银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程

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银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程

银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程随着我国金融业的快速发展，银行作为金融行业的重要代表，在促进经济发展、满足客户需求等方面发挥着重要的作用。

由于客户需求的不断增加，银行早已从周一到周五的工作时间发展到了每天的营业时间，但是在周末及节假日，银行的营业时间还是有所限制。

针对这种情况，银行需要设置授权柜员班后离岗服务，来满足客户在非工作日内的各种银行需求。

则，具体的工作流程是什么呢？首先，银行需要指定专门的授权柜员，来负责授权柜员班后离岗服务的工作。

该授权柜员需要具备较高的银行业务知识水平、较强的人际交往能力、熟练的计算机操作技能等，并且需要经过严格的培训考核。

之后，银行需要通过内部系统对授权柜员进行实名认证，确保授权柜员无犯罪记录、无财务违纪等不良记录，符合从业资格要求。

授权柜员班后离岗服务的工作流程主要分为以下几个步骤：第一步，接待客户。

在非工作时间内，银行的客户可以通过电话或者互联网等多种途径进行咨询或者申请业务。

在客户咨询或者申请业务时，授权柜员需要先进行身份核实，确保是本人申请，同时了解客户需求、提供专业的服务建议，以及告知客户可以提供的服务内容、手续要求等信息。

第二步，受理申请。

针对客户的不同需求，授权柜员需要进行相应的受理工作。

例如，客户需要进行账户查询、转账、理财等业务，授权柜员需要对客户提供的相关资料进行核实，并进行相应的操作。

需要注意的是，在非工作时间内，柜员并不能处理所有的业务，一些需要审核等特殊操作的业务也需要等到第二天正常工作时间才能处理。

第三步，审核业务。

授权柜员完成业务操作后，需要对业务进行审核、复核，确保操作流程符合银行相关规定和客户的要求。

审核业务流程需要进行针对性的培训，并严格按照操作规程执行。

第四步，录入操作。

审核通过的业务需要进行录入操作，以备后续流程跟踪和查询。

录入操作需要遵守银行相关规范，确保业务数据的准确性、完整性。

第五步，存档工作。

录入完成后，业务数据需要进行存档。

银行工作中的离职流程与人员调整指南

银行工作中的离职流程与人员调整指南银行作为金融行业的重要组成部分，其人员流动和变动是不可避免的。

在银行工作中，离职流程和人员调整是一个常见的话题。

本文将从离职流程和人员调整两个方面，为大家详细介绍银行工作中的相关指南。

一、离职流程1. 提前通知上级在决定离职之后，员工应尽早向上级提出离职申请，并说明离职的原因和离职的时间。

提前通知上级有助于公司做好人员调整和安排工作交接。

2. 提交离职申请员工需要填写离职申请表，并提交给人力资源部门。

离职申请表中应包括个人基本信息、离职原因、离职时间等内容。

此外，员工还需要办理一些离职手续，如交还公司的财务和物品。

3. 工作交接在离职前，员工需要与接替者或同事进行工作交接。

工作交接涉及到工作内容、项目进展、客户关系等方面的交接。

员工应将工作交接做到详细和全面，确保接替者能够顺利接手工作。

4. 离职面谈在离职前，公司通常会安排一次离职面谈。

离职面谈是对员工工作表现的总结和评价，同时也是员工对公司的反馈和建议。

在离职面谈中，双方可以沟通交流，为离职做一个圆满的结束。

二、人员调整指南1. 了解变动原因在进行人员调整之前，公司应先了解人员变动的原因。

这可能是由于业务发展需要，也可能是由于员工个人原因。

了解变动原因有助于公司制定合理的人员调整方案。

2. 制定调整计划根据人员变动的原因，公司需要制定相应的人员调整计划。

这包括确定需要调整的岗位、职责和人员配备等。

同时，公司还需要考虑到员工的意愿和能力，合理安排人员的工作。

3. 培训和发展在人员调整过程中，公司应注重培训和发展。

对于新调入的员工，公司需要提供相应的培训，使其尽快适应新的工作环境和岗位要求。

对于现有员工，公司也可以提供培训和发展机会，提升其综合能力。

4. 沟通和反馈在人员调整过程中，公司需要与员工进行充分的沟通和反馈。

公司应向员工解释人员调整的原因和目的，避免产生不必要的猜测和误解。

同时，公司还应听取员工的意见和建议，为员工提供一个良好的工作环境。

银行柜员工作流程

一、个人简介二、日常工作流程班前准备（时间：上午7：40）准时到达行内，查看《当日任务分解表》，确定本日应办理业务数量及种类。

整理单证，检查单证齐全，预估当日使用量，预先领用单证放置在平日伸手可及的地方。

检查办公用章是否齐全，订书机内确保有足够的订书针，印泥、胶水等其它常用物品齐全。

晨会（时间：上午8：10）1、调动团队氛围每日8点10分，准时参加晨会，唤起我们积极的态度来迎接全新的一天。

每日点名完毕后，我们会互相真理仪容仪表，并互相帮助捶肩按摩，迎接我们开心的一天。

2、昨日业绩回顾营业经理宣读昨日业绩，并宣布昨日“营销明星”和“转介明星”，并为我们今日的工作鼓气。

3、经验分享在昨日营销中有突出表现的同事，我们会请他做经验分享，大家互相学习，一同进步。

4、话术演练营业经理会精心准备大堂经理、柜员、客户经理适合使用的话术，并带领全体人员熟读三遍，精炼的句子在营销过程中往往能够起到事半功倍的效果。

5、宣誓今日目标通过班前准备查看今日工作目标计划，并结合实际进度，宣誓今日将完成目标。

6、团队口号宣誓一二三大声喊出我们队的口号：“猎杀黑马，勇创佳绩”！日常工作（08：30-17：00）1、客户服务在接待客户时做到微笑接待、双手接递、快速办理、主动营销、礼貌道别。

