树立大局意识,提高服务意识

树立良好的服务意识

树立良好的服务意识
树立良好的服务意识是每个人应当具备的品质，无论是在工作中还是生活中，都需要我们积极主动地为他人提供帮助和支持。

良好的服务意识不仅仅是完成工作任务，更重要的是关注他人的需求，倾听他们的声音，并尽力满足他们的期望和要求。

良好的服务意识需要我们对他人的需求保持敏感。

在与他人交流时，我们应该注意倾听对方的意见和建议，虚心接受批评和指导。

只有真正关注他人的需求，才能够更好地为他们提供帮助。

良好的服务意识需要我们主动提供帮助。

当他人遇到困难或问题时，我们应该积极主动地伸出援手，并尽力帮助他们解决问题。

无论是在工作中还是生活中，我们都应该乐于助人，主动承担起责任。

良好的服务意识还需要我们保持耐心和友善。

有时候，他人可能会出现一些不满或抱怨，我们应该保持冷静和友善的态度，倾听他们的心声，并尽力解决问题。

只有以积极的心态对待他人的抱怨，才能够真正解决问题，提升服务质量。

良好的服务意识需要我们不断学习和提升自己。

服务意识不仅仅是一种品质，更是一种能力。

我们应该不断学习和积累知识，提升自己的专业素养和技能，以更好地为他人提供服务。

树立良好的服务意识是我们每个人的责任和义务。

只有通过关注他人的需求，积极主动地提供帮助，保持耐心和友善，不断学习和提
升自己，才能真正成为一个优秀的服务者。

让我们从现在开始，树立良好的服务意识，为他人带来更多的帮助和温暖。

树立服务意识,提升服务能力

树立服务意识，提升服务能力第一篇：思想汇报：树立服务意识，提升服务能力敬爱的党组织：以前我都觉得“为人民服务”这个对我们学生来说很空很大，可今天听了政法学院李芳教授讲党的宗旨，让我明白了为什么我们党要为人民服务，我们怎样为人民服务。

李芳教授在课上问同学们有没有加入什么社团。

同学们一下子活跃起来，议论纷纷。

李教授问了一个同学加入了什么社团，那个同学回答加入爱心社。

教授又问他为什么加入这个社团，这个同学说因为他觉得可以帮助那些需要帮助的同学。

教授这时候把同学们的问题引到了该社团的宗旨上来：“我们可以加入加入这个社团，也可以不加入这个社团，有的同学觉得加入爱心社，自己不仅没有工资，还倒要义务劳动，但有的同学却觉得加入该社团，帮助了他人，也锻炼了自己。

那些愿意加入这个社团的同学，既然愿意加入该社团，就代表赞同这个社团的宗旨。

同样的，我们可以加入中国共产党，也可以不加入中国共产党，既然我们同学现在在这里学习党课，愿意加入中国共产党，代表同学们也赞同党的宗旨。

那么，我们党为什么要把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨呢?”教授的上课循循善诱，让同学们都聚精会神地听着。

特别是她使用的倒退法，让我对党的宗旨有了更深刻的理解。

我们党之所以要为人民服务，教授从三个层次进行了分析，一个是个人和他人的关系，社会存在分工，人与人在生活中有相互需要，另一个是权利与义务的关系，我们既是社会的私人也是国家的公民，我们既有生存的权利，同时也有服务他人的义务。

