物业所需表格汇总
物业管理表格全套
物业管理表格全套物业管理表格全套范本⒈租户信息管理表⑴租户基本信息表格⑵租户合同信息表格⑶租户入住信息表格⑷租户退房信息表格⒉设备设施管理表⑴设备设施清单表格⑵设备设施维护记录表格⑶设备设施报修记录表格⑷设备设施巡检记录表格⒊收费管理表⑴物业费用收取明细表格⑵公共维护基金收取明细表格⑶停车费用收取明细表格⑷水电费用收取明细表格⒋维修工单管理表⑴维修工单申报表格⑵维修工单派单表格⑶维修工单处理记录表格⑷维修工单完成记录表格⒌安全巡检管理表⑴安全巡检计划表格⑵安全巡检记录表格⑶安全隐患整改记录表格⑷安全事故记录表格⒍报修管理表⑴住户报修登记表格⑵报修工单派单表格⑶报修工单处理记录表格⑷报修工单完成记录表格⒎业主投诉管理表⑴业主投诉登记表格⑵投诉工单处理记录表格⑶投诉工单完成记录表格⒏值班记录表⑴值班人员记录表格⑵值班日志记录表格⒐安全管理表⑴安全值守记录表格⑵保安巡逻记录表格⑶违规行为记录表格⒑会议管理表⑴会议通知表格⑵会议记录表格⑶会议签到表格1⒈绿化管理表1⑴绿化维护计划表格1⑵绿化巡检记录表格1⑶绿化苗木采购记录表格1⑷绿化施工记录表格1⒉紧急事件管理表1⑴紧急事件应急处置方案表格1⑵紧急事件处置记录表格1⑶事故调查报告表格附件：⒈相关合同文件⒉设备维护记录附件⒊工程报修照片附件法律名词及注释：⒈租户：指以合法方式租用或使用物业的个人或单位。
⒉物业费用：指维护、管理、运营物业所需的费用，如水费、电费、保洁费等。
⒊公共维护基金：指用于共同维护和修缮公共设施设备的基金。
⒋停车费：指租户或业主使用停车位所需支付的费用。
⒌维修工单：指住户或业主报修后，物业部门进行处理和跟进的工单。
⒍安全巡检：指定期对物业进行安全设施的检查和巡视。
⒎安全隐患：指物业存在的存在潜在危险或安全隐患。
⒏报修工单：指住户或业主报修后，物业部门进行处理和跟进的工单。
⒐业主投诉：指业主对物业服务不满意或存在问题进行投诉。
⒑值班记录：指物业管理人员值班期间的记录和工作情况。
物业管理表格全套
物业管理表格全套是物业管理工作中非常重要的工具，它可以提高物业管理的效率和质量，为业主提供更优质的服务。
本文将介绍物业管理表格的种类、作用以及如何有效地运用它们。
一、物业管理表格的种类物业管理表格种类很多，可以根据不同的需求分类。
常见的物业管理表格包括以下几种：1.收费管理表格收费管理表格是物业管理中最为重要的表格之一，包括物业费、车位费、公共维修基金等各种收费内容，可以对收款情况进行统计，科学分析收费缴纳情况和处置欠费情况。
2.投诉管理表格投诉管理表格是对业主投诉处理的一种记录和统计工具，包括投诉内容、投诉人、处理情况等，可以帮助物业公司及时跟进投诉处理进程，有效地解决投诉问题。
3.维修管理表格维修管理表格是管理物业维修工作的重要工具，包括维修项目、维修时间、维修费用等，可以用于管理物业维修工作的安排和调度。
4.安全管理表格安全管理表格是记录物业安全情况的工具，包括物业安全检查、消防设施维护、排查隐患等内容，可以帮助物业公司发现和解决潜在的安全问题。
5.客户档案管理表格客户档案管理表格是记录业主信息的工具，包括业主姓名、联系方式、户型等内容，可以管理业主档案，方便进行日常服务和业务处理。
二、物业管理表格的作用物业管理表格是物业管理工作的重要工具，它可以发挥以下几个方面的作用：1.统计分析物业管理表格可以通过数据的统计和分析，帮助物业公司对业务运作情况进行科学分析和评估，为业务决策提供数据支持。
2.规范管理物业管理表格可以帮助物业公司规范管理流程和操作流程，确保各项管理任务得以落实和执行。
3.提高效率物业管理表格可以帮助物业公司提高管理效率，减少人力和物力资源的浪费，提高工作质量和效率。
4.促进服务物业管理表格可以帮助物业公司更好地提供服务，通过有效的沟通和交流，提高业主满意度和忠诚度。
三、如何有效地运用物业管理表格为了更好地发挥物业管理表格的作用，物业公司需要有效地运用它们。
以下是几个有效地运用物业管理表格的方法：1.制定表格使用规范。
住宅小区物业管理常用表格
住宅小区物业管理常用表格（范本）1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本No table of contents entries found.1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。
