商业银行综合业务入门-一日工作流程说课材料

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商业银行综合柜台业务课件第四讲

商业银行综合柜台业务课件第四讲
门内监控下,然后办理交接手续,若有不符 应及时报告并查实处理。
现金及重要单证出库
网点各柜员经营业经理授权后分别领取电子 钱箱和实物款箱;
柜员对电子钱箱与实物现金的币种、券别张 数分别进行明细清点核对;
清点时若发现实物现金与电子钱箱不一致, 必须及时报告营业经理查实处理;
做好现金实物、重要空白凭证、业务印章等 重要物品和工作机具的核对定位,准备对外 营业。
临时签退
工作期间需要暂离岗位的,须退出登陆,并 将现金、个人名章、有关印章、重要单证等 入箱上锁保管。一笔业务未办完,柜员不得 离岗。
6、轧账、签退
日终营业结束,先由柜员轧帐(结平现金、 核对重要空白凭证、结平账务)、轧账后进 行签退。
二、一般业务处理规定
1、柜员必须根据合法、有效的原始凭证 按照系统操作规定输入业务信息。
5、柜员记账后根据该笔交易后续业务处理的要求 分类归集原始凭证和系统打印的记账凭证,需复核 的凭证必须立即提交相应复核人员;事中监督凭证 可分批提交;同城交换实物凭证按交换场次及时提 交。
二、一般业务处理规定
6、柜员不得擅自取消和中断记账交易中的打印的 凭证,对柜面记账后产生的凭证、回单或文本进行 妥善保管,并按不同用途及时分发处理。
五、假币收缴业务规范
临柜中发现假币时,应由两名柜员在客户视线范围内办理 假币收缴手续,对假人民币纸币,应当面加盖“假币”字 样戳记;对假外币纸币及各种假硬币,应当面以统一格式 的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码、收 缴人、复核人名章等细项。
3、兑付额不足一分的,不予兑换;五分按半额兑换 的,兑付二分。
4、不予兑换的残缺人民币 (1)票面残缺二分之一以上者。 (2)票面污损、熏焦、水湿、油渍、变色、不能辨

第二章 商业银行综合柜员岗位工作流程 《银行柜台业务》ppt课件

第二章  商业银行综合柜员岗位工作流程  《银行柜台业务》ppt课件
填制重要空白凭证出库单,交与管库员。 与管库员核点,填制表外收入凭证,根据表外
收入凭证作记账凭证,进行系统录入。 在表外收入凭证上盖转讫章、人名章,并登记
重要空白凭证登记簿。
(二)重要单证使用(作废)
重要单证使用(作废)业务流程
1. 凭证签发。柜员签发重空凭证,必须按顺序 号使用,不得跳号。
商业银行柜台业务
项目二 商业银行综合柜员岗位工作流程
项目二 商业银行综合柜员岗位 工作流程
综合柜员的工作流程 重要单证的领用及使用 银行印章的管理及领用流程
任务一 临柜岗位的工作流程
临柜岗位是办理直接面向客户的柜台业务操作及相关业务查询、 咨询等工作的柜员。作为临柜柜员,其每天的工作流程包括:
单位存款业务
对公业务
单位贷款业务
支付结算业务
1、单位活期存款 2、单位协定存款 3、单位定期存款
1、支票 2、银行汇票 3、银行本票 4、商业本票 5、汇兑结算 6、托收承付结算 7、委托收款结算 8、信用卡结算
临柜岗位的工作流程
签到
出库
日间操 作
日终平账 签退
调出业 务界面
四、柜面日终操作处理
日终平账
临柜柜员每 天办完日常业 务后必须进行 日终平账,具 体步骤包括: 检查平账器- 打印平账报告 表、重要空白 凭证核对表- 整理核对交易 清单-账实核 对
签退
临柜柜员进 行日终平账后, 应将“柜员平 账报告表”和 交易清单一并 交于主管,待 主管确认无误 后即可进行签 退。
综合柜员的工作流程
临柜柜员日终平账与签退 实物钱箱上缴
临柜柜员日终平账与签退
1. 柜员轧帐(平账) 2. 账实核对
➢ 核对实物钱箱 ➢ 核对电子钱箱 ➢ 上缴现金 ➢ 核对重要空白凭证

商业银行综合业务入门一日工作流程

商业银行综合业务入门一日工作流程

商业银行综合业务入门一日工作流程商业银行综合业务入门一日工作流程商业银行是为广大客户提供综合金融服务的机构,其业务范围包括存款、贷款、资金清算、证券承销和信用卡等多个领域。

商业银行的工作流程繁琐,需要按照一定的规则和流程进行。

下面将为大家介绍商业银行综合业务入门一日工作流程。

上班前准备作为一名商业银行综合业务员,上班前需要做好自己的准备工作。

首先,需确认自己的工作内容和工作任务,了解当日的业务量和优先处理的业务类别。

这样可以更好地规划当天的工作流程,合理安排工作时间。

同时,需要检查各种文件、工具和设备是否齐全,确保能够顺畅地完成当天的工作。

其次,需要提前与客户联系,确认约定时间和地点,并了解客户的需求和情况。

这有助于提高专业服务质量和客户满意度。

第一步:开始工作上班后,需查看银行系统和工具,了解当天业务情况和交易数据。

这有助于及时了解银行的资金状况和当天的业务量。

然后,需要检查工作场所,确保工作环境整洁、安全、舒适,并开启电脑和电话等工作设备。

第二步:接待客户商业银行的核心工作就是对客户进行综合服务。

因此,为客户提供优质的服务是每个综合业务员的首要任务。

接待客户时需要有礼貌、热情,并主动了解客户需求并妥善解决问题。

客户需要进行的操作分为几类:存款、取款、转账、贷款等。

我们需要根据客户的需求类型以及该业务的具体操作流程进行处理。

例如,客户要办理存款业务,我们需要将客户的存款金额和账号输入银行系统中。

如果客户是第一次存款,需要填写新客户开户表格,录入客户的基本信息。

这是一个非常重要的步骤,如果存款录入的信息出错,将会给客户和银行带来不必要的麻烦。

因此,综合业务员在这一步需要非常认真仔细。

第三步:处理业务接待客户之后,需要进一步处理客户提交的业务。

如果是转账业务,需要根据客户提供的信息填写转账申请。

在填写转账申请之前,需要核实客户的信息,比如账户名、卡号、手机号等信息,防止出现错误。

如果是贷款业务,需要仔细核对客户的信息,并向客户解释贷款细节。

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案一、教学目标1. 了解商业银行综合柜台业务的基本概念和特点。