第三个层面是人生进步与人格提升方面。

人都是往高处走，我们在实践中总是要不断地进步，从为自己服务，上升到为他人服务，再上升到为社会服务。

“圣人不积，既以为人，己愈有;既己与人，己愈多。

”我们付出的越多，从暂时利益看，好像是有所损失，但是从长远利益看，我们得到的也越多。

人民群众是历史的创造者，我们党作为执政党，只有全心全意为人民谋福利，才能得到人民的支持。

而如果我们想成为党员，就应该从现在开始，从自己身边的小事做起，主动为他人服务，树立服务意识，提升服务能力，规范服务行为，才能更好的服务社会，服务人民。

提高为民服务意识整改措施

提高为民服务意识整改措施
提高为民服务意识是一项重要的工作，需要从多个方面进行整
改措施。

首先，可以从宏观角度出发，加强领导干部的培训和教育，使他们树立正确的为民服务理念，提高服务意识。

其次，可以加强
制度建设，建立健全激励机制，对服务窗口工作人员进行奖惩并重，激励其提高服务质量。

此外，还可以加强对服务对象的宣传教育，
让他们了解自己的权利，提高对服务质量的监督和评价能力，从而
推动提高服务意识。

另外，加强信息化建设，提高政府部门的工作
效率，减少群众办事的时间和成本，也是提高为民服务意识的重要
举措。

最后，建立健全投诉渠道和处理机制，让群众有渠道表达意
见和投诉，及时解决问题，也是提高为民服务意识的重要举措。

通
过这些综合的整改措施，可以逐步提高政府部门和公务人员的为民
服务意识，更好地为人民群众提供优质高效的服务。

思想汇报范文树立服务意识提升服务能力

思想汇报范文：树立服务意识，提升服务能力尊敬的领导：您好！我通过近期的工作和学习，对服务意识和提升服务能力有了更深刻的理解和认识。

在此，我将我的思考和体会汇报如下，以期得到您的指导和帮助。

一、树立服务意识的重要性服务意识是每一位员工必须具备的基本素质之一。

它不仅关系到个人的职业形象，更关系到整个团队乃至企业的形象和声誉。

在当前竞争激烈的市场环境下，树立良好的服务意识，能够为企业赢得客户的信任和支持，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

（一）服务意识是企业文化的体现企业文化是企业的灵魂，而服务意识则是企业文化中的重要组成部分。

一个具有强烈服务意识的员工，能够更好地理解和贯彻企业文化，将企业的价值观和理念落实到具体行动中。

（二）服务意识是提升客户满意度的关键客户是企业生存和发展的根本。

一个具有良好服务意识的员工，能够从客户的角度出发，提供更加贴心和周到的服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。

（三）服务意识是个人职业发展的重要保障在职场中，服务意识也是衡量一个员工职业素养的重要标准。

具备良好服务意识的员工，更容易获得同事和领导的认可，为自己的职业发展打下坚实的基础。

二、提升服务能力的途径服务意识的树立需要通过实际行动来体现，而提升服务能力则是实现这一目标的重要途径。

（一）加强学习，提高专业素养服务能力的提升首先需要加强学习，提高自己的专业素养。

只有具备了扎实的专业知识，才能在服务过程中更好地满足客户的需求，提供更加专业的服务。

（二）注重细节，提升服务质量服务过程中的每一个细节都可能影响到客户的体验。

因此，注重细节，从小事做起，不断提升服务质量，是提升服务能力的重要方面。

（三）加强沟通，建立良好的客户关系沟通是服务过程中不可或缺的一环。

加强与客户的沟通，了解客户的需求和期望，建立良好的客户关系，有助于提升服务的针对性和有效性。

（四）持续改进，追求卓越服务是一个持续改进的过程。

只有不断地总结经验，发现问题，持续改进，才能不断提升服务能力，追求服务的卓越。

树立“三个意识”,提高“四种能力”

树立“三个意识”，提高“四种能力”——对做好出版社办公室工作的几点思考办公室是一个社里的综合职能部门，在担当社领导的参谋和助手，树立出版社形象，促进整体工作等方面肩负着重要责任。

从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着提供决策依据、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。

从信息汇总、文件起草、综合协调到会议组织、来宾接待、车辆调度等行政工作，无一不蕴含着办公室的工作水平和工作效率。

从某种意义上来讲，办公室又是出版社的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务机关、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个单位能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。

因此，办公室的工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。

应该强化“三个意识”，提高“四种”能力。

所谓“三个意识”，即大局意识、服务意识、责任意识。

一是大局意识。

办公室的特殊职能和特殊作用，决定了从事办公室工作的同志，必须具备大局意识，牢牢把握大局。

把握大局，必须增强讲政治的自觉性，增强工作的主动性。

办公室工作涉及面广，且事务性居多。

只有胸怀全局，才能在工作中想在前，做在前，才能够把那些看似简单琐碎的事情做精、做细，才能把务实与务虚有机地结合起来，在具体工作当中分清轻重缓急，做到有条不紊，忙而不乱。

二是服务意识。

办公室是综合办事机构，服务的触角涉及到方方面面。

这就要求办公室的每一位同志都要切实转变工作作风，克服形式主义，办实事、求实效，变被动服务为主动服务，积极创新，不断完善和优化办公室工作的运行机制，提高工作效率。

要树立整体意识和全局的眼光，把服务贯穿于工作的全过程，体现在办文、办事、办会的每一项具体工作之中。

三是责任意识。

办公室的工作不同于其它部门，很少有轰轰烈烈的活动，大多是些台下的工作、幕后的工作、无名的工作，而这些又是全局工作中不可缺少的部分，有的甚至直接牵动全局。

正所谓办公室工作无小事，或者说事小责任大。

增强大局意识服务意识竞争意识推动学校教育高质量发展

增强大局意识服务意识竞争意识推动学校教育高质量发展作者：林文飞来源：《读写算》2019年第06期摘要校长作为学校的领导者，要增强大局意识，为推动学校教育高质量发展贡献力量；要有强烈的服务意识，并寓服务于领导和管理之中；要有强烈的竞争意识，提高学校质量。

