读者多了，服务需求增大，图书资源大量流出，导致馆内可用馆藏资源在一段时间内相对贫乏，图书采编入库上架量需要大幅度提升，这就需要有充足的购书资金保障。
1.1.2进馆读者人数骤增，使图书馆管理难度加大，带来阅读环境、秩序、安全、文献管理、公共卫生等诸多方面问题，并且办证量、外借量、阅读量、电子文献检索量等主要指标会明显呈直线上升态势，因此，需增加管理服务人员，妥善合理地安排人力配置，这又势必要增加管理运行成本。
图书馆开展免费开放服务的重要意义
图书馆开展免费开放服务的重要意义摘要图书馆是社会发展中必要的组成部分，图书馆可以豐富群众的文化生活，图书馆免费开放具有重要意义。
图书馆免费开放是社会文明进步的象征，随着群众们文化生活的进步，图书馆越来越受到人们的关注。
免费开放能从根本上消除人们对图书馆的抵触，使图书馆能够更好的服务于群众文化生活。
本文着重阐述了图书馆免费开放的意义，为图书馆发展提供了方向的指引。
关键词图书馆；免费开放；服务；意义图书馆免费开放对于社会发展具有重要的意义，免费开放是我国图书馆发展进步的标志。
图书馆发展的过程，是我国精神文明与物质文明同步融合的结果。
图书馆免费开放能够更好地为公益事业提供服务，是我国社会发展的良好体现。
图书馆免费开放不仅对于提高社会服务水平具有重要意义，还将引领图书馆发展的新方向。
免费开放是一种趋势，免费开放也是对人民群众精神服务的重要方式。
一、图书馆开展免费开放服务是社会文明进步的一个标志中共十八首次将生态文明写进执政党的重要报告中，将生态文明建设与经济建设、社会建设、文化建设、政治建设并列为”五位一体”地建设中国特色社会主义，这标明社会文明对社会主义建设的重要性。
图书馆实现免费开放服务，正是社会文明进步的试验点，图书馆是公益性文化设施，它成为文化产品的重要载体，又成为服务大众的文化阵地。
图书馆免费开放即党的十七大关于社会主义文化大发展大繁荣之后，又践行中共十八大会议精神推动社会文明建设的又一个具体实践行动，也是社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的重要体现，保证人民群众基础文化权益，促进了社会和谐稳定具体重要意义。
二、图书馆开展免费服务将成为人们获取知识、充实人生理想去处知识的力量是无穷的，知识世界是丰富多彩的，图书馆作为藏书之所，正是人们获取知识的好场所，无论是穷人还是富人，只要读书就能改变人生。
读书能使人不断更新思想、与时俱进，它能使人的生活更加乐趣、丰富多彩，能使人更加自信心，产生优越感。
免费开放环境下市级公共图书馆读者数量变化分析及读者服务新模式的探讨
免 费开 放环 境下市级公共 图书馆 读者 数量变化分析及读者服务新模式的探讨
张 丽娜
（ 太原 市 图书馆 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ２ ４ ）
摘
要： 笔 者通过 对 免 费开放 前后 读者 数 量 变化 的分析 ， 探 讨 了免 费 开放 后 制约读 者数 量提 升 的主要 原
因， 并 总结得 出传 统 的读 者服 务模 式 已无 法吸 引更 多的读 者走 进 图 书馆 ， 只有 全 方位 、 多元化 、 多层 次的读 者
年 的太 原市 图书馆 总 流通册 次 、 总流通 人 次 、 书刊文
放工作的意见》 （ 简称《 意见》 ） 到今年公共 图书馆第 五次 评估 ， 免 费开 放 已经 成 为必 要 条 件 写 入 地 市级
公 共 图 书馆评 估标 准 细 则 之 中 ， 成 为 衡 量 现 代 化 图 书馆 服务水 平 程度 的重 要条 件之 一 。
献外借 人次增 长率为 １ １ ． ４ ％， 这 两项数据有 所增 长， 但增长率不高； 由图 ３和 图 ４可以明确看 出： 免 费 开 放 前 后 太 原 市 图 书 馆 总 流 通 人 次 增 长 率 为
６１
由图 １和 图 ２可 以清 楚 地 看 出 ： 免 费 开放 前 后
太原市图书馆总流通册次增长率为 １ ０ ． ７ ％， 书刊文
书刊文献外借人次 发放有效借 书证个数
１ ０ ３ ７ ９ ６ １ ６ ６ ３ ９
ｌ ２ ０ ０ Ｏ Ｏ １ Ｏ ０ ｏ Ｏ Ｏ
１ ０ １ ４ ２ ３ ２ Ｏ ４ ３ ３
１ １ ８ ５ ４ ７ ３ ２ ４ ３ ９
表 １ 数 据 制成 图表 显示 ：
８ ０ ０ ｏ Ｏ Ｏ ６ ０ ０ ０ ０ ０ ４ ０ ０ ０ ０
免费开放环境下县级图书馆创新服务
浅析免费开放环境下县级图书馆的创新服务摘要:免费开放环境下的县级公共图书馆需要与时俱进地拓展工作职能、因地制宜地创新服务手段,在搭准读者脉搏、设计活动载体、宣传读书亮点上下功夫,努力为不同群体的读者提供满意服务,自觉体现图书馆的社会价值。