2. 掌握商业银行综合柜台业务的操作流程和规范。

3. 培养学员对商业银行综合柜台业务的风险防范意识和能力。

4. 提高学员的客户服务水平和沟通能力。

二、教学内容1. 商业银行综合柜台业务的定义和分类2. 商业银行综合柜台业务的特点3. 商业银行综合柜台业务的操作流程4. 商业银行综合柜台业务的风险防范5. 客户服务技巧和沟通策略三、教学方法1. 讲授法:讲解商业银行综合柜台业务的基本概念、特点、操作流程和风险防范等内容。

2. 案例分析法:分析典型商业银行综合柜台业务案例,提高学员的风险防范意识和客户服务能力。

3. 角色扮演法:模拟商业银行综合柜台业务场景,培养学员的沟通能力和客户服务技巧。

4. 小组讨论法:分组讨论商业银行综合柜台业务相关问题,促进学员之间的交流与合作。

四、教学准备1. 教材:商业银行综合柜台业务相关教材或资料。

2. 案例:选取典型的商业银行综合柜台业务案例。

3. 道具:模拟商业银行综合柜台业务的道具(如现金、支票、印章等)。

4. 教室:宽敞的教室,便于进行角色扮演和小组讨论。

五、教学过程1. 导入:简要介绍商业银行综合柜台业务的基本概念和重要性。

2. 讲解:详细讲解商业银行综合柜台业务的定义、特点、操作流程和风险防范等内容。

3. 案例分析:分析典型商业银行综合柜台业务案例,引导学员识别和防范风险。

4. 角色扮演:模拟商业银行综合柜台业务场景,让学员参与其中,提高沟通能力和客户服务技巧。

5. 小组讨论:分组讨论商业银行综合柜台业务相关问题,分享经验和心得。

7. 作业:布置相关作业,巩固所学知识。

六、教学评估1. 课堂问答:通过提问方式检查学员对商业银行综合柜台业务知识点的掌握情况。

2. 角色扮演:评估学员在模拟商业银行综合柜台业务场景中的表现,包括操作流程、风险防范和客户服务等方面。

3. 小组讨论报告:评估学员在小组讨论中的参与程度、思考深度和团队合作能力。

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案
教师授课教案6
课程名称
商业银行综合柜台业务
上课时间
2
课题
2-2日终操作处理
教学目的
通过本任务学习,使学生熟悉网点日终平账与签退的操作要点及注意事项,能按照业务规范正确操作。
教学重点
柜员日终平账与签退操作流程
教学难点
柜员日终平账与签退操作流程
教学方法
讲授法
教学内容提纲
2-2日终操作处理
[课堂讨论]
一、临柜柜员日终平账
(一)柜员轧账(二)账实核对(三)上缴电子钱箱
二、临柜柜员签退
(一)完成日终平账,移交平账报告表及交易清单
(二)办理柜员签退
(三)空要器具、印章、现金、重要空白凭证、有价单证入库保管
教学后记
本次课由于课前准备充分,收集了相关的资料,采用多媒体教学,通过提出问题,解决问题,层层递进,学生整体掌握的较好,课堂气氛比较活跃,学生参与比较积极。
教学重点
储蓄特殊业务的办理
教学难点
储蓄存款挂失、解挂的操作规程与处理手续
教学方法
讲授法、案例分析法
教学内容提纲
3-4储蓄特殊业务操作处理
一、储蓄存款挂失基本规定
储蓄存款挂失方式包括口头挂失、正式挂失、密码挂失三种。
二、储蓄存款解挂
三、储蓄存款查询、冻结与扣划
四、假币识别
教学后记
本次课学生学习兴趣非常高,因为假币识别、储蓄存款挂失与他们日常生活息息相关。案例讲解的充分运用使得学生比较容易理解。
教师授课教案4
课程名称
商业银行综合柜台业务
上课时间
课题
1-3银行柜员书写规范练习
教学目的
掌握银行业务凭证及帐薄内容的书写规范与管理规范,能规范书写银行凭证、帐簿、报表上的小写金额数字、大写金额和大写出票日期,会用正确的方法更正登记簿上的错账。

商业银行综合柜台业务教程培训

商业银行综合柜台业务教程培训
Express) 大莱信用证有限公司(Diners Club)
中国银联
华彩人生,银联相伴
“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色 银行卡的平行排列为背景,
衬托出白颜色的“银联”汉字造型, 突出了银行卡连网联合的主题。 三种颜色,红色象征合作、诚信;
蓝色象征畅通、高效;绿色象征安全。 三种不同颜色银行卡的

感情上的亲密,发展友谊;钱财上的 亲密, 破坏友 谊。20. 12.22020年12月2日星 期三7时52分37秒20. 12.2
谢谢大家!
未用退回
退全
结清

超期限 付款结清
签发汇票 或办理 汇款
第三节 其他结算业务
一、汇兑业务规程 二、委托收款业务规程
一、汇兑业务规程
(一)汇兑结算业务的有关规定 (二)汇出款项的基本业务规程 (三)汇入款项的业务规程
目录
汇出款项业务基本操作规程
汇入款项业务基本操作规程
汇出款项业务基本操作规程
业务
审核
受理
现金收款 或转帐收款
送别客户
后续
款项汇 划处理
帐务 复核
印鉴章 印鉴章
汇入款项业务基本操作规程
客户
个人汇款
取款
通知客户
来帐
来帐确认
打印
检查
签章
后续
单位汇款 送交回单
送别客户
二、委托收款业务规程
(一)基本规定 (二)发出委托收款业务规程 (三)收到委托收款业务规程
目录
发出托收业务操作规程
收到托收业务操作规程
发出托收业务操作规程
业务
审核
受理
表外登记 凭证保管
送别客户
后续

银行一日操作规程(3篇)

