百事可乐入职培训的讲义终结版共17页文档
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百事可乐ppt展示版
优势
创新能力和多样化 产品的开发能力
独特的音乐推销
1983年，百事可乐与美国最红火的流行音乐巨星迈克尔.杰克逊 签订了一个合约，以500万美元的惊人价格聘请这位明星为“百事 巨星”，并连续制作了以迈克尔.杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。 “百事可乐，新生代的选择”这一宣传计划获得了巨大的成功。 在香港，百事可乐推出张国荣为香港的“百事巨星”，展开了 一个中西合璧的音乐营销攻势。 郭富城与百事的合作始于1998年，其“雨中飞奔为邻家女孩买 百事可乐”、“百事蓝罐包装上市”、“与国际巨星珍妮。杰克逊 合作”、“与王菲合唱百事主题曲”、“为百事可乐中国足球联赛 主唱首支主题曲”、“森林中智取可爱猩猩”等版本广告，成为百 事广告的扛鼎之作。在全国各地百事饮料的销售点上，我们永远无 法回避的是郭天王执着、坚定、热情的渴望眼神。郭天王高人一筹 的号召力和感染力获得了百事的一致认可，并升格成为亚洲区品牌 形象代言人。
多元化的销售策略
直销 经销商 业务员 网络
初期采用直 接销售的策 略,导致不 能大面积地 占领消费者 市场
针对经销 商，采取 价格优惠 和折扣等 政策
针对业务员， 百事可乐采 类似保险推销 小组的团队管 理方式。
媒介策略—— 与Yahoo携手 创意策略—— 推崇激情。
多元化品牌策略
大 手 笔 公 关 整 合 营 销 传 播
百事可乐公司在华管理战略
管理 本土化管理
人才战略
优胜劣汰
百事中国区 的管理层 70%来自中 国,只有一个 不是内地土 生土长的
达到目标，在百事 集团内便会得到不 断的提拔。如果工 作不见成效，那么 这个人会很快地从 企业中被淘汰出去。
在百事中大约3%员 工得到“表现差” 的年终评估。这些 人限定在3到4个月 改正过失。如果他 们的表现没有明显 的提高，他们便会 被立即解雇。
中粮可口可乐饮料公司2012年新员工入职培训总结(PPT 39页)
臧晓婷 于敦海
为使新员工尽快融入团队、了
于敦海 解企业、提升团队执行力，经管理
李洪辉 教官
层同意，本年度新员工培训做了较
13：15--14：15 销售体系知识介绍 14：15--15：15 业务代表工作职责
李诺/代伟腾 李诺/代伟腾
大调整，内容更加丰富。
15：15--16：15 法务知识培训
胡唤娣
16：15--17：15 ＭＣＭ操作介绍
王涛
9：00--10：00 冷饮设备管理
杨建梅
17：00--18：30 企业文化培训
王涛
10：00--11：00 业务代表关键业务指标
曲宁宁
18：30--19：00 晚餐
教官
11：00--12：00 顾客服务
韦廷欣
19：00--21：30 军训制度学习，写培训日志
教官
周五 12：00--13：00 午餐、午休
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29
我们结业啦！！！
第二期学员合影留念
30
惜在离别时
当我们整齐地走出学院大门，身旁是即将离别的共同战斗了七天的兄弟姐 妹，身后是那严厉又可爱的教官。此时，蓦然发现：
这七天收获的，不仅仅是那份沉甸甸的结业证书， 更收获了真挚的友情和前进的力量！ 讲不出再见！
25
“感恩的心”手语操表演
我还有多少爱，我还有多少泪， 要苍天知道 我不认输 ！ 感恩的心，感谢有你，伴我一生， 让我有勇气作我自己！ 感恩的心，感谢命运，花开花落， 我一样会珍惜！
26
颁发“优秀学员”奖
学员代表发言
颁发“优秀团队”奖
27
武装学院成教部侯主任致辞
济南销区陈经理致辞
中粮可口可乐饮料公司2012年新员工入职培训总结(PPT39页)
07：00--07：30 早餐
教官
14：00--14：40 渠道分类标准
孟艳芳
08：00--12：00 军训
教官
14：40--15：20 生动化
孟艳芳
周二 12：00--13：50 午餐、午休
教官
15：20--18：45 参观济南厂
蔡俊勇
14：00--17：30 军训
教官
18：45--19：30 晚餐
王涛
10：00--11：00 业务代表关键业务指标
曲宁宁
18：30--19：00 晚餐
教官
11：00--12：00 顾客服务
韦廷欣
19：00--21：30 军训制度学习，写培训日志
教官
周五 12：00--13：00 午餐、午休
6：10-6：30 晨练
教官
13：00--14：00 市场体系知识介绍
孟艳芳
大调整，内容更加丰富。
15：15--16：15 法务知识培训
胡唤娣
16：15--17：15 ＭＣＭ操作介绍
高佳龙
18：00--19：00 晚餐
教官
19：00--20：30 成功有道，自信人生
王涛
4
2
培训过程
报到
身着军装，英姿飒爽
军营报到，领取军装
5
气势如虹的开营仪式
新员工宣誓：召之即来，来之能战， 代表领宣 战之能胜！攻必克，守必坚！
第二期MIT成果
1、MIT主要对象：UTC产品、PET300ML；
2、济南、历下两个营业部126人参加，拜访638家客户，成交率91.29%；
3、本次MIT取得的良好效果：准备充分，新员工的加入保证了人员充足的人员 配置；新员工通过实践牢固业务专业技能，深入了解学习市场，培养团队协作力； UTC产品取得1074PC的销量，提高了UTC产品的铺货率、可以说是“满城尽带 黄金盖”；取得了4044PC的销量；
百事可乐入职培训讲义终结版
PepsiCo Brands 百事的品牌