关键词:免费开放创新服务中图分类号:g252 文献标识码:a 文章编号:1674-098x(2012)08(b)-0213-012011年1月,国家文化部、财政部出台政策,要求在该年年底之内,全国所有公共图书馆(站)实行无障碍、零门槛进入,公共空间设施场地全部免费开放,所提供的基本服务项目全部免费,旨在让人民群众共享文化建设的发展成果,保障人民群众的基本权益。
在这前所未有的环境下,被定位为县级精神文明建设的窗口——公共图书馆如何积极自觉地履行工作职责、进一步服务于人民群众？笔者有如下粗浅的感悟。
1 搭准读者脉搏图书馆实行免费开放后,任何人可以零门槛进入,这无疑是读书人的福音,有人预期随着这一政策的落实,图书馆的人气将会很旺。
然而,事实并非尽如人意,随着人民群众生活节奏的加快、电子阅读的普及,到图书馆安安静静地潜心读书的氛围变淡,公众阅读率下降,导致一部分馆藏资源无可奈何地处在闲置状态,资源在悄然浪费。
迅速扭转这种现状,是公共图书馆的使命所在。
图书馆是市民的大书房,这个理念已经得到普遍认同,而读者就是大书房的主人。
既为主人,就应该享受主人的权益,图书馆的全年工作思路就应该征求主人的意见,这一点至关重要。
以笔者供职的富阳图书馆为例,2011年年初,图书馆设计了一份读者意见征求表,广泛征求读者对图书馆工作的意见和建议,继而,对回收表格中的意见、建议进行汇总、整合、有针对性的实施。
有一条建议是这样提的:“希望图书馆切实做好新书上架前的宣传工作。
”馆里就利用电子屏幕、黑板报等宣传工具预告消息。
事实证明,效果显而易见——新书上架后的第一个双休日,以青少年为主流的读者群犹如春潮一般涌入图书馆,所有的椅子、凳子被坐满后,就席地而坐,楼梯的每一级台阶一侧都坐着专注读书的人,书架旁的空地上挨挨挤挤,通道被“堵塞”,以至于后来者只得连声地说着“对不起让一下”、“请靠边一点”才得以通过,新书的清香、翻书的响声、埋头阅读的青少年,构成一道令人陶醉的风景,“满馆书香”名符其实。
社区图书馆开放啦阅读让生活更精彩
社区图书馆开放啦阅读让生活更精彩随着城市化进程的加快,近年来许多社区图书馆也纷纷建立起来,为周边居民提供了一个可以免费阅读、学习和交流的场所。
这些图书馆不仅丰富了居民的文化生活,也成为了社区文化建设的重要阵地。
作为社区公共服务设施的一部分,社区图书馆的兴建和开放对于当地居民来说无疑是一件喜事。
无论是爱好阅读的书虫,还是需要安静学习的学生,亦或是寻求知识增长的成人,这里都能找到适合自己的空间。
更重要的是,这些图书馆为社区带来了精神文化的滋养,成为了邻里之间互动交流的重要纽带。
丰富的藏书资源良好的藏书资源是社区图书馆得以发挥作用的根本。
不同于传统的大型公共图书馆,社区图书馆更多地关注对周边居民的服务。
它们会根据当地人的实际需求,采购各类适合的图书和数字资源,从而为居民提供更加贴近生活的读物。
以某社区图书馆为例,除了基础的文学、历史、哲学等类型图书外,还特意收藏了大量关于园艺、烹饪、家居等生活类图书。
同时还订阅了许多时尚、健康等杂志,并购买了不少优质的电子书资源。
这不仅满足了居民的日常阅读需求,也为他们提供了可靠的生活资讯和学习渠道。
社区图书馆还会根据当地人的特点,定期组织各种主题活动,如儿童绘本分享会、青年读书沙龙、退休人员俱乐部等,让读者们在这里找到属于自己的兴趣圈子。
这不仅丰富了大家的业余生活,也增进了社区居民的交流和凝聚力。
温馨舒适的阅读环境相比于大型图书馆的庄重严肃,社区图书馆则更注重营造一种温馨舒适的阅读环境。
它们通常选址在居民聚集的中心区域,规模适中,装修风格简洁明快,给人一种亲切宜人的感觉。
你既可以找一处安静的角落独自沉浸于书海,也可以与他人一起讨论交流。
有的图书馆甚至设有小型咖啡吧、儿童活动室等,让读者可以在此放松身心、充电休憩。
社区图书馆的工作人员通常也更加热情周到。
他们不仅能为读者推荐合适的图书,还会耐心解答各种问题,为大家营造一种宾至如归的氛围。
正是这种亲和的服务,才使得社区图书馆成为了居民日常生活的一部分。
免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的思考
工 作 的 思 考 免 费 开 放 下 县 级 图 书 馆 深 化 读 者 服 务
杨 华 芳
（ 吉安市图书馆 ， 江西 吉安 摘 要： 随着免 费开放工作意见的出台， 图书馆读 者服务 工 作的 内容 ， 手段和功能等都发 生 了很 大的变化 ， 这些 变化对 图书 馆发展 也提 出了新要求 ， 本 文就免 费开放 形势 下读 者服务 工作
关键词 ： 免费开放 ； 县级 图书馆 ； 服务 趋 势； 服务要 求 ； 服务
实践