平日工作中，做到微笑接待每位客户，并为客户快速准确办理每项业务，做到急客户之所急，把业务办理时间控制在分行要求的范围之内。

办理业务时，注意双手接递单据，以示对客户的尊重。

同时，利用分行新上线系统平台，在叫号的同时，能够准确看到客户的姓氏。

在问好时，同时喊出客户为**先生或**小姐，给客户耳目一新的感觉，同时获得意想不到的效果。

在送别客户时，做到目送客户离开，待客户离开柜台2米远时，再坐下。

礼出于俗，俗化为礼，礼仪本身就出于平时的习惯，良好的礼仪是自身修养的体现。

在平日办理业务过程中，尤其注意与客户沟通的肢体语言，以示对客户的尊重。

在接递单据时，左手持单据一角，右手五指合并指引签名处，同时说“请在这里签名”，再双手递送单据给对方。

银行柜员行内离岗标准化操作流程

银行柜员行内离岗标准化操作流程银行柜员是银行业务办理的重要角色之一，柜员在银行工作时离岗操作是常见的操作，如果离岗操作不规范，很容易引发安全事故和客户投诉，严重影响银行业务的正常开展。

因此，银行柜员行内离岗标准化操作流程必不可少，下面将介绍一下具体的操作步骤。

一、理性规划离岗时间银行柜员在操作完毕后，需要离开岗位，这时候需要安排一个合理的让柜员离开的时间点，合理的时间点是指满足两个条件：一是不影响客户业务的办理，二是避免出现柜员疲劳和安全事故的隐患。

柜员需要根据自己的工作经验和工作状况，选择一个合适的时间点离开岗位。

二、妥善保管工作台面和钱箱柜员在离开岗位之前，需要将工作台面整理干净、清理无用纸张，并检查钱箱是否已经关闭。

同时，要确保现金、支票、汇票等客户资料、证件等不在工作台上，同时不放任何的私人物品。

在离开岗位之前，柜员应该对钱箱进行二次确认，确保钱箱已经关闭，门确实已经锁好。

三、告知同事离岗地点离岗时，柜员应该向自己的同事告知离岗的地点，离岗时间以及预计归来的时间。

如果因故不能按时归来，柜员应及时向同事做通报，并让同事代替自己监控岗位，确保客户业务的正常进行。

在离岗时，柜员还需和同事交流业务办理方面的注意事项，保证同事能够顺利接手进程。

四、签订离岗记录柜员要在离岗前，向主管汇报自己的离岗时间、离岗事由，并签订离岗记录。

记录中必须包括自己的姓名、离岗的时间点、离岗的事由以及交接事项等重要信息，确保记录的完整和准确。

同时，为了保证记录的真实性，离岗记录应由备选柜员，主管等人签字确认。

在柜员重新回到岗位后，应将记录归档保存。

五、离开岗位进行安全检查柜员在离开岗位之前，需要对岗位进行安全检查。

包括检查工作台面上有无未完成的事项、钱箱是否已经锁好、门窗是否紧闭等。

一旦发现问题，应及时解决，从而确保岗位的安全。

如果柜员在检查过程中发现有问题，要立即向主管报告并协助解决。

以上是银行柜员行内离岗标准化操作流程，对于银行柜员日常的工作来说，离岗操作是普遍存在的，柜员离岗时需确保离岗时间的合理规划、岗位的规范整理、交接事项的明确记录等。

银行员工工作时间和休息休假制度模版

银行员工工作时间和休息休假制度模版前言银行作为金融服务的机构，具有严格的工作时间和休息休假制度要求，以确保良好的服务品质和员工的健康状况。

本文将为银行制定工作时间和休息休假制度提供一些模版，供银行参考使用。

工作时间银行的工作时间通常是周一至周五，上午9点至下午5点半，共计8个小时，没有中午休息时间。

在周末和节假日，银行也一般不提供服务，除了一些特别情况下的加班工作。

对于员工的加班工作，银行需要支付相应的补偿费用，并必须符合相关的法律规定和相关条款。

对于新进员工，通常需要提供一周左右的培训和试用期，以了解银行的服务流程和具体工作内容。

在第一周的工作之后，银行会根据员工的表现和能力情况，决定是否留用该员工。

休息休假制度银行员工的休息休假制度通常包括：周末休息、法定节假日休息、年假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假等。

