销售人员的主要职责
销售人员主要工作内容岗位职责7篇
销售人员主要工作内容岗位职责7篇销售人员工作内容岗位职责(篇1)岗位职责:1、负责规划公司产品的战略发展方向,制定产品的长期竞争策略;2、规划产品的年度发展方向,负责制定新产品年度具体计划(花色、定价、渠道等);3、对所负责的产品进行市场调研并进行分析,提出产品改进计划;4、对产品的设计、工艺、包装、渠道、定价、上市等过程进行全程监控;5、对产品在不同阶段出现的问题进行记录并进行处理;6、对产品品牌和产品成本进行管理;7、负责组织产品团队完成产品的功能设计和实施,以及部门人员的管理、指导、考评及事业发展规划;8、优化产品组合,淘汰不合适产品,提升产品价值;9、协助领导完成有关产品开发的其它工作;10、主导产品的安装施工以及后期养护负责,制定标准流程、施工规范书及相关部门制度。
任职要求:1、全日制本科以上学历,市场营销、企业管理、设计等相关专业;2、八年以上产品运用与管理经验,对复合材料、玻璃、木材等材质熟悉;3、熟悉复合材料的行情、趋势与新品开发等,对建筑材料有较为深刻的认识。
4、学习、钻研、热心、事业心。
销售人员工作内容岗位职责(篇2)1)负责公司产品的销售,汇集各渠道客户信息;2)维系加盟代理批发等大客户关系,处理客户的售后服务;3)对客户提供专业的咨询,并发掘客户需求;4)协助主管制定并执行销售工作,配合推广部进行产品更新,抗压能力强;5)利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售,碎片化时间销售。
销售人员工作内容岗位职责(篇3)职责描述:1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单,持续稳定的实现个人销售目标;2、客户成功预定下单后,全程更进,提供“管家式”或“一站式”服务;3、维护一再公司平台交易的客户,跟进后续事宜,与客户保持紧密联系,为客户提供服务;4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单5、清楚了解公司的系统流程,能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。
现代销售人员基本的职责主要是五方面
现代销售人员基本的职责主要是五方面:
(1)探寻:不仅要了解和熟悉现有客户的需求动态,还要能够寻求新的目标市场,发展潜在客户,从事市场开拓工作。
(2)沟通:与现实的和潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户,同时注意了解他们的需求,沟通产销信息。
(3)推销:通过与消费者和客户的直接接触,运用其推销艺术,分析解答客户的疑虑,最终达成交易。
(4)服务:除了直接的销售业务,还需要提供种类服务,如:业务咨询、技术性协助、融资安排,准时交货。
(5)调研:承担着“信息员”和“顾问”的双重角色。
在为客户提供服务和信息的同时,也为企业收集相关的信息,进行市场调研。
当然在现代变幻莫测的市场条件下,对销售人员的素质要求会越来越高,其工作的职责范围会不断延伸,因此作为销售人员只有不断通过学习来充实自己,才有可能成为一名合格的销售人员。
作为一名销售人员的主要职责
作为一名销售人员的主要职责作为一名销售人员的主要职责(篇1)1.负责在指定区域规划客户的销售活动。
管理公司所销售产品的服务质量、稳定性和利润。
2.在指定销售区域内,实现相应的销售量,销售额和利润。
3.准备销售计划和客户拜访计划,以便确定指定目标和相应的客户联系数量,能讲流利的英语和普通话。
4.准备和制定客户的商务演示,商业计划和合同。
5.发展、保持和更新销售材料和产品知识。
6.建立和保持与现有和潜在客户的关系,及时解决客户所需的和关心的问题。
作为一名销售人员的主要职责(篇2)1、进行eBay与分析,分析市场状况及竞争对手状况,制定销售策略;2、带领销售团队达成业绩目标,团队人才阶梯建设、人才培养、培训等相关管理工作;3、统筹整个平台的产品销售监督与调整,销售数据整理,产品线;4、不断学习并掌握eBay平台产品上传规则、技巧、交易流程及扩大交易量的方法和技巧;5、与其他部门共同关注账号各项指标,确保账号安全,提升店铺竞争力;作为一名销售人员的主要职责(篇3)1、为客户提供一站式的综合金融服务(寿险、车险、产险、团险、银行贷款、信用卡等);2、掌握国寿金领行销系统和MIT展业模式,入围个人客户经理资格并持续晋级;3、培养新人,组建自己的销售团队,并持续晋级。
作为一名销售人员的主要职责(篇4)1.负责在指定区域内开展公司产品的推广活动,实现公司产品的销售增长及市场占有率的提高。
2.根据年度销售目标,分解为季度目标和月度目标,按期完成制定销售目标和客户拓展目标。
3.负责走访临床医生,提升临床开单业务量。
4.定期拜访客户,协调与客户的关系,解决实际问题,扩大公司产品覆盖率,提高产品销量。
5.向客户提供专业的产品服务,进行产品推广,维护公司形象。
6.负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息,做好市场调研报告,及时向上级反馈情况。
7.按照公司要求建立、健全和更新客户约案,做好客户资源管理工作。
8.根据市场状况,协助公司开展区域推广与宣传活动。
销售人员职责(10篇)
销售人员职责(10篇)销售人员职责【篇1】1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案,并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作,执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分析销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户维护。
10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批。
13、组织完成公司年度销售目标。
14、客户投诉处理。
15、特殊销售情况处理。
16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
17、对销售人员进行销售培训和指导。
18、完成领导临时交办的其他工作。