银行一日操作规程(3篇)

第1篇一、前言为确保银行日常业务的正常开展,提高工作效率,保障客户资金安全,本规程对银行一日操作流程进行详细规定。

各相关部门及工作人员应严格按照本规程执行。

二、工作准备1. 人员准备:各岗位人员应按时到岗,着装整齐,佩戴工牌,保持良好的工作状态。

2. 硬件设备准备:确保电脑、打印机、复印机等硬件设备正常运行,网络连接正常。

3. 软件准备:确保操作系统、业务系统等软件正常运行,备份重要数据。

4. 文件准备:整理好当日业务所需的各种文件、凭证、表格等。

三、一日操作流程1. 上午(1)开市前1)各岗位人员签到,确认到岗情况。

2)核对现金、凭证、文件等,确保无误。

3)开启现金柜、保险柜等,做好现金、贵重物品的保管工作。

(2)开市后1)接待客户,办理业务。

2)做好业务咨询、引导、解释工作。

3)严格按照业务流程操作,确保业务准确无误。

4)及时登记业务台账,做好业务记录。

5)妥善保管客户资料,确保客户隐私安全。

2. 中午1)休息时间,确保人员休息充足。

2)整理上午业务,核对台账,确保无误。

3. 下午1)开市前,检查设备、软件运行情况,确保正常。

2)接待客户,办理业务。

3)做好业务咨询、引导、解释工作。

4)严格按照业务流程操作,确保业务准确无误。

5)及时登记业务台账,做好业务记录。

6)妥善保管客户资料,确保客户隐私安全。

4. 收市1)核对现金、凭证、文件等,确保无误。

2)整理当日业务,核对台账,确保无误。

3)关闭现金柜、保险柜等,做好现金、贵重物品的保管工作。

4)关闭电脑、打印机等设备,确保设备安全。

5)做好当日工作总结,记录工作亮点和不足。

四、注意事项1. 严格遵守国家法律法规和银行各项规章制度。

2. 保守银行商业秘密,不得泄露客户信息。

3. 严格按照业务流程操作,确保业务准确无误。

4. 加强与客户沟通,提高服务质量。

5. 做好安全防范工作,确保人身和财产安全。

五、附则1. 本规程由银行管理部门负责解释。

2. 各相关部门及工作人员应认真学习本规程,并严格按照规程执行。

银行经典培训课件 2.柜员工作一日流程

银行经典培训课件 2.柜员工作一日流程
•营业中的残钞另外挑出,规则同上。
现金清点完毕,1141交易确认是否账实相符?
1141账 实核对
账实核对无误, 仅有零星尾数不 符,清点后上缴 现金,进一步扎 账
账实核对有误,查 清原因,确保账实 相符
小5发现钱箱尾数与实物数差了几分钱,怎么办?
❖“8950入柜面零星长款、短款”
根据情况,日终需对款项中的不足1角 的分位进行入柜面零星长款、短款处理。
例:柜员钱箱余额为 239585.86元,实际现 金实物为239585.9元, 则需入柜面零星长款 余额为0.04元,处理 完成后柜员的钱箱余 额为239585.9元。
例:柜员钱箱余额 为239585.86元,实 际现金实物为 239585.8元,则需 入柜面零星短款余 额为0.06元,处理完 成后柜员的钱箱余 额为239585.8元。
柜员钱箱
柜员
柜员一人仅能拥 有一个
钱箱使用应该遵循什么制度?
空箱上柜
•日终,柜员钱箱内的现金必须全数 上交99999钱箱,次日领空钱箱上柜
交叉复核
•日终,柜员钱箱内超限额(2万元) 的、成把的现金上缴99999钱箱,剩 余尾数由柜员交叉复核封包上缴, 并于次日将该钱箱派给另一柜员使 用。
临时离柜钱箱应该怎么办?
到主管(或99999钱箱管库员)处领取钱袋和现金
小5清点领到的现金
•清点实物
•1136领入现金
•1141查询电子钱200箱2 数
2001 2000
小5所有工作准备就绪,开门迎客!
营业三步曲:
一. 营业前工作是什么? 二.营业中钱箱管理是什么? 三.营业终了工作是什么?
什么是钱箱?
钱箱是怎么使用? 99999钱箱 主管或主办 网点仅有一个

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案一、第一章:商业银行综合柜台业务概述1. 教学目标:让学生了解商业银行综合柜台业务的定义、特点和作用。

2. 教学内容:a. 商业银行综合柜台业务的定义b. 商业银行综合柜台业务的特点c. 商业银行综合柜台业务的作用3. 教学方法:讲授法、案例分析法4. 教学活动:a. 讲解商业银行综合柜台业务的定义、特点和作用b. 分析实际案例,让学生更好地理解综合柜台业务二、第二章:商业银行综合柜台业务流程1. 教学目标:让学生掌握商业银行综合柜台业务的流程。

2. 教学内容:a. 客户开户流程b. 存款业务流程c. 贷款业务流程d. 结算业务流程3. 教学方法:讲授法、流程图演示法4. 教学活动:a. 讲解各业务流程的步骤b. 展示流程图,让学生更直观地理解业务流程三、第三章:商业银行综合柜台业务操作规范1. 教学目标:让学生了解商业银行综合柜台业务的操作规范。

2. 教学内容:a. 操作规程与制度b. 风险管理与控制c. 服务态度与礼仪3. 教学方法:讲授法、情景模拟法4. 教学活动:a. 讲解操作规程与制度b. 分析风险管理与控制的重要性c. 通过情景模拟,让学生掌握服务态度与礼仪四、第四章:商业银行综合柜台业务营销策略1. 教学目标:让学生了解商业银行综合柜台业务的营销策略。

2. 教学内容:a. 产品营销策略b. 价格营销策略c. 渠道营销策略d. 促销营销策略3. 教学方法:讲授法、案例分析法4. 教学活动:a. 讲解各种营销策略的定义和应用b. 分析实际案例,让学生了解营销策略的实际运用五、第五章:商业银行综合柜台业务发展创新1. 教学目标:让学生了解商业银行综合柜台业务的发展创新。

