企业教练式管理的工具与应用
管理者教练下属的三大工具课后测试
《管理者教练下属的三大工具课后测试》一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，有效的领导者不仅需要管理团队，还需要担任教练的角色，以帮助下属实现个人和团队的最佳表现。
管理者教练下属的过程中，掌握三大工具课后测试是至关重要的。
在本文中，我们将深入探讨这三大工具课后测试的重要性以及如何应用它们来提升下属的绩效和成长。
二、工具一：目标设置在管理者教练下属时，目标设置是一个至关重要的工具。
通过与下属共同制定明确的目标，并为他们提供资源和支持，管理者可以激发下属的积极性和动力，使他们更专注于实现目标。
管理者还可以使用目标设置作为衡量下属绩效的标准，以便及时调整策略并给予必要的支持。
教练式管理者应该在目标设置阶段注重以下几点：1. 确保目标清晰具体：目标应该能够被量化和明确定义，以便下属清楚地知道应该朝着什么方向努力。
2. 制定可行的时间表：管理者应该与下属共同商定实现目标的时间表，并在必要时进行调整。
3. 提供必要的资源和支持：为了帮助下属实现目标，管理者应该提供必要的资源和支持，包括培训、指导和反馈。
三、工具二：激励激励激励是管理者教练下属的另一个重要工具。
通过激励，管理者可以激发下属的积极性和团队合作精神，并促使他们不断提升自我。
在实施激励过程中，管理者应该注重以下几点：1. 个性化激励：不同的下属具有不同的动机和激励方式，管理者应该了解下属的个人特点，以便制定个性化的激励方案。
2. 及时反馈：激励不仅包括物质奖励，还包括及时的认可和反馈。
管理者应该及时给予下属鼓励和认可，以激发他们的积极性和进取心。
3. 激发创新：管理者应该鼓励下属提出新的想法和解决方案，并给予相应的激励，以激发他们的创造力和创新精神。
四、工具三：发展规划发展规划是管理者教练下属的第三大工具。
通过制定个性化的发展规划，管理者可以帮助下属发现自身的潜力和不足，并通过培训和发展计划来提升其能力和素质。
在实施发展规划时，管理者应该注重以下几点：1. 了解下属的职业志向：管理者应该与下属沟通，了解他们对未来职业发展的期望和追求，以便制定符合其职业志向的发展规划。
企业教练技术的应用
点拨就会明白，再加上系统的学习与运用，对于洞察人、了解人，运用人的智慧去创造更大价值，会更加得心应手！2、教练型领导人掌握教练技术后会在经济效益、社会效益方面取得双丰收。
经济效益指的是企业的业绩、绩效与利润获得明显改观。
社会效益指的是行业影响、对社会的驱动，以及企业家的人生价值，都能够成为行业的典范，成为对社会有影响、有贡献、有价值的人。
教练认为，任何的事情都一定有更简易、更迅速、更有效的方法。
只有当事人才是解决问题的专家。
问题不是问题，问题是课题，答案就在问题中。
同时教练相信，每个人都是独一无二的，当事人已经具备所有解决问题、迈向成功的资源。
因此教练深信，若当事人能够抽离出事件、能够站高一线、能够站在事件之外看自己、能够将问题当作课题去看时，就一定能够相对轻松地实现事业、人生领域的各个目标。
"虽当局而不迷，常旁观则自清'。
教练型领导人以一个客观中立、独立于当事人之外的第三者的立场，支持当事人能够自助助人，从事件本身跳出来、从自己的立场抽离出来、从原来的水平思维跳出来、站高一线，看自己周围发生的事情、人以及周围的关系，达到简单、有效、做得到的效果，从而善用人的智慧，创造知识经济中自己企业的核心竞争力。
3、对企业领导人本人的贡献自改革开放以来，中国社会的各个领域取得了前所未有的发展，与此同时涌现了一大批因为各种各样机缘而成功的企业家。
媒体每天也都在报道着成功企业家的创业故事。
其实，"家家有本难念的经'，成功的企业家也不例外。
虽然在事业上取得了很大的成功，可是另外的一些问题也在困扰着企业家，如：多年的打拼身体状况越来越差，家庭出现危机，沉重的心理负担也在伤害着中国企业家的身心健康。
国务院发展研究中心2022年的一项调查显示，在全国3539个接受调查的企业家中，有90％表示工作压力大，76％的企业家认为工作状态紧张。
调查还发现，平均每4个企业家中就有一位患有与工作紧张相关的慢性疾病。
教练工具小手册
教练常用工具教练工具的应用，可以辅助教练过程有效进行。
最有效果的地方是，可以实现对于当事人“镜子”的作用，可以使当事人更加中心的、清晰的呈现现状，启发当事人看到信念或者行为方面的盲点，从而做出调整，采取最积极的看法，找到最有效的方案，实现最大的成果。
一般教练工具的应用会用在教练步骤的理清现状、完整计划部分，同时也不是绝对的，应用教练工具的最高境界就是灵活，灵活取决于营服中心管理教练的基本功（操作篇使用）。
下面介绍几个教练工具及应用方法，以供参考。
教练工具一：Storyboarding（集体头脑风暴）Storyboarding（集体头脑风暴）【使用时机】当一个议题或问题需要快速从创造性“集体思考”来获得时。