•周末休息：每周六、周日两天，银行员工可享受正常休息日。

•法定节假日休息：在国家规定的节假日中，银行员工可以享受相应的休息时间，具体日期以国家规定为准。

•年假：银行员工工作满一年后，可以享受带薪年假。

年假的天数会随着工作年限的增加而增加，具体标准以银行规定为准。

•病假：银行员工每年可以享受一定的病假，病假天数不超过13天。

员工有病需要请假时，需要在请假前提供假期预报和相关的病历证明材料。

•婚假：银行员工在结婚时可以享受带薪婚假，婚假天数不超过7天，具体以银行规定为准。

•丧假：银行员工在家庭成员去世时可以享受带薪丧假，丧假天数不超过5天，具体以银行规定为准。

•产假：女性员工在怀孕期间可以享受带薪产假，产假天数根据国家规定进行安排，具体以银行规定为准。

•陪产假：男性员工在配偶生育期间可以享受带薪陪产假，陪产假天数根据国家规定进行安排，具体以银行规定为准。

银行制定休息休假制度时，需要考虑到员工的工作量、劳动强度和员工的健康状况等多个因素，制定出合理的休息休假安排，既符合国家法规，又能够保证服务的连续性和员工的健康。

银行离职员工管理制度

银行离职员工管理制度
以下是一个银行离职员工管理制度的示例，你可以根据银行的具体情况进行调整和完善。

一、离职申请与审批
1. 员工应提前提交书面离职申请，说明离职原因和预计离职日期。

2. 部门负责人应与离职员工进行面谈，了解离职原因，并填写离职面谈记录。

3. 人力资源部门审核离职申请，确保手续齐全，并与相关部门协调办理离职手续。

二、离职交接
1. 离职员工应在规定时间内完成工作交接，包括交接工作职责、业务流程、重要文档等。

2. 交接完成后，由交接人与接收人共同签署交接确认书。

三、离职手续办理
1. 人力资源部门办理离职手续，包括结算工资、福利、离职证明等。

2. 清理离职员工的个人信息和权限，如注销系统账号、归还公司资产等。

四、离职后的管理
1. 建立离职员工数据库，记录离职员工的基本信息、离职原因、工作表现等。

2. 对离职员工进行定期回访，了解其离职后的情况，收集对银行的意见和建议。

3. 对于重要岗位的离职员工，进行竞业限制和保密协议的管理，确保银行的商业秘密不被泄露。

五、风险控制
1. 对离职过程中的风险进行评估和控制，如防范离职员工带走重要客户或泄露商业机密。

2. 对于异常离职情况，如突然离职、离职后竞业等，及时采取措施保护银行利益。

通过建立完善的离职员工管理制度，可以规范离职流程，保护银行的利益，同时也为离职员工提供良好的离职体验，维护银行的形象和声誉。

XX银行营业机构班前后工作流程

XX银行营业机构班前班后工作规程第一章总则第一条为进一步规范营业机构班前班后工作流程，切实有效防范操作风险、提高服务质量和服务效率，根据《XX银行现金出纳基本制度》及相关业务规定，制定本工作规程。

第二条各营业机构应严格执行本工作规程，执行过程中如因本地区特殊情况与本规程存在差异，须向总行报备。

第三条本工作规程适用于XX银行各营业机构。

第二章基本规定第四条营业机构必须严格执行对外公示的营业开始时间和营业结束时间，无特殊情况不得提前或推后营业开始时间，以及不得在对外公示的营业结束时间前停止受理各项业务，保证各项业务的办理。

第五条营业机构对私业务营业日为每周一至周日；对公业务营业日为每周一至周五。

若营业机构设在机关单位或商场内，可按其营业时间执行。

第六条遇法定节假日，营业机构必须严格按照总行的通知要求，合理安排营业窗口和张贴营业公告，并做好营业所需的人员、现金及安全保卫工作，保证节假日期间柜面业务正常运行。

第七条营业机构营业开始前，柜员必须将营业期间需要的物品全部准备齐全，如：现金、重要空白凭证、印章及所需用品，以免影响正常营业秩序。

第八条营业机构每日营业前，营业机构负责人应指定专人负责检查本机构的监控设备、终端设备、自助设备等全部电子设备及各类结算、现金机具设备运行情况，确保营业期间各种设备运行正常。

第九条营业机构应利用晨会时间，对柜面新业务进行简单培训、临时工作安排或对上日发生的特殊业务进行提示。

第十条营业机构日终不得留存现金，必须全部由与我行签订送钞协议的单位送至现金库保管。

第十一条营业机构的业务印章每日营业结束须随现金款箱送入现金库保管；重要空白凭证可存放在营业机构内的金库（不得存放在安全系数较低的铁皮库内）保管，或随现金款箱送入现金库保管。

第十二条营业机构应设现金款箱管理人员和重要空白凭证管理人员，且管理人员应为双人（双人中的其中一人应为机构负责人或审批人员）。

现金款箱管理人员负责现金款箱日始开箱后款包、印章包的分配和日终现金款包、印章包数量的确认、装箱及锁好款箱；重要空白凭证管理人员负责日始重要空白凭证库开库后凭证包的分配和日终凭证包数量的确认、入库及锁库。

