医院保安服务方案解析
医院保安服务方案
医院保安服务方案
___将为___提供安保服务。本方案分为两个部分:安保人员配置和保安管理方案。
一、岗位设置与人员配备
针对医院特殊的服务对象和工作环境,安排专业的保安人员,包括门岗执勤人员、监控室操作员和院区巡逻人员。每个岗位都有明确的工作职责和服务质量标准。
二、保安管理服务范围
保安服务范围包括大院门岗24小时执勤、监控室24小时不间断监控和院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的
委托专业保安公司管理保安事务,减轻医院行政部门的负担,实现决策与执行分开。同时,有利于服务质量的有效控制与提升,提高医院整体形象。
四、灵活、高效的管理机制
___将以丰富的保安管理经验、超强的企业实力和极大的
工作热情,为___提供高效的、全方位的安保服务。组织架构
灵活,保障医院正常的医疗工作秩序。
随着医院规模的不断扩大,消防安全已成为每个物业管理人的重要工作。消防安全不容忽视,因为一旦发生火灾,后果将不堪设想,甚至可能危及整个建筑的安全。消防工作是一项长期的任务,但火灾也有其规律可循。因此,“防消结合、预
防为主”是我们一贯的工作方针,我们要消灭每一个消防隐患,只有把火灾消灭在萌芽状态,才能使我们的辖区远离火灾,减少损失。
为此,我们需要加强消防管理意识,坚持“预防为主,防
消结合”的工作方针,并实施全员义务消防员制。同时,加强
消防教育宣传和培训演练工作,重点加强安保人员的消防实战演,提高全员的“自救”意识和能力,防患于“未燃”。
日常消防管理措施也需要得到加强,通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法,着重解决违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。此外,积极落实防火安全“三级”检查制
医院安保服务项目服务方案
医院安保服务项目服务方案
服务方案:医院安保服务项目
一、项目概述
医院安保服务项目是为了保障医院内部秩序、维护患者和医务人员身体安全而开展的一项重要工作。本项目旨在规范和加强医院安保力量的管理和运作,提升医院的整体安全水平,为医院的正常运行和患者的就医体验提供有力的保障。
二、服务目标
1.保障医院内部秩序,防止非法侵入和其他违法行为。
2.提供全天候的保安巡逻和突发事件处置服务。
3.维护医院内部秩序,确保医院设施和财产的安全。
4.保障医院患者和医务人员的身体安全,确保他们能够在一个安全的环境中接受医疗服务。
三、服务内容
1.保安巡逻:医院周边、门诊楼、住院楼、药房、实验室、急诊科等重点区域的保安巡逻,以防止非法侵入、盗窃、打架等违法行为的发生。
2.门禁管理:对医院的门禁系统进行管理和维护,确保只有授权人员能够进入医院各个区域,防止无关人员进入。
3.突发事件处置:对突发事件的处理,如火警、漏电、风暴等,及时做出处置措施,确保医院内部秩序的稳定和患者的安全。
4.安全培训:定期开展安全培训,提高保安人员的业务水平和应急处置能力,加强他们的责任意识和职业操守。
5.安全宣传:通过宣传板、宣传栏、宣传单等方式向患者和医务人员传达安全相关的知识和警示,提高他们的安全意识和防范能力。
6.监控管理:对医院内部和周边的监控系统进行管理和维护,确保监控设备的正常运行,为患者和医务人员提供安全保障。
7.门诊安全管理:对门诊楼的安全进行管理,确保医生和患者在门诊期间的安全,防止患者之间的冲突和无关人员的闯入。
8.急诊安全管理:对急诊科的安全进行管理,确保医务人员能够在应急情况下安全快速地为患者提供救治。
医院保安服务实施方案
医院保安服务实施方案
一、背景与目的
当前,医院安全面临着越来越多的挑战和威胁,例如患者
纠纷、卫生环境安全问题以及财产安全等。为了保障医院的正常运营和患者的安全,有必要制定并实施一套完善的医院保安服务方案。本文档旨在制定一套细化的医院保安服务实施方案,以提升医院安全管理水平,确保医院内部的秩序和安全。
二、保安服务岗位设置与职责
1.门岗保安:
–监控医院大门、随时接待来访人员并核实身份。
–维持医院门口秩序,防止闲杂人员进入医院。
–协助处理医院门口的纠纷和突发事件。
2.医院内勤保安:
–监控医院内部各个区域,保证医院的内部安全。
–配合医院各部门进行巡逻,发现异常情况立即报告并采取措施。
