管理学试卷A及答案

管理学试题（一）
XX 职业技术学院
2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业
11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷）
考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带
文具和 资料）
一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ ） 人际关系理论认为，工人是“经济人”。

（ ） 组织文化具有激励功能，却没有约束功能。

（ ）
4.管理层级与管理幅度成正比。

（ ）
反馈控制也称事后控制，所以作用不大。

（ ）
6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概
率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

（ ）
7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

（ ）
8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。

（ ）
9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。

（ ）
10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。

（ ）
二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求
的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.管理的载体是（ ）
A.管理者
B.技术
C.工作
D.组织
2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ ）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制 3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ）
A. 组织结构的蓝图
B. 组织的领导方式
C. 组织目标以及实现目标的途径
D. 组织中的工作设计 4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。

如下（ ）说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任
B. 总经理对损失有责任
C. 采购经理对损失没有责任
D. 只有采购经理对损失负有责任 5.我国大部分企业采取的组织形式是：（ ）
A. 直线制
B. 职能制
C. 直线职能制
D. 事业部制 6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( ) A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。

根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型 8.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。

最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。

对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论 9.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。

作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ） A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动
10.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）
A.同期控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
管理学试题（一）
三、名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
1.组织文化
2.激励
四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

2.简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。

五、案例分析（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
1.亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。

在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。

他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。

尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。

亨利是在迷惑不解。

他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。

但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。

为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。

我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。

”
亨利问能否相应提高他的工资。

爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。

你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。

”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

问题：1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分）
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

（5分）
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）
管理学试题（一）
2.格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。

他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。

厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。

记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。

具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。

他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。

他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。

原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。

运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。

而副厂长则争辩说：
“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的费用作了最大的努力。

只对那些必须支付的款项才支付。

”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。

我预测，明年的运输费用可能要上升3%~4%。

”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把在材料的费用降低10%，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；
即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。

这就是我们明年的目标。

我到明年再看你们的结果！”
问题：1、谁应该对目标未实现负责？（5分）
2、格雷格厂长犯了什么样的错误？他制定的新目标能否实现？（5分）
3、怎样才能实现格雷格厂长的目标？（5分）一、判断题（每题2分，共20分）
1-5 ××××× 6-10 ×√×√√
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1-5 DDCAC 6-10 BBCDD
三、名词解释（每小题5分，共10分）
1.组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景下，组织在社会实践活动中所创造并逐步形成的具有特色的共同思想、作风、价值观和行为准则，主要体现为所创造的精神财富。

2.激励：是通过某种内部和外部刺激，激发人的动机，促使人奋发向上努力去实现目标。

四、简答题（每小题10分，共20分）
1.答：职工是社会人
企业中存在着非正式组织
新的企业领导能力在于通过提高职工的满意度来提高其士气
2.答：任务型
团队型
中庸型
乡村俱乐部型
贫乏型
五、案例分析（每小题15分，共30分）
1.（1）答：消极的影响
公平理论
（2）答：不满意。

根据公平理论回答。

（3）答：按照绩效发工资，激励下属工作。

2.（1）答：格雷格厂长负责，目标管理的要点。

（2）答：没有目标分解，目标管理的过程要点。

（3）答：设定目标分解并进行控制。

控制的要点。