柜员工作流程及注意事项

柜员工作流程及注意事项一、8:10分到岗，8:15准时参加晨会，8:30晨会结束。

二、营业前准备工作1、按照我行的神秘客户检查标准自查仪容仪表，更换评价器工作牌，反假币上岗证。

2、打扫营业厅环境卫生，确保良好的营业环境。

3、对营业中所用电脑设备、营业设施等进行日常检测、清洁并保证正常运行。

4、办公机具要统一摆放，与办公无关的物品一律放入指定柜箱或工作台内，保持桌面整洁。

5、检查营业中所需各种凭证检查办公用品（剪刀、裁纸刀、胶水、皮筋等）是否齐全。

6、准备接款，接款时应严格按照我行相关规章制定执行，注意做好安全防范措施。

7、柜员对尾箱进行库碰库，确保营业前尾箱账实相符。

检查尾箱内重要空白凭证是否充足，及时进行出库。

8、接款等准备工作结束后，柜员可利用剩余营业前时间做技能练习。

三、营业中工作1、站立迎接，当客户到柜台办理业务时，柜员应站立向客户微笑、点头示意说：“您好，请坐”，柜员同时坐下。

站立迎接时，切忌漫不经心，左顾右盼，或做与接待客户无关的事情，怠慢客户。

应对久等的客户要表示歉意。

2、接待客户时要态度热情，操作熟练，及时准确的回答客户问题，办理业务中要专心致志，不能在业务办理过程中接听电话或处理内部事务。

（对我行汇款等收费标准要牢记，可张贴在客户看不见的地方，以便客户询问时查看。

）3、坚持“先外后内，客户优先”的原则。

客户临柜时，应立即停止点库、扎把、整理票据、接听电话等内部工作，不能因忙于处理内部事务而让客户长时间等待。

柜员不能擅自离岗，如有必要离开柜台或处理紧急内部事务时，必须在窗口摆放“暂停服务”提示牌。

（需要离开时应告知大堂经理）4、准确快速地办好每一笔业务，发现客户填写或提交的单据与我行规定不符时，要主动明了地告知客户“您的单据填写有误，麻烦您重填一份，好吗”，并立即通知大堂经理指导客户重填。

发现客户办理业务手续不全时，要一次性告知注意事项，避免客户往返办理。

5、提醒客户核对钱物无误后，柜员应站立、提醒客户使用服务评价器进行评价。

银行员工离职管理实施细则

银行员工离职管理实施细则
（节选）
第六条辞职申请
员工提出辞职申请的，按照《劳动合同法》的规定，须提前三十日（试用期内提前三日），填写《银行辞职申请表》和《辞（离）职承诺书》，属于干部身份的还须填写《银行辞职审批表》向总行所在职能部门或支行综合部提出辞职申请。

第十一条离职交接
辞职员工填写《银行员工离职、调动交接表》，按表中所列交接事项，到相关部门办理交接手续，由各部门负责人签字认可，本人签名确认，交总行人力资源部（支行综合部）。

个别经总行人力资源部确定需要签订竞业限制协议的，还须在离职前与总行签订该协议。

第三章其他情形离职
第十五条对擅离职守不辞而别的员工，应及时以书面形式向其发出《银行催促上班通知书》，通知书可采用上门送达或特快邮政传递方式发出，采用特快邮政传递方式的，邮件封面标题应注明是《催促上班通知书》和事由概要，对特快邮政收件回执或因没人签收而退回的书面邮件应保持原封状态妥善保管。

必要时，联合工会小组委员到员工居住
所在地居委了解员工家庭的基本情况，反映员工旷工事实，由居委向我行提供催促员工上班的事实证明。

员工签收、拒收《催促上班通知书》或居委向我行提供催促员工上班的事实证明后，该员工仍未上班，旷工天数连续超过五天（含）的，总行可直接解除其劳动合同，并将解除劳动关系的事项在单位内公告，同时以特快邮政传递方式将公告送达员工本人。

