雇主价值主张：打动你的客户
企业如何打造有吸引力的雇主品牌
企业如何打造有吸引力的雇主品牌在当今竞争激烈的人才市场中，企业想要吸引和留住优秀的人才，仅仅依靠高薪和福利已经远远不够。
打造一个有吸引力的雇主品牌已经成为企业获取人才竞争优势的关键。
一个强大的雇主品牌可以帮助企业吸引到与企业文化和价值观相契合的人才，提高员工的忠诚度和工作满意度，进而提升企业的绩效和竞争力。
那么，企业应该如何打造有吸引力的雇主品牌呢？一、明确企业价值观和使命企业的价值观和使命是雇主品牌的核心。
它们不仅为企业的发展指明方向，也为员工提供了工作的意义和目标。
一个清晰、积极且独特的价值观和使命能够吸引那些与之共鸣的人才。
例如，谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”，这种宏大而有意义的使命吸引了无数富有创新精神和技术热情的人才加入。
企业要通过各种渠道，如公司官网、招聘宣传资料、内部培训等，将价值观和使命传达给员工和潜在的求职者。
同时，企业的领导者要以身作则，践行价值观和使命，让员工和求职者切实感受到企业的文化内涵。
二、提供有竞争力的薪酬和福利虽然薪酬和福利不是吸引人才的唯一因素，但它们仍然是重要的考量因素。
企业要对市场薪酬水平进行调研，确保为员工提供具有竞争力的薪资待遇。
此外，丰富多样的福利政策也能增加企业的吸引力，如健康保险、带薪休假、弹性工作制度、员工培训和发展机会、员工娱乐设施等。
值得注意的是，福利政策要根据员工的需求和偏好进行设计。
例如，对于年轻的员工，可能更看重职业发展机会和培训；而对于有家庭的员工，可能更关注健康保险和带薪休假。
三、营造良好的工作环境一个积极、开放、包容的工作环境能够让员工感到舒适和愉悦，从而提高工作效率和忠诚度。
企业要注重团队建设，鼓励员工之间的合作和交流。
同时，要建立公平公正的绩效考核制度和晋升机制，让员工的付出得到相应的回报。
此外，企业还可以通过改善办公设施、提供舒适的工作空间等方式，提升员工的工作体验。
例如，一些互联网公司为员工提供了充满创意和舒适的办公环境，包括休闲区、健身房、免费的餐饮等，这些都有助于吸引和留住人才。
推销产品怎样才能打动客户范文
推销产品怎样才能打动客户范文英文回答：Selling a product and convincing customers can be a challenging task, but with the right approach and techniques, it is possible to win them over. Here are some strategies that can help you impress and persuade customers:1. Understand your product: Before trying to sell a product, it is crucial to have a deep understanding of its features, benefits, and advantages over competitors. Thiswill allow you to confidently explain why your product isthe best choice for the customer.For example, if you are selling a new smartphone, you should be familiar with its specifications, camera quality, battery life, and unique features. This knowledge will help you highlight the strengths of the product and address any concerns or objections the customer may have.2. Identify customer needs: To effectively sell a product, you need to identify the specific needs and desires of your customers. By asking open-ended questions and actively listening to their responses, you can gain insights into their preferences and tailor your pitch accordingly.For instance, if you are selling skincare products, you could ask the customer about their skin type, concerns, and desired outcomes. Based on their answers, you can recommend suitable products and explain how they can address their specific needs.3. Build trust and rapport: Building trust and establishing a connection with customers is essential for successful sales. People are more likely to buy from someone they trust and feel comfortable with. Show genuine interest in their problems and offer solutions that align with their goals.To build rapport, you can use friendly and conversational language. For example, instead of saying,"Our product is the best in the