【所需时间】15-45分钟【参加人数】5-10人效果最佳【所需环境】自由、轻松、开阔、空气流通好，头脑风暴开始前预先造势铺垫，凝造出可以令人畅所欲言、快速反应的环境。
【执行方法】1、说明议题或问题，确保每个人都了解议题或问题的内容；2、确保每个人的建议都能准确记录，最好将这些建议张贴在明显位置，令参加者均能看见。
【执行准备】1、选择一个团队教练2、选择2-6个记录员，通常记录员按照3：1配置3、每个记录员准备好一张大纸，用以记录团队意见或创意4、选择参加者，应该有积极的思维态度并且是灵活自如的思考者，他们应该是有能力的、独立性很强的人，对于参与团队讨论充满热情，有权利做出和执行决定的人也应该在场。
特别注意：针对做出决定者的观点，团队教练要加以控制，并在适当时候插入相应的问题，引领大家，开阔思路，这点很重要。
【执行原则】□不评价□异想天开□越多越好□见解无专利□平行思维【执行结果】1、团队教练在结束前，要引领团队完成诸如合并归类、移花接木的过程，让团队成员看到新的可能。
2、把选择的可能方法按照时间顺序写出来。
教练工具二：管理教练跟进学习管理教练跟进学习管理教练相信，只有行动，才有结果，只有正确的行动，才有正确的结果。
企业教练技术在企业管理中的运用-张永宏
企业教练技术在企业管理中的运用-张永宏《企业教练技术在企业管理中的运用》主讲：张永宏课程背景当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20 年的探索，总结出一套新的企业管理模式（或知识经济企业管理新技术）。
新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。
这套新的管理模式就是企业教练技术, 目前世界500 强中有过半的企业采用了企业教练技术。
课程价值：★企业决策的需要：在快速多变的市场环境下，作为领导如何快速正确的决策？---试想当你在高速公路上驾驶车辆时，错过一个路口的结果是什么？★企业管理的需要：如何引发员工智慧，提升下属解决问题的能力？----彻底解决管理层“忙、乱、烦、错”的症结。
★企业沟通的需要：懂得如何精准目标并让目标变成成果？懂得如何进行有效对话，消除组织中的矛盾分歧和抱怨，迅速达成共识。
★企业业绩的需要：管理教练的精髓就是不依赖货币资本的投入，仅通过教练式管理系统让企业组织行为发生变化，并使之产生持续的业绩增长！★企业文化的需要：从传统指挥、命令式的管理模式转为协助和辅导式的教练模式，教练文化的核心就是要发挥员工智慧，让员工和下属时时都有成长的喜悦。
在员工成长和企业业绩不断提升的同时，形成以学习型组织和教练文化为核心的企业可持续发展的强大竟争力！课程大纲：第一天：一：什么是企业教练技术? 9:00a.m.-10:20a.m.1.1 现代企业商业循环圈1.2 管理者与管理教练区别1.3 管理教练能企业带来什么?二：管理教练有效对话技术10:35a.m.-12:00a.m.2.1 管理教练的聆听能力2.2 管理教练的发问能力2.3 发现性对话在管理中的运用2.4 扩展性对话在管理中的运用2.5 动力对话系统在企业中的运用三:：教练的五个宏观技巧14:00p.m.-15:20p.m.3.1 如何建立教练关系3.2 提升3.3 阔扩3.4 跳出框框3.5 教练支持系统四、企业教练目标管理系统15:30p.m.-17:30p.m.4.1 企业如何定立绩效目标？4.2企业教练架构技术4.3企业目标的分类4.4 目标精准教练4.5 现场案例示范练习第二天五：企业教练技执行系统9:00a.m.-12:00a.m. 5.1 A到B架构体系5.2 关键价值链技术5.3 现场案例示范辅导5.4 教练跟进技术5.5 成功案例介绍六、企业如何选人、用人、留人14:00p.m.-15:20p.m.6.1 九型教练工具介绍6.2 什么是九型教练工具6.3 企业如何选人?6.4 不同性格的员工在企业中适合的岗位6.6 如何发挥员工的内在智慧,为企业创造价值?【授课导师】资深企业教练心灵潜能激发导师身心语言程序学NLP执行师系统课程项目设计师家具建材行业首创门店实战管理教练【导师介绍】张永宏导师，十多年外企、民企培训及管理经验，致力于企业凝聚力系统化建设和团队心智建设训练。
教练式管理的三大功能
二、教练式管理的三大功能1.教练式管理运用教练技术对企业有三大贡献：简单（快）、有效（对）、做得到（好）。
简单：指操作简单，过程简短，见效快。
通过教练，二三十分钟甚至几分钟就能见到效果。
困扰很久的问题很快就能得到解决，相对于传统的方式操作既简单，见效又很快。
“凡事至少有三个以上的解决方案”成了教练型管理者的座右铭。
有效：指的是方法实用，能解决实际问题。
