探索医院绩效考核指标体系的构建_林一琪
医院绩效管理体系的构建与实施
医院绩效管理体系的构建与实施绩效管理是指按照一定的绩效目标和标准，通过收集、监控、评价和反馈的方式，对组织、团队和个人的工作进行管理和提升。
对于医院来说，绩效管理体系的构建与实施是提高医疗质量和服务效率的重要手段之一。
本文将从绩效管理体系的构建步骤、主要内容和实施过程等方面进行分析和探讨。
一、绩效管理体系的构建步骤1. 确定绩效管理目标：医院应该明确自身的发展目标和绩效管理的重点领域，例如医疗质量、服务效率、患者满意度等。
2. 设定绩效指标：根据绩效管理目标，确定相应的核心指标和细分指标。
核心指标通常是以医院整体绩效为单位进行衡量的，细分指标则可以是针对各个部门、科室或个人的。
3. 构建评价体系：根据绩效指标，设计相应的评价体系，包括评价方法、评价周期、评价标准等。
评价方法可以采用定性、定量或定量结合的方式，评价周期则可以是季度、半年度或年度等。
4. 实施绩效管理：将绩效管理体系与医院的日常管理相结合，制定相应的工作流程和操作规范。
要加强对绩效管理的宣传和培训，提高员工的参与度和认同感。
2. 绩效评价管理：通过收集和分析各项绩效指标的数据，对医院的绩效进行评价和比较。
评价结果可以用来指导和调整医院的运营策略和管理措施。
3. 绩效激励管理：通过设立奖惩机制，激励员工积极工作和提高绩效。
激励措施可以包括薪酬激励、岗位晋升、荣誉表彰等。
4. 绩效改进管理：根据评价结果，对医院的绩效进行分析和反馈，找出存在的问题和改进的空间，并制定相应的改进措施和计划。
三、绩效管理体系的实施过程1. 数据采集：根据预设的绩效指标，收集和整理相关的数据和信息。
数据的采集可以通过手工记录、系统监测和患者调查等方式进行。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析和比较，得出相应的绩效评价结果。
可以利用统计学方法和数据分析工具对数据进行处理和解读。
4. 绩效反馈：向相关部门、科室和个人反馈评价结果，并指导其进行绩效改进。
反馈可以采用报表、会议、个别谈话等多种形式，根据不同的情况进行选择。
医院绩效管理体系的构建与实施
医院绩效管理体系的构建与实施绩效管理是指为了提高组织绩效而进行的一系列管理活动和过程。
对于医院来说，绩效管理是提高医疗服务质量、提升医院整体运营效益的重要手段。
下面将介绍医院绩效管理体系的构建与实施的方法。
一、目标制定绩效管理的首要任务是设定明确的目标。
医院目标应根据其规模、特点和发展阶段来确定。
目标可以分为战略目标和绩效目标。
战略目标包括提高医院的市场份额、增加品牌影响力等；绩效目标包括提高医疗质量、降低医疗成本等。
二、指标体系构建指标体系是绩效管理的核心。
医院绩效指标可以从以下几个方面考虑：医疗质量、医疗效率、医疗安全、医院运营、服务满意度等。
每个方面可以设定若干具体指标，如医疗质量可以考虑手术成功率、术后并发症率等。
三、绩效考核方法确定绩效考核方法应根据医院的实际情况来选择。
常见的考核方法有目标管理法、绩效评价法、绩效奖励法等。
不同的方法都有其适用的场景和特点，医院可以根据需要进行选择和组合使用。
四、绩效评估与奖惩机制建立医院应建立定期绩效评估机制，对各项指标进行评估，并根据评估结果奖励优秀绩效和惩罚低效绩效。
奖惩机制可以激励医护人员的积极性和创造性，推动医院整体绩效的提升。
五、信息系统支持一个好的信息系统可以提供数据支持和分析功能，有助于医院绩效管理的实施。
医院可以建立绩效管理信息系统，实现数据的收集、管理和分析功能，为监测和分析医院绩效提供支持。
六、绩效管理制度建设医院应制定相关的绩效管理制度，明确绩效管理的各项规范和流程。
制度应包括目标设定流程、绩效考核流程、奖惩机制等内容，明确各级人员的职责和权责。
七、持续改进与优化医院绩效管理是一个持续改进的过程。
医院应根据绩效评估结果进行优化调整，不断改进绩效管理体系。
医院可以借鉴其他医院的成功经验，学习先进的管理方法和理念，不断提升绩效管理水平。
