最新三级人力资源师-培训与开发

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企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题题目

华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。

A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。

A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。

A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。

A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。

A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。

A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。

A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。

A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。

三级人力资源管理考试概要：培训与开发

三级人力资源管理考试概要：培训与开发三级人力资源管理考试概要：培训与开发培训与开发是人力资源管理的一项重要职能和手段。

接下来店铺为大家编辑整理了三级人力资源管理考试概要：培训与开发，想了解更多相关内容请关注店铺!培训与开发1培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。

2培训需求分析的内容：培训需求的层次分析：战略层次、组织层次、员工个体层次。

培训需求的对象分析：新员工培训需求分析(通常采用任务分析法)、在职员工的培训需求分析(采用绩效分析法)培训需求阶段分析：目前培训需求分析、未来培训需求分析3培训需求信息的收集方法：1面谈法(对工作中存在的问题进行双向交流)、2重点团队分析法(通常由8-12人组成)、3工作任务分析法、4观察法、5调查问卷。

4工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为确定员工达到要求所必须掌握的知识技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以意大利判定员工要完成工作任务的差距所在。

工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法。

5观察法是一种最原始最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

6循环评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。

7教师的授课技巧高低是影响培训效果的关键因素。

8课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

9培训后的工作：1向培训师致谢;2作问卷调查;3颁发结业证书;4清理、检查设备5培训效果评估。

10培训效果评估的指标：1认知成果;2技能成果;3情感成果;4绩效成果;5投资回报率。

11认知成果用于衡量受训人员从培训中学到什么，一般应用笔试来评估认知成果。

12技能转换通常是用观察法来判断的。

13情感成果反映的是受训者对培训项目的`感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉，通常在课程结束时收集。

人力资源管理师(三级)3-培训与开发-张翠萍

培训与开发
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LOGO 第一节培训项目设计与有效性评估
一、培训效果评估的一般程序 P152
培训管理体系的测评由四个步骤组成。 1. 第一步：评估目标确定。 2. 第二步：评估方案制订。 3. 第三步：评估方案实施。 4. 第四步：评估工作总结。
二、培训有效性评估的方法 P153
1. 观察法。 2. 问卷调查法。 3. 测试法。 4. 情境模拟测试。 5. 绩效考核法。 6. 360度考核。 7. 前后对照法。 8. 时间序列法。 9. 收益评价法。
（二）培训项目规划的内容（200805综合分析题20分）
1. 培训项目的确定。 2. 培训内容的开发。 3. 实施过程的设计。 4. 评估手段的选择。 5. 培训资源的筹备。 6. 培训成本的预算。
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LOGO 第一节培训项目设计与有效性评估
培训与开发
能力要求
一、基于培训需求分析的培训项目设计 P138
（一）明确培训评估的目的（二）培训评估方案的制订（三）培训评估信息的收集（四）培训评估信息的整理与分析（五）撰写培训评估报告
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LOGO 第一节培训项目设计与有效性评估
培训与开发
五、培训评估效果信息的收集 P159
（一）收集培训效果信息的目的（二）不同类型培训效果信息的采集
1. 主观信息的采集。 2. 客观信息的采集。 3. 信息之间的对比分析。
（四）培训后的管理效率评估
向高层领导提供一份详细的培训项目评估报告，找出差距和改进措施。
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LOGO 第一节培训项目设计与有效性评估
七、培训效果评估的实施 P164
（一）培训效果综合评估要求
1. 明确评估目的。 2. 确定评估项目及评估内容。 3. 培训评估方式的设计。

人力资源管理师三级培训课件之-第三章-培训与开发

培训需求分析过程
培训需求分析的内容
一、培训需求的层次（重点）
• 1、战略层次分析
• 2、组织层次分析
• 3、员工层次分析
二培训需求的对象分析
• 1、新员工培训需求分析
• 2、在职员工培训需求分析
三、培训需求的阶段分析
• 1、目前培训需求分析
• 2、未来培训需求分析
战略层次分析：确定是否培训
注：判断是否需要培训，以及培训内容的
一种活动或过程
培训需求分析的作用（选择题）
培训需求分析具有很强的指导性，是确定(培训目标)、(设计培训计划)、(有效地实施培训)的前提，是(现代培训活动)的首要环节，是进行(培训评估)的基础，随企业的培训工作至关重要，是使培训工作(准确、及时和有效)的重要保证。具体作用： • 有利于找出差距确立培训目标 • 有利于找出解决问题的方法 • 有利于进行前瞻性预测分析 • 有利于进行培训成本的预算 • 有利于促进企业各方达成共识
培训需求分析模型——前瞻性培训需求分析模型（掌握）
• 随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，也可能会因为需要为工作调动做准备、为员工职位的晋升做准备或者适应工作内容要求的变化等原因提出培训的要求。前瞻性培训需求分析模型为这些情况提供了良好的分析框架，
组织条件外部环境人员变动
组织层次分：制定培训内容培训重点
组织目标组织效率
组织资源组织文化工作任务
员工个人层次分析：决定受训对象
员工素质员工技能工作态度工作绩效技能
培训需求层次分析
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个人分析就是确定每一个员工完成所承担工作任务的效果。可以由下面简单的公式来定义：

