2016年“双11”繁盛背后的亮点与隐忧
2016年“双11”34款网购商品存在问题
2016年“双11”34款网购商品存在问题作者：来源：《消费导刊》2017年第01期为加强对“双11”网购商品质量状况的社会监督，中国消费者协会于2016年10-12月组织开展“双11”网购体验式调查活动。
1月12日，中消协公布了“双11”网络购物商品质量测试报告，发现有34款样品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求。
据介绍，2016年10月20日至11月25日，体验人员以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品，并就各类商品中问题易发的主要项目委托专业实验室进行了测试评价。
涉及12家网络购物平台，144款商品，包括服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等11大品类。
根据体验设计，体验人员收到商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。
经质量检测和标识及说明查验发现（此次检测结果仅对样品负责），144款样品中，34款样品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求，其中26款样品存在说明符合性和标识存在问题，9款样品存在质量问题（含1款既存在问题说明符合性和标识问题，也存在质量问题的样品）。
发现的主要问题包括：部分商品标签说明不规范测试结果显示，26款样品标签说明未达到相关标准，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。
值得注意的是，目前通过国内电商平台购买的海淘商品是否应当加贴中文标签，法律还未明确规定。
但目前相当多的海淘商品中，有关商品重要信息仅提供外文说明，国内消费者难以准确了解这些信息，消费者的知情权未能得到有效保障。
部分食品营养标签数值与实测值不符国家标准GB 28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》规定，食品中钠的含量应小于标示值的120%。
测试结果显示，4款样品（蘑菇街平台标称“爱吃日”20种零食大礼包、淘宝平台标称“良品铺子”进口零食大礼包、天猫平台标称“百草味”肉干组合、唯品会平台标称“三只松鼠”盐腰果）中钠含量均超出允许误差范围。
2016年双十一营销活动总结
2016年双十一营销活动总结2016年的双十一营销活动再次刷新了人们对电商购物的认知，成为了一场中国电子商务的盛宴。
以下是对2016年双十一营销活动的总结。
首先，2016年的双十一活动再次突破了销售额的记录。
在活动开始的第一天，天猫、京东等主要电商平台的销售额就已经突破了去年的纪录，而整个双十一活动结束后的销售额更是达到了惊人的数额。
这表明中国电商市场的潜力巨大，消费者对购物的热情高涨，也证明了电商平台在推动消费升级和经济增长方面的巨大作用。
其次，2016年的双十一营销活动特别注重了营销手段和策略的创新。
除了传统的满减、打折等促销方式外，电商平台还推出了一系列创新的营销活动，如“0元购”、“砍价购”、“秒杀”等。
这些活动不仅吸引了消费者的眼球，还增加了消费者的参与感，提高了购物的乐趣和体验。
另外，2016年的双十一活动加大了线上线下融合的力度。
很多电商平台与线下实体店合作，通过线上抢购和线下取货的方式，提高了购物的便利性和灵活性。
同时，一些线下实体店也借双十一的机会进行促销活动，吸引了更多的消费者到实体店消费。
线上线下融合不仅增加了销售渠道，还创造了更多的购物选择和机会。
最后，2016年的双十一活动还突出了品牌的价值和形象。