第四章离职风险管理
第十七条员工离职后，不得对外泄漏我行的工作秘密，不得损害我行权益，违者将依法追究其法律责任，并依法责成其赔偿我行的有关经济损失。

员工在我行工作期间应承担的法律和经济责任，离职后我行有依法追偿权。

柜员营业前、中、后的操作规程

柜员营业前、中、后的操作规程营业前柜员准备工作：1、早上接箱柜员在规定时间前到达银行开门,打开第一道门时先解除报警器。

2、必须双人与穗保交接尾箱，做好签收，并双人在监控录像下查看所有锁头是否完好无损。

3、提早10分钟上岗。

按分行要求穿着行服，佩戴工号牌，做到台面清洁整齐，办公用具放置就位，不得携带个人物品进入营业场所工作。

4、双人开箱，并同时打开尾箱确认箱内物品。

5、输入操作员及出纳员代码，查询库存现金数和重要凭证数是否账实相符。

6、根据业务需要，做好请领现金、重要凭证的准备工作。

7、调拨现金严格遵循出纳制度。

调出现金的柜员，先记账后付款。

主管需复点现金后再刷卡。

调入现金柜员除了整捆未拆封的钞票外，所有现金都必须逐张清点。

清点现金先卡大数，与调箱单核对一致后再点细数，先点大额票币后点小额票币，先点人民币，后点外币包括港币和美元，核对无误在传票上签章确认。

8、除了从分行领取的未拆封（整箱）重要空白凭证外，所有重要空白凭证都必须逐张清点。

9、自助设备管理员在营业前要进入系统检查柜员机的运作情况，做好升降钞的工作。

升降钞和清点现金必须全程双人操作。

10、根据业务需要，检查现金券别的配置是否合理。

营业中的操作规程：1、经办员临时离开岗位，必须做到人离箱锁，人离章锁，人离签退电脑，并放置“请稍候”或“请到临柜办理”牌。

2、工作期间，不得离开营业场所，如特殊情况须经网点负责人或财会经理批准，做好结帐交接手续，方能离开。

尾箱交抓总人员暂时保管。

3、收入现金，应先收款后记账；付出现金，应先记账后付款。

4、收付现金，必须当面点清，一笔一清，不得将几笔款项互相混淆、互相调换券别。

收入的现金，未经整点，不得对外付出；付出的现金，票面要达到人民银行规定的流通标准。

对外支付,必须在客户面前全部拆封清点。

一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜。

5、严禁挪用库存现金和实物，严禁白条抵库。

6、现金、实物收付和交接时，须验证身份，按规定的手续办理，做到交接清楚、责任分明、数字准确。

银行柜员工作流程

一、个人简介二、日常工作流程班前准备(时间:上午7:40)准时到达行内,查瞧《当日任务分解表》,确定本日应办理业务数量及种类。

整理单证,检查单证齐全,预估当日使用量,预先领用单证放置在平日伸手可及得地方。

检查办公用章就是否齐全,订书机内确保有足够得订书针,印泥、胶水等其它常用物品齐全。

晨会(时间:上午8:10)1、调动团队氛围每日8点10分,准时参加晨会,唤起我们积极得态度来迎接全新得一天。

每日点名完毕后,我们会互相真理仪容仪表,并互相帮助捶肩按摩,迎接我们开心得一天。

2、昨日业绩回顾营业经理宣读昨日业绩,并宣布昨日“营销明星”与“转介明星”,并为我们今日得工作鼓气。

3、经验分享在昨日营销中有突出表现得同事,我们会请她做经验分享,大家互相学习,一同进步。

4、话术演练营业经理会精心准备大堂经理、柜员、客户经理适合使用得话术,并带领全体人员熟读三遍,精炼得句子在营销过程中往往能够起到事半功倍得效果。

5、宣誓今日目标通过班前准备查瞧今日工作目标计划,并结合实际进度,宣誓今日将完成目标。

6、团队口号宣誓一二三大声喊出我们队得口号:“猎杀黑马,勇创佳绩”！日常工作(08:3017:00)1、客户服务在接待客户时做到微笑接待、双手接递、快速办理、主动营销、礼貌道别。

平日工作中,做到微笑接待每位客户,并为客户快速准确办理每项业务,做到急客户之所急,把业务办理时间控制在分行要求得范围之内。

办理业务时,注意双手接递单据,以示对客户得尊重。

同时,利用分行新上线系统平台,在叫号得同时,能够准确瞧到客户得姓氏。

在问好时,同时喊出客户为**先生或**小姐,给客户耳目一新得感觉,同时获得意想不到得效果。

在送别客户时,做到目送客户离开,待客户离开柜台2米远时,再坐下。

礼出于俗,俗化为礼,礼仪本身就出于平时得习惯,良好得礼仪就是自身修养得体现。

在平日办理业务过程中,尤其注意与客户沟通得肢体语言,以示对客户得尊重。

在接递单据时,左手持单据一角,右手五指合并指引签名处,同时说“请在这里签名”,再双手递送单据给对方。

银行柜台远程授权业务操作规程（模版）

银⾏柜台远程授权业务操作规程（模版）柜台远程授权业务操作规程为了进⼀步规范柜台远程授权业务的操作，防范风险，特制订本操作规程。

⼀、基本规定（⼀）柜台远程授权业务是指当辖属⽹点柜员办理的柜台业务，由于超过柜员交易限额、密码重置、签发个⼈存款证明和理财产品持有证明、个⼈⼤额资⾦划转和⼤额现⾦⽀取、柜员间现⾦调拨、操作错误需抹账等需要柜台经理通过操作业务系统授权或书⾯审批授权且柜台经理不在业务办理现场时，或交易⾦额超过⽹点柜台经理授权限额需要分⾏授权时，分⾏授权⼈员按规定审核⽆误后，采⽤跨⽹点授权（以下简称“远程授权”）⽅式完成的授权。

（⼆）远程授权⽅式⼀般适⽤于节假⽇、（或⼯作⽇中午、下午等需要集中授权的时段，下同）由分⾏运营管理部统⼀安排取得柜台经理资格的⼈员（以下简称“值班柜台经理”）轮流值班授权的情况。

超过⽹点柜台经理授权限额的远程授权⽅式适⽤于所有营业时间。

（三）采⽤远程授权⽅式的，由于柜台经理不在业务办理现场，因此需由⽹点当班的另⼀临柜⼈员复核、在业务凭证上签字后再交由值班柜台经理审批。

⽹点复核柜员应对业务的真实性，以及业务资料的真实性、完整性、⼀致性负责；值班柜台经理对业务的合规性、合理性及业务资料的完整性、⼀致性负责。

对于超过⽹点柜台经理授权限额的远程授权业务，⽹点柜台经理应按前述复审柜员的要求和职责进⾏复审、签字。

（四）对于⽆须通过操作业务系统授权、但需要签字审批的授权类业务，⽹点柜员需要填写“xxxxxx银⾏柜台远程授权业务申请书”（附件，以下简称“授权申请书”），传真⾄远程授权机构书⾯审批授权。