2. 教学内容:a. 互联网金融与综合柜台业务b. 金融科技与综合柜台业务c. 绿色金融与综合柜台业务3. 教学方法:讲授法、小组讨论法4. 教学活动:a. 讲解互联网金融、金融科技和绿色金融对综合柜台业务的影响b. 分组讨论,让学生提出综合柜台业务的发展创新方向六、第六章:商业银行综合柜台业务风险管理1. 教学目标:让学生掌握商业银行综合柜台业务的风险管理方法。

商业银行综合业务入门-一日工作流程

商业银行综合业务入门-一日工作流程

商业银行综合业务入门-一日工作流程商业银行是现代社会中非常重要的机构,作为金融行业中的重要组成部分之一,其综合业务包括存款、贷款、国际结算、外汇及资本市场等方面。

对于一名初入职场的银行综合业务员来说,了解并掌握一日工作流程对于工作的顺利展开至关重要。

本篇文章将介绍一名商业银行综合业务员的一日工作流程,以便初入职场新人能够更好地了解银行综合业务的工作内容和工作流程。

第一步:开门营业一名银行综合业务员的一日工作通常是在早上的8:30到9:00之间开始。

首先需要进行的是开门营业,也就是打开银行的门,准备迎接顾客的到来。

在此期间需要检查银行的场馆设施是否正常、是否有足够的零钱备用以及接受员工上班信息等。

第二步:领取当日业务资料开门后,员工需要登陆自己的工作电脑,查看当日的银行业务情况,了解当日需要完成的任务。

此时,员工需要领取当日的业务资料,其中包括当日需要办理的业务种类、客户咨询事项等。

根据银行的规定,业务资料是必须经过认真审查和核实的,因此需要特别注意资料的准确性和完整性。

第三步:接待客户银行综合业务员的重要任务之一是接待客户,为他们提供满意的服务。

一名银行综合业务员需要时刻保持微笑、彬彬有礼,耐心解答客户各种问题,为客户提供专业的咨询和建议。

在接待客户时,员工需要注意以下几点:1. 注意客户语言表达,了解客户需求并提供对应的解决方案。

2. 注重客户个人隐私保护,不泄露客户个人信息。

3. 注意言行举止,在工作场合时要切记维护良好职业形象。

第四步:处理各类业务银行综合业务员的一项主要任务就是处理各类业务,包括存款、贷款、国际结算、外汇买卖等。

在处理业务时,员工需要按照标准流程进行,严格按照银行制度进行操作。

为此,员工需要具备较高的专业知识、操作技能和细心的态度。

其中,处理各类贷款业务,是一项较为重要的工作任务。

一名银行综合业务员需要懂得如何审查借款人的信用状况,以便能够为客户提供恰当的借款申请建议。

在处理贷款业务时,也需要考虑诸如利率、还款方式、保证人等方面的问题,以便为客户提供最优质的服务。

柜员一天的工作流程培训课件(PPT36页)

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六、打印机构收付汇总单(1126)
不同币种需要分别打印
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七、日终关机检查(1454)
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五、打印现金收付明细(1124)
不同币种需要分别 打印
01:人民币 13:港币 14:美元
1、缺省为当前序列号,
2、输入其他序列号,可补 打非当天现金收付明细
3、[查询柜员注册登记薄 (1460)]可查询其他注册 序 列号
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账目借贷平衡后再选择 【是】,打印扎账单
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八、机构扎帐(1452) (柜员扎帐)
准备后流水打印机,按ESC键退出后自动打印
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四、尾箱入库步骤
1、查询库、箱结余[1109] 2、查询尾箱凭证结余[1423] 3、尾箱交接附加表管理[1417]
——印章、钥匙、其他 4、尾箱入库[1464]
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商业银行综合柜台业务教程培训