平常在面临问题的时候，人们总是习惯于向外界找答案，并把产生问题的原因归咎于别人。
教练技术中则要求当事人为自己负责，从自己所不满的问题中找到真正属于自己的答案。
并非是管理者给当事人答案，而是启发当事人找到解决问题的方法。
因为别人的方法是基于他自己的经验、站在他自己的立场所给出的。
通过教练式管理之后，当事人看到了更多的盲点，这时候找到的答案才是真正符合当事人自己的。
管理者经常说一句话：别人的方法如同别人的鞋子，适合于别人不一定适合于自己。
做得到：指的是拿来就用，用了就灵，成果突出。
教练式管理者对于企业的最大贡献就是，教练技术并非是一套理论而是实践的技术、应用的工具，其真正价值体现在实际运用中。
越是运用，越会感受到这套工具对于企业的非凡贡献！由于管理者在日常管理中每天都在和不同的人打交道，虽然过去没有受过教练的专业训练，可是教练中的很多原理、方法，管理者不会陌生，只要稍加点拨就会明白，再加上系统的学习与运用，对于洞察人、了解人，运用人的智慧去创造更大价值，会更加得心应手！教练式管理认为，任何的事情都一定有更简易、更迅速、更有效的方法。
只有当事人才是解决问题的专家。
问题不是问题，问题是课题，答案就在问题中。
同时教练相信，每个人都是独一无二的，当事人已经具备所有解决问题、迈向成功的资源。
因此教练深信，若当事人能够抽离出事件、能够站高一线、能够站在事件之外看自己、能够将问题当作课题去看时，就一定能够相对轻松地实现目标。
《绩效教练：教练式绩效管理的六大工具》读书笔记模板
一、员工发展通道 二、职能阶梯 三、绩效金字塔发展辅导
1
第一节绩效激 励计划概述
2
第二节绩效指 标的设定
3
第三节权重分 配方法
4
第四节设定高 效指标值
5
第五节绩效激 励计划实例
一、绩效激励目标的种类 二、绩效激励计划要素 三、绩效激励计划制订的原则 四、绩效激励计划的制订流程
一、目标管理法 二、关键绩效指标 三、平衡计分法 四、工作目标设定
绩效是指具有一定素质的员工为完成或卓越地完成所在职位应承担的任务和责任，而在不同阶段达到的成果 以及在实现过程中的行为表现。
目录分析
第二节绩效教练
第一节绩效管理新 模式
第三节创造“三赢” 局面
一、绩效与教练式绩效管理 二、传统的绩效管理 三、绩效管理新模式——教练模式
一、绩效教练 二、绩效管理者到绩效教练的角色转变 三、绩效教练的能力素质 四、教练技术的精髓——听与问
《绩效教练——教练式绩效管理的六大工具》适合企业管理者、人力资源管理人员、企业培训师和咨询 师，以及高等院校相关专业师生阅读。
读书笔记
非常好的绩效管理方法论，教练式绩效管理，很适合学校分组绩效管理借鉴学习。 这一章概述了教练式绩效管理的流程，并提出了“利益相关者”的介入，360监督和鼓励员工。 后面不行。 我觉得本书倾向于讲与员工的对话模式和沟通方法吧，像教练一样通过有效问答的方式，达到提高管理的目 的。 我推荐大家阅读此书！这是对于学习绩效管理的人来说非常实用的一本书啊！。 非常有实用价值的一本书。 绩效是指具有一定素质的员工为完成或卓越地完成所在职位应承担的任务和责任，而在不同阶段达到的成果 以及在实现过程中的行为表现。 可以称之为工具书，提出绩效教练的概念，对不同环节绩效教练的作用表述有理论有案例，但是侧重不同。 看完这本书，我觉得对我有效的有用的内容是：职位评估、引领的技术方法：换框法，六帽引领法、中心练 习、绩效指标的有效性测试、九型人格面谈策略。
【管理】八种教练工具简介
通过对这一现象的分析与研究，得到的结论是：能在恶劣环境下求得生存，靠的不是体能而是良好的心理素质。据此德国人库尔特.汉恩提出了外展训练理念(Outward Bound)，并于1941年创办了一所专门训练水兵的学校，后来逐渐延伸成为军队士兵生存能力的训练。
4．有效沟通术
“沟通”也是一种艺术，需要技巧。“沟通”是我们日常生活中一个重要的内容，它左右着我们的人际关系、事业发展和家庭氛围。
真正的沟通不仅限于手势、动作、文字、说话，更重要的是心灵的接触，心灵的沟通。有效沟通，可以提升人际、家庭、事业的和谐，沟通也是教练型领导技术的根本。教练型领导技术提供的“沟通”应是“心灵的外化”，也即是一种态度。
如：3R技巧”的运用，这个技巧是教练型领导技术中有效的聆听和沟通技巧。
3R技巧为：Receive接收、Reflect反映、Rephrase复述，我们可以发现最好的沟通，是能为对方提供更多的及馈信息。如“A”接收到信息后，“A”通过“反映和复述”两个渠道进行反馈，这样“B”可以更好的反馈“A”所需要的信息。
在很久之前有一位大师叫做慧达。他专门用一些特别的问题问他的弟子，使那些仍然在人生中感到困惑的人得到领悟。
一天，有位很想明白人生真正意义的年轻人，从远方慕名来到这位大师面前，渴望从大师身上得到启发。
年轻人问：“大师，我对人生感到迷惘，我阅读很多书本，亦找不到答案。请你向我指示人生的意义吧!”