人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题与参考答案

企业人力资源管理师（三级）第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括（）。

A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。

P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。

P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括（）。

A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是（）的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。

P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。

A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。

A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动11、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高13、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。

三级第三章培训与开发教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版习题详解)

1.培训服务制度：培训服务制度和培训服务协约条款
2.入职培训制度
（1）意义和目的（2）人员界定（3）特殊情况的解决措施
培训需求应从组织缝隙、人物分析和人员分析三个方面着手
2.培训需求循环评估模型
是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来循环估计培训需求
特点：全面，循环，但工作量大
3.前瞻性培训需求评估模型
为工作变化而作准备的需求
特点：培训更主动，员工归属感提升：预测会有差距，难把握培训的度，员工或跳槽
4.三维培训需求分析模型
5.信息手机过程中的技巧
（四）培训效果的跟踪与监控:
1.培训前对培训效果的跟踪与反馈
2培训中对培训效果的跟踪与反馈
3培训效果评估
4培训效率评估。
（五）培训效果评估实施的程序： Nhomakorabea1.培训效果综合评估要求
2.培训效果的评估工具
3.培训效果四层评估应用
投资回报率计算分析方法：
培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本
第三章培训与开发
教材习题详解
一.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点
答：（一）培训需求分析的含义：
在计划与设计活动之前，采取方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
（二）培训需求分析的技术模型及特点：
1.Goldstein组织培训需求分析模型
3.企业员工外部培训的实施
八.简述企业培训制度的内涵和构成，起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及起草企业各项培训制度的内容
答：（一）企业培训制度的内涵和构成：
1.内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和

新版人力资源管理师三级培训与开发理论知识练习题附答案

培训与开发理论知识练习题一. 单项选择题1.培训活动的首要环节是（）。

A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求分析2.培训需求分析一般由（）发起。

A.咨询小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.培训需求分析是进行（）的基础。

A.培训课程确定B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划制定组织培训需求分析模型的核心不包含（）。

A.组织分析B.任务分析C.岗位分析D.人员分析5.培训需求循环评估模型的内容不包括（）。

A.组织整体层面的分析B.作业层面的分析C.个人层面的分析D.绩效层面的分析6.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是A.节约培训成本B.提高员工技能C.确认培训对象及培训内容D.争取员工支持7.前瞻性培训需求评估模型是建立在（）的基础上。

A.任务需求B.组织需求C.个人需求D.未来需求8.三维培训需求分析模型的特征不包括（）。

A.重要性B.差距C.可塑性D.培训成本9.运用三维培训需求分析模型对培训需求进行分析时，（）的特征象限采用以自我培训为主，着重较低层次的学习的培训。

A.重要性低、差距小、可塑性低B.重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D.重要性低、差距大、可塑性低10.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.三维分析模型D.前瞻性评估模型11.以下关于循环评估模型的不足之处说法不正确的是（）。

A.是一时的“整风运动”B.工作量大C.需要专人定期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参与12.在培训项目设计的各项原则中，（）是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

A.因材施教原则B.激励性原则C.目标性原则D.职业发展性原则13.在培训项目规划中包含了许多不同的内容，比较容易被忽视的是（）。

A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的预算14.培训项目的设计是建立在（）的基础上。

人力资源三级培训与开发课后习题答案

由南京百创教育培训中心供稿第三章培训与开发一、如何进行培训需求信息的收集与整理？选用的方法和工具？培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息;（3）)来自于外部的主要信息;（4）来自于组织内部个人的主要信息。

方法：（一）)面谈法。

是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息（二）重点团队分析法。

指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息（三）工作任务分析法。

以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。

（四）观察法。

指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

（五）调查问卷。

培训需求信息的工具：（1）)培训需求概况信息调查工具（2）态度、知识和技能需求信息调查工具（3）课程选择式调查工具（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

