执行力提升培训课件

成长
2014
销售： 产值： 利润： 客户满意度：
2015
销售： 产值： 利润： 客户满意度：
2016
销售： 产值： 利润： 客户满意度：
销售： 产值： 利润： 客户满意度：
成为客户信赖的汽车服务领先者
时间
专业 特色 便捷 真诚
专业 特色 便捷 真诚
战略=做正确的事——目标
某公司发展定位
到2017年，依托服务优势，实现服务产值 突破1500万/年， 成为客户信赖的 汽车服务领先者。
解释
➢2017年 ➢服务优势 ➢服务产值 ➢1500万 ➢客户信赖 ➢领先者
专业 特色 便捷 真诚
战Βιβλιοθήκη Baidu=做正确的事——目标
围绕未来定位的阶段性发展目标
协同好他人工作 5、执行力不仅要做好自己的工作，还要___________________________。
软性的执行力 6、执行力不仅靠硬性的考核与监控，更离不开__________________保障。
专业 特色 便捷 真诚
1、3我们面临的执行力问题与原因
头脑风暴： ——执行力不佳的原因？
· 个体原因
共同思考： 1、你给这个总经理打多少分？假如你是总经理你如何处理？ 2、你给这个服务经理打多少分？假如你是服务经理你如何处理？
专业 特色 便捷 真诚
一、解开执行力之神秘面纱
1、执行力的重要性 2、执行与执行力的理解 3、执行力问题与原因
专业 特色 便捷 真诚
1、1执行力的重要性
一个企业的成功，20%在战略，80%在执行。
是做成事 2、执行力不仅是做事，_________________________________________。
有条件服从，有脑子 3、执行力是_____________________________________________的执行。
上下同行的双刃 4、执行力是___________________________________________的执行力。
执行力提升培训
南京兰登 2017.10
培训目标
把握执行力内涵 系统掌握提升执行力相关要素与方法 持续提升团队的执行绩效。
专业 特色 便捷 真诚
团队协作的典范“雁阵”简介
专业 特色 便捷 真诚
课程结构
1 解开执行力之神秘面纱
2 掌握执行力之必要前提
➢管理的三个正确
3 提升执行力之系统方法
➢要素1：目标清晰 ➢要素2：流程规范 ➢要素3：资源匹配 ➢要素4：激励明确 ➢要素5：过程跟进 ➢要素6：考核评估 ➢要素7：改进优化 ➢力量1：沟通力 ➢力量2：领导力 ➢1种文化：高执行力的企业文化
-公司的特色定位 -公司三年的发展目标 -公司今年的业绩目标
专业 特色 便捷 真诚
战略=做正确的事——目标
什么是 “战略蛋糕”？
“战略蛋糕”，是指公司基于___所___处__环__境____，能 以___竞__争___对__手____无法实现的方式或更好的方式来满
足___客__户__需__求_____的领域。
管理
不愿
不知
执行
不会
· 公司（环境）：目标、规范、激励、过程、优化
· 外部大环境
专业 特色 便捷 真诚
二、执行力之必要前提
1 解开执行力之神秘面纱
2 掌握执行力之必要前提
➢管理的三个正确
3 提升执行力之系统方法
➢要素1：目标清晰 ➢要素2：流程规范 ➢要素3：资源匹配 ➢要素4：激励明确 ➢要素5：过程跟进 ➢要素6：考核评估 ➢要素7：改进优化 ➢力量1：沟通力 ➢力量2：领导力 ➢1种文化：高执行力的企业文化
力的集合体。 ➢ 执行是一种精细化的细节管理。
专业 特色 便捷 真诚
1、2、2执行与执行力的理解
执行和执行力 ➢执行就是实现目标（任务）的具体行为（过程） ➢执行力就是
目标
执行
执行力
结果
专业 特色 便捷 真诚
1、2、3执行与执行力的理解
执行力心态的三个层次
专业 特色 便捷 真诚
1、2、4执行与执行力的理解
专业 特色 便捷 真诚
2、1管理的三个正确
管理的三个正确：
战略=做正确的事——目标
人员=用正确的人——用人
运营=正确的做事——执行
专业 特色 便捷 真诚
2、2管理的三个正确——目标
战略=做正确的事——目标
➢ 明确的发展定位是全员执行力的指挥棒。 ➢ 没有定位、没有目标，所有的执行将失去价值。 ➢ 公司能基于内外环境分析找到“战略蛋糕”
执行力的 6 大误区：
1、执行力是万能的？ 2、执行力就是做事？ 3、执行力就是无条件的服从？ 4、执行力就是指下属的执行力？ 5、执行力就是做好自己的工作？ 6、执行力只能靠考核与监控来保障？
专业 特色 便捷 真诚
1、2、5执行与执行力的理解
执行力的 6 大观点：
没有执行力是万万不能的 1、执行力不是万能的，_________________________________________。
专业 特色 便捷 真诚
案例分析
•某汽车快修店，3·15前受理了顾客张先生的投诉，并延至后续解决。 •3月16日，总经理、服务经理与顾客张先生未能就处理意见/方案达成一致，张先生 很不满意，总经理也大为恼火。总经理告诉销售经理，明确拒绝顾客的要求，可以 以法律手段来解决。 •3月17日，总经理因公事出差，一周后回国。 •回国后，总经理感觉上次处理方式欠妥，想约张先生再商讨。于是，问服务经理目 前进展如何。 •服务经理听完总经理的想法，笑着说：“没事，上次拒绝的事我就没跟顾客沟通， 一直拖着了......”总经理发怒说：“你......你到财务上多领一个月的工资，给 我走人！”
——松下幸之助
阿里巴巴不是计划出来的，是“现在、立刻、马上做出来的”
——马云
GE管理基本理念： ➢重要的是你能做到多少好点子 而不只是想到多少好点子
西点军校——领袖的土壤
专业 特色 便捷 真诚
1、2、1执行与执行力的理解
Ø执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失 Ø的一环”。（拉里博西迪和拉姆查兰在《执行》一书的定义） ➢ 执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。（郭士纳） ➢ 所谓执行力就是务实运作的细节。（韦尔奇） ➢ 执行是一个过程，是实现组织既定目标的系统程序或具体过程。 ➢ 执行是一种能力，是快速而高效实现组织目标的能力和手段，是个体执行力与组织执行