零售商定位与发展战略(ppt 96页)
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同是服装专卖店，“Thene”品牌主要为年轻的白领女性提供职业服 装，“佐丹奴”品牌则为学生或打工一族提供休闲服装，而“皮尔卡 丹”品牌则专门为成功男士提供服务。
• 大店具有规模优势，通过商品组合、广告宣传、价格促销、 卖场陈列和服务完善等形成特色。
• 小店资源有限，卖场狭小、进货优惠少和资金紧张，但也 可以创造出大店难以比拟的优势。
• 主流商品，在家庭消费比重较高，如汽车、家居、电脑、教育等，代 表时代消费主流和走向，需要较大的资金和规模，门槛较高，因此竞 争弱，经营利润高.
• 扩张性商品，处于上升扩张期，增长速度高，如儿童用品、医药保健 品、IT产品、体育用品、教育产品、家居品等。
– 赚取的是市场份额扩张带来的利润，削弱了其竞争残酷的风险。
小存货单位）数在1500种以上，否则不能满足一般的顾客的正常生 活需要。
•商品价格毛利水平的定位。
– 目标客户的消费水平 – 所在地区价格差异 – 动态组合，平均控制
第 24 页
小商店的生存法则
• 不同的定位使不同类型商店共存共荣；
– 满足不同消费者的需要以及相同消费者的不同类型需要 – 同一类商店也必须有不同的市场定位，才能取得一席之地。
• 我国零售企业竞争过度、竞争力不强的一个主要原因就是 商店定位模糊、千店一面、相互模仿所致。
第 12 页
零售业发展趋势
• 当今所谓的识时务就是看清未来的发展趋势 ――未来的零售业必将是：
–百货店 –超市 –网络商店
• 三分天下，各得其一
第 13 页
专业化时代的百货店
主要经营主流商品、扩张性商品以及个性化商品
第 25 页
选准自己的目标市场
• 小商店要取得市场竞争优势，通常采取目标集聚战略。 • 目标集聚战略是在一个行业内，选择其中一种或一组细分
市场，并量体裁衣地为这一市场消费者服务。
– 当集中力量致力于某一特定目标时，能够更加深入地了解顾客需求， 把产品做得更好，使顾客得到更大的满足，从而占据有利地位；
•自于国外新较流行的业态：
–类型专卖店（CATEGORY SPECIALIST）是一种占地面积8，000平方英尺， 商品品种少，种类多的折扣商店。如：Toys“R”Us玩具专营店等。
–家具改建中心（HOME-IMPROVEMENT）将传统的五金商店和木材贮藏场 综合起来的类型专营商。如美国HOME DEPOT。
第 23 页
进行门店的正确定位2
•商品组合的定位，就是确立商品的深度和广度。
•商品的深度即为品种（VARIETY），广度即为商品种类（ASSORTMENT）。
– 例如在文化区开设的便利店，其销售的商品当然是在以办公用品， 报刊书籍为重点，
– 而居民区的门店的日常生活用品的种类肯定会高过文化区的种类数。 – 一般小型便利店（100平米左右）的SKU（STOCK KEEPING UNIT，最
第 17 页
三种业态特征对比
• 服务方式：百货店是面对面的情感式解惑式服务，超市是间接式服
务，网络店是网络平台抽象式服务；
• 顾客选购方式：百货店是导购式选购，超市是自主式选购，网络店
是概念化选购；
• 品类及性质：百货店是主流消费品、扩张性商品、个性化商品，超
市是吃、用小件必需商品，网络店是标准化大件必需品和情感消费品；
中低档化妆品发展趋势
第一，中档化妆品牌国内外知名企业仍处在主角地位
国内外知名化妆品企业都关注中档位这一国内主体市场
第二，中、低档化妆品企业走品牌化战略
先前成功的中低档化妆品企业在积累了一定的营销、生产、技术方面经 验之后，在细分市场内走品牌经营之路
第三，城乡、中小城市市场大有作为
城乡农村是广阔的中低档化妆品市场，分销型终端网络将起到积极的推 动作用
第 15 页
超市
• 应经营必需商品，大众化的以吃、用为主的小件生活用品。
即时服务，售后服务基本没有，服务成本很低，尽管利润很微薄，还 是能保持一定的纯利空间
• 萎缩性市场商品； • 家电等大件生活必需品，售后服务成本较高，风险很大，
所以不适合在超市经营。
第 16 页
网络商店
• 经营标准化的大件生活必需品。 • 网络商店不受时间和空间的限制，方便快捷，但是缺陷就