关键词增强；大局意识；服务意识；竞争意识中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2019）06-0039-01我在近段参加了四会市教育局“增强大局意识，服务意识，竞争意识，推动教育高质量发展”的专题会议，只觉醍醐灌顶，茅塞顿开，充分理解了校长应增强大局意识，服务意识，竞争意识的理论素养和能力素质。

应该说，这次会议让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。

一、校长要增强大局意识，为推动学校教育高质量发展贡献力量我深深体会到提高团队意识，大局意识的重要性。

学校是一个大家，作为校长，我既是大家中的一分子，又是大家的家长。

与其他小家长一起托起这个大家，一起支撑着这个大家。

为了让我工作的大家庭更加有吸引力，有活力，有创造力，在工作中我处处、时时、事事以大局为重，互相配合，为打造一个叫得响，拿得出，扛得住的团队而努力。

同时，作为一名校长，一名学校工作的执行者，学生的教育者，家长的沟通者，我还努力提高自己的服务意识与效率意识，使学校的决议决定在推进推行过程中，政令畅通；让学生在最短的时间内了解到学校的规章制度、办学特色。

服务于学生，服务于教师，服务于家长，让学生更好的适应学校，让家长更多的了解学校，让教师安教乐教。

我是这样想也是这样做的。

有些教师工作时间长了，会产生职业怠懈，这个时候，作为校长，我就会跟他们谈心，中心就是加强师德修养，树立集体意识与大局观念。

总之，我的理解是，想做到讲大局首先要学会为别人着想，善于从全局高度，用长远眼光观察形势，分析问题，正确把握和处理局部与全局的能力。

大局意识直接决定了校长的胸怀。

老子《道德经》有言，“治大国，若烹小鲜”，意思是治理国家就和烹制小鲜有一样的道理。

增强服务意识全面提高“三服务”水平

增强服务意识全面提高“三服务”水平党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。

党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。

地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。

如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。

结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。

一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。

这是由它独特的工作性质决定的。

党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。

二是党委办公室处于枢纽位置。

党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。

如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。

中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。

如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。

三是党委办公室处于窗口位置。

党委与外界联系，一般都要通过办公室。

外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。

综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。

各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。

二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，为部门和基层服务，为群众服务。

办公室服务意识

办公室服务意识一、树立“三个”意识，增强工作的紧迫感。

一是树立大局意识。

办公室作为直接服务领导、服务局机关各科室的办事机构，须认清形势，把握大局，超前工作，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作自觉性和主动性，不能只是坐等指示，被动工作。

要善于了解上情，吃透下情，围绕中心工作，积极主动做好决策参谋服务，井然有序地开展办公室工作。

二是树立服务意识。

要强化服务意识，树立吃苦耐劳、无私奉献服务精神，变被动服务为主动服务，把工作想在前、做在前，认真做好办文、办会、办事等日常工作，不断提高服务质量。

三是树立集体意识。

科室任何一个成员出错都不是简简单单的某一个人的错，而是整个科室的问题，要树立荣辱意识，树立“一荣俱荣、一辱俱辱”的集体意识，加强团队协作能力，增强办公室的向心力、凝聚力。

二、立足“三个”勤字，认真做好本职工作。

一是勤思考。

要及时了解和掌握各项工作动态、工作材料，提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法；要善于换位思考，从领导角度思考应该做出什么部署、缺少什么服务，从同事角度思考需要什么帮助，在纷繁复杂的工作中保持清醒头脑，理出工作新思路，真正起到参谋助手作用。

二是勤沟通。

要增强主动沟通意识，事前加强与领导、同事和有关部门沟通，了解清楚事情背景、要求等，确保方向正确；事中要适时报告进展情况，有助于工作修改完善；事后要及时反馈落实情况和结果，让领导放心。

三是勤动手。

办公室要不断解决领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等，工作千头万绪，遗漏其中任何一项，都会给工作带来被动，损害单位形象和自身形象。