对于可以通过系统授权的授权类业务，⽆须再使⽤“授权申请书”进⾏书⾯审批。

（五）节假⽇负责远程授权的值班柜台经理办公地点可以由分⾏运营管理部根据实际情况安排在分⾏本部或辖内任意⼀个机构，并调整授权对应关系参数表。

因此对于辖内⽹点较多、业务量⼤的分⾏或适逢有理财、国债发售、兑付等业务量较集中的节假⽇，各分⾏可以选择以下⽅式进⾏远程授权，以提⾼授权业务处理效率：1、安排⼏个柜台经理同时在辖内任意⼀个机构进⾏远程授权；2、安排五个（含）以内的授权机构对各⽹点进⾏远程授权，系统⽀持⼀个⽹点同时对应五个授权机构；3、安排某⼏个授权机构分别负责对不同的⽹点进⾏远程授权。

银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程

银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程一、工作内容说明在银行营业部周末及节假日营业时段内，授权柜员为客户提供存取现金、查询余额、账户转账等各种服务。

班后离岗是指授权柜员下班后的离岗流程。

授权柜员的离岗工作流程包括门禁封闭、清点现金、保管资料等一系列程序，以确保客户资产安全、保证工作顺利开展。

二、门禁封闭工作流程1. 门禁封闭前，首先需要确保所有客户相关业务操作已经完成。

授权柜员需要在系统内核实所有交易已完成，客户资金已过账。

2. 停止接待客户，关闭大门和室外自动取款机，并挂好“今日已停止办理业务”的告示。

3. 锁好柜架、业务档案室、贵重物品库房、备用废纸间等重要管理场所，确保门锁牢靠。

4. 检查监控系统设备是否正常，确认监控画面清晰可见。

5. 现场负责人对巡逻人员和安全保卫人员进行安排，负责监视现场安全情况。

三、清算资金工作流程授权柜员需要按照银行规定的程序来清点现金，保障银行资金的安全和准确性，以免发生资金遗漏或损失。

1. 按照银行的规定，授权柜员需要将机台内现金按面值、种类、数量分类，清算总额并核实账户余额。

2. 对于现金和存折、支票等货币工具，授权柜员需要逐一核对清点数量和账户信息，确保资产账户款项确实兑现。

3. 对于不准确的账面存人、取人，授权柜员需要进行现场调整，对于发现的异常情况，授权柜员需要立即汇报给现场负责人处理。

四、营业终结工作流程营业终结工作流程是授权柜员在离岗前需要完成的最后一项任务。

在这一过程中，授权柜员需要做好资料备份、交班汇报、设备检查以及离岗申请等工作，确保工作正常开展。

1. 根据银行规定的程序，授权柜员首先需要做好工作资料的备份工作，包括存款单、支票、埋葬押金等资料。

2. 设备检查是授权柜员在离岗前不可或缺的一项任务。

授权柜员需要将现场设备检查一遍，确保现场设备正常运行。

3. 授权柜员需要向现场负责人汇报交班情况，包括营业情况、资产情况、设备故障情况、客户意见等相关情况。

银行柜台人员岗位交接管理办法

银行柜台人员岗位交接管理办法第一章总则第一条为进一步加强内控管理、明确交接各方职责，防范柜台人员岗位交接风险，根据我行《柜员制管理办法》、《柜台经理分行派驻制管理办法》、《会计结算业务印章管理规定》、《重要空白凭证管理规定与操作规程》、《自动柜员机操作规程》、《营业网点柜员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引》等相关制度规定，特制定本办法。

第二条柜台人员交接工作是指派驻柜台经理、柜员（含分行本部操作人员，下同）因离职、工作调动、轮岗、休假、公出等原因需离开本岗位（不包括储蓄柜员正常轮休），与接交人员办理的各项工作交接手续，包括尾箱交接、印章交接、账务核对、重要物品交接、登记簿交接，及其他必要的工作交接。

根据交接原因，柜台人员交接工作可分为离岗交接和临时交接。

岗位交接时，必须符合岗位牵制原则。

第三条离岗交接（一）柜台经理离岗交接：派驻柜台经理（主管柜台经理或协管柜台经理，以下简称柜台经理）因故离职、轮岗或工作调动时，应由分行运营管理部指派人员和所在机构的负责人（支行行长或主管行长，以下简称所在机构负责人）共同监督柜台经理的交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。

柜台经理离岗应经分行运营管理部、计划财务部及人力资源部共同审批。

（二）柜员离岗交接：柜员因故离职、轮岗或工作调动时，应由柜台经理或备岗柜台经理监督其办理交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。

分行本部操作人员离岗交接时，应由分行中心主管或运营管理部负责人（含总经理室成员）负责监交（下同）。

柜员离岗应经所在机构、分行运营管理部、分行人力资源部共同审批。

第四条临时交接（一）柜台经理临时交接：柜台经理因开会或休假等情况需要临时离岗时，对于临时离岗不超过一天的，可使用转授权交易，将权限临时转授权给网点的备岗柜台经理（网点有双派柜台经理的，也可根据实际业务情况不进行转授权）；对于临时离岗超过一天的，经分行运营管理部同意、所在机构负责人批准后，与另一名柜台经理（双派柜台经理时）或备岗柜台经理办理交接，并由所在机构负责人监交（双派柜台经理且与备岗柜台经理或其他人员交接的，也可由另一名柜台经理负责监交，下同）。