– 其科技含量一般高，市场新兴，大多数资本不敢涉足，竞争程度低， 利润高，高管理成本的百货店较为符合。
– 非标准化的商品，比较陌生，适合百货店面对面的解惑式服务。
– 萎缩性市场商品则适合超市等其他业态经营。
第 14 页
专业化时代的百货店(续)
• 个性化商品，个性化的需求，符合百货店面对面的情感式 解惑式的服务方式:
第四，中低档化妆品品牌竞争激烈程度呈现地区性差异性
因为肤质、地域、文化、习惯、气候等方面的原因，中低档化妆品区域性 很强，新品牌不断涌现，消费者品牌选择的集中度相对较高
第5页
外资品牌的经验
• 强劲的广告宣传攻势，公关应用，着重塑造品牌 • 产品品种多，花色全、能适应不同消费层次需要，符合个
性消费需求 • 精致美观、高雅华贵的外形设计，讲究外观包装，个性鲜
–仓储会员店（WAREHOUSE CLUB）是一种以低价格无服务的方式向顾客 和小企业提供有限种类的商品的普通商品零售商。如：山姆会员店。
–折扣零售商（OFF-PRICE RETAILERS）是以低价经销具有时尚性，但 并非总是一类品牌的纺织品。如：MARSHALL、十元店。
–目录商店（CATALOG SHOWROOM）是指其陈列室邻近期货仓，顾客通过 商品目录选择商品的一种零售商。
第 19 页
传统零售商的危机
1、行业重新洗牌，商家众多，其他行业已进入微利时代； 2、经营水平较高的商家将占有市场80％以上的销售份额； 3、国内外大型超市的崛起和迅速扩张。
（沃）（北京华联）（百安居）（东方家园）
第 20 页
传统零售商的出路
1、以顾客为中心，采取目标集聚战略，合理定位经营； 2、服务到位、争取顾客回头；
第7页
未来的营销要点
• 以终端零售网点为基础的营销网络控制战是核心。
中小化妆品品牌力相对不大，销售通路的推力应为主要销售动力， 基本上是谁占据渠道多谁就拿得多。
• 产品专业功能是长盛不衰的主题。
没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨. 产品功能利益点决定了一 个产品能走多远。
• 把营销资源的整合使用提到营销战略高度。
明 • 国外品牌重视市场信息收集、反馈和研究，对目标消费者
心理的把握和化妆品消费趋势的预测精准到位，往往引领 潮流 • 注意营销资源的系统整合，加强分销网络的终端建设
第6页
可能的竞争战略
选对目标细分市场，进行差异化营销是中、小化妆品 企业相当长时期内的有效策略
• 不能靠简单的资源规模化投入来赢得市场，只能创新制胜 • “一眼盯着大厂，一眼盯着市场”，发现利基新市场，专业开发有 特色的中低档产品，把优势产品推广出去，使产品线从低往高走，层 层升级，先专后多，积累经验，逐渐扩张市场。 • 多品牌区隔、多渠道分销，不同层面满足消费群，控制渠道决战终 端 • 基于广阔的乡村和中小城市，重点培养目标消费者忠诚度和重复购 买，达到口碑传播的效果，从销量上突破。 • 系统整合资源以维护营销网络，构建管理型营销价值链（厂商，渠 道、终端）。
是不具备直观性，只能是平面的视觉形象，看不见，听不 到，摸不着，没有直接感觉，不能满足个性化的需求，所 以只能卖标准化商品。 • 经营大件必需商品目前条件还不一定完全具备，但是必然 的趋势。 • 目前还可以经营以实用性不强的、精神文化情感消费为主 的商品、零售虚拟性商品，如酒店客房、飞机舱位、名牌 剧院的座位、知名的精品培训班等，
• 市场细分化，“文化”品味是品牌中的长青树
嗜好“附庸风雅” ，何况女性，如北京是“尊贵”， 上海是“随
意”售商的困境与出路
零售商经营与管理实务 总结与启示
第9页
传统零售商的困境与出路
•零售业的现状及发展趋势 •传统零售商的困境 •未来可能的出路
第 10 页
零售业的回顾与现状1
• 顾客定位：百货店是比较固定且有时间选购的目标顾客，超市是居
家过日子的大众百姓，网络店是无暇购物者以及追逐时尚者；
• 选购和服务是否分离：百货店是不分离，超市是不分离，网络店
是分离的；
• 服务成本：百货店最高，超市最低，网络店介于百货店和超市之间；
第 18 页
零售商经营管理现状