商业银行综合柜台业务教程培训

商业银行综合柜台业务教程培训一、业务范围商业银行综合柜台业务涵盖了各种各样的银行业务,包括存款、取款、转账、贷款、办理银行卡、外币兑换、金融产品销售等。

作为柜台工作人员,需要掌握这些业务的办理方法,了解相关政策和规定,以便为客户提供准确、便捷的服务。

二、业务流程1. 接待客户:柜台工作人员应热情接待客户,主动问好并确认客户需求。

2. 了解客户需求:通过与客户的讲述和询问,清楚了解客户的业务需求,并根据需求进行业务引导。

3. 核对客户身份:核对客户身份证明材料,确保客户身份的真实性和准确性。

4. 业务办理:根据客户需求,准确填写表单、办理手续,并向客户说明办理流程和注意事项。

5. 确认业务结果:在业务办理完毕后,与客户进行确认,核对金额、业务类型等,并提供相应的凭证和存根。

6. 感谢客户:向客户表示感谢,提供满意度调查问卷,并邀请客户将它们填写完毕。

三、业务技巧1. 真诚微笑:在接待客户时,保持微笑,并以真诚的态度与客户沟通,增加客户的好感度。

2. 倾听并确认需求:仔细倾听客户的讲述,确保准确理解客户的需求,并及时向客户确认。

3. 迅速高效:在柜台工作中,应迅速高效地完成业务办理,减少客户等待时间,并为客户提供速度和效率的好印象。

4. 维持良好的服务环境:保持柜台区域的整洁和清晰,提供舒适和有序的工作环境,以及提高客户满意度。

5. 温馨提示:在办理业务时,应给予客户一些温馨提示,例如注意保密、妥善保管凭证等。

四、业务做法1. 学习更新:及时关注银行业务政策和规定的变化,不断学习和更新知识,以提供最新的信息和服务。

2. 注重团队合作:在柜台工作中,应与团队成员保持良好的合作关系,相互支持和帮助,提高服务质量和效率。

3. 信息记录:在业务办理过程中,应及时记录相关信息,以备日后查询和核对。

4. 遵守规章制度:严格执行银行的规章制度和工作流程,确保业务办理的合规性和安全性。

5. 持续改进:定期与客户进行沟通和交流,听取客户的反馈和建议,以便进一步改进服务质量。

商业银行综合业务入门一日工作流程

商业银行综合业务入门一日工作流程

第二章业务篇从思想上、知识技能上作好准备后, 我们就将在不同样旳岗位上开始自己旳银行柜员生涯。

本篇将从一般柜员旳不同样岗位对我们进行训练。

模块一临柜岗位训练临柜柜员是负责办理直接面向客户旳柜台业务操作及有关业务查询、征询等工作旳柜员。

作为临柜柜员, 一天旳工作流程为:签到 ---- 出库 ---- 日间操作 ---- 日终平账---- 签退。

通过本模块旳学习与训练, 我们要掌握临柜柜员旳基本业务操作。

模块1 签到作为一名临柜柜员, 每天办理平常业务前必须进行柜员签到, 即进行注册, 才能进入综合应用系统进行业务操作。

主管开机刷卡登陆签到界面输入密码登陆业务界面[实训目旳] 1.纯熟掌握签到旳操作程序;2.学会操作密码旳设置和修改。

[操作要点] 一、主管开机柜员签到是在柜员终端进行, 在签到前必须由三级以上主管进行主机开机。

[问一问] 为何要由主管开机?我懂得, 是为实现综合应用系统旳安全性, 对柜员进行操作权限认定。

[操作要点] 二、临柜柜员刷卡在主机启动成功后, 临柜柜员用自己旳权限卡刷卡, 登陆签到界面。

柜员签到柜员号:键盘密码:请选择: (g)--- 确认(n)--- 重输(q)--- 退出请选择:(g)--- 确认(n)--- 重输(q)--- 退出小常识银行安全性操作旳发展: 输入密码---刷卡、输入密码----手纹辨识。

有关知识权限卡管理规定:权限卡是指业务人员在办理业务时所必须持有旳, 表明、控制其业务处理权限范围旳磁卡。

权限卡是实现会计业务处理“事权划分、事中控制”旳重要手段之一。

权限卡实行严格管理, 详细规定如下:1.已签发正在使用旳权限卡由持卡人自行随身携带或入柜(屉)保管, 自负其责, 严禁随意摆放或转交他人使用。

2、业务人员调动工作时, 如仍从事全功能银行系统上机操作工作, 且调动范围在其权限卡签发行旳管辖范围内, 则由权限卡签发行旳人事部门对其权限卡内容进行调整;如调动范围在其权限卡签发行旳管辖范围外, 则应交回权限卡, 在新旳工作单位领取新旳权限卡。

柜员一天的工作流程培训课件PPT模版

柜员一天的工作流程培训课件PPT模版
二、简述日终柜员工作流程
1、尾箱入库(1464) 2、打印现金收付明细(1124) 3、打印机构收付汇总单(1126) 4、机构扎帐(1452) 5、未完成业务查询(1454) 6、柜员签退(9001) 7、机构关机(1453)
谢谢大家

1.对于整个市场而言,生产要素的供 给与一 般产品 的供给 曲线一 样,也 是一条 向右上 方倾斜 的曲线

6.态度是最根本的问题,态度在某些 时候起 着决定 性的作 用,态 度是行 动的前 提,态 度受价 值观的 指导, 态度是 为人处 世的基 本原则 。凡事 态度积 极,就 已经成 功了一 半!

7.客户才是企业真正的老板,如果企 业丧失 了客户 ,就失 去了生 存的基 础,所 以给客 户提供 卓越而 周到的 服务是 企业发 展的重 要策略 ,企业 必须重 视客户 服务。
磁条读写器
一、签到 (柜员签到)
前台柜员
一、签到 (柜员签到成功)
一、签到 (机构开机)
每天早上,第一位柜员签到成功后,返回此画面, 选择【否】,然后中台柜员授权机构开机! 柜员工作途中暂退后,重新签到,选择【是】
一、签到 (机构开机授权)
中台柜员授权
一、签到 (机构开机成功)
二、尾箱领用(1463)

2.但是由于不同生产要素各具特点, 所以并 非所有 要素的 供给曲 线都是 正斜率 曲线。

3.如果有 人以推 销员、 修理工 等身份 要求开 门,可 以说明 家中不 需要这 些服务 ,请其 离开; 如果有 人以家 长同事 、朋友 或者远 方亲戚 的身份 要求开 门,也 不能轻 信,可 以请其 待家长 回家后 再来。
(二)、报表申请、打印 1、设置当前报表处理机构(7110)

柜员一天操作流程0课件

柜员一天操作流程0课件

支票业务处理
总结词
复杂业务,涉及金额较大
详细描述
柜员需要核实支票的合法性和有效性,并仔细核对支票的各项信息。在处理过程中,柜员需要按照规 定流程进行操作,确保支票的准确性和及时性。对于不合格或无效的支票,柜员需要及时处理并告知 客户。
客户维护与关系建
04

客户回访与关系维护
01
02
03
定期回访客户
在客户等待时,柜员应主动询 问客户需求,并告知等待时间 ,让客户感受到关心和重视。
业务咨询解答
柜员应熟悉各类银行业务知识,能够准确、快速地回答客户提出的问题。
对于客户咨询的业务问题,柜员应耐心倾听,理解客户需求,并提供专业的建议和 指导。
柜员应主动向客户介绍银行的各项业务,帮助客户了解银行的各项服务和产品。
提高自我调节能力
学会自我调节,适时放松身心 ,保持工作与生活的平衡。
增强自信心
相信自己能够胜任工作,树立 自信心,提高工作效率和质量

接待客户与业务咨
02

热情接待客户
客户进入银行时,柜员应面带 微笑,主动问候,让客户感受 到热情和尊重。
柜员应保持亲切、耐心的态度 ,及时解决客户提出的问题, 提供准确、全面的信息。
快速查找和使用。
准备现金与票据
根据当天业务需求,准 备足够的现金和各种票 据,如支票、汇票等。
了解业务知识
提前了解和学习相关业 务知识,提高工作效率
和服务质量。
调整心态与情绪
01
02
03
04
保持积极心态
以积极的心态面对工作,克服 困难和挑战,保持工作热情。
控制情绪波动
在工作中保持冷静,避免情绪 波动对工作造成不良影响。

