Removed_【管理知识】蛛丝马迹—企业管理弊病的觉察与诊治(1)
企业管理诊断的技巧
企業診斷方法分析
一. 企業診斷之程序與方法(一) 二. 二. 企業診斷程序分析 三. 三. 企業診斷模型分析
企業診斷之程序與方法(一)
企
應
應
採
應
改
改
持
業
達
具
用
有
善
善
續
之
成
備
的
之
要
案
追
目
何
何
管
制
點
之
蹤
的
種
種
理
度
、
擬
評
、
成
機
理
、
解
定
估
目
果
能
論
手
決
標
:
:
:
續
之
、
經
完
原
、
方
方
營
成
則
方
向
針
績
何
、
法
等
效
種
技
企業診斷之範圍與重點
❖ 全面綜合診斷 。 ❖ 特定項目診斷: 如生產、財務、 資訊。 ❖ 採取重點及集中原則 : 如ABC法 、 80/20原理 。 ❖ 顧及問題之互動性: 如問題與問題之關聯與影響 。 ❖ 分辨徵候(Sympton)及根因(Causes) 。 ❖ 注意系統化原則: 涵蓋行銷、生產、財務、人事、研發 。 ❖ 重視比較分析原則: 如企業間(競爭者)互相比較 。
經營分析之方法
❖ 比率分析:如存貨週轉率、應收帳款週轉率、資產報酬率、生產力 。
❖ 比較分析:如四家同業每股盈餘(EPS)、同業與本公司存貨週轉率 。
❖ 趨勢分析:歷年銷售成長、歷年每股盈餘(EPS) 。 ❖ 指數分析:權數評點作經營比較 。 ❖ 標準差異分析:標準成本與實際製造成本差異、標準單價與採購單
企业管理弊病的察觉与诊断
蛛丝马迹——企业管理弊病的 察觉与诊断
• 我们的服务不仅要为企业解决问题,更要 着眼于提高企业管理水平。
构思方法
• • 构思改善方案时,应强调思考的系统性和创造性,重视思考的逻辑顺序 提出改善方案的系统思考方法。最基本的思考方法是ECRS 顺序思考原则和 5WIH 表的应用。
– ECRS 思考原则的思考顺序是:能不能排除某些工作(E);能不能使某些工作结 合起来(C);能不能变更某些工作的顺序(R);能不能使某些工作简化(S)。 任何改善活动,都应遵循ECRS 顺序思考顺序。否则,改善工作就可能受阻,抓不 住重点,或者造成重复,而造成无效劳动。 – 5W1H是使思考改善的内容深化和具体化 5W1H
企业战略咨询 ——行业成功关键要素分析
• 第一阶段:企业所属行业的确定 • 在此阶段,咨询人员必须能够回答下列问题:
– (1)企业所处的行业是什么? – (2)企业所处行业的主要产品和主要生产工艺是什么? – (3)企业所处行业的历史,当前的主要倾向,影响其发展的主要 障碍和限制是什么? – (4)企业所处行业的主要经济技术指示性数据是什么?表达的方 法是什么? – (5)企业所处行业的主要角色是谁?主要角色的经营战略是什么? – (6)一般情况下,企业所处行业的结构如何,其特有的发展逻辑 是什么,也就是使本行业企业生存和发展的关键因素是什么?