二、简述需求分析的基本工作程序。

（一）做好培训前期的准备工作：1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二）制定培训需求调查计划。

包括1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。

（三）实施培训需求调查工作。

1、提出培训需求动议或愿望。

2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四）分析与输出培训需求结果。

1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

三、如何运用绩效差距模型进行培训需求分析。

主要环节如下：1、发现问题阶段。

人力资源管理师之培训与开发

人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。

重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长.2、人力资源培训与开发的新趋势（1）培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧）（2）培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）（3）培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。

4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。

5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。

（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时，需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。

人力资源管理师三级《员工培训与开发》技能题选编附答案.doc

《员工培训与开发》一、案例分析小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只冇一个“光杆司令”，只好请來公司外的咨询公司一起来制作培训项目。

他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作梢神。

设计好后，他们开始组织实施，毎个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有吋间，可以参加下期。

培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。

培训后各部门人员继续冋原部门工作，工作照］口，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。

问：小李他们设计和实丿施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉” ？二、计算题亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营屮曾岀现了三个问题。

第一，每年生产的皮鞋有2%由于质蜃太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉了可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。

为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：（1）开展与质量问题、员工不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的员工。

一线主管人员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。

培训在工厂附近的一家酒店内进行。

培训项冃是从一家咨询机构引进的，英中包括了录像资料和专用教材。

而且，该项目的指导者是一名培训专家。

有关资料如表1和表2所示。

表1 培训费用表2 培训前示生产管理状况对比请根据本案例计算111： K总的培训成本和每个受训者的成本。

2、本培训项FI的成本效益比率。

三、案例分析题RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。

大约在一年丽, 公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。

RB公司领导研究了这个问题之示，一致认为：公司的基木工程技术方曲述是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质蚩检查员以及管理部门的毓忽大意、缺乏质量管理意识。

人力资源管理师三级【第3章培训与开发】题库训练

您的姓名：[填空题] *_________________________________1.现代培训活动的首要环节是()。

3P131 [单选题] *A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求(正确答案)2.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务()。

[单选题] *A.流程图B.安排表C.分类表(正确答案)D.一览表3.普通而言，员工培训结束后的工作不包括()。

3P207 [单选题] *A. 引导学员心态(正确答案)B.发放调查问卷C. 向培训师致谢D.评估培训效果4.培训效果评估的内容不包括()。

3P164 [单选题] *A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度(正确答案)C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度5.摹拟训练法能够()。

3P192-193 [单选题] *A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力(正确答案)D.让学员掌握更多理论知识6.头脑风暴法的优点不包括()。

3P192 [单选题] *A.匡助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小(正确答案)D.有利于加深学员对问题的理解7.管理者培训合用于培训()。

3P192 [单选题] *A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D. 中低层管理者(正确答案)8.针对()的培训开辟，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

3P197 [单选题] *A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性9. ()又称T 小组法，简称ST 法。

3P193 [单选题] *A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)10.培训需求循环评估模型不包括()的分析。