–协助医院员工和患者解决日常问题,维护医院秩序。
3.物业保安:
–负责医院周边环境的安全,防止非法侵入和设备损坏等问题。
–监管医院停车场,确保医院职工和患者的车辆安全。
–协助医院设备维修人员进行设备运送和安装。
4.医院协警:
–协助医院保安人员进行巡逻、维持医院秩序。
–保护医院内外人员的人身安全,维护医院的正常治安秩序。
–协助处置医院内部的突发事件,保证医院员工和患者的安全。
三、保安服务流程
1.出入口安全管理:
–所有人员进入医院都需要进行身份核实,使用门禁系统进行管理。
–对于访客,需登记身份信息并发放临时门禁卡或贴纸。
–对于车辆进出医院,需要进行车辆登记并发放车辆通行证。
2.医院内部巡逻:
–保安人员定时巡视医院内的各个区域,包括科室、走廊、楼梯等。
–发现异常情况,包括患者纠纷、设备异常等,立即报告并采取相应措施。
–协助医院员工和患者解决日常问题,维护医院的秩序和安全。
医院保安服务的关键问题和解决方案
医院保安服务的关键问题和解决方案
1. 引言
医院是公共安全的重要组成部分,保安服务在确保医院正常运营和患者、医务人员安全方面发挥着至关重要的作用。本文档旨在分析医院保安服务中存在的关键问题,并提出相应的解决方案。
2. 关键问题
2.1 人员配置不足
医院人流量大,尤其在急诊科、门诊等区域,保安人员数量不足可能导致无法及时应对突发事件。
2.2 专业素质不高
部分保安人员专业素质不高,缺乏必要的培训,难以应对复杂多变的医院安全状况。
2.3 技术手段落后
医院保安服务在技术手段上相对落后,缺乏有效的监控、报警
等设备,难以及时发现和处理安全隐患。
2.4 沟通协调不畅
保安人员与医院其他部门,如医务科、保卫科等沟通协调不畅,影响保安服务的效果。
3. 解决方案
3.1 优化人员配置
根据医院人流量和实际情况,合理配置保安人员,特别是在急
诊科、门诊等关键区域增加保安人员。
3.2 提高专业素质
加强对保安人员的培训,提高其专业素质,包括应急处理、沟
通协调等方面的能力。
3.3 升级技术手段
投入资金升级保安服务的技术手段,如增加监控设备、报警系
统等,提高安全隐患的发现和处理能力。
3.4 加强沟通协调
建立完善的沟通协调机制,确保保安人员与医院其他部门之间
的信息畅通,提高保安服务的效果。
4. 总结
医院保安服务是医院安全的重要组成部分,通过优化人员配置、提高专业素质、升级技术手段和加强沟通协调等措施,可以有效提
升医院保安服务的质量和效率。
医院得保安服务方案
医院得保安服务方案
医院保安服务方案
一、背景
作为一个公共场所,医院保安服务的重要性不言而喻。医院是人们生病时前去治疗的地方,不仅是病患的需求场所,也是大量药品、设备和贵重物品的集中存放地。因此,加强医院的安全保卫工作,确保医院的正常秩序和安全,是医院管理和服务的基本要求。
二、目标
1.保障医院的秩序和安全,确保医院的正常运转;
2.预防和控制各类违法犯罪行为,确保医院的安全环境;
3.保护医院工作人员和患者的人身和财产安全;
4.提供高效、专业、周到的保安服务,满足医院和患者的需求。
三、基本要求
1.科学布控,加强巡逻防范,确保医院安全;
2.运用高科技手段,保障医院设备的安全;
3.督导员工,提高保安服务质量;
4.加强应急处置能力,及时处理各类突发事件。
四、具体措施
1.人员配备
(1)医院保安部门应根据实际情况合理配备保安人员,根据医院的规模、面积、患者流量等因素进行人员调配。根据不同区域和时间段设置保安巡逻人员,确保医院的各个区域都有保安人员的覆盖。
(2)保安人员要经过专业培训,具备基本的安全防范知识和技能。医院保安人员还需进行卫生、急救等相关培训,以便在紧急情况下能够有效应对。
2.巡逻防范
(1)建立科学的巡逻制度,制定巡逻路线和时间表,并定期进行巡逻的检查和总结。
(2)加强对医院各个区域的巡逻,尤其是安全隐患多发的区域,如药品库房、设备库房等重要场所。
(3)加强对医院周边环境的巡逻和监控,尤其是人流密集的地方。与社区、公安等相关部门加强沟通合作,及时了解周边治安情况,共同维护医院的安全。
3.安全设备
医院保安服务方案
医院保安服务方案
1. 引言
保安服务在医院中起到至关重要的作用。医院是一个人员众多、复杂的场所,
保安人员的工作责任是确保医院内部的安全和治安秩序。为了有效管理和维护医院内部的安全环境,制定一套完善的保安服务方案是必要的。本文将介绍医院保安服务方案的基本内容和要点。
