职业教育社群营销之销售技法
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2020
职业教育社群营销之销售技法
演讲人 2 0 2 5 - 11 - 11
目录
01. 主路径 02. 特殊处理 03. 朋友圈 04. 社群 05. 引流
01 主路径
破冰
01
背景评
04
估
主路径
自我介
02
绍
需求挖
05
掘记录
客户目
03
标
痛点强
06
化
主路径
01
需求总 结
02
目标设 定
03
产品介 绍
非正常沟通
对机构不 了解或者 忘记此事
上来就表 示没有联 系过/没有 听过课
直接挂断 电话
非正常沟通
对机构不了解或者忘记 此事
职坐标？是做什么的，没 印象
哦，我想起来了。我现在 是XX
有打算
01
03
05
02
04
我们是IT编程培训机构， 有大数据开发、人工智能 python、人工智能物联 网，java开发,前端开发 等科目的相关课程。同学 现在是在校大学生，还是 在职？
那您是计划转行吗？
06
x现在转行到设计行业蛮 多的，行业发展前景很好， 尤其是大数据开发这一块 儿。您工作有多久了？
······
非正常沟通
对机构不了解或者忘记此事
非正常沟通
上来就表示没有联系过/没有听过课
01
02
03
04
05
06
职坐标？没有听过
我们是IT编程培训 机构，有大数据开
发、人工智能 python、人工智 能物联网，java 开发,前端开发等 科目的相关课程。 同学现在是在校大 学生，还是在职？
大学在读B-找工作
XX吧
就是要有一身过硬的本领，专业水 平决定了薪资和发展
大学在读C-从事本行
很有志气呀，如果本专业就是学这个的，那学起来肯定是事半功倍呢！ 接下来算是你的第一份工作吧？ XX 嗯，像你这样刚毕业就业的话，工作方向确实是很重要的 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就2000亿的交易 额。IT工程师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘这类人才呢。如果进入这个行 业，也会是一个更好的起步 我们和很多城市/知名企业都有合作，如果是优秀的人才会优先推送给他们。同学如果够努力的话， 很有机会毕业就进入名企的
求，再见
非正常沟通
直接挂断电话
不好意思，刚才信号不好，电话突然断了，同学怎么称呼呢？
01
职业现 状
主路径
客户目标
02
目标获 取
03
专业水 平
职业现状
01
大学在 读
02
本行在 职
03
异业在 职
04
待业状 态
职业现状
大学在读
01
本科专 科
02
什么专 业
职业现状
本行在职
01
工作几 年
02
薪资水 平
主路径
破冰
方式
准备
1个封闭 式问题
善用网络 语言
方式
首次沟通，电话 > 微信 > QQ
电话和微信/QQ是相辅 相成的
电话
沟通效率比打字高10 倍以上
更快速、有效的提升应 变能力
掌握跟用户沟通的主动 权
微信/QQ
维护稳定关系 确认细节
准备
物品
纸笔
水
准备
自我
A
声音清晰，普通 话标准
心态自然，每通电 话都离成单更进一
大学在读C-从 事本行
B
D
F
在职B-异 业换行
1
主路径
需求挖掘记录
在职C-本 行提升
2
待业A-拿 高薪
3
待业B-找 工作
4
大学在读A-拿高薪
很有志气呀，如果靠自己找到高薪工作，早点经济独立，一定能让家里人刮目相看的！ 其实大数据/人工智能/前端/大数据分析这个行业，无论是发展前景也好，薪资收入也好，都是非常可观的 你未来的期望薪资是多少呢？ XX吧 嗯，那你说的比较保守。大数据开发这行，像北上广深这样的一线城市，起步薪资都能达到X千以上，二线城市 也能有X千-X千保底。如果工作满一年，过万是很正常的。随着经验积累变多，月收入在1.5w-2w也都是常见 的。 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就2000亿的交易额。IT工程 师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘这类人才呢。如果进入这个行业，也会是一个更好的 起步
那你一般大额开销是家里管还是自 己想办法呀？
在职
你住哪里呀？
当地现在平 均小康工资 多少呀？
待业
01
你现在是和家里人一起生活还是自己独 立生活呢？
02
当地现在平均小康工资多少呀？
主路径
需求挖掘记录
A
C
E
分支主题
大学在读B-找工 作
在职A-拿高薪
用户的现状和目标 之间的差距，即是
痛点
大学在读A-拿 高薪
步