PepsiCo offers product choices to meet a broad variety of needs and preference -from fun-for-you items to product choices that contribute to healthier lifestyles.
中国 China
Total Employment: 雇佣人数： 雇佣人数：
PepsiCo directly employs more than 15,000 staff in China and creates 150,000 job opportunities via its providers, suppliers and distributors. 百事中国在华员工超过1.5万人、提供间接就业机会， 百事中国在华员工超过 万人、提供间接就业机会，包括服务 万人 供应商与分销商达15万人以上 万人以上。 商、供应商与分销商达 万人以上。
2008年吴克群 年吴克群 成为七喜品牌首位真人代言
百事的产品满足了各种各样的需要和偏爱 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。 － 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。
Pepsi in China 百事在中国
Total Investment: 总投资： 总投资： PepsiCo Beverages has invested over $1 billion all over China. 在饮料方面， 在饮料方面，百事公司在中国投资总额超过 10亿美元。 亿美元。 亿美元 Total Ventures: PepsiCo has established dozens of joint ventures, 所有机构： 所有机构： cooperative and wholly-owned enterprises in China. 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。
可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
![可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d3bd36574afe04a1b171dea8.png)
配合员工需要的领导风格
员工成长 新员工 培训生 熟练员工 高效员工
阶段 New Staff Trainee Skilled
High
Worker Performer
Staff Stage
領导风格 指挥型
Leadership Director Style
辅导型
Coach
支持型 授权型
Supporter Delegator
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作者的意是…..
可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
接受”反馈“是成功之始 ！
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(4) -量度/评估效益
§ 观察员工表现 § 制定量度/评估工作表现系统 § 分析工作表现报告 § 提供反馈
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(1) - 聆听
聆听时常犯的毛病 • 不留心 • 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
单向沟通
One-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
授权型
Delegator授权Fra bibliotekDelegate
放手
Hands off
聆听
Listening
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百事可乐培训资料
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民主评议 – 以TDS团队进行
候选人绩效&TU执行 队员互评
A
销量完成率
B TU 工具执行
0-3分： •BUDDY使用1分 •线路本使用1 分 业绩板使用1分
C
领导能力
D
工作态度
5
1.
4. 提供有竞争 力的薪酬水 平 3.
5
小师傅项目的目标
•每个TDS团队都至少有一位小师傅 •所有新人入职后都有小师傅带过试用期 •新人试用期留存率达到 90% •新人1年内留用率: 80%
- PepsiCo Confidential -
6
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- PepsiCo Confidential 4
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小师傅项目是降低前线流失率提高生产率的重要工作之一
1.
前线招聘 工具
降低(试用期和一年内) 离职率，从而降低销售成 本提高生产率。
统一有效的新人入职体系
强有力的前线管理人才梯队
- PepsiCo Confidential PDF created with pdfFactory trial version
7
小师傅成功因素
总经理的参与
执行! 执行! 执行!!!