1、经营能力一般，随大流，创新能力不够 ； 2、专业水平较为缺乏。 3、坐等客户上门、服务意识不够； 4、店面集中，产品没有差异化； 5、行业竞争无序、多以价格战、促销战为主； 6、进入行业的商家激增，利润降低； 7、从业人员多以家庭成员为主，管理难以上水平。
第 22 页
门店经营业态的选择2
• 不要盲目跟风模仿，可能反而失去了自己的特点，要结合 商圈的实际情况，因地制宜，具体定位。
• 多种经营业态组合，相辅相成，组成一个商业中心的模式， 因其全面的设施服务，吸引更多的顾客。
天津家世界企业的门店就是将仓储式特级市场店，家居建材中心，家 园装饰和家和海鲜城集合在一起，使前来购物的顾客得到非同一般的 购物满足。
– 选好目标市场，竞争对手比较少，较易取得这部分市场领袖地位。
第 26 页
便利店定位策略1
• 店址。
• 商店应尽量设在居民住宅区内，方便居民就近购买和临时买些日常生 活必需品，因此店址越靠近顾客越便利。
• 时间。
• 一般是２４小时全天候营业，一星期七天营业，可以让顾客在任何需 要时都能购买到所需商品，即使深夜突发急病，也能买到急需药品。
– 新兴的创新型商品，科技含量高，在挑选和使用上都要有一定的 专业知识，需要现场的咨询、解惑、答疑和售后的服务等；
– 以精神文化生活为主的商品； – 商品本身以外附加服务内容比较多的商品。
• 顾客为了追求和满足个性化需求，一般是愿意付出更多的 钱，“掏钱难买我乐意”。
• 发挥百货店的直接式的服务优势，获得较高的利润空间。
• 市场需求结构：护肤品35%，洗发品28%，美容类29%，香 水类8%。护肤品仍是主体，美容品发展迅速，人们的消 费意识趋向成熟和转向多样化的品牌，城乡消费差异还 依然明显。
• 目前国内有3600多家化妆品生产企业，比10年前几乎翻 了10倍，但行业竞争势态就像是一只枣核：两头小，中 间大。
第4页
第 11 页
零售业的回顾与现状2
• 正当超市激烈争夺大百货店份额的同时，专卖店、专业店 应运而生,经营者对专业商品认知程度较高，易形成专业化 服务特色。目前，专卖店数量越来越多，范围越来越宽， 特色越来越专、规模也越来越大，并逐步形成了连锁机制。
• 沸沸扬扬的虚拟网络商店，每天正以两家的速度增加，虽 购物的数量还很小，但增长速度确是惊人
• 从零售业态的发展过程来看，中国在短短的不到20年时间， 走过了西方发达国家一百多年的路程。
• 进入90年代，零售业态发生着天翻地覆的革命。各种新型 的现代化商厦如雨后春笋般出现在大中城市，同时，各种 专卖店、专业店、便利店、居民小店、仓储商店、街区商 场、购物中心、自由市场等也出现在大街小巷。
• 1995年前后，超市业态大规模出现，国际零售资本的涌入， 如沃尔玛、万客隆等相继登陆，丰富的商品、方便的选购、 合理的经营布局、低价位，自主选货、集中收款等，确实 能够满足顾客对便和利的追求。
产品同质化，服务差异化；
3、优化产品结构，品牌经营；
销量、利润、周转、损耗排行分析，动态更新； 以品牌带动自身改造，协同竞争，共同发展。
4、提高管理水平；
销售现场展示、店面形象、营业人员素质、经营品种、有效库存控制；
5、整合资源，稳固市场地位。
第 21 页
门店经营业态的选择1
•常见的业态包括：专卖店，便利店，百货店，超市等
• 商品。
• 出售的商品由于营业面积的限制不可能太多，但应包括基本日用品， 广而窄的商品组合，种类较多选择性较少，或许只有一两个畅销品牌。
深度营销系列培训
零售商定位与发展
目
录
国内化妆品市场分析
传统零售商的困境与出路
零售商经营与管理实务 总结与启示
第2页
国内化妆品市场分析
• 整体市场概述 • 中低档化妆品发展趋势 • 外资品牌的经验 • 战略选择与策略要点
第3页
整体市场概述
• 化妆品市场总量为420亿元左右，人均消费近30元，和发 达国家人均36-70美元相比，显然有很大发展空间。化妆 品市场今后几年内将以20%左右的年平均增长率发展，到 2010年将达800亿元以上。
• 大店具有规模优势，通过商品组合、广告宣传、价格促销、 卖场陈列和服务完善等形成特色。
• 小店资源有限，卖场狭小、进货优惠少和资金紧张，但也 可以创造出大店难以比拟的优势。
• 主流商品，在家庭消费比重较高，如汽车、家居、电脑、教育等，代 表时代消费主流和走向，需要较大的资金和规模，门槛较高，因此竞 争弱，经营利润高.