医院绩效管理体系的构建与实施需要明确目标、建立指标体系、确定考核方法、建立奖惩机制、建设信息系统、制定管理制度，并保持持续改进和优化。
临床研究医生绩效考核指标体系的构建
·医药论坛·临床研究医生绩效考核指标体系的构建李季玲蒋一丹蒋幸姚谦徐晨周瑛（上海市肺科医院临床研究中心上海 200433）摘要目的：针对专职临床研究医生，建立一套完善的临床研究医生绩效考核指标体系。
方法：采用德尔菲法，对一级和二级考核指标进行制订和修改，并确定指标权重。
结果：经过2轮专家咨询，确定了综合素质、工作质量、工作效率、专业能力、工作业绩等5项一级指标，34项二级指标，确定了各指标权重。
结论：临床研究医生绩效考核指标体系的建立，是提升临床研究工作质量和效率的有效措施，为临床研究医生的绩效分配、人才培养和科技创新评估提供理论依据。
关键词临床研究医生绩效考核指标体系一级指标二级指标中图分类号：R192.3 文献标志码：C 文章编号：1006-1533(2023)23-0090-05引用本文李季玲, 蒋一丹, 蒋幸, 等. 临床研究医生绩效考核指标体系的构建[J]. 上海医药, 2023, 44(23): 90-94.Construction of performance assessment index system for clinical research physician LI Jiling, JIANG Yidan, JIANG Xing, YAO Qian, XU Chen, ZHOU Ying(Clinical Research Unit, Shanghai Pulmonary Hospital, Shanghai 200433, China)ABSTRACT Objective: To establish a more comprehensive performance evaluation index system for clinical research physicians. Methods: The Delphi method was used to formulate and modify the first and second-level indicators and determine the weight of the indicators. Results: After two rounds of expert consultation, five first-level indicators including comprehensive quality, work quality, work efficiency, professional ability and work performance and 34 second-level indicators, and the weight of each indicator were determined. Conclusion: The establishment of a performance assessment index system for clinical research physicians is an effective measure to improve the quality and efficiency of clinical research work and can provide a theoretical basis for the performance allocation, talent training and scientific and technological innovation evaluation of clinical research physicians.KEY WORDS clinical research physician; performance assessment index system; first level indicator; second level indicator临床研究医生指专注于临床研究实施和开展的临床医生，与临床医生因职责不同而有所区别，是进行临床研究工作的主体。