B
C
坐姿端正，会提升 声音传递的自信度
资料
课详页地址
01
ban.zhizuobiao.com
优惠券等营销工具
02
百度
03
话术集
04
学员来源/听课记录
05
1个封闭式问题
01
02
03
同学吃过 你那边下
······
饭了吗？
雪了吗？
善用网络语言
昵称亲密， 亲、哥、姐, 同学
表情包
主路径
自我介绍
01 自我介 绍
职业现状
异业在职
为什么转 行
现在的薪 资水平
职业现状
待业状态
为什么离开之 前的公司
为什么想转行
原来的薪资水 平
目标获取
为什么想要了解大数据/人工智能/前端/大数据分析呢？
专业水平
现在对大数据/人工智能/前端/大数据分析了解多少呢？
主路径
背景评估
大学生 在职
待业
大学生
你现在是和父母一起生活还是自己 独立生活呢？
不好意思，没有需 要
那这样吧，您方便 的话可以加一下微 信或QQ，后面可 以给您发点相关资 料，您也可以多了 解了解，毕竟这个
现在最热门就是 XX行业，多了解 一下也没什么坏处。
那好吧，我微信是 XXXXX
好的，我加您了， 昵称是XXX吗？
非正常沟
对
通
上来就表示没有联系过 /没有听过课
您稍后通过 一下好友请
02 询问名 称
03 是否方 便
04 非正常 沟通
自我介绍
同学你好，我是腾讯职坐标机构的 课程顾问XX老师。您之前听过我们 的公开课/咨询过我们的课程，对吧？
询问名称
请问同学怎么称呼，我在系统里备 注一下
给您来电是想看下有什么可以帮助到您的地方，现在是否方便 接听呢？
一．是 二．否 三． 改约时间
大学在读A-拿高薪
1 2
3
wk.baidu.com
但要想加入这个行业，拿高薪，有一个很
1
重要的前提，同学你知不知道？
2 XX吧
就是要有一身过硬的本领，专业水平决定 3 了薪资和发展
大学在读B-找工作
很有志气呀，如果靠自己找到工作，早点经济独立，一定能让家里人刮目相看的！ 接下来算是你的第一份工作吧？ XX 嗯，像你这样刚毕业就业的话，工作方向确实是很重要的 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就 2000亿的交易额。IT工程师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘 这类人才呢。如果进入这个行业，也会是一个更好的起步 但要想加入这个行业，拿高薪，有一个很重要的前提，同学你知不知道？
职业教育社群营销之销售技法
演讲人 2 0 2 5 - 11 - 11
目录
01. 主路径 02. 特殊处理 03. 朋友圈 04. 社群 05. 引流
01 主路径
破冰
01
背景评
04
估
主路径
自我介
02
绍
需求挖
05
掘记录
客户目
03
标
痛点强
06
化
主路径
01
需求总 结
02
目标设 定
03
产品介 绍
非正常沟通
对机构不 了解或者 忘记此事
上来就表 示没有联 系过/没有 听过课
直接挂断 电话
非正常沟通
对机构不了解或者忘记 此事
职坐标？是做什么的，没 印象
哦，我想起来了。我现在 是XX
有打算
01
03
05
02
04
我们是IT编程培训机构， 有大数据开发、人工智能 python、人工智能物联 网，java开发,前端开发 等科目的相关课程。同学 现在是在校大学生，还是 在职？
那您是计划转行吗？
06
x现在转行到设计行业蛮 多的，行业发展前景很好， 尤其是大数据开发这一块 儿。您工作有多久了？
······
非正常沟通
对机构不了解或者忘记此事
非正常沟通
上来就表示没有联系过/没有听过课
01
02
03
04
05
06
职坐标？没有听过
我们是IT编程培训 机构，有大数据开
发、人工智能 python、人工智 能物联网，java 开发,前端开发等 科目的相关课程。 同学现在是在校大 学生，还是在职？
大学在读B-找工作
XX吧
就是要有一身过硬的本领，专业水 平决定了薪资和发展
大学在读C-从事本行
很有志气呀，如果本专业就是学这个的，那学起来肯定是事半功倍呢！ 接下来算是你的第一份工作吧？ XX 嗯，像你这样刚毕业就业的话，工作方向确实是很重要的 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就2000亿的交易 额。IT工程师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘这类人才呢。如果进入这个行 业，也会是一个更好的起步 我们和很多城市/知名企业都有合作，如果是优秀的人才会优先推送给他们。同学如果够努力的话， 很有机会毕业就进入名企的