随着 ２ ０ １ １ 年初文化部 ， 财政部《 关 于推进全 国美术馆 、 公共 图书馆 、 文化 馆（ 站） 免费开放 工作 的意见》 的 出台 ， 我 国各地 、 市图书馆纷纷 向大众 免费开放 。县级图书馆作为基层 图书馆 如 何 以免 费开放为契机 ， 创新 服务理念 ， 深化读者 服务工作 ， 推 动 社会 的发展和进步 ， 已成为每一 个 图书馆 人应该重 新认 识和再 次 思考 的新 课 题 。 １ 免 费 开 放 下读 者 服 务 工 作 新 趋 势
发展 。 ２ ． ３ 加 强读 者教 育 ， 提 升 阅读 水 平 县级图书馆免 费开放后 ， 不 同类 型、 不 同层 次的读者 ， 尤其 是知识层次较低的读者群涌入 图书馆 ， 给 管理工作增加一 些困 难 。如在 图书馆大声喧哗 ， 搞乱 书架 ， 破坏 公共环境 ， 甚 至偷窃 等行 为大大加重图书馆管理方面的 困扰。这就要求县级图书馆
实 践
何种身份 的读者都能走进 图书馆 、 使用 图书馆 ， 导致许 多图书馆 呈现出读者数量增长快 、 变化大 、 分布范围广等特点 。吉安各县 市图书馆 自从免费开放后办证 人数较 以往 翻了一倍 ， 据不完全 统计 ， 与往年相比 ， 泰和县 图书馆新增 借书证 ８ ０ ０余 份 ， 吉安 县 图书馆新增 借书证 ２ ２ ０余 份。图 书馆读 者服 务对 象范 围 的延 伸， 反映出图书馆从 自我封闭 、 有限开放 到全 面开放 的社会化发 展趋势 。 促使图书馆将承担更多的社会责任 。
对图书馆实施免费开放服务的几点思考——解读“免费开放工作的实施意见”
Ｃｉ ｄｃｔ ｎＩｏ—ｌ— ｈａＥｕａ。 —— ａ —： ｌ ｎ １ ｎ—：ｏ Ｈ ： — ｖｔ： ｅ ｄ ｎ—：ｎ ｒ Ｊ ａ
对 图 书馆 实施 免 费 开放 服 务 的几 点思 考 ①
解读 “ 免费 开放 工作 的实施意见 ＂
张 萍 （ 云和 县 图书馆 云和浙 江 ３ ３ ０ ２ ０ ０） 摘 要： 实施 免费开放 是 图书馆 向社 会公众提 供优质服 务 ， 实施 文化 惠民的一 项重要举措 。 本文 以基层 图书馆服 务 实例 出发 ， 免 费开放 从 的具体 举措 ， 制保 障和 存在 问题 等方 面入 手， 机 分析 了在 实施 免 费开放进 程 中取得 的 实绩和遇 到 的困难 ， 出要 实施好 免费开放服 务 。 指 需
实 施 免 费 开 放 服 务 提 出以 下 工 作 思 路 ， 望 与图书馆各界 同仁商榷 ， 鸣共 发展。 共
１ 免费 开放 的基本 内容和具体 举措
（ ） 本 内 容 ： 共 图 书 馆 免 费 开 放 包 １基 公 括 两 个 方 面 ： 是 指 公 共 空 间 设 施 场 地 的 一 免 费 开 放 ； 是 指 与其 职 能 相 适 应 的 基 本 二 公 共 文 化 服 务 项 目健 全 并 免 费 向 群 众 提 供 。 本 公 共 文 化 服 务 项 目将 随 着 社 会 的 基 不 断 发 展 、 府 财 力 的 增 长 和 人 民 群 众 精 政
排 图 书馆 免 费 开 放 配 套 资 金 ５ 元 。 着我 万 随 我 馆 自免 费 向 社 会 开 放 以 来 ， 到 了 得 市广大 市民精神 文化需求 的不断 增长 Байду номын сангаас 免 群 众 的 支 持 和 满 意 ， 仍 存 在 一 些 薄 弱 环 但 费 开 放 服 务 项 目也 将 随 之 发 展 变 化 ， 应 节 ， 要 包 括 。 相 主 的配 套 资 金 也 需 同 步 跟 进 。 ３ １编制 少 ， 业人 员紧 缺 ． 专
图书馆2023年全免费开放工作汇报总结
图书馆2023年全免费开放工作汇报总结一、引言2023年是我们图书馆实施全免费开放政策的第一年。
本文档旨在对我们在2023年所进行的全免费开放工作进行汇报总结，并对未来的发展提出建议和展望。
二、全免费开放政策的背景与目标在传统模式下，图书馆收取一定的服务费用，限制了一部分用户的使用。
为了进一步提高图书馆的服务水平，提高社会福利，我们决定在2023年全面免费对外开放。
我们的目标是：1.促进知识普及和读书习惯的养成；2.扩大图书馆的社会影响力，为更多人提供便利和支持；3.提高图书馆的使用率和满意度；4.推动文化建设和社会进步。
三、全免费开放工作的具体措施与成效1. 取消会员费和借阅费为了实现全免费开放的目标，我们在2023年取消了会员费和借阅费。
用户只需要出示有效身份证明即可免费借阅图书馆的所有资源。
这一措施带来了以下成效：•借阅人数显著增加，特别是青少年和低收入群体；•图书馆的社会影响力提升，得到了更多人的认可和支持；•图书馆的使用率大幅提升，每天都能看到人们在图书馆学习和阅读。