2. 目标和原则
2.1 目标
医院保安服务方案的目标是维护医院的安全和治安秩序,确保医院内部的人员
和财产安全,为医院的正常运营提供安全保障。
2.2 原则
•安全第一:保护医院内部的人员和财产安全是最重要的原则。
•预防为主:通过提前预防和风险管控,减少安全事件的发生。
•整合资源:充分利用保安人员、技术设备和其他资源,提高保安效能。
•合作共赢:与医院其他部门和相关方合作,共同推进医院安全工作。
3. 保安服务内容和要求
3.1 出入口管理
•严格控制医院内部出入口的通行,确保只有经过身份验证的人员才能进入医院。
•加强对医院外部安保力量的协调和管理,确保医院周边环境的安全。
3.2 医院内部巡逻
•安排保安人员全天候对医院内部进行巡逻,特别是重要部门和区域。
•加强医院内部的安全防范,确保重要设施和设备的安全运行。
3.3 紧急事件响应
•制定紧急事件处理流程,有效应对突发事件,保护医院内部的安全和秩序。
•及时报告紧急事件,并与相关部门进行紧密合作,共同解决问题。
3.4 保安培训和管理
•对保安人员进行专业培训,提高其保安技能和应对能力。
•建立健全的保安管理制度,严格管理保安人员,确保其履行职责。
4. 技术设备支持
4.1 闭路电视监控系统
在医院的重要位置安装闭路电视监控摄像头,实时监控医院内部的情况,提供
医院保安服务方案
医院保安服务方案
背景介绍
随着人们健康意识的逐渐提高,越来越多的人选择到医院进行体检和就医。同时,医院作为重要的公共场所,也成为了不良人员作恶的目标。因此,医院保安工作变得越来越重要。
在此背景下,建立一套科学的医院保安服务方案,对于保障医院人员和财产安全,维护医院秩序和声誉,具有非常重要的意义。本文将根据对医院保安服务方案的分析和研究,提出相应的服务建议。
保安服务理念
医院保安服务的首要目标是保障医院人员和财产安全,同时也要关注医院公共区域的秩序和清洁。在此前提下,我们将确立以下保安服务理念:
•保护客户利益:以患者、医生和医院工作人员的人身和财产安全为首要任务。
•服务至上:以客户为中心,客户的需求和满意度是工作的最终目的。
•专业可信:通过不断的学习和实践,提高保安服务质量和水平。
•主动立足:通过预防措施,防止不利事件的发生。
岗位职责和要求
作为医院保安服务团队的一份子,每个人都需要熟知自己的职责和要求。下面是岗位职责和要求的具体内容:
岗位职责
•保护医院人员和财产安全,防范和处置突发事件。
•立即回应和处理医院紧急事件,协助医生和警方进行处理。
•监控医院各个区域的安全状况,保障医院公共区域的秩序和安全。
•积极巡逻,发现并及时处理医院内的各种安全隐患。
•协助医院治安检查和客户服务,处理客户投诉和意见。
岗位要求
•具备良好的沟通能力和服务意识,善于倾听和理解客户需求。
•熟悉使用各种保安设备和安全技术,具备相关的保安从业证书。
•具备一定的应急处理和突发事件处置能力,严格遵守保密制度。
•品行良好,健康体魄,身体素质好,能够承受一定的工作压力和时间约束。
医院保安提升服务方案内容
医院保安提升服务方案内容
一、背景分析
随着社会的发展和人们健康意识的提高,医院已成为现代城市中不可或缺的重要组成部分。然而,医院作为公共场所,面临着种种安全威胁和服务需求。保安作为医院安全服务的基础和保障,其工作质量和服务水平直接关系到医院的形象和社会信任。因此,提升医院保安服务的质量和水平,对于医院的发展和社会效益具有重要意义。
二、问题分析
1.安保措施滞后:当前医院保安服务中,安保措施相对滞后,以传统的门岗值守为主,缺乏现代化高科技设备的应用。
2.团队建设不足:医院保安服务团队建设存在短板,保安员的业务素质和服务意识需要进一步提高。
3.服务能力待增强:医院保安服务中,对于患者、家属及其他人员的服务意识和服务能力有待提升,缺乏主动服务的热情和耐心。
4.应急预案不完善:当前医院保安服务中,对于突发事件和应急情况的处理不够完善,缺乏应急预案和培训。
三、解决方案
1.安保措施升级:
(1)安装视频监控系统和门禁系统,提升安保技术手段,实现医院全面监控和实时掌控。
(2)引进智能化巡逻车辆和通行证系统,改善安保巡逻效率,提高
门禁管理水平。
(3)加强消防安全设施的建设和维护,确保医院在突发事件中的防
护能力。
2.团队建设:
(1)加强保安人员的培训,提升保安员的业务素质和服务意识,开
展应急救援、礼仪待客等相关培训。