物业管理服务工作表格汇总(管理服务)
物业管理工作表1、客户信息登记表2、公共场所标识一览表3、文件收发登记表4、用户文件发放登记表5、出租房管理登记表6、空置房管理登记表7、社区文化活动计划表8、社区文化活动实施表9、宣传栏内容登记表10、用户意见调查表11、用户意见调查汇总表12、日常巡检表13、客户沟通记录表14、回访记录表15、内部工作联系单16、客户投诉处理表17、装修申请审批表18、装修许可证19、装修检查记录表20、临时出入证办理登记表21、装修许可证办理记录表22、物业服务费、水电费收缴通知单23、收费催款通知书24、维保通知书（对外）25、物品搬出申批表（已发）26、借阅记录27、物业费、水电费收缴费用表28、服务处收支明细表客户信息登记表项目名称：公共场所标识牌一览表填表人：填表时间：审核：出租房管理登记表空置房管理登记表项目名称：社区文化年度工作计划表注：此表安排的活动如按计划实施，则在“实施确认”项中填上实施日期。
社区文化活动实施表记录人：日期：审核：宣传栏内容登记表用户意见调查表尊敬的业主/用户：感谢您对我们工作的支持和配合，为了更好地为您提供服务，不断提高我们的服务意识和服务水平，现请您对我们半年来的管理服务工作客观地评价，并提出宝贵意见。
说明：请你在上述项目中用“√”作出评价谢谢您的支持与配合，请留下姓名及联系电话，以便沟通、回访！物业管理处年月日用户意见调查汇总表2、本次用户意见调查表共发出张，收回张，回收率%。
日常巡检表客户沟通记录表回访记录表注：其中A－很满意，B-满意，C-基本满意，D-不满意内部工作联系单NO：内部工作联系单NO：客户投诉处理表装修申请审批表装修检查记录表项目名称：临时出入证办理登记表装修许可办理记录表物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
**物业管理处物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
物业公司预算表格大全
机房照明
通风机
东座
中央座中
西座
合计
办公楼
走道灯
数量
走道功率
光带功率
筒灯（W）
水景设备
消防水泵
机房照明
项目
每日用水吨数
单价(元/吨小计(2)：
表五：
能源费用预算表
办公楼
项目
总功率
日运行时间
负荷系数
单价(元/度)
月度预算额(元)
年度预算额(元)
单项月度合计
备注
共用电费
楼内照明
景观照明
机房照明
弱电设备
中央空调
电梯运行
水泵风机运行
水泵
潜水泵
小区活动费
公众责任险
财产险
虫害控制费
环卫费用
幕墙玻璃清洗费
表九：
部门人员配置
1、保安人员配置
岗位
岗位数
岗位时间
班次
人数
其中
住宅
办公
商场
小区主入口
小区次入口
保安副领班
办公楼门岗
办公楼巡逻岗
展示厅门岗
展示厅巡逻
监控岗
保安领班
保安主管
保安助理
消防专管
车库保安
人员小计：
夜间人员加强巡逻
车库高峰时间由巡逻保安协助
保安监控系统维修
背景音乐及广播系统维修
空调系统维修
送排风设备维修
消防给水设备维修费
土建维修及改善工程
设备急修及不可预见费
工程辅料
合计：
注：在前两年设备免费维修期内，维修费用内除了检测费用外，主要用于零星维修及消耗材料，费用估计为正常情况下的30％（主要的是照明灯具维修费用）。
物业管理处必备的管理表格
物业管理处必备的管理表格
物业管理处通常需要使用各种管理表格，以便有效地组织和管理相关信息。
以下是一些物业管理处可能需要的一些常见管理表格：
1.租赁合同管理表：
•记录每个租户的基本信息，租赁期限，租金支付情况等。
2.入驻和退场登记表：
•记录新租户入住的日期、退房日期，以及相关的检查和维护信息。
3.设备和维护记录表：
•跟踪物业内设备的维护计划、保养历史和维修记录。
4.服务请求跟踪表：
•记录租户或物业内部提出的各种服务请求，并追踪解决的进度。
5.费用和账单记录表：
•跟踪每个租户的租金支付记录、物业费用和其他相关费用。
6.安全和紧急情况记录表：
•记录安全巡检、紧急情况应对措施以及其他与物业安全相关的信息。
7.会议记录表：
•记录物业管理会议的议程、参与者、讨论要点和决策结果。
8.预算和支出跟踪表：
•跟踪物业的预算和实际支出，确保财务管理的透明度和合
规性。
9.租赁空置率统计表：