医院绩效考核指标体系的设计思路探析
医院绩效考核指标体系的设计思路探析[摘要]在深入推动医药卫生体制改革的进程中,进一步加强医院绩效管理已成为必然之势。
文章从管理的层级性、主动性、目标性和公平性等四个方面阐述了医院绩效考核指标体系设计的管理导向,指出医院绩效考核指标体系设计应当遵循考核项目个性化设置、考核形式合理化区分、考核标准动态化定量、考核结果标准化处理等原则,并对医院绩效考核指标体系设计中可能遇到的问题进行了探讨,为医院的绩效考核体系设计提供借鉴。
引言为深入推动医药卫生体制改革进程,进一步强化医院绩效管理导向作用,国务院于2019年初印发了《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》。
随后,国家卫生健康委员会组织编写了《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2019版)》,对三级公立医院绩效管理提出了具体要求。
随着上述系列文件的颁布,绩效管理再次成为医院管理者所关注的焦点。
本文在这一背景下,探讨医院绩效考核指标体系的设计思路,旨在提升医院开展绩效考核的科学性、适用性和可操作性,以适应国家主管部门对医院进行绩效考核的方向和要求。
1医院绩效考核指标体系设计的管理导向1.1从考核单元设置上体现管理层级性医院实行绩效管理的目的是引导和激励全院人员不断提升工作的数量、质量和效率。
从质量功能展开的角度来看,医院开展绩效考核的引导和激励层面应在于最小行政功能单元,通过绩效考核引导和激励最小行政功能单元组织所属人员提升工作的数量、质量和效率,以授予其行政管理的自主权来激发其管理潜能。
因此,从管理层级划分来讲,医院进行绩效考核的单元应当是科室或具有行政功能的病区,从院级层面不宜直接考核至医疗组或个人,但必要时可为科室或具有行政功能的病区提供相关数据支持,以助其在院级绩效管理的导向下自主开展科室或病区的绩效管理。
1.2从指标类型使用上体现管理主动性当前,很多医院从医疗工作的数量、质量和效率等角度,依据平衡计分卡、关键绩效指标考核法(KPI)、360度考核、相对值表(RBRVS)等理论构建绩效考核指标体系。
医院业绩指标评价体系的建立
医院业绩指标评价体系的建立医院业绩评价体系的建立在医院管理中起到至关重要的作用。
一个完善的评价体系可以帮助医院设立明确的目标和方向，并监控医院的绩效，从而实现医院的可持续发展。
以下是医院业绩评价体系的建立过程，以及需要考虑的一些关键指标。
首先，在建立医院业绩评价体系之前，医院管理层需要明确医院的战略目标。
战略目标应该与医院的使命、愿景和价值观相一致，以确保医院在提供优质医疗服务和实现经济效益之间取得平衡。
其次，医院需要确定合适的业绩评价指标。
这些指标应该具有可量化的特征，且与医院的战略目标相关。
以下是一些通常使用的指标：1.人力资源指标：包括员工满意度、员工离职率、培训投入等。
这些指标可以反映医院的人力资源管理情况，以及员工的工作质量和满意度。
2.财务指标：包括总收入、总成本、利润、运营费用占总收入比例等。
这些指标可以评估医院的财务状况、盈利能力和经济效益。
3.患者满意度指标：包括患者满意度调查、投诉率等。
这些指标可以反映医院的服务质量和患者体验。
4.临床质量指标：包括医疗错误率、感染率、手术成功率等。
这些指标可以评估医院的临床实践水平和医疗质量。
5.患者流转指标：包括门急诊人次、住院天数、手术数量等。
这些指标可以衡量医院的繁忙程度和资源利用率。
除了上述指标，医院还可以根据需要选择其他适合的指标，以满足医院对业绩评价的要求。
在确定了适当的指标后，医院需要设定具体的评价目标和指标值。
评价目标应该明确、可衡量和可达到。
指标值应该根据医院的实际情况和行业标准进行设定，同时也应该与医院的目标相一致。
接下来，医院应该制定评价指标的收集和报告机制。
