生产经理KPI绩效考核
生产部经理绩效考核指标
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、生产部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
专业技能
30
团队合作能力
20
评估能力
20
效率
15
激励
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否注重协作，发团队精神
30
处理问题是否全面周到
20
生产部经理绩效考核指标
生产部经理绩效考核指标
1、生产部经理KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
70
季度绩效考核表
工作总结
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
是否关心员工成长及员工工作效率
15
计划的立案、实施是否有充分的准备
15
是否勇于承担责任
20
合计
100
你的KPI ? 是你的KPI
1、可量化指标但是往往可量化的指标同时也是运营的KPI，具体如下：UV/PV数—-UV数更多的来自导流，本身用户的培育和留存也对该指标有影响。
该数据通常需要由产品和运营同时承担。
支付转化率—-用户在支付流程中的体验，直接影响到支付转化率。
当然，内容本身也会对转化率造成影响，比如电商行业产品的质量、评论等。
用户投诉与咨询数—-用户只有在使用产品时不爽了，才会主动去投诉。
在产品设计上如何避免用户投诉，这个应该是产品优先级最高的需求。
用户停留时长—-产品本身对用户的吸引力，根据行业不同有不同的数据标准。
并不是用户停留时间越长越好。
跳出率/退出率—-这两个数据的影响因素主要在于用户使用流程中内容对用户的引导和关注。
用户留存数—-涉及到运营策略对潜在流失的用户进行唤起，或者产品内容的本身对用户的吸引力，这往往也是运营需要重点关注的指标之一。
2、非可量化指标产品项目执行计划性—-产品经理通常都会承担半个项目经理的职责，这时候项目管理的能力就很重要了。
文档撰写的严谨和详尽—-文档作为需求的传递工具，他的准确性代表了产品经理对需求思考的深度。
合作与沟通能力—-产品经理作为沟通的桥梁，沟通能力与技巧是在进行工作时非常重要的技能。
一个产品经理对于需求的理解再深刻，体验的sense再好，沟通能力不足，也不足以推动需求的进行。
非量化指标的考核相对而言更加主观，比较适合做调分指标。
比如一些公司强制要求排名，那么在量化指标外，非量化指标就用来扣分排序了。
说白了你的级别，其实就来自于领导通过某些指标来给你调剂的。
用户体验UE/UI设计部门首先来说说用户体验部门，实际上，用户体验的绩效是很难真正量化的。
因为用户体验无法独自完成一个“产出”的过程，即简单来说，不能像工程师一样把想法直接变为产品，也不能像运营一样可以通过一系列的运营手段去不断提高相应的运营指标，而是帮助别人一起成功；而似乎谁都可以在用户体验的话题上评论一番，反倒是没见过好的用户体验工作是怎样开展和发生效果的。
生产副总经理KPI关键绩效
100%,少1%扣2分,扣完为至
5
一年
劳动生产率
劳动生产率＝∑单位时间出台数/单位时间部门平均人数×100％
工业增加值／全部从业人员平均人数=190万,少50万扣1分扣完为止
5
一年
工序质量返工或部门投诉
考核期内工序质量合格率
本期质量原因返工或投诉/本期产量总数×100%,合格率95%,少1%扣1分扣完为止
KPI
考核目的
绩效标准
权重
最终得分
教核
周期
生产调度的准确性、及时性
生产计划制定的准确性，确保协调生产
每发现1次生产计划不准确的问题,扣1分，扣完安全检查，消除安全隐患，开展安全知识培训，杜绝生产过程中安全事故的发生
每发现1处安全隐患扣2分，安全知识培训没按时完成扣1分，扣完为止
10
一年
出厂产品质量检验准确率
验证生产管理和工艺文件在生产一线执行情况
产品质量检验准确率＝1－（产品质量抽查检验错误次数/产品质量抽查检验总次数×100％）少1%扣1分扣完为止
5
一年
产品废品率
验证员工培训结果和操作技能
控制在2000元以内,超出200元扣1分扣完为至
5
一年
生产设备
完好率
考核期内设备管理和使用情况
10
一年
生产成本
控制
控制在预算之内
生产成本超出预算1%扣2分,扣完为至
10
一年
体系文件、管理文件执行情况
确保体系文件和管理文件规定得到有效执行
生产过程必须按照体系/文件进行操作未按体系文件规定操作出现一次扣1分，扣完为止
10
一年
生产计划
生产绩效考核管理办法
生产绩效考核管理办法第一章总则第一条:目的为发现员工工作中存在的问题,扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制,对员工业绩进行客观、公平、公正地评价,并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
第二条：范围公司正式录用员工。
（生产部所有员工）第三条:考核原则客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果；自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准,形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标；公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开；反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向；改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现,因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价；第二章考核体系第四条:考核对象Ⅰ类员工：计件、计时工资人员及基层普通员工;Ⅱ类员工:车间基层管理人员及其他月薪人员;Ⅲ类员工：生产管理人员;第五条:考核内容考核根据工作标准的关键指标进行考核。