求，再见
非正常沟通
直接挂断电话
不好意思，刚才信号不好，电话突然断了，同学怎么称呼呢？
01
职业现 状
主路径
客户目标
02
目标获 取
03
专业水 平
职业现状
01
大学在 读
02
本行在 职
03
异业在 职
04
待业状 态
职业现状
大学在读
01
本科专 科
02
什么专 业
职业现状
本行在职
01
工作几 年
02
薪资水 平
主路径
破冰
方式
准备
1个封闭 式问题
善用网络 语言
方式
首次沟通，电话 > 微信 > QQ
电话和微信/QQ是相辅 相成的
电话
沟通效率比打字高10 倍以上
更快速、有效的提升应 变能力
掌握跟用户沟通的主动 权
微信/QQ
维护稳定关系 确认细节
准备
物品
纸笔
水
准备
自我
A
声音清晰，普通 话标准
心态自然，每通电 话都离成单更进一
大学在读C-从 事本行
B
D
F
在职B-异 业换行
1
主路径
需求挖掘记录
在职C-本 行提升
2
待业A-拿 高薪
3
待业B-找 工作
4
大学在读A-拿高薪
很有志气呀，如果靠自己找到高薪工作，早点经济独立，一定能让家里人刮目相看的！ 其实大数据/人工智能/前端/大数据分析这个行业，无论是发展前景也好，薪资收入也好，都是非常可观的 你未来的期望薪资是多少呢？ XX吧 嗯，那你说的比较保守。大数据开发这行，像北上广深这样的一线城市，起步薪资都能达到X千以上，二线城市 也能有X千-X千保底。如果工作满一年，过万是很正常的。随着经验积累变多，月收入在1.5w-2w也都是常见 的。 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就2000亿的交易额。IT工程 师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘这类人才呢。如果进入这个行业，也会是一个更好的 起步
那你一般大额开销是家里管还是自 己想办法呀？
在职
你住哪里呀？
当地现在平 均小康工资 多少呀？
待业
01
你现在是和家里人一起生活还是自己独 立生活呢？
02
当地现在平均小康工资多少呀？
主路径
需求挖掘记录
A
C
E
分支主题
大学在读B-找工 作
在职A-拿高薪
用户的现状和目标 之间的差距，即是
痛点
大学在读A-拿 高薪
步
B
C
坐姿端正，会提升 声音传递的自信度
资料
课详页地址
01
ban.zhizuobiao.com
优惠券等营销工具
02
百度
03
话术集
04
学员来源/听课记录
05
1个封闭式问题
01
02
03
同学吃过 你那边下
······
饭了吗？
雪了吗？
善用网络语言
昵称亲密， 亲、哥、姐, 同学
表情包
主路径
自我介绍
01 自我介 绍
职业现状
异业在职
为什么转 行
现在的薪 资水平
职业现状
待业状态
为什么离开之 前的公司
为什么想转行
原来的薪资水 平
目标获取
为什么想要了解大数据/人工智能/前端/大数据分析呢？
专业水平
现在对大数据/人工智能/前端/大数据分析了解多少呢？
主路径
背景评估
大学生 在职
待业
大学生
你现在是和父母一起生活还是自己 独立生活呢？
不好意思，没有需 要
那这样吧，您方便 的话可以加一下微 信或QQ，后面可 以给您发点相关资 料，您也可以多了 解了解，毕竟这个
现在最热门就是 XX行业，多了解 一下也没什么坏处。
那好吧，我微信是 XXXXX
好的，我加您了， 昵称是XXX吗？
非正常沟
对
通
上来就表示没有联系过 /没有听过课
您稍后通过 一下好友请
02 询问名 称
03 是否方 便
04 非正常 沟通
自我介绍
同学你好，我是腾讯职坐标机构的 课程顾问XX老师。您之前听过我们 的公开课/咨询过我们的课程，对吧？
询问名称
请问同学怎么称呼，我在系统里备 注一下
给您来电是想看下有什么可以帮助到您的地方，现在是否方便 接听呢？
一．是 二．否 三． 改约时间
大学在读A-拿高薪
1 2
3
wk.baidu.com
但要想加入这个行业，拿高薪，有一个很
1
重要的前提，同学你知不知道？
2 XX吧
就是要有一身过硬的本领，专业水平决定 3 了薪资和发展
大学在读B-找工作
很有志气呀，如果靠自己找到工作，早点经济独立，一定能让家里人刮目相看的！ 接下来算是你的第一份工作吧？ XX 嗯，像你这样刚毕业就业的话，工作方向确实是很重要的 同学你肯定也经常网购东西吧，现在整个互联网行业都很繁荣。你看双十一，一天就 2000亿的交易额。IT工程师更是互联网行业不可或缺的，社会上大量企业都在招聘 这类人才呢。如果进入这个行业，也会是一个更好的起步 但要想加入这个行业，拿高薪，有一个很重要的前提，同学你知不知道？