银行考勤管理制度

银行考勤管理制度一、目的为加强银行工作人员的考勤管理，确保工作秩序，提高工作效率，根据国家相关法律法规及银行实际情况，特制定本考勤管理制度。

二、适用范围本制度适用于银行全体在编、合同制员工，包括正式员工、试用期员工及借调、派遣员工。

三、工作时间1. 银行正常工作时间为周一至周五，上午09:00-12:00，下午13:30-17:30，周六、周日及国家法定节假日休息。

2. 根据业务需要，部门负责人可根据实际情况调整本部门员工的工作时间，并报人力资源部备案。

3. 特殊岗位、特殊工作性质的人员，其工作时间可根据实际情况予以调整，由部门负责人提出申请，报人力资源部审批。

4. 员工应严格按照规定的工作时间到岗到位，确保各项工作任务的顺利完成。

5. 员工在规定的工作时间内，应保持饱满的工作状态，不得擅离职守，不得从事与工作无关的活动。

四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需按时签到，签到方式由银行根据实际情况确定，可采用电子签到系统、纸质签到表等形式。

（2）签到时，员工需确保签到信息的准确性，不得代签、伪造签到记录。

（3）员工签到后，应立即进入工作状态，不得无故迟到、早退。

2、签到次数和时间（1）每日签到次数为两次，分别为上午上班签到和下午上班签到。

（2）上午签到时间为08:50至09:10，下午签到时间为13:20至13:50。

（3）迟到、早退超过规定时间（上午09:10，下午13:50）的，视为迟到或早退。

3、因公外出未签到处理（1）因公外出不能按时签到的，员工应提前向上级主管报备，并在外出返回后及时补签。

（2）未提前报备的，视为未签到，按照忘记签到处理。

4、忘记签到处理（1）员工忘记签到的，应在当日内向上级主管说明情况，并经核实后予以补签。

（2）无正当理由忘记签到的，视为旷工半天，按照迟到、旷工管理制度处理。

5、考勤管理责任分配（1）各部门负责人对本部门的考勤管理工作负总责，负责监督、检查本部门员工的考勤情况。

银行休息交接制度范本

银行休息交接制度范本一、交接背景鉴于银行业务的连续性和严谨性，为确保员工休息期间银行业务的正常运行，减少业务风险，提高服务效率，特制定本休息交接制度。

本制度适用于我行所有分支机构。

二、交接时间1. 员工在工作日休息前，应提前至少1小时完成与接班人的工作交接。

2. 员工在节假日休息前，应提前至少2小时完成与接班人的工作交接。

三、交接内容1. 业务交接：交班人应将当班发生的所有业务资料、客户资料、凭证等整理齐全，向接班人详细介绍业务处理情况，确保接班人对业务状况有清晰了解。

2. 系统交接：交班人应确保所有业务系统正常运行，向接班人说明系统操作方法和注意事项。

3. 工作交接：交班人应将当班未完成的工作向接班人说明，并提供必要的工作建议。

4. 应急交接：交班人应向接班人传授应急处理方法，确保接班人能够应对突发情况。

四、交接程序1. 交班人应提前与接班人沟通，确保接班人能够按时到岗。

2. 交班人应提前整理好交接资料，确保交接过程顺利进行。

3. 交班人应对接班人进行业务、系统、工作等方面的详细介绍，确保接班人能够迅速熟悉工作。

4. 交班人和接班人应在交接记录表上签字确认，确保交接内容完整、准确。

5. 交班人离开工作岗位前，应确保接班人能够独立处理业务，确保银行业务的正常运行。

五、交接要求1. 交班人应认真履行交接职责，确保交接内容准确、完整。

2. 接班人应提前做好接班准备，确保能够按时到岗。

3. 接班人对交班人介绍的业务、系统、工作等内容应认真倾听，确保尽快熟悉工作。

4. 双方应在交接过程中保持良好沟通，确保交接顺利进行。

六、违规处理1. 交班人未按照规定时间完成交接，或交接内容不完整、不准确的，应按照我行相关规定进行处理。

2. 接班人未按照规定时间到岗，或对交接内容不熟悉，导致业务处理出现错误的，应按照我行相关规定进行处理。

本制度自发布之日起实施，我行原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

柜面员工班前、班后工作操作流程

柜面员工班前、班后工作操作流程第一章总则第一条为进一步规范柜面员工班前、班后工作操作流程，切实有效防范操作风险、提高服务质量和服务效率，根据相关规定制定本操作流程。

第二条柜面员工班前、班后工作应严格执行本操作流程。

第二章班前准备第三条各网点应设定安全专管员，每日安全员提前三十分钟到岗.第四条各网点员工应提前二十五分钟到岗，换上工作装，并保持饱满良好的精神状态。

第五条全体员工着工作装参加晨会，晨会时间保持在十分钟左右，晨会主持人负责检查员工仪表仪容，进行工作提示，总结上一日工作情况，提出当天工作要求，组织学习相关文件及规章制度等。

