工作分析复习资料
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
工作分析复习资料
工作分析复习资料一、名词解释工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。
例如，接听电话。
任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。
例如：回答客户的电话咨询。
职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。
例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
它常常胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。
职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。
如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。
职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。
例如：销售部副经理。
职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
比如：部门副经理就是一个职级。
职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。
职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。
例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营销职位簇。
工作分析：从管理的角度讲，是一项管理活动，是其他管理职能的基础平台。
从过程来讲，工作分析是通过各种手段和方法手机有关工作信息，并对信息进行整理、分析、和综合的一个过程和一道程序。
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第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
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第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
工作分析复习
（三）目的原则
（四）参与原则 （五）经济原则
（六）岗位原则
（七）应用原则
工作分析有哪些方法
• • • • • 访谈法 写实分析法 关键事件法 问卷调查法 观察法
访谈法的优点
• • • • 1、 访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员 2、 比较费精力费时间，工作成本较高 3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真 4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以 他们会故意夸大或弱化某些职责。
4.工作社会环境：又称工作的人际因素，包括工作群体中 的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部 门之间的关系、工作点内外的文化设施、社会风俗的影响 程度等。
5. 聘用条件：包括对工作时数、工资结构、支付 工资的方法以及福利待遇等。
职务规范
又称工作规范，说明从事某项工作的人员必须具备的 生理要求和心理要求，主要包括： 1.一般要求。包括年龄、性别、学历、工作经验等。
• 缺点
• 1、费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类。 • 2、不可单独作为考核工具，它是对工作绩效有效或无效的事件，这就 遗漏了平均绩效水平，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务 分析工作就不能完成。 • 3、有积累小过失之嫌 。
观察法优缺点
优点： 1）它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节 2）在自然状态下的观察，能获得生动的资料。 3）观察具有及时性的优点，能捕捉到正在发生的现象。 4）观察能搜集到一些无法言表的材料。 缺点： 1）受时间的限制 2）受观察对象限制 3）受观察者本身限制 4）观察者只能观察外表现象和某些物质结构 5）观察法不适应于大面积调查
5、工作业绩 （1）错误分析 （2）工作标准 （3）工作环境，如完成任务的时间 6、工作环境 工作日程表 物质和非物质奖励 工作条件 组织和社会的环境 7、工作对个人的要求 （1）个人因素，如个性和个人兴趣爱好 （2）所需要的学历和培训程度 （3）工作经验
工作分析复习资料
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B ）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
∙ B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
∙ C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
∙ D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）∙ A.结构性问卷∙ B.封闭式问卷∙ C.开放性问卷∙ D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（ D）∙ A.工作描述∙ B.工作规范∙ C.工作分析报告∙ D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）∙ A.工作说明书∙ B.工作分析报告∙ C.工作评价∙ D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）∙ A.信息收集∙ B.工作信息分析∙ C.明确工作分析的目的∙ D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）∙ A.对生理特征的分析非常有效∙ B.成本低∙ C.能发现新的工作信息∙ D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）∙ A.访谈分析法∙ B.观察分析法∙ C.问卷调查法∙ D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）∙ A.工作信息收集的方法∙ B.工作信息处理的方法∙ C.工作说明书的编写方法∙ D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
工作分析复习
工作分析复习 The following text is amended on 12 November 2020.名词解释狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。
工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
分管生产、分管绩效职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
会计工程师等职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。
（6 2016 年名词解释）人事行政、公共行政职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
中学一级老师，小学一级老师职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（7 2017 年名词解释）工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素这是工作分析的关键和核心工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式，它既可以是数量的，也可以是和非数量的。
是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。
工作分析指标由以下五个方面的要素组成：（1）名称；（2）定义；（3）标志；（4）标度；（5）注释系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
工作说明书：是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。
问卷法（即非定量问卷法）它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。