很多知名品牌通过参与双十一活动，提高了品牌的知名度和认可度。
同时，一些品牌还利用双十一的机会推出了限量版、新品预售等产品，增加了产品的独特性和吸引力。
这样的活动不仅增加了品牌的销量，还提高了消费者对品牌的好感度，对品牌的忠诚度有了显著的提升。
总之，2016年的双十一营销活动是一次极为成功的活动，创造了销售额的新纪录，推动了消费升级和经济增长。
这次活动不仅注重了营销手段和策略的创新，还突出了线上线下融合和品牌的价值。
相信未来的双十一活动会更加创新和精彩。
【双11数据】2016双11有哪些新看点？
【双11数据】2016双11有哪些新看点？作者: 艾瑞咨询来源: 艾瑞咨询摘要：一年一度的“双十一“购物节以阿里平台1207亿元的成交额落下帷幕，纵观2016年“双十一”，它不再只是电商大促的手段，而是越来越走向国际化、娱乐化、科技化，成为一场全民全场景狂欢的盛宴。
2016年”双十一“五大新看点提要：VR+、直播、全渠道、人工智能、无人配送。
阿里、京东表现一般，苏宁同比增长193%阿里巴巴平台成交额1207亿。
截至2016年11月11日23：59，阿里巴巴平台成交额达1207亿元，相比2015年，增长32.3%，增速放缓。
其中移动商品交易总额占比为82%。
京东双十一半日销售额同比增长12%。
12日京东公布半日战报，称双十一当天0点到12点，销售额比去年同比增长12%。
订单方面，移动端占全部订单85%。
其中最抢眼的是，今年京东双十一配送的第一个订单，从下单到收货仅用时12分31秒。
苏宁双十一全渠道销售订单量同比增长193%。
苏宁双十一大打线上线下双渠道营销。
根据12日公布的战绩，11日当天，全渠道订单销量增长193%，其中线上订单量增长210%，移动支付占比83%。
“双十一”为各大电商年度重要发力点，2016年亮点频现根据艾瑞咨询2011年-2018年中国网络购物市场交易数据，2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，同比增长36.2%。
艾瑞咨询认为，经济形势低靡、网络购物增速放缓、消费者行为趋于理性，这些都与今年“双十一”数据表现一般相关。
但“双十一”仍是各大电商年度最重要的节日和发力点，2016年“双十一”在营销、配送等环节也有以下新看点。
看点一：VR+电商成未来电商风口2016年“双十一”前夕，阿里巴巴的VR购物服务“Buy+”计划刷爆朋友圈。
用户通过复制”Buy+”口令进入VR购物场景，选择相应的图片被带入美国、澳洲、日本等七大国际数字超市，通过前进、后退等操作实现在超市的自主浏览，点击相应商品可以查看具体的颜色、型号、正反面等信息并添加购买。
“双11”狂欢背后的冷思考
“双11”狂欢背后的冷思考作者：王治华来源：《中国经济报告》2016年第12期“双11”走到第8个年头，见证了传统零售业和电商从割裂到融合、再到共赢的新常态，也见证了中国消费的变迁与升级阿里巴巴集团CEO张勇曾提到，8年前他临时代管淘宝，做“双11”光棍节促销只是为了让淘宝活下来，未曾想到后面变成一个中国电商的特殊节日。
而现在，“双11”已经连续举办8年，电商平台、参与商家、消费者已经对其轻车熟路。
2016年的“双11”，阿里以1207亿元人民币（后文单位皆为人民币元）的交易额落下帷幕，其中无线交易额占比81.87%。
都说2016年生意难做，但“双11”交易额仍然创下新高。
一方面是因为网购渗透率提升，另一方面或许应归因于“口红效应”。
房价高、收入增长预期低，到“双11”抢购便宜货就成了看似理性的“刚需”。
此外，上线两年的花呗也已成为拉动消费者，尤其是年轻一代的重要工具。
据蚂蚁金服测算，2016年“双11”通过花呗信用消费完成的支付超过1亿笔，约占全天支付总量的10%。