market," you can say, "I totally get it! It's frustrating when you spend money on a product that doesn't deliver. That's why our product is designed to exceed your expectations."4. Highlight the value proposition: Customers are always looking for value in their purchases. Clearly communicate the unique value proposition of your product and explain how it can solve their problems or improvetheir lives.For example, if you are selling a fitness tracker, you can emphasize how it can help customers track their progress, set goals, and stay motivated on their fitness journey. Highlight the convenience, accuracy, and long-term benefits of using the product.5. Provide social proof: People often rely on the experiences and opinions of others when making purchasing decisions. Use social proof, such as customer testimonials, case studies, or online reviews, to demonstrate thepositive impact your product has had on others.For instance, you can share a customer success story about how your product helped them achieve their goals.This will create trust and credibility, making it morelikely for potential customers to buy.中文回答：推销产品并打动客户可能是一项具有挑战性的任务，但通过正确的方法和技巧，我们可以成功赢得客户的青睐。
价值主张：打动你的企业客户范文
价值主张：打动你的企业客户范文第一篇：价值主张：打动你的企业客户范文价值主张：打动你的企业客户作者:詹姆斯·安德森（James C.Anderson）詹姆斯·纳鲁斯（James A.Narus）沃特·范罗苏姆（Wouter van Rossum）发表于:2006-10-01近年来，“客户价值主张”已成为企业市场中最流行的名词之一。
然而，关于客户价值主张的组成要素--或者说哪些内容使得价值主张具有说服力--人们的看法不尽相同。
虽然大多数价值主张都宣称能为客户节省费用，带来种种好处，但都没有什么证据。
供应商若不能证明自己的说法，客户很可能会将它的价值主张视为营销中的夸夸其谈。
过去两年中，本文作者在欧洲和美国进行了管理实践研究。
文中，他们根据几家工业品供应商的最佳实践，提出了一种系统化的方法，使公司能够针对目标客户制定价值主张，并集中精力为客户创造价值。
作者认为，供应商制定“价值主张”的方法通常有如下三种：罗列全部优点当需要制定客户价值主张时，大多数经理们只是将自己认为产品可能给目标客户带来的种种益处全部罗列出来，多多益善。
使用这种方法，要求对客户及竞争对手的了解最少，因此工作量也最小。
然而，这种相对简单的方法存在一大缺陷：经理们声称自己的产品功能具有各种优点，但实际上它们对目标客户毫无益处。
宣传有利差异点这种类型的价值主张明确承认客户可以有其他选择，重点宣传对自己有利的差异点。
供应商必须突出自己与竞争对手的不同之处，这要求公司对次优替代品了如指掌。
然而，某一产品或服务可能存在多个差异点，如果对客户需求和偏好缺乏深入的了解，供应商可能会将工作重点放在那些对目标客户价值较低的差异点上。
突出共鸣点想要提供这样的客户价值主张，供应商必须抓住目标客户最看重的几个要素展示自己产品的优势，向客户证明这种卓越产品性能的价值，并且在沟通中表明自己十分了解客户的业务重点。
这种价值主张与宣传有利差异点存在两大不同之处：首先，它不主张多多益善，只在客户最看重的因素上竞争；其次，这种价值主张中可能会包含一个相似点。
服务至上我们用心感动每一位顾客
服务至上我们用心感动每一位顾客在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要立足并脱颖而出，就必须将顾客体验置于首位。
服务至上，我们用心感动每一位顾客，成为企业取得成功的关键要素之一。
本文将重点探讨服务至上的重要性，并介绍了一些提升顾客体验的方法和策略。
一、服务至上的意义和重要性无论是实体店铺还是电子商务平台，服务至上都是吸引和留住顾客的核心。
提供出色的客户服务将帮助企业建立良好的口碑，树立良好的企业形象，从而吸引更多的顾客购买产品或享受服务。
服务至上的重要性体现在以下几个方面：1.顾客满意度：提供优质的服务和良好的体验，将使顾客满意度得到提升。
满意的顾客往往会成为忠实的顾客，帮助企业实现长期稳定的盈利。
2.口碑传播：一位满意的顾客会向其他人力荐企业，推荐良好的服务和产品。
这种口碑传播有助于企业扩大市场份额，吸引更多的潜在顾客。
3.客户留存率：通过提供优质服务，企业可以增加顾客的忠诚度，从而降低客户流失率。
留住顾客比吸引新顾客更加经济高效。
4.竞争优势：在激烈的市场竞争中，如果企业能够提供独特而卓越的服务体验，将使其在竞争中脱颖而出，赢得竞争优势。
二、提升顾客体验的方法和策略为了实现服务至上的理念，企业可以采取以下措施来提升顾客体验：1.了解顾客需求：通过调研和分析，深入了解目标客户的需求和期望，为其提供个性化的服务。
