客房实习总结范文
客房部实习总结范文5篇
客房部实习总结范文5篇【仅供学习参考，切勿通篇使用！】客房部实xx结范文5篇从这次实xx结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，以下是小编精心收集整理的客房部实xx结,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客房部实xx结1短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了_周的实习期。
回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对酒店的简介，工大建国酒店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于一体的四商务酒店。
酒店开业时间2020年9月，楼高12层，客房总数277间(套)。
北京工大建国酒店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距2020北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。
酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。
挑高的酒店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行、休闲娱乐的理想之所。
接下来是酒店周围情况及酒店的具体介绍。
周围景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。
服务设施：停车尝出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车尝外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商尝理发美容室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务。
餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、大堂吧、全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、足寓spa。
客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。
4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为行政楼层。
酒店客房实习工作总结范文(6篇)
酒店客房实习工作总结范文总结：一、做好酒店客房的清洁卫生在入住酒店之后，客人对客房的卫生清洁状况是非常看重的，卫生清洁状况也是客人进入客房后的重要第一印象。
所以在我们平时的工作中要特别注意对客房的打扫和清理，不管是客人在退房后的打扫，也还有平时客人要求清理打扫时。
这个要求我们对待清洁工作不仅要认真，还要注意一些细节的清理，时刻都要保证客房的清洁和整齐，这也是我们客房部每天最主要的工作。
二、保护尊重客人的隐私这是客人对我们工作满意度的一个很大的标准，我们不仅要尊重和满足客人的一些特殊有合理的要求，也要对客人的住房信息进行保密。
尽量做到不干扰客人，不给客人在入住过程里造成不必要的麻烦。
在进入客房后，不能私自乱动客人的东西，将客人的一些信息外漏，这样我们的客房服务才会让客人有安全保障。
三、对待客房客人亲切友善虽然我们主要的工作是客房的清理和打扫，但是面对客人时我们应该亲切友善的问好。
使用敬语问候客人，用自己关心的话语让客人感受到我们对待它们的热情和温暖，让酒店客房给客人有回到家里的感觉，这是我们平时工作应该努力达成的。
四、学习相关客房服务技能在客房的日常工作中我们是有很多技能需要学习的，比如铺床的技能、物品摆放的技能等等。
只有在学习这些技能后，不仅会简化我们平时的工作，减轻我们的工作压力，也会大大提高我们打扫整理客房的效率。
为酒店清理更多的脏房，缓解酒店客房不足的压力，迎接更多客人的入住，为酒店创造更多的价值，同时也让顾客相信我们的工作能力，对我们的工作能力表示满意。
我相信我继续在这几个地方努力，能让我越来越适应自己的客房工作，让自己在工作中做的越来越好。
相信不久的将来，我便不只是客房部一名基层的工作人员，我还会当上一名客房管理者，带领客房部的员工奖将客房这个环节做的更加出色。
酒店客房实习工作总结范文（二）通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
酒店客房实习工作总结报告范文三篇
酒店客房实习工作总结报告范文三篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房部实习总结5篇
酒店客房部实习总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，我在酒店客房部实习的三个月即将结束。
回首这段时光，我不仅学到了专业知识，还积累了宝贵的实践经验。
以下是我对这次实习的总结。
一、实习基本情况这次实习，我选择了酒店客房部作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的专业素养和实践能力。
