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接待工作方案和日程安排
一、来宾基本情况
来宾单位：新加坡骏联摩托车连锁集团有限责任公司
来宾人数：3人
来访人员：
MOK BAO REN 新加坡骏联摩托车连锁集团市场部经理
LIM CHO KOEN 新加坡骏联摩托车连锁集团人事部经理
LEE KOK SUN 新加坡骏联摩托车连锁集团技术部经理
来宾事由：与嘉陵摩托车有限责任公司进行商务洽谈
驻漳时间：10月3日至10月5日
行程安排：10月3日到达，10月4日洽谈业务，10月5日返国。

二、接待计划
10月3日（星期五）
14:40在江北机场出口，迎接来访人员，赴重庆世纪金源大饭店参加人员：王主管、陈秘书
（一）下榻酒店：重庆世纪金源大饭店
住宿时间：2014年10月3日至10月5日
（二）酒店接待工作（负责人：小周）
1、酒店大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎来访人员莅临）
2、房间配置：能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。

备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

（三）用车安排需在预定时间内到达指定地点接送来访人员，注意
车辆的安全性能和行车安全(负责人：小彭)
16: 00晚餐
地点：重庆金源大饭店水仙厅
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书
宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）、宴会菜单（负责人：王主管）
10月4日（星期六）
8: 00早餐
地点：重庆世纪金源大饭店负1楼自助风味餐厅
参加人员：来访人员、王主管、陈秘书
9: 00 来访人员赴嘉陵摩托车有限责任公司会议室进行洽谈
参与人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书
11: 00午餐
地点：重庆世纪金源大饭店水仙厅
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书
13: 30 来访人员赴嘉陵摩托有限责任公司基地进行参观
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书
15: 00 专访人员赴赴嘉陵摩托有限责任公司分店进行参观
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书
16：00晚餐
地点：重庆世纪金源大饭店水仙厅
参与人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书
宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）、宴会菜单（负责人：王主管）
10月5日（星期六）
8: 30座谈
地点：嘉陵摩托车有限责任公司会议室
座谈内容：交流经验、确定合作方案
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理
10:00 欢送来访人员
地点：江北机场
参加人员：来访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理陪同
三、经费预算
四、接待注意事项：
（一）衣食住行工作：
住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾
餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳
散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。

（二）安全防卫工作：加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查
（三）针对人员注意事项：
接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程
翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。

对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。

谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。

（四）其他接待谈判事项：
1、事前了解国际礼仪，专门针对新加坡风俗文化及基本礼节。

2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；
3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；
4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。

6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。

胡启蓉
2012444239。