• 扩张性商品，处于上升扩张期，增长速度高，如儿童用品、医药保健 品、IT产品、体育用品、教育产品、家居品等。
– 赚取的是市场份额扩张带来的利润，削弱了其竞争残酷的风险。
小存货单位）数在1500种以上，否则不能满足一般的顾客的正常生 活需要。
•商品价格毛利水平的定位。
– 目标客户的消费水平 – 所在地区价格差异 – 动态组合，平均控制
第 24 页
小商店的生存法则
• 不同的定位使不同类型商店共存共荣；
– 满足不同消费者的需要以及相同消费者的不同类型需要 – 同一类商店也必须有不同的市场定位，才能取得一席之地。
• 我国零售企业竞争过度、竞争力不强的一个主要原因就是 商店定位模糊、千店一面、相互模仿所致。
第 12 页
零售业发展趋势
• 当今所谓的识时务就是看清未来的发展趋势 ――未来的零售业必将是：
–百货店 –超市 –网络商店
• 三分天下，各得其一
第 13 页
专业化时代的百货店
主要经营主流商品、扩张性商品以及个性化商品
第 25 页
选准自己的目标市场
• 小商店要取得市场竞争优势，通常采取目标集聚战略。 • 目标集聚战略是在一个行业内，选择其中一种或一组细分
市场，并量体裁衣地为这一市场消费者服务。
– 当集中力量致力于某一特定目标时，能够更加深入地了解顾客需求， 把产品做得更好，使顾客得到更大的满足，从而占据有利地位；
•自于国外新较流行的业态：
–类型专卖店（CATEGORY SPECIALIST）是一种占地面积8，000平方英尺， 商品品种少，种类多的折扣商店。如：Toys“R”Us玩具专营店等。
–家具改建中心（HOME-IMPROVEMENT）将传统的五金商店和木材贮藏场 综合起来的类型专营商。如美国HOME DEPOT。
第 23 页
进行门店的正确定位2
•商品组合的定位，就是确立商品的深度和广度。
•商品的深度即为品种（VARIETY），广度即为商品种类（ASSORTMENT）。
– 例如在文化区开设的便利店，其销售的商品当然是在以办公用品， 报刊书籍为重点，
– 而居民区的门店的日常生活用品的种类肯定会高过文化区的种类数。 – 一般小型便利店（100平米左右）的SKU（STOCK KEEPING UNIT，最
第 17 页
三种业态特征对比
• 服务方式：百货店是面对面的情感式解惑式服务，超市是间接式服
务，网络店是网络平台抽象式服务；
• 顾客选购方式：百货店是导购式选购，超市是自主式选购，网络店
是概念化选购；
• 品类及性质：百货店是主流消费品、扩张性商品、个性化商品，超
市是吃、用小件必需商品，网络店是标准化大件必需品和情感消费品；
中低档化妆品发展趋势
第一，中档化妆品牌国内外知名企业仍处在主角地位
国内外知名化妆品企业都关注中档位这一国内主体市场
第二，中、低档化妆品企业走品牌化战略
先前成功的中低档化妆品企业在积累了一定的营销、生产、技术方面经 验之后，在细分市场内走品牌经营之路
第三，城乡、中小城市市场大有作为
城乡农村是广阔的中低档化妆品市场，分销型终端网络将起到积极的推 动作用
第 15 页
超市
• 应经营必需商品，大众化的以吃、用为主的小件生活用品。
即时服务，售后服务基本没有，服务成本很低，尽管利润很微薄，还 是能保持一定的纯利空间
• 萎缩性市场商品； • 家电等大件生活必需品，售后服务成本较高，风险很大，
所以不适合在超市经营。
第 16 页
网络商店
• 经营标准化的大件生活必需品。 • 网络商店不受时间和空间的限制，方便快捷，但是缺陷就
– 其科技含量一般高，市场新兴，大多数资本不敢涉足，竞争程度低， 利润高，高管理成本的百货店较为符合。
– 非标准化的商品，比较陌生，适合百货店面对面的解惑式服务。
– 萎缩性市场商品则适合超市等其他业态经营。
第 14 页
专业化时代的百货店(续)
• 个性化商品，个性化的需求，符合百货店面对面的情感式 解惑式的服务方式:
第四，中低档化妆品品牌竞争激烈程度呈现地区性差异性
因为肤质、地域、文化、习惯、气候等方面的原因，中低档化妆品区域性 很强，新品牌不断涌现，消费者品牌选择的集中度相对较高
第5页
外资品牌的经验
• 强劲的广告宣传攻势，公关应用，着重塑造品牌 • 产品品种多，花色全、能适应不同消费层次需要，符合个