这样可以确保企业满足顾客的实际需求，提供更好的购物体验。
2.培训员工：员工是企业与顾客之间的桥梁，他们的专业素养和服务态度将直接影响顾客的体验。
因此，培训员工提高他们的服务技能和态度至关重要。
3.建立顾客服务体系：建立顾客服务热线或在线客服平台，及时解答顾客咨询和投诉，提供有效的售后服务。
同时，也要建立反馈渠道，听取顾客的意见和建议，不断改进自身的服务质量。
4.关注细节：细节决定成败。
通过提供温馨的接待环境、方便快捷的支付方式以及贴心的售后服务等，改善顾客的整体购物体验。
5.个性化定制：针对不同的顾客群体，为其提供不同的个性化服务。
鼎帷咨询：定义雇主品牌的价值主张——雇主品牌建设系列文章之四赵欣
鼎帷咨询：定义雇主品牌的价值主张——雇主品牌建设系列文章之四赵欣作者：赵欣一、雇主品牌价值主张的概念雇主品牌的价值主张，也就是所谓的EVP。
EVP有两种不同的概念，分别是“雇主价值主张”和“员工价值主张”，即EmployerValue Proposition 和 Employee Value Proposition，是分别从雇主和员工两种不同视角对雇主品牌价值主张的理解。
从雇主视角而言，EVP是企业为员工提供的全部价值的概括，即各类工作体验的集成体现，也是企业对目标人才产生吸引力的全部要素。
它向人们传递出一种信息，一旦成为企业的一分子，将会从雇主那里得到什么样利益和附加价值。
例如，华为将EVP确定为“点亮未来，一起拖着世界前行”，可以理解为，选择华为的附加价值是，你可以做引领世界的一批人，充满了对通过技术创新引领世界发展的科技人才的强大吸引力和感召力。
从员工视角而言，EVP是指企业对员工和应聘者具有吸引力的各种要素，是员工从组织中所感知的各种价值和利益的总和。
尤其对外部潜在员工来说，EVP代表了选择该雇主后能够得到的利益和价值，包括文化氛围、组织环境、职业发展、薪酬福利，等等。
可见，对EVP的两种不同视角理解的核心以及两种概念的本质是一致的，是殊途同归的。
企业建立雇主品牌，一般会先通过内外部需求调研，结合内部工作体验项目需求，精准定义雇主品牌价值主张。
价值主张相当于给企业雇主品牌界定了一个活动范围或框架，让未来的企业行动能够不偏离雇主品牌。
由此可见，雇主品牌价值主张可以看成企业雇主品牌的高价值活动地图或者行动总纲。
二、定义雇主品牌价值主张雇主品牌价值主张并非凭空设想或闭门造出，它的定义离不开审内和观外——审视自我并倾听外界声音，最后结合企业实际而最终确立。
鼎帷咨询基于十余年的行业研究和客户案例积累，以企业实践的视角，开发出“DW雇主品牌价值主张定义模型”，系统研究整理了定义雇主品牌价值主张的关键步骤和核心方法。
顾客价值主张
顾客价值主张顾客价值主张是指企业为满足顾客需求而提供的独特价值，以吸引和留住顾客。
一个成功的企业必须清楚地了解顾客的需求和期望，并且能够提供与竞争对手不同的价值，以赢得市场份额和忠诚的顾客。
顾客价值主张是企业与顾客之间的合同，它揭示了企业能够为顾客创造的价值，以及顾客愿意为此付出的代价。
不同的企业可能有不同的价值主张，但它们的目标都是为顾客提供独特的价值，以建立良好的顾客关系和持续的竞争优势。
一个成功的顾客价值主张应该具备以下几个关键要素：1. 独特性：顾客价值主张应该与竞争对手有所区别，能够让顾客看到与其他企业不同的价值。
这可以通过提供独特的产品或服务、创新的技术或独特的品牌形象来实现。
2. 个性化：顾客价值主张应该能够满足不同顾客的个性化需求。
不同的顾客有不同的喜好和偏好，企业应该能够提供个性化的产品和服务，以满足顾客的需求。
3. 可持续性：顾客价值主张应该是可持续的，即能够长期为顾客提供价值。
企业需要不断创新和改进，以适应市场的变化和顾客需求的变化。
4. 效益性：顾客价值主张应该能够为企业带来经济效益。
企业需要确保提供的价值能够为顾客创造利润，并促进企业的可持续发展。
5. 信任和忠诚度：顾客价值主张应该能够建立顾客对企业的信任和忠诚度。
企业应该始终保持诚信和透明，以建立良好的企业形象和品牌信誉。
顾客价值主张的核心是以顾客为中心，为顾客提供独特的价值。
企业需要了解顾客的需求和期望，并根据市场的变化和顾客的反馈不断改进和创新。
只有不断创造和提供价值，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得顾客的青睐和忠诚度。
一个成功的顾客价值主张可以帮助企业实现市场份额的增长和盈利的增加。
企业应该注重客户关系管理，建立良好的顾客关系，并通过不断提高产品和服务质量来提升顾客满意度。
同时，企业也应该不断创新和改进，以适应市场的变化和顾客需求的变化。
顾客价值主张是企业成功的关键之一。
一个成功的顾客价值主张可以帮助企业获得竞争优势，赢得市场份额和忠诚的顾客。
客户价值主张
金和人才进行技术创新。还对公司未来的发展进行战略
定位和发展定位。并且，政府单位也为该公司提供补助
资金，也体现了公司在维持良好政府关系做出的努力。
4 、 从学习. 和成长的层面来看 注重培养基础和专业的技 术专家，并经型团队能力整合，为创新设计营造良好的 文化氛围。中航重机公司有自己的研发中心，拥有众多 专业技术人才，同时也建有博士后科研站一个。
如何找准你的客户价值 主张
小组成员：
张妍 邵啊敏 王淼
一、什么是客户价值主张 二、分析客户价值主张的意义
三、产生某种客户价值主张的主要原因 四、对该公司客户价值主张的意见及结论
客户价值主张：
• 客户价值主张 就是我们所说的“客户价值主张”，是指
客户能够得到的一切，既包括有形的，也包括 无形的。
• 这个定义用一个等式表示 客户价值主张=产品/服务特征（价格、质量、
总结
想要提供这样的客 户价值主张，供应 商必须抓住目标客 户最看重的几个要 素展示自己产品的 优势，向客户证明 这种卓越产品性能 的价值，并且在沟 通中表明自己十分 了解客户的业务重 点。
仅制定一个有 效的价值主张 还不够，企业 必须能够证明 和展示自己的 价值主张。用 公式或是数字 进行有效的举 证。
3.中航重机公 司自身技术的 发展
其把3D打印概 念、航天军工
概念、清洁能
源概念集于一 身。2013年将 正式产业化， 前景不可限量
产品领先战略分析过程：
从财务层面来看
1.