(2)建立保安人员的岗位责任制,明确任务和权责,增强保安人员
的工作积极性。
(3)建立保安工作考核制度,定期进行保安人员的能力评估和绩效
考核,激励保安人员提升服务水平。
3.服务能力提升:
(1)加强患者、家属及其他人员的服务宣传,提高服务意识和服务
医院保安服务方案
医院保安服务方案
一、服务目标
医院作为一个公共场所,安全是首要保障。医院保安服务方案的目标
是确保医院的人员和财产安全,维持医院的正常秩序和运营。通过提供全面、细致、高效的保安服务,为患者提供一个安全、舒适的就医环境,增
强医院的形象和信誉。
二、服务内容
1.入院安检:对每位进入医院的人员进行安全检查。包括对患者、陪
护人员、医务人员等人员身份核实,随身携带物品的检查,禁止危险物品
进入医院。
2.巡逻警戒:对医院内外环境进行巡查警戒,防范各类突发事件和违
法犯罪行为,确保医院的安全和秩序。
3.突发事件处理:对突发事件进行及时处置,如火灾、安全事故等。
保安人员应具备应急处理能力,配备相应的灭火器材和救援装备。
4.门卫服务:维护医院门卫秩序,对进出医院的车辆和人员进行登记、核查,管制非法进出医院的人员和车辆。
5.医院财产保护:保卫医院内的财物安全,对医院内的设备、器材、
药品等进行安全保护,严禁盗窃和商品损毁。
6.停车管理:负责医院停车场的管理和秩序维护,防止车辆乱停乱放,保障停车场的安全和有序运营。
7.协助医院工作:与医护人员密切合作,为患者提供必要的协助和保护,保障医院正常工作的顺利进行。
8.应急救援:在紧急情况下,保安人员应具备基本的急救知识和技能,协助医务人员进行紧急救治。
三、服务流程
1.入院安检流程:
(1)患者和陪护人员进入医院后,由保安人员进行身份核实,了解
就诊目的。
(2)核实身份后,对患者和陪护人员进行安全检查,包括检查随身
携带物品,禁止携带危险物品进入医院。
(3)在安检过程中与患者和陪护人员保持礼貌和友好,解答相关问题,确保其了解安全检查的必要性和重要性。
医院安保服务方案
医院安保服务方案
一、背景介绍
近年来,医院安全问题成为社会关注的焦点。为了确保医院的安全
运营,保护患者和医务人员的身心安全,制定一套科学合理的医院安
保服务方案至关重要。
二、安全威胁分析
1. 医院安全威胁来源
(1)患者家属冲突:患者家属情绪激动,与医务人员或其他患者发生冲突;
(2)医疗设备安全:防止医疗设备被盗或者损坏;
(3)非法入侵:保证医院内部环境安全,防止外部人员非法闯入;
(4)突发事件应对:如火灾、恐怖袭击等,需要应对措施;
(5)信息安全:保护医院患者和员工的个人信息不被泄露。
2. 安全威胁影响分析
(1)医院声誉:医院安全事故会影响医院声誉,降低患者信任度;
(2)员工士气:医务人员在安全威胁下工作压力加大,影响工作积极性;
(3)患者满意度:安全问题可能导致患者离开医院,影响患者满意度指数。
三、安保服务方案
1. 建立全面的安保管理体系
(1)制定安全管理制度和操作规范,规范医院内部各项安全工作;
(2)成立安全管理团队,负责统筹医院的安全工作;
(3)建立安全信息报告机制,实时掌握和处理安全事件;
2. 实施科学的人员布控
(1)按照医院不同区域、岗位的安全需求,合理配置安保人员;
(2)定期对安保人员进行培训,提高他们的专业素养及应急处置能力;
(3)在关键区域配备监控探头,提高监控覆盖率;
3. 加强技术手段应用
(1)安装门禁系统,限制患者家属和非医务人员进入医疗区域;
(2)安装视频监控系统,监测医院内外的活动,及时发现异常情况;
(3)加强网络安全防护,确保患者和员工的个人信息不被非法获取;
医院保安服务方案
医院保安服务方案
作为医院的安全保障力量之一,医院保安不仅需要有一定的警戒意识和安全防范知识,还需要有一套完善的服务方案,确保医疗环境的安全、秩序和稳定。以下是一份医院保安服务方案,共分为以下几个部分:
一、服务宗旨
医院保安服务宗旨是维护医院内部安全稳定,为医疗工作提供良好的安全环境。
二、服务职责
1. 基础设施的监控和维护:保安人员需要监控医院内部的各种基础设施,如供电、供水、供气等,确保正常运行,及时排查并解决可能会造成影响的问题。
2. 门岗、巡逻巡查:保安人员要认真履行门岗岗位职责,对来院的人员进行检查和登记,并规范管理车辆入库、出库,确保医院安全卫生环境;巡逻巡查,及时发现和制止医院内外各种违法违规行为。