从第一年5000万元的成交额，到2015年的912亿元，再到2016年单日进入千亿时代，背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。
作为全球最大的购物狂欢节，中国“双11”再创全球在线交易新纪录。
中国巨大的消费潜力展现了中国数字经济的无限活力，中国正在转型升级中引领全球的消费红利。
进入数字红利时代2016年2月1日，世界银行发布的《2016年世界发展报告》首次以“数字红利”为主题，并给出了明确的理由：第一，数字经济能够促进商业信息的包容，通过降低商家和消费者的搜索成本和信息障碍，拓展城乡之间、地区之间、国家之间商品贸易的覆盖性，创造了更广阔的市场效应。
第二，数字经济能够提高商业交易的效率，得益于数字技术的成熟普及和价格下降，越来越多的生产环节、消费环节可以更好地实现自我协调，使得交易可以更快、更便宜、更方便地进行，提升了生产率、交易效率和经济效率。
“双十一”网购火爆背后存在的问题
“双十一”网购火爆背后存在的问题“双十一”是中国每年的一项网购狂欢节，即11月11日，被视为全球最大的购物节，其规模之大、影响之深已经不仅局限于中国市场，而是影响到了全球。
在这个购物盛宴中，消费者纷纷涌入各大电商平台，抢购各种商品，尤其是优惠促销商品。
随之而来的问题也日益凸显，包括虚假促销、物流配送延误、售后服务不到位等。
本文将就“双十一”网购火爆背后存在的问题进行探讨。
一、虚假促销“双十一”是电商平台的促销季，各种打折优惠的广告铺天盖地，消费者纷纷被各式各样的促销手段所吸引。
随之而来的问题就是虚假促销。
有些商家为了吸引消费者，采用夸大其词、虚假宣传的手法，打出“低价、大促”的广告，实际上商品并没有如广告所说的那样的折扣力度，甚至比平常价格还要高。
一些商家还采用“先涨后降”的伎俩，即在“双十一”前提前抬高价格，再降价，从而制造出优惠的假象，误导消费者购买。
二、物流配送延误“双十一”网购节期间，物流配送压力巨大，快递公司面临巨大的派送任务。
而在这个时候，快递公司的配送能力常常跟不上网购商品的快速增长。
很多消费者在购买商品后面临着物流配送延误的情况，可能需要等待很久才能收到商品。
物流配送延误不仅让消费者的购物体验受到影响，也降低了电商平台服务质量的评价。
三、售后服务问题在“双十一”期间，由于交易量大幅增加，导致了售后服务问题的爆发。
因为商家在“双十一”期间销量暴涨，为了节约成本，往往在售后服务上做得不够到位。
一些商品的质量问题、配送问题、甚至是退换货问题，都需要消费者疲于应付。
这些售后服务问题也大大降低了消费者的购物体验，造成了一定程度的消费者维权难题。
四、环境问题“双十一”促销活动带来的巨大交易量，也意味着大量包裹的发出。
据统计，2019年“双十一”期间全国快递服务公司共处理快件32.8亿件，同比增长25.8%，这个数字让环保人士深感担忧。
巨大的快递包裹不仅给快递公司和物流中心增加了负担，也给环境带来巨大的压力。
“双十一购物狂欢节”下的消费现状及观念分析
“双十一购物狂欢节”下的消费现状及观念分析摘要：随着11月12日零点钟声的敲响，2016年天猫“双十一购物狂欢节”正式落下了帷幕，全天总交易额达到了1207.49亿，远超去年的912.17亿元，再创数据新高，本文通过对“双十一购物狂欢节”现象的解读，分析当前的网络消费行为及当前网络消费存在的问题，并探讨在当前形势下如何保持合理的消费观念。
关键词：双十一；网购；消费观2016年天猫双11购物狂欢节已经正式落下了帷幕，全天总交易额达到了1207.49亿，远超去年的912.17亿元，其中无线交易额占比82%，交易覆盖235个国家和地区。
2016年天猫双11全天总交易笔数达10.5亿笔，共产生6.57亿笔物流订单，支付宝支付峰值12万笔每秒。
花呗支付占比20%，成为用户最受欢迎的支付方式之一。