•跟踪物业中各个单位的出租情况，帮助优化市场推广策略。
10.员工考勤记录表：
•记录物业管理处员工的考勤记录，确保工作人员出勤的合规性。
11.投诉处理记录表：
•记录租户投诉，跟踪处理进展，并记录最终解决方案。
12.停车位分配表：
•记录停车位的分配情况，确保停车资源的合理利用。
这些表格可以根据物业管理处的具体需求进行调整和扩展。
使用电子表格软件，如Microsoft Excel或Google Sheets，可以更方便地管理这些信息，实现信息的快速更新和报表生成。
物业服务各项登记表格
13
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房屋物品交付清单
栋房号
栋单元室
领房日期
年月日
物业办理员
交付类型
名称《房屋平面图》
数量
资料类
1、《业主手册》：内含前期物业服务协议、业主临时管理规约、
承诺书、房屋装修管理协议、消防安全责任书。
1份
2、住宅质量保证书
1份
3、住宅使用说明书
1份
4、房屋交付验收单（第二联）
1份
5、房屋物品交付清单（第二联）
房屋交付验收单业主姓名联系电话栋房号联系地址邮编委托代理人身份证号交房日期验收项目验收情况验收项目验收情况1电表字码数度通电11电表缴费号2水表字码数度通水12水表缴费号3天然气进户接口13信报箱及钥匙完好匹配4入户有线电视线5进户门及门锁完好匹配15进户门猫眼已领到6可视门铃已领到16可视门铃挂板已领到7铝合金窗及配件17铝合金阳台门及配件8玻璃18地机9天花板顶棚19墙面10雨水管20排污水管以上各类项经验收合格完好
完好、匹配
4、入户有线电视线
到户
14、三网合一网络线
到户
5、进户门及门锁
完好、匹配
15、进户门猫眼
已领到
6、可视门铃
已领到
16、可视门铃挂板
已领到
7、铝合金窗及配件
17、铝合金阳台门及配件
8、玻璃
18、地机
9、天花板（顶棚）
19、墙面
10、雨水管
20、排污水管
以上各类项，经验收合格完好。
业主签名：年月日物业交房工作人员签字：
业主签名：日期：年月日
申
请
资
料
留
存
①施工单位负责人身份证复印件□②营业执照复印件□
小区物业接管、验收综合表格
小区物业接管、验收综合表格一、小区物业信息1.物业公司名称： [填写物业公司名称]2.联系人： [填写联系人姓名]3.联系电话： [填写联系人电话]4.服务内容： [填写物业服务内容，如：保安、清洁、绿化等]二、小区基础设施1. 公共区域设施序号设施名称状态备注1 大门及门禁系统[√/×][填写备注]2 车辆通道及卡口[√/×][填写备注]3 路灯及照明系统[√/×][填写备注]4 绿化带及植被[√/×][填写备注]5 垃圾分类及清理设施[√/×][填写备注]2. 住宅区设施序号设施名称状态备注1 房屋外立面及幕墙[√/×][填写备注]2 房屋屋顶及防水[√/×][填写备注]3 电梯及运行状态[√/×][填写备注]4 排水管道及清洁[√/×][填写备注]5 水电设备及安全性[√/×][填写备注]三、物业管理1. 物业服务序号服务内容状态备注1 保安及安全管理[√/×][填写备注]2 环境卫生及保洁[√/×][填写备注]3 绿化养护及植被管理[√/×][填写备注]4 小区设施维修[√/×][填写备注]5 公共设施管理[√/×][填写备注]2. 物业费用序号费用项目费用标准备注1 物业管理费[填写标准] [填写备注]2 水费[填写标准] [填写备注]3 电费[填写标准] [填写备注]4 燃气费[填写标准] [填写备注]5 其他费用[填写标准] [填写备注]四、验收确认本综合表格由物业公司代表、业主委员会代表、开发商代表共同签署确认，作为小区物业接管验收的依据。
项目签字确认物业公司代表：[签名]业主委员会代表：[签名]开发商代表：[签名]五、以上为小区物业接管、验收综合表格的内容。
通过填写本表格，可以对小区的基础设施和物业管理情况进行全面评估和认证，为业主提供更加便利、舒适的居住环境。
全套物业公司实用表格(71个表格)
№
会议名称
会议时间
会议地点
主持人
记录人
参加人员：
会议内容：
会议记录
№
名称：以 地点：
序 姓名
部门
1
2
3
4
5
6
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签到表
№
备注
序 姓名
日期： 部门
备注