慧达大师气定神闲地望着年轻人，感觉他很有诚意，向他说：“你想知道人生的意义吗?很好。不过，在我回答你之前请你看一看这株草。”
企业教练式管理的工具与应用 精品
企业管理教练培育计划（三）
一（四）教练的核心
企业管理教练培育计划（三）
一（五）教练的层次与角色
指导 守护
教练 老师 导师 支持 者 唤醒 者
大 教 练 概 念 与 角 色
环境
行为
环 境
技能、素质
信念、价值观
身份、定位 愿景、精神、系统
环境
企业管理教练培育计划（三）
教练的角色与层次
企业管理教练培育计划（三）
企业管理教练培育计划（三）
教练的问话结构
‚为了……（美好的未来），你+做（动词）+什么？‛ 范例：（关于目标生理环境测试） 1、当你这样做时，可能发生的最糟糕的事情是什么？ 2、当你这样做时，可能发生的最美妙的事情是什么？ 3、当你不这样做时，可能发生的最糟糕的事情是什么？ 4、当你不这样做时，可能发生的最美妙的事情是什么？
企业管理教练培育计划（三）
三、高效行为教练
企业管理教练培育计划（三）
问题与目标
企业管理教练培育计划（三）
确定问题
企业管理教练培育计划（三）
解决问题的过程
您将您的注意力引向何处？
未来
1、认识问题； 2、确定目标； 3、分析问题； 4、寻找解决方 案； 5、面对目标： 唤醒自信，前进！
现在 过去
一（六）教练的基本工作系统
输入
工作过程
输出
反馈 • 反馈系统提供给你方向和结果的信息，让你检视是否在正 确的轨道上。任何系统故障都是反馈。
企业管理教练培育计划（三）
一（七）教练的背景
企业管理教练培育计划（三）
教练的语言——米尔顿语言
企业管理教练培育计划（三）
常用米尔顿语言句型举例
【教练技术】教练技术在企业管理中的应用
【教练技术】教练技术在企业管理中的应用在国外大学教材里有正式的教练技术这门专业课，教练技术究竟是一门什么样的课程？教练技术如何应用到企业管理中？说起教练技术，要从现在社会开始讲，有一个重要的话题，那就是我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是一个很好的话题。
我们平常回到公司里面，匆匆忙忙，做好自己的工作，管好自己的下属，我们没有多少时间思考这个问题，这其实是一个很重要的话题。
我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是我们这一带经理人要面对的一个问题，以前的经理是不需要考虑这一问题的。
这样就是改变！为什么旧就是重复“发生改变”这一个词呢？认真去看这个问题的话，现在改变的速度，让人类基本上承受不了。
20年前的香港，红双喜、万宝路的衣服领到内地，赠送给亲人，那时侯香港人还嘲笑内地人什么都稀奇古怪，20年后，内地人掉下来过来苦笑香港人不能享用。
内地存有很多有钱人回去香港，香港的服务员看见内地人都很敬重。
内地人至了香港，喝必须喝最出色的，卖手表必须卖名符其实的，卖衣服必须卖名牌。
如果20年前跟香港人说道这句话，他说道我们就是白痴，哪存有这样可能将，我们内地人回去香港消费呢，没有可能将。
如果20年前对内地人说这句话，也一样，他会说我们是白痴，20年后哪有可能改变这么大呢？没可能。
所以之前，我提及一个问题：现在我们活在一个什么样的年代？如果你明白刚才的那个话题，你就会明白我们活在一个什么样的年代？你就会明白我们去到机场书店里，为什么大量的书都讲领导力、转变观念、改善心智模式、团队精神、企业文化、优质服务，很多很多的书都是讨论这些题材。
如果你们转头看看人类发展的历史，存有三个转折点：1、农业革命古代人不能深耕，不能科学种田，只可以狩猎，没系统的耕田方法。
后来，我们精明的祖先发明创造深耕的方法，他们辨认出通过这个方式可以冒险，可以移居，可以创建一个家庭，日出而作，日落而屈。
这就是一个革命性的发生改变。
企业管理培训课件：七大管理工具及应用技巧
欢迎参加我们的企业管理培训课程！在本课件中，我们将介绍七大管理工具 及其应用技巧，帮助您提升管理能力，实现持续改进和竞争优势。
1. Gantt图：项目进度管理的重 要工具
Gantt图是一种强大的项目进度管理工具，它可以帮助您跟踪任务的开始时间、 结束时间和持续时间。通过可视化项目进度，您可以更好地分配资源、优化 进程和确保项目按计划进行。快速搜索：项目管理、时间线。
6. SMART目标法则：制定明确 可行的目标的方法
SMART目标法则是指制定具体（Specifievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）的目标。SMART目 标法则帮助您设定明确、可行并且具有挑战性的目标，并推动团队朝着共同 目标努力。快速搜索：SMART目标设置、目标管理。
7. 价值链分析：寻找企业竞争 优势的工具
价值链分析是一种用于评估企业活动及其与竞争优势之间关系的工具。通过 分析企业内部各环节的价值创造和成本，以及与供应商和顾客之间的关系， 您可以找到提高竞争力的机会。快速搜索：价值链分析、竞争优势。