销售人员职责【篇2】1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供针对性的解决方案。
2、能够对客户需求进行深入研究和分析,通过各种销售方式负责开拓新客户、维护、巩固客户关系,并根据公司提供的潜在客户成功转化成签约客户。
3、能够为客户提供专业的工商、财务、法务、资金验证、资本运作等咨询服务。
4、根据公司要求完成销售目标。
5、配合财务做好客户应收账款的管理。
销售人员职责【篇3】1、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通了解客户需求2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
销售人员职责【篇4】1、负责公司产品在区域内的推广,达成销售目标;2、负责拜访客户,建立和维护良好的客户关系;3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程;4、协助收集、分析市场情况,提供市场拓展的相关建议;5、完成公司领导安排的其他工作。
销售人员职责【篇5】1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售,执行并完成公司销售计划;2、根据公司市场营销战略,扩大产品在所负责区域的销售;3、与客户保持良好沟通,提供主动、热情、满意、周到的服务;4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;6、维护和开拓新销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户;7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略提出参考意;8、协同同事共同完成公司制定之战略目标。
销售员岗位职责
销售员岗位职责
1. 主要负责公司产品或服务的销售工作,完成销售目标并达成销售业绩。
2. 开发新客户资源,维护和拓展现有客户关系,建立良好的客户信任和合作关系。
3. 根据客户需求,提供产品或服务的咨询和解决方案,确保客户满意度。
4. 负责制定并执行销售计划,开展市场调研和竞争分析,制定销售策略。
5. 参与制定产品定价策略,协助制定销售政策和活动方案,推动销售业绩的提升。
6. 及时、准确地收集和整理客户信息和市场信息,定期向上级汇报销售情况和市场动态。
7. 负责签订销售合同、处理订单和售后服务,解决客户投诉和
问题。
8. 积极参与销售团队的协作和合作,完成团队销售任务和目标。
9. 不断学习和提升销售技巧和产品知识,不断提高专业素养和
销售能力。
10. 遵守公司规章制度,维护公司形象,保护公司利益,为公
司创造价值和利润。
销售人员的职责(通用3篇)
销售人员的职责(通用3篇)销售人员的职责(篇1)销售人员在公司的运营和发展中扮演着至关重要的角色。
他们不仅是连接公司与客户的桥梁,还是公司利润增长的重要推动力。
以下是销售人员的主要职责:1. 客户开发与维护销售人员首先需要积极寻找和挖掘潜在客户,通过市场调研和分析,了解客户的需求和偏好。
一旦确定了目标客户群,他们需要通过各种渠道(如电话、电子邮件、社交媒体等)与客户建立联系,并定期与客户保持沟通,以维护良好的客户关系。
2. 销售目标与策略制定销售人员需要根据公司的整体战略和市场状况,制定具体的销售目标。
这些目标不仅要具有挑战性,还需要切实可行。
为了实现这些目标,销售人员还需要制定相应的销售策略,包括目标客户选择、产品定价、销售渠道选择等。
3. 产品知识与市场推广销售人员需要对所销售的产品有深入的了解,包括产品的功能、优势、使用方法等。
此外,他们还需要了解竞争对手的产品和市场状况,以便在与客户沟通时能够提供有价值的建议。
在市场推广方面,销售人员需要积极参与各种市场活动,提高产品的知名度和市场占有率。
4. 客户关系管理与沟通良好的客户关系是销售人员成功的关键。
他们需要定期与客户保持联系,了解客户的反馈和需求,并及时解决客户的问题。
在沟通方面,销售人员需要具备良好的沟通技巧和应变能力,以便在与客户交流时能够建立良好的信任关系。
5. 销售谈判与合同签订在与客户达成一致后,销售人员需要进行销售谈判,并签订销售合同。
在谈判过程中,他们需要灵活运用各种谈判技巧,争取最有利的合同条款。
在合同签订后,销售人员还需要确保合同的顺利执行,并及时跟进客户的反馈和意见。
6. 销售数据分析与报告销售人员需要定期收集和分析销售数据,以便了解销售业绩和市场状况。
这些数据不仅包括销售额、客户数量等基本信息,还包括客户反馈、市场趋势等有价值的信息。
通过对这些数据的分析,销售人员可以找出销售过程中的问题和机会,并制定相应的解决方案。
销售人员的职能
销售人员的职能销售人员的职能主要是负责销售企业的产品或服务,并为企业提供营业额和利润。
通过与客户的互动和交流,销售人员可以了解客户的需求和要求,并提供解决方案和建议。
销售人员还需要与其他部门(如营销、生产和服务团队)进行协调,确保产品或服务的高质量和及时交付。
以下是销售人员的主要职责:1. 市场开发和销售推广:销售人员负责确认潜在客户,与潜在客户建立联系并推销产品或服务。
销售人员应该了解公司产品或服务的不同之处,并通过亲身经历或通过公司提供的销售材料和演示来强调这些优点。
2. 销售计划制定:销售人员需要制定销售计划,以确定公司目标、战略和方法。
这些计划通常是基于公司的市场和销售目标,包括市场份额、销售额和利润。
3. 客户沟通和关系建立:销售人员与潜在客户的互动和交流是确保销售成功的关键。
通过有意识地听取顾客的需求和问题,销售人员可以更好地理解客户,并提供适当的解决方案。
此外,销售人员还应该跟进后续的业务和客户服务,以维护长期的客户关系。
4. 销售数据分析:销售人员需要分析销售数据,以识别趋势、机会和挑战。
通过对数据的分析,销售人员可以确定市场和客户需求的变化,并提供反馈和建议,以便公司调整策略并改进产品或服务。
5. 协调团队和资源:销售人员需要与内部团队(如生产、服务和营销人员)以及外部资源(如供应商和承包商)协调,确保实现销售目标。
协调能力是销售人员成功的必备技能之一。
6. 销售预测:销售人员需要预测未来的销售趋势和机会,并制定相应的销售战略和计划。
这是销售人员的核心职责之一,因为它决定了公司的未来方向和增长。
7. 客户参与和忠诚度管理:销售人员需要与现有客户保持联系,以确保他们对公司产品或服务的忠诚度。