遵循产品领先战略的公司要求要为
客户提供更优越和领先的产品。中航重机集3D打印概
念、军用概念、清洁能源概念于一身，为自身创造更多
而经过我们的讨论，我们小组认为3D打印 技术的龙头中航重机的客户价值主张在目前整体 上属于产品领先战略。
最新如何找准你的客户价值主张
如何找准你的客户价值主张如何找准你的客户价值主张如果你能持续推动公司的内生式生长，那么这种增长的价值将是无与伦比的，尤其是在客户群增长有限、人们总是忠于自己挚爱的品牌的成熟行业。
许多公司都希望通过推出自己的新产品或服务来扩大市场，如果它们能以更完善的客户价值主张为基础，建立起内生式增长框架，结果将不可同日而语。
我们所说的“客户价值主张”，是指客户能够得到的一切，既包括有形的，也包括无形的。
这个定义可以用一个等式来表示：客户价值=（产品性能+提供的服务+形象）/支付的价格。
以快餐业为例。
根据博斯公司（Booz ＆ Company）最近的研究，快餐业顾客可按选择快餐店总体原因的不同，细分为五个基础群体。
有的顾客希望体验愉悦的用餐过程，有的对价格敏感，有的希望越方便越好，有的则想放任自己大快朵颐。
还有一小部分顾客所有这些都想要，除此之外，还希望能有利于健康。
快餐连锁店总是不断地开发适合不同细分客户群的新产品和新服务。
博斯公司在此项研究中还发现，麦当劳（McDonald's）、塔可钟（Taco Bell）和汉堡王（Burger King）擅长为价格敏感型顾客开发产品，而肯德基（KFC）和必胜客（Pizza Hut）往往能为顾客提供大快朵颐的体验。
任何希望实现内生式增长的快餐公司，都必须为自己已经引领的细分市场制定更完善的价值主张(从而扩大市场份额)，或者为自己目前尚未引领的细分市场制定新的价值主张。
我们以全球最大的汉堡连锁餐厅之一温迪国际(Wendy's International Inc.)为例。
在举例之前，我们先发表一项免责声明：本文并没有来自温迪的一手材料，纯粹是一次假想的演习，其主要依据是我们外部人士所做的分析。
我们还忽略了快餐行业的一些竞争现状，比如店址是影响顾客选择的一个最重要的因素。
当顾客要在自己最喜爱的快餐店消费时，竞争对手想让顾客再换家店，机会就非常渺茫了。
撇开这些因素不谈，我们对温迪连锁餐厅的建议仍具有启发性，因为无论处于哪个行业，公司思考客户价值主张的方式都是相同的。
客户价值主张
二、中航重机产品领先战略分析前提：
1.中航重机的 重要地位
中航重机非常 重视技术的研 发，也在不断 的尝试。
2.未来对技术创 新的需要 有专家指出，未
来十年是我国国 防建设的关键时 期， 国防投入将
继续保持稳步增 长，从而有望带 动军工行业新一 轮发展热潮。因 此公司的发展空 间广阔，未来持 续成长性较好。
中航重机客户价值主张与苹果、思科的对比：
一、与苹果、思科公司客户价值主张作对比：
中航重机产品领先的客户价值主张的具体表现： A 将客户范围大体定在军用和民用两个大方向上 B 产业集中在三大业务上，加大科技创新的力度 C 有良好的社会责任感； D 懂得适时整合资源，发展循环经济，创造更多效益；
·
苹果公司的客户价值主张： A 多功能组合服务的提供。 B 苹果的APP Store的建立。 C非常注重用户体验。
思科公司的客户价值主张： A 善于从客户角度问题和解决问题。 B 思科卓越价值、简易性与精选功能助力中小企业快 速发展。 C 针对中型企业的物有所值的统一通信解决方案；客 户在系统的整个。 D 注重供应商和员工之间的协作。
中航重机缺少从客户角度想问题。
具体表现为：
中航重机目前主要是军用，它充当的是生产者的角色，运营 对象是那些需要机器的企业，运营的产品就是本公司不断创新设计 的产品。但公司必须要立足 客户的角度考虑产品的设计与产量，以 满足客户需要。另外，3D技术的发展前景虽ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，但存在不足，而它 使用的范围在目前是有很大局限性的。
3.中航重机公 司自身技术的 发展
其把3D打印概 念、航天军工
概念、清洁能
源概念集于一 身。2013年将 正式产业化， 前景不可限量
产品领先战略分析过程：
论述价值主张的主要内容
论述价值主张的主要内容一、什么是价值主张1.1 价值主张的定义价值主张是指产品或服务提供商向客户提供的独特价值，它解决了客户的问题、满足了他们的需求，并为他们带来了好处。
1.2 价值主张的重要性价值主张是企业与竞争对手区分开的关键要素之一，它能够帮助企业吸引客户、提高客户满意度、实现盈利，并在市场竞争中脱颖而出。