医院可以利用信息化系统来收集和分析数据，并生成相应的报告。
这可以帮助医院管理层及时了解医院的业绩状况，并采取相应的措施来改进。
最后，医院应该定期对评价体系进行评估和优化。
医院管理层应该跟踪指标的变化趋势，并评估评价体系的有效性。
如果发现评价体系存在不足或需要改进的地方，医院应该及时进行调整和优化。
医院绩效考核指标体系的设计思路探析
医院绩效考核指标体系的设计思路探析摘要：深化医院绩效管理已经成为增快医药卫生体制改革的必经一步。
本文对医院绩效考核指标体系设计导向从管理的四个方面：公平性、目标性、主动性和层级性进行阐述，指出体系的设计应该遵循考核结果标准化处理、考核形式合理化区分、考核标准动态化定量、考核项目个性化设置等原则，同时探讨体系设计中有可能会遇到的问题，为医院绩效考核指标体系的设计做好了未雨绸缪的准备。
关键词：甲状旁腺；甲状腺手术；保护；研究进展2019年国务院为了加快医药卫生体制改革的速度和增强医院绩效管理的导向功效，颁布《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》。
同年，国家卫生健康委员印发的《国家三级公立医院绩效考核操作手册（2019）版》上有对其提出的详细要求[1]。
绩效工作随着这些文件的颁布成为了医院管理的重点。
本文为探讨医院绩效考核指标体系的设计思路，主要是提高医院绩效考核的可操作性、适用性和科学性，进而满足国家部门对医院绩效考核的要求。
1医院绩效考核指标体系管理导向1.1.管理层级性在考核单元设置体现鼓励和引导全院所有人员逐渐提高工作效率、数量和质量是医院实行绩效管理的目的[2]。
质量功能角度上，最小行政功能单元是医院绩效考核鼓励和引导层面所在，通过其对所属人员进行组织，增强工作的效率、数量和质量，给予行政权来激发潜在管理能力。
所以，医院在划分管理层级时，具有行政功能的病区或者科室才是绩效考核的单元。
虽然个人或者医疗组在院级上不适宜，但是具有行政功能病区或者科室在有需要时可以提供所需数据，来帮助其在医院绩效考核管理下展开绩效自主管理[3]。
1.2管理主动性在指标类型使用体现现在的很多医院构建了绩效考核指标体系，其具体依据包括相对值表（ResourceBased Relative Value Scale，RBRVS）、360度考核、平衡记分卡、关键绩效指标考核法（Key PerformanceIndicator , KPI）等理论，还有医疗工作效率、质量和数量等角度[4]。
探索医院绩效考核指标体系的构建
探索医院绩效考核指标体系的构建
一 林 一琪 温 州 医学 院 附属 第二 医院
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Ⅱ一
考核存在的问题
看， 还存 在 如 下 问题 ： １ 绩 效 考 核 的 （） 目标 不 明 确 ，如 何 改 善 经 营 管 理未 明 确 列 入 考 核 的 内容 ，薪 酬 激 励 机 制未 充分 发 挥 应 有 的 作用 。２ 指 标 体 系 不 （） 量 化 的 指 标 ，缺 乏 可 操 作 性 。 （） ４ 考
式 ，不 能 达 到考 核 的 目的 。
要 改 变 上述 状 况 ，必 须立 足 医 院
实 际 ，建 立 一套 科学 、全 面 、 系统 的
绩效 考 核 体 系 ，将 医 院的 目标 管理 、 科 室 日常 管 理 与 人 员 管 理 有 机 地 结 合在 一 起 ，形 成 三 位一 体 的绩 效 考 核 办法。
的 新形 势 下 稳 健 发展 。
题 便 迎 刃 而解 了 。 因此 ，立 足 医 院实
际 ，结 合 医 院特 点 ，构建 一 整 套 医 院 内部 绩 效 考 核指 标 பைடு நூலகம் 系 ，并进 一 步 脚 踏 实 地 付 诸 实施 ，显 得 十 分 重要 。
遇 ，眼 睛 向 内 ，脚 踏 实 地 改善 经营 管
拟 的优 点 。 该 体 系从 四个 不 同 的角 度 测评