要多动手，养成经常做记录的良好习惯；要勤动笔，认真学好公文材料写作，提高写作能力。

三、逗硬“四项”举措，不断提高工作效能。

一是加强业务学习。

办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作，就要求办公室人员各项业务知识面要广，还要有一定深度。

要善于抓住每一个机会，坚持多向领导学、向同事学，多渠道、多方位加强学习，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，不断提升综合能力，工作起来才会得心应手。

树立大局意识,增强服务意识

树立大局意识、增强服务意识，竭力提高办公室工作效能办公室是一个综合办事机构，它在一个单位中起着承上启下、沟通内外、协调四方的枢纽作用，具有“参谋、服务、协调”三大功能。

这三大功能发挥的好坏，直接关系到各项决策和重要工作能否落到实处，关系到各科室能否步调一致，齐心协力地确保政令畅通。

2013年，在全体办公室人员的共同努力和各科室的高度支持配合下，取得了较好的成绩。

创办了《雨花卫监三级网络》报纸，宣传工作在全省卫生监督所排名第四、全市第一，2则经验材料被区政府采纳并向市政府报送，作为后来的分管副职，我沾光不少，在此表示感谢，谢谢大家的辛勤汗水与不懈奋斗。

办公室现状如下：一是人员不稳定。

2013年，办公室人员从最初的平平、张军、强峰、媛媛、艳林、邹容到最后的平平、强峰、梦冉、李奔、媛媛、艳林、邹容，看似总数增加了一个，但实则是经历了一翻考验，张军的这个岗位上，先后经历了强峰、李奔、梦冉，人手的更替，给工作的承接带来了一定的难度，邹容因她儿子的事不得不频繁请假，媛媛在年底时辞职另择高枝了，今年，强峰也被借调走了，艳林考试也过了笔试、面试，即将进入体检环节，好在平平安排较妥当，大家适应能力又很强，能在短时间里熟悉岗位，为办公室工作顺利开展打下了良好的人才基础。

二是工作较琐碎。

这是办公室的特点及通病。

我所办公室从“办文、办会、办事”三办特点来汇总：在办文上，主要是指公文的办理、管理、整理、归档，综合材料的撰写，保密邮箱的日常应用等一系列相互关联、衔接有序的工作。

在办会上，会前的接洽、通知及有关材料的准备、会场准备、会中的纪律维持、会后必要的总结宣传。

在办事上，包括①、投诉举报的受理与督促查办，②、科技培训，③、法制稽查，④、卫监宣传工作，从去年看，局要求信息上稿54条，政务信息2条，党委信息1条，报纸媒体报道4篇，调研文章2篇业务、2篇自身建设，⑤、平台维护：国家卫生信息综合管理平台，长沙市卫监办公系统、雨花区门户网站、批示件办理系统、提案系统，⑥、各种表格的报送，包括公共卫生报表、稽查报表、处罚许可信用报表，部分财务报表⑦、综合协调、上传下达、文书管理、案卷装订、作风督查、群众工作等其他工作。

树立服务理念,提高服务意识（合集5篇）

树立服务理念,提高服务意识（合集5篇）第一篇：树立服务理念,提高服务意识树立服务理念，提高服务意识CIA集团一直以来都坚持以“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”作为公司的服务理念，每个人对于服务理念的理解都是不同的，而每个人都有着自己独特的服务理念。

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信息和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信息和准则。

进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。

“全年无休的专业服务”是公司在如今激烈竞争的市场环境中不断摸索出来的，是公司能在与其他同行竞争过程中取得优势的重要砝码之一。

但是，在写下这些文字之前，我们很多人可能都没有去认真的思考过我们自己是怎么去看待的，一直以来又是如何做的。

那么，就来说一说自己的一些看法。

首先，服务是从心开始的，必须发自内心。

认可自己从事的这份工作，并且喜欢这份工作，才能自发地从心底产生一种自觉自愿的服务意识而不是被迫的、无奈的服务行为。

也只有这样，才能使自己在没有特殊情况的前提下做到随时随地回到工作岗位上，为我们的服务对象提供他们所需要的服务。

全年无休也应是在这样的基础上得以实现，可以说全年无休就是要求我们应当自觉自愿的随时处于待命状态，在客户需要的时候能够及时提供我们的服务。

其次，服务必须是专业的。

公司的主要业务具有专项性和专业性，不仅是公司的业务，公司的各个部门亦是如此。

不同部门负责不同的业务模块，有着相似之处也有着各自的专业性。

我们给到客户的每一句答复、每一个文件都应当符合各自部门的专业标准。

不仅如此，公司的每一个岗位，在招聘时都有着对候选人所学专业的针对性要求，也正是基于这一点而产生的。

同时，也是希望每一个员工能够经常提升自身的专业知识和技术水平，不断提高自己的专业化能力。

国企领导人员应具备的四种意识

国企领导人员应具备的四种意识作者：李智慧来源：《现代企业文化·理论版》2013年第19期面对当前复杂严峻的经济形势，搞好国有企业，既是关系到整个国民经济发展的重大经济问题，也是关系到社会主义制度命运的重大政治问题。