二、构建价值主张的要素2.1 了解客户需求了解客户需求是构建价值主张的基础，只有深入了解客户的痛点、需求和期望，才能为他们提供有价值的解决方案。
2.2 明确竞争对手优势了解竞争对手的产品、服务以及其价值主张，可以帮助企业找到自己与竞争对手的差异化竞争点，进而构建独特的价值主张。
2.3 组合多种资源价值主张的构建需要整合多种资源，包括技术、人力、资金等。
通过合理组合这些资源，企业可以为客户创造更有价值的产品或服务。
2.4 提供多层次的价值除了满足基本需求外，企业还可以通过提供额外的附加值来增强自己的价值主张，例如提供高品质的售后服务、增加产品的可定制性等。
三、价值主张的关键要点3.1 清晰明确的目标客户价值主张必须针对特定的目标客户，而非面面俱到、模糊不清。
只有明确了目标客户，企业才能更好地了解他们的需求，为他们提供有针对性的解决方案。
3.2 独特的竞争优势价值主张应该突出企业与竞争对手的差异化竞争点，通过在产品、服务或者其他方面的创新，为客户带来独特的价值。
3.3 可衡量的价值价值主张应该具备可衡量的特点，客户可以通过直观的方式感受到企业所提供的价值，例如节省时间、提高效率等。
3.4 可持续的竞争优势企业构建的价值主张应该具备可持续发展的竞争优势，不能仅仅依靠一次性的创新或者优惠活动，而是要从长远角度考虑，保持竞争力。
四、价值主张的实施策略4.1 定义明确的定位企业在制定和实施价值主张时，应该明确自己的市场定位，确保与客户需求的契合度。
4.2 持续提升产品或服务的品质价值主张的实施过程中，企业需要持续提升产品或服务的品质，确保其能够满足客户的期望，提供高品质的解决方案。
价值主张的10个成功的关键因素
价值主张的10个成功的关键因素
1. 清晰简洁：价值主张应该能够在几句话内传达出来，并且能够简洁明了地解释公司或产品的核心价值。
2. 独特性：价值主张应该能够突显出与竞争对手的差异。
这意味着公司或产品提供的价值应该是独特的，令人难以替代的。
3. 客户导向：价值主张应该能够体现出与目标客户的需求和期望的密切关联。
这意味着公司或产品必须能够真正地解决客户的问题或提供价值。
4. 可衡量：成功的价值主张应该具有可衡量的因素，使客户能够量化或评估该公司或产品所提供的价值。
5. 可验证：价值主张应该是可验证的。
这意味着公司或产品必须能够提供证据，以支持其所声称的价值。
6. 有意义：价值主张应该对客户来说有意义，并且能够引发客户的兴趣和共鸣。
7. 可持续：价值主张应该能够持续地提供价值，而不只是一时的。
8. 可扩展：成功的价值主张应能够在不同的市场和客户群体中扩展和适应。
9. 简单易懂：价值主张应该是简单易懂的，能够让客户迅速理
解并接受。
10. 与公司愿景一致：价值主张应该与公司的愿景和核心价值观相一致，并体现出公司的使命和目标。
客户至上用心服务
加强内部协作
建立沟通机制
加强各部门之间的沟通，确保信息畅通， 提高工作效率。
强化团队协作
鼓励团队成员相互支持、协作，共同解决 问题，提高整体执行力。
搭建内部平台
利用现代技术搭建内部沟通平台，方便员 工随时交流、分享信息。
创新服务模式
引入先进技术
积极引入先进的科技手段，提高服务效率 和质量。
探索新的服务模式
创造口碑效应
用心服务能够创造良好的口碑效应，吸引更多的潜 在客户。
促进企业成长
用心服务有助于企业建立品牌形象，促进企业的长 期成长和发展。
03
客户至上的实践
了解客户需求建立良好的沟通渠 道，了解他们的需求、意 见和建议，确保信息畅通 。
深入了解市场
通过市场调研和分析，了 解行业趋势和竞争对手情 况，掌握客户的需求变化 。
数据分析
运用数据分析工具对反馈数据进行深入分析， 找出问题的根源和影响。
制定改进计划
根据分析结果制定相应的改进计划，明确目标和实施步骤。
持续改进服务
落实改进措施
将改进计划中的措施逐一落实到位，确保改进措施的有 效执行。
监测改进效果
对落实的改进措施进行持续监测，评估改进效果是否达 到预期目标。
调整改进计划
关注客户需求
企业应该时刻关注客户的需求和反馈，积极收集和分析客户的数据，了解他们的需求和偏好，以便更好地为他 们提供个性化的服务。
建立客户服务意识
培养员工的客户服务意识
企业应该注重培养员工的客户服务意识，让员工认识到客户的重要性，了解如何更好地服务客户，提 高员工的服务意识和技能。
建立客户服务标准
提升服务质量
01
用心服务注重细节，关注客户需求，提供高质量的服务体验。
客户价值主张