2. PDCA循环：持续改进的基本原则
PDCA循环是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）这四个阶段的循环过程。通过不断地反思 和改进，您可以优化业务流程、提高工作效率，并实现持续改进。快速搜索：持续改进、PDCA。
3. 五力模型：分析市场竞争的 工具
五力模型是一种分析市场竞争的框架，通过评估竞争对手、供应商和买家的 力量，以及新进入者和替代品的威胁，帮助您制定策略，找到竞争优势。快 速搜索：五力模型、竞争分析。
4. SWOT分析：评估企业内外 环境的工具
SWOT分析是一种评估企业内部优势、劣势以及外部机会和威胁的工具。通过 识别潜在机会和威胁，以及发挥内部优势和克服劣势，您可以制定有效的业 务战略。快速搜索：SWOT分析、环境分析。
管理者教练下属的三大工具课后
管理者教练下属的三大工具一、引言在现代企业管理中，领导者的角色不仅是指挥和控制，更重要的是激发和培养下属的潜力。
作为管理者，教练下属是一项关键的任务，它可以提高团队的绩效和士气，促进员工的个人成长和职业发展。
本文将介绍管理者教练下属的三大工具，帮助管理者更好地指导和培养团队成员。
二、目标设定2.1 明确目标的重要性明确目标是管理者教练下属的第一步。
目标的设定可以帮助团队成员明确工作方向和期望结果，激发他们的工作动力和积极性。
同时，明确的目标可以提供衡量绩效的标准，使管理者能够及时评估团队成员的表现，给予必要的指导和反馈。
2.2 目标设定的原则•具体明确：目标应该具体而明确，包括具体的行动和结果描述，避免模糊和含糊不清的表述。
•可衡量：目标应该具备可衡量的特性，可以通过数据和指标来评估完成情况。
•可达成：目标应该是可实现的，既不过于简单容易，也不过于困难无法达到。
•相关联：目标应该与团队和组织的整体目标相互关联，能够对整体绩效产生积极影响。
2.3 目标设定的步骤1.与下属进行沟通和讨论，了解他们的职业发展和个人目标。
2.根据团队和组织的目标，制定与下属工作相关的目标。
3.将目标具体化，并与下属共同明确目标的内容和期望结果。
4.确定目标的时间范围和截止日期。
5.确定目标的衡量指标和评估方法。
2.4 目标设定的注意事项•目标应该具有挑战性，能够激发下属的努力和创新。
•目标应该与下属的能力和资源相匹配，避免过高或过低的设定。
•目标应该定期进行评估和调整，以适应变化的环境和需求。
三、反馈与指导3.1 反馈的重要性反馈是管理者教练下属的关键工具之一。
通过及时的反馈，管理者可以帮助下属了解自己的表现，发现问题和改进机会。
同时，积极的反馈可以增强下属的自信心和动力，促进他们的成长和发展。
3.2 反馈的原则•及时性：反馈应该及时给予，以便下属能够及时调整和改进。
•具体性：反馈应该具体而明确，指出下属的具体行为和结果。
绩效教练：教练式绩效管理的六大工具
2.本书改变了传统的员工绩效管理模式，将教练技术完美融入绩效管理灵域，提出了全新的“教练式绩效管 理模型”。
——刘军联想集团执行副总裁，移动事业群总裁
绩效管理走向卓越是不可避免的。徐斌博士和他的团队融合中西方教练理论与案例、工具与方法，发现了这 个提升个人、团队、组织卓越绩效的道路，值得称道。绩效教练会对一个组织的管理文化、管理风格、管理技术 带来独特的影响。
——罗文华航嘉驰源科技有限公悟董事长兼CEO
通过教练技术提高绩效是趋势。本书中的4P—SMART模型的组合、六个绩效步骤的衔接、教练式领导力与绩 效方法的相互融合，都将引发读者的思考，为组织与机构的领导者们提供得力工具。这本书将帮你了解最新的绩 效管理模式。
张帆，首都经济贸易大学劳动经济学硕士，目前主要从事人力资源管理及教练技术的研究，主持或参与过教 练式领导力、破坏性领导力、优化情绪管理等方面的多个课题项目，已发表《5R教练模型在绩效管理中的应用分 析》，《浅谈运用教练技术缓解“新人”工作压力》等数篇学术文章，致力于探索总结更多高效实用的管理方法。
胡晖，首都经济贸易大学经济学院副教授，数量经济专业硕士研究生导师，擅长计量模型方法、数量分析、 多元统计分析。
名人推荐
徐斌博士有着近30年的企业与高校的实战经历，深知绩效教练的理论与实践的演变过程，他在本书中对教练 技术的总结必将启发你本人和所在团队的发展。
——李彤创新团队教练，惠普有限公悟前亚太区项目经理
绩效管理的传统做法已经渐渐失去了往日的光环。本书独特的视角和新颖的诠释，对正在进行组织管理的同 仁们都是一个重要和有力支持。我也期待本书所传递的正能量，能够发展出更多的理论和系统。
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。
它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。
本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法，帮助企业更好地进行管理和决策。