在实习期间，我严格遵守酒店的规章制度，认真完成各项工作任务，并积极参与部门组织的各项活动。
二、实习内容及过程在实习过程中，我主要从事客房清洁、客房服务以及客房管理等工作。
具体来说，我的工作内容包括：1. 客房清洁：我负责保持客房的整洁和卫生，按照酒店的清洁标准，对客房进行日常清洁和维护，确保客房的整洁度和舒适度。
2. 客房服务：我提供优质的服务，满足客人的需求，包括接待客人、解答疑问、处理投诉等。
我始终保持微笑服务，以礼貌、周到的态度对待每一位客人。
3. 客房管理：我协助上级进行客房管理，包括客房物品的盘点、维护和更新等。
我认真记录物品的使用情况，及时提出维修和更新建议，确保客房设施的完好和正常使用。
在实习过程中，我遇到了许多挑战和困难。
例如，有时客人对服务不满意，需要耐心解释和沟通；有时工作量较大，需要合理安排时间和进度等。
但是，我始终保持积极的态度和耐心的心态，努力克服困难，完成工作任务。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我提升了自己的专业素养和实践能力。
我学到了许多课本上学不到的知识和技能，如客房清洁技巧、服务沟通技巧等。
这些知识和技能将对我未来的工作和发展产生积极的影响。
其次，我学会了如何团队合作和解决问题。
在实习过程中，我需要与同事和上级进行沟通和协作，共同完成任务。
通过团队合作，我学会了如何发挥自己的优势和弥补他人的不足，提高了整体工作效率和质量。
最后，我深刻认识到服务行业的重要性和挑战性。
酒店业是一个高度竞争和服务化的行业，需要不断提升服务质量和客户满意度才能立于不败之地。
因此，我会继续努力学习和提升自己的专业素养和服务水平，为未来的职业发展打下坚实的基础。
酒店客房实习报告（通用6篇）
酒店客房实习报告（通用6篇）酒店客房实习报告（通用6篇）转眼间充满意义的实习生活就已结束了，想必我们吸收了许多新的思想，让我们一起来学习写实习报告吧。
在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编整理的酒店客房实习报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店客房实习报告1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多、刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单、对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化、首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便、厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修、门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施、住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的、吃久了根本吃不下、早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好、员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半、这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热、洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作、穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象、目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的、客房，在客房部实习，对客房工作当然是了解了、首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时、有时还开会又要拖很久、而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班、工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久、酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象，卫生当然很需要改进，客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒、可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善、旧的，烂的布草要换、客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。
客房部实习总结6篇
客房部实习总结6篇第1篇示例：客房部实习总结在客房部实习期间，我有幸能够亲身体验酒店客房管理的方方面面，从中学到了很多知识和技能，也体会到了团队的重要性和服务行业的挑战。