中航重机客户价值主张与苹果、思科的对比：
一、不苹果、思科公司客户价值主张作对比：
中航重机产品领先的客户价值主张的具体表现： A 将客户范围大体定在军用和民用两个大方向上 B 产业集中在三大业务上，加大科技创新的力度 C 有良好的社会责任感； D 懂得适时整合资源，发展循环经济，创造更多效益； ·
苹果公司的客户价值主张： A 多功能组合服务的提供。 B 苹果的APP Store的建立。 C非常注重用户体验。 思科公司的客户价值主张： A 善于从客户角度问题和解决问题。 B 思科卓越价值、简易性不精选功能助力中小企业快 速发展。 C 针对中型企业的物有所值的统一通信解决方案；客 户在系统的整个。 D 注重供应商和员工之间的协作。
分析客户价值主张的意义
• 在客户群增长有限、人们总是忠于自己挚爱的品牌 的成熟行业。许多公司都希望通过推出自己的新产 品或服务来扩大市场。 • 为扩大市场份额，公司必须推出新的价值主张，以 吸引规模更大的、更具商业价值的客户群体。这就 要求公司推出一些与现有产品和服务协调一致的新 产品和新服务，利用公司现有实力，吸引过去对自 己不感兴的新客户群体。
3D打印技术龙头中航重机的客户价值主张分析：
• 一、中航重机的公司基本资料
• 中航重机股份有限公司（Avic Heavy Machinery co.,Ltd.）隶 属中国航空工业集团公司。集团旗下拥有18家A股上市公司，庞 大的“中航系”占据了航天军工板块近1/4席位。公司以航空技 术为基础、大力拓展军民品市场，成为了中国实力最为强壮的 高新装备制造企业。 “技术改革”将成为未来A股的主战场， 产业升级与转型的将是新的领军主线。中航重机3D打印，当之 无愧的龙头。
从财务层面来看
3、从内部业务流程管理层面来看 . 中航重机公司秉承“航 空报国，强军富民”宗旨，践行“敬业诚信、创新超越” 理念；它拿到了3D打印技术专利，一直也在不断投入资 金和人才进行技术创新。还对公司未来的发展进行战略 定位和发展定位。并且，政府单位也为该公司提供补助 资金，也体现了公司在维持良好政府关系做出的努力。 4 、 从学习和成长的层面来看 . 注重培养基础和专业的技 术专家，并经型团队能力整合，为创新设计营造良好的 文化氛围。中航重机公司有自己的研发中心，拥有众多 专业技术人才，同时也建有博士后科研站一个。
海底捞怎样创造员工价值和客户价值
海底捞怎样创造员工价值和客户价值上周等位四个小时，终于吃到了武海底捞，你是怎么做到的？员工价值创造客户价值，客户价值创造奇迹汉人期盼已久的海底捞火锅。
去北京的时候，在大悦城等位2个多小时，吃到了海底捞火锅。
武汉的海底捞跟北京的味道差不多，在北京等，在武汉也等，在全国各地吃海底捞都要等，说有多好吃，爱吃大辣重庆牛油火锅的我并不觉得，但是食材新鲜，服务认真，北京和武汉是一样的。
5月7号去吃海底捞的，7号中午我打海底捞的电话，客服很认真很有礼貌的告诉我电话预定晚上位置要等到16号，预定中午的位置要等到13号，7号到16号想直接去吃不等位是不行的，每天下午从4点开始拿号，共7个人吃饭因为要上班，派了名得力干将4点半拿到大桌36号的位置，我们一直等到近8点半的样子才顺利坐上餐桌，等位的4个小时，我们吃黄瓜，吃爆米花，吃小番茄，吃小玉米，打牌，擦鞋，做指甲，虽然有两个男生饿极了，但我们还在等，跟擦鞋的聊天，问他工资是不是最高的，他说不是，但是在同行业里面他觉得挺好的。
在辛苦上班了一天之后，我们等4个小时为了吃个火锅，听起来是这么的不靠谱，但是大家都在做这个事情，这已经不是在吃饭了，这是一个现象……吃火锅的时候，服务员给我们橡皮筋扎头发，同行的小妹妹想再要一个，服务员很和善的再给，点餐的时候告诉我们可能点多了，我们说等久了太饿，上菜的时候只把一部分上到餐桌，最后没吃，没动的菜主动提出可以退，我们几个人吃过上海的海底捞，吃过北京的海底捞，武汉的服务还不是最好的，但是这样的服务在武汉的餐饮行业已经刮起了很好的一阵风……给我们服务的不是美女，不是帅哥，甚至只是些看起来非常不起眼的大妈，但是她们很和善的对我们微笑，没有不耐烦，我们跟大妈说，我们等了4个小时，要把时间都吃回来，吃到凌晨再接着吃宵夜，大妈笑笑说这里是24小时营业的，我说早上6点会有人吃火锅吗？大妈说有…… 吃完在海底捞门口看见他们在招聘，我想这个公司到底提供了什么待遇，让员工创造了这么好的服务，让客人能体验到这么好的服务，并且长期保持下来，全国各地餐饮行业普遍认同，肯德基必胜客还要向他们学习。
雇主价值主张如何落地
雇主价值主张如何落地雇主品牌是个大概念，有着丰富的内涵。
