信用社创建单位纪实新闻稿

信用社创建单位纪实新闻稿
巍巍晓霞山下，悠悠湘江之滨，美丽的湘潭县城，绽放着一朵绚丽的金融奇葩。

她是
联系农民最好的金融纽带，她是新形势下农村金融的领头羊。

她，就是被“中国湘莲之乡”的人民亲切地称为“咱老
百姓自己的银行”——杨家桥镇信用社。

杨家桥镇信用社设立于二十世纪50年代，历经几代信合人的精心哺育，现已积极主
动发展沦为资金实力雄厚、服务设施完善、服务功能齐全、支付网络通畅、服务“三农”
和农村中小企业及社区居民的地方农村金融主力军。

截止年11月末，信用社各项存款余
额超过万元、贷款余额超过万元。

近三年去，存贷款规模飞速发展，不良贷款逐年上升，
有效地为湘潭县县域经济的发展作出了积极主动贡献。

完善设施，创一流环境
杨家桥信用社积极主动揪服务环境建设，创下外部形象，健全内部设施，有效率化解
了网点陈旧的问题。

年的杨家桥镇信用社营业网点由原本40多平米破旧的营业间变为了
一栋多平方米的高层建筑，硬件服务设备的有力充填，使得该社跻身于县域中小金融机构
前茅。

除了健全的银行基础设施外，银行柜台左侧还摆放着一个与众不同的“便民利民箱”，里面装有便民伞、防暑降温药品、应急救治设备、瓶装矿泉水等物品……这展现出
的不仅就是该社情系则“三农”的深情，同时，更是其别树一帜的服务方式。

杨家桥镇信用社还在辖内设立了3个助农取款服务点，利用助农取款pos机和atm机
实现了农户不出户就能取钱的愿望。

规范服务，一棵积极主动形象
设施是硬件，服务是软件，两者相结合方能更好的服务群众。

杨家桥信用社为增强员
工服务意识、树立信用社的积极形象，采取了根据一系列措施。

首先，该行根据《中国银
行业文明规范服务工作指引（试行）》等相关制度，结合自身情况制定了包括各项岗位职
责在内的48项规章制度和一系列实施细则，奖罚并举，每月推出“服务明星”四名，一
月一变动，促进了整体服务质量的快速提升，并将文明规范服务工作情况与员工绩效考核
结果、评先评优资格挂钩，有效提升了全员文明规范服务意识。

其次，为切实提升员工的
服务意识，该社从多方面着手，把员工日常行为规范和业务操作技能的培训列为员工培训
的重点，组织员工参与了信贷业务培训、会计业务培训、反假上岗证考试、银行从业考试等，通过业务学习、技能培训、考核评比等方式，提高一线员工素质和工作效率，减少业
务差错率，建立完善服务机制，提升信用社的对外服务形象。

高度关注细节，真情传客户
各项补贴的发放一直是项艰巨的任务，其发放金额不大，但涉及到的人数众多，服务面广。

该行各类代收代发补贴就有20多项，累计办理约52万笔，金额达2.8亿元。

且截至今日，该行仍保持了零差错的记录。

农村养老金和老兵补助金的申领就是信用社业务中的难点，因为有的老年人行动不方便，听力和视力都有所上升。

针对这一情况，该行启用了专门办理此项业务的“绿色通道”，对某些行动困难的老人，还提供更多上门服务。