国有企业的领导人员是企业的决策者、管理者和实践者，应具备如下“四种意识”，即：忧患意识、大局意识、服务意识、责任意识，才能更好地驾驭和应对当前的复杂局面，以适应企业改革发展的需要，真正成为“善操作、会落实、能创新、敢担当”的领导者。

一、树立忧患意识孟子曰：生于忧患，死于安乐。

忧患给人以危机感、使命感和责任感，能摧人奋进，令人自警自省自励自强。

在当前经济形势持续低迷的情况下，国企领导者必须要具备忧患意识，居安思危，清醒地看到复杂严峻的经济形势带来的严峻挑战，清醒地看到前进道路上的困难和风险。

第一，具备忧患意识，必须要正视现存的忧患；忧患并不可怕，可怕的是看不到忧患，没有忧患意识才是最大的忧患。

我们要时刻想到面临的严峻形势，时刻想到面对的众多竞争对手，时刻保持如履薄冰的心态，认真对待竞争激烈的市场。

第二，具备忧患意识，必须要正视自己的不足。

面临激烈竞争的市场，我们要认真思考和分析自身的不足，更新观念、适应形势；加大改革力度，在增强企业竞争能力上多做工作，使自己的企业不断发展、不断进步。

第三，具备忧患意识，必须解放思想、开阔思路。

面对激烈竞争的市场，我们必须破除墨守成规的陈旧观念，进一步解放思想，跳出固有思路，寻找新的出路。

看不到忧患是危险的，只盯着忧患而忧患也是有害的，我们要正视困难、沉着应对、抓住机遇、迎接挑战，只有这样我们的企业才能立于不败之地。

二、树立大局意识古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。

”大局事关工作和事业发展的方向，事关战略部署、整体利益和人心向背。

大局意识就是要求国企领导者学会从党和国家的利益、企业发展和广大职工的合法权益去思考工作，要有长期发展的思路和工作目标，做到胸中有全局，立足当前，谋划长远。

提升服务意识,提高服务质量

提升服务意识,提高服务质量IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】提升服务意识，提高服务质量在现在医药流通市场竞争激烈的情况下，作为企业想要有良性发展的空间，除了产品质量要严格把关，产品品种要全面、产品价格要低外，优质的服务也是必不可少的，是提高客户满意度的保障。

所以员工的服务意识至关重要，服务意识提高了，服务质量才能提高。

我们的客户有两个，供货商和销售客户，客户关系是提高客户满意度的法宝。

提高公司的服务水平，必须依靠每一位员工的努力。

无论是业务部门的员工，还是后勤部门的员工，只要你面对客户开展工作、提供服务，你就代表了公司，你的一举一动、一言一行就是公司的服务意识、服务质量、服务水平的体现。

（一）我们要自觉增强服务意识。

在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。

做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工；而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。

有了服务的意识，才能具备相应的能力，加上必要的条件，才能实现优质的服务。

只要我们在工作中融入真情实感，不断增强为客户服务的意识，并时时处处体现到工作中去，甘于奉献，努力工作，就一定会把工作干得更好，也一定会提高服务水平。

（二）我们要努力提高服务质量。

有句话叫“生气不如争气”。

与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平。

要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。

（三）让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。

提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。

帮助别人，就是帮助自己。

今天你帮助了别人，当你遇到困难时，你也会得到别人的帮助。

如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。

如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

结合自身工作岗位职责,就“提升服务意识,提高服务质量”进行研讨发言

结合自身工作岗位职责,就“提升服务意识,提高服务质量”进行研讨发言各位领导、评委、同仁：大家好！今天我演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。