第六条：考核类型员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。
第三章考核实施第七条：考核权责副总:对于生产、技术、采购、品管、仓库保管员、第一负责人进行评分。
生产部门:按照本办法负责本部门的考核具体实施，由部门第一负责人对本部门人员进行评分;生产部：负责考核办法的制定,对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。
1.副总每月29日前对公司各部门上月绩效进行考核评分,确定等级;2。
产品经理kpi考核表
项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。
项目部按时完成进度计划，每提前10%，加2分，上不封顶。
进度计划制定不合理，每次扣3分。
材料使用
项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣5分，下不保底。
12
材料计划、库房管理、材料使用、现场管理制度执行不彻底，每次扣2分。
6
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2
领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。
2
2、关键绩效考核指标（总分70分）
安全生产
项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。
产品经理kpi考核表
内容
考核项目
考核内容和方式
标准分
自评分
考评分
备注
1、基本绩效考核指标（总分30分）
工作态度
主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2
遵守纪律
是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣0.5分。
3
协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
3
绩效考核
负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
生产企业KPI绩效考核指标大全)
第一章人力资源与公共事务部
目录
一、部门绩效考核指标
二、部门绩效考核评估标准
三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
3.02 人力资源主管
3.03 招聘管理员
3.04 培训管理员
3.05 薪酬管理员
3.06 绩效管理员
3.07 企管办主管
3.08 企划宣传员
3.09企业管理员
3.10 电子监控员
3.11 总经理秘书
3.12 信息中心主管
3.一三信息管理员
3.14 总机话务员
3.一五档案管理员
3.16 总务主管
3.17 总务管理员
3.一八办公室楼服务员
3.19 公寓管理员
3.20 招待室服务员
3.21 行政总厨
3.22 库管员
3.23 总务会计
3.24 车辆环卫主管
3.25 驾驶员
3.26 安全办主管
3.27 消防管理员
3.28 治安管理员
四、岗位绩效考核评估标准
4.01 部门经理
4.02 人力资源主管
4.03 招聘管理员
4.05 薪酬管理员
4.07 企管办主管
4.08 企划宣传员
4.11 总经理秘书
4.12 信息中心主管
4.20 招待室服务员
4.21 行政总厨
4.22 库管员。
生产经理绩效考核KPI指标量表
生产总监绩效考核指标量表②每月固定发放薪水.人民币；每月浮动部分为.元人民币，根据月度 KPI 打分确定发放丿元协议书。
一、考核期限XXXX 年 XX 月 XX 日 ~XXXX 年 XX 月 XX 日。
二、双方的权利和义务① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方 的安排。
三、薪酬标准①乙方年薪为 _________ 万元（乙方年薪=固定薪酬X55%+孚动薪酬X 35%。
额度，并于当月发放。
③每半年根据半年考核的常规 KPI 指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额 度为四、工作目标与考核 （一） KPI 指标考核生产总监常规的KPI 考核指标如下表所示。
KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标总产值财务总成本类指标总利润生产计划编制的及时性非财务生产计划完成率类指标原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。
（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
②公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。
③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
④本责任书解释权归公司人力资源部。
生产车间主任绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核方案相关说明 编制人员 编制日期对生产车间班组长的考核，在绩效考核小组的直接领导下进行，季度考核的时间一般是下一个季度开 始第一个月的1〜10日进行；年度考核时间为次年 1月的5〜20日进行。