2. 扩大资源采购和更新力度为了满足更多人的阅读需求，我们加大了图书馆的资源采购和更新力度。
每年都会从国内外精选和引进大量的图书、期刊、报纸和电子资源，涵盖各个领域和门类。
这一措施带来了以下成效：•图书馆的藏书量大幅增加，数量和质量都得到了提升；•丰富了读者的选择，满足了不同层次、不同领域的需求；•提高了图书馆的学术影响力，成为了学术交流和研究的重要场所。
3. 优化服务流程和设施条件为了提高服务质量和用户体验，我们对图书馆的服务流程和设施条件进行了优化升级。
这一措施带来了以下成效：•服务流程更加顺畅和高效，用户的办理时间大幅缩短；•图书馆的硬件设施提升，增加了自习室和休息区的数量；•增加了电子设备和无线网络，方便读者的在线学习和阅读。
四、面临的挑战和解决方案全免费开放工作的实施在取得成效的同时，也面临一些挑战。
1. 资金压力全免费开放意味着图书馆的运营成本需要依靠其他渠道来解决。
图书馆免费开放与公共文化服务创新
办理 、书刊借还 、讲座活动等业务数
核算。
为 紧迫 ，客 观上 也是 公共 文化服 务 创 ＱＱ 、微 博 等 数 字 平 台 ，与 读 者 进 行 广 泛 、 深 入 交
流 —— 阐 明 政 策 、
表２ ２ ０ 年 １ ０ ８ 月至２ １ ＃ ７ 图书 流通 业务数 据分 析 ０ １ －月
偏 好 在馆 阅览 ，借 、阅并 重 ；第 三 ， 需求 ，实 行分 层服 务 、管理 。 图书馆 力 获得 社会 大众 和 主管 部 门的普 遍 认 在 馆 阅读 读者 绝 对数 量 累增 ，超过 外 不应拘泥于传统服务模式 ，而应针对 可 。对 于服 务人 群 而言 ，图书馆 必须 借 读 者 。 此 外 ，部 分 业 务 数 据 周 期 不 同读者 提供 不 同服务 ，尤其 是对 越 深 入 了解 并服 务所 应服 务人 群 ，实 现 性 波 动 。 少 儿 图 书 借 阅量 的 周 期 波 来越 多知 识层 次较 低 的读 者 ，更需要 图书馆 管理 的 “ 以人 为本 ”。 动— —每 年 临近 寒 、署假 期 ，少儿 图 阅读 方法 的指 引和阅读 习惯 的培养 。
大 压 力 ，而 “ 接待 读者 ” 、 “ 图书证 馆 、亲 近 图书馆 、利用 图书馆 ；利用 全面 免 费开放 的政 策 举措 ，意 在免 费
办 理 ”数 量增 长背 后 ，呈现 出结 构性 网 络媒 体 、活动 册页 等 多种形 式 ，配 基础 之上 打造 优质 文 化 资源 ，让人 民 变 化 ：第 一 ，中文 图 书借 阅证 办理 数 合专人讲解 ，促进读者熟悉馆 内空间 共享 文化 发展 成 果 。为 此 ，公共 图 书
书借阅证办理量激增 ，法定假期的读 再次 ，利用现有读 者管理 的软 件平 作 者单 位 ：南 京 图书馆
免费开放环境下公共图书馆服务的问题研究
１ ９ ９－ － － — —
周知 ， 公共 图书馆 的建立 以及 其正常的运营发展都是政府所
状况等方面的问题发生的频率也就越来越高。 ３ ． 图书馆的工作人员工作强度大大增加。由于图书馆
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ５— ０ ３
应该负责的， 所以国家以及地方的各级政府都有责任、 有义
作者简介： 黄秋琴（ １ ９ ６ ３ 一） ， 女， 江苏靖江人， 助理馆员， 从事读者服务研究。
５ ． 图书馆的运营成本 大大 增加 。也 由于图 书馆 实行免 费开放服务 ， 到 图书馆 阅读 的人 民群众过多导致 书籍 以及馆 藏文献流通 的速 度也相应 加快 。这 样书籍 以及 馆藏文 献毁 损的速 度无 疑大大加快 。这样 ， 图书馆用于更新 藏书 以及文 献资料 的耗 费也将相应 的增 加。
情高涨 ， 这从 大部分图书馆 自 从实行免 费服务 后其 门庭 若市 的阅读人群就可得到验证 。但 是 ， 我们 同时也 应该注意 到其 自从实行免费开放 以来所遭遇 的一系列问题 … 。
６ ．图书馆对免费 开放 服务 的宣传力度不够大 ， 导致人 民 群众对此 的理解有误 区。如果 人 民群众因为 消息的 闭塞 而
起 到提 高人 民群众 知识文化水平 的重要 目的。所 以， 公共 图 书馆要 提高免 费服务 的服 务质量 而不 是仅 仅只是 把免 费服 务 的工 作做 得流于表 面。
公共 图书馆 服务所遭 遇的问题 。从大体 上而言 ， 我们 国
家 自从 实行 图书馆 的免 费开放活动 以来 ， 这一活动也受 到 了 广 大人 民群众 的热烈欢 迎 ， 大部分地 区的人民群众 的阅读热
