01.销售人员行为式和情景式面试题大全
销售人员面试情景模拟题库
情景模拟面试题库
将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。
岗位：销售人员
测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心
测试时间：5-10分钟
测试题目及答题要求：
1、问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案：
A 不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
销售员面试题
销售员面试题
销售员面试题
1、请简单描述一下你自己？
2、请谈一下前公司的业务运作方式及其流程？又是什么因素使你考虑离开目前的公司？
3、你对我们公司了解吗？为什么想加入我们公司？你对这份工作有哪些可预见的困难？
4、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有销售额您会怎么想并且怎么办？
5、你觉的什么人在工作中最难以相处？你身边的朋友又都是怎么评价你的？
6、你认为做一个好的员工和当一位好的团队成员有什么区别？
7、上级下达了错误的指示，而这个指示将会造成公司一百多万元的损失，你会不会执行？为什么？或者说你将怎么样处理？
8、你所使用的最典型的销售方法和技巧是什么？
9、由于您的工作经验比较丰富，所以本应该由您来担任领导的而却偏偏由您的下属担当，您是如何面对这样的事情的？
10、你希望的薪资待遇应该怎么样构成，期望值是多少？
销售人员面试情景模拟题库
情景模拟面试题库
将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P, E)。这个公式的
意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Pers on ality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。请面试
官根据情况判断应聘者综合素质表现。
岗位：销售人员
测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心
测试时间：5-10分钟测试题目及答题要求：
1、问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事
情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的
救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案：
A不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
公司销售人员面试试题及面试问题
公司销售人员面试试题及面试问题
常见销售人员面试问题
1．人们购买产品的三个主要原因是什么？
2．你如何看待拓展业务中的唱歌、饮酒等与业务无关的事情？
3．对于销售你最爱好和最不爱好的是什么？为何？
4．你认为何样的素养和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
5．你认为你的性情当中哪些是最合适或者最阻碍销售工作的？
6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？
7．请你用3分时间推销一件产品给我。
8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？
9．请描写一下我们公司现阶段面临的市场竞争？
10．你所使用的典型销售方法和销售技能有哪些？
11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？
12．你是否有逾额完成销售目标的时候，你是怎样获得这样的事迹的？
13．一样而言，从你和客户接触到终究销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成常常购买的人？
15．当你接收了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
16．假设你遇到这样一种情形：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
17．你期望与什么样的上级共事？期望公司给你怎样的发展空间？
销售人员典型面试问题优秀6篇
销售人员典型面试问题优秀6篇
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、总结计划、心得体会、演讲致辞、策划方案、合同协议、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, summary plans, insights, speeches, planning plans, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
01.销售人员行为式和情景式面试题大全
01.销售人员行为式和情景式面试题大全篇一：销售经理面试题
销售经理面试题1、作为一名现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么？应具备什么样的素质？
2、你认为对销售人员进行培训，重点要培训哪几个方面？
3、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题？如何去处理这些问题？
4、客户交叉问题如何处理？如何确定客户的归属？
5、你觉得销售和策划的区别在哪里？
6、如果你的团队有3个人，你是如何分工的？
7、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？
8、您为何要离开目前这家公司的销售经理职位？
9、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
10、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
11、描述一下您对下属所布置任务的完成思想与过程。
12、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
13、电话销售和面对面的销售有什么区别？为使电话营销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
14、举一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
15、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
16、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？销售经理情景面试题
“假设你成功进入了某公司担任市场销售经理，将需要独立开发客户，某天你去拜访一个潜在客户时，认出了对方的采购经理是你同一大学的师兄，请问随后你将会如何策划你的营销步骤?第二次见面你觉得重点是什么？”情景面试题目，即假设一个情景，不同的求职者会根据自己的判断来回答，没有特别一致的答案。