类 别 的指 标 。要 分 别 回 答这 样 四个 问 题 ：顾 客 如 何 看 我 们 ？ 我 们 怎样 满 足 股 东 ？ 我 们 必 须 擅 长 什 么 ？ 我 们 能 否 继续 提 高 并创 造价 值？其 基 本框
构建医院职能部门绩效评价指标体系的探讨
构建医院职能部门绩效评价指标体系的探讨绩效评价是医院职能部门评价系统中的核心组成部分，建立绩效评价指标体系可以更好地整合和构建医院各个职能部门，通过分析某医院在绩效评价指标体系存在的问题，结合医院的具体情况，制定有针对性的改革措施，从客户评价、内部管理、业绩考核、创新能力等4个方面进行医院职能部门绩效评价指标体系的构建，客观、公正的考核可显著提高医院的工作效率，明显增强医院的综合竞争力。
标签：医院；职能部门；绩效评价；指标体系随着医疗卫生事业的不断发展，我国的医疗卫生服务体系也在不断改进，医疗保障制定也在不断进行改革，各个医院职能部门的绩效评价指标体系的建立和发展存在诸多不足之处，严重制约着医院的进一步发展，因而，及时改革和构建新型绩效评价指标体系迫在眉睫[1-3]。
构建医院各个职能部门有效的绩效评价指标体系可以保证医院的可持续发展，增强医院的综合竞争力，并提高医院的工作效率，实现医院的长远战略目标[4-6]。
构建医院职能部门绩效评价指标体系的主要运行方法为平衡计分卡，从客户评价、内部管理、业绩考核、创新能力等4个方面进行指标衡量和目标实现的绩效管理方法，统筹管理的结果可用于医院长远发展的审视、医务工作人员的待遇薪酬、医院人力资源的开发利用、财政预算管理等方面。
1医院职能部门绩效评价指标体系存在的问题医院各个职能部门普遍存在以下问题：医院工作人员的服务意识不强，工作较为被动，各个部门的人员构成较为复杂，各个人员的学历参差不齐，素质也各有千秋，缺乏统一培训，医院工作的知识结构较为单一。
医院职能部门的绩效评价主要参考事业单位，将工作任务和岗位职责作为参考的基本依据，人员的年度考核内容主要包括德、能、勤、绩等方面，而各个职能部门的负责人年度考核以总结述职为主，可分为优秀、称职、不称职三个级别，其中优秀仅为10%，而称职和不称职无比例限制，使得绩效评价缺乏科学的量化指标，缺乏客观性和公正性。
同时，在医院的管理体制上也存在着改革阻力，没有管理部门的介入则很难实现有效的改革。
医院临床科室绩效考核指标体系的构建分析
医院临床科室绩效考核指标体系的构建分析作者：靳金灵来源：《市场周刊·市场版》2020年第06期摘要：目的：探讨医院临床科室绩效考核指标体系的构建方法及应用价值。
方法：选取2017年1月～2018年12月期间于某医院工作的196名医护人员作为研究对象，应用平衡记分卡，医院临床科室绩效考核指标体系，对于医护人员的工作进行科学、客观的评价。
结果：医院临床科室绩效考核指标体系的构建，提高了绩效考核评价的科学性，有助于激发医护人员的工作热情，从整体上提升其工作能力，进而为患者提供优质的护理服务。
结论：医院临床科室绩效考核指标体系的构建，对于提升医院的医疗卫生服务水平有着积极的影响，同时对医院的长远发展有着重要的意义和价值。
关键词：医院临床科室;绩效考核指标体系;构建一、引言医院经营管理过程中，应该为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，同时提高其医疗工作的运行效率，需要建立起科学、完善的管理制度，制订相关标准，确保各项医疗服务工作可以平稳、有序、高效的展开。
为了提高医院的医疗服务水平，应该对各个临床科室的医护人员提出严格的要求。
医院经营管理期间，应该重视临床科室绩效考核，并需要构建完善的绩效考核指标体系，可以根据医护人员的实际工作表现进行评价，同时参考工作失误、患者满意度等多方面的内容。
客观、准确的评价临床科室医护人员的绩效。
根据绩效考核结果，了解其专业技能和职业素养，从中发现问题，便于及时改进，对于医护人员的成长与进步有着积极的影响，可以从整体上提升医院的医疗卫生服务水平。
本研究围绕着医院临床科室绩效考核指标体系的构建展开讨论，现报告如下。
二、一般资料本组研究对象为2017年1月～2018年12月期间于某医院工作的196名医护人员，男女比例为95/131，年龄22～47岁，平均年龄（32.67±5.63）岁。