性消费需求 • 精致美观、高雅华贵的外形设计，讲究外观包装，个性鲜
–仓储会员店（WAREHOUSE CLUB）是一种以低价格无服务的方式向顾客 和小企业提供有限种类的商品的普通商品零售商。如：山姆会员店。
–折扣零售商（OFF-PRICE RETAILERS）是以低价经销具有时尚性，但 并非总是一类品牌的纺织品。如：MARSHALL、十元店。
–目录商店（CATALOG SHOWROOM）是指其陈列室邻近期货仓，顾客通过 商品目录选择商品的一种零售商。
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传统零售商的危机
1、行业重新洗牌，商家众多，其他行业已进入微利时代； 2、经营水平较高的商家将占有市场80％以上的销售份额； 3、国内外大型超市的崛起和迅速扩张。
（沃）（北京华联）（百安居）（东方家园）
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传统零售商的出路
1、以顾客为中心，采取目标集聚战略，合理定位经营； 2、服务到位、争取顾客回头；
第7页
未来的营销要点
• 以终端零售网点为基础的营销网络控制战是核心。
中小化妆品品牌力相对不大，销售通路的推力应为主要销售动力， 基本上是谁占据渠道多谁就拿得多。
• 产品专业功能是长盛不衰的主题。
没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨. 产品功能利益点决定了一 个产品能走多远。
• 把营销资源的整合使用提到营销战略高度。
明 • 国外品牌重视市场信息收集、反馈和研究，对目标消费者
心理的把握和化妆品消费趋势的预测精准到位，往往引领 潮流 • 注意营销资源的系统整合，加强分销网络的终端建设
第6页
可能的竞争战略
选对目标细分市场，进行差异化营销是中、小化妆品 企业相当长时期内的有效策略
• 不能靠简单的资源规模化投入来赢得市场，只能创新制胜 • “一眼盯着大厂，一眼盯着市场”，发现利基新市场，专业开发有 特色的中低档产品，把优势产品推广出去，使产品线从低往高走，层 层升级，先专后多，积累经验，逐渐扩张市场。 • 多品牌区隔、多渠道分销，不同层面满足消费群，控制渠道决战终 端 • 基于广阔的乡村和中小城市，重点培养目标消费者忠诚度和重复购 买，达到口碑传播的效果，从销量上突破。 • 系统整合资源以维护营销网络，构建管理型营销价值链（厂商，渠 道、终端）。
是不具备直观性，只能是平面的视觉形象，看不见，听不 到，摸不着，没有直接感觉，不能满足个性化的需求，所 以只能卖标准化商品。 • 经营大件必需商品目前条件还不一定完全具备，但是必然 的趋势。 • 目前还可以经营以实用性不强的、精神文化情感消费为主 的商品、零售虚拟性商品，如酒店客房、飞机舱位、名牌 剧院的座位、知名的精品培训班等，
• 市场细分化，“文化”品味是品牌中的长青树
嗜好“附庸风雅” ，何况女性，如北京是“尊贵”， 上海是“随
意”售商的困境与出路
零售商经营与管理实务 总结与启示
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传统零售商的困境与出路
•零售业的现状及发展趋势 •传统零售商的困境 •未来可能的出路
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零售业的回顾与现状1
• 顾客定位：百货店是比较固定且有时间选购的目标顾客，超市是居
家过日子的大众百姓，网络店是无暇购物者以及追逐时尚者；
• 选购和服务是否分离：百货店是不分离，超市是不分离，网络店
是分离的；
• 服务成本：百货店最高，超市最低，网络店介于百货店和超市之间；
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零售商经营管理现状
1、经营能力一般，随大流，创新能力不够 ； 2、专业水平较为缺乏。 3、坐等客户上门、服务意识不够； 4、店面集中，产品没有差异化； 5、行业竞争无序、多以价格战、促销战为主； 6、进入行业的商家激增，利润降低； 7、从业人员多以家庭成员为主，管理难以上水平。