这包括提供邮件、电话或面对面的支持、安排访问客户和培训客户的行业知识。
总结起来,销售人员的职能是多方面的,需要广泛的知识和技能,包括市场分析、客户沟通、销售计划制定和团队协调等。
只有全面理解他们的职责和目标,销售人员才能实现成功。
销售员的岗位职责10篇
销售员的岗位职责10篇在生活中,各种岗位职责频频出现,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的销售员的岗位职责,希望对大家有所帮助。
销售员的岗位职责篇11.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2.负责对电话销售人员进行培训与指导3.定期评估电话销售人员的工作表现4.安排电话销售人员的日常工作5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告7.负责通过电话挖掘潜在客户8.负责组织电话回访工作保证服务质量9.完成上级领导临时交办的工作销售员的岗位职责篇21、在销售总监(番禺销售总监)的领导下,负责销售管理中各种具体规章制度和促销手段的制定,并报营销总监批准监督执行;2、负责协调和组织各业务部门开展销售日常业务,并随时监督指导;3、在营销总监指导下制定合理、可行的市场拓展规划,并组织协调执行实施,解决市场开拓中存在的问题;4、负责制定公司年度销售计划并组织实施;5、负责客户的管理和售后服务的保障;6、提出销售代表(番禺销售代表)培训计划书及负责实施;7、负责重要客户的接待与谈判;8、负责处理销售业务中的重大突发事件,确保业务正常开展。
销售员的岗位职责篇31、每天按时上、下班,不得迟到、早退和旷工;2、接待客户,对客户要热情大方,认真、专业地向客户介绍产品和公司品牌,且提供客户购车所需的各类服务;3、听从管理、服从分配、遵章守纪、与团结同事、互助,不做有损公司信誉和利益的事情;4、在工作时间内,一律穿工作服,佩戴工作牌,保待良好的形象;5、建立回访表,每天及时回访客户,及时提醒已购车客户进行车辆保养;6、广泛收集市场信息,为公司应对市场变化提供决策依据;7、完成上级领导交给的其他工作。
8、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;9、负责整理各车型的销售资料及客户档案;10、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;11、负责挖掘客户需求,实现产品销售销售员的岗位职责篇41、负责完成公司下达的区域销售目标任务;2、负责制定及执行区域销售工作计划;3、负责区域渠道销售管理/合同执行;4、负责区域市场信息反馈;5、负责直接下级的管理及绩效考核;6、上级交办的其他事项。
销售人员岗位职责及任职要求
销售人员岗位职责及任职要求
销售人员是企业销售团队中的核心角色,承担着开拓市场、推动销售、维护客户关系等重要职责。
下面将介绍销售人员岗位的职责及任职要求。
职责描述
1.市场开拓:
–负责开拓新客户,寻找潜在销售机会;
–分析市场需求,制定销售策略,实现销售目标。
2.销售推动:
–跟进客户需求,提供产品或服务解决方案;
–拓展客户群,提高销售额和市场份额。
3.客户维护:
–维护现有客户关系,保持良好沟通;
–及时回应客户问题和投诉,提高客户满意度。
4.市场信息反馈:
–收集竞争对手信息,进行市场调研分析;
–及时反馈市场情报,为产品改进和销售策略提供参考。
任职要求
1.学历要求:
–大专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。
2.工作经验:
–1年以上销售经验,熟悉销售流程和市场规律;
–有互联网、制造业、服务业等行业销售经验者优先。
3.能力要求:
–具备良好的沟通协调能力和谈判技巧;
–较强的市场开拓能力和销售技巧;
–抗压能力强,能承受较大工作压力。
4.素质要求:
–诚实守信,有团队合作精神;
–积极进取,能主动学习和接受挑战;
–对销售工作充满热情,具备良好的服务意识。
5.其他要求:
–具备一定的市场敏感度和判断能力;
–熟练运用办公软件和销售管理工具;
–拥有良好的英语听说读写能力者优先。
综上所述,销售人员作为企业销售团队中不可或缺的一员,需要具备良好的沟通协调能力、销售技巧以及团队合作精神。
我们期待更多有潜力的销售人员加入我们的团队,共同实现销售目标,推动企业发展。
做一名销售人员的基本职责
做一名销售人员的基本职责网作者精心整理做一名销售人员的基本职责,希望这份做一名销售人员的基本职责优秀7篇能够帮助大家,给予大家在写作上的思路。
更多做一名销售人员的基本职责资料,在搜索框搜索做一名销售人员的基本职责(篇1)一、网络销售及维护1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护;3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。
5、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。
按照企业计划和程序开展产品推广活动。
6、及时更新公司网站动态及博客,使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。
二、与内部销售员联系1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息,并提供给销售员;2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时,将该信息提供给当地业务员;3、当空白地区的企业进行网上咨询时,可以自己先谈,如果谈不妥,将信息转给销售副总;三、联系拓展销售公司产品的物流公司1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息:企业信息、价格信息、参数信息等,并建立详细的文字档案;2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比,为销售员提供准确、详细的信息;3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息;4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。