ｄ ｏ ｉ ： ｌ Ｏ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ １－ ７ ８ ３ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ６ ． ０ ８ １
公共图书馆免费开放服务模式
试论公共图书馆免费开放服务模式【摘要】：本文主要分析探讨图书馆免费开放的基本状况，相应服务模式，以及采取有效的保证措施来实现图书馆免费开放服务，从而满足广大群众的文化需求。
图书馆自由的实质是读者利用图书馆平等获取知识信息的自由权利。
思想自由是图书馆自由的思想基础。
图书馆自由的宗旨是维护读者的知识自由权利，而读者的知识自由权利是宪法赋予公民应该享有的权利，因此图书馆自由具有合法性基础。
【关键词】：基本状况；服务模式；保证措施【中图分类号】g252公共图书馆是人们获取知识、吸取精神食粮、充实人生的理想去处。
不管你是富翁还是穷人，读书都会改变着你的人生，使你的生活更加富有乐趣，对未来更加充满信心。
在一个较为开明与竞争激烈的社会里，人们对知识的渴求更加强烈，对信息的需求越来越多，对公共图书馆免费开放的服务模式更是越来越企盼。
实行免费开放不仅大大拉近了市民与图书馆的距离，方便了读者，提高了读者的到馆率，而且还起到了示范效应，履行了我们的社会责任，能真正实现公益性文化资源的全民共享。
图书馆为民众提供文献信息服务，已不再被视为一项特权，而是民众当然的权利。
图书馆作为社会公共权力的执行者，决定着读者文献信息利用权利享受的程度和范围。
图书馆传统封闭式服务模式已不能满足日益增长的社会需求。
在这种前提下，新的以开放式服务为主体的服务模式产生了。
开放式服务给图书馆带来了新的生机和活力。
一、图书馆免费开放的基本状况为贯彻“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径”精神，图书馆回归公益的具体举措，是文化惠民的一个切实有效的举措，其将为更多渴求读书和从中汲取养分的人们带来福音，这既是读书人之幸，更是教育之幸和民生之幸。
目前，公益文化娱乐场所免费向社会开放已成为社会主流。
因此，公共图书馆在响应国家号召，实现无障碍、零门槛进入的同时，还应根据实际情况，在免费开放的服务过程中采取切实有效的管理模式来满足广大群众的文化需求。
浅谈公共图书馆免费服务的创新策略
浅谈公共图书馆免费服务的创新策略摘要:免费服务是公共图书馆服务发展的必然趋势,是现代公共图书馆精神的体现。
本文通过增加馆藏资源、改善服务环境、落实经费保障、提高管理效能、创新拓展服务、打造共享平台、加强队伍建设等几个方面提出公共图书馆免费服务的创新举措。
关键词:公共图书馆免费开放服务创新2011年初,文化部、财政部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》的付诸实施,为公共图书馆带来了新的发展机遇,同时也对全国公共图书馆的服务功能提出了更新更高的要求。
1 增加馆藏资源,创造舒适环境丰富的馆藏和较高的馆藏质量是公共图书馆开展免费服务的根基。
在进行文献资源建设时应以用户的信息需求为依据,考虑信息用户结构和需求上的变化,加大采购力度,不断地调整文献资源建设的结构与模式,补充和优化适合各类群体的特色馆藏。
并根据用户结构及需求在今后的进一步变化,协调发展,保持动态平衡,建立一个传统馆藏和数字馆藏共同发展、互为补充的资源体系。
遵循“以人为本”的服务理念,制作令人遐思无尽的文化大屏、琳琅满目的书报刊柜、触目可及的“温馨提示”、全开放的“超市化”等开放式布局,为读者营造一个布局合理、环境优美、标识醒目、光线充足的个性物理服务环境,同时,图书馆工作人员应提高服务意识、端正服务态度、提升服务质量,努力营造一个宁静幽雅、亲切鲜活、清新和谐、舒适便捷的人文服务环境,使上至年迈老翁,下至幼稚孩童(甚至残疾人士),都能找到自己的阅读环境,从一点一滴中做起,从细微处关爱读者,使读者感受尊重知识、尊重人才的人文关怀,大大提高获取知识信息的积极性、主动性。
2 落实经费保障,提高管理效能公共图书馆如要长期提供高质量的全面免费的基本服务,除中央财政支持外,更需要地方各级财政建立完善的免费开放经费保障机制,根据图书馆运行和业务活动开展的实际需要,对人员经费、公用经费和业务活动经费等进行合理测算,加大对图书馆读者服务和内部管理维护的公共财政经费投入力度,特别是读者对图书馆的硬件设施的需求,并考虑免费开放所带来的柔性和刚性支出的增加额,及提高因免费和优惠开放所需补偿和补助资金,以确保公共图书馆事业经费的持续投入和稳定增长,为开展相关免费活动免除后顾之忧。
公共图书馆免费开放与读者服务——以广州少年儿童图书馆为例
广 州少年 儿童 图书馆 为例 ， 阐述 了公共 图书馆免 费开放后存在 的问题 ， 提 出了解决这