工作分析单选题
工作分析复习资料—单选（或填空）1.工作分析最早产生于（美国)的( 工业企业）中。
（单选）2.1747年（狄罗德）（德国）在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上（首次）大规模实施工作分析的人。
(单选）3.系统的工作分析最早出现于（19世纪末20世纪初）。
（单选）4.美国科学管理之父—( 泰勒）的科学管理理论的基础上发展而来（单选）；5.1950年,（赛迪·范）提出来( 职能职业分类计划）理论。
（单选）6.( 工作分析)被誉为人力资源系统的基石。
（单选）7.( 职责）是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合。
（填空）8.( 职位既岗位），是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合.（单选)9.（职务）是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单选）10.( 职系）又被称为工作族,有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
（单选、填空）11.（职组）是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫（职群）。
（单选)12.（职级)是同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
（单）13.（职业生涯)是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
(单选）.14.（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程（单选）。
15.（工作任职者）是工作分析的一个最关键的主体.（单选）16.（工作岗位的任职者）是工作分析中的‘天然的’最佳主体。
（单选）17.工作分析的客体就是(工作岗位）。
（单选）18.在人力资源的各个环节中，（工作分析)是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战的工作.（单选）19.（访谈法）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。
（选择）20.除访谈法外,（问卷法)也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一。
工作分析的复习文件
工作分析06092第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区不组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作讲明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的差不多要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：要紧是形成一份工作讲明书（也叫职位、岗位讲明书）。
工作讲明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。
包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、躯体素养及心理要求等内容。
四、工作分析在人力资源治理中的作用：1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
4、工作分析为科学的绩效考核提供了关心。
5、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
5、加强职业生涯治理。
工作分析在战略与组织治理中的作用：1、实现战略传导。
2、明确工作边界。
3、提高流程效率。
4、实现权责对等。
5、检查工作效果。
五、识记：工作分析的历史沿革1、工作分析思想的探源：公元前6世纪，希腊闻名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。
工作分析一复习资料汇总
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
工作分析复习资料
工作分析复习资料工作分析工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定的职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
在下列情况下，组织需要进行工作分析：一、建立一个新的组织。
二、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
三、企业由于技术创新，劳动生产率提高，须重新进行定岗定员。
四、建立新制度的需要。
工作的五大特征：输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征。
在人力资源管理中，工作分析的作用表现为：一、组织管理。
二、工作设计。
三、人力资源管理。
工作分析的意义：一、为各项人事决策提供坚实基础。
二、通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。
三、通过对工作职责、工作流程的分析，做到人尽其职。
避免人力资源浪费，提高工作效率。
四、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。
五、能科学评估员工绩效，有效激励员工。
职位分类的原则：因事设职是总的原则，此外，一、系统原则。
二、最低职位数量原则。
三、整分和原则。
四、能级原则。
为了提高工作分析研究的科学性、合理性，应遵循：一、系统原则。
二、动态原则。
三、目的原则。
四、参与原则。
五、经济原则。
六、岗位原则。
七、应用原则。
泰勒的研究被认为是科学工作分析的开始。
早期的工作分析，侧重于对职务信息的定性描述。
我国工作分析存在的问题：一、职务描述不科学。
二、对职务要求的研究不够。
三、研究的方法不规范。
德国工效学家罗莫特被认为工作分析的创始人。
问卷调查法是工作分析中最常用的方法，是采用调查问卷获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。
调查问卷法的优缺点：优点：一、费用低，速度快。
二、调查范围广。
三、调查样本量大。
四、调查的资源可以数量化。
缺点：一、设计理想的问卷要花费较多的人力、时间、物力，成本高。
二、问卷使用前，要进行测试，降低了工作效率。
三、填写调查表由工作者单独进行，被调查者可能不配合，影响调查的质量。
《工作分析》复习资料
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B）A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
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（6）、对任务清单标准化的开发研究
（7）、在劳动纠纷处理法律中的应用
（8）、在人员录用生理条件分析中的应用
（9）、在绩效考评中的应用
4、工作分析理论体系简介
（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理
（2）、人际关系方法——霍桑实验
（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论
1、工作岗位分级的概念：岗位分级又叫岗位分类、岗位归级，应用在国家级公务员管理中，被称做职位分类、职位分级。
2、工作岗位分级的步骤：A岗位的横向分类、B岗位的坚向分类、C根据岗位分级的结果，制定各类岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。D、建业企业岗位分类图表，说明企业各类岗位分布及其配制状况，为企业员工的分类管理提供依据。
5、工作说明书设计原则：目标明确原则、源于现实但又高于现实的原则、指导和帮助的原则、分工与协作统一的原则
6、工作说明的内容：基本资料、岗位职责、岗位标准
第四章 工作分析的内容与组织
1、工作分析的具体内容：岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息
2、工作分析指标的概念：A、是用来解释工作分析对像的数量与质量特征的一种操作化形式
B、测定劳动强度的所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。
6、劳动强度的测定
其他方法：心率法、体温法、排汗量法
7、劳动强度的分级评价：劳动强度指数法、相对能量代谢率法、其他分级方法
8、能量代谢：是单位时间中劳动者单位体表面积的能量消耗量，以工作是中平均每分钟每平米体表面积的能量消耗量表示。