• 企业一般是按销售产品的最终使用者(消费者)来划分所 属行业的。
企业问题诊断管理
公司问题诊疗管理完全解决问题不论用那种方法或何种门路解决问题,「成效」是最后的要求。
「成效」指的是「效率」与「成就」二者。
至于「考证」的意思是要「查」「验」「证」「明」它的成效。
解决问题要有信心、毅力,并掌握机遇去做,不要失掉了机先再来懊悔,或许怪他人不肯合作。
负责解决问题的人除了要提高自己的能力和修养以外,更要有一颗谦逊的心,由于:骄傲与野蛮无异、骄横与偏见常相随同,自恃与专制常是腐化与失败之源。
■稽核刘奕钟完全解决问题的三步曲就是:(一)完全挖掘问题、(二)完全搜寻真因、(三)完全找出对策并落实履行,这是最简单的说法。
自然,解决问题的快慢与难易,必需看问题的实质、波及的范围(宽广度)与层次(深度)、复杂与困难程度等而不一样。
可是这三个重点若不可以掌握,必然难以迅速、有效的解决。
本刊已于先期分别谈过第(一)、(二)步,此次要说说第(三)步:完全落实「解决」之道。
一、针对真因下对策要完全落实解决,第一必需针对真因下手。
先期我们已经谈过有多种「完全发现真因」的方法,可是这还是不够的,由于「发现」其实不代表负责人或担当者之「认知」,更不见得代表其个人已「认可」、「理解」与接受这些原由。
当不自我认知、不接受原由时,是没法进入实行的阶段,更不用说会有「改良」。
当问题被发现且找出真因以后,却仍旧不可以解决的征结,其实很简单,就是不认知、不接受原由。
深入的剖析它的形成原由,约有以下几点:人经常都是被动的(堕性定律)人经常都会保护自己(保护主义)缺少改良的能力或基本学养(能力不足)环境文化的压力(缺少有力的支持)狼狈为奸的压力(大染缸效应)这是基本的原由。
可是,也有人提出以下的说法,以为问题解决不了是由于:1.问题复杂度高一时难以解决﹖(实质)2.找不到好的对策﹖(方法)财力物力资源不足﹖(资源、机器、资料)时间不够﹖机遇问题﹖(时间)人材不足?(人)其实,6-10项并不是完整不对,可是若予深入分析,仍可概括至前方的1-5项基来源因之中。
企业管理诊断
管理诊断管理诊断的意义和作用:1、企业在分析自己存在的问题时,不容易发现存在的问题,通常是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,管理往往会从自身角度分析,不能系统地把握,正是一些工作习惯导致工作效率与质量难以提升,通过金宇汇管理团队的管理诊断能够帮助到企业迅速发现存在的问题;2、企业如同人的身体一样,或多或少存在问题,有些问题可能是致命的,只是时候不到而已,企业管理者往往也不会关注,通过管理诊断能够帮助企业发现问题、分析问题、预防问题,起到有病治病,无病防身的作用;3、企业投入最少的资金,获得更多的收益,在企业战略、公司管理平台的完善,有时难以平衡内部之间的矛盾,也是很多问题出在部门及流程接口之处的原因,金宇汇管理咨询机构能帮助企业从外部切入,如庖丁观牛,从外部用系统科学地方法,识别接口和关注点,制定合理的战略和管理方案。
企业管理诊断的作用1)能够帮助企业管理者准确系统认识企业现状,掌握企业管理各方面存在的薄弱环节,明确企业问题产生的根本原因;2)能够帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策,提升企业管理水平;3)有助于建立规范化的企业管理模式。
企业管理诊断流程在每一个阶段,我们将向您提交该阶段的工作成果,我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通,及时对工作中出现的问题进行改进和调整。
这将大大增加我们双方合作的效果和效率。
一.接洽阶段接洽阶段是咨询任务的启动阶段,在这一阶段,我们将与客户进行初步的接触,了解委托任务的大致内容。
它既可以是一个独立的项目,也可以是完整企业咨询项目的一个阶段。
二.深入诊断阶段1.目标1)了解目前企业运行的现状通过调研深入了解目标管理体系(发展战略、经营计划)、组织架构、业务流程、部门和岗位工作标准、成本管理、绩效考核、品牌形象使用规范等管理工作与企业规范化管理的差距。
2)了解各级员工对企业管理体系的期望提取相关资料,为体系设计提供依据;对现行管理体系进行诊断,撰写"诊断报告"。
现代企业督察预警企业弊病的诊断管理
现代企业督察预警企业弊病的诊断管理1.目的作用企业诊断,也称对企业“看病”。
只有诊断正确,对症下药,才能产生药到病除的效果。
企业在任何时候均会有这样或那样的一些弊病存在,各种弊病不同程度地阻扰着企业的经营活动,制约了企业的生存与发展。
因此,企业要经常地“看病”与“治病”,以提高自身的素质,才能更好地去实现企业的目标与愿景2.管理职责公司成立治理整顿办公室,由总经理亲自负责,督察、审计、总经办、统筹部等方面负责人参加。
实施统一的活动安排和工作指挥。
完成公司各阶段性的诊断和全面的治理,实现管理的提升和完善。
由于企业弊病的诊断是一项专业技术性强,工作内容复杂,分析难度大的工作。
治理整顿办应与咨询顾问专家团密切协作,积极配合企业诊断与治理工作的开展。
