外科护理中的人性化护理措施分析

外科护理中的人性化护理措施分析
【摘要】目的：剖析外科护理用人性化护理的价值。

方法：回顾性剖析2016年1月至2017
年1月间本院接诊的160例外科住院患者的临床病历资料，以抽签法为依据将之随机等分成
实验组与对照组。

实验组予以人性化护理，对照组予以外科常规护理。

分析两组的护理效果，比较患者满意率。

结果：实验组的患者满意率为98.75%，对照组为70.0%。

实验组明显高于
对照组。

两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：将临床上较新型的人性化护理
模式作为外科护理的一种主要手段，可增强医护人员的职业道德与综合素质，提高患者满意率。

【关键词】外科护理；应用价值；人性化护理；患者满意率
对于外科病患来说，其临床症状十分复杂，特别是神经疾病患者，不仅病情进展快，还具有
病情重、并发症多等特点[1]。

对此，我们需更加注重外科住院患者的临床护理工作。

本院自2016年起将人性化护理理念引入外科护理工作中取得显著成效，现作出如下报道：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本院在2016年1月至次年1月间接收的外科住院患者160例，所有病例都自愿参与本次研究。

采用抽签法，将160例病例随机等分成实验组与对照组。

实验组男性患者46例，女性
患者34例；年龄为29-65岁，平均（46.97±8.12）岁；胆道疾病者，16例；肛肠疾病者，21例；外伤性疾病者，25例；疝患者，7例；阑尾切除者，11例。

对照组男性患者45例，女
性患者35例；年龄为29-67岁，平均（46.82±8.34）岁；胆道疾病者，14例；肛肠疾病者，22例；外伤性疾病者，26例；疝患者，6例；阑尾切除者，12例。

两组疾病类型、入院时
病情等基线资料比较，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法
两组外科住院病患都行外科常规护理：落实术前准备工作；协助完善各项术前检查；术后伤
口观察；记录引流情况；遵医嘱用药。

实验组同时增加人性化护理方案[2]，详细如下：
（1）了解患者的社会、生理与心理需求，并向其提供针对性较高的护理服务；对传统的等
待与执行医嘱观念进行改变，使被动服务能够转变成为主动服务，让护士的工作更加全面、
完善[3]。

和患者保持良好的沟通，及时了解患者的忌讳、病情与日常习惯等，学会换位思考，以从根本上了解患者到底需要什么。

给予患者足够的自主选择权，并将疾病与治疗的相关知
识详细告知患者，让患者能更为放心的接受治疗。

制作日消费清单，并将之展示给患者看，
同时耐心解答患者的疑问，促使其积极配合治疗。

（2）向护士提供各类培训课程，包括：礼仪修养；人文；专业知识与技能；行为语言；社会；人际交往。

针对护士长以及各方面条件都十分优异的护士，需多安排其到外院学习，以
进一步提高其知识涵养。

叮嘱护士在日常的护理工作中需严格做到以下几点：微笑多一些；
查房勤一些；操作轻一些；问候多一些；观察细一些。

（3）向患者提供安静、舒适、人性化以及回归家庭式的住院环境，每日定时开窗通风，确
保病室内空气清新；加强室内消毒力度，按时清理病房卫生，勤更换垃圾袋，防止院内感染。

向患者提供基本的日常用品，如：冷藏与食品加热用品等，让患者能更为安心舒适的接受诊治。

（4）接诊患者时，需用和蔼、耐心的语言与之交流，并及时疏导患者的紧张不安等负性情绪。

术前，多关心患者，并对患者的提问作出详细的解答，以尽可能的打消患者心中的疑惑，
增强自信心。

面对患者时，脸上保持温和的笑容，注意用行动和语言安慰患者，让患者能以
平常心面对手术。

（5）手术结束之后，及时告诉患者与家属手术的结果，并告知术后相关注意事项，落实患
者的基础护理工作，如：口腔；皮肤；静脉留置针。

制作健康知识宣传册，并指导患者对宣
传册中的知识进行有效的学习，以促使其形成良好的自我保健意识。

鼓励患者及早接受功能
训练，并视患者的具体情况，为其制定一份最佳的功能训练方案。

患者训练期间，需有专人
陪护，防止出现意外事故。

此外，还应叮嘱患者采取循序渐进的训练方式，避免高强度训练
对机体组织造成不必要的损伤。

1.3 临床观察指标
利用本院自拟“满意率问卷调查表”，评价两组外科病患对此次护理服务的满意程度，其中患
者调查的内容主要有：入院接待满意与否；病情解释满意与否；就医环境满意与否；护理操
作轻柔与否；术前检查有无护士陪同；术后健康教育满意与否；护士态度满意与否；病房巡
视力度是否达标；问题解释满意与否。

共25个条目，每个条目都采取4级评分法进行评价
（1-4分），患者调查得分累计各条目得分，最高100分：低于60分，不满意；61-89分之间，基本满意；≥90分，非常满意。

1.4 统计学分析
本研究数据用SPSS 20.0 软件进行综合分析，比较以t作为检验标准；计数资料的比较经x2
检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果
实验组非常满意者，54例；基本满意者，25例；患者满意率为98.75%。

对照组非常满意者，27例；基本满意者，29例；患者满意率为70.0%。

实验组的患者满意率明显高于对照组。

两
组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

详情请见表1。

3 讨论
临床上，人性化护理属于是一种现代化的护理模式，其目的在于方便患者，核心为一切医疗
服务都以患者为中心[4]，可根据患者当前的心理、社会与生理需求，向其提供具有个性化以
及人文化的护理服务，让患者能在接受治疗的整个过程当中享受到最优质的护理[5]。

此外，
人性化护理还能有效提升护士的礼仪修养、业务以及人文素质，利于医院护理质量的改进[6]。

现阶段，随着患者对医疗服务要求的不断提升，人性化护理模式本着以患者为中心，既强调
人文化服务，又强调尊重患者的方式，受到了诸多护士与患者的青睐[7]。

此次研究当中，实
验组80例外科住院患者在经过人性化护理之后，其患者满意率明显高于对照组，两者之比为：98.75% vs.70.0%。

两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

总之，人性化护理的实施，既可让外科住院患者得到更优质、更人性化的医疗服务，又能提
高护士的综合素质与职业道德，促进医院全面建设。

参考文献：
[1]冀丽明.人性化护理在外科护理中的应用效果分析[J].山西职工医学院学报，2013，23（3）：52-54.
[2]倪琳.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J].当代医学，2012，18（18）：134-135.
[3]郭晓辉.外科护理的人性化护理策略分析[J].中国保健营养，2016，26（16）：216.
[4]陈小英，王刚.人性化护理在普外科护理中的效果评价[J].临床合理用药杂志，2013，6（36）：190-191.
[5]李瑜璟，谢淑娟.外科护理中运用人性化护理的效果分析[J].心理医生，2016，22（9）：175-176.
[6]张萍.外科护理中的人性化护理对策探讨[J].中国医药指南，2016，14（18）：225-225.
[7]庄文燕，赵燕，钟红娟等.人性化护理在外科护理中的应用[J].国际护理学杂志，2013，32（7）：1614-1616.。