1
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部门（小区）名称： 序号 参观团体（或个人）
负责人
外来人员参观登记表
死草、树木倾倒
2、能及时松土及处理草地 20
蚂蚁窝、老鼠洞
3、草坪纯种度达到 99%平 20
整美观
4、花木修建造开型美观
20
5、花木长势茂盛
20
合计得分
100
考核意见
管理处主任（签名） ： 年月日
注： 85 分— 100 分为优： 75 分— 54 分为良好； 60 分— 74 分为合格；不到 60 分为不合格
确认人： 服务时间： 材料费： 服务结果：
回访方式：□ 回访情况：
有偿 / 委托服务联系单
住址：
电话：
№ 委托日期：
填写人： 服务人员： 完成时间： 人工费：
年月日
委托人认可（签字） ： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□
年月日 3、其它□
回访人：
年月日
业主保留钥匙登记表
№ 序号 房 号 保留数量 保留时间 经办人 领用人签字 领用时间
物业费常用表格
在物业管理工作中，常用的表格有很多种，这些表格用于记录、跟踪和管理各种物业相关的信息。
以下是一些常见的物业费用和管理相关的表格模板：一．物业费收费明细表：1.业主姓名/单位名称2.房屋/单位地址3.房屋面积4.物业费单价5.物业费总额6.缴费日期7.缴费状态（已缴/未缴/逾期等）二．物业费欠费催缴通知单：1.业主姓名/单位名称2.欠费周期3.欠费金额4.欠费原因5.催缴日期6.催缴人员7.催缴结果三．物业费收支明细表：1. 收入：2. 物业费收入3. 其他收入（如停车费、租金等）4. 支出：5. 员工薪酬6. 维护维修费用7. 日常管理费用8. 其他支出9. 结余/赤字四．物业服务满意度调查表：1.业主姓名/单位名称2.服务项目（如清洁、安保、维修等）3.满意度评分（1-5分或满意度等级）4.改进建议或意见五．物业维修申请单：1.业主姓名/单位名称2.房屋/单位地址3.维修项目描述4.预计维修费用5.申请日期6.维修状态（待审批、进行中、已完成等）六．物业设备维护记录表：1.设备名称2.维护日期3.维护内容4.维护人员5.维护结果七．物业巡检记录表：1.巡检日期2.巡检区域3.巡检项目（如安全、卫生、设施等）4.巡检情况记录（正常/异常/需维修等）5.处理措施及结果八．业主投诉处理记录表：1.投诉人姓名/单位名称2.投诉日期3.投诉内容4.处理措施5.处理结果6.业主满意度反馈这些表格模板可以根据具体的物业管理需求和实际情况进行调整和扩展。
使用这些表格可以有效地记录和管理物业费用、服务满意度、维修申请、设备维护、巡检和投诉处理等相关信息，提高物业管理的效率和质量。
物业管理常用表格
物业管理常用表格1．业主档案表2．业主装修申请表3．临时动火作业申请表4．装修施工人员临时出入许可证5．室内装修检查表6．室内装修违规记录表7．业主特约服务流水登记薄8．业主委托出售登记表9．业主委托出租登记表10．业主委托出租钥匙移交登记表11．租赁来电来访记录表12．文化活动记录表13．刊物来稿记录表14．管理部门值班安排表15．巡楼记录表16．投诉处理表17．业主月度投诉处理清单18．月度回访清单19．挂号邮件收发登记表20．挂号邮件退件登记表21．催款通知单住宅小区物业规范化管理制度范本222．最后催款通知单23．每月应收管理费明细表24．管理费欠费两个月业主明细表25．每月应收电费明细表26．每月应收水费明细表27．公共设施维修费用月度统计表28．停车票使用情况月统计表29．停车场收费每月汇总表30．车辆加油月记录表31．保安交接班记录表32．保安部重大事件总结报告33．停车场收费岗交接班记录表34．停车场车辆状况登记表35．车辆收费登记表36．车位月保统计表37．楼层清洁每日检查表38．地面清洁每日检查表39．绿化苗木清单40．盆景清单41．绿化养护记录表42．绿化喷药记录表43．绿化工具使用登记表44．撤出花木处理记录表45．绿化工程施工日记录表46．员工上岗证登记表47．员工入职登记表48．员工记录表49．员工离职归还物品清单50．员工请假单51．员工考勤汇总表52．员工月度奖励登记表53．员工月度处罚登记表54．员工住宿花名册55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表56．员工出车登记表57．复印登记表58．文件归档目录59．外来文件清单60．档案销毁登记表61．设备总清单62．设备台账63．设备大修年度计划表64．消防栓检查表65．工具年度采购计划表66．工具领用登记表67．报废工具登记表68．业主空调安装统计表69．立管检查表70．灭火器配置统计表71．消防巡查异常情况记录表72．消防隐患整改月度汇总表73．楼层电房设备检查表住宅小区物业规范化管理制度范本41．业主档案表下面是业主档案表，。
