2016售后服务经理个人述职报告

售后经理述职报告范文（精选5篇）

售后经理述职报告售后经理述职报告范文（精选5篇）每一天的时间都非常珍贵，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，不妨坐下来好好写写述职报告吧！为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编收集整理的售后经理述职报告范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

售后经理述职报告120xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。

销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。

作为_支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的.重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。

同时还要处理好与市公司财务部门的工作。

销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。

首先是熟悉本职业务，胜任工作。

在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

销售岗位是公司业务发展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。

再次是注意形象。

内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。

服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。

售后服务经理述职报告,售后经理述职报告

售后服务经理述职报告,售后经理述职报告售后服务经理述职报告(一)本人在20xx年下半年担任售后服务部负责人，售后服务部走到今天，离不开张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。

接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20xx年清明作出工作计划。

20xx年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以“国旗班”标准对礼仪人员进行严格训练。

采用了背“十”字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。

独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。

礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。

特别推荐6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。

从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的需求。

7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。

10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。

墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。

8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市最低价，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。

随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家独家定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

特别推荐11月，视频直播祭祀服务再一次修改，完成了视频直播服务的宣传视频、图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣传，提供客户在线订购。

在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。

新员工的创新思维以及较强的动手能力，也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。

售后服务经理述职报告

售后服务经理述职报告售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，同时售后服务经理需要为自己的岗位进行述职报告。

下面给大家分享几篇售后服务经理述职报告，一起看一下吧!售后服务经理述职报告范文篇1 从****年5月开始，我到XXX 公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。

在****年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在****年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。

我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。

同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。

近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。

业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。

只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。

今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。

建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

售后服务经理述职报告6篇

售后服务经理述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!售后服务经理述职报告6篇想让领导知道你的工作能力，我们就一定要认真对待每次写述职报告的机会，在撰写述职报告时要注重突出自己在品牌建设和形象推广中的能力，以下是本店铺精心为您推荐的售后服务经理述职报告6篇，供大家参考。

售后服务经理述职报告

售后服务经理述职报告售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，同时售后服务经理需要为自己的岗位进行述职报告。

下面小编给大家分享几篇售后服务经理述职报告，一起看一下吧!售后服务经理述职报告范文篇1从*年5月开始，我到X公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。

在*年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在*年里要从以下几方面入手:首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。

我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。

同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。

近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。

业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。

只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。

今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。

建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

售后经理述职报告

售后经理述职报告尊敬的领导：我是公司售后部门的经理，我将以述职报告的形式向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况在过去的一年中，我带领售后团队积极履行职责，负责为客户提供优质的售后服务。

我们的主要工作内容包括：客户投诉处理、产品质量检查、服务质量评估、客户满意度调查、维修和保养后续跟踪等。

我们始终坚持以客户需求为导向，努力为客户创造价值。

二、客户投诉处理作为售后团队的核心工作之一，客户投诉处理在过去的一年中我们有了很大的突破。

我们建立了系统化的投诉处理流程，明确了每个环节的责任和时间节点。

通过及时响应客户的投诉，认真解决问题，我们成功的化解了大部分的投诉，提高了客户的满意度。

投诉率较去年下降了20%，客户满意度较去年提高了15%。

通过分析投诉原因，我们也及时向产品部门反馈问题，为产品改进提供了有益的建议。

三、产品质量检查为了确保产品质量，我们定期对售出的产品进行质量检查。

我们制定了详细的检查计划和流程，检查内容包括产品外观、功能、性能等方面，以及配件的完整性和更换情况。

通过检查，我们发现了一些潜在的问题，并及时采取了措施解决，以避免因质量问题引起的客户投诉。

质量检查的结果显示，产品质量得到了有效的控制和提升，退货率比去年下降了10%，产品质量得到了客户的认可。

四、服务质量评估五、维修和保养后续跟踪六、展望未来在过去一年的工作中，我们取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。

根据客户的反馈和市场的需求，我们将继续努力提升售后服务的质量和效率，以更好地满足客户的需求。

我们将加强团队的培训和沟通，提高员工的专业能力和服务意识。

同时，我们将与产品部门密切合作，共同解决质量问题，为客户提供更可靠的产品和服务。

综上所述，过去一年，我带领售后团队努力履行职责，为客户提供优质的售后服务。

通过投诉处理、产品质量检查、服务质量评估和维修保养后续跟踪等工作，我们成功提高了客户的满意度，并取得了一定的成绩。

在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更好的售后服务。

售后服务经理个人述职报告（2篇）

售后服务经理个人述职报告尊敬的领导：我是XX公司的售后服务经理，自加入公司以来，我一直致力于提供优质的售后服务，确保客户满意度的提升和公司品牌形象的树立。

现在，我将向您汇报过去一年来的工作情况及取得的成绩。

一、工作概述作为售后服务经理，我的工作职责主要包括：负责制定和执行售后服务策略，组织和管理售后服务团队，制定并监督售后服务流程，解决客户投诉和问题，提供维修和保养服务，与销售团队紧密合作，持续改进售后服务质量等。