在实习期间，我主要负责协助客房部门的日常运营工作，包括房间清洁、客房布置、客人接待等工作，下面是我对这段实习经历的总结。
客房部实习给我带来了对服务行业的全新认识。
在客房部门工作需要高度的责任心和耐心，因为我们的服务直接关系到客人的入住体验。
在实习期间，我学会了尊重客人的需求和习惯，及时为客人提供服务并解决问题。
在处理客人投诉时，我学会了冷静应对，倾听客人的意见并寻找解决方案，这些都是在实践中学习到的宝贵经验。
客房部实习让我了解了团队合作的重要性。
在客房部门工作需要与其他部门密切合作，比如与前台合作确保客人的入住信息准确无误，与餐饮部合作提供客房送餐服务等。
在实习期间，我深刻体会到团队合作的力量，只有团结一致，才能共同完成工作任务，为客人提供更好的服务。
客房部实习也让我提升了自己的沟通能力和协调能力。
在实习期间，我需要与客人、同事、上级进行有效的沟通，及时传递信息和解决问题。
在处理客人的需求时，我学会了灵活应对，根据客人的要求进行调整，确保客人满意。
在团队合作中，我学会了协调各方利益，促进工作进展顺利进行。
这些都是在实践中培养起来的重要能力。
客房部实习让我更加了解了酒店管理的特点和挑战。
客房部门是一家酒店的核心部门之一，直接关系到客人的入住体验和酒店的口碑。
在客房部门工作需要高效率、高质量和高服务意识，要保持客房的清洁、整洁和舒适，确保客人得到良好的入住体验。
客房部门也需要不断改进和创新，以应对市场竞争和客人需求的变化，这是一个不断学习和提升的过程。
在客房部实习的这段时间里，我收获良多，不仅学到了很多知识和技能，也体会到了服务行业的独特魅力和挑战。
通过实践，我深刻领悟到了团队合作的重要性，提升了自己的沟通能力和协调能力，对酒店管理有了更深入的了解。
酒店客房部实习总结5篇
在实习期间，我也学到了客户服务的重要性。作为客房部员工，我们要时刻以客人为中心，为客人提供优质的服务。无论是接待客人、解答客人问题还是处理客人投诉，都需要耐心、细心和热情。通过和客人的接触和沟通，我学会了如何更好地理解客人需求，提升服务质量，增强客户满意度。客户服务是酒店核心竞争力之一，是酒店业成功的关键所在。
通过酒店客房部的实习经历，我不仅学到了许多专业知识和技能，还培养了自己的工作态度和职业素养。在实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性和自身的成长与进步。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高，不断完善自己，为酒店客房部的发展和进步做出更大的贡献。感谢酒店客房部的领导和同事们对我的指导和支持，让我在实习期间收获满满，收获了工作的快乐和成就感。【本文共计698字】
我非常幸运能够在这家酒店客房部实习，因为这里的工作环境非常好，同事们都非常友善和蔼。在实习期间，他们不厌其烦地教导我各种操作流程和技巧，让我很快地适应了工作节奏。在这里，我学会了如何高效地打扫客房，如何及时地为客人解决问题，如何提高自己的服务意识和质量。这些都是我以后从事服务行业所必备的能力和素质。
第4篇示例：
在酒店客房部实习期间，我通过亲身经历和实践，对酒店客房部的运营管理有了更深入的了解。通过与同事的合作和领导的指导，我得到了成长和提升，收获颇丰。以下是我对酒店客房部实习经历的总结和体会。
在实习期间，我了解了酒店客房部的基本组织结构和工作流程。酒店客房部是酒店中最重要的一个部门，直接关系到客人的住宿体验和酒店的形象。在客房部的工作中，需要做好客房预订、客房清洁、客房设施维护等工作，确保客人在酒店的住宿过程中享受到舒适的环境和贴心的服务。客房部也需要与其他部门密切配合，如前厅部、餐饮部等，协调工作，提高整体运营效率。
2024年客房实习工作总结范文
2024年客房实习工作总结范文2024年客房实习工作总结范文（精选3篇）2024年客房实习工作总结范文篇1除了这些内容外，还要制作五张报表：一份是当日入住统计表，一份是夜审过后入住房态表，一份是次日领班值班房态检查表，还有一份是次日服务员的排班表以及最后一份服务员每日做房报表。
做完这些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服务员上班，分发做房报表以及对讲机了。
哦，最令我头疼的是在服务员上班之前，若有退房的话，得由我们去客房进行查房。
为什么头疼，是因为，有时房间内的摆设和用品，我们搞若不清楚给漏查了，可是要我们自己进行赔偿的。
共事的一位姐妹，就是有一次查房没查清楚，赔了一条两百多的浴袍。
这件事导致我做了份各客房物品清单，每次查房都带着怕漏查，以防悲剧重演。
在职期间，还出了些乱子。
有一次，有电脑的房间号码登记在纸上，而旧的号码没有擦掉，被主管说了一顿。
还有就是给服务员排班表，房间若分配不等，或PA的楼层不等，服务员便有牢骚了。
前两天，有两间内部的VIP，不知道是否要排给谁，晚班主管不在，没排给服务员。
早上主管来了，问了给谁，才排进去，否则这两间房就变无人问津的脏房了。
总之，在酒店干没有个特定的规矩和经验是很麻烦的。
酒店随时都会有突法事件发生，要求员工灵活、随机应变是必要的。
同样对管理者也是有所要求的：管理者要不时制定适合酒店的规定以及不断对员工进行在职培训，这样才能跟上时代的节奏。
在酒店，在各方面都考验着员工。
不仅要在工作方面有能力和经验，而在思想素质方面也要有所进步和提高，这就需要管理者的不断对员工进行沟通和做思想工作了。