其中医师80名，护理人员116名。
在80名医师中，工作年限5～19年，平均（13.15±4.22年。
医院管理中绩效考核管理系统构建
医院管理中绩效考核管理系统构建一、绩效考核管理系统构建在医院管理中的重要性分析绩效考核管理系统在医院管理中是极为重要的，其对于医疗服务的完善、医护人员素质的提高以及医院的整体效益都有着至关重要的影响。
医院是一个庞大的组织，其中包括医生、护士、管理人员等各个层级的人员，对于他们的工作绩效的评估及管理就显得尤为必要。
基于此，构建绩效考核管理系统旨在通过数据分析、绩效评估、奖惩措施等手段，推动医院工作的提升以及实现管理方面的优化。
首先，绩效考核管理系统有助于提升医疗服务的质量。
通过对医护人员工作绩效的评估，可以发现他们工作中存在的问题。
对于存在问题的医护人员可进行相关培训与指导，提升其工作水平，从而从源头上提升医疗服务的品质。
其次，绩效考核管理系统有利于医护人员素质的提升。
医护人员的工作绩效与其工作能力、态度、工作热情等息息相关。
对于优秀的工作人员可以及时进行表扬和奖励，激励医护人员更加努力地工作。
相信医护人员们也会因此更珍惜工作机会，更加尽心尽力地为患者服务，由此而提升整个医院的工作效率和素质。
最后，绩效考核管理系统可以推动医院整体效益的提升。
通过对医院内部的工作绩效进行评估，对于工作效率低下、管理混乱的部分可以及时进行整顿与改善，提升了医院的运营效率，更好地为社会公众服务。
同时，针对通过优化管理以及整体效率的提升，医院的经济效益也能够更好的保证，达到更为长远的发展目标。
综上所述，绩效考核管理系统的构建对于医院管理有着至关重要的意义，其可以提升医疗服务的质量、医护人员素质的提升以及医院整体效益的提升，实现了对医院管理的优化。
二、绩效考核管理系统构建的实施流程分析绩效考核管理系统的构建，需要按照严谨的流程方式去实施。
具体而言，分以下几个步骤。
第一步、确定构建意义确定构建绩效考核管理系统的意义，即需要对于其所推动的目标及效益所在进行明确界定。
仅有很清晰地认识到构建绩效考核管理系统所解决的具体问题及其解决思路，才能更好地推进其后续实施工作。
卫生事业单位绩效考核指标体系的构建与应用
卫生事业单位绩效考核指标体系的构建与应用作为现代医疗体系的基石，卫生事业单位承担着保障社会公众健康的重要职责。
为了更好地管理和评估卫生事业单位的运营情况，绩效考核指标体系的构建与应用变得至关重要。
本文将探讨卫生事业单位绩效考核指标体系的构建与应用方法，并探讨其在实践中的重要性。
一、绩效考核指标体系的构建绩效考核指标体系的构建是确保评估过程客观、准确和全面的基础。
在构建绩效考核指标体系时，需要从以下几个方面展开考虑。
1.1 量化指标的确定量化指标是绩效考核的基础，通过明确衡量标准，可以客观地评估卫生事业单位的绩效水平。
如病床利用率、手术成功率、门诊人次等。
1.2 多维度考核卫生事业单位涉及的范围广泛，绩效考核指标体系需要覆盖多个维度，如医疗质量、服务满意度、财务收支等，以全面评估单位的运营状况。
1.3 权重分配在构建绩效考核指标体系时，需要合理确定各指标的权重，以反映各指标对绩效评估的重要程度。
权重分配的合理与否直接影响到评估结果的准确性。
二、绩效考核指标体系的应用2.1 提升工作激情通过绩效考核指标体系的应用，可以激励医务人员积极参与工作，提升工作激情。
通过与其他单位的绩效比较，可以调动医务人员的积极性，促进卫生事业单位的整体发展。
2.2 制定奖惩机制绩效考核指标体系的应用可以为卫生事业单位制定奖惩机制提供依据。
对于表现优秀的医务人员和单位，可以给予相应的奖励，激发其工作积极性。
对于表现不佳的个人和单位，可以采取相应的纠正措施，促进问题的及时解决。
2.3 改进管理和服务质量通过绩效考核指标体系的应用，可以发现单位管理和服务质量的问题，并及时进行改进。
通过对各项指标的监测和对比分析，可以找出问题所在，并制定相应的改进措施，提升卫生事业单位的整体运营水平。