3-P133 [单选题] *A.整体层面B.班组层面(正确答案)C.作业层面D.个人层面11.培训项目设计的原则不包括()。

人力资源三级培训内容

人力资源三级培训内容一、培训目的。

人力资源三级培训的目的是为了提升员工的专业能力和素质水平，使其能够更好地适应企业发展的需要，提高工作效率和质量，为企业的长远发展打下良好的人才基础。

二、培训内容。

1. 岗位技能培训。

1.1 了解岗位职责和工作流程。

1.2 掌握岗位所需的专业知识和技能。

1.3 学习相关操作技巧和方法。

1.4 提高工作效率和质量。

2. 专业知识培训。

2.1 学习行业发展趋势和最新动态。

2.2 掌握人力资源管理的相关法律法规。

2.3 熟悉企业文化和价值观。

2.4 提升沟通协调能力和团队合作意识。

3. 软技能培训。

3.1 提高沟通表达能力。

3.2 培养领导力和团队管理能力。

3.3 学习冲突处理和问题解决技巧。

3.4 提升自我管理和情绪调控能力。

三、培训方式。

1. 课堂培训。

通过专业讲师的授课，结合案例分析和互动讨论，帮助员工系统地学习和掌握相关知识和技能。

2. 在岗培训。

在实际工作岗位上，由资深员工或主管进行一对一或小组辅导，帮助新员工快速适应工作环境和规范操作流程。

3. 线上培训。

利用网络平台和多媒体技术，开展远程培训课程，方便员工根据自身时间和地点灵活学习，提高学习的便捷性和效率。

四、培训评估。

1. 考核方式。

通过定期的考试和实际操作评估，检验员工的学习效果和掌握程度，及时发现问题并进行调整和改进。

2. 效果评估。

跟踪员工在工作中的表现和成长，通过绩效考核和反馈机制，评估培训效果和员工综合素质的提升情况。

五、培训成果。

1. 提升员工的专业技能和素质水平，增强员工的工作能力和竞争力。

2. 增强员工的忠诚度和归属感，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和幸福感。

3. 促进企业的稳定发展和长期竞争优势，为企业培养更多的后备人才和管理骨干，为企业的可持续发展提供有力的人才支撑。

六、总结。

人力资源三级培训内容涉及到岗位技能培训、专业知识培训和软技能培训，培训方式包括课堂培训、在岗培训和线上培训，培训评估主要通过考核方式和效果评估来进行。

人力资源管理三级-第三章培训与开发

第三章培训与开发1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点.培训需求分析的含义：培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

各类需求分析的技术模型的内容和特点：（一）Goldstien组织培训需求分析模型20世纪80年代1.内容:该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断.2.特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况,人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。

（二）培训需求循环评估模型循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求。

每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。

1.内容:（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求,保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求.（2）作业层面的分析:确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。

（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照,发现二者差距。

2.特点：（1）优势:全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度;（2）不足：工作量大,需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。

（三）前瞻性培训需求评估模型1.内容：为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训需求(预期工作技能要求）。

人力资源管理师三级第三章培训与开发(三级)

观察法
通过观察员工在培训后的表现和业绩，了解培训效果。
考试法
通过考试评估员工对培训内容的掌握程度，考试成绩可以作为评估的重要依据。
反馈法
通过收集员工对培训的反馈意见，了解员工对培训的满意度和改进建议。
培训效果评估的实施
制定评估计划
明确评估目的、对象、时间、方法等。
实施评估
按照计划进行评估，收集数据并进行分析。
培训计划的制定流程
需求调研
通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训的需求和建议。
目标设定
根据组织战略和员工需求，设定明确的培训目标。
资源分析
评估组织内外部的培训资源，包括师资、课程、设施等。
方案制定
根据需求调研、目标设定和资源分析的结果，制定具体的培训计划和方案。
方案审批
将培训计划和方案提交给上级领导或相关部门进行审批。
04
培训方式
选择适合的培训方式，如内部培训、外部培训、在线学习等。
06
评估与反馈
建立有效的评估机制，对培训效果进行跟踪和反馈，为后续的培训计划提供改进依据。
04 培训实施与管理
培训实施的原则
01
02
03
04
目标导向
确保培训内容和形式与组织目标、员工需求相一致，以提高
员工的工作绩效。
全员参与
良好的培训与开发体系有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。
增强企业核心竞争力
培训与开发有助于培养企业的核心人才，提高企业的核心竞争力，促进企业的长期发展。
培训与开发的区别与联系
培训注重现在，开发注重未来；培训是针对个人和团体的具体需求，为他们提供知识和技能，帮助他们更好地完成当前工作；而开发则更注重员工的长期发展，帮助他们发掘自身潜力，提升未来的职业竞争力。

人力资源管理师三级-开发与培训课件

培训项目计划应包含的内容：
培训目的、培训目标、受训人员和内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训费用、培训方法、培训师
5、培训项目计划的沟通和确认
能力要求
培训项目的开发与管理（P141）
1、培训项目材料的开发
1）课程描述培训项目基本信息：
课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等 2）课程的具体计划课程计划的内容：目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等 3）学员用书 4）培训师教学资料 5）小组活动设计与说明
员工培训的有效性评估
培训课程的设计
培训方法的选择与组织实施
培训制度的建立与推行
第一节培训项目设计与有效性评估
第一单元基于需求分析的项目设计
一、培训需求分析的含义(P131) 培训需求分析：在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
第一单元基于需求分析的项目设计
前瞻性培训需求评估模型
特点：在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析，
以便为未来发展做准备，包括企业发展和员工个人职业发展。
优点：
1、使培训工作变被动为主动，更具战略意义。 2、充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点。
方面进行研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。 • （二）培训需求分析的技术模型及特点： • 1.Goldstein组织培训需求分析模型 • 培训需求应从组织分析、分析和人员分析三个方面着手 • 2.培训需求循环评估模型 • 是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来循环估计培训需求 • 特点：全面，循环，但工作量大 • 3.前瞻性培训需求评估模型 • 为工作变化而作准备的需求 • 特点：培训更主动，员工归属感提升：预测会有差距，难把握培训的度，员工或