3. 应急处置:保安人员需要采取切实有效的措施,保证在危机事件发生时,能够立即启动应急预案,快速处置。
4. 事件调查:对医院相关的违规、违纪、违法事件进行调查和处理,并及时向医院上级报告。
5. 信息管理:保安人员需要及时登录、更新医院安全信息,及时跟进异常情况,确保信息的完整性和准确性。
三、服务保障
1. 组织培训:对保安人员进行相关法律、治安、消防等方面的培训,增加他们的知识和技能,提高服务质量。
2. 建立安全制度:制定具有一定强制性和约束性的安全规定,明确保安人员的服务职责和行为准则。
3. 强化管理:对保安人员进行日常监督和管理,加强检查、考核和评估,确保保安服务的质量和效率。
四、服务标准
1. 服务态度:保安人员需要以热情周到的态度,认真负责的工作态度,做好为病人家属门诊引导、行李包裹物品寄存、仓库管理等服务工作,并及时处理好病人、来院人员的各项需求。
医院保安服务方案
医院保安服务方案
1. 引言
医院作为一个重要的公共场所,是提供医疗服务和保障患者安全的地方。在医院中,保安服务起着至关重要的作用,既保护医院内部的秩序和安全,又维护医院外围的治安和交通秩序。本文将提供一份针对医院的保安服务方案,以确保医院的安全和顺利运营。
2. 背景
如今,医院面临着越来越多的安全挑战,包括但不限于突发事件、患者家属纠纷、财产损失等。因此,医院需要制定一套完善的保安服务方案,以应对这些安全威胁,并保障患者和医院员工的安全。
3. 保安工作职责
医院保安的工作职责包括但不限于:
•安全巡逻:对医院内部和周边区域进行巡逻,及时发现并处理安全隐患。
•出入管理:负责医院内外人员的出入管理,确保只有合法许可的人员进入敏感区域。
•纠纷调解:处理医院内发生的纠纷,如患者家属冲突等,维护医院内部秩序。
•突发事件应对:在突发事件发生时,及时采取行动,保护患者和员工的安全。
4. 培训和培养
为了确保保安人员有足够的技能和知识应对各种安全威胁,医院应该提供相关的培训和培养方案。具体的培训内容包括但不限于:
•保安知识培训:包括保安基本知识、法律法规和应急处理等方面的培训。
•技能培训:如安全巡逻、人员搜查、纠纷调解等技能培训。
•情景模拟训练:通过模拟实际情况,提高保安人员应对突发事件的能力。
通过这些培训和培养措施,医院可以提高保安人员的工作能力和相关知识,从而更好地履行保安职责。
5. 技术支持
除了保安人员的工作,医院还可以利用技术手段来提高保安工作效率和效果。
以下是一些可能的技术支持方案:
•视频监控系统:在医院内部和周边安装视频监控设备,对重要区域进行监控,以便及时发现异常情况。
医院保安服务方案
医院保安服务方案
___为___提供保安服务方案。该方案分为两个部分,第一部分是安保人员配置,第二部分是保安管理方案。
在保安人员配置方面,我们将根据医院的实际情况设置岗位并配备相应的人员。在保安管理方案方面,我们将采取灵活高效的管理机制,确保医院的安全和秩序。
针对___的保安管理,我们认为其管理服务具有特殊性。
医院的服务对象具有双重性,需要同时满足医务人员和病人的服务需要。病人属于弱势群体,因此服务要求越高,管理难度越大。同时,医院属于开放式场所,人员流动量大,治安管理难度大,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件的能力和预案,除了保安业务素质以来,并须注重研究医院卫生常识。
因此,我们将狠抓内部管理,实行岗位责任制,每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。我们将在医院大院门岗、监控室和院区内设置24小时不间断监控和保安巡逻,确保医院的安全和秩序。
委托管理的目的是将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁琐末节不再牵扯医院行政部门职员的精力,转为制定工作标准和宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好的体现保障功能。同时,通过契约关系下的委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念的理解,使指令得到彻底的贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量的有效控制与提升,从而提高医院的整体形象。