些 问题 的 思路 。
关键词 ： 少儿图书馆 ； 免 费开放 ； 读者服务 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ７ 文献标识码 ： Ａ
２ ０ １ １ 年初 ， 国家文化部 、 财政部联合发 出了《 关 于推 进全 国 美术馆 、 公共 图书馆 、 文化馆（ 站） 免费开放工作 的意见》 （ 以下简
席２ ０ ０多个 ， ２ ０ １ １ 年 ７月 １日起 实施 免费开放服务 。２ ０ １ １ 年上 半年免费开放服务前 ， ３室共接待读者 ５ ５ １ ２ ５ ８人次 ；下半年免 费开放服务后 ， 共接待读者 ６ ８ ４ ７ ９ ６人次 。比照免 费开放服务前
由家长陪同前来 的， 借阅大厅里时常是读者 的交流 、 嬉戏 、 咨询 、
现 了公共图书馆免 费、 开放 、 平等 、 自由服务理念的本源 回归 。公 共 图书馆免费开放 以国家政策的形式大力推进 ，标志着我 国公 共 图书馆事业步入 了一个新的发展时期 。 公共 图书馆免费服务在方便 、 简化读者利用 图书馆的同时 ， 对图书馆 的读者服务工作提 出了更高 的要求 。如何深刻认识免
场地面积未增加 场地面积未增加
费服务的精神 实质 ， 科学合理地整合 图书馆 资源 ， 逐步调 整和完
善各项 服务 ， 增强公共文化服务能力 ， 让广大读者真正享受 到免 费服务的惠民政策带来 的社会文化资源 的共享 ，笔者就此对 免 费开放后少儿 图书馆面临的诸多问题进行探讨 。
１ ． １ － ２ 图书难 以及 时上 架
表 １ 广 州 少 儿 图 书馆 读 者 数 量 与 阅读 场 地情 况
图书馆读者服务的创新与提升
图书馆读者服务的创新与提升在图书馆的读者服务方面，创新和提升是不可或缺的。
随着科技的快速发展和读者需求的变化，传统的图书馆服务已经无法满足读者的需求。
因此，图书馆需要采取创新的方法来提升读者服务质量，并与时俱进。
一、数字化资源的创新应用随着数字化时代的到来，图书馆需要将纸质资源与数字化资源相结合，以提供更多种类的阅读材料和方便的获取渠道。
首先，图书馆可以建立一个数字图书馆平台，将图书、期刊、报纸等资源进行数字化处理，并提供在线阅读和下载功能。
读者可以通过搜索引擎或分类目录快速找到所需要的书籍，并进行在线阅读或下载到个人设备。
这样，读者无论身在何处都能方便地阅读图书馆的资源。
其次，图书馆可以与出版社、电子图书平台合作，购买电子书籍资源并提供给读者。
读者在图书馆的网站或移动应用上可以借阅电子书籍，这样可以节约空间并提供更多的选择。
而且，数字化资源可以提供更多的互动功能，如在线笔记、书评和读者交流平台，促进读者之间的交流与分享。
二、智能化技术的应用智能化技术的进步为图书馆的读者服务提供了更多的可能性。
图书馆可以将智能设备引入到服务中，提供更加智能、高效的服务体验。
例如，图书馆可以在图书馆馆内安装自动借还书机。
读者只需通过扫描借阅证和书籍的二维码，即可自助借阅和归还图书。
这样的自助服务不仅方便了读者，还可以提高图书馆的工作效率，减少人力成本。
此外，人脸识别技术也可以被应用于图书馆的读者服务中。
读者可以通过人脸识别系统快速验证身份，避免了传统的身份验证方式，提高了借阅和还书的效率。
三、个性化服务的提供图书馆可以通过分析读者的借阅和阅读习惯，提供个性化的推荐服务。
通过借阅记录和读者喜好的分析，图书馆可以向读者推荐相似主题或类别的书籍。
这样的服务将满足读者的个性化需求，提高他们的阅读体验。
除此之外，图书馆还可以提供定制化的服务，例如借阅书籍送货上门、读者咨询热线等。
这样的服务可以更好地满足读者的需求，提高读者对图书馆的满意度。
读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段——全面免费开放环境下图书馆读者服务面临的问题及对策
的 原 因要 作 规 劝 。对 于 绝 大 多 数 通 情 达 理 、礼 貌 宽 容 的读 者 还 好处 理 ，对 于 部 分 骄 傲 自大 、急 躁 多 疑 、 固 执 健 忘 ， 甚 至 蛮 不讲 理 、无 理 取 闹 的 读 者 ，如 果 图 书 馆 工 作 人 员 在 服 务 过 程 中 工 作 简 单 ，不 运 用 读 者 服 务 艺 术 ，不 注 重 方 式 方 法 ，很 容 易 激 化 矛 盾 ，造 成 读 者 纠 纷 。
一
借 不 到 书 的读 者 有 怨 气 。
１ ２ 读 者成 份 复 杂 ，对 “ 民共 享 图 书 馆 ”有 误 解 全