四、其他职责1、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员;2、制作公司标书;3、公司领导临时安排的其他工作。
做一名销售人员的基本职责(篇2)1、向总经理负责;2、拟定部门全年度销售目标及计划;3、拟定部门的各种管理规章制度;4、拟定部门的各项工作的规范流程;5、分析市场状况,客观预测市场需求,合理控制销售费用;6、销售政策及销售模式;7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;8、设计部门员工的激励方案;9、建立完善的客户管理体系;10、完善楼款回收制度,跟踪银行按揭款到帐情况,保证资金及时回笼;11、定期对部门员工,进行绩效评估,优奖劣汰;12、激励员工的士气,建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。
销售人员岗位职责概述
销售人员岗位职责概述销售人员岗位职责概述十四篇销售人员岗位职责概述简短17篇作为销售,大家要乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有强的团队协作本事。
以下是作者收集整理的销售人员岗位职责概述十四篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
销售人员岗位职责概述11、参与或协助上级制订和改进公司销售政策、制度,使其不断适应市场的发展;2、负责组织与管理销售团队,并完成公司制定的年度、月度销售目标;3、负责销售部门的日常工作和下属员工的.管理、培训、激励、考核,并协助下属员工完成下达的销售任务;4、协助制定公司项目和公司品牌推广方案,并监督执行。
销售人员岗位职责概述21、渠道布局:识别、理解公司汽车护理品类发展战略、经营规划,了解行业现状,规划及调整公司经营网络、销售渠道布局,开发、拓展匹配符合公司发展定位、产品特点的销售渠道。
2、渠道发展:负责所辖区域汽车护理产品新渠道拓展、招商,启动招商与谈判工作,持续发展、扩张新的销售渠道(专业渠道、特殊渠道、团购渠道),实现渠道规划布局,帮助提升生意销量、产品分销、铺货。
3、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的`客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。
4、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。
5、市场洞察:分析及研究行业发展趋势、竞争对手、营销模式等变化,收集数据、信息并及时作调整、建议。
6、内部协同:与市场部、供应管理部等相关部门保持良性业务沟通,为年度销量目标、新品组合等方案实现提供保障支持。
任职资格:1、工商管理、市场营销、法律等专业,大专及以上学历,有汽车护理、养护产品渠道资源或拓展成功经验优先。
2、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。
3、具备汽车护理产品的渠道拓展、招商资源(包括:汽车养护店、连锁美容店、汽车4S店等),精通渠道拓展流程及招商谈判商务工作。
销售员岗位职责(10篇)
销售员岗位职责(10篇)销售员岗位职责【篇1】1、推广公司形象,传递公司信息;2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;3、作好接听、接待登记、填写、统计工作,定期上报,及时反映客户情况;4、不懈的开发新客户,完成销售指标,建立客户网络;5、业务熟练,保持房地产销售专业水准,不断提高销售技巧,每月有销售业绩;6、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,准时提交总结报告;7、及时提交日报表,并对业务问题及时汇报;8、团结协作,以大局为重,不做损害公司利益的事;9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品,不做过分的夸大及不切实际的承诺;10、协助建立客户档案;11、协助客户办理交款等手续;12、协助客户办理入住手续;13、保持服务台及展场的清洁,爱护销售物料,包括工卡、工衣等;14、培训养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的销售员岗位职责【篇2】1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;3、办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;4、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费、完成营销部长临时交办的其他任务。
各岗位的岗位职责
各岗位的岗位职责一、销售人员岗位职责销售人员是公司重要的业务拓展者,主要负责公司产品或服务的销售工作。
具体岗位职责如下:1. 深入了解公司产品或服务的特点、价值和优势,对目标客户提供专业的解决方案和销售建议;2. 开展市场调研,了解客户需求和竞争对手情况,为销售策略提供参考;3. 制定销售计划和销售目标,并按计划完成销售任务,实现销售业绩;4. 维系客户关系,提供售后服务和技术支持,解决客户问题,保持客户满意度;5. 及时反馈市场信息和客户反馈,协助公司优化产品和服务。
二、客服人员岗位职责客服人员是公司重要的客户服务提供者,主要负责处理客户投诉、咨询和售后服务等方面的工作。
具体岗位职责如下:1. 通过电话、邮件、在线聊天等方式接听客户的咨询和投诉,并及时处理;2. 负责解答客户的问题,提供专业的服务建议,增强客户满意度;3. 根据客户反馈和公司政策,协助客户处理订单、退换货、维修等事宜;4. 维护客户信息,及时更新客户档案和服务记录;5. 对客户进行满意度调查,了解客户需求和反馈,为公司提供服务改进建议。
三、财务人员岗位职责财务人员是公司重要的财务管理者,主要负责公司的财务管理和财务报表的制作。
具体岗位职责如下:1. 负责日常的财务管理工作,如会计核算、财务报表制作、财务分析等;2. 编制和执行公司年度财务预算计划,监控财务预算执行情况;3. 维护公司银行账户,负责资金收付和资金管理工作;4. 负责税务申报和税务筹划等方面的工作;5. 维护公司财务纪录和档案,保证财务信息的准确性和完整性。