我们将采用项目经理负责制并签订责任书,精简高效地设置___组织架构,实行完全双向选择,以保证建立一支高效、
协调的团队。我们将以丰富的保安管理经验,超强的企业实力,极大的工作热情,为___提供高效的、全方位的安保服务。
医院保安服务方案
医院保安服务方案
一、背景与目标
随着人口的增加和生活水平的提高,医院已经成为人们生活中必不可
少的一部分。然而,随之而来的问题也越来越多,如就医秩序混乱、患者
家属冲突、财产安全等。为此,制定医院保安服务方案旨在维护医院秩序,保护患者和员工的生命安全和财产安全,确保医院的正常运营。
二、服务内容
1.维护医院内外秩序:保安人员负责医院内外秩序的维护,防止不法
分子闯入医院并进行破坏和抢劫行为,避免患者和员工的人身安全受到威胁。
2.管理门禁系统:保安人员负责医院的门禁系统管理,确保只有合法
权限的人员进入医院,为医院提供一个安全的工作环境。
3.监控设备管理:保安人员负责监控设备的安装和管理,通过监控设
备对医院内外的活动进行监控,及时发现异常情况并进行处理。
4.矛盾纠纷调解:保安人员在患者家属冲突等矛盾纠纷发生时,及时
出面调解,避免事态扩大化,保持医院的正常秩序。
5.财产安全保护:保安人员负责医院内财产的安全保护,防止财产被盗、丢失或损坏,确保医院财务和财产的正常运作。
三、服务措施
1.加大巡逻力度:增加保安人员的巡逻频次,特别是在医院门口、急
诊室、重要科室等随时可能发生问题的地方加强巡逻,以制止患者家属冲
突等紧急情况的发生。
3.启动预警系统:在医院内设置预警系统,安装报警装置,保安人员
及时处置突发事件,提前避免或缓解风险。
4.加强培训:提高保安人员的综合素质,包括安全防范、矛盾调解、
急救等方面的培训,以应对各种突发情况。
5.满足人员需求:根据医院的规模和实际情况,合理配置保安人员数量,并确保保安人员的日常工作和休息条件,保证服务的连续性和稳定性。
医院保安服务方案范本
医院保安服务方案范本
保安服务方案范本
1. 目标和目的
- 提供安全和安保服务,确保医院的秩序和安全。
- 保护医务人员、患者和访客的人身安全和财产安全。
- 预防和应对突发事件,如火灾、抢劫、纠纷等。
2. 保安服务职责和工作内容
- 维持医院的秩序和安全,包括巡逻、执勤和监控。
- 控制和管理医院的出入口,确保只有经过授权的人员进入。
- 协助医务人员处理紧急情况和纠纷,保护患者和医务人员的安全。
- 配合医院的安全管理制度,执行相关的安全规定和措施。
- 提供一线急救服务,包括心肺复苏、止血等紧急救援措施。
- 协助医院管理防火措施和应急预案,保护医院设施和物质安全。
3. 保安服务流程
- 巡逻:根据巡逻计划,保安人员定期巡视医院的各个区域,包括门诊、病房、手术室等,确保安全和秩序。
- 执勤:保安人员在各个出入口、重要区域和关键部位执勤,管理和限制人员进出,确保只有合法授权的人员可以进入。
- 监控:安装视频监控设备,在监控中心进行实时监控,发现异常情况及时报警并采取相应行动。
- 应急处置:保安人员在突发事件发生时立即采取相应措施,包括组织疏散、报警、协助医务人员处理伤病等。
- 急救服务:保安人员接受急救培训,能够进行基本急救和心肺复苏等紧急救援措施。
- 日常报告:保安人员每天向医院安保部门提交巡逻、执勤、应急和急救等工作的日常报告。
4. 人员要求和培训
- 保安人员必须具备相应的保安从业资格证和医院安全管理培训证书。
- 保安人员应具有良好的身体素质和心理素质,能够承受一定的工作压力。
- 保安人员应接受医院的安全管理制度和规章制度的培训。
医院保安服务实施方案(参考范文)
医院保安服务实施方案(参考范本)
******保安服务有限公司
年月日
目录
第一章:安保方案构思与实施 (2)
第二章医院保安服务管理制度 (8)
第三章质量管控与消防体系 (16)
第四章安全应急计划和措施 (21)
第五章培训体系建立 (23)
第六章制度体系建立 (25)
第七章服务质量承诺 (30)
第八章服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺 (30)
根据医院的特点,明确保安管理的难点、重点及管理思路,实行体现安保全力协助医院行政机构保障医院的正常运转。制定具有医院管理特色的针对性、差异化管理的保安服务模式。我们对此具有突出优势:经验理念优势、多方支持优势、品牌优势、质量优势,作为发展多年的专业化安保公司,管理着多种类型的项目保安服务,公司保安队曾连续,着力***医院业主创造一个高效文明和谐的工作环境和,打造“***医院医疗单位”平安形象。