3.企业弊病的诊断方法与过程3.1企业诊断对象具体内容(即病因)的确定方法3.1.1把企业诊断对象的具体内容适当分类,予以系统化,以掌握各种对象具体内容之间的内在联系。
3.1.2针对诊断目标的要求,选定企业诊断对象的具体内容,使诊断内容与诊断目标保持一致,不偏离诊断目标3.1.3在确定企业诊断对象具体内容时,应与企业存在的问题结合起来,因为企业弊病的产生都与诊断对象具体内容有关,其症状和表现形态都显示在具体内容方面。
所以,结合企业存在的问题选定具体内容,就能正确确定企业诊断对象的具体内容,有利于诊断工作的开展.3.1.4在确定企业诊断对象具体内容时,还应确定诊断的重心。
首先了解哪一个是企业经营管理中的主要环节,即关键环节;其次,了解问题主要表现在哪一方面;然后,根据主要环节和问题的主要表现所在,在具体内容中予以确定3.1.5要从企业投人、转换、产出的结果,以及各要素流的作用机制状况中去发现系统运行的症结。
即从经营系统产出的人、财、物、信息中去寻找突破口,找出病因.3.1.6要从系统的总体管理和局部、专业管理中,从他们的运行规则或机制,以及与环境变化的适应性和他们内部的协调性中去寻找系统运行的病因。
管理前沿:中国企业管理的十大弊病(一)
管理前沿:中国企业管理的十大弊病(一)WTO前总干事穆尔先生说,中国企业的管理相当于30年前的日本,相当于100年前的英国。
导致中国企业管理落后最要命的弊病有哪些呢?1.人性化致命中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情,而与组织的其他人员无关。
而实际上,管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程,制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。
另外,管理也不是组织中某几个人的事,而是组织中全体人员的事。
管理者是管理的主体,被管理者是管理的客体,只有两者相互作用和影响,才会形成一个完整的管理过程。
2.聪明导致缺陷《细节决定成败》的作者汪中求认为,全世界最难管的就是中国人,因为中国人都很聪明。
有四个词很关键,也容易模糊:聪明、精明、高明、英明。
聪明就是能正确感知世界;精明就是急于表现自己的聪明,现代社会大多数人精明;善于掩饰自己的聪明叫高明;能够左右高明的人叫英明。
而中国企业里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英明的人基本上没有。
3.挥刀自宫的神功中国的企业非常缺少管理工具和方法,我们企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。
很多企业员工手册的第一条是“热爱××公司”,剩下的也都是些口号和空话。
这是一本没有用的手册,连最基本的做事原则和方法都没有。
4.领导三拍有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业:拍脑袋决策,拍大腿后悔,拍屁股走人!中国企业的管理还处于幼稚的管理阶段,往往是抓到一条大腿当大象。
中国企业管理中最容易犯的一个毛病是,把必要条件当充分条件,比如认为营销就是做广告。
当中小型企业在销售过程中碰到困难,有的企业把广告看成是一根救命的稻草,往往想通过广告来挽救销售。
广告对短期产品销售确实有拉动力,但是企业的发展是长期稳步的,频繁的广告是中小企业绝对做不到的。
中国企业管理过程中,领导太多的点子思维、拍脑袋决策。
企业管理的十大病端定稿版
企业管理的十大病端 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】中国企业管理的十大病端WTO前总干事穆尔先生说,中国企业的管理相当于30年前的日本,相当于100年前的英国。
导致中国企业的管理落后最要命的弊病有哪些呢?1.人性化致命一直以来我们宣扬的人性化,其实在某种程度上害了中国企业。
每个人意识的真空,成为中国企业的致命伤。
香港爱朋集团董事长尹德川回忆说,曾经有个日本人对他讲,一个中国人可以打败一个日本人,甚至是三个日本人,但是三个中国人一定打不过一个日本人,因为我们的职业道德不够。
在日本的新干线里,尹德川躺在一节车厢角落里,发现了一个有趣的现象:每个服务员进来,毕躬毕敬敬个礼,然后说:“欢迎你顾客”。
当时她看不到车厢里有任何人,而且每一个进来的服务员都是一样的,完全没有顾及到车厢里有没有人。
这是他们的程序,每个人的头脑里有这个意识,一定要这样做。
中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情,而与组织的其他人员无关。
而实际上,管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程,制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。
另外,管理也不是组织中某几个人的事,而是组织中全体人员的事。