当然，这要建立在对服务员的了解之上。
所以，做好一名称职的酒店管理者，不仅要了解酒店的各方面运营情况，更要会处理酒店各方面的人际关系。
最主要的就是有一颗为酒店服务的热心，这是从事酒店业人员之所以长久的原动力之一。
今后，无论在酒店这一行是否会有立足之地，我都会用心做好眼前的本职工作，为将来打下基础。
酒店客房部实习的工作心得9篇
酒店客房部实习的工作心得9篇第1篇示例：在酒店客房部实习的这段时间里，我学到了许多宝贵的工作经验和技能，也体验了真实工作中的种种挑战和乐趣。
在这篇文章中，我将分享我的工作心得，希望能对即将进入酒店客房部实习的同学们有所帮助。
在实习的初期，我发现自己需要学习的东西非常多。
从了解客房部各个工作岗位的职责到熟悉房间清洁和整理的流程，我都需要不断地学习和练习。
在这个阶段，我意识到了自己的学习能力和适应能力的重要性。
我必须积极主动地向同事请教，虚心接受指导和建议，才能更快地适应工作环境，提高工作效率。
在这个过程中，我也学会了如何与不同性格和背景的人合作，如何在团队中发挥自己的作用。
在实习过程中，我发现细心和耐心是做好客房部工作的关键。
清洁房间是一项看似简单却十分重要的工作，每一个细节都可能影响到客人的入住体验。
我学会了如何在清洁房间时注意细节，如何保持房间整洁干净，如何及时发现和解决问题。
在这个过程中，我需要时刻保持专注和耐心，并主动检查和核对每一个细节，以确保工作质量和客户满意度。
在实习过程中，我还学到了如何处理客人的投诉和问题。
客房部是酒店服务的重要部门，客人的满意度直接影响到酒店的口碑和经营。
当客人提出投诉或问题时，我需要冷静应对，耐心倾听，并及时解决。
我学会了如何妥善处理客人的不满情绪，如何调节自己的情绪，如何通过有效沟通和解决问题，让客人感受到真诚的关怀和服务。
在这个过程中，我培养了自己的沟通能力和解决问题的能力，也提升了自己的服务意识和素质。
在酒店客房部实习的这段时间里，我经历了许多挑战和收获，也收获了许多宝贵的经验和技能。
通过不断地学习和实践，我逐渐提升了自己的工作能力和素质，也深刻体会到了服务行业的重要性和特殊性。
我相信这段实习经历将对我的职业生涯产生深远的影响，并帮助我更好地适应未来的工作环境和挑战。
希望未来的同学们能够珍惜这段实习机会，努力学习和成长，为自己的未来打下坚实的基础。
【2000字符】第2篇示例：在酒店客房部实习的这段时间里，我学会了许多实用的工作技能和管理经验，也深深感受到了这个行业的挑战和乐趣。
客房的实习报告5篇客房实训报告总结
客房的实习报告5篇客房实训报告总结做的时间长了我的思想也放开了。
我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实践的同时，感受社会上的人情事理，积存社会阅历和处世之道，了解人际关系的简单，或许这才是实习生活中最重要的。
实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，古语有云：闻过则喜。
这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部效劳员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层效劳员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟酒店客房部客房部实习报告酒店实习报告练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。
而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理清扫客房，丝毫不疏忽。
从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下渐渐成长的，我非常感谢领导们在我们身上所做的付出。
在工作中，虽然我只是充当一名一般客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的简单程序。
在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，就必需正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。
由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏。
我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱。
米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。
是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。
半年实习已成为过去，但对于一年的实习期还有半年，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。
客房部实习总结【5篇】
客房部实习总结【5篇】【仅供学习参考，切勿通篇使用！】客房部实xx结【5篇】熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