第一章:安保方案构思与实施
安全是企、事业管理的命脉,其地位、作用非常重要。随着***医院的不断发展,周边各类生活配套设施完善,交通也十分便捷,承担安保服务工作,必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。******保安服务有限公司有能力、有信心、有决心担任此项服务。
我司很荣幸有机会能参与到***医院的保安服务工作,如能成功赢得该项目,定将以我们强大的专业安保服务优势,并努力协助***医院创造更好医疗服务环境,竭诚作出应尽的贡献。为***医院及我司树立一个良好的企业品牌形象。
我司将依托自身的专业管理实力,结合***医院的现状,结合我司的企业服务理念及标准,经我司相关工作人员实地考察研究之后,制定的该保安服务管理实施方案。
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赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院
保
安
服
务
方
案
AR-YWK-20140623001
第一部分:安保人员配置
一、岗位设置与人员配备
第二部分:保安管理方案
第一章管理服务构想
一、特点分析
宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先,医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。
宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务,创造安全、文明、舒适的就医环境,还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时,良好的管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。
安全要求高,专业性强,这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量的病人等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件的能力和预案,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作,还要力所能及的帮助病人。
二、保安管理服务范围:
1、大院门岗24小时执勤;
2、监控室24小时不间断监控;
3、院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的
1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力,转为制定工作标准和宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念的理解,使指令得到彻底的贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量的有效控制与提升,从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验,超强的企业实力,极大的工作热情,
为宁乡县中医医院提供高效的、全方位的安保服务。
四、灵活、高效的管理机制
组织架构描述:
1、宁乡县中医医院保安部组织架构的设置原则是精简高效,采用项目经理负责制并签订责任书。
2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调的团队。
3、项目部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4、组织架构(11人)
五、岗位职责
保安队长—全面负责宁乡县中医医院保安管理工作
监控保安—负责医院消防安全、治安安全的监控工作
门岗保安—负责门岗警卫工作,人员、车辆出入登记
大厅保安—负责区域内的正常秩序
巡逻保安—负责院内巡逻工作,处理各种违章
六、安全管理思路