管理者是管理的主体,被管理者是管理的客体,只有两者相互作用和影响,才会形成一个完整的管理过程。
2.聪明导致缺陷《细节决定成败》的作者汪中求认为,全世界最难管的就是中国人,因为中国人都很聪明。
有四个词很关键,也容易模糊:聪明、精明、高明、英明。
聪明就是能正确感知世界;精明就是急于表现自己的聪明,现代社会大多数人精明;善于掩饰自己的聪明叫高明;能够左右高明的人叫英明。
而中国企业里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英名的人基本上没有。
企业诊断企业管理病症治疗
企业诊断企业管理病症治疗在当今竞争激烈的商业环境中,企业如同航行在波涛汹涌大海中的船只,面临着各种风险和挑战。
而企业管理就像是船只的舵手,掌控着前进的方向。
然而,很多企业在管理方面存在着各种各样的病症,这些病症如果得不到及时诊断和治疗,就可能导致企业在发展的道路上迷失方向,甚至陷入困境。
本文将深入探讨企业管理中常见的病症,并提出相应的治疗方法。
一、企业管理病症的表现1、战略规划模糊许多企业缺乏清晰明确的战略规划,导致企业发展方向不明确,无法集中资源和精力实现长期目标。
员工们也因为缺乏明确的方向而感到迷茫,工作积极性和效率大打折扣。
2、组织架构混乱不合理的组织架构是企业管理的常见病症之一。
部门之间职责不清、权力交叉、沟通不畅,导致工作流程繁琐、效率低下,严重影响了企业的运营效率和决策速度。
3、人力资源管理不善在人力资源方面,企业可能存在招聘不当、培训不足、绩效考核不合理、激励机制不完善等问题。
这会导致员工素质参差不齐,优秀人才流失,团队凝聚力下降,进而影响企业的整体绩效。
4、财务管理漏洞财务管理不善也是企业的一大病症。
可能表现为预算失控、成本过高、资金周转不灵、财务报表不准确等。
这些问题不仅会影响企业的正常运营,还可能导致企业面临财务危机。
5、市场营销乏力企业在市场营销方面可能存在市场定位不准确、营销策略不当、品牌建设薄弱、客户关系管理不善等问题。
这会导致企业产品或服务的市场份额下降,销售业绩不佳。
二、企业管理病症的诊断方法1、内部调研通过问卷调查、员工访谈、部门会议等方式,收集企业内部各方面的信息,了解员工对企业管理的看法和建议,发现存在的问题。
2、外部对比与同行业的优秀企业进行对比分析,找出自身在管理方面的差距和不足。
3、数据分析对企业的财务数据、业务数据、市场数据等进行深入分析,从中发现潜在的管理问题。
4、专家咨询邀请专业的管理咨询机构或专家对企业进行诊断,借助他们的专业知识和经验,全面、准确地找出企业管理中的病症。
企业管理诊断
第三章企业管理流程诊断浩臻视点作为一种有生命的社会有机体,任何企业的管理活动都有其特定的流程形式。
若想要企业充满生机与活力,则必须确保企业的主要管理流程是充满生机和富有活力的。
加入管理流程中的某一环节出现障碍,或者多个环节发生问题,甚至全部环节都存在缺陷和漏洞,那就会导致管理流程运作失灵,重者还会陷于“流产”,从而导致整个企业走上破产倒闭的穷途末路。
管理流程是企业各种或从得以进行的操作平台,也是企业组织内部复杂、多面的系统工程。
其中,既包括相对静止的因素,如规章制度的设计、组织机构的设置;也包括运动、活跃的因素,如管理系统的运作、管理职能的实施。
因此,企业管理流程是有静有动、动静合一的,是动静两种因素的有机组合。
这说明,科学有效、适应性强的管理流程,必须是和谐有序、环环相扣、丝丝相连、简便实用的,如行云流水,似滔滔江河,彼此衔接,相辅相成,能够体现动静因素的最佳结合,显示企业管理活动系统化、规范化、流程化、活力化的完美统一。
当然,这种要求对很多企业来说显然是过于理想化了,甚至可以说是永远无法实现的“空中阁楼”,可望而不可及的“镜花水月”罢了。
纵观现实,便不难发现这样一些普遍存在的现象:体制僵化,制度残缺,规章失灵,机构失调,组织不当,系统紊乱,部门和岗位职责不清不楚,各项管理职能成为中看不中用、难以落实的花样文章,整个企业组织内部或死气沉沉,或乌烟瘴气,或失控无序,或一盘散沙,或各自为政……凡此种种,都是企业管理流程陷入病态的典型表现。
而这些病态,不知已经让多少家企业分崩离析,也不知正在使多少企业家深受其苦!毋庸置疑,企业的管理流程一旦出现问题,必然会导致企业活力的丧失,各项管理活动无法正常开展下去,各种规章制度也无法顺利得到贯彻实施,甚至完全成为一纸空文,根本不可能产生实际效果。
正因如此,所以我们才会提醒各位经理人:请务必关注管理流程方面的问题,及时进行检查分析!如有必要,则应迅速开展流程再造工程,以使企业永葆生机,焕发无限活力!本章诊断内容相关的重点问题(借助外脑诊断应咨询的主要问题)在影响本企业或部门管理流程的各种相关因素中,哪些是有利、适用的,哪些是有害、不适用的?本企业或部门的规章制度是否健全?是否有需要改进的地方?如何改进?本企业或部门的组织机构设置是否适当?是否有需要改进的地方?如何改进?本企业或部门的管理系统运作是否正常?是否存在系统紊乱的现象?如何纠正、消除紊乱现象?本企业或部门的各项管理职能是否都能得到有效实施?导致职能失效的主要障碍是什么?如何消除这些障碍?本企业或部门是否需要开展一场流程再造工程?如何开展(丛哪里入手及应重点解决哪些问题)?本章内容提要管理流程的复杂性、多面性、系统性,即决定了开展流程诊断的艰巨性,也提醒各位经理人在开展流程诊断时,必须对各种因素予以全盘考虑,进行综合规划,绝对不能仅仅“头痛医头,脚痛医脚”。