以下是小编精心收集整理的客房部实xx结,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客房部实xx结1短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了_周的实习期，回首这段实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对酒店的简介，工大建国酒店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于一体的四商务酒店。
酒店开业时间__年9月，楼高12层，客房总数277间(套)。
北京工大建国酒店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距__北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。
酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。
挑高的酒店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行、休闲娱乐的理想之所，接下来是酒店周围情况及酒店的具体介绍。
周围景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。
服务设施：停车场、出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商场、理发美容室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务。
餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、大堂吧、全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、足浴、spa。
客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。
4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为行政楼层。
酒店客房部实习总结范文（精选5篇）
酒店客房部实习总结酒店客房部实习总结范文（精选5篇）紧张又充实的实习生活又告一段落了，回顾过去的实习经历，倍感充实，收获良多，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习总结了。
但很多人说起写实习总结都是毫无头绪吧！以下是小编为大家整理的酒店客房部实习总结范文（精选5篇），欢迎大家分享。
酒店客房部实习总结1本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。
但是理想和现实毕竟是有差别的。
当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。
而培训的主要内容就是怎样铺一张床。
教我们铺床的是我们部门主管，师父对我们铺床时的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在10分钟内完成。
首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。
然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。
接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
大学生酒店客房部顶岗实习总结8篇
大学生酒店客房部顶岗实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学四年级的学生，我选择了酒店客房部作为我的顶岗实习岗位，以期将所学的理论知识与实践相结合，提升我的职业技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
本次实习的主要目的是熟悉酒店客房部的工作流程，掌握相关服务技能，了解酒店服务业的管理理念和运营模式。
二、实习过程在实习期间，我参与了酒店客房部的各项工作，从客房清洁、客户服务到与前厅、餐饮等部门的协作，都有了深入的了解和实践。
1. 客房清洁作为客房部实习生，首要任务就是学习如何清洁客房。
我跟随资深员工学习客房清洁的技巧和流程，如如何更换床单、清洁卫生间、除尘等。
在学习的过程中，我深刻体会到了工作的细致和严谨，每一个细节都要做到位，确保客人有一个舒适的住宿体验。
2. 客户服务在客户服务方面，我主要学习了如何接待客人、处理客人需求、提供个性化服务等。
通过实践，我了解到客户服务不仅仅是微笑和礼貌，更是对细节的关注和对客人需求的敏锐洞察。
3. 部门协作在酒店客房部的工作中，与前厅、餐饮等部门的协作也是非常重要的。
我参与了多次部门间的协作，如为会议客户提供服务、为特殊客人安排服务等。
通过实践，我学会了如何与不同部门的同事沟通协作，确保工作的顺利进行。
三、实习收获与体会通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我对酒店客房部的工作有了深入的了解，掌握了相关的工作技能。