图书 馆 全 面 免 费 开放 后 ， 由于 没 有 任 何 “ 门槛 ” ，社 会 上 不 同层 次 、不 同 职 业 的 读 者 蜂 拥 而 至 图 书 馆 ，有 老 人 、 有小 孩 、也 有 残 疾 人 ，认 为 到 图 书 馆 干 什 么 都 行 ， 出 现 夏
贵 的 读 者 ，无 论 出 现 什 么 问 题 ， 图 书 馆 工 作 人 员 都 要 耐 心 细 致 地 做 好 服 务 工 作 。 是 图 书 馆 的 原 因 要 作 解 释 ，是 读 者
１ 全 面 免 费 开 放 中读 者 服 务 面 临 的 问 题
１ １ 到 馆读 者流 量 大 ，时 常超 出 图书 馆 的 正 常 服 务 能 力 ． 通 过 调 查 ，如 南 京 图 书馆 、浙 江 图 书 馆 和深 圳 图 书 馆 ，
硬 件 条 件 、健 全 制 度 、加 强 管 理 的 同 时 ，只 有 从 自 身做 起 ， 加 强 员 工教 育 ，在服 务 读 者 的 过 程 中 ， 力 推 行读 者 服 务 艺 大 术 ， 断 改 进 服 务方 式 、方 法 、策 略 和技 巧 ， 能 进 ～ 步 提 不 才
免费开放环境下中西部基层公共图书馆创新读者服务工作的思考
摘
要： 分析 了公共 图书馆免 费开放环境 下 中西部基层公共 图书馆 的现状 ， 出 了创新 读者服 务 Ｘ 作所 面临的 问 提 －
题 ， 就 这 些 问题 提 出 了相 关 的 改善 措 施 。 并 关 键 词 ： 层 公 共 图 书馆 ； 者服 务 ； 新 基 读 创 中 图分 类 号 ： ２ ２ Ｇ ５ 文献 标 识 码 ： Ａ
繁荣进 步 ， 书馆事 业也 得 以不 断 的 发展 和 完 善 ， 图 其社 会 服务职 能越来 越 突出并 受到 社会各 界 的 重视 。在 ２ １ ０ １年 年初 ， 文化 部 、 财政 部 出台 的《 于推进 全 国美术 馆公共 图 关 书 馆文化 馆 （ ） 站 免费 开放 丁 作 的意 见》 二 明确 规 定 ：０ ２１ １年 底 之前 国家级 、 级美 术 馆 全 部 向公 众 免 费 开 放 ； 国所 省 全 有公 共 图 书馆 、 化 馆 （ ） 现 无 障 碍 、 门槛 进 入 ， 文 站 实 零 公 共 空间设 施场 地全部 免 费开放 ， 提供 的基本 服 务项 目全 所 部 免费 。 这既 是 国家对 图书馆 事业 发展 的肯定 和 激励 ， 也是 图 书馆 事业 发展所 面 临的挑 战和 困难 ， 其对 于基 层 图书 馆 尤 来说 ， 是机 遇和 挑 战并 存 。在免 费 开 放 的 政策 环 境 下 ， 更 基层公 共 图书馆 如何有 效地 开展 工作 ， 进 图书馆 事 业 的 推 发展 ？本文 拟从读 者 服务 创 新 方 面 来探 讨 新 环 境 下基 层 公共 图书馆 如何更 有效 的开 展工 作 。
一
１４ 图书 馆社 会知名 度不 高 ， ． 群众 基础 薄弱
业 的重要 组成 部分 ， 些地 区 的图书馆 发展 整体 水 平相 对 这 滞后 ， 而基层 公共 图 书馆 尤 为 如此 ， 在 的 问题 大 体 可 以 存 归纳 如下 ： １ １ 馆藏 资源 有 限 ， 地方 特色 ． 无 由于基 层 图书馆 经 费 来 源 渠道 单 一 ， 书经 费 有 限 ， 购 图 书期刊 等文献 市场 价 格较 高 ， 舍 容 纳 量小 等 因素 ， 馆 普 遍馆 藏规模 不大 、 藏 资 源质 量 不 高 、 馆 文献 资 源 更 新不 及 时， 因而很 难满 足广大 读者 不 同的信息 需 求 。基层 图书馆 在馆 藏建设 方面存 在 购 书 比较 随 意 ， 不够 科 学 合 理 ， 乏 缺 长远科学 的购 书策 略 等 问题 ， 市 场经 济 当 中， 面临 着 在 又
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费服 务的 曲折历程 ， 讨 了免费开放政策 实施的历 史必然性 ， 探 对免 费开放新形势下 图书馆健全 管理制度 、 升级读者服务 水准进
行 了思 考 。
【 关键词 】 公共图书馆； 免费开放； 公共文化服务体系
【 ｂｔ ｃ Ａ ｃｒｉ ｅ ｅｉｏ ｄ ｙ ｎｓｙ ｆ ｕ ｕｅ ｂ ｕ ｅｃｍｐｅｅｓ ｅ ｒｅ ｄ ｓｉ ｆ ｅ ｕ ｌ ｂａ ｅ ｉ Ａ ｓ ａｔ ｒ ｓ】 ｃｏｄ ｇ ｏｈ ｃ ｉ ｍａｅ ｉｒ ｌ ｒ ａｏｔｈ ｎ ｔｔ ｄ ｓｎ ｂ Ｍｉ ｔ ｏ Ｃ ｔ ｔ ｏ ｒ ｎｉ ｅ ｍｉ ｏ ｏ ｂｉｌ ｒ ｉ ｈ ｖ ｆ ａ ｓ ｎ ｔ ｐ ｃ ｉ ｒ ｓｎ ｈ
图书馆工作者 ， 们见证 了图书馆人职 业觉醒 、 我 思想 解 放 的
２ ％左右 。各地新华 书店 人满为患 ， ０ 报刊 亭生意火爆与图
书 馆 的 门庭 冷 落 ， 成 了鲜 明 的对 比 。究 其 原 因除 了信 息 技 形