质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。

一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。

我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。

质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。

一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。

无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。

服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。

我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。

我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。

既然是辅助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。

我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。

因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。

树立宗旨意识,提高服务能力措施

树立宗旨意识,提高服务能力措施
随着社会的不断发展，人们对服务质量的要求也越来越高。

为了更好地满足客户的需求，树立宗旨意识、提高服务能力是至关重要的。

首先，企业要树立宗旨意识。

只有明确了企业的宗旨，才能更好地为客户服务。

企业的宗旨应该贯穿于整个服务过程中，从而使客户感受到企业的用心和诚意。

其次，企业要提高服务能力。

这包括提升服务人员的专业能力和服务技能，增强服务的质量和效率。

同时，企业还应该积极引入优秀的服务管理模式和先进的服务技术，从而为客户提供更好的服务体验。

除此之外，企业还应该注重客户反馈和问题解决。

通过客户反馈，企业能够及时发现问题，从而改进服务。

同时，企业还应该建立完善的售后服务机制，及时解决客户的问题，从而增强客户的满意度和忠诚度。

综上所述，树立宗旨意识、提高服务能力是企业提高服务质量的关键。

只有不断地完善服务体系、提高服务水平，才能赢得客户的信任和认可，从而实现企业的可持续发展。

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树立大局意识,推进旅游服务礼仪规范化

树立大局意识，推进旅游服务礼仪规范化引言旅游作为一种重要的社会活动，对于发展经济、促进就业、增进文化交流等方面都具有重要意义。

而旅游服务礼仪作为旅游服务的重要组成部分，对于提升旅游体验、增强旅游吸引力和竞争力起着关键作用。

因此，树立大局意识，推进旅游服务礼仪规范化是十分必要的。

一、大局意识的重要性树立大局意识是指能够站在整体的角度思考问题，关注全局、协调各方利益的意识和能力。

在旅游服务中，树立大局意识能够帮助我们更好地把握旅游行业发展的方向，并从整个旅游生态系统的角度思考问题，做出科学合理的决策。

具体来说，树立大局意识在旅游服务礼仪规范化方面的作用体现在以下几个方面：1. 保障旅游从业人员权益树立大局意识可以帮助解决旅游从业人员的权益问题。

旅游从业人员作为旅游服务的提供者，他们的权益受到旅游服务环境、制度和政策的影响。

树立大局意识意味着从整体的角度出发，考虑旅游从业人员的合理权益，制定相关规范和政策，为他们提供更好的工作环境和待遇，从而更好地提升旅游服务质量。

2. 提升旅游服务质量树立大局意识有助于提升旅游服务质量。

在旅游服务过程中，旅游从业人员需要树立服务至上的理念，关注游客的需求，提供优质的服务。

只有站在整个旅游行业的角度思考问题，才能够真正理解旅游服务的重要性，从而提升服务质量，增强旅游行业的竞争力。

3. 增加旅游吸引力树立大局意识能够增加旅游地区的吸引力。

旅游地区之间存在一定的竞争关系，只有树立大局意识，形成合作共赢的格局，才能够吸引更多的游客，提升旅游地区的知名度和美誉度。

通过推进旅游服务礼仪规范化，提升旅游服务质量，使游客能够得到更好的旅游体验，从而吸引更多游客到访。

二、推进旅游服务礼仪规范化的途径推进旅游服务礼仪规范化需要从多个方面入手，以下是几点具体的途径：1. 完善相关法律法规制定完善的法律法规是推进旅游服务礼仪规范化的基础。

相关部门应当加强与旅游行业的合作，制定关于旅游服务礼仪的法律法规，明确旅游从业人员的职责和义务，规范服务行为，保护游客权益。

如何提高服务意识和服务质量

如何提⾼服务意识和服务质量2016年10⽉，组织部对全校新上岗的科级⼲部进⾏岗前培训，邀请我在培训班上做⼀个发⾔。

下⾯就是在全校科级⼲部培训班上的发⾔内容。

⼀、要确⽴职业意识和职业精神我们每个⼈的⼯作岗位，⾸先是⼀份职业。

有了职业意识，就会拥有⼀个平衡的⼼理和平常的⼼态，就会减少⼯作中的攀⽐⼼理和⼯作中的烦恼，⼯作中就会有⼀个好的⼼情。

有了这种意识，就要扮演好⾃⼰的岗位⾓⾊，做好⼯作，是⾃⼰的本分，是职责所在和要求；做好⼯作，是⾃⼰应该的。

⼆、要确⽴服务意识⽆论是在机关还是在学院⼯作，⼤家的⼯作性质就是为全校或学院的教职⼯提供服务。

确⽴服务意识，就是在⼯作中，要热情、耐⼼、周到，要使服务对象感到满意，不要不耐烦，能以此解决的问题，不要让⽼师跑两次，能电话⾥解决的问题，就尽可能地不要烦劳服务对象多跑⼀次，要坚决避免⼀件事让⽼师跑多次的现象。