二、主要工作内容和成绩1. 完善售后服务流程针对公司产品特点和客户需求，我进行了全面的研究和调研，制定了一套完善的售后服务流程。

该流程包括：客户投诉接收与记录、客户问题解答与解决、维修和保养服务等。

通过流程的规范化和标准化，有效提升了服务效率和质量。

2. 建立高效的服务团队我通过精心筛选和培训，建立了一支高效的售后服务团队。

团队成员在技术和服务方面都具备专业素养，能够及时有效地解决客户问题。

同时，我还定期组织团队培训和技术交流，提升团队整体能力。

3. 提高客户满意度我将客户满意度放在工作的首要位置，通过与客户保持密切的沟通，了解他们的需求和反馈。

针对客户的需求，我积极进行改进，准时解决客户投诉和问题。

经过一年的努力，客户满意度显著提升，客户投诉率大幅下降。

4. 与销售团队紧密合作作为售后服务经理，我与销售团队保持密切的合作，及时了解客户需求和市场变化。

针对销售团队反馈的问题和客户需求，我及时进行调整和优化，确保售后服务能够与销售活动相互促进，有效支持销售业绩的提升。

5. 持续改进服务质量我注重持续改进售后服务质量，定期进行服务质量评估和客户满意度调查。

根据评估结果和调查反馈，我进行了一系列改进措施，包括：改进服务流程、加强培训、引进先进的维修设备等。

这些措施都有效提升了服务质量和客户体验。

三、存在的问题和改进措施在工作中，我也面临了一些挑战和问题，主要包括：1. 服务人员技能和专业知识不足由于技术更新换代快，我团队的服务人员在某些领域的技能和专业知识有所欠缺。

售后服务经理述职报告,售后服务经理工作总结份

售后服务经理述职报告,售后服务经理工作总结(2)份售后服务经理述职报告,售后服务经理工作总结 1各位__,各位同事:大家好!在公司__正确__与同事奋斗下，_走过_，迎来新的发展。

围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。

下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

二、_年工作总结_年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。

在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。

在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。

在这里，得到了__、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据__的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不__的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、__系统的日常维护。

在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。

在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能_、不能关门、线路安装、线路查找、__系统处理等技能。

三、存在的问题1、对售后服务工作，处理层次还不深入。

停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、__化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

售后服务经理述职报告

售后服务经理述职报告尊敬的领导：我是贵公司的售后服务经理，非常荣幸能向您汇报我在过去一年的工作情况和成果。

一、工作背景和任务作为售后服务经理，我的主要工作是组织和管理售后服务团队，确保公司的售后服务能够满足客户的需求，并提供高质量的服务。

具体任务包括：安排和调度售后人员，处理客户投诉和问题，制定并实施售后服务策略和计划，监督和评估服务质量，协调与其他部门的合作等。

二、工作业绩1.服务团队管理：通过合理的人员安排和调度，使团队成员的工作效率得到提高。

我定期组织培训，提升团队成员的专业素养和技能水平，并建立了完善的绩效考核制度，激励团队成员提供更好的服务。

2.客户问题处理：针对客户投诉和问题，我采取了积极的态度，并迅速回应和解决。

通过与客户的沟通，我能够了解客户的具体需求，并提供满意的解决方案。

在过去一年中，我成功解决了120个客户投诉和问题，有效维护了公司的声誉。

3.售后服务策略和计划：根据市场需求和客户反馈，我制定了一系列售后服务策略和计划。

通过加强与销售部门和研发部门的合作，我成功推出了定期维护计划和增值服务，提高了售后服务的附加值。

这些措施不仅提高了客户的满意度，还为公司带来了更多的销售机会。

4.服务质量监督和评估：为了确保售后服务的质量，我建立了一套完善的监督和评估体系。

定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时发现问题并改进。

在过去一年中，我成功推动了售后服务质量的提升，客户满意度得到了显著提高。

5.跨部门合作：作为售后服务经理，我积极寻求与其他部门的合作，以提供更综合和高效的服务。

与销售部门的合作帮助我们更好地了解客户需求，与研发部门的合作帮助我们及时修复产品缺陷，并提出改进方案。

通过跨部门合作，我能够更好地满足客户的需求，并为公司带来更多的商机。

三、团队建设和个人成长在工作中，我始终注重团队建设和个人成长。

我与团队成员保持密切的沟通，鼓励他们提出自己的意见和建议。

我提供培训和指导，帮助他们提升技能和能力。

售后服务经理述职报告5篇

售后服务经理述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、培训计划、心得体会、条据文书、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, training plans, experiences, document documents, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!售后服务经理述职报告5篇我们可以在述职报告中向领导说明自己这段时间以来的工作收获，述职报告是一种反思自身工作表现的机会，帮助我们认识自己的优势和不足，以下是本店铺精心为您推荐的售后服务经理述职报告5篇，供大家参考。