2.4 提升社会满意度卫生事业单位的绩效考核指标体系的应用可以直接影响社会公众的满意度。
通过提升医疗质量、服务水平等指标，可以增强公众对卫生事业单位的信任和满意度，提升单位的社会声誉。
医药卫生体制改革的绩效评价指标体系构建
医药卫生体制改革的绩效评价指标体系构建医药卫生体制改革是当前国家发展的重要战略，其目标是提高整个医疗卫生服务体系的效率与质量。
为了确保医药卫生体制改革的顺利实施，需要建立一个科学合理的绩效评价指标体系，以便对医药卫生体制改革进行全面、客观、准确的评估。
该指标体系应涵盖医院管理、医疗服务、药品管理、医保制度等多个方面。
其中，医院管理方面的指标包括医院质量、医院效率、医疗安全等方面的评价；医疗服务方面的指标包括医疗质量、医疗效率、患者满意度等方面的评价；药品管理方面的指标包括药品质量、药品价格、药品安全等方面的评价；医保制度方面的指标包括医疗保障覆盖面、医疗保障质量、医保经费使用效率等方面的评价。
此外，针对特定的地区、人群、疾病等情况，还需要设计相应的评价指标。
比如，对于农村地区，应设置健康教育、基层医疗、医疗卫生服务网络等方面的评价指标；对于老年人、儿童等特殊人群，应设置特殊医疗服务、健康管理等方面的评价指标；对于慢性病、传染病等特定疾病，应设置疾病预防、治疗等方面的评价指标。
总之，绩效评价指标体系的构建需要考虑到医药卫生体制改革的整体目标，同时也需要根据具体情况进行细致的分析和设计，以便实现对医药卫生体制改革的全方位、科学合理的评估。
- 1 -。
构建医院绩效指标量化实施过程的探讨
构建医院绩效指标量化实施过程的探讨作者：项燕来源：《管理观察》2018年第19期摘要：指标体系是医院绩效实施的难点和重点，突出表现在考核内容的多元化和抽象化，考核指标量化难度大、量化结果精度低，不同科室之间工作量与工作职责不平衡等关键问题。
为此，本文针对医院绩效管理过程中暴露出的突出问题进行了长期研究与探索，总结出基于“231”的指标量化评价技术，进一步使医院的战略目标在各组织和员工中层层分解、传递，引导员工为整体目标的实现和医院的可持续发展做贡献，为医院由传统管理模式向现代企业管理转型提供了重要的管理平台。
关键词：医院绩效指标体系指标分解可持续发展中图分类号：R 197.322 文献标识码：A本文通过构建科学有效的绩效指标量化考核体系，推动了医院战略目标逐级传递，使医院绩效管理体系更加实用化，绩效目标明确化，考核指标更加量化，以及绩效结果更加合理化，从而提升了绩效管理的目标导向性，进而不断提高医院业绩水平和员工能力素质，使医院整体的管理水平进一步提升。
1 企业目标根植企业战略为切实贯彻医院战略目标，医院从总体发展战略目标出发，以组织发展战略为导向，对科室实行“目标任务制”考核，有效保证组织战略目标的执行落地，见图1。
图1 战略目标与绩效管理之间的关系2 指标体系全面量化遵循“管理不考核就容易弱化、考核不量化就容易虚化”的原则，在实际工作中，采用“平衡计分卡（BSC）”“议题数（MECE）”等工具，从指标提炼、责任分解、标准量化以及结果量化四个方面有效解决指标体系考核量化中的问题。
3 构建绩效指标体系量化实施过程根据“目标任务制”考核模式，将考核的内容细分为关键业绩、重点工作任务、减分项、综合评价五类指标，从健康率、完成率、执行效率、工作量四个维度来实现对经营管理重点的差异性衡量，解决“考核什么”的问题。
同时，将年度关键业绩指标、重点工作任务指标等进行分解、跟踪与监控，以便有针对性地加强内部绩效管理。
医院绩效考核评估体系的构建[整理版]
![医院绩效考核评估体系的构建[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/3d6fd7cab8f67c1cfad6b8a2.png)
医院绩效考核评估体系的构建上海交通大学附属第六人民医院医院管理研究中心曹建文摘要：目前医院绩效考核评估体系主要针对的是对医院综合绩效进行评价，而对个人、专业组和科室的绩效考核评估较少。