销售情境题面试题目及答案
销售情境题面试题目及答案在销售行业中，面试常常是招聘过程中的一个重要环节。面试题目旨在评估应聘者的销售技巧、情商和应变能力。本文将提供一些常见的销售情境题目，并给出相应的答案。
一、销售情境题目：
1. 你如何处理一个潜在客户对产品疑虑的情况？
2. 你遇到过一个难缠的客户吗？他们有什么问题，你又是如何应对的？
3. 描述一次你赢得了一个重要销售客户的经历。
4. 如果你的销售团队出现内部冲突，你会如何解决？
5. 如何在竞争激烈的市场中寻找新的销售机会？
6. 当你的销售目标很难达成时，你会怎么做？
二、销售情境题目的答案：
1. 对于潜在客户的疑虑，我会首先倾听他们的问题，并确保我完全理解他们的疑虑。然后，我会提供详细的产品说明和案例，以展示产品的优点和解决方案。最后，我会尽量解答他们的问题，消除疑虑，并邀请他们参观我们的展示厅或提供试用机会，以让他们更好地了解产品。
2. 在面对难缠客户时，我会保持冷静和专业。我会试图找到问题的根源，并提供明确的解决方案。如果客户继续抗拒，我会主动提出妥协方案，以确保客户满意。在任何情况下，我始终把客户的需求放在首位，以达成双方的共赢。
3. 为了赢得一个重要销售客户，我首先进行了大量的市场调研和竞争分析，以了解客户的需求和痛点。然后，我个人拜访了该客户，并提供量身定制的解决方案，强调我们的竞争优势。我也确保与客户建立了良好的关系，并保持了良好的沟通。最终，我成功地赢得了客户的信任和合作。
4. 当销售团队出现内部冲突时，我会首先了解各方的立场和意见。然后，我会组织一个团队会议，鼓励开放的讨论和互相倾听。我会引导团队成员找到共同点，并共同制定解决方案。如果仍然存在分歧，我会与每个团队成员进行私下沟通，寻求妥协和解决方案，以确保团队团结地朝着共同目标前进。
常见的销售人员面试题目大全【参考】
常见的销售人员面试题目大全
在销售人员面试时，面试官往往会准备一些针对销售人员的面试问题，而这些销售人员面试问题是非常典型的。下面小编给大家带来常见的常见的销售人员面试题目大全，希望能帮助到大家!
1. 你是哪所大学毕业的?
2. 你对你所学的专业方面有什么自己见解?
3. 你觉得你是个怎样性格的人?
4. 你在五年内会考虑结婚么?
5. 曾经有没有做过类似营销或促销的工作?
6. 你大学的成绩不是很突出，你觉得工作和学习是不是互相挂钩的?
7. 说说你在生活中遇到的一些棘手的事，并说出你是怎样解决的?
8. 有具备哪些资格证书?
9. 说说对自己的不满之处?
10. 对上司和薪水有什么看法和自己的想法?
1) 可不可以简单介绍一下你自己?
这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.
2) 为何会来我们公司应聘?
为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
3)对公司有了解吗?
这是公司想测试对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的__点相当有兴趣所以才来应徵”。
4)对公司有何印象?
因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
销售人员行为式和情景式面试题大全
销售代表行为式和情景式面试题大全
注：红色字体为：讲师授课专用语言，比较通俗易懂，符合学员语言习惯
————————————————————————————————————
第一部分：行为式问题
一、要性（求职动机、成就欲望、进取心）
（1）求职动机
你为什么选择衣联网你来衣联网做销售想得到什么具体地讲讲。
追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢（重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系）
好的回答：
1.目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对衣联网的了解。
2.挑战高薪、积累财富。
3.获得受他人肯定的事业成功。
4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。
5.把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。
6.其他好的回答。
中的回答：
1.对销售工作感兴趣。
2.认为自己适合做销售工作。
差的回答：
1.没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如：
2.只是想来公司增加自己的工作阅历。
3.原来的工作业绩不好，要离开原单位。
4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。
5.其他不好的回答。
详细了解家庭背景，包括哪里人，父母经济条件，是否是独生子，如果不是本地人，为什么到外地工作
考核:是否不安现状，有塌实做销售合理的出发点和目的
好的回答：家境一般或者清苦，赚钱为了买房，改善家里的情况；
差的回答：家境富裕，只想找份工作。如果这样的回答，不是一下就对这个人否决，去外地只想体验一下。
（2）成就欲望（事业心）
(完整版)销售人员面试问题(大全)
销售人员面试问题精选
一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等）
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！
2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）
3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
二、灵活应变能力（也涉及工作态度）
1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）`
——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）
2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？
——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？
——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）
（若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
（若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？
（若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
常见的销售面试问题及答案
常见的销售面试问题及答案常见的销售面试问题及答案「篇一」
在美容企业里，销售人员的工作通常比较复杂和重要。因为公司业绩除了本身的产品外，销售人员也是最关键的因素之一。所以，面试销售人员的时候，面试官会评估应聘者各方面的技能，如听说能力、产品知识、销售策略、沟通能力、原则那美容企业通常会有什么面试问题?如何回答呢?