HR怎样才能通过人力资源政策实现雇主品牌落地，并进行有效传播呢-提出雇主价值主张雇主品牌其实主要是表达一种价值主张。
比如首创置业提出的“让员工在组织中更愉快、平衡的工作，并且能得到个人的发展”，这就是企业的价值主张。
雇主价值主张和雇主品牌两者之间的关系是：通过对雇主价值主张在对内、外部持续有效的传播和沟通，直至形成雇主品牌。
提出鲜明的价值主张、整合人力资源政策，并就此和员工进行长期、持续的沟通和传播。
这是很多企业实践验证的构建雇主品牌的有效途径。
美国西南航空公司对员工提出的价值主张是：欢迎登上你人生的航班，这里不只是职业，更是事业。
那么，这个价值主张如何落地-首先是提出公司对于员工的两条明确要求：我们希望你努力工作、始终拥有创意，并且在工作中找到快乐;我们希望你能关注、尊重每一位西南航空的客户。
其次是提出公司对于员工的三条回报：第一，“你将得到稳定的工作、公平的学习与成长环境”;第二，“这里是一个对员工充满爱与关怀的大家庭，你将享受到工作带来的温暖”;第三，“我们以拥有你为荣，同时我们将认可你的每一份贡献”。
最后，通过人力资源政策体现对员工回报的承诺。
比如西南航空为员工提供了全美国最顶级的福利计划，此外还有“爱心捐助计划”“员工救助基金”等帮助员工度过生活困难时期。
这些体现了公司对员工的爱与关怀。
西南航空将有突出贡献的员工的姓名与头像印在飞机机身上，以此体现对员工贡献的认可。
西南航空还将回报员工计划以“自由”为主题进行了打包整合，提出了八项特色福利政策，包括自由健康、自由财富、自由旅行等。
通过人力资源政策，和员工对价值主张进行沟通，会在员工心中树立良好的雇主形象。
沟通价值主张的三要素企业在和员工沟通、传播雇主价值主张时可注意三点：第一要感知度高，第二要能满足员工需求，而且真实可信，第三要有自己的特色、拉开和竞争对手的差异。
从几个实践案例来看不同类型的企业是如何和员工沟通、传播雇主价值主张的。
赢在顾客价值的服务
点”，客户的价值体现
作业：列出顾客受益内容
把贵酒店产品都找出来，把性质都写出来，让员工 填写申明亲睦处？
产品性质
产品优势、功能 为客户带来的益处
自检
以上要点贵酒店的员工都能做到吗？我们的员工 是不是能成为顾客的专业参谋？
超出顾客期望 增加顾客价值
一个酒店经营不是看来了几何客人，而是看有 几何写意的客人，没有使客人写意的办事是零 办事，您同意吗?
自检
贵酒店是不是能让客人第一次就记得住？ 贵酒店可否凸起办事特点？ 贵酒店的员工在办事中可否超出客户期望？
增加顾客价值 博得忠实客户
凸起办事特点，增加客户价值 培养参谋员工，增加客户价值 超出客户期望，增加客户价值
凸起办事特点 增加顾客价值
我们的办事是不是有与众不合的地方？
看看我们的办事是不是有特点
企业展开任重道远！
感谢大年夜家！ 接待交换！ 沟通万岁！
小虫蛀大梁，隐患酿事端。21.8.1121.8.11Wednesday, August 11, 2021 要求要明确，执行要坚决。12:19:2512:19:2512:198/11/2021 12:19:25 PM 火起于幽微，灾缘于疏忽。21.8.1112:19:2512:19Aug-2111- Aug-21 日复一日，精益求精。年复一年，效 益满赢 。12:19:2512:19:2512:19Wednesday, August 11, 2021 骄傲源于浅薄，鲁莽出自无知。21.8.1121.8.1112:19:2512:19:25August 11, 2021 传播安全文化宣传安全知识。2021年8月11日 下午12时19分 21.8.1121.8.11 麻痹出事故，警惕保安全。2021年8月 11日星 期三下 午12时 19分25秒12:19:2521.8.11 操作规程就是法，谁不守法受惩罚。2021年8月下午 12时19分21.8.1112:19August 11, 2021 没有挑剔的客户，只有不完美的产品 。2021年8月11日星期 三12时 19分25秒12:19:2511 August 2021 技术是基础，管理是保障。下午12时1 9分25 秒下午1 2时19 分12:19: 2521.8. 11 预防为主，标本兼治，强化主体，综 合治理 。21.8.1121.8.1112:1912:19:2512:19:25Aug-21 在岗人员十个必须遵守。2021年8月11日星期 三12时 19分25秒 Wednesday, August 11, 2021 安全是个聚宝盆，属于守法遵章人。21.8.112021年8月11日 星期三 12时19分25秒 21.8.11