四、人力资源人员岗位职责人力资源人员是公司重要的人力资源管理者,主要负责公司人力资源管理和招聘工作。
具体岗位职责如下:1. 制定和执行公司人力资源管理政策,包括薪酬、绩效、培训、福利等方面;2. 负责招聘工作,包括发布职位信息、筛选简历、安排面试等;3. 维护人事档案和员工信息,负责员工离职、转岗、晋升等手续;4. 负责员工绩效管理,包括制定绩效考核标准、评估绩效等;5. 协助公司培训工作,包括组织内部培训和外部培训等。
销售人员主要岗位职责【10篇】
销售人员主要岗位职责【10篇】销售人员主要岗位职责【篇1】1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关竞品的信息,掌握当地啤酒市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
完成公司下达的销售任务。
5、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
7、管理销售活动。
制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。
制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施。
销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
8、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通。
做好客户拜访记录,迅速、高效、礼貌的解决客户问题,客观、及时的反映客户的.意见和建议,不断完善工作。
及时做好协议客户合同到期的续签工作。
9、合理进行销售部的预算控制。
10、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制,充分调动工作积极性。
负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。
11、定期收集并整理市场信息,定期把市场信息报备公司。
12、预测市场危机,统计、催收和结算款项。
13、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系。
14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。
15、及时掌握市场动态,分析市场动向、特点和发展趋势,合理的开发新客源、新市场。
16、严守职业道德,不泄露客户资料,做好_工作。
17、做好与各部门做好协调、沟通工作。
销售人员主要岗位职责【篇2】一、岗位名称:销售部部长二、岗位工作内容:负责部内的基础工作、销售计划、市场信息,投标管理。
三、岗位职责:1、基础工作(1)、管理机构和管理制度健全,各岗位责任,任务明确。
(2)、基础资料齐全,档案资料完整。
(3)、建立和完善各类岗位人员的工作程序,校准及考核办法。
销售主要职责10篇
销售主要职责10篇销售主要职责10篇当员工离职或调岗时,他们的岗位职责能够关心新员工快速理解和适应新岗位,并顺当接手原有工作内容,避开组织运营中消失断档或混乱的状况。
今日我在这给大家整理了一些销售主要职责,就让我们一起来看看吧!销售主要职责精选【篇1】1、接待顾客询问,了解顾客需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按公司规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常工作;4、做好负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级交办的其他工作。
销售主要职责精选【篇2】1、利用公司优势广告资源,不断开拓互联网整合营销市场;2、熟识互联网广告营销模式,了解市场与客户需求,具有优秀的客户与需求服务力量;3、在销售Leader的领导下,依据销售团队所制定的销售目标开发新的销售渠道、协作完成整个部门的,完成公司下达的业绩目标;4、重点开拓、快消、金融、网服、家电行业新客户,并对老客户进行维护和管理,提高客户的忠诚度;5、依据客户需求和市场变化,策划客户合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的执行。
销售主要职责精选【篇3】1、负责了解渠道各项业务开展状况,整理业务推广,受理过程中经销商所遇到的各种问题。
2、每周一次对经销商进行经营考核检查分析检查中所遇到的问题。
3、加强对经销商货物供应的`管理,保证货物准时送到,杜绝产品供应不准时的现象发生。
4、加强对经销商订货管理,对有保质期的产品要准时提示经销商做好销售工作。
5、负责公司对经销商下达的各类营销活动,贯彻落实,知道并督促渠道完成公司指标。
6、负责收集区域内各竞争对手,网点竞争信息,形成报告上报公司。
7、对区域代理商经销商的销售人员进行培训,增加其对公司的理念,价值观的认同。
8、制定当地的市场推广方案及方案,并组织执行。
9、管理当地区域代理商经销商。
协调各经销商之间的关系杜绝扰乱市场的大事发生。
10、做好产品销售回款工作。
销售人员主要岗位职责
销售人员主要岗位职责销售员岗位职责篇一1、提供顾客宾至如归的服务为顾客提供良好的服务;2、负责专卖店客户的接待,产品介绍,并完成签单等工作;3、能够技巧的让顾客成为朋友,留下联系方式保持良好互动;4、定期维护顾客;并主动与客户交流当季最新流行元素及款式;5、负责店铺清洁和安全,减少店铺损失;6、保持销售区域商品整洁美观。
销售员岗位职责篇二岗位职责:1、负责完成对应的销售任务,包括营收金额、毛利、团量等;2、负责收集行业及市场信息,并及时上报;3、负责推广公司品牌及产品;4、负责开发区域内潜在客户,并提供专业化咨询服务;5、负责维护产品服务工作,处理和跟进客户提出的产品需求;6、负责客户维护及二次开发,跟进处理客户投诉,并在投诉发生后一个工作日内邮件报备经管部;7、对客户报价整体把控,对客户折让的把控;8、负责跟进团组信息,当日申请团组的变更和取消;9、负责提交应收数据及应收单,如遇金额变更需提交应收变更单;10、负责催收客户回款,并统计回款情况,把控坏账风险;11、完成领导交办的其他事宜。