安全永远是人的第一需求,安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理,牵扯到病人和医护人员的切身利益,安全问题始终是每个管理人无法回避的课题,服务的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
我们在对宁乡县中医医院进行深入考察的基础上,对周围治安状况进行了访查,对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施,确保辖区内的安全。
(一)确保安保人员的综合素质
l、素质管理。对安保人员实施准军事化管理,采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。大力培养安保人员的服务意识,树立“客户需要就是工作”的观念,改变原来安保人员单一的保安功能,使我们的安保人
员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。
(二)、消防管理体系的建立
医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了,消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想,它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏,甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点,使消防成为一项长抓不懈的工作。当然,事情的发生都是有其规律可循的,火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针,就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾,只有把它消灭在萌芽状态,才能使我们的辖区远离火灾,并将其造成的损失降到最低限度。因此,消防工作难度大、要求高。制定防患于未然,科学的消防预警措施,警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识,起到有效预警作用,拟从以下方面抓起:
1、强化消防管理意识
(1)消防管理目标
坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,严格实行防火安全责任制,并树立“全员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。
(2)加强消防教育宣传和培训演练工作
a、消防教育宣传工作:
培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识,进行消防知识宣传。
b、做好消防培训及演练工作:
重点加强安保人员的消防实战演习,提高全员的“自救”意识和能力,防患于“未燃”。
2、加强日常消防管理措施
(1)通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法,着重解决违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。
(2)积极落实防火安全“三级”检查制度,重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作,确保在火灾多发期的消防安全工作。
七、重视各级制度建设
项目部内部岗位责任制
各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导,敬职于自己的岗位职责,并对自己分担的工作负全面的责任,做到责任、权限、职位三方面到位,以保障管理工作的正常运作。
员工考核制度及标准
1、考核办法
(1)公司对员工的考核采用分级考核的办法:公司总经理对副经理进行考核,副经理对中层干部进行考核,部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后,考核成绩交安监科进行汇总。
(2)公司对员工的考核采用百分制的办法。
(3)绩效考核主要包括:日常考勤、奖惩、绩效考核三部分,日常考勤具体程序见《考勤制度》,奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准