一、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?
回答思路：如果你之前有相关的工作经验，那么你可以详细说说你的成功经历。在描述过程中，侧重点应该在“你是如何说服客户的”，对于是什么样的困难可以带过，但不必很详细，更不能带入太多的主观感受。
二、你认为人们购买美容产品的三个主要原因是什么?
回答思路：人们消费的原因大同小异，即使是不同类型的产品。你可以从“美容产品”的特点下手：是为了变得更美、更自信
回答：有需求，改变现状的欲望，以及追求某些满足感。
三、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
回答思路：这道题需要求职者在面试前做功课，如果事先有准备，那就没什么问题。
如果没有了解过，你可以这样回答：对产品生产线目前了解的不多，客户群体主要是年轻女性，或者说是爱美女性。
四、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
回答思路：回答这个问题可以想一下“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”。
回答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判，因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”，因为这样会使销售的工作很被动，而且会让公司对我们的团队失去一些信任。
销售人员典型面试问题
销售人员典型面试问题
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、活动方案、规章制度、演讲致辞、合同协议、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, activity plans, rules and regulations, speeches, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
销售人员行为式和情景式面试题大全
销售代表行为式和情景式面试题大全
注：红色字体为：讲师授课专用语言，比较通俗易懂，符合学员语言习惯
————————————————————————————————————
第一部分：行为式问题
一、要性（求职动机、成就欲望<事业心>、进取心）
（1）求职动机
你为什么选择衣联网？你来衣联网做销售想得到什么？具体地讲讲。
追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢？（重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系）
好的回答：
1.目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对衣联网的了解。
2.挑战高薪、积累财富。
3.获得受他人肯定的事业成功。
4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。
5.把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。
6.其他好的回答。
中的回答：
1.对销售工作感兴趣。
2.认为自己适合做销售工作。
差的回答：
1.没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如：
2.只是想来公司增加自己的工作阅历。
3.原来的工作业绩不好，要离开原单位。
4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。
5.其他不好的回答。
●详细了解家庭背景，包括哪里人，父母经济条件，是否是独生子，如果不是本地人，为什么到外地
工作？
考核:是否不安现状，有塌实做销售合理的出发点和目的
好的回答：家境一般或者清苦，赚钱为了买房，改善家里的情况；
差的回答：家境富裕，只想找份工作。如果这样的回答，不是一下就对这个人否决，去外地只想体验一下。
销售人员面试的经典问题大全
销售人员面试的经典问题大全
以下是小编整理的关于销售人员面试的经典问题大全，欢迎参考。
销售人员面试的经典问题大全：
一、销售能力
1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?
2、人们购买产品的三个主要原因是什么?
3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
5、若受到奖励，你有什么感想?
6、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
7、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
8、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?
9、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
10、你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?
11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
12、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?
14、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?
17、在打推销电话时，提前要做哪些准备?
18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
19、请向我推销一下这支铅笔。
20、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
销售专员情景模拟试题
销售专员情景模拟试题
一、情景描述
您是一家大型公司的销售专员，今天接到了一个重要客户的来电。这位客户是一家知名的零售连锁超市，在市场上有很高的知名度和影响力。客户表示他们有兴趣采购贵公司的产品，但需要您提供更具体的信息和方案。您需要在电话中与客户有效沟通，促成进一步的商业合作。
二、对话要求
1. 介绍贵公司的产品及其优势特点。
2. 了解客户的需求，并根据需求提出解决方案。
3. 主动提出建议，引导客户考虑合作意向。
4. 针对客户可能提出的疑问和反对意见进行回应。
三、对话内容
您：您好，我是XXX公司的销售专员，请问您是哪位？
客户：你好，我是XXX超市的采购经理，我们对贵公司的产品很感兴趣。
您：非常感谢您的关注。我们公司主要生产的产品包括ABC、DEF 和GHI等系列，这些产品在市场上享有很高的知名度和口碑。
客户：我们主要需要的是ABC系列产品，您能否详细介绍一下这个系列的特点呢？
您：当然。ABC系列产品以高质量、绿色环保、价格优惠为特点，深受消费者喜爱。不仅如此，我们还有专业的售后服务团队，确保每一位客户都能得到最满意的服务体验。
客户：这听起来不错。但是我们对于价格方面有一定的要求，您能否在价格上给予一些优惠呢？
您：针对您的需求，我们可以考虑根据您的采购数量给予一定的折扣优惠，同时我们也可以提供定制化的服务，以满足您的特殊需求。
客户：这听起来还不错。可是我们考虑到市场的竞争，我们希望能够获得更多的市场支持和推广方案。
您：我们可以提供一些市场支持的方案，比如合作举办促销活动、定期赠送宣传品等，以增加您的品牌曝光度和销售额。
销售人员情景面试题及参考答案
销售人员情景面试题及参考答案
情景面试题是销售人员面试求职的主要考核形式，会影响销售人员能否顺利通过面试考核。这是店铺整理的销售人员情景面试题及参考答案，希望你能从中得到感悟!