企业管理问题诊断方案
企业管理问题诊断方案企业管理问题是企业长期面临的挑战,无论是人力资源问题、财务问题还是营销策略问题,都会影响企业的正常运转和发展。
因此,及时发现和解决企业管理问题是非常重要的。
本文将从以下几个方面探讨企业管理问题的诊断方案:1.如何发现企业管理问题2.诊断企业管理问题的方法3.解决企业管理问题的建议如何发现企业管理问题发现企业管理问题有多种方法,以下是一些常用的方法:1.员工反馈:通过员工的反馈来了解企业管理的问题。
员工在日常工作中会经常遇到各种问题,如果能够及时收集到他们的反馈,就可以发现一些潜在的管理问题。
2.经营数据分析:分析企业的营收、成本、利润等数据,可以从中发现一些问题。
例如,如果一项产品的销量一直不如预期,那么可能是产品设计、生产流程或者营销策略有问题。
3.标杆对比:将企业的经营数据与同行业的其他企业进行对比,可以发现企业在哪些方面存在问题。
例如,与同行业的其他企业相比,企业的人力资源成本过高、员工流失率过高等就是潜在的问题。
诊断企业管理问题的方法企业管理问题的诊断需要一些专业的方法和工具,以下是一些常用的方法:1.SWOT分析:SWOT分析是一种常用的企业战略分析工具,可以帮助企业发现自己的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析,企业可以进一步诊断自己的管理问题。
2.整体分析:将企业的所有经营数据(财务数据、员工数据等)综合起来进行分析,可以发现一些潜在的问题。
例如,如果发现企业的现金流一直处于紧张状态,那么可能是管理团队对资金使用和预算控制不够谨慎。
3.流程分析:将企业的各个流程(生产流程、销售流程等)进行分析,可以发现流程中存在的问题和瓶颈。
例如,如果分析销售流程发现客户投诉率一直居高不下,那么可能是销售人员对产品的了解不够深入,导致客户对产品的理解存在偏差,产生了误解和不满。
解决企业管理问题的建议诊断出企业管理问题后,就需要采取措施来解决这些问题。
以下是一些建议:1.梳理管理流程:将企业的各项管理流程进行梳理和改进,可以避免管理上的漏洞和疏忽,提高管理效率和质量。
企业管理的四个盲点及其发展对策
企业管理的四个盲点及其发展对策企业管理的四个盲点及其发展对策导语:随着改革的不断深化和国民经济的迅猛发展,民营企业走上了中国经济的大舞台,在数量上占据了绝对优势,成为了一支强大的生力军!然而,多年来能够被称道的优秀民营企业,还是屈指可数,反而给人一些“强者更强、弱者更弱”的感觉,也许民营企业的整体实力有所增强,但许多耳熟能详的品牌快速消失在人们的视野之中已经成为遗憾的事实。
如果站在相对宏观的视觉来观察,不难发现这样一种现象:很多民营企业发展日趋缓慢;更多的民营企业创业时脱颖而出,发展壮大却难乎其难,甚至夭折或陨落。
如果,我们沉思、反省和检点这些民营企业,可以发现这些民营企业在管理上大都存在着四个盲点。
为帮助民营企业做大做强,本文重点谈谈民营企业管理的四大盲点及其发展对策。
一、盲目追求大企业管理无可讳言,民营企业多数是中小企业,虽然有些企业的产品占据了市场的很大份额,在这个领域里承担着“老大”的角色,但其规模、销售额和资产都属于中小企业,理论上分析这些企业已经具备了稳固的发展基础和良好的市场认知度,具备进一步发展的可能,实际上这类企业还只是中小企业或处于发展阶段。
但在地方各色人等的鼓吹下,这些民营企业的老板似乎已经觉得“功成名就”,俨然把自己当成了大企业(或许在当地是相对较大的企业),老板骨子里的冲动就是继续做大,“第一桶金”的顺利赚取让这些民营企业的老板产生了无所不能的虚浮,甚至不愿将自己列入中小民营企业,正是这种盲目追求的大企业管理,导致企业的老板或主要管理人员从创业时的自信转变成自负,无论是管理模式还是管理组织架构,均因刻意体现层次管理而降低了效率,盲目追求规模而增加了隐性成本,过度贪求市场效应而增加了广告宣传费用,不切实际的多元发展分散并耗费了企业有限的资源,结果企业和老板的知名度更大了,效益却降低了,一旦因为资金断链,这些民营企业就面临着发展停滞甚至倒闭的危险。
民营企业这种盲目追求“大企业管理”的原因,更多来自于民营企业老板的自卑和虚荣,也有地方决策者深层次的认识偏差,以为只有大企业才有政绩和地位,因此希望通过做大来获得公众良好评价,完全是心态上和意识上的问题。
【精品文档】企业管理常见弊病及管理办法-推荐word版 (9页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==企业管理常见弊病及管理办法管理就是既要管又要理,管就是管人、机、料、法、环;理就是思考怎么去管,实现策(策略/策划),测(测量/检查),然后以此思考制定策略,按照策略去执行,再根据执行的结果去测量/检查是否达到你策略或策划的要求和目的。