售后服务经理个人述职报告

售后效劳经理个人述职报告售后效劳经理个人述职报告【1】各位领导，同志们：20xx年10月我调入售后效劳组，担任售后效劳经理。

在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，获得良好的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后效劳工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、认真努力学习，进步思想觉悟和业务程度我从质量管理岗位转到售后效劳岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后效劳知识，实在进步自己的思想觉悟和业务程度，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，获得良好成绩。

我培养自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，进步售后效劳程度我是售后效劳经理，懂得售后效劳工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争进步售后效劳程度，促进公司安康、持续开展。

一是对售后人员进展思想教育，进步售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，可以认真努力做好售后效劳工作，努力获得广阔客户的满意。

二是加强售后人员的学习培训，全面进步售后人员的业务技能和效劳程度，进步售后效劳工作的效率和质量，努力为公司开展作奉献。

三是尊重售后人员的人格，理解售后人员的需求，对售后人员进展标准管理，保障售后人员的工资，使售后人员可以积极主动把售后效劳工作干得更好。

通过以上三方面，售后效劳程度比过去有明显进步，为公司今后开展奠定了根底。

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承当自己的责任，努力做好每一项工作。

我加强自己执行力建立，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争获得更大成绩。

售后服务经理述职报告范文精选

售后服务经理述职报告范文（通用5篇）20xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。

在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。

我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。

一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。

二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。

三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。

通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。

我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

售后服务经理述职报告

售后服务经理述职报告1.售后服务经理述职报告1各位领导，同志们：xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。

在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。

我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与咼效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。

一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。

二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。

三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。

通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。

我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

售后服务经理个人述职报告-优秀范文

售后服务经理个人述职报告范文售后服务经理个人述职报告范文1各位领导，同志们：20_年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。

在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。

我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。

一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。

二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。

三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。

通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。

我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

售后经理述职报告2篇

售后经理述职报告售后经理述职报告精选2篇（一）尊敬的上级领导：在过去一段时间里，我担任售后经理职务，我谨向您汇报过去的工作和成果。

一、工作概述作为售后经理，我主要负责售后服务团队的运营管理，确保客户在购买产品后得到及时、准确和满意的售后服务。

具体工作包括：制定服务流程和标准、人员的选拔和管理、业务数据的分析和报告、客户投诉的处理等。

二、团队管理我带领的售后服务团队共有15名员工，其中包括售后工程师、客服代表、技术支持等。

为了提高团队的执行力和服务质量，我在团队管理方面做了以下几点工作：1.建立完善的培训计划，针对新员工和现有员工的不同需求，提供系统的技术和服务培训。

2.优化团队内部沟通机制，定期组织团队会议和知识分享，加强团队间的协作和交流。

3.设立考核机制，定期对团队成员进行绩效考核，鼓励和激励员工的工作积极性和创造力。

三、服务流程和标准为了提高售后服务的效率和质量，我对服务流程和标准进行了优化和规范：1.制定了一套全面的服务流程，明确了售后服务的每个环节和责任分工，减少了工作中的重复和延迟。

2.建立了客户服务反馈机制，包括满意度调查、客户投诉处理等，通过这些反馈的数据分析，及时调整和改进服务流程和标准。

四、业务数据分析和报告我通过对业务数据的分析和报告，及时了解和掌握售后服务的工作情况和客户需求，为公司制定战略决策提供参考：1.每月对不同项目的售后数据进行分析和对比，确定潜在的问题和改进的方向。

2.定期向上级领导汇报团队的工作進展，提出建议和意见，促进公司售后服务的改进。

五、客户投诉处理作为售后经理，我将客户投诉处理作为工作重点，确保客户在遇到问题时得到及时和有效的解决。

具体做法包括：1.制定投诉处理流程，确保投诉信息的及时收集和处理，减少客户投诉的影响。

2.建立客户关系管理系统，定期跟进客户投诉处理的结果，通过有效的沟通和解决，提升客户的满意度和忠诚度。

在过去的工作中，我努力提升团队的执行能力和服务质量，使售后服务得到了客户的认可和赞誉。