销售人员情景面试题及参考答案(一)
问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案：
A 不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
B 先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售代表行为式和情景式面试题大全
注：红色字体为：讲师授课专用语言，比较通俗易懂，符合学员语言习惯
————————————————————————————————————
第一部分：行为式问题
一、要性（求职动机、成就欲望<事业心>、进取心）
（1）求职动机
你为什么选择衣联网？你来衣联网做销售想得到什么？具体地讲讲。
追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢？（重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系）
好的回答：
1.目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对衣联网的了解。
2.挑战高薪、积累财富。
3.获得受他人肯定的事业成功。
4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。
5.把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。
6.其他好的回答。
中的回答：
1.对销售工作感兴趣。
2.认为自己适合做销售工作。
差的回答：
1.没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如：
2.只是想来公司增加自己的工作阅历。
3.原来的工作业绩不好，要离开原单位。
4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。
5.其他不好的回答。
●详细了解家庭背景，包括哪里人，父母经济条件，是否是独生子，如果不是本地人，为什么到外地
工作？
考核:是否不安现状，有塌实做销售合理的出发点和目的
好的回答：家境一般或者清苦，赚钱为了买房，改善家里的情况；
差的回答：家境富裕，只想找份工作。如果这样的回答，不是一下就对这个人否决，去外地只想体验一下。
（2）成就欲望（事业心）
●你追求的是什么样的生活？你今后五年的个人职业目标是什么？
追问：为实现你的目标，你都做了哪些努力？
好的回答：
1.有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工作和生活，不甘于平平淡淡；对自己的事业发
展、个人成长有很高的期望。
2.有明确清晰的、具有挑战性的个人职业目标。如，通过自己的努力，在未来的几年内攒多少钱，升
到什么职位，或成为Top等。
3.对个人目标抱坚定的态度，相信通过努力能获得事业成功。
4.已经采取有计划的行动，为以后的职业发展做准备。例如，抓住一切机会提升能力等。
5.其他好的回答。
差的回答：
1.没有明确的生活追求，对个人的事业发展、未来成长的期望较低。
2.缺乏明确清晰、具有挑战性的个人职业目标。如，希望获得一份稳定、安逸的长期工作。
3.对于实现自己的目标缺乏坚定信念，在目标实现上没有具体的行动。
4.其他不好的回答。
（3）进取心
你对自己目前最不满意的地方是什么？你计划如何改变这种现状？
追问：你和最优秀的销售人员的差距在哪里，如何改进？
备选追问：当同事比你做得更出色的时候，你会怎么想，怎么做？
好的回答：
1.对个人现状有清晰认识，举出自己需要改进的几个方面。这些不满是相对的、可以改进的。
2.自我要求较高，对个人未来发展有明确的想法。
3.根据自己的未来发展方向提出有步骤的改变计划。
4.当前正在采取措施进行改进，并有所成效。
5.对优秀销售人员的标准有正确的认识，并结合自身长处和不足，对自己提出高要求。
6.其他好的回答
差的回答：
1.对自身不足认识不清，或不具体，泛泛而谈；没有强烈急切的改变愿望。
2.所说的不足是难以改变的，如个性等。
