各年龄层女性护肤品消费情况调研

经济管理学院

《市场调查综合实验》

指导书

适用专业市场营销

河南理工大学2014年

一、实验目的

《市场调查综合实验》是市场营销专业人才培养的重要环节，是在基础理论学习完成之后，针对学生知识应用所设置的实践环节。培养学生理论联系实际，综合应用所学专业知识（市场营销学、统计学、市场调查与预测、概率论与数理统计等）分析解决实际问题的能力。综合实验内容要求学生开展一次市场调查活动。涉及调研课题选定、制定调查计划、开展实地调查、数据资料分析处理、汇总调查结果并撰写调查报告等阶段。通过综合实验一方面加强学生对所学专业知识的理解和应用，另一方面培养学生的实践能力，包括沟通交流、团队合作等。

二、实验内容

选择具有典型性、可行性和实际应用价值的市场调研课题，并设计市场调查总体方案（其中包括调查表或者调查问卷的设计），根据调查方案进行实地调查，实地调查结束之后对调查过程中回收回来的数据资料进行整理汇总，并利用数据分析方法进行科学分析，最后根据获得的结果撰写调研报告。整个过程分为6个阶段，如下所示：

第1阶段：调研小组通过小组讨论选定合理的调研课题；

第2阶段：根据调研课题设计合理的调查方案，对整个调查过程做出规划。其中包括小组成员的组织安排；

第3阶段：开展实地调查，及时向指导教师汇报调查的进展情况；

第4阶段：进行调查资料的整理、汇总，分析研究；

第5阶段：撰写调查报告；

第6阶段：提交正式书面调查报告，并进行口头报告。

三、实验方式和时间安排

实验方式：采取小组实验的方式，每个小组5-6人，各个小组需选出组长负责本小组的实验过程；

时间安排：（1）上机实验时间：第14周周四3-4节、周五1-4节；第16周周五5-7节；第17周周五全天。

（2）课外实验时间：由各个小组自行决定。

四、具体要求

1．选定调研课题

调研课题的选择采用自行拟定的方式。调查课题可以是某种具体产品的市场调查。例如，服装、美容美发产品、方便食品、饮料等类型产品的市场状况调查；或者是某一具体店铺的销售情况调查；或者是品牌形象调查；或者是广告效果调查；或者是消费者消费行为研究等。鼓励选择具有独创性的调研课题。

在焦作市本地可调查的市场列举如下：

（1）服装市场（2）蔬菜、水果市场（3）家电市场（4）化妆品市场

（5）印刷复印市场（6）烟酒市场（7）文化用品市场（8）房地产市场

（9）餐饮娱乐市场（10）汽车市场（11）医药市场（12）劳务家政服务市场（13）花鸟宠物市场（14）饮料市场（15）旅游市场（16）家具装饰市场（17）婴幼儿用品市场（18）玩具市场（19）日用消费品市场

（20）礼仪庆典市场（21）老年用品市场（22）户外用品市场

选题应具有价值性、可行性。调研课题应具有一定的研究意义，即通过调查

获得的信息具有一定应用价值。并且选题能够在规定时间内完成。

2．进行调查策划

调查策划是指对整个调查过程做出规划。调查策划的内容包括明确调查目的、确定调查对象、确定调查内容、设计调查表或者调查问卷、选择调查方式和方法、确定资料整理分析方案、确定调查的时间进度安排、制定调查的组织计划。

调查目的和调查内容应明确具体。调查小组应依据对调查课题的分析，确定

需要调查搜集的信息，提出具体的调查内容。

调查对象的设定应紧密结合调查课题的需要，明确从哪些调查对象身上获取

所需要的信息。（注意：调查范围不应局限于学校内！）

调查方法的选择应考虑调查目的、调查内容、调查对象的特点、调查的时间

期限、人员限制等。即可以采用小组座谈、深层访谈等定性调研方法，也可

以采用人员访问、电话调查、网上调查、观察法、二手数据资料分析等方法。

明确调查方法选择的理由。并且不局限于一种调查方法的使用。

调查方式通常采用抽样调查。调查小组需给出抽样设计方案。确定抽样总体、选定抽样框、抽样方法、确定合理的样本量。尽可能提高样本的代表性。

调查表或者调查问卷的设计应考虑调查对象、调查内容、调查方法等方面的

限制。特别是调查表或者调查问卷中的问题应与具体的调查内容相对应。调

查问卷设计结束之后，在正式调查之前，通常应对问卷进行测试、修改。注

意问卷的版面设计。

************************************************************************ 调查问卷的结构

（1）问卷标题

（2）开头部分

①说明词/前言：引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，一般

包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查意义、调查时间、感谢

语等。

②填写说明：让被调查者知道如何填写问卷。

③问卷编号：用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等。

（3）各种类型的调查问题

问卷的核心部分。确定调查问卷中涉及的调查内容，然后针对各项内容提

出各个调查问题。确定调查问题的提问方式（封闭式问题、开放式问题还

是半封闭式问题）、拟定问题的措辞、排列问题的顺序。

（4）被调查者信息

通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些人口统计信息。一般包

括性别、年龄、婚姻状况、收入、教育程度、职业、居住地区等。

（5）结束语

一般要向被调查者表示谢意，语言要简练，起到画龙点睛的作用。

************************************************************************ 调查问卷设计注意事项

（1）反复检验或者通过预调查，分析有无遗漏重要信息，要保证信息的完整性，能充分满足调查的需要；

（2）要把握调研主题，深入研究具体需要哪些信息，提出正确的研究点；

（3）不应忽略获取信息的可行性分析，除删除没有必要询问的信息之外，对被调查者难以理解或不易回忆起来的问题也要慎重考虑。此外，对被调

查者不愿回答或不愿真实回答的问题，可以采用投影法；

（4）信息一定要精简，在确定所需获取的信息时，应将与调查内容无关的问题一律删除；

（5）选择的问卷类型不合适，或者调查方法不合适，或者两者搭配不合适，都可能导致高拒访率，引起调查误差；

（6）应注意调查方法和调查问卷之间的配合使用。如果盲目选择调查方法和问卷类型，则调查结果的准确性可能达不到调查对信息准确度的要求；

（7）在实现调查目的的基础上尽量降低成本。选择的调查方法和问卷类型不匹配可能造成低效与浪费。选择调查方法与问卷类型时要考虑能支付的