1. SWOT分析法：SWOT分析是常用的战略管理方法，通过对企业内外环境的评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁（Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats），从而制定出相应的战略和行动计划。
2. PDCA循环：PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环，是一种持续改进的管理方法。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果，并根据反馈进行调整，实现不断优化和提升。
3. 精益生产：精益生产是一种优化生产过程的方法，旨在消除浪费、提高效率和质量。
它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节，帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。
4. 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，通过对流程的精确测量和统计分析，帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。
它通过DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）的步骤，使企业的业务过程达到最佳状态。
5. OKR目标管理法：OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，通过制定明确的目标和衡量指标，实现团队的目标对齐和执行。
它强调结果导向和高度可衡量的目标，鼓励团队进行挑战性的目标设定，并通过反馈和复盘不断提高绩效。
6. 5S整理法：5S是一种组织和整理工作环境的方法，通过“整理（Sort）”、“整顿（Set in Order）”、“清扫（Shine）”、“标准化（Standardize）”和“维持（Sustain）”五个步骤，打造简洁、安全、高效的工作环境。
7. 人员能力评估：人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。
教练最有生产力的工具
教练可以帮助教师提升教学技能和领导力，提高教育质量。
教育咨询
教练可以为学校和教育机构提供教育咨询和策略规划服务。
06 教练的未来发展
CHAPTER
技术的影响
数字化教练工具
随着技术的发展，数字化教练工具越来越普及，这些工具 可以帮助教练更高效地收集、整理成为一名优秀的教练
CHAPTER
学习和发展
01
02
03
持续学习
教练需要不断学习新知识， 提升自己的专业素养和技 能，以提供更高质量的指 导。
自我反思
教练需要经常反思自己的 工作，总结经验教训，不 断改进自己的指导方式。
参加培训和研讨会
参加专业培训和研讨会， 与其他教练交流学习，提 升自己的教练水平。
增强沟通和反馈能力
提升解决问题和应对挑战的能力
教练过程中涉及大量的沟通和反馈，这有 助于提高个人和团队的沟通技巧和反馈能 力，促进更好的人际关系和工作协同。
教练能够帮助个人和团队更有效地解决问 题和应对挑战，培养他们的创新思维和解 决问题的能力。
02 教练的四种类型
CHAPTER
领导力教练
领导力教练是帮助个人和团队提升领 导力的教练，主要关注如何有效地指 导和激励团队成员，以达到更好的团 队绩效。
为企业培养具备良好领导力的新 一代领导者，促进企业可持续发
展。
个人发展
自我认知
通过教练，个人可以更深入地了解自己的价值观、 目标和潜能。
提升自信
教练可以帮助个人克服挑战和困难，增强自信心。
职业规划
教练可以为个人提供职业发展建议和方向，帮助 其实现职业目标。
教育领域
学生辅导
教练技术可以应用于学生辅导，帮助学生解决学习困难和心理问 题。
【教练技术】教练技术在企业管理中的应用
【教练技术】教练技术在企业管理中的应用在国外大学教材里有正式的教练技术这门专业课，教练技术究竟是一门什么样的课程？教练技术如何应用到企业管理中？说起教练技术，要从现在社会开始讲，有一个重要的话题，那就是我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是一个很好的话题。
我们平常回到公司里面，匆匆忙忙，做好自己的工作，管好自己的下属，我们没有多少时间思考这个问题，这其实是一个很重要的话题。
我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是我们这一带经理人要面对的一个问题，以前的经理是不需要考虑这一问题的。
这就是改变！为什么老是重复“改变”这一个词呢？如果我们认真看待这个问题，现在的变化速度基本上是人类无法忍受的。
