服务质量不断提升,群众满意度不断攀升——电力局供电所年终工作总结

服务质量不断提升，群众满意度不断攀升——电力局供电所年
终工作总结
服务质量不断提升，群众满意度不断攀升——电力局供电所年终工作总结
经过一年的不懈努力，我们的电力局供电所在服务质量、供电稳定性、维护安全等方面都取得了显著的成绩，服务质量不断提升，群众满意度不断攀升。

一、服务质量不断提升
在服务质量方面，我们采取了多项有效措施，如：设立了便民服务网点，方便群众办理电费支付、查看用电量等业务；加强了维修力量，在供电故障发生时及时派员赶到现场进行抢修，确保群众正常用电；提高了供电质量，通过升级电网设施、改造老旧线路、建设新的配电站等措施，保障了电力供应的稳定和可靠性。

此外，我们还加强了对电力设备的管理和维护，通过科技手段对电网进行信息化管理，做到了及时监测、预警和诊断，确保电力设备的正常运行。

在服务理念方面，我们始终坚持以群众需求为导向、以优质服务为目标，坚持网格化管理、服务质量化和管理标准化，做到了实行“零距离”服务，提供更为优质的服务。

二、群众满意度不断攀升
我们一直以来高度重视群众的意见和反馈，不断听取和采纳群众的意见和建议，积极开展宣传和培训活动，提高了群众对电力服务的认知度和信任度，不断增强了供电所在群众中的公信力和形象。

此外，我们还积极与群众沟通，以面对面、电话、微信等多种形式与用户沟通，加强了与用户的互动和交流，及时解决了用户的问题和疑问。

我们还利用微博、微信、网站等多种渠道，加强了宣传和普及工作，宣传供电政策法规、用电安全知识等，并开展“爱心送电”、“送电到户”等公益活动，深得用户的广泛好评。

总的来说，我们在服务质量和群众满意度方面都取得了显著进展，这是全体工作人员的共同努力的结果，深得了用户的信赖和认可。

我们将继续努力，以更好的服务质量，更加优质的服务态度来回报用户的信任与支持，争取为用户提供更完善的服务。