六、 考核实施绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的述职报告于考核期间交 于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
各岗位KPI绩效考核标准
关键绩效考核指标目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部12经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标15四、人力资源部16经理关键绩效考核指标16薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标26土地管理关键绩效考核指标27 六、材料设备部28经理关键绩效考核指标28材料工程师关键绩效考核指标30 设备工程师关键绩效考核指标31 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标39 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标41 八、计划财务部42经理关键绩效考核指标42会计关键绩效考核指标46出纳关键绩效考核指标47内部审计师关键绩效考核指标49 统计关键绩效考核指标51九、预算合同部52经理关键绩效考核指标52预算师关键绩效考核指标54 十、资金管理中心56主任关键绩效考核指标56一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。
产品原型经理绩效考核指标KPI
考核指标
考核标准
产品原型的制造
产品原型在规定时间内完成
制造产品原型的成本能够控制在预算的范围内
在每年年底得到客户的反馈
管理职员
统计数据显示50％的职员技能较上一年度有所提高
接受交叉培训的职员人数较上一年度有所增加
对原型的改进
产品设计成本在预算之内
从生产部门得到的反馈能够缩短原型的改进时间并且降低成本
新技术的开发和应用
客户能够更快速的得到他们定购的产品
安全
每年发生的意外事故
预算
预算符合实际的应用情况
生产部员工KPI绩效考核指标
对生产车间员工进行绩效考核的主要目的包括以下五个方面。
1．了解员工对组织的贡献。
2．为员工的薪酬决策提供依据。
3．提高员工对公司管理制度的满意度。
二、绩效考核对象
1．已经转正的计件（时）员工。
2．实习员工、试用期员工、联系出勤不满三个月的员工以及考核期间休假停职三个月以上（含三个月）的员工不列为此次考核的对象。
安全意识强，无违章行为
未违反安全生产纪律
违反安全生产纪律一次
违反安全生产纪律两次
出勤
全勤
无迟到、早退，有病事假但不超过两天
一次以上迟到、早退，有病事假3～5天，未刷卡一次
二次以上迟到、早退，有病事假超过5天，未刷卡两次
违纪情况
无
违反行政纪律一次
违反行政纪律两次
违反行政纪律两次以上
工作主动性、协作性
工作积极主动，具有良好的团队合作精神
95%≤C<96%
94%≤C<95%
投入产出率（D）
D≥99.5%
99.4%≤C<99.5%
99.2%≤C<99.4%
99.0%≤C<99.2%
工艺标准的执行情况
严格按工艺要求操作
未违反工艺质量纪律
违反一次工艺质量纪律
违反两次工艺质量纪律
使用设备工具合理性
正确使用，维护得当，工具领用定额节约率10%
人为造成重大设备故障1000元以上
工作现场及卫生包干区的清洁程度
环境整洁
一处不整洁
两处不整洁
两处以上不整洁
劳保用品穿戴情况
穿戴齐全
劳保用品穿戴不齐全一次
劳保用品穿戴不齐全两次
劳保用品穿戴不齐全两次以上
生产的绩效考核方案
生产的绩效考核方案生产的绩效考核方案生产的绩效考核方案11、目的为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案；2、适用范围生产部所有车间员工（试用期后）；3、本考核方案分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为；以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。
每日考核一次，每月汇总评比一次，考核绩效工资（奖金）为x元，考核结果处理按照《记分方案》执行；4、考核绩效计分方案工作表现（扣分共__分、奖励共x分）上班迟到、早退扣x分/次；工作不积极、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）；脱岗、离岗超过__分钟，扣x分/次；上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣x 分/次；在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人的工作扣x分/次；不写请假条，无故旷工扣x分/次；对本岗位的设备及生产情况不按时制作及检查、不保养扣x 分/次；做假记录、提前做记录或之后做记录扣x分/次。
工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖x分/次。
工作技能（扣分共__分、奖励共x分）不按规定摆放物料扣x分/次；对本岗位的设备不熟悉扣x分/次；公司和车间组织的培训考试不合格扣x分/次；因操作失误造成物料损失扣x分/次；对本岗位的.操作方法不熟悉扣x分/次；熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的x 分/次。
生产现场__做得好，工装设备保养到位的奖x分/次。