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雇主价值主张：打动你的客户
一个没有价值主张的品牌，就像一个没有灵魂的肉身，不会引起任何情感。
对于雇主品牌而言，拥有独一无二的雇主价值主张（EVP，Employer Value Proposition）在这个竞争日趋激烈的人才市场至关重要。
求职市场已经发生变化，未来寻找的不是工作，而是雇主。
作为雇主，你的独特点是什么？EVP衍生自客户价值主张，探究的是员工为什么会选择你的公司而非其他公司？你的企业究竟能提供什么来吸引、保留并激励所需员工？与竞争对手相比，你的企业有何差异性？等等的问题。
EVP的优势
EVP是一个用于衡量员工付出与回报的心理度量指标，包含两个方面，一是“给”，一是“得”，即企业对员工的工作所抱有的期望以及目标达成能够带给员工带来的利益。
通过EVP，公司不但可以留住内部的人才，还可以吸引外界的潜在员工，一如苹果公司的“非凡伟业，共创盛举”，在这个竞争白热化的人才市场，依然可以吸引人才争先恐后，前赴后继。
“EVP是一个双向的过程，它要考量员工如何看公司，发现员工对公司的‘期望’，如薪酬、职业生涯发展、培训与学习、工作环境等，然后公司根据自身情况，通过加薪、晋升、规划职业发展路径等方式回报员工的‘期望’与‘付出’。
”马士基航运中国公司华东区人力资源总监荣涛指出，EVP已经成为马士基吸引和保留人才的秘密武器。
如果员工认为他的所得抵得上或者超出了他的付出，他对企业的满意度和忠诚度就更高。
根据CLC公司的调查显示，一个经过深思熟虑之后实施的EVP项目可以使员工对企业的忠诚度提高29%。
一个合理有效的EVP体系能够提供给应聘者一个具有说服力的全景图，突出与竞争对手的差异优势，使应聘者在应聘过程之外进行自我选择。
据统计，若企业拥有较好的EVP，企业还可以通过较少的薪资吸引到优秀的人才，这一差距在14%。
此外，通过EVP项目亦可帮助人力资源工作者找到工作的重心，因为你会理解对于员工和候选人而言最重要的要素，从而更有序地开展那些有助于吸引、发展、保留人才的工作，提升人力资源工作的价值。
EVP缘何重要
海尔的张瑞敏曾提出一个倒逼理论，即客户个性化的需求倒逼企业改变营销、改变流程。
而随着互联网时代的到来，年轻一代员工在诉求上发生了很大的变化，越来越个性化，对企业形成“倒逼”，人力资源管理者们需要进行变革和调整。
“现在的招聘就像场恋爱，双方都在相互评判，相互抉择，需要保持适度的透明并加深了解，有助于双方做出正确的选择。
如果只是一厢情愿，则联姻很可能无法实现。
”诺华招聘副总监田璐表示，职业人开始表现出越来越鲜明的个性，他们更注重自我，“薪酬福利”已不是企业吸引他们的唯一砝码，越来越多的应聘者着迷于企业是否有强大的实力，令人心仪的企业文化以及职业发展空间。
如何让候选人的选择更加明智，并将日后的磨合风险降低？这无疑对人力资源部提出了新的挑战。
“招聘是一个双向的过程，不是我们自己说自己有多好，而是我们的人才关心什么，我们把自己做成什么样的雇主吸引人才。
”诺华中国高级人力资源总监洪朝阳补充道。
“员工都是活生生的个体，管理者要最重要的就是发现他们的诉求。
” 中信信用卡中心培训与发展中心总经理刘惠认为，“把员工当客户，倾听他们的声音，帮助他们减轻压力和建立自豪感，最终会激发他们的主人翁意识，增进员工对企业的忠诚度。
”
萃取你的EVP
如何提炼企业独特的雇主价值主张？一般有两个衡量指标：一是现有或潜在员工的实际需求；二是企业现有的明显优势。
前者可以通过员工调研和访谈的方式实现，后者则一般通过人力资源市场的调查来完成。
要发展一个强大又实在的员工价值定位，首先必须理解现有员工和潜在雇员对企业品牌和文化有什么样的观念。
这些信息可以通过员工调查、焦点小组、离职面谈以及求职人员的反馈等方式收集。
信息收集之后，企业内部需要从中选出最重要的内容，并提炼出EVP。
提炼而出的EVP必须是真实、可信的，与目前员工认知的基本真相一致，可以触动内部和外部的目标受众正确的情感和联想，区别于最直接的竞争对手，并具有销售力。
以诺华制药公司为例，诺华秉信通过医药产品，让人健康生活，发展；通过提供平台和条件，诺华让人才健康成长，发展，这是诺华不断向前的根本所在，也是区别于其他雇主最大的特点。
因此，诺华从这一角度入手，提炼出企业的EVP“成长，无止境”，并通过简单的手绘花视觉，欣欣向荣，象征这种持续不断的发展。
……。