20年前的香港，红双喜、万宝路的衣服拿到内地，送给亲人，那时侯香港人还取笑内地人什么都不懂，20年后，内地人掉过来笑香港人不会享受。
内地有很多有钱人去香港，香港的服务员见到内地人都很尊敬。
内地人到了香港，吃要吃最好的，买手表要买最贵的，买衣服要买名牌。
如果20年前跟香港人说这句话，他说我们是白痴，哪有这样可能，我们内地人去香港消费呢，没可能。
如果他在20年前对大陆人说这句话，那也是一样的。
他会说我们是白痴。
我们怎么能在20年内改变这么多？不可能。
所以之前，我提到一个问题：现在我们活在一个什么样的年代？如果你理解了这个话题，你就会明白我们生活在一个什么样的时代？你会明白为什么当我们去机场书店时，大量的书都在谈论领导力、改变观念、改善心智模式、团队精神、企业文化和优质服务。
许多书都讨论这些话题。
如果你们回头看人类发展的历史，有三个转折点：1.农业革命古代人不会耕耘，不会科学种田，只会打猎，没有系统的耕田方法。
后来，我们聪明的祖先发明创造耕耘的方法，他们发现通过这个方式可以求生，可以定居，可以建立一个家庭，日出而作，日落而休。
这是一个革命性的改变。
这场革命已经经历了5000年。
几乎全世界的人都知道如何耕种，只有少数人仍然过着原始的生活。
企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册1.doc
企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册1企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册(2009-05-13 11:19:02)企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册第一章教练的定义1、教练。
陈述和分析人们如何使用一项具体技能和/或帮助人们提高或改善绩效的过程。
教练目标。
在当前基础上如何提升人的能力。
开发。
个人不断成长和学习的过程。
开发目标。
获取新的知识和技能。
开发的本质。
变革。
是永远使人感到困难、压力、痛苦的一种东西。
生命就是变革。
没有变革，就没有成长。
教练一套帮助开发、变革的工具。
2、开发的必要条件。
当前绩效与目标绩效存在差异。
3、成功教练的核心价值和信念。
01人都有能力接受开发。
02想且准备好变革—变革。
03发现潜力的人影响成功水平。
04若发现潜力，就能成功。
05定义成功影响成功目标。
06通过有限信念限定潜力。
07只有充分投入开发，都能真正学习。
08你可以人一切事情中学习，但只有你下次反应并制定计划时才可以称为学习。
09教练事前不一定是专家。
10开发他人，先开发自己。
4、培训。
学习新技能、新知识的一个过程。
教练，利用现有技能、知识、或重新检讨自己的态度、方法，实现个人绩效的最大化。
5、顾问。
就生活或事业而言，提供一般性的指导或建议。
6、咨询。
注意力集中于情绪和感情，而不是绩效、问题和原因。
7、分级责任管理。
充分发挥人的潜力，以实现某个目标的一门艺术。
8、教练的好处。
是一项以人为中心开展的管理活动。
第二章，学习的理论1、胜任能力理论01未意识到的不胜任层次：我不知道我所不知道的。
02意识到的不胜任层次：我知道我所不知道的。
03意识到的胜任层次：我知道我所知道的。
04未意识到的胜任层次：我不知道我所知道的。
2、科布尔的学习周期理论学习是一种经历、反思、感觉，最终改进。
完成任务—思考—理解—---- -创新。
积极行动反思理论研究实用主义一个积极行动的人，喜欢去尝试一个又一个经历，并总是避免去思考、推论。
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膝盖碰到对方的膝盖。
企业管理教练培育计划（三）
信任空间如何影响沟通？
• 你发现搭档有什么特点？ • 是否有人感觉不自在？ • 如果对方和你的空间行为不同，你会怎么办？ • 空间距离不舒适会给你怎样的影响？
企业管理教练培育计划（三）
二（三）指导的工具
用途：发现体验模式，把体验转化成高效策略，迎接未来各种挑战。
企业管理教练培育计划（三）
教练的问话结构
“为了……（美好的未来），你+做（动词）+什么？” 范例：（关于目标生理环境测试） 1、当你这样做时，可能发生的最糟糕的事情是什么？ 2、当你这样做时，可能发生的最美妙的事情是什么？ 3、当你不这样做时，可能发生的最糟糕的事情是什么？ 4、当你不这样做时，可能发生的最美妙的事情是什么？
尝试时，就会……
你可以选择以下情境练习：
1、小张对新调整的工作不 喜欢，有抵触情绪； 2、本部门的一位同事总对 你发牢骚； 3、上级交给你一项任务， 需要其他部门的帮助，但 那个部门的领导不愿意帮 助你……
企业管理教练培育计划（三）
三种角色练习的设计
企业管理教练培育计划（三）
二、环境的守护与指导