其次，我体会到了酒店服务业的艰辛和细致，学会了如何与客人沟通，提供了高质量的服务。
此外，我还了解了酒店的管理理念和运营模式，对酒店业有了更深刻的认识。
在实习过程中，我也发现自己的一些不足，如沟通能力、团队协作能力等还有待提升。
通过这次实习，我也明确了自己未来的职业发展方向和需要提升的能力。
四、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题，如部分员工的服务意识还有待提升、部分工作流程有待优化等。
针对这些问题，我提出以下建议：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和技能；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 加强部门间的沟通与协作，提高服务质量。
客房部实习总结6篇
客房部实习总结6篇篇1一、实习背景与目的作为酒店服务的重要组成部分，客房部的运营对于提升酒店整体服务质量具有至关重要的作用。
本次实习旨在通过实践，深入理解客房部的日常运作、管理流程及服务标准，提高实际操作能力，并为今后的职业发展打下坚实的基础。
二、实习内容与经历1. 岗位职责了解在实习期间，我首先了解了客房部的基本职责和岗位设置，包括清洁、布草管理、客户服务等多个方面。
通过理论学习及实际操作，我逐渐掌握了客房服务的流程和规范，熟悉了不同房型的服务要求。
2. 清洁与布草工作实习期间，我参与了客房的清洁工作，包括日常清洁、深度清洁以及特殊房型清洁。
通过实践，我掌握了各种清洁工具的使用技巧，学会了如何高效完成清洁任务。
此外，我还参与了布草的管理和更换工作，了解了布草库存、清洗及更换流程。
3. 客户服务在客户服务方面，我学习了如何接待客人、处理客人需求与投诉。
通过实习，我逐渐提高了沟通技巧和应变能力，学会了如何为客人提供贴心、周到的服务。
4. 团队协作客房部的工作需要与其他部门紧密协作，如前台、餐饮部等。
在实习过程中，我积极参与团队协作，学会了如何与同事沟通、协作，共同完成任务。
三、实习收获与体会1. 实践能力提升通过实习，我将理论知识与实际工作相结合，提高了实际操作能力。
在实践过程中，我学会了如何解决问题，如何应对突发情况。
2. 服务意识增强实习期间，我深刻体会到了客户服务的重要性。
只有为客人提供贴心、周到的服务，才能提高客人的满意度，进而提升酒店的整体形象。
3. 团队协作重要性在实习过程中，我意识到团队协作的重要性。
只有与同事紧密协作，才能顺利完成工作任务。
因此，我学会了如何与同事沟通、协作，共同完成任务。
4. 职业规划明确通过实习，我对自己的职业规划有了更明确的认识。
我明白了自己今后在客房部的发展方向和目标，为今后的职业发展打下了坚实的基础。
四、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如沟通能力、应变能力等。
客房部实习总结范文5篇
客房部实习总结范文5篇客房部实xx结范文5篇从这次实xx结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，以下是 WTT精心收集整理的客房部实xx 结,下面WTT就和大家分享，来欣赏一下吧。
客房部实xx结1 短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶--酸甜苦辣咸一应俱全，在每日担心漫长的工作环境中不觉间已经走过了 _周的实习期。
回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对酒店的简介，工大建国酒店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房餐饮会议娱乐多功能于一体的四商务酒店。
酒店开业时间2020年9月，楼高12层，客房总数277间(套)。
北京工大建国酒店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距2020北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。
酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。
挑高的酒店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行休闲娱乐的理想之所。
接下来是酒店四面情况及酒店的具体介绍。
四面景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。
服务设施：停车尝出租车商务中心有可无线上网的公共区域免费停车尝外币兑换服务前台贵重物品保险柜商尝理发美容室自动取款机票务服务专职行李员行李存放服务洗衣服务残疾人客房邮政服务叫醒服务。
餐饮休闲：餐饮：中餐厅西餐厅日餐厅咖啡厅大堂吧全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅卡拉ok厅棋牌室桌球室健身室按摩室足寓spa。
客房共有 401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。