第六条晨会完毕后，大堂经理检查整理营业大厅及自助服务区的各类服务设施，确保物品齐全，摆放整齐，运转正常。

第七条各柜员从保险柜里取出印章箱，将业务印章的日期调整为当天日期，整理各类印章、凭条、机具设施，确保重要空白凭证、凭条等种类齐全、数量适用、摆放到位、整齐有序。

第八条清洁并调试机具设备，确保机具设备运行正常，发生故障，及时报修，不得影响正常营业。

第九条登录系统检测各业务系统运行情况，确保处于正常状态，各柜员及时打印有关核心系统业务更新提示。

第十条每日营业开始前十分钟，现金主管清点现金大数、核对柜员轧账单、会计报表，无误后通过系统交易完成柜员的领箱领现。

第十二条营业前五分钟，由现金主管匡算当日现金头寸，留用适量的现金款项（包括零钞）作为支付备用款，其余款项上缴金库。

第三章班后整理第十三条营业终了，主管务必通过“授权业务交易明细查询”，确认当日无未授权交易。

第十四条柜员仔细、迅速结清当日账目，打印各类登记簿，整理好各类凭证。

第十五条柜员打印轧账清单，业务凭证与轧账单进行勾对，核对一致后，进行轧账处理。

第十六条现金区柜员核打现金收、付凭证，勾对现金收付登记簿，与轧账单发生数核对相符，同时清点现金实物，与轧账单余额核对一致。

第十七条各柜员核对重要空白凭证实物，确保账实相符，完成重要空白凭证登记簿登记并在重要空白凭证登记薄上签章确认。

银行辞职流程

银行辞职流程在银行工作一段时间后，有些员工可能会考虑辞职。

无论是因为个人发展的需要，还是因为其他原因，辞职都是一个需要慎重考虑和处理的事情。

本文将为大家介绍银行辞职的流程，帮助大家顺利完成辞职手续。

1. 提出辞职申请。

首先，员工需要向直接上级提出辞职申请。

在提出申请时，应当说明辞职的原因，并尽量选择合适的时间点，以便给银行留出足够的时间来安排人员替代。

在提出申请时，员工可以书面提交辞职申请，也可以与上级进行口头沟通，但书面提交是更为规范和正式的方式。

2. 安排交接工作。

一旦辞职申请获得批准，员工需要与上级一起安排交接工作。

这包括整理工作资料、交接未完成的工作任务、向接替工作的同事介绍工作内容等。

交接工作的目的是确保银行业务的连续性，避免因员工离职而导致的工作中断或混乱。

3. 办理离职手续。

在安排好交接工作后，员工需要按照银行的规定办理离职手续。

这包括填写离职申请表、办理离职手续、交还银行的工作证件和物品等。

员工需要仔细阅读银行的离职规定，确保自己按照规定办理离职手续，避免因手续不全而延误离职时间。

4. 注意保密。

在离职期间，员工需要特别注意保密。

离职前，员工应当妥善处理自己在银行工作期间获取的各种资料和信息，确保不会泄露银行的商业机密和客户信息。

同时，员工也应当妥善处理个人的工作和生活事务，避免因离职而引发不必要的纠纷和麻烦。

5. 离职后的处理。

离职后，员工需要及时领取离职证明、工资结算等。

同时，员工还需要妥善处理与银行的关系，包括处理个人的社保、公积金等事务。

在离职后，员工也可以根据个人情况选择是否保持与银行的联系，以便将来可能的合作或交流。

总之，银行辞职是一件需要慎重对待的事情。

员工需要提前做好准备，与银行的相关部门进行沟通，合理安排离职时间，办理好离职手续，确保离职过程顺利、合法、规范。

同时，员工也需要注意保密和处理个人事务，以便顺利踏上新的职业道路。

希望本文的介绍能够帮助大家顺利完成银行辞职流程，祝大家一切顺利！。

银行班前班后工作流程

银行班前班后工作流程银行柜员和工作人员的班前与班后工作流程是确保银行业务运营顺畅、安全以及客户服务优质的关键环节。

以下是一个概括性的流程描述：### 银行柜员班前工作流程：1. **到岗签到**：按规定时间提前到达工作岗位，进行签到。

2. **仪容仪表检查**：确保着装符合银行规定的统一制服标准，仪容整洁。

3. **准备工作台**：清洁柜台区域，整理办公用品，检查业务系统是否正常运行，确保所需单据充足且有序摆放。

4. **晨会**：参加网点或部门的晨会，了解当日工作重点、新政策、产品信息及注意事项等。

5. **清点核对**：如有必要，在营业前清点保险柜内现金、重要空白凭证等，与上日记录核对一致。

6. **开启设备**：启动并测试各类服务设备如点钞机、打印机、自助终端等是否正常运作。

### 银行柜员班后工作流程：1. **业务结账**：在结束办理业务后，按照规定程序进行账务轧平，确保当天所有业务处理无误。

2. **现金库存盘点**：对现金库存进行复点，超过核定库存的需按要求扎把打捆，准备上缴金库。

3. **重要物品保管**：将剩余的重要空白凭证、印章等物品按规定放入保险柜，并做好记录。

4. **系统关机及资料归档**：关闭相关业务系统，整理当日业务单据，分类归档。

5. **填写交接班记录**：详细记录当班期间发生的特殊事项、遗留问题及需要下一班次注意的情况。

6. **场地清理与安防检查**：清洁工作区域，确保无客户遗忘物品；检查门窗是否锁好，配合保安人员确认ATM等自助设备的安全状态。

7. **签退离岗**：完成上述工作后，进行签退手续，正式结束一天的工作。

这些流程可能根据具体银行的内部管理规定和岗位职责有所不同，但基本都包括了确保资金安全、账务准确、服务质量高以及维护良好工作环境等方面的内容。