3.对于如何改进现状没有具体计划。
4.对销售人员的成功标准和自己的差距认识不清。如，只是简单说自己的工作经验不足等。
5.缺乏成为优秀销售人员的信心和设想。
6.其他不好的回答
二、言出必践（目标挑战性、目标承诺、目标追求<执着于长期目标>）
（1）设置挑战性目标
你是否有超额完成工作目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？请举例说明。
销售黑话：是否有超额完成工作目标的时候，你是怎么搞出来的
过去一年里，你给自己定了哪些工作或生活上的目标？你是怎么订立目标的？为什么要定这些目标？
好的回答：
1.经常超额完成工作目标。
2.为自己设定高出要求的目标。
3.超额完成目标是因为对目标高度认同、付出大量努力。能举出努力的具体事例。
4.追问中订立的目标有针对性和切实依据，既考虑目标挑战性，又考虑目标可行性，对各种目标有排
序。
5.从个人发展、职业发展的角度说明订立高目标的理由。
6.其他好的回答。
差的回答：
1.很少有超额完成目标的情况。
2.超额完成目标是因为自我目标设置过低，或其他偶然性。
3.追问中提不出目标，或目标笼统不具体，或目标缺乏挑战性。
4.订立目标有随意性，缺乏根据。
5.仅从外部因素阐述订立目标的原因，显得被动且缺乏个人针对性。如参照别人、上级要求等。
6.其他不好的回答。
（2）目标认同与承诺<忠诚>
举一个上级为你设定了高难度目标（比如时间紧、任务重、又缺乏资源）的事例。你是如何去完成的？
销售黑话：举一个例子，上级为你设定难搞目标的，你是如何完成的？
好的回答：
1.与上级沟通，调整自我认知、认同目标，将目标视为对自己的挑战和突破。
2.专注与目标实现过程。合理规划和分解目标任务，为各子目标设定完成时间表。
3.提早预测并逐步解决在实施中遇到的困难和问题，严格执行目标计划。
4.充分利用外界有利条件和资源。如向高业绩同事请教、动用人脉关系等。
5.更加投入地工作。
6.其他好的回答。
差的回答：
1.对目标缺乏认同，不达成目标也无所谓。
2.缺乏对实现目标的行动计划，或者计划不合理。
3.只是被动应付实施过程中的出现的困难和问题，缺乏预见性和积极主动的措施。
4.其他不好的回答。
（3）目标追求
举一件你近期未能最终完成预定目标的事例。你认为主要是什么原因，那种情况下你是怎么做的？
销售黑话：举一例子，你最近未能搞定的目标，并分析原因。
好的回答：
1.具体描述当时面临的主要困难和不利因素，分析主观、客观两方面的原因。
2.能针对各个不利因素采取措施和行动。
3.当行动无效时，能思考原因，并及时调整方法和措施。
4.坚持不懈，做出了各种尝试和最大努力。对各种尝试和努力有具体阐述。
5.从事例中总结了几条有价值的经验教训。
6.其他好的回答。
差的回答：
1.只分析外部原因，不思考自身需要努力的地方。
2.对不利因素认识不清，估计不足。
3.没有针对不利因素采取具体行动。
4.当行动受阻或方法无效时，不能思考原因、及时调整。
5.未做更多尝试和最大努力，轻易放弃。
6.其他不好的回答。
三、喜欢干销售（职业兴趣和职业意义、职业适合性）
（1）职业兴趣和职业意义
你的第一份工作是什么？你当时选择那份工作是怎么考虑的？
销售黑话：你的第一次是做什么？
追问1：对你以前的工作，你最喜欢的和最不喜欢的地方是什么？为什么？
销售黑话：对你以前的工作，你最爽和最不爽的事情是什么？
追问2：你为什么持续做销售工作？
或追问2：你为什么转岗做销售？
好的回答：
1.在选择职业时有具体的标准，经过多方面考虑，有较长远的事业规划。
2.对职业特点和自身特点有清晰认识，具体分析个人兴趣能力与销售职业特点的匹配。
3.追问1中，喜欢的方面与销售职业特点相关度高（如和不同的人打交道，有挑战性等），不喜欢的方
面与销售职业特点相关度低。
4.追问2中，认同销售工作的价值创造，证明对销售的个人适合性，强调销售对个人发展规划的意义，
能满足个人的长期需要等。如，一次事件让其体会到销售工作能为客户为社会创造价值。
5.其他好的回答。
差的回答：
1.选择职业时没有具体标准，也没有个人的长远规划。
2.对职业特点和自身特点认识不清晰