4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为行政楼层。
我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。
每个部门上岗之前，都要经过培训。
酒店客房部实习报告总结5篇
酒店客房部实习报告总结酒店客房部实习报告总结精选5篇（一）在酒店客房部实习期间，我有幸参与了酒店日常运营和管理的各个方面。
通过这次实习，我受益匪浅，对酒店客房部的工作有了更深入的了解，并学到了许多实用的技能和知识。
首先，我了解到一个高效的团队是酒店客房部运作的基础。
在实习期间，我与客房部的团队紧密合作，他们用他们的经验和技能来完成每天的工作任务。
我学到了如何与团队成员协调合作，如何有效地分配任务和管理时间，以确保工作的顺利进行。
其次，我学会了如何管理客房的日常维护和清洁工作。
我参与了客房清洁和布置的工作流程，了解了不同类型客房的需求和要求。
通过实际操作，我掌握了清洁工具的使用和清洁剂的选择，学会了如何高效地打扫客房并保持其整洁舒适。
此外，我还学到了如何处理客房部的日常操作和客户服务。
我参与了客房预订和入住办理的工作流程，了解了客人需求和要求的处理方式。
通过与客人的互动，我学到了如何提供高质量的客户服务，如何解决客人的问题和投诉，并学会了处理紧急情况的方法。
在实习期间，我还参与了酒店客房部的一些特殊项目，例如进行客房设施的维护和更新，组织客房部的培训活动等。
这些项目的参与使我学到了更多有关酒店客房部管理的知识和技能，为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
总的来说，这次实习让我对酒店客房部的工作有了更全面的了解，提高了我的组织和沟通能力，培养了我的团队合作精神和服务意识。
我相信这次实习经历对我的职业发展将会有着积极的影响，我将会利用所学知识和技能，在酒店客房部的工作中不断进步和发展。
酒店客房部实习报告总结精选5篇（二）尊敬的领导、各位同事：大家好！我是酒店客房部的XXX，今天非常荣幸能在这里给大家汇报一下客房部过去一年的工作总结。
一、工作回顾1. 业绩达成：客房部去年完成了规定的客房出租任务，实现了良好的业绩。
我们通过合理的管控房态，提高房间出租率，与其他部门紧密合作，有效地推广客房服务，使得酒店的收入得到了很大的提升。
客房服务员实习工作总结7篇
客房服务员实习工作总结7篇篇1一、实习背景与目的在过去的几个月里，我在某酒店作为客房服务员进行了实习工作。
本次实习旨在将所学的理论知识与实际工作相结合，提升专业技能，更好地适应酒店服务行业的需求。
通过实习，我得以了解酒店客房部的运作流程、服务标准以及管理技巧，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习内容与经历1. 客房清洁与整理在实习期间，我主要负责客房的清洁和整理工作。
这包括日常清洁、更换床单、清洗卫生间、补充用品等。
我学习到了如何高效地进行客房清洁，如何注意细节，确保客房的整洁和舒适。
2. 客户服务在客房服务过程中，我接触到了不同类型的客户，与他们沟通并提供服务。
我学会了如何礼貌、周到地为客户解决问题，如处理客人投诉、提供旅游建议等。
这使我更加了解客户服务的重要性，提升了我的沟通能力。
3. 团队合作在酒店客房部，团队合作至关重要。
我学会了与同事协作，共同完成任务，如集体清洁、举办活动等。
我认识到团队合作的重要性，学会了倾听和尊重他人的意见，共同为提升服务质量而努力。
4. 管理与培训在实习期间，我还观察了部门经理的管理工作，如安排工作计划、监督员工工作等。
我也参与了一些培训活动，学习如何提升服务技能和管理能力。
这些经历使我更加了解酒店管理的运作，为未来的职业发展提供了宝贵的经验。
三、实习收获与体会1. 技能提升通过实习，我将所学的理论知识转化为实际操作技能，提升了客房服务技能和客户服务能力。
我学会了如何高效地进行客房清洁，如何提供优质的客户服务，这将对我未来的职业发展产生积极影响。
2. 职业素养在实习过程中，我接触到了不同的客户和同事，学会了如何与他们沟通和合作。
我学会了尊重他人、关注细节、尽职尽责，提升了职业素养。
3. 职业规划通过实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我意识到自己对酒店服务行业充满热情，愿意在这个行业长期发展。
我也认识到自己需要在管理和培训方面继续努力，提升自己的综合能力。
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客房实习总结范文
实习单位:上海XX商务酒店
起始时间：--
工作内容：房务中心文员
从学校步入社会，实习是一个特殊的过渡时期。
由于我的专业是涉外饭店管理，于是，我选择了在一家上海的星级酒店做房务中心文员。
从基层做起虽然工作上会很累，但是相信会收益匪浅的。
初次听到这个职务，或许会认为，做文员挺轻松挺简单的嘛，其实不然。
这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店，是一家历时两年多的老酒店了。
临近南京路步行街、外滩、
城隍庙等繁华景点。
住店的多为商务客人以及一些旅游散客，有国内的也有国外的客人。
有时，外国客人至电房务中心，与之交流对我的英语口语水平是一大提高。