任职资格1、大学专科或本科专业(旅游管理、酒店管理等专业优先)2、一年或以上出境旅游从业工作经验(熟悉欧洲市场,具备销售、团队管理经验者优先)3、熟练使用相关办公软件4、具备自主开发和维护客户的服务能力及意识5、热爱销售工作,较强的`抗压能力、沟通能力和学习能力,具备团队合作精神和敬业精神6、对旅游市场有一定的敏感性,掌握一定的欧洲旅游专业知识销售员岗位职责篇三岗位职责:1、协助国际市场销售经理客户的开发和维护工作2、协助客户进行线上线下的采购。
岗位要求:1、性格开朗,思维敏捷,西班牙语精通,及英语cet62、有外贸从业经验者优先3、做事认真负责,有责任心,有良好的适应能力和沟通协调能力4、工作内容:公司西班牙语资料外贸资料翻译,外贸订单报价。
5、完成领导交办的其他的工作销售员工作职责有哪些篇四1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作;2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能;3、积极开拓业务,按时保质完成上级下达的任务指标;4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高客户的满意度;6、维护老客户,拓展新市场,建立与扩大销售网络,提升销量;7、讲究团队精神,与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系;8、不断学习新知识与新技术,提升自身的专业能力与职业素质;9、根据部门制定销售目标,拟定自己的销售计划;销售人员岗位职责篇五1、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商场导购解说服务;2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的`种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价;3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作,保持商场整体环境的整洁;4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况,对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报,以便上级进行业务沟通;5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收;商品上货架或柜台要打上售价签;6、xxx时,要严格交接手续,做到商品实物与货款账目相符,双方签字确认;7、营业时间要坚守岗位,不准私自会客办私事,看书报杂志,闲坐聊天,吃东西等;8、下班时间要将贵重物品收藏锁好,锁好货柜、货架,断电锁门,待大堂副理检查合格后方可下班;9、负责保持商场区域内的清洁卫生;10、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务。
营销员工岗位职责15篇
营销员工岗位职责15篇营销员工岗位职责11、有较高的专业知识,良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的.工作效率与工作态度。
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责,建立建全合格厂家台帐。
3、积极开展市场调查、分析预测,做好市场信息的收集、整理和反馈。
4、掌握市场动态,积极适时、有效的调整业务渠道,严禁采购“三无”产品和假冒伪劣产品。
5、材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购,作到保质保量,准时到位,无权擅自变更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。
6、负责做好维修后服务工作,走访客户,及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉。
7、按时完成经理(制度职责大全经理)与公司交办的其他工作。
营销员工岗位职责21、负责公司业务项目的市场及竞品调研,并及时提供有效的产品优化建议和营销建议;2、负责策划业务部门的市场营销策略及设施执行方案;3、为公司产品提供营销策略,促进业务部门提高销售业绩;4、对外制定市场推广及品牌建设的流程及运营管理机制;5、对业务人员进行技能和创新营销服务理念的`宣导和培训;6、负责公司对外的企业介绍、产品介绍PPT、宣传物料的制作与输出;7、根据节日和实时热点为产品和商城提供营销活动及方案;营销员工岗位职责31.根据中心各项目的工作目标,和项目负责人充分沟通,制定各项目的`传播计划和方案,并推进计划实施;2.负责公司大型活动、市场推广及公关活动的创意、策划创意部工作安排及调整,对重点企业和大型策划有超强的把控能力;3.负责中心基本宣传资料的更新完善,包括PPT、宣传册、官网等;4.根据项目传播需要,策划和实施具体的线上线下传播活动;5.撰写活动和项目新闻稿,维护核心媒体关系,增加新闻曝光度;6.积极参与到各个项目的策划会中,提供思路及创意;7,负责社群运营策划、新媒体策划、线上线下活动策划及网络推广;营销员工岗位职责41.完成所负责项目的策划、营销推广等工作,撰写各阶段的策划方案并配合执行;2.负责项目的专项市场调研工作并撰写调研报告;3.负责与对应销售项目组的对接,配合其各阶段的工作需求,促使项目组销售目标的'达成;4.参与项目产品、客户定位、监控分析等工作;5.负责与合作方、广告公司、推广公司、代理公司等外部单位的外联事宜。
销售人员的工作经历简介
销售人员的工作经历简介销售人员是企业中非常重要的一支队伍,他们负责与客户沟通,推销产品或服务,促成交易的达成。
下面将从销售人员的工作职责、工作经历和发展前景三个方面来介绍销售人员的工作经历。
一、工作职责销售人员的主要工作职责包括:1. 客户开发:通过市场调研、资源整合等方式,寻找潜在客户,建立客户数据库;2. 客户沟通:与客户进行有效的沟通,了解客户需求,解答客户疑问;3. 产品推销:根据客户需求,向客户介绍并推销公司的产品或服务;4. 销售谈判:与客户进行价格、合同等方面的谈判,争取达成合作意向;5. 销售合同:与客户签订销售合同,确保合同条款的准确、完整;6. 客户维护:与客户保持良好的关系,及时解决客户问题,提供售后服务。