保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。
今年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等类目都保持强劲增长。
天猫电器城双11开售仅2小时，就有超2000品牌超过去年全天交易额。
据不完全统计，当天共有94个品牌成交额过亿元。
其中优衣库2分53秒破亿，再次创造纪录，成为今年双11全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。
苹果首度亮相双11，就在手机销售中夺魁。
让我们来解读一下这如此令人咋舌的数据，分析当前的网络消费行为及前网络消费存在的问题，并探讨在当前形势下如何保持合理的消费观念。
一、数据解读“双十一”即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。
自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。
"双十一"不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了。
阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了"双十一"商标注册申请。
消费者观点：双十一促销活动的优点与缺点
消费者观点：双十一促销活动的优点与缺点消费者观点：双十一促销活动的优点与缺点2023年的双十一，仍然是人们期待已久的购物狂欢节。
在这场购物狂欢节中，消费者可以以更低的价格购买到所需的商品，同时也能够享受到更多的购物优惠，如满减、满赠等。
虽然促销活动似乎很受欢迎，但它也存在着一些缺点。
在本文中，我们将探讨双十一促销活动的优点和缺点。
优点：1.价格实惠价格是促销活动最重要的方面之一。
在双十一期间，商家将特别更改商品价格，以吸引更多的消费者购买。
通过这种方式，消费者可以以较低的价格购买他们所需的商品。
此外，还有不少的折扣、优惠券、礼品等等，使得消费者可以在这个时候买到需要的商品，同时享受到更多的福利。
2.更多的品牌和商品在双十一期间，商家往往会投入更多的资源来引进新的品牌和商品。
这使得消费者可以买到更多的新品牌、新产品，从而拥有更多的选择。
这也是促销活动受欢迎的原因之一。
3.便于消费者在节日期间，消费者购物的体验更佳。
与平日忙碌的购物方式相比，消费者可以享受到更为舒适、宽敞和愉快的购物体验。
可以在家中甚至办公室购买商品，省去了大型超市购物的繁琐。
缺点：1.质量问题由于促销活动的商品数量和成本压力很大，有些商家会不惜以降低质量来换取更大的利润。
这种情况下，消费者购买的商品质量无法得到保证，消费者购买的商品在质量上无法得到保证，自己的后期费用可能会更高。
2.商品供应不足在双十一期间，消费者往往会疯狂抢购商品。
但是，由于某些商品品牌较为火爆，导致供应不足。
在这种情况下，消费者可能无法购买希望购买的商品，导致购物体验不佳。
3.消费者付出时间成本在双十一期间，消费者需要花费较多的时间来搜索和比较不同商家的促销活动，以及价格、品质等等的优缺点。
这种做法需要花费一定的精力和时间来找到满意的商品，而因为时间和物价的问题，消费者也存在着错失优惠的风险。
结论尽管双十一促销活动存在某些缺点，但是相对而言，它的优点仍然远大于缺点。
“双十一”网络购物狂欢背后的消费取向-最新文档
“双十一”网络购物狂欢背后的消费取向随着网络技术的成熟以及个人信誉档案的不断完善，人们对网络购物的态度，由起初的怀疑到如今的几近疯狂。
网购成功地将人们的消费观念由实体消费引到了网络消费上。
网络购物网站主要以淘宝、天猫、京东商城等一系列网络购物平台构成，具有产品多样、方便快捷的优势，赢得了广大网民的青睐。