可遇上日本、德国等不懂英语的客人，我也只能给转至前台了。
酒店总共有十二层，地下室为员工食堂和更衣室，一楼为酒店大堂和咖啡吧，二楼为粤餐厅，三楼至十二楼既客房了。
客房总共有169间。
其中标准单人房27间，标准双人房46间，商务单人房37间，商务双人房32间，商务套房19间，商务景观房7间，豪华套房1间(现已改为会议事：出租给商务人事开会专用房)。
通常，出租率最高的是商务房，因为是有窗的明房，光线、通风较好;而无窗的暗房，出租率相对较差。
四月初，刚进客房部，安排老员工带我(既培训：学会如何操作房务中心客房软件，以及如何使用对讲机也服务员取得联系，如何制作各类房务报表，以及查房退房的流程等等。
)，约半一周左
右便上手了，被安排在工作表上正式单独上班了。
四月是旺季，一来就一大堆的事情要接手。
虽然大多是琐碎的小事，可一件都不能马虎，出乱子是会很头疼的，因为会被开罚单。
同行都知道，酒店的流动性是很大的。
房务中心文员有四人，我来的时候，正值两员工辞职。
因此，我得尽早接替她们的工作。
当然，这也是为何我会那么早被排班，单独上班的缘故之一。
班次分为两种，早班和晚班。
比起三班制，是轻松许多。
上两天班，休息两天。
早班，主要以负责退房适宜。
做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。
退房：1.客人至电前台提出退房要求。
2.前台来电房务中心，报出退房号，3.用对讲机联系客房服务员进行查房。
4.根据服务员的上报，通知前台是否可以结帐放客。
其次，服务员在下班前上交当日做房报表，我们要做好工作统计。
这是关系到她们每月工资的情况记录。
而我们下班前，要将今
日迷你吧的消费单和客衣清洗单进行统计打印整理，以备次日与财务部进行校对。
以上就是白班的简单的工作内容介绍，比起晚班，白班还是相对比较轻松的。
因为白班还有主管和经理在，有突发事件等还有照应。
不过，就是她们在的时候，做事要警慎小心。
而夜班，虽然没有主管和经理在，一个人在办公室可以轻松自在，可个人的工作量就大了，一个人要应付169间客人的需求。
晚上3、4点都有客人从外面回来，要我们给开房间门。
旺季的夜班，记得有一回夜里，天不停地下着小雨。
虽说入春，可夜里还是凉飕飕的。
一晚上，不停有客人至电，说要加被子。
夜班的我，一个人添了近十几条被子，还要把被芯塞被套里，累得不行。
除了这些内容外，还要制作五张报表：一份是当日入住统计表，一份是夜审过后入住房态表，一份是次日领班值
班房态检查表，还有一份是次日服务员的排班表以及最后一份服务员每日做房报表。
做完这些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服务员上班，分发做房报表以及对讲机了。
哦，最令我头疼的是在服务员上班之前，若有退房的话，得由我们去客房进行查房。
为什么头疼，是因为，有时房间内的摆设和用品，我们搞若不清楚给漏查了，可是要我们自己进行赔偿的。
共事的一位姐妹，就是有一次查房没查清楚，赔了一条两百多的浴袍。
这件事导致我做了份各客房物品清单，每次查房都带着怕漏查，以防悲剧重演。
在职期间，还出了些乱子。
有一次，有电脑的房间号码登记在纸上，而旧的号码没有擦掉，被主管说了一顿。
还有就是给服务员排班表，房间若分配不等，或PA的楼层不等，服务员便有牢骚了。
前两天，有两间内部的VIP，不知道是否要排给谁，晚班主管不在，没排给服
务员。
早上主管来了，问了给谁，才排进去，否则这两间房就变无人问津的脏房了。
总之，在酒店干没有个特定的规矩和经验是很麻烦的。
酒店随时都会有突法事件发生，要求员工灵活、随机应变是必要的。
同样对管理者也是有所要求的：管理者要不时制定适合酒店的规定以及不断对员工进行在职培训，这样才能跟上时代的节奏。
在酒店，在各方面都考验着员工。
不仅要在工作方面有能力和经验，而在思想素质方面也要有所进步和提高，这就需要管理者的不断对员工进行沟通和做思想工作了。
当然，这要建立在对服务员的了解之上。
所以，做好一名称职的酒店管理者，不仅要了解酒店的各方面运营情况，更要会处理酒店各方面的人际关系。
最主要的就是有一颗为酒店服务的热心，这是从事酒店业人员之所以长久的原动力之一。
今后，无论在酒店这一行是否会有立足之地，我都会用心做好眼前的本职
工作，为将来打下基础。
我现在是在客房部工作，有机会想对酒店的各个部门有所了解，更深入细微的了解酒店的整体运作。
为2008年北京申奥和2010年申博做好准备，努力使上海的服务事业，更上一层楼。
对于实习，工作量上感觉和正式工作没两样，可在报酬方面，远不如正式员工，更不谈福利了。
或许，这就正是步入社会要交的第一堂课的学费吧。
现在的实习单位和学校很难挂好钩，这就使学校对学生的实习生活毫无了解可言，也无法对实习生的实习生活有所切实的保障。
仅从实习报告获得学生动向，这就不乏失真。
我国在针对学生实习方面，应该予以高度重视，切实保障实习生的利益，制定可行性的实习生实施方案和制度，完善实习体制，做好对学生从业前的最后工作。
这是我的实习小结,不知道实习完后,今后的方向是否还会继续这条路.有点迷茫的毕业生.如今，还是不愿那么快放弃
自己的专业,所以自己给自己定下计划，在今后一年半载会继续这个相关的职业.若有所成,将会继续;若一事无成,将会重新开始新的职业生涯.人生嘛,重头开始又不是很难,毕竟还年轻.好了,既然做了决定，就要立志实现.加油!。