9、劳动环境：是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
4、工作岗位评价的方法：序列法、分类法、评分法、国素比较法
序列法：亦称排列法。排列法是一种最简单的岗位评定方法，这是由评定人员凭着自己的的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列的。
分类法：是排列法的改进。其主要特点为：各种级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套到合适的级别里面。
（2）构建方法：对像分析法、模块结构分析法、调查咨询法、文献查阅法、理论推演法、观察分析法。
（3）、标准化步骤
4、工作分析的组织与实施：选择工作分析人员、培训工作分析人员、研究利用已有的书面资料、过程控制方法、工作分析结果的公开和发展
5、结果评价与运用：工作分析结果的指导和培训、工作分析结果的评价、工作分析中特殊问题的处理
第八章 工作分析质量鉴定
1、工作信息的质量鉴定的手段：测量：就是按顺序给事物指派数字的过程；统计：是指对工作信息的总体数量方面进行搜集、整理和分析的过程
2、信息类型的鉴定：定性的工作信息和定量的工作信息
3、工作分析质量鉴定的数学方法：
A、描述性统计方法：百分比和百分比分布、集中趋势分析、离散程度分析、关系分析、重叠统计方法 B、一元统计方法：组间差异统计、组内差异统计
6、面谈法：通过工作分析人员对员工进行引导性的提问和交流，获取对工作分析有帮助的各种直接信息和间接信息。
六，关键事件分析法：工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究生的方法。
第六章 工作岗位分级
（4）、社会科学研究会的工作分析研究与贡献
（5）、国家研究会的工作分析研究与贡献
（6）、职位研究会的工作分析研究与贡献
4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用
（1）、在工作评价中的应用
（2）、对工作分析的工具的开发
（3）、对职能工作分析方法的探索
（4）、对工作要素分析表的开发研究
B、工作分析是提高现代社会生产力的需要
C、工作分析是组织现代管理的客观需要
D、工作分析有助于实行量化管理
E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化
F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的
（3）、工作分析的作用
第二章 工作分析的历史与发展
1、工作分析的思想探源
（1）、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力
（2）、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源
（3）、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展
2、第二次世界大战前的工作分析研究
（4）、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系
（5）、辅助工作岗位设计方法
5、工作分析的发展趋向
（1）、工作分析的思想发展趋向
（2）、工作分析的方法发展趋向
A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析
B、从描述工作分析到预测性工作分析
（3）、工作分析技术发展趋向
第三章 组织设计与工作分析
（4）描述阶段（5）运用阶段
2、工作分析常用方法
（1）职位问卷分析法：
A、通过定性分析，找到有效的收集各种工作信息的分析要求和指标
B、用语言恰当描述这些要素和指标 C、给每一要素指标语句 予适当的和评定等级数字，便可形成一套初步的职务分析调查问卷 D、使用初步问卷进行规范的抽样调查，并进行可信度、有效度检验，然后在此基础上加以修正，就可得到一套较为科学的正式职务分析。
（1）、岗位设计的原则：A、因事设岗原则：规范化原则、系统的化原则、最少岗位数原则
B、岗位设计内容：充实工作内容、工作扩大化、以员工为中心的工作再设计
（2）、层级准关系设计
（3）、组织结构设计：A、直线式组织结构模型 B、职能式组织结构模型 C、矩阵式组织结构模型D、区域式组织结构模型 事业部式组织结构模型 复合式组织结构模型
A、选拔和任用合格的人员
B、制定有效的人事预测方案和人事计划
C、设计积极的人员培训和开发方案
D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率
F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度
G、改善工作设计和环境
H、加强职业咨询和职业指导
3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
3、工作写实法：根据观察对像和目的的不同可分为五种，即个人工作日写实际；工作小组工作日写实；从机床看管工作日写实；自我工作日写实和特殊工作日期写实。
4、测时法：以工序或某一作业对像，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。
5、工作抽样法：根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查调查，利用抽样调查得到的数据资料室对总体状况做出推断的一种方法。
第五章 工作分析的程序和常用方法
1、工作分析的程序：
（1）准备阶段：建立工作分析小组、明确工作分析的总目标、总任务；明确工作分析的目的、明确分析对像、建立良好的工作关系。
（2）计划阶段：选择信息来源、选择收集信息的方法和系统。
（3）分析阶段：工作分析是收集、分析、综合组织与某个工作有关的信息的过程，也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析的核心部分。
1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构
非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
2、组织设计的概念：是企业变革的重要手段，为有效实现组织目标，规划关确定员工工作职能及其相互影响、联系、协作和沟通模式的过程就是组织设计。
C、多元统计方法：因素分析、聚类分析、多元回归分析、组间差异多因素方法、典型相关关系、多维度量关系。
第九于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化的或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚敌视的态度。
2、工作分析的表现形式：员工对工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲
3、动态环境的概念：是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等等处于不断变动之中。
4、工作分析主体问题存在的五种做法：由员工自己分析、由基层负责人分析、由企划部门来做、由人力资源部门来做、外包给专家做。
5、工作分析的契约：是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果——工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。
（1）、美国内政改革中的工作分析研究与贡献
（2）、泰勒的工作分析研究与贡献
（3）、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献
（4）、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献
3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究
（1）、宾汉的工作分析研究与贡献
（2）斯科特的工作分析研究与贡献
（3）、巴鲁什的工作条件研究与贡献
1、岗位评价的特点：A、岗位评价的中心是客观存在的“事”而不是现有的人员工
B、岗位评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量和过程 C、岗位评价是对性质相同岗位的评判。
2、岗位评价指标：劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境和社会、心理因素等几个主要因素。
3、岗位评价标准是指由有关部门对岗位评价的方法、指标及其指标体系等方面所作的统一规定。
评分法：亦称点数法。该法首选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经边加权求和，最后得到各个岗位的总点数。
因素比较法：是从评分法衍生而来的。它是按要素对岗位进行分析和排序。