清晰的角色 分工
定期跟踪回顾
高质量的选拔
小师傅项目培训手册
- PepsiCo Confidential -
1
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最新以纯新入职培训ppt
十——雪糕(xuěgāo) 百——薯条 千——可乐 万——汉堡
第四十三页，共47页。
慎防偷窃(tōuqiè)
什么时候最容易被偷东西
同事经验缺乏 太忙 背向顾客(gùkè) 注意力不集中
留意(liú yì)观察 以一帮四，一眼观七
留意(liú yì)站位，呼唤 其他同事帮助
提高警惕
亲切招呼——表示(biǎoshì)知道顾客 的存在
点头 亲切的笑容—用眼和嘴巴去微笑 目光接触 保持恰当姿势 主动与顾客打招呼—寻找话题，展开对话 与顾客保持适当(shìdàng)的距离 打招呼时，对不同的顾客有固定的表现
第十页，共47页。
关心(guān〃xīn)客人—建立良好关 系
乐于助人的 售货员
第四页，共47页。
吸引(xīyǐn)人的购物环境
VM—视觉化商品陈列 货品整齐，高度一致 海报、吊画、价钱(jià qiɑn)牌整齐、
统一 灯光充足，音乐和谐，温度适中 橱窗、货架、地面清洁无纸屑 货场气氛活泼
第五页，共47页。
友善(yǒushàn)、专业、乐于助人 的售货员
培训(pé ixù n)课程大纲
公司简介 效劳标准——让购物成为乐趣(lèqù ) 视觉化商品陈列〔VM〕 产品知识 员工守那么及店铺运作
第二页，共47页。
效劳 (xiào láo) 标准
让购物(ɡòu wù)成为乐趣
第三页，共47页。
两大要素(yào sù)
令人舒适的气氛——吸引人的购物环境 顶级的效劳(xiào láo)—友善、专业、
穿着(chuānzhuó)大 件的送身衫/长衫
拿着自己的物件，但 脸露不自然
提着大袋子，东西不 多，没拉拉链
留意同事走动，不看 货品
第四十三页，共47页。
慎防偷窃(tōuqiè)
什么时候最容易被偷东西
同事经验缺乏 太忙 背向顾客(gùkè) 注意力不集中
留意(liú yì)观察 以一帮四，一眼观七
留意(liú yì)站位，呼唤 其他同事帮助
提高警惕
亲切招呼——表示(biǎoshì)知道顾客 的存在
点头 亲切的笑容—用眼和嘴巴去微笑 目光接触 保持恰当姿势 主动与顾客打招呼—寻找话题，展开对话 与顾客保持适当(shìdàng)的距离 打招呼时，对不同的顾客有固定的表现
第十页，共47页。
关心(guān〃xīn)客人—建立良好关 系
乐于助人的 售货员
第四页，共47页。
吸引(xīyǐn)人的购物环境
VM—视觉化商品陈列 货品整齐，高度一致 海报、吊画、价钱(jià qiɑn)牌整齐、
统一 灯光充足，音乐和谐，温度适中 橱窗、货架、地面清洁无纸屑 货场气氛活泼
第五页，共47页。
友善(yǒushàn)、专业、乐于助人 的售货员
培训(pé ixù n)课程大纲
公司简介 效劳标准——让购物成为乐趣(lèqù ) 视觉化商品陈列〔VM〕 产品知识 员工守那么及店铺运作
第二页，共47页。
效劳 (xiào láo) 标准
让购物(ɡòu wù)成为乐趣
第三页，共47页。
两大要素(yào sù)
令人舒适的气氛——吸引人的购物环境 顶级的效劳(xiào láo)—友善、专业、
穿着(chuānzhuó)大 件的送身衫/长衫
拿着自己的物件，但 脸露不自然
提着大袋子，东西不 多，没拉拉链
留意同事走动，不看 货品
可口可乐新进员工培训——《销售培训教材》
可口可乐新进员工培训——《销售培训教材》金字塔销售业务代表必读第3版前言欢迎您加入*****公司大伙儿庭并成为*****公司系统销售队伍中的一员！为了使您更充分地了解本职工作并能成为一名专业而又成功的销售业务代表，从今天起，您将不断地接触一个新名词---金字塔，这确实是我们为您安排的系列培训课程之一，它会使您在不断的学习过程中领会*****公司杰出的营销治理文化。
您要同意的培训是按时期进行的，在每个时期终止时，您一定需要先通过考试，然后才可连续后面的培训课程。