小区物业各项表格
小区物业各项表格2023年12月5日目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本目录33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本住宅小区物业规范化管理制度范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本目录审核：制表：2．业主装修申请表范本住宅小区物业规范化管理制度范本3．临时动火作业申请表范本序号：年月日4．装修施工人员临时出入许可证范本物业管理公司经办人：5．室内装修检查表范本目录6．室内装修违规记录表范本年月日装修公司签认：物业管理公司签名：7．业主特约服务流水登记薄范本年月日住宅小区物业规范化管理制度范本8．业主委托出售登记表范本委托时间：9．业主委托出租登记表范本委托时间：目录业主确认：填表：10．业主委托出租钥匙移交登记表范本月份：11．租赁来电来访记录表范本住宅小区物业规范化管理制度范本12．文化活动记录表范本年月日13．刊物来稿记录表范本月份：审核：制表：14．管理部门值班安排表范本月份：15．巡楼记录表范本年月日主管：巡楼员：16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本年月日审核：制表：18．月度回访清单范本月份：年月日审核：制表：19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。
物业公司日常用表格2
空调安装是否符合规定
10
有无在公共设施乱写乱画
11
有无违反消防条例
12
有无违反安全、保卫等行为
13
有无损毁他人财物的行为
14
其它
说明：①此《装修巡查表》由装修管理人员进行巡查，每户一张，每周巡视一次。
②此《装修巡查表》由维修部进行定期检查。
业主基本情况登记表
房号：入住时间：年月日
业主姓名
性别
出生年月
电话
民族
身份证号
工作单位
户口
所在地
文化程度
婚否
紧急联系
电话
家庭常住人口
姓名
与业主关系
性别
出生年月
民族
婚否
文化程度
户口所在地
工作单位
身份证号
车辆情况
品牌
车身颜色
车辆型号
车牌号码
车库（车位）号
保险情况
备注
照片：
业主报修登记表
序号
时间
报修方式
报修内容
联系电话
受理人
维修人
处理结果
回访
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
装修巡查表
房号：
业主：
装修负责人：
巡查人：
序号
装修巡查项目
时间
巡查情况
处理结果
时间
巡查情况
处理结果
时间
巡查情况
处理结果
01
有无乱堆、乱抛垃圾
02
有无乱拉电
03
有无造成渗漏、堵、损坏情况
04
有无改变主体结构
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《物业》表格大全
物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知一百〇七、消防中心值班记录一百〇八、消杀服务质量检验表一百〇九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主-租户收楼登记表一百一十七、业主-租户投诉处理登记表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表办公楼单元验收交接表验收交接表编号：办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日保安工作班检表单位：队：班：月管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