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门店经营业态的选择2
• 不要盲目跟风模仿，可能反而失去了自己的特点，要结合 商圈的实际情况，因地制宜，具体定位。
• 多种经营业态组合，相辅相成，组成一个商业中心的模式， 因其全面的设施服务，吸引更多的顾客。
天津家世界企业的门店就是将仓储式特级市场店，家居建材中心，家 园装饰和家和海鲜城集合在一起，使前来购物的顾客得到非同一般的 购物满足。
– 选好目标市场，竞争对手比较少，较易取得这部分市场领袖地位。
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便利店定位策略1
• 店址。
• 商店应尽量设在居民住宅区内，方便居民就近购买和临时买些日常生 活必需品，因此店址越靠近顾客越便利。
• 时间。
• 一般是２４小时全天候营业，一星期七天营业，可以让顾客在任何需 要时都能购买到所需商品，即使深夜突发急病，也能买到急需药品。
– 新兴的创新型商品，科技含量高，在挑选和使用上都要有一定的 专业知识，需要现场的咨询、解惑、答疑和售后的服务等；
– 以精神文化生活为主的商品； – 商品本身以外附加服务内容比较多的商品。
• 顾客为了追求和满足个性化需求，一般是愿意付出更多的 钱，“掏钱难买我乐意”。
• 发挥百货店的直接式的服务优势，获得较高的利润空间。
• 市场需求结构：护肤品35%，洗发品28%，美容类29%，香 水类8%。护肤品仍是主体，美容品发展迅速，人们的消 费意识趋向成熟和转向多样化的品牌，城乡消费差异还 依然明显。
• 目前国内有3600多家化妆品生产企业，比10年前几乎翻 了10倍，但行业竞争势态就像是一只枣核：两头小，中 间大。
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零售业的回顾与现状2
• 正当超市激烈争夺大百货店份额的同时，专卖店、专业店 应运而生,经营者对专业商品认知程度较高，易形成专业化 服务特色。目前，专卖店数量越来越多，范围越来越宽， 特色越来越专、规模也越来越大，并逐步形成了连锁机制。
• 沸沸扬扬的虚拟网络商店，每天正以两家的速度增加，虽 购物的数量还很小，但增长速度确是惊人
• 从零售业态的发展过程来看，中国在短短的不到20年时间， 走过了西方发达国家一百多年的路程。
• 进入90年代，零售业态发生着天翻地覆的革命。各种新型 的现代化商厦如雨后春笋般出现在大中城市，同时，各种 专卖店、专业店、便利店、居民小店、仓储商店、街区商 场、购物中心、自由市场等也出现在大街小巷。
• 1995年前后，超市业态大规模出现，国际零售资本的涌入， 如沃尔玛、万客隆等相继登陆，丰富的商品、方便的选购、 合理的经营布局、低价位，自主选货、集中收款等，确实 能够满足顾客对便和利的追求。
产品同质化，服务差异化；
3、优化产品结构，品牌经营；
销量、利润、周转、损耗排行分析，动态更新； 以品牌带动自身改造，协同竞争，共同发展。
4、提高管理水平；
销售现场展示、店面形象、营业人员素质、经营品种、有效库存控制；
5、整合资源，稳固市场地位。
第 21 页
门店经营业态的选择1
•常见的业态包括：专卖店，便利店，百货店，超市等
• 商品。
• 出售的商品由于营业面积的限制不可能太多，但应包括基本日用品， 广而窄的商品组合，种类较多选择性较少，或许只有一两个畅销品牌。
深度营销系列培训
零售商定位与发展
目
录
国内化妆品市场分析
传统零售商的困境与出路
零售商经营与管理实务 总结与启示
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国内化妆品市场分析
• 整体市场概述 • 中低档化妆品发展趋势 • 外资品牌的经验 • 战略选择与策略要点
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整体市场概述
• 化妆品市场总量为420亿元左右，人均消费近30元，和发 达国家人均36-70美元相比，显然有很大发展空间。化妆 品市场今后几年内将以20%左右的年平均增长率发展，到 2010年将达800亿元以上。