银行培训课件-综合柜员的一天

银行培训课件-综合柜员的一天

26
风险事件提示
27
案例1:业务办理过程中短暂离开柜台。 案例2:业务办理过程中用错交易(如取款错做 成了存款)。 案例3:业务办理过程中金额录入错误。
案例4:业务办理过程中单据打印错误。
………..
28
营业网点一日安全保卫指导
29
高柜柜员服务提示
30
江苏省分行高柜柜员服务检查标准细则(录像检查.节选)2016
8
典型晨会流程:
流程 仪容仪表检查 业绩通报 理财知识学习 服务点评 业务文件传达 营销活动动员 结束语
各流程环节负责人 主持人 主持人 主持人 营运主管、大堂管理经理 营运主管 支行副行长、个金管理经理 全员
9
典型晨会流程:
流程 开场问好 仪容仪表检查 心灵驿站 业绩通报 服务点评 业务文件传达 各类理财知识的学习 结束语
网点工作流程介绍
——柜员的一天 主讲:周冰
1
营业前
换装
01 02
接包
03
04
晨会
班前准备
2
01
换装
3
柜员换装要点:
4
02
接包
5
接包要点:
接 包
1 全员接包 2 核实对方身份 3 办理交接
巡视周边环境,检查 有无可疑人员,网点 全员参加接包,并做 好警戒。(原则上款 箱交接区域范围内应 无客户) 将款箱送到分行保卫部门 核对武装押运人员信 息,核对无误后方可 打开大门 指定的固定位置,拉下网 点大门,双人在监控下检 查锁箱钥匙及封签是否完 好,款箱数量是否正确, 确认无误后,将款箱送至
各流程环节负责人 主持人 主持人 主持人 营运主管、大堂管理经理 营运主管、大堂管理经理 营运主管 大堂管理经理、客户服务经理 全员

写出商业银行综合柜员的工作流程

写出商业银行综合柜员的工作流程

写出商业银行综合柜员的工作流程全文共3篇示例,供读者参考写出商业银行综合柜员的工作流程1回想20xx年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:一、努力学习,尽快适应新环境新岗位刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。

我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。

除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。

二、尽职尽责,扎实做好本职工作银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。

在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,半年来从来没有出过任何差错。

我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。

1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案第一章:商业银行综合柜台业务概述1.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的定义和特点。

让学生掌握商业银行综合柜台业务的主要内容和范围。

让学生了解商业银行综合柜台业务的重要性和发展现状。

1.2 教学内容商业银行综合柜台业务的定义和特点商业银行综合柜台业务的主要内容和范围商业银行综合柜台业务的重要性和发展现状1.3 教学方法讲授法:讲解商业银行综合柜台业务的定义和特点,让学生系统地了解该业务。

案例分析法:分析实际案例,让学生了解商业银行综合柜台业务的具体操作和应用。

1.4 教学准备准备相关教材和案例资料,以便进行讲解和分析。

1.5 教学过程导入:简要介绍商业银行综合柜台业务的概念。

讲解:详细讲解商业银行综合柜台业务的定义、特点、主要内容和范围。

案例分析:分析实际案例,让学生了解商业银行综合柜台业务的具体操作和应用。

总结:强调商业银行综合柜台业务的重要性和发展现状。

第二章:商业银行综合柜台业务操作流程2.1 教学目标让学生掌握商业银行综合柜台业务的操作流程。

让学生了解商业银行综合柜台业务操作的关键环节和注意事项。

2.2 教学内容商业银行综合柜台业务的操作流程商业银行综合柜台业务操作的关键环节和注意事项2.3 教学方法讲授法:讲解商业银行综合柜台业务的操作流程,让学生系统地了解该业务的操作步骤。

实践演练法:进行实际操作演练,让学生亲身体验并掌握商业银行综合柜台业务的操作技巧。

2.4 教学准备准备操作演示文稿和操作手册,以便进行讲解和演练。

2.5 教学过程导入:回顾上一章的内容,引出商业银行综合柜台业务的操作流程。

讲解:详细讲解商业银行综合柜台业务的操作流程,包括各个环节的操作步骤。

操作演练:进行实际操作演练,让学生亲身体验并掌握商业银行综合柜台业务的操作技巧。

案例分析:分析实际案例,让学生了解商业银行综合柜台业务操作的关键环节和注意事项。

总结:强调商业银行综合柜台业务操作的重点和注意事项。

《商业银行综合柜台业务》课件 项目一 商业银行柜台业务基本知识

《商业银行综合柜台业务》课件 项目一 商业银行柜台业务基本知识

是核对账务和事后查考的 重要依据。
特种转账借方凭证、特种转账贷 方凭证、外汇买卖借方凭证、外 汇买卖贷方凭证、表外科目收入
在银行内部,会计凭证统 凭证、表外科目付出凭证,共10
称为“传票”。
种。
五、网点综合核算的特点
业务核算处理程序:
1.根据当日网点发生的业务
综合核算是以科目为基础
传票按科目归类汇总与机打的科 目日结单核对,并将同一科目的
6.发现客户抱怨
四、服务意识与素养
(四)临柜服务规范
1、 客户来到柜台 2、发现假钞 3、 客户离开柜台 4、 推荐客户到自助服务区 5、 推荐客户到个人业务顾问 6、发现客户抱怨 7、 客户投诉后续服务
模拟演练
2013年10月15日一客户李明欣在东风支行支取一笔 上年年4月10日存入存期为六个月、本金为13,000 元的存款,并在存入时与银行约定到期自动转存, 银行打印的利息单上的利息为元,客户感觉利息少, 银行算错了,当场就问经办柜员,柜员向客户作了 解释,可客户不满意,经办柜员没有再作进一步的 解释,请主管给予解释,但主管却没解释清楚,却 将客户带到了分行个人零售业务部。 想一想:该银行经办柜员的处理得当吗?如果您是 经办普通柜员,该如何处理?
(一)阿拉伯数字书写
1要有倾斜度,不要写成直杠; 2下横要折弯,不要写成直横; 3下尾要挑勾,不要尾朝下写; 4竖要有斜度,不要写成直竖; 5下要成弯勾,不要写硬拐弯; 6略高其他字,不要下有缺口; 7脚在底线下,不要在底线上; 8写S斜封口,不要左起反写; 9与7写法同,不要反写错字; 0上下椭圆型,不要漏有缺口。
商业银行 综合柜台业务
项目一 商业银行柜台业务基本知识
任务1 对商业银行基层行(零售网点)的认识 任务2 商业银行基层行岗位设置及日常业务内容 任务3 基层行柜员的基本技能和素质