作为管理人员,如果没有做到这一点的话,管理就会出现无穷的弊病。
下面jy135小编为大家整理了企业常见弊病及解决方案,希望能为大家提供帮助!企业常见弊病与管理方法传话筒式的管理管理者即是上司旨意的传达者,又是执行者,同时还是要求下属完成工作的人。
有的人只会传话甚至传话还要变味,不注意传达上司意见的结果。
员工在做的过程不去关注,更不管下属做的结果,上司如果回头检查问他时,最典型的回答结果是:我给他们讲了的。
此时,他根本不知道下属做了没有,做到什么程度了,怎么做的,是不是按照要求做的,是否达到了上司想要的结果,他一般是不清楚或一概不知的。
不明白上司的意愿对上司安排的工作,一知半解,悟性差,在完成上司交办的工作往往变味。
上司安排的工作,一个耳朵进一个耳朵出,或许这不是他的本意,是离开上司就忘了或许是上司的意思没有完全弄明白,正如:给一颗针当个棒槌拿上就开跑。
抵触式管理对上司交办的事项不管三七二十一,首先是抵触,然后是不得已才去做,典型的是:先找一万个伤心的理由来抵触上司不该做或不能让或不该他/她去做,或许是他/她不能或无能按照上司的要求和标准完成。
其实,在抵触的同时也暴露出了他/她的管理能力。
拐杖式管理能完成上司交办的任务事项,喜欢遇事就问上司,无自己的主见,无创造性思维。
一旦未完成任务或结果未达到要求时,他首先说:“我是按照你的要求去做的啊”。
家长式的管理一言堂,不沟通,粗暴,唯我独尊,不能存有异议,不博采众长,不听取下属的意见,这在现代企业管理中较为普遍的一种,不容易形成统一意见,也容易出现差错,员工有时受不了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一、企业管理咨询的概念
□企业管理咨询的概念 企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业 现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在 的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的 改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务 活动。其任务主要有:一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题, 找出原因,制定切实可行的改善方案;二是指导改善方案的实施;三是传授 经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的 素质。 英国的 L·厄威克说:“作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育— —教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。 “不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法”。 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负 咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都 是很高的。 □咨询顾问的素质 根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十 四项: (1)身体健康。 (2)通晓职业规范和礼仪。 (3)举止稳重。 (4)有自信心。 (5)讲求效率,有干劲。 (6)正直,可信赖。 (7)有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验作 出判断。 (8)机智。 (9)英明善断,有正确的评价能力。 (10)有高度的分析和解决疑难问题的能力。 (11)富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 (12)有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的 新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决 问题。 (13)有口头表述、写作及图解说明能力。 (14)心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离 正确的方向。 □咨询顾问的道德准则 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的 道德准则提出以下十条: (1)坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 (2)格守独立、公正、客观的立场。 (3)坚持社会效益与企业经济效益的统一。