三、要确⽴规则意识⼀是认真履⾏岗位⼯作职责。

每个岗位都有⾃⼰的⼯作要求和职责，要认真完成岗位所赋予的⼯作任务，按岗位要求去做，做好本职⼯作。

⼆是要遵守劳动纪律。

不要晚来早⾛，要按时上下班。

不要出现⼯作时间找不到⼈的现象，否则找不到⼈，会让⽼师⽩跑⼀趟。

这也是提⾼服务意识和服务质量的重要内容。

四、要确⽴底线意识底线意识就是在⼯作中要增强责任⼼和责任感，对⼯作要认真、负责、细⼼，要少出差错，尽量做到不出差错，坚决杜绝低级错误和重⼤差错。

五、要确⽴团结协作意识、⼤局意识同事之间要互相帮助，互相⽀持，团结协作。

⼯作中要讲风格，不要过分计较，尤其是在关键时刻、重要时刻，要有⼤局意识，关键时刻要能顶上。

这也是避免⼯作中少出差错，提⾼服务质量所必需的。

六、追求卓越追求卓越，追求⼀流，这是对不同层次、不同岗位职责的共同要求。

这也是更⾼层次的要求。

追求卓越，追求⼀流，就是在履⾏职责的同时，要提⾼⼯作质量和⼯作效率（⾼效）；⼯作要有主动性、积极性，能有创造性更好。

总之，只要⼤家在⼯作中，努⼒、勤奋、尽职尽责，⽼师、领导都会看到，都会⼼中有数，不会埋没⼤家的成绩，⼯作会得到⼤家的肯定。

[工作]树立大局意识,增强服务意识

树立大局意识、增强服务意识，竭力提高办公室工作效能办公室是一个综合办事机构，它在一个单位中起着承上启下、沟通内外、协调四方的枢纽作用，具有“参谋、服务、协调”三大功能。

这三大功能发挥的好坏，直接关系到各项决策和重要工作能否落到实处，关系到各科室能否步调一致，齐心协力地确保政令畅通。

2013年，在全体办公室人员的共同努力和各科室的高度支持配合下，取得了较好的成绩。

创办了《雨花卫监三级网络》报纸，宣传工作在全省卫生监督所排名第四、全市第一，2则经验材料被区政府采纳并向市政府报送，作为后来的分管副职，我沾光不少，在此表示感谢，谢谢大家的辛勤汗水与不懈奋斗。

办公室现状如下：一是人员不稳定。

2013年，办公室人员从最初的平平、张军、强峰、媛媛、艳林、邹容到最后的平平、强峰、梦冉、李奔、媛媛、艳林、邹容，看似总数增加了一个，但实则是经历了一翻考验，张军的这个岗位上，先后经历了强峰、李奔、梦冉，人手的更替，给工作的承接带来了一定的难度，邹容因她儿子的事不得不频繁请假，媛媛在年底时辞职另择高枝了，今年，强峰也被借调走了，艳林考试也过了笔试、面试，即将进入体检环节，好在平平安排较妥当，大家适应能力又很强，能在短时间里熟悉岗位，为办公室工作顺利开展打下了良好的人才基础。

二是工作较琐碎。

这是办公室的特点及通病。

我所办公室从“办文、办会、办事”三办特点来汇总：在办文上，主要是指公文的办理、管理、整理、归档，综合材料的撰写，保密邮箱的日常应用等一系列相互关联、衔接有序的工作。

在办会上，会前的接洽、通知及有关材料的准备、会场准备、会中的纪律维持、会后必要的总结宣传。

在办事上，包括①、投诉举报的受理与督促查办，②、科技培训，③、法制稽查，④、卫监宣传工作，从去年看，局要求信息上稿54条，政务信息2条，党委信息1条，报纸媒体报道4篇，调研文章2篇业务、2篇自身建设，⑤、平台维护：国家卫生信息综合管理平台，长沙市卫监办公系统、雨花区门户网站、批示件办理系统、提案系统，⑥、各种表格的报送，包括公共卫生报表、稽查报表、处罚许可信用报表，部分财务报表⑦、综合协调、上传下达、文书管理、案卷装订、作风督查、群众工作等其他工作。