本部分我们为您安排的培训内容有：“金字塔”必读与考试（共27模块），分两个时期第一时期：15模块必读/考试--在加入公司的第5-6个星期内完成包括：差不多知识（7个模块）业务治理（5个模块）行政与效率（3个模块）第二时期：建议订单12模块必读/考试—在第7-8个星期内完成在必读与考试终止后，我们还会为您安排提高建议订单的拜望成功率培训（结合录像带教学）--在加入公司的第9个星期完成在学习必读部分时，您若有不明白之处，请随时与培训经理或销售培员联络。
同时，我们对所有的业务人员都进行MOFF检查，来衡量售点的执行状况，查找改进机会。
对你们来讲，更重要的一点是促使你们快速将所学到的知识应用到实践中去，提高销售技巧，成为训练有素的专业人员。
“金字塔”是一项由嘉里系统与*****公司共同开发的销售业务基础培训，目的是使业务人员能在最短的时刻内建立差不多销售技巧并促进公司利润目标的实现。
金字塔是一个简单的结构图形和差不多建筑图形。
它是以一个宽敞和牢固的基础一层一层往上建筑的。
我们之因此选用金字塔来作为我们差不多业务培训的标记，是因为要成为成功的业务人员必须从基础做起。
攀登金字塔顶峰需要脚踏实地一步一步地进行。
公司的利润目标由销量及售价决定的。
在销量增长方面，我们应该促使消费者更多购买我们的产品，而消费者是在我们的售点内进行购买的。
因此，我们要透过良好的“售点执行”来建立我们的竞争优势，进而阻碍消费者产生对我们的品牌偏爱。
工厂员工入职培训
PepsiCo mission is “to be the world’s premier consumer products company focused on convenient foods and beverages。 We seek to produce healthy financial rewards to investors as we provide opportunities for growth and enrichment to our employees，our business partners and the communities in which we operate。And in everything we do ，we strive for honesty，fairness and integrity。
分离，使之成为一家独立上市公司，即百胜全球公司 1998年 百事公司以33亿美元全盘收购世界著名的纯品康纳饮
料有限公司。 2001年 8月百事以134亿美元成功收购世界著名的桂格公司。
跻身世界非碳酸饮料行业的头把交椅，成为世界第五 大饮料和食品公司。
2003年 百事公司和联合利华宣布成立“百事立顿国际公司”， 新
（19）线生产力: Line Productivity 说明：实际运行时间每小时生产的(总产量) 基本销售单 位数量
（20）仓库生产力：Warehouse Productivity
说明：为完成M&W的所有装运和收货任务的每个仓库计酬
工时搬运的基本销售单位数量。
（21）灌注机停机时间：Filler Downtime 说明：在生产时间内灌注机不出产品的分钟数。
员工日常行为礼仪规范自评标准
礼仪类别 外貌 服饰
分离，使之成为一家独立上市公司，即百胜全球公司 1998年 百事公司以33亿美元全盘收购世界著名的纯品康纳饮
料有限公司。 2001年 8月百事以134亿美元成功收购世界著名的桂格公司。
跻身世界非碳酸饮料行业的头把交椅，成为世界第五 大饮料和食品公司。
2003年 百事公司和联合利华宣布成立“百事立顿国际公司”， 新
（19）线生产力: Line Productivity 说明：实际运行时间每小时生产的(总产量) 基本销售单 位数量
（20）仓库生产力：Warehouse Productivity
说明：为完成M&W的所有装运和收货任务的每个仓库计酬
工时搬运的基本销售单位数量。
（21）灌注机停机时间：Filler Downtime 说明：在生产时间内灌注机不出产品的分钟数。
员工日常行为礼仪规范自评标准
礼仪类别 外貌 服饰
百事可乐销售代表入职培训资料
•今天, 百事可乐已遍布全世界150个国家, 且名列美国食品行业之首. Today, Pepsi is
available in over 150 countries world wide and is the #1 food product in the USA.