IT,, ITITIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”ITITITITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话,我有权成为一 个不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安宁。我不希望在回家的熙顾下成 为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
《蛛丝马迹——企业管理弊病觉察与诊治》 企业管理咨询 “不光送您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法”。
IT,, ITITIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”ITITITITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
IT,, ITITIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”IITITTITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
IT,, ITITIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”IITITTITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
蛛 丝 马 迹IT,, ITI NhomakorabeaIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”ITITITITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
IT,, ITITIT“”ITITITITITITITITITITITITIT IT ITIT“”IITITTITITITITITITIT ITITITITITITITITITstrong>
(4)一切判断基干事实。 (5)我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水 平。 (6)为委托者恪守秘密。 (7)不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 (8)不接受力不胜任的委托。 (9)不做诋毁同行的事。 (10)除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和 解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。□咨询顾问应 掌握的基础知识 1.咨询工作的专业知识主要包括: (1)咨询工作的性质、目的和历史; (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理; (3)咨询的类型,有关咨询的术语; (4)咨询顾问的基本任务和特点; (5)各种咨询职务之间的关系; (6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系; (7)工作及行为准则; (8)咨询公司的行政及财务管理。 2.调查和解决问题的技法 主要包括: (1)解决问题的系统方法; (2)了解企业组织现状,鉴别问题; (3)计划和安排工作任务; (4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法; (5)调查、分析事实的方法和技巧; (6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益; (7)提出解决问题的建议、详细办法; (8)设计工作制度和程序、管理体制; (9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员; (10)提出继续服务的措施。 3.思想交流和改革 (1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现; (2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈; (3)领导和掌握小组会议,了解问题; (4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告; (5)提出实行改革的战略和策略。 4.管理理论和实践 (1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响; (2)管理职责和管理机构; (3)综合管理; (4)财务管理; (5)销售管理;