曲折 历程 ，同时也在思考应如何顺应免费开放 的新 形势 ， 以 科学的管理制度和创造性 的服务理念 ， 来开创 图书馆事业春 色满 园的新局面 。
所提供 的基本服务项 目全部免费 ” 。 …
政策 的引导、学术 界和图书馆有识之士的激情 呼应 ， 让 公共 图书馆精 神和 职业使命得 以升华 、 者的权 利意识得 以 读 提升 ， 免费开放 、 务全 民的图书馆运动 ， 服 随着 二月的春风迅
速吹遍神 』大 地。 Ｉ ＇ １ 作为亲历这一轮 公共 文化 免费开放热潮的
１ 我国公共图书馆全面免 费开放 的必然性
１１ 收费使公众的 图书馆意识逐渐 淡薄 ．
随着 图书馆在读者心 中日渐边缘化 ， 图书馆人 的职业道
德在逐步觉醒 。 ０ ４年 中国图书馆事业发展百年之际， ２０ 在具
开通 智识， 使藏书不 多及旅 居未 曾携 ห้องสมุดไป่ตู้书籍者 ， 资博览， 得 学
校教员学生得所考证 ” 但 同时规定 “ 。 凡入馆阅览图书者 ， 不
要的里程碑 。１ 月下旬 ， 杭州图书馆 “ 乞丐入馆事件 ” 通过 微
博的广泛传播成为媒体及 公众密 切关注 的焦点 ， 一场 呼唤 图
书馆公益性和社会平等 、 民权益 的大讨论在全 民热 议中拉 公
～
开序幕 。 月 １ ２ ０日， 文化部 、 部联合出台了 《 于推进 全 财政 关
国美术馆、 公共图书馆、 文化馆 （ ） 费开放 工作的意见》。 站 免 意见指出 “ ０ 年底之前 ， 国所有公共 图书馆、 ２１ １ 全 文化馆 （ ） 站 实现无障碍 、 零门槛进入 ， 公共 空间设施场地全部免 费开放 ，
２０ ，ｔ ｓｐａ ｒｓａｅ ｈ ｏ ｔｏ ｏ ｒ ｅｏ ｕ ｔｏ ａ ｕ ｉ ｉｒ ｒｅ ’ ｆｅ ｉ ａｒａ ｄ ｆｅ ｅ ｖｃ ｏｔ ｅｒ ａ ｅ ｓ １１ ｈｉ ｐｅ ｔｔｓｔｅｔ ｒｕ ｕｓｃ ｕ ｓ ｆｏ ｒｎａｉｎ ｌｐ ｂｌ ｌｂ ａ ｉｓ ｏ ｒｎｇｆ ｉ ｎ ｒ ｅ ｓｒ ｉｅｔ ｅ ｄ ｒ．Ｂｅ ｉｅ ，ｉ ｄ ｓｕｓｅ ｅ ｃ ｈ ｓｄ ｓ ｔ ｉｃ ｓ ｓｔ ｈ ｈｉｔｒｃ ｌｉｅ ｉ ｂｉ ｔ ｆｔ ｍｐｌｍｅ ｔｔｏ ｆｆｅ ｄ ｉｓｏ ｏ ｉｙ， ｒ ｆｅ ｔ ｏ ｔ ｐ ｏ ｅｔ ａ ａ ｅ ｅ ｙｓｅ ｎｄ ｒｔ ｅｎ ｗ ｉ ａ ｓｏ ｉａ ｎ ｖｔ ｌ ｙｏ ｈｅｉ ｅ ｎ ａｉｎ ｏ ｒ ｅａ ａ ｉ ｍ ｓｉｎ ｐ ｌｃ ｅ ｃｓｏｎｈ ｗ ｏｉ ｒ ｖ ｍ ｎ ｇ ｍ ｎｔ ｔｍ ｕ ｅ ｅ ｓｔ — ｌ ｍ ｈｅ ｓ ｈ ｏ ｔｏ ｆｆｅ ｐ ｎａ ｌａ ｐｇ ａ ｎ ｅｒａ ｅ ’ｓ ｒ ｉｅ． ｉｎ ｏ ｒ ｅｏ ｅ ｓｗｅｌ ｓｕ ｒｄｉｇｔ ｅ ｄ ｒ ｅ ｃ ｈ Ｓ ｖ
中国图 书馆学 会 ２ １ 年年 会 专栏 ０１
新 世 纪 图 书 馆 ２ １－ １期 ０＃ｇ２ １ ￣
免费开放 ： 图书馆读者 服务的新 升级
李怡梅 （ 南 沙 图 馆） 湖 长 市 书
【 摘 要 】 论文结合 ２ １ 年文化部 关于公 共 图书馆全 面免费开放 的决 定， ０１ 阐述 了我 国公共 图书馆对读者提供 平等、 免
【 ｅｗ ｒｓ Ｐ ｂｉＬｂａｉ ； ｒｅ ｐｎｎ； ｙｔ ｏ ｐｂｉｃｌ ｒｓｒｉ Ｋ ｙ ｏｄ 】 ｕ ｌ ｉｒ ｅ Ｆｅ ｅｉ Ｓｓ ｍ ｕ ｌ ｔ ｅ ｅ ｃ ｃ ｒｓ Ｏ ｇ ｅ ｆ ｃ ｕｕ ｖ ｅ
２ １ 年 在 我 国 图书 馆 事 业 发 展 史 上 无 疑 将 成 为 一 个 重 ０１
术的发展， 图书馆许 多传统服务如 图书借 阅、 使 报刊浏 览、 资
料查询等功能 ， 现在轻点 鼠标 ， 足不 出户在家也可实现外； 更
由于 图书馆 借阅手续 繁杂 ， 收费不合理 ， 不能满足读 者心 目
中 的阅读需求 ， 以致 人们 不愿走进 图书馆 。 １ 公平 、 ． ２ 平等 的图书馆理念在 公众 的探讨 中全面回归
得不 略取卷 资”， 注明 了当时收取卷资的 目的： 一以津 贴杂 “
用， 以稍示 限制 。ｆ， 一 ２ 】 Ｊ 由此 到 ２ ０世纪后的一百多年期间，我国公共 图书馆在 各历史阶段 出现 的为特 定人群提供 服务、收取高额服 务费 用、 “以文养文 ” 现象 日趋 严重， 等 收费的 门槛将 弱势群体挡 在图书馆的大门之外。这样一来， 既违背 了公共图书馆的公 益特 征、 职业精神 ， 由于图书馆 收费名 目繁杂和不合理 ， 又 使 人们不愿走进图书馆 ， 导致读者到馆率逐年减少 。 自 ２０ ０ ２年开始 ，我 国公共图书馆的读者人数呈现每年 下 降的趋势 ， ２ ０ 至 ０ ６年更 是达到 低谷 ， 比往 年下 降 了 １％ ０