近几年，网络消费已成常态，使“双十一”成为中国乃至世界商业变革的前沿阵地。
今天的“双十一”已不止于一次购物狂欢，而是开启了一个新零售时代。
一、2015-2016“双十一”购物节数据统计（一）2016年“双十一”销售数据：16分钟，200亿；1小时，353亿；开场仅一小时战绩：天猫淘宝成交额达353亿人民币；2小时30分20秒，2016天猫双11全球狂欢节交易额突破500亿元，无线交易额占比83.72%；全天交易额破千亿，达到1207亿。
（二）2015年“双十一”销售数据：1分钟破10亿；3分钟破30亿；12分28秒之后突破100亿；全天的交易金额达到912.17亿元。
（三）其他年份“双十一”销售数据分析天猫2013年用时13个小时破了2012年全天的191亿纪录，2014年用时12小时59分钟破了2013年的350亿纪录，2015年用时11个小时49分钟破了2014年的全天571亿纪录。
而2009年，天猫商城双11销售额仅为0.5亿元。
二、网络消费带动了一批相关行业的飞速发展网络消费极大地带动了一批相关产业的飞速发展，包括快递行业、信用支付行业、网络创业等服务型行业。
（一）网络消费带动了快递行业的迅速发展网络消费促进了快递行业的发展，大量的物品需要快递公司来分流，目前快递行业已经形成了以申通、圆通等大型快递公司为主的完善的快递体系。
除了原有的快递公司，众多网络购物平台也看准了快递行业这块肥肉，纷纷推出各具特色的快递方式，如京东商城在各地建立京东中转站，其发展目标是：十分钟之内将商品送到消费者手中。
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３ ． 随 着几年“ 双 １ １ ” 的 火热 登 场 ． 电子 商 务 已经 被 中 国 老
－
百姓Ｊ 泛 接 受 ． 特 别 是农 村 地 区 的 网 购 热情 已 经 开 始 被 点 燃 ，
购 全 渠道 增 长 达 １ ９ ３ ％， 线上增长达 ２ １ （ ） ％； 国 荚在 线 交 易 额 增 达 股 消 费潜 力是 不可 预知 的 。 长２ ６ ８ ／ ＂ ， ， ， 移 动 端 交 额 占比 达 ７ ２ ％； 网易考拉海购的“ 超 级 洋
对此 ， 电商门 户 、 互联网 ＋智库中国电子商 务研究中心早 线 等 电 商荏 订 单 量 增 长 方 面 也大 有突 破
住 ｌ Ｏ日晚 间 提 前成 功 预测 了 ２ （ ） １ ６年 天 描 “ 双１ １ ” 当 日交 易 额 在 １ ２ Ｏ （ ） 亿 ～１ ３ ０ ０亿 元人民 币之 间 ， 并根据 Ｇ ＭＶ、 订单总量 、
升． ． 移 动 端 购 物 满 足了 消 费者 求 新 求 变的 心 理 ． 已经成为“ 全
二、 专 家 点 评
民化” 的现象 。
为 了 逦 全面 分 析 电 商 “ 双 １ １ ” ， 中 围 电 子 商 务研 究 中 心 分
析 师【 发表 本点 评 ， 供 参考
２ ． １ 原 因
为打 造 更 优 质服 务 体 验 而 做 出 的 的 不懈 努 力 ，与消 费 者源 源 ３ ． 中 国经 济 低 迷 ， 老 酉 性收 入 提 高 不 多 ， 进 ｍ口都萎缩 ，
厂 商 围 内 促 销 热情 高 ， 老 百姓 也追 求 更低 的 价 格 ； ４ ． 今年“ 双 １ １ ” 的 预 热 安排 更 充 分 ， 晚 会 直播 深 人人 心 ， 址 会影 响 更 大 ， 流 量 会 更加 集 中 释 放 ；
这 些 数 字 背 后 所 折 射 出 的 ，是 电 商 行 业 历 经 八 年 来 的 沉 浮 与变 迁 。 这 个在 电商 人看 来 和 春节 同样 重 要 的 节 Ｅ ｌ， 早 巳不 再 只是 部 分 人 的 ｊ 王 欢， 虹是 全球 消 费 者们 的 “ 购物 狂欢 盛 宴 ” 。