•百事可乐的品牌定位: 选择百事可乐使我能从生活中得到最多享受, 因为他能满足我 对口味 的渴望, 它是我独立自主, 自我表现的体验. Brand positioning: Choosing Pepsi
7%
18%
其它蒸馏饮料 other still drink 2%
能量/健康/等压饮料 energy/health/isotonics1%
pac包ka装ge饮d 用wa水ter 19%
碳酸软饮料
CSD
37%
非果汁饮料 non juice drink 1%
蔬菜汁 vegetable juice<1%
你最主要的职责就是销售我们的碳酸软饮料
碳酸饮料
国际碳酸饮料市场 - 170亿标箱
International CSD industry-17B cases
百事国际 - 27 亿标箱,PCI: 2.7B cases 占碳酸饮料市场的18%
果味regular orange 15%
柠檬味
传统口味的碳酸饮料远比减肥型的 受欢迎 regular CSDs are far more
• 高质量的产品 Quality Product • 诱人的包装Attractive Packaging • 合理的定价 Reasonable Pricing • 产生冲动性消费 Create impulse consumption
我们产品的优秀质量 刺激了销售额的增长
available in over 150 countries world wide and is the #1 food product in the USA.
•百事可乐的品牌定位: 选择百事可乐使我能从生活中得到最多享受, 因为他能满足我 对口味 的渴望, 它是我独立自主, 自我表现的体验. Brand positioning: Choosing Pepsi
7%
18%
其它蒸馏饮料 other still drink 2%
能量/健康/等压饮料 energy/health/isotonics1%
pac包ka装ge饮d 用wa水ter 19%
碳酸软饮料
CSD
37%
非果汁饮料 non juice drink 1%
蔬菜汁 vegetable juice<1%
你最主要的职责就是销售我们的碳酸软饮料
碳酸饮料
国际碳酸饮料市场 - 170亿标箱
International CSD industry-17B cases
百事国际 - 27 亿标箱,PCI: 2.7B cases 占碳酸饮料市场的18%
果味regular orange 15%
柠檬味
传统口味的碳酸饮料远比减肥型的 受欢迎 regular CSDs are far more
• 高质量的产品 Quality Product • 诱人的包装Attractive Packaging • 合理的定价 Reasonable Pricing • 产生冲动性消费 Create impulse consumption
我们产品的优秀质量 刺激了销售额的增长
可口可乐培训资料-培训辅导的意义共42页
END
可口可乐培训资料-培训辅导的意义
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
可口可乐P-ZZ-PX-17员工雇佣及培训纲要
员工雇佣及培训纲要生效日期：2009-03-01 密级：普通第1页共7此文件由郑州太古可口可乐饮料有限公司批准颁布版权所有，未经许可，不许翻印或将文件用于其它用途。
修订记录1.目的为公司发展招募和储备合格人才，通过培训，提高员工的专业技术水平和个人素质，以确保能够安全/环保有效地完成工作，增强公司的凝聚力，促进公司商业目标的实现。
2.适用范围适用于公司员工（包括长期工和短期工）的雇佣和培训及利益相关方的相关培训。
3.职责3.1各部门经理要对本纲要在其部门实施的有效性负责。
3.2行政部经理负责员工职业健康管理和劳动保护用品管理。
3.3人力资源部经理及培训责任人要对本纲要的内容及实施的有效性负责。
4.定义4.1敏感部位和活动-包括下列各项：加工房间或地区原料和饮料的取样原料和饮料的测试原料和饮料测试分析结果的数据输入在加工区域中的过程监督活动瓶子检验涉及公司机密的部门与职位4.2长期工雇佣期超过一年并与公司签订国家标准劳动合同书的员工。
4.3短期员工按日支付工资的、季节性的且未与公司签订国家标准劳动合同的员工。
4.4培训：包括在职现场培训，课堂培训、网上在线培训、主管辅导或个别自学培训等多种方式的培训。
5.纲要说明5.1员工的雇佣5.1.1 员工的雇佣至少应满足以下要求：5.1.1.1 从事产品制造、测试和维修人员，销售或配銷、售卖机的维修、消费者答复和环境保护与安全等工作人员应有相应的资质要求。
5.1.1.2 敏感区域的工作，不能使用短期工，或至少能够保证短期工在长期工的指导下工作。
5.1.1.3 所有可能对环境、车间或公众安全造成重大影响的岗位，应雇佣有适当教育、培训和工作经验的员工，并给予相关的培训使其有能力履行工作。
5.1.1.4 公司雇佣的员工应不曾患有传染性疾病，员工入职前应进行健康检查，并每年进行一次健康体检，以便监控员工的健康状况（例如听力测试、视力、肺功能的检查），当员工的工作环境发生改变时，这些检查要重新进行。