二、工作经历销售人员的工作经历对于个人的职业发展至关重要。
通常,销售人员的工作经历可以分为以下几个阶段:1. 销售实习:在大学期间,可以通过参加一些销售实习来积累实践经验。
实习期间,可以学习销售技巧,提高沟通能力,并与客户进行初步接触。
2. 销售代表:毕业后,可以作为销售代表进入企业,从事产品推销和客户开发工作。
通过与客户的深入沟通和销售技巧的磨砺,逐渐积累销售经验。
3. 销售主管:在销售代表岗位工作数年后,有机会晋升为销售主管。
销售主管需要负责团队的管理和业绩的考核,并指导下属销售人员的工作。
4. 销售经理:在担任销售主管一段时间后,有机会晋升为销售经理。
销售经理负责制定销售策略、管理销售团队,并负责重要客户的开发与维护。
5. 销售总监:销售总监是销售部门的核心管理者,负责销售业绩的达成和销售团队的整体规划。
销售总监需要具备较高的销售经验和管理能力。
三、发展前景随着市场竞争的加剧,企业对于销售人员的需求越来越大。
销售人员在企业中的地位日益重要,有着广阔的发展前景。
1. 薪资待遇:销售人员的薪资待遇相对较高,通常由基本工资和提成构成。
销售业绩越好,收入越高。
2. 职业发展:销售人员可以通过不断学习和积累经验,逐步晋升为销售主管、销售经理甚至销售总监等高级职位。
销售人员的职责
销售人员的职责销售人员是企业中非常重要的一份子,他们的主要职责是向客户推销产品和服务,以促进企业的销售和增长。
他们需要了解市场和竞争情况,掌握销售技巧,具备良好的沟通和谈判能力,为企业赢得更多的客户和订单。
角色与职责销售人员的主要职责包括以下几个方面:1. 寻找和开发潜在客户销售人员需要通过多种渠道寻找和开发潜在客户,如广告、邮件、电话、网络等。
他们需要了解市场和行业动态,分析竞争情况,制定销售计划和策略,为企业开拓新的销售市场。
2. 建立和维护客户关系销售人员需要与客户建立良好的关系,了解客户需求和心理,争取客户信任和支持。
他们需要及时回应客户的咨询和投诉,解决客户问题和需求,为客户提供优质的服务和支持。
3. 推销产品和服务销售人员需要向客户推销产品和服务,介绍产品特点和优势,帮助客户选购适合的产品和方案,提高产品销售量和利润。
他们需要对产品和服务进行深入了解和研究,掌握销售技巧和方法,提高销售业绩和客户满意度。
4. 协调和合作销售人员需要与其他部门协调和合作,如市场、研发、生产、物流等。
他们需要及时传递客户需求和反馈,协调客户和公司之间的关系,为客户提供更好的服务和支持。
销售技巧销售人员的成功和业绩直接关系到企业的销售和增长。
因此,他们需要具备一定的销售技巧和方法,以提高销售效率和成功率。
1. 分析客户需求和心理销售人员需要了解客户的需求和心理,从客户的角度出发,提供适当的产品和服务,赢得客户的信任和支持。
他们需要通过多种渠道了解客户信息,如客户反馈、市场调研、竞争分析等。
2. 与客户建立良好关系销售人员需要与客户建立良好的关系,赢得客户的信任和支持。
他们需要主动沟通和交流,了解客户需求和反馈,及时回应客户的问题和投诉。
他们还需要为客户提供优质的服务和支持,提高客户满意度和忠诚度。
3. 掌握销售技巧和方法销售人员需要掌握销售技巧和方法,如销售演示、谈判技巧、关系管理等,以提高销售效率和成功率。
销售岗位职责(通用7篇)
销售岗位职责(通用7篇)在当下社会,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承当什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
大家知道岗位职责的格式吗?下面是我辛苦为大家带来的销售岗位职责(通用7篇),希望可以启发、帮忙到大家。
营销经理职位描述与岗位职责篇一岗位职责1、负责各广告片、宣扬片、微电影的定位和策划案的撰写;2、提炼短片核心诉求,进行创意并策划完成相关提案;3、能够独立向客户进行创意阐述;4、依据策划提案撰写影片解说词;给出植入广告创意、撰写植入广告脚本5、协同项目导演完成策划案的分镜脚本工作;6、了解影视行业,并从事宣扬片、广告片、微电影等相关文案撰写工作3年以上;岗位要求:1、广告学、中文类、传播学、影视类及相关专业。
2、熟悉影视制作流程,才思快捷、文笔佳、逻辑清楚,有优秀的创新意识3、良好的沟通、表达及组织协调本领,有猛烈的团队合作精神及责任心。
4、具备敏锐的商业嗅觉,能够很好理解客户要求,把握客户心理,能够结合项目行业特点出具可操作性方案,5、拥有丰富的创作本领和理解本领、创新意识、良好的镜头感和节奏感;营销经理职位描述与岗位职责篇二职责描述:1、把控项目前期定位报告,市场数据收集和可行性分析,订立项目整体定位方案;2、把控项目月度、季度、年度预算及实际费用总结;3、负责项目营销推广渠道的建立、完善和监督工作,完成营销推广落地执行;4、带领团队完成项目拓展和客户洽谈、把控销售节奏、达成销售业绩;5、负责项目销售团队管理及人员培育,为业务长期进展供给持续的人力资源供应;6、负责对项目产品深入讨论,撰写项目各阶段策划方案,跟进分析销售数据,对执行结果负责;7、负责销售房源管理,对市场和销售合同的管理负总体责任;8、建立健全完善的客户管理体系,监督检查客户服务情况跟进售后服务工作,适时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作任职要求:1、具有3年以上房地产营销、策划、评估、运营阅历,具备2年以上团队管理阅历;2、形象气质佳,性特别向,擅长沟通且表达清楚得体;3、具备良好的职业素养,富有事业心和责任感;4、熟悉房地产行业相关法律、法规,擅长学习,有肯定的讨论分析本领、较强的人际交往本领;5、具备优秀的领导才能和团队培育本领;销售岗位职责篇三职责:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过与客户进行有效沟通了解客户需求,找寻销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
销售人员主要职责及奖惩办法
一、销售经理的主要职责
1.根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划,并负责实施;
(1)销售经理要制定责任区域的年度销售计划、季度销售计划和月度销售计划,并负责实施,确保目标实现。