执行制度（扣分共__分、奖励共__分）不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣x分/次；存在跑、冒、漏检现象扣x分/次；在生产区内（包括各车间、厕所等）吸烟或未经允许私自带入火种扣x分/次；在上班时发现上班前饮酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次；拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣x分/次；未经允许私自带外人进入生产车间的扣x分/次；对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖x分/次对生产过程中检举某些岗位漏检的奖x分/次。
生产经理KPI考核指标
100%
财务部
3、出货及时率
出货及时率=及时出货批次/出货总批次*100%
98%
营销部
4、生产效率提升率
生产效率提升率=当期产能/前3个月平均产能*100%
产能=入库产量/生产员工总工时*100%
入库产量：以检验合格的入库产品产量为准。当期员工总工时，以人力资源部统计的考勤工时为准。
生产经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、产品生产过程合格率
产品生产过程合格率=合格批次/检验批次*100%
合格：以制度质量部判定为准
批次：同一时间送检的同一种品种为1批
100%
制度质量部
月
度
2、定额成本控制率
定额成本控制率=实际成本/定额成本*100%
125%
仓库
人力资源部
ห้องสมุดไป่ตู้5、生产安全
生产安全事故：包括生产车间内的工伤、消防安全事故、设备事故。
100%
人力资源部
定
性
指
标
（30%）
1、5S体系的构建与实施情况
5S体系的构建
每周5S检查表格
人力资源部
月
度
关
键
事
件
生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分。
说明：关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
制造企业注塑厂生产部各岗位绩效考核表(生产经理注塑车间主管组长班长注塑技术员)
人员：
审核：
核准：
注塑技术员KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关
键
指
标
1.FQC批退
达标率100%
20
界定：达标率=单位目标/实际批退率*100%,实际批退率=FQC批退批次/出货总批次*100%1.批退率≤1.58%/达标率≥95%奖励10分; 2.批退率0%/达标率100%奖励20分3.批退率在1.58%~1.76%/达标率在85%~94%奖励5分; 3.批退率≥1.76%/达标率≤84%没有奖励;
品质
3.损耗
≤1%
10
界定：损耗率=(工令数量-生产数量)/工令数量*100%。1.损耗率≤1%奖励10分; 2.损耗率在1.1%~1.5%范围内奖励7分;3.损耗率在1.6%~1.875%范围内奖励3分; 4.损耗率≥1.874%没有奖励
生管/资材
4.工令结报
95%
5
界定：工令结报规定在该工令生产完毕后3天内结报,结报率=在规定时间内结报数/本月总工令数*100%。
人员：
审核：
核准：
注塑车间主管KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
考核人签字
数据来源
K
p
I
关
键
指
标
1.部门考核目标达标率
90分
45
界定：部门考核目标达标率=本部门下属被考核成绩总和/被考核人数。
生产领班岗位绩效考核指标及评分方案
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
分；安排合理次数比例大于85%小于或等于98% 一
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
部门： 注塑部 岗位：生产领班 人员编制：2
主要工作职责：1、受生产经理直接领导和工作安排，认真按时保质保量地完成工作任务；2、负责本班机台正常运作及区域内6S工作；3、提前15分钟到岗与对班机台的生产运作、工单状况、品质状态、物料状况及人员安排、安全状况、6S等工作交接；4、负责严格按照排程单要求开展本班工作；6.做好本班员工的培训及考核工作；5、负责区域内的开机达成率、产能、报废率；6、控制现场按照标准化执行；7、协助生产经理处理一些其他事务。
审核/日期：
编制/日期：
批准/日期：。
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研发/电子小组
规格信息
1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定
研发方面
交流项目信息
交流开发方向信息
1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
市场与销售
公司每年出版一本关于产品规格的出版物
满足客户的要求
分配货物
购买原料
产品和客户策略
培训客户
资金与开销策略
判断原料
提高工序
1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。
完成特殊项目
1.为销售人员提供培训机会
2.建立新的定价策略
3.提供规格参数
销售方面
产品/客户策略
会议/培训
规格信息
提供定价信息
提供应用和产品信息
与业务部门交流
1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定生源自经理考核指标考核标准
令客户满意：
会议
规格信息
价格信息
程序/产品信息
对业务的影响
1.每年召开4－6次客户会议
2.每年召开4－6次效益会议
3.主管认为客户满意生产经理的服务：
客户要求获得产品信息
客户要求召开更多的会议
客户使用公司的规格信息
客户要求查看定价信息
客户认为公司产品符合要求
操作方面：
判断客户的要求