物业所需表格汇总
1.每入场一家，客户中心向其他部门签发《装修入场知会 单》
2.每入场一家，客户助理做每日巡查，随时掌握装修动态。
13.装修监管
1.客戸助理、工程部、保安部每个部门每日巡视，并作记 录。
2•如发现轻微违章，及时向工人或负责人口头提出整改或 警 告；如严重违章，即拟写3份《违章整改表》，首先向业主 电话通报，取得业主谅解和支持后，再向装修公司负 责人通 报。并将书面违章记录找两当事人签收。
1.交接房屋
工作程序
工作标准
1•业主身份
按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同， 核实身份
2.业主相关资料
复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料
3.主填写《业主档案》
业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方 式和生日
4•签署《安全责任制书》
向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质
5•整理、汇总、总结、存档
每周五下班前对本周受理事项汇总、报表
相关记录：客户需求、建议受理表
7•投诉受理
工作程序
工作标准
1・接待、受理
1•在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听客户投诉，不要随意 辩 解，听清内容，不要打断业主说话，更不能急于表态；
2•待客户讲完，要进一步问清有关情况；切忌与客户正面辩驳，应 客观 冷静地引导业主叙述清楚实际情况；
8.向业主说明装修中的禁止事 项和注意事项
1•除了书面规定外，口头特别向业主强调现场防火、施 工施 工、搬运时间、施工秩序、文明安全施工等注意事项，及禁 止改变外观、安装防护栏等禁止事项。
9.业主交纳相关费用
1•收银员向业主出示公开收费标准，包括装修押金、管理服 务费、清运费、出入证等收取标准，并解释各项费用 收取之 性质和用途。
物业客户服务常用表格
物业预验收记录表注：本表一式两联，第一联物业公司、第二联地产公司。
物业资料移交表物业交接实物分项验收表物业名称：楼号：交付方代表签字：接收方代表签字：日期：日期：暖气打压试验通知单号楼单元户：在您装修前您户的暖气已进行过打压试验，为了界定施工单位与装修公司对您户暖气的维修责任，请您务必在房屋装修前进行打压试验，如打压合格请您在打压合格单上签字，如不合格请您向物业公司及时报修。
否则装修一开始，物业公司将视为打压合格。
业主签认：****服务有限公司物业管理处年月日闭水试验通知单号楼单元户：在您装修前您户的卫生间防水层已做过闭水试验，为了界定施工单位与装修公司对您户的卫生间防水维修责任，请您务必在收到通知时要求装修公司再做一次闭水试验并告知物业公司闭水结果，如闭水合格请您在闭水合格单上签字，如不合格请您向物业公司报修。
如48小时内没有回复，物业公司将视为闭水合格！业主签认：****服务有限公司物业管理处年月日暖气打压试验签证单号楼单元户已按国家要求做过暖气压力试验，装修前暖气打压试验合格。
业主签认：物业代表：日期：日期：****服务有限公司物业管理处装修申请表管理处填报日期：年月装修施工许可证装修巡查记录表注：本表张贴于施工现场，巡查人员对施工现场情况进行记录。
装修结束后收回存档。
装修整改通知书（存根）业主/装修公司：因你违反了《房屋装饰装修管理协议》，现提出整改措施，请于年月日前整改完毕，否则，后果自负。
签收人：管理处负责人：管理处年月日整改结果：签名：-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------装修整改通知书业主/装修公司：因你违反了《房屋装饰装修管理协议》，现提出整改措施，请于年月日前整改完毕，否则，后果自负。
特此通知管理处年月日装修完工验收表注：本表验收后由物业管理处永久存入业主档案。
物业管理工具明细表格
二、物业管理工具及物质装备物业管理工具主要包含维修共用设备、个人专用维修工具、办公设备设备三大多数构成。