写出商业银行综合柜员的工作流程

写出商业银行综合柜员的工作流程

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第二章 业务篇从思想上、知识技能上作好准备后,我们就将在不同的岗位上开始自己的银行柜员生涯。

本篇将从普通柜员的不同岗位对我们进行训练。

临柜柜员是负责办理直接面向客户的柜台业务操作及相关业务查询、咨询等工作的柜员。

作为临柜柜员,一天的工作流程为: 签到 ---- 出库 ---- 日间操作 ---- 日终平账----签退。

通过本模块的学习与训练,我们要掌握临柜柜员的基本业务操作。

作为一名临柜柜员,每天办理日常业务前必须进行柜员签到,即进行注册,才能进入综合应用系统进行业务操作。

模块一 临柜岗位训练模块1 签到主管开机刷卡登陆签到界面输入密码登陆业务界面[实训目标] 1. 熟练掌握签到的操作程序;2. 学会操作密码的设置和修改。

[操作要点] 一、主管开机柜员签到是在柜员终端进行,在签到前必须由三级以上主管进行主机开机。

[问一问] 为什么要由主管开机?我知道,是为实现综合应用系统的安全性,对柜员进行操作权限认定。

[操作要点] 二、临柜柜员刷卡在主机开启成功后,临柜柜员用自己的权限卡刷卡,登陆签到界面。

小常识银行安全性操作的发展:输入密码---刷卡、输入密码----手纹辨识。

相关知识权限卡管理规定:权限卡是指业务人员在办理业务时所必须持有的,表明、控制其业务处理权限范围的磁卡。

权限卡是实现会计业务处理“事权划分、事中控制”的重要手段之一。

权限卡实行严格管理,具体规定如下:1、已签发正在使用的权限卡由持卡人自行随身携带或入柜(屉)保管,自负其责,严禁随意摆放或转交他人使用。

2、业务人员调动工作时,如仍从事全功能银行系统上机操作工作,且调动范围在其权限卡签发行的管辖范围内,则由权限卡签发行的人事部门对其权限卡内容进行调整;如调动范围在其权限卡签发行的管辖范围外,则应交回权限卡,在新的工作单位领取新的权限卡。

3、因人员变动、临时离岗、学习休假、岗位变动等原因引起的暂时离岗3天以上情况,要于变动当日(最迟2日内)在《业务人员信息调整申请表》中填明原因,经业务主管批准,权限卡改为待启用状态,双人签封后,统一入库保管。

4、已签发启用的权限卡以及权限卡信息变动均需在《柜员登记簿》上登记。

5、丢失后又找回的权限卡视同作废的权限卡处理。

6、因保管、使用不当或其他原因作废的权限卡应于下一个工作日前在《柜员登记簿》上登记,注明原因,并逐级上缴至二级分行或直属分行会计结算部门统一保管。

[操作要点] 三、临柜柜员输入柜员号、操作密码1、柜员号:柜员号是柜员在一个中心范围内的唯一标识,也是柜员进入综合应用系统的唯一合法身份,通常为4位字符(字母或数字),由系统运行中心按营业机构编码分配。

经管辖行批准后,九级主管对所属柜员号可进行增加、减少、修改。

2、操作密码:每个业务人员首次使用权限卡时或权限卡处于待启用状态时,由会计结算部门负责人在计算机上为其启用权限卡,设定初始密码。

操作密码的设置可使用数字或英文字母进行组织,但不得使用初始密码或简单的重复数字、顺序数字,并要严格保密,防止泄露,且每月至少要更换一次操作密码。

输入密码、柜员号后,签到完成,进入柜台交易画面。

(插入柜台交易画面)软件19页2、若修改密码,需通过输入交易代码,进入“修改密码”界面。

(插入“修改密码”界面)软件82页直接在“新密码”栏两次输入新的密码,否则回车即可。

[案例分析2-1-1] 密码泄露的风险。

案例:2003年3月2日,某银行一分理处业务自查发现了辖内一储蓄所杨某诈骗、盗用银行资金383.72万元的特大案件。

这起案件是分理处在检查内部往来业务时,发现该所与分理处辖内往来科目余额差额较大,立即采取紧急措施,组织人员反复核查账务,查找原因。

3月3日,监控嫌疑人该办事处工作人员杨某,在大量事实面前,经政策攻心,被迫交代了侵占银行资金的部分犯罪事实。

经查,杨某从2002年9月至2003年2月,利用工作之机盗用别的柜员操作密码,私自填制出库票,偷盖该所印章并签他人名字,先后出库提取现金和转账23笔,383.72万元。

经公安机关和专案组共同努力,查清了383.72万元去向。

杨某被逮捕,其他6个有关责任人分别给予了行政处分和经济处罚。

分析:(1)有章不循,对账走过场,检查流用形式。

行所往来科目按规定每月必须对账,但该所3个月没有对账。

杨某开始私自填写出库单,盗用储蓄所印章,光1月就出库11笔,如果坚持当日对账,就可能及早发现案情。

(2)责任心不强,防范意识差。

杨某一案涉及几个不同岗位的操作权限,有的岗位人员也曾对汤某出示的票据表示过怀疑,但由于相信有操作密码设置,他人无法冒用,因而就不再过问。

并且,本应一个月就应修改操作密码,应嫌麻烦长期不换,导致杨某长期冒用他人操作权限。

这反映出工作人员责任心不强,防范意识差。

(3)重要空白凭证管理不当,监督失去作用。

汤某挪用企业存款采取不入账,上联存单交企业,底联销毁,微机冲正。

事后监督本应抓住不放查到底但一拖再拖,失去监督作用,以致没能即使发现杨某犯罪行为。

[场景训练2-1-1] 正常输入[场景训练2-1-2] 修改密码操作提示:1、输入时不可胡乱按键,以避免不必要的错误;2、应采取多个终端顺序进入的方法;3、若注册需较长时间,说明更新数据,应耐心等待;4、为减少网络传输,应确认正确再发送。