教练的角色与层次
企业管理教练培育计划（三）
一（六）教练的基本工作系统
输入 工作过程
输出
反馈
• 反馈系统提供给你方向和结果的信息，让你检视是否在正 确的轨道上。任何系统故障都是反馈。
企业管理教练培育计划（三）
一（七）教练的背景
企业管理教练培育计划（三）
教练的语言——米尔顿语言
企业管理教练培育计划（三）
企业管理教练培育计划（三）
因果关系环形图实例 应对
整合资源
变革
参加学习 聚焦工作
“为什 么”环
回忆愿景
重构行为
“如何 做”环
竞争和业绩
内部矛盾
“谁” 身份环
思考撤退
个人压力
企业管理教练培育计划（三）
因果关系环形图练习
• 张科长工作表现一直很好，在本部门很有 威信。最近上级要派他到另外一个地方任 职，张科长对工作调动非常不满。如果你 是教练，你将……
一（二）教练的工作
企业管理教练培育计划（三）
一（三）教练模型
企业管理教练培育计划（三）
一（四）教练的核心
企业管理教练培育计划指（导三）
一（五）教练的层次与角色 守护
大
环境
教练
教
练
行为
老师
概环 念境
技能、素质 信念、价值观
导师
与
身份、定位支持Leabharlann 者角愿景、精神、系统
色
环境
唤醒 者
企业管理教练培育计划（三）
作业： 我的指导地图
企业管理教练培育计划（三）
二（一）守护者工具 ——心理空间位置
用途：确保所在环境可以支持被教练者实现预期目标。
人们所在的空间位置和方向对人的生理和心理 会产生象征性影响，从而影响着相互关系的种 类和质量。
企业管理教练培育计划（三）
二（二）建立信任空间
用途：建立信任空间，为教练过程的有效性夯实基础。
二人练习： 你的目标 是……
企业管理教练培育计划（三）
目标测试
• 1——10分评估
• 教练从语气中发现并挑
• 1、我有资格去实现我的目标； 战：
• 2、我具有实现目标的能力； • 3、实现我的目标是可能的；
• 你确定吗？ • 低于7分时问话： • 1、你怀疑的是什么？
• 4、我的目标是明确的；
二人练习：空间与话题。
企业管理教练培育计划（三）
信任空间练习
• A的任务是引出对
话，对话的内容可 以参考下面的主题： • 时事政治； • 个人爱好； • 绩效考核模式； • 工作相关的话题。
企业管理教练培育计划（三）
信任空间练习
• B的任务是参与对话，并适 时做一下动作：（保持动 作的自然性和渐进性，即 使对方避开，你仍要继续 你的“拉近”行动。） • 用手接触你的拍档； • 迎面相对距离30——40厘
管理内部状态和资源；体 验不同感知位置；验证最 佳时刻；提供高质量回应。
无知有能 有知有能 有知无能 无知无能
企业管理教练培育计划（三）
一（一）教练—模仿“太极模式”
1、正 在做 什么？ 2、需 要做 什么？
太极模式
教练
做什么 如何做
测量、 分析、 对比。
模仿
知道做什么+学会怎么做=改善表现
企业管理教练培育计划（三）
企业管理教练培育计划（三）
三、高效行为教练
企业管理教练培育计划（三）
问题与目标
企业管理教练培育计划（三）
确定问题
企业管理教练培育计划（三）
解决问题的过程
您将您的注意力引向何处？
现在 过去
未来
1、认识问题； 2、确定目标； 3、分析问题； 4、寻找解决方 案； 5、面对目标： 唤醒自信，前进！
企业管理教练培育计划（三）
企业教练式管理的工具与应用
想与你放慢生命的脚步，犹如逐渐拓宽的河流， 涌动海一般的律动……
企业管理教练培育计划（三）
一、教练的工具与技术
• 你需要什么样的培训： • 1、知识和方法？ • 2、工具和技术？ • 3、体验和感悟？ • 4、心法和内功？ • 工具与技术包括： • 设定目标；精心设计成果；
常用米尔顿语言句型举例
• 1、也许你可以…… • 2、很显然，你已经意识到…… • 3、我的朋友对我说：有时间多学习
学习，为自己充点儿电吧……
• 4、我很好奇…… • 5、我问我自己：要怎样才…… • 6、我不知道这对你是否合适…… • 7、当你……你会发现你很容易…… • 8、我对我自己说：…… • 9、你觉得怎样？是否可以…… • 10、当我……总是可以…… • 11、我不想让你现在就决定…… • 12、事情总是这样，当我们愿意去
企业管理教练培育计划（三）
三（一）行为教练工具 探索目标
用途：明确和坚定目标。
企业管理教练培育计划（三）
三（一）行为教练工具 确定目标
用途：明确和坚定目标。
企业管理教练培育计划（三）
教练的问话结构
“为了……（美好的未来），你+做（动词）+什么？” 范例：（关于目标） 1、你想要什么？ 2、你拥有的其他选择是什么？ 3、这个目标能为你带来什么？ 4、这件事对你来说重要的是什么？ 5、为了实现这个目标，你愿意放弃的是什么？ 6、你不愿意改变的是什么？ 7、当你这样做时，你试图获得什么？ 8、你从中学到什么？ 9、下次你会做出怎样的改变？ 10、对于目前现状，有利的是什么？ 11、你能做些什么来有所改变？ 12、什么能阻止你采取行动？