专用设备花费为174 ，元，主假如起落机、空压机、手电钻、冲击钻、台钳、工作台、疏导机、手推车、铝合金梯、电焊机、套筒扳手等构成；个人维修专用工具花费为44 ，元，主假如泥水工工具、水电工工具、装饰工工具构成；办公实行设备花费为元，主假如办公室办公桌、文件柜、电脑、空调、传真机、打印机、复印机、电话、饮水机、照像机、对讲机等构成。
详细明细以下表所列：(一)共用设备( 500 元以上的)序号123456 设备名称及规格起落机( 10 米)空压机(油漆工、木匠用)手电钻冲击钻疏导机电焊机单价(元)130 ，0003000800180035003000数目1 台1 台1 台1 台1 台1 台花费小计(元)130 ，00030008001800350030007 台钳800 1 台8008 手推车500 1 辆5009 铝合金伸缩梯( 7 米) 3200 1 台320010 铝合金楼梯(五档、七档) 600 2 部120011 割管机800 1 台80012 电动搅拌机(坯墙装饰资料搅拌用) 800 1 台80013 切割机2000 1 台200014 组合梅花套筒扳手800 1 套80015 应急抽水泵1800 3 台540016 工作平台(木匠用) 1500 1 台150017 脚手架一批5000 1 台500018 高空作业安全带800 1 套80019 磨石机1200 1 台1200202122232425262728合计砂轮机安全桩及安全带探照灯(维修照明用)钳形表兆欧表接地电阻测试表(检查避雷设备设备)管钳(维修水管用)大铁锤气焊枪1741200600300100080010006002501000，元141111211 台套个只只只套把套12006001200100080010006005001000(二)个人专用维修工具序号工具名称及规格单价(元) 数量花费小计(元)1 电工工具(含电笔、十字和一字螺丝刀、工具包、万用表、钢丝钳、剥线钳、尖嘴钳、斜口钳、小铁锤、界刀、内六角扳手、活动扳手、卷尺等1500 3 套45002 泥水工工具(水桶、木抹子、窗纱筛子、孔径5mm筛子、铁抹子、靠尺、方尺、灰槽、灰勺、转动刷、油漆刷、小铁锤、大杠、平锹、塑料或者橡胶刮板、勾缝溜子、水平尺、工具箱等) 。
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2.办理装修
3．客户入住
2．界定投诉性质 1. 投诉性质由项目主管界定。
2. 根据经验和实际情况，界定投诉是有效投诉还是无效投诉；若是
无效投诉，也应该礼貌、耐心向客户解释清楚，消除误解。
3. 若是有效投诉，则界定投诉轻重：重大投诉、重要投诉、轻微投
诉。
4. 重大投诉围：
公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明
显差距，经客户多次提出而得不到解决的投诉。
由于公司责任给客户造成经济损失或人身伤害、产生心理
恶劣影响的。
有效投诉在一周得不到合理解决的投诉。
涉及突然大面积停电、停水或设备设施突然停止运行，引
致客户投诉的。
同时引起5个客户以上就同一事件投诉的。
其他公司认为系重大投诉的。
4．重要投诉：
客户提出的合理需求，没有得到及时解决，严重影响客户
正常办公和房屋使用的。
服务过失或员工服务态度恶劣，客户怨气非常大的。
其他公司认为是重要投诉的。
5、一般轻微投诉：
指因公司的设施、设备和管理水平问题、员工服务态度问
1. 客户助理（前台接待）填写完毕《客户投诉、意见记录表》。
客户中心主管（经理）在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见。
2. 被投诉部门负责人在客户助理处领取《客户投诉、意见记录表》。
按规定时效处理。
3. 客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后，将情况上报项目主管或经理，并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户，并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。
4. 投诉处理时限：
轻微投诉：能及时解决的，应立即解决或回复，或按客户要求的期限处理完毕。
如特殊情况，限半日处理完毕，超时需
经主管经理批准。
重要投诉：一般在1日处置完毕，超时需经管理部经理批准。
重大投诉：应当在2日给投诉的客户明确答复，解决时间不宜超过15日。