党员谈服务意识

党员谈服务意识党员应当具备以下意识1、解决思想认识问题，树立大局意识。

加强本部门党员和员工对党的群众路线教育实践活动的学习和认识，深刻认识到“四风问题”是背离党的宗旨、背离“两个至上”行业共同价值观的危险思想和行为表现。

2、解决工作作风问题，树立奉献意识。

坚持做到多深入基层、深入市场、深入群众，加强调查研究，真心贴心开展工作指导和客户服务。

切实解决营销人员岗位意识不强、基础工作不实、客户服务虚应敷衍等作风问题，提高营销人员工作的主动性与积极性。

3、解决工作能力问题，树立责任意识。

积极对照岗位工作职责进行自我查摆，针对日常工作中能力的薄弱环节加强学习和改进，努力提高品牌培育能力、客户服务能力、经营指导能力等营销服务基本能力，逐步提升创新能力、沟通能力、交际能力等营销管理综合素质，立足本职，树立岗位责任意识，强化承担责任和履行义务的自觉态度，实现自我价值的突破。

4、解决工作状态问题，树立服务意识。

调整调优工作状态，摆正工作心态，正确看待自己的工作以及自己的人生价值，时刻保持良好的工作状态开展日常工作和学习活动，要敢于突破、敢于创新；在工作中树立争先意识，不满足于现有的成绩和安逸环境，不断设立新的挑战目标；在个人技能方面，主动参加各种形式的学习和培训，进一步提高个人修养，进一步增强做好本职工作的能力。

二、抓好四方面的工作落实1、定期开展思想教育，切实转变工作作风。

一是抓好学习教育，积极查摆问题，强化典型塑造，将党的群众路线教育实践活动贯彻到底。

二是密切关注员工思想动态，积极引导思想方向，严格执行基层员工定期约谈机制。

三是主动接受批评和监督。

通过深入一线“走出去”听取意见、接受监督；通过“迎进来”接受职工、零售户和消费者的批评和监督。

2、深入基层调查研究，切实解决现实问题。

一是建立更加通畅的与基层员工的沟通机制。

深入了解基层员工工作与生活困难，切实解决实际问题，扎实做好员工心理安抚，力所能及地解决员工后顾之忧，切实提升培养员工忠诚度；强化基层员工沟通，了解市场动态，“号准脉，开对药”，做出更切实际，更富效率的经营决策。

办公室工作应具备的四种意识

办公室工作应具备的四种意识办公室工作应具备的四种意识办公室作为一个单位或机构的综合性部门，是信息交互的枢纽，需要对来自单位内部各部门之间的信息、外部各单位的信息、甚至社会上针对本单位所产生的关联信息等，进行高精度的匹配、处理和反馈。

做好上述工作需具备四种意识。

一、要有大局意识，善于谋事。

大局意识是办公室工作人员应当具备的基本素质，这是由其服务对象决定的。

从分工的角度来看，办公室的服务对象主要有两大类：一是本单位决策机构，二是单位内部各职能部门以及全体员工。

前者从影响上覆盖全局，后者本身就是全局概念的一种体现。

如果全局意识不强，将难以应对上述两大类服务对象的工作需要。

如何强化大局意识：一是充分掌握信息。

在掌握国家基本政策和大政方针的基础上，重点了解与本单位或机构相关的信息。

宏观方面，跟踪、了解有关行业发展的信息，把准方向；中观方面，宜着重梳理上级部门的法规、规定、制度、指导性意见以及本单位决策机构所作出的涉及本单位全局、长远的决定和意见等，明确边界；微观方面，宜着重掌握和了解本单位当前的重点任务、内部职能各部门的主要需求和反馈等，以利于合理用力、提高效率。

二是主动匹配信息。

办公室所接收到的大部分工作需求和指令，从最原始的状态看，都是单项离散信息。

此类信息可能不完全符合单位既定的工作规则或程序、可能核心价值不够突出、可能与其他部门的工作内容有重复或冲突等，办公室需要站在全局角度，运用所掌握的较为全面的信息和规则，对原始、离散信息进行整合、匹配，确保从各个职能部门发出的带有局部特征的诉求，在执行中能够做到标准化、程序化、全局利益最大化。

二、要有专业意识，要能谋事。

从发展的角度看，每个团队都有其核心业务、核心职能。

团队的每一个环节都需以核心业务和职能为焦点，为核心业务和职能服务。

例如在审计部门，办公室虽然不单独直接承担审计任务，但是需全面了解审计工作流程、审计成果类型、以及审计成果的形成机理。

只有精通业务，才能准确理解业务部门的需求，才能精准执行领导的决策，才能厘清工作重点和要点，提高相关意见建议的附加价值，提升工作效率。