模块2 出库临柜柜员在办理日间业务操作前,必须领取一定量的现金、重要空白凭证。

此外,还要将上日封存入库的“尾箱”从业务库中领出。

以上这些业务即是办理出库。

模块2.1 现金出库[实训目标]熟悉现金出库的基本流程。

[基本知识] 在现金业务管理中,综合应用系统要求每个营业机构都要设一个“现金库房”,用于记录库房现金的总数和各券别的数量,并控制库房现金实物的出入库。

每个办理现金业务的临柜柜员,必须由主管为其按币种建立“现金箱”,并设定一定的限额,否则柜员无法办理现金业务。

在每天进行日间业务操作前,需匡算当天所需现金数,从业务库中提取相应现金存入“现金箱”。

什么是柜员“现金箱”?我知道,是系统中用于记录办理现金业务的柜员保管的现金总数,控制柜员办理现金交易时对实物收付的现金保管箱,即是计算机虚拟现金箱与实际物理现金箱的统一。

[操作要点] 一、临柜柜员填制“现金出库单”交管库柜员。

当柜员需要从库房领入款项时,填制两联“现金出库单”上联,交予管库柜员。

你知道如何确定所要领取的现金数额?我知道,各银行柜员现金箱的具体最高限额规定不完全一样,一般来说,在20—50万之间,根据具体业务量大小确定。

[操作要点] 二、主管库柜员配款,副管库柜员复核。

管库柜员收到出库票后,经核对各券别、金额与合计金额无误后,由主管库员按填制的券别顺序配款,经副管库柜员复核无误后,在出库票上加盖“出库讫”戳记,再交领现金的柜员。

配款的一般原则是:1、从大数到小数搭配各种券别,先配主币,后配辅币;2、搭配券别要考虑适合市场主辅币流通比例的需要;3、考虑计算上的方便。

你知道副管库柜员进行复核的要点是什么吗?我知道,副管库柜员接到主管库柜员交来的现金和凭证,核对凭证大小写金额,审查凭证各项要素无误后,根据凭证大写金额和填明的付款券别面额、张数、金额,逐一卡点大数,清点尾数。

如发现凭证有错误或合计金额加错或现金多缺,应将凭证连同现金全部退还给主管库员,不能只退多余款或补足短款,以防差错。

成捆券要检查捆扎是否齐紧,封签与票面是否一致,是否符合要求,成叠现金和零头现金必须逐张复点。

小常识配款技巧:配款时先将凭证大写金额拨在算盘或计算器上,先配主币,再配辅币。

成把券、成叠券计算大数,零头数必须逐张清点。

每配完一种券别,折成金额从算盘上减去,算盘上的金额减完,则款项配齐。

一笔款项配齐后,主管库柜员要自复一遍,自复顺序与配款顺序相反,复完一种券别,折成金额加在算盘或计算器上,自复合计金额与凭证小写金额相符。

配款时,若要拆捆,需先卡够十把,再剪断绳结。

要拆把零付时必须点够百张,分为十张十叠或二十张五叠备用。

[操作要点] 三、柜员当面点清大数。

先查点捆数,逐捆卡把,验明每捆是否10把,再检查封签与券别是否一致,封签和绳索有无破损和异常。

无误后将券别捆数、金额与出库单逐项核对相符。

柜员可把各种票面分成九平一折或十九平一折,按不同券别分别放入现金分格箱内。

清点时应做到操作定型、用具定位、手续严密、有疑必复。

[操作要点] 四、柜员打印“现金出库单”下半联交管库柜员。

临柜柜员通过输入交易代码,进入“柜员领入现金”这项交易界面。

输入领入柜员号、货币号、交易金额后回车,屏幕就将显示再输入各券别数量,即可打印两联“现金出库票”,一联留存,一联交给管库柜员。

柜员现金入库不产生任何会计分录,只在登记簿中有所反映。

小常识综合应用系统往往为柜员提供两种选择交易方式,一是通过菜单选择,一是通过直接输入交易码选择交易,二者选一即可。

综合应用系统的每个交易都有一个4位数的标识,即交易码,各银行由于采用的综合应用系统不同,故其各交易的交易码确定也不相同。

[场景训练2-1-4] 现金出库。

模拟角色:柜员、管库员事件:柜员从库房领入现金50万元操作提示:1、正确填写现金出库单2、清点现钞时要严格按照操作规程模块2.2 重要空白凭证出库[实训目标]了解重要空白凭证的种类,并熟悉其出库的基本流程。

[基本知识]重要空白凭证是指银行印制的、经银行或客户填写金额并签章后即具有支付效力的空白凭证,如支票、银行汇票、商业汇票、不定额银行本票、存折、存单、国债凭证、银行卡、印签卡、内部往来划收(付)款凭证、电子清算划收(付)专用凭证等。

在重要空白凭证管理中,综合应用系统要求每个营业网点都要设一个“凭证库房”;每个办理现金业务的临柜柜员,都要有一个“凭证箱”。

对于重要空白凭证,柜员要严格遵守“先领用、再使用”这一操作流程。

在使用中还必须按凭证号码从小到大顺序使用,不能跳号使用。

什么是“凭证箱”?我知道,它是系统为每个柜员自动建立的用于记录其保管的重要空白凭证数量,并控制柜员按从小到大的凭证号顺序使用凭证的凭证保管箱,它也是计算机虚拟凭证箱与实际物理凭证箱的统一。

相关知识重要空白凭证票样。

[操作要点] 一、柜员填写“重要空白凭证出库单”交管库柜员。

柜员根据业务量的情况,决定所要领取的空白重要凭证的数量、种类,填写两联“重要空白凭证出库单”,经主管同意后交管库柜员。

(插入“重要空白凭证出库单”票样)你知道临柜柜员常需用的空白凭证有哪些吗?我知道,常用的空白凭证主要有活期存折、定期存单(折)、银行汇票、银行卡等。

[操作要点] 二、管库柜员发出重要空白凭证。

管库柜员根据“重要空白凭证出库单”所填凭证种类、数量登记“重要空白凭证保管领用登记簿”,填写凭证起讫号码,交领入柜员。

(插入“重要空白凭证保管领用登记簿”票样)小常识凭证发放时,其起始号码必须为库存中该种类最小凭证号码。

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