对计划不健全者给予()的处罚;对目标未完成者给予()的处罚。
(2)销售经理每月月末要召开经验总结会议,总结当月计划完成情况,探讨解决工作中遇到的新情况、新问题,审视下月计划的可行性,及时调整销售政策,确保完成下月销售目标。
(3)销售经理每周周末向公司汇报计划完成进度。
(4)对超额完成月度计划者给予()的奖励。
2. 制定并执行本区域的营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;
(1)制定责任区域的营销政策和步骤,并上报公司存档,政策不健全者处以()的处罚。
(2)建立责任区域重点客户档案,并上报公司存档,档案不健全者处以()的处罚。
(3)重点客户要定期回访、维护,并做好回访记录,记录不具备者处以()的处罚。
(4)制定责任区域新客户开发、培养计划,并负责实施,对计划不健全或实施不力者处以()的处罚。
(5)对维护工作不力而丢失老客户者处以()的处罚,情节严重者予以辞退。
(6)对开发新客户积极主动并卓有成效,或是新客户单次订单量达10万元及以上者予以()的奖励。
3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;
(1)建立健全二级经销商档案,并上报公司存档。
对档案不健全者处以()的处罚。
(2)建立扶植二级经销商及其销售队伍发展的工作计划及政策支持,计划和政策不健全者处以()的处罚。
(3)每个季度要总结二级经销商发展状况,并上报公司,作为公司调整扶植经销商政策的参考。
总结不健全者处以()的罚款。
4. 负责应收账款回收,协助财务部门完成结算工作;
(1)正式合同签订后3个工作日内收缴不低于30%的预付款,每拖延一天加收()利息,由销售经理自行解决。
(2)正式发货前要收缴不低于全款总额40%的余款,每拖延一天加收()利息,由销售经理自行解决。
(3)客户收到产品,验收合格后一周内收缴剩余货款,每拖延一天加收()利息,由销售经理自行解决。
5. 建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;
6. 新业务员的培训、管理,协助新业务员尽快适应工作岗位;
(1)建立新业务员培训制度,培训内容不健全者处以()处罚。
(2)建立新业务员帮、传、带制度,对帮、传、带不力者处以()的处罚。
7. 积极开拓新的销售市场。
对一年之内新市场开发无成效者处以()的处罚,情节严重者予以辞退。
8.公司品牌的宣传工作;
(1)销售经理的言谈举止代表着公司形象,要符合公司规范。
销售经理要穿戴整齐、举止得体、谈吐文明有礼貌,违者处以()的处罚。
(2)销售经理要积极宣传公司品牌,不得做有损公司形象的事情,不得散布有损公司形象的言论,违者处以()的处罚,情节严重者予以辞退。
(3)销售经理要做好公司品牌的区域推广工作,对推广工作卓有成效者予以()的奖励
9. 客户纠纷及突发事情的处理工作;
(1)对因产品质量、交货期等因素引起的客户纠纷、投诉要及时沟通、妥善处理,防止事态扩大、维护公司形象。
对处理工作不当或是不及时者处以()的处罚。
(2)对因不可抗力因素(如洪水、雪灾、地震、交通和电力供应)造成的产品损害、交货期延迟等要提前与客户沟通,获得客户的谅解,和客户达成新的协议。
因销售经理沟通不及时或是沟通不当而引起纠纷,给予销售经理()的处罚。
(3)其它突发性事件,视情节的严重程度给予销售经理相应的处分。
10. 售后跟踪服务工作。
(1)发货后要及时通知客户发货信息,对因通知不及时而引起的客户投诉给以销售经理()的处罚。
(2)客户收到产品两个工作日内要及时进行跟踪回访,如实填写客户反馈信息表,总结客户反馈意见。
对回访不及时或是填写内容弄虚作假者给予()的处罚。
(3)每月最后一周总结客户反馈意见和客户建议,并上报公司,作为公司下一步改进工作的依据。
违者给予()的处罚。
二、销售内勤的主要职责
1.办公室日常卫生的清洁、整理;
(1)室内卫生要每日打扫,确保工作环境卫生整洁;
(2)垃圾要及时倾倒;
(3)文件摆放要整齐、有序,桌面要干净、整洁;
(4)违反以上任一条,给予()的处罚。
2. 客户来访接待工作;
(1)来访客户的接待;
(2)带领来访客户参观展厅、讲解产品、现场答疑;
(3)来访客户基本信息的记录,包括客户姓名、地址、联系电话、单位名称、规模等等;
(4)客户需求产品的记录,包括产品种类、型号、尺寸、材质、颜色等等。
3. 客户来电的接听、记录;
(1)接听电话要用普通话,口齿清晰,有礼貌,违者给予()的处罚;
(2)记录要内容全面、有条理,,违者给予()的处罚。
4. 客户档案的制作、维护、管理;
(1)档案内容要全面清晰;
(2)每个客户都要有案可查,确保每个客户都有档案,如有遗漏给予()的处罚;
(3)客户档案要合理分类,便于查阅。
5. 订单的制作、下达和跟踪;
(1)订单内容要全面,规格要明确、具体、无遗漏,因订单内容不详而引起的工作失误由制单人负责;
(2)订单下达要及时,不得拖延,每拖延1天给予()的处罚;
(3)下单人要随时跟踪生产进度,确保生产能够按时、保质保量完成;对因生产延误而引起的纠纷,下单人负连带责任。
6. 发货前的数量检查、核对工作;
(1)发货前,销售内勤要协助销售经理进行发货前的检查、核对工作;
(2)销售内勤要做好检查记录,以备查阅。
对记录内容不全者给予()的处罚。
7. 客户的回访;
(1)对初次来电的客户,销售内勤要及时打电话回访,解答客户的疑难问题,查清客户的需求,并及时通知销售经理;
(2)对急需产品的客户,销售内勤要及时向客户汇报生产进程,以便客户做好相应的安排;
(3)客户收到产品2个工作日内,销售内勤要及时电话回访,询问客户的满意度,征求客户的意见。
(4)回访要做好相应记录,记录不全者给予()处罚。
8. 销售合同的起草和制定。
销售内勤在收到客户的来电询盘之后要及时起草合同草本,并转发销售经理。
销售经理根据合同草本条款与客户进行具体规格的洽谈。
因草本合同失误而造成的损失,由草本合同负责人负责。
9. 同行信息的搜集、整理。
同行信息包括公司名称,公司地址,注册资本,产品种类,价格,销售额,市场分布等等。
10.B2B的注册和管理。
B2B包括行业B2B和综合性的B2B网站,通过B2B网站发布公司产品,提高网站浏览量,扩大公司知名度。
11. 经理(包括销售经理)安排的其它辅助性工作
三、本条例为草本,如有不同意见请尽快向综合管理部反映。
2010-9-25。