新 全球 零 售 史新 纪 录 。 而 他 电商 如 京 东 、 苏 易购 、 国美 在
特 点三 ： 物 流 快 递 进 入数 据 化 、 科 技 化时 代
伴随 着 “ 双１ １ ” 电 商 进 入 第 八 个 年 头 的 快 递 物 流 行业 ． 已
经全面进入数据化 、 信息化 、 自动 化 发 展路 径 ２ ０ １ ６年 “ 双 １ １ ” 全 网 共 产生 包 裹 达 １ （ ） ７亿 个 ， 远超 于 ２ ０ １ ５年 “ 双 １ １ ” 产 生 的 ６ ． ８ 亿 个包裹 ， 数量实现 飞跃增长 ． 天猫 、 京东 、 苏 宁 易购 等 各
．
不断的购买热情 ， 成 就 了这 个非 凡的 电商 节 日 ． ． “ 双 １ １ ” 让无数 国内外消费者投入其 中， 商 家 发 出 的 一 个
个订单 ， 最终汇聚成 一个 个商 业奇 迹 ： 截至 １ １月 １ ２日 ０时 ．
天 猫交易额达 １ ２ （ ） ７ 亿元 ； 京 东 交 易额 同 比 增 长 ３ ９ ％； 苏 宁 易
中 国 电 子 商 务研 究 中 心 网 络 零 售 部 主 、岛 级 分 忻 师 莫
ｆ 青表示 ， “ 双 １ １ ” 的品牌影响力从天描拓展至全电商 、 从线 『
扩 充至线下 ， 它 显 示 了 国 内 巨大 的 内 需 ， 释放 Ｊ ’ 消费红利 ． 其
客单价 、 购买指数 、 电 商 市 公 司 财报 、 电 商 企 业 历 史数 据 等 ，
货节 ” 在 １ １ 月１ １日凌 晨 １ 点突破 １ ． ５ 亿 销 售 额 … …
２ ． ２ 特 点
特点一 ： 销 售额 刷新 纪 录 释 放 消 费 红 利
天猫“ 双 １ １ ” 成 交额达 到 了 １ ２ ０ ７亿 元 ， 这 是继 ２ （ ） １ ５年 ９ １ ２亿 元 ， ２ ０ １ ４年 ５ ７ １ 亿元 ， 天 借在 “ 双 ｌ １ ” 第八 个 年 头 再 次 刷
背 后 的亮 点 与隐ｔ
■ 羹备１ ＿ ＾
一
、
事 件 背景
２ ． 现 在 大 件商 品 在 网 上 的 销 售 比 例 提 高 很 快 ， ２ ０ １ ６ 年九
大 量 的 装 修 、装 饰 和家 电需 从“ 消费至死” 到“ 全民 狂欢 ” ， “ 双 １ １ ” 已经 经 历 了 整 整 八 十 月份 房 地 产销 售 火爆 。带 动 ｒ 将 在“ 双 １ １ ” 爆发 ； 个年 头 。由 最 初 的市 场爆 点 ， 到如今的全球购物 ｊ 壬 欢节 ， 感慨 求 ， 的不 仪 仅 是“ 双 １ １ ” 的 缔 造 者 们 。 备战 一 新、 推广 、 仓储 ， 卖 家
订 单 占比 达 ８ ５ ％ 苏 宁 易 购 移 动 支 付 占 比达 ８ ３ ％； 国美 茌 线 移
动 端 交 易额 占 ７ ２ ％。由此 可 ， 移 动 端 网购 成 消 费 主 流方 式 莫 岱 青 表示 ： 移 动 购 物 正 在 潜 移 默 化 地 进 人到 网购 消 费 者的生 活。相比 Ｐ Ｃ端 ， 移 动 购物 Ａ Ｐ Ｐ的 便 利 促 使 消 费 － ］ 惯 产生 变化。另一方面 ， 天描 、 京东 、 唯 品 会 等 电 商 平 台 加 大 对 消费者 引导 ， 电商 节 日等 活 动 中 加 大 对 移 动 端 的 投 入 ， 均 引 导 消 费 者 加 大 移 动 端 购 物 力 度 ，促 使 移 动 端 的 盈 利 能 力提
估测 ２ Ｉ １ １ ６电商 行 业 “ 双１ １ ” 当天全行业 Ｇ ＭＶ 约 为 １ ８ ０ ０亿 元 带 动 的 整 个 消 费 对 经 济 产 生 积极 影 响 。
人 民 而。
特点二 ： 深嚏进入“ 移 动 领 域 ”Ｐ Ｃ端 被 取 代 ２ ０ １ ６ 年“ 双１ １ ” ， 天 苜 无 线 交 易额 占比 超 八 成 ； 京东 移 动 端