通过对医院现场调查、专家咨询和专家组讨论等形式，建立医院个人考核评估数据库，以此为基础，制定相应的绩效考核评估指标和标准，通过客观、公正、科学的评价，来反映个人、专业组、科室及医院的综合绩效，为医院的科学管理提供依据。
关键词：医院绩效评估体系分配医院绩效考核评估体系的构建是医院进行科学管理的重要手段，建立个人、专业组及科室考核评估数据库，进行科学的统计、分析和评价，能够客观地反映个人、专业组、科室及医院的综合绩效。
通过客观、公正的绩效评价，有助于引导医院强化经营意识，加强内涵建设，实施科学管理，促进社会效益和经济效益的协同发展。
同时，也有利于医院管理者及时准确地发现医院在经营和管理中的薄弱环节，从而主动调整组织结构和经营策略，实施科学管理，提高工作效率，增强医院的综合竞争能力。
近年来，有学者对医院的综合绩效进行了研究，采用的方法有多种，他们把医院的绩效指标分为内部指标、外部指标和运行指标等对医院进行综合评价，其目的是评价不同级别医院的综合实力；有些医院不同程度地开展了医院绩效的评价，但这些医院主要是为了进行奖金的分配而主要考虑各临床科室的工作数量和质量、成本三方面的部分信息。
有些医院是采用科室人员由科主任来进行考核，而科主任的考核主要采用述职的形式，由各职能部门来进行评价，医院没有一个比较完善的考核评估数据库及评价体系。
通过文献评阅，目前在国内的文献报道中，主要以医院综合绩效考核为主，采用的方法有基本统计量法、聚类分析法、主成份分析法、变异系数法、层次分析法等等，基本上都是侧重于对医院总的工作数量、工作质量、成本、社会效益等的宏观指标进行分析、评价，而对医院各个科室、个人的评价少有报道。
因此对医院来说医院综合绩效考核其实用性较差，不能解决目前医院迫切需要解决的人员绩效考核或科室绩效考核的实际问题。
医院管理中的绩效考核体系建设
医院管理中的绩效考核体系建设在医院管理中，绩效考核体系的建设是非常重要的。
一个科学合理的绩效考核体系不仅可以激励医务人员提高工作效率，同时也可以帮助医院管理层更好地监督和评估工作表现。
下面将从不同的角度分析医院管理中的绩效考核体系建设。
1. 设定明确的绩效考核目标医院管理中的绩效考核体系首先需要设定明确的绩效考核目标。
这些目标可以是医务人员个人的工作目标，也可以是整个医院部门或医院整体的目标。
目标的设定需要具体、可衡量、可实现，同时要与医院的发展战略和规划相一致。
2. 强调绩效考核的公平性绩效考核体系的建设要强调公平性。
在医院管理中，不同科室、不同岗位的工作性质和工作环境可能有很大差异，因此绩效考核要因人而异，充分考虑到各个方面的因素，避免因为工作性质的不同而导致不公平的情况发生。
3. 设定合理的考核指标绩效考核体系的关键之一是设定合理的考核指标。
这些指标可以包括医疗质量指标、医疗安全指标、医疗费用指标等多个方面。
通过明确的指标可以对医务人员的工作进行全面评价，帮助他们更好地改进工作。
同时，指标的选择要综合考虑医院的实际情况和发展需求。
4. 建立科学的绩效考核评估机制在医院管理中，建立科学的绩效考核评估机制是非常重要的。
绩效考核评估机制包括绩效考核的频率、评估的方式、评估的标准等多个方面。
评估机制的建立需要考虑到医务人员的意见和建议，保证评估的公正性和客观性。
5. 加强绩效考核的数据支撑绩效考核体系的建设需要充分利用信息化技术，加强绩效考核的数据支撑。
通过数据分析和数据挖掘技术，可以更好地监测和评估医务人员的工作表现，及时发现问题并采取有效措施加以改进。
6. 促进医务人员的自我管理和自我激励绩效考核体系的建设要促进医务人员的自我管理和自我激励。
通过设定明确的绩效目标和指标，可以激发医务人员的工作热情和积极性，帮助他们更好地管理自己的工作，不断提高工作绩效。
7. 采取多元化的绩效考核方式在医院管理中，绩效考核体系可以采取多元化的考核方式。
医院绩效评估如何建立科学的绩效指标体系
医院绩效评估如何建立科学的绩效指标体系随着医疗服务的不断提升和医院管理的日益重要性，医院绩效评估成为了关注的焦点。
建立科学的绩效指标体系对于医院的发展和提升医疗质量起到了重要的作用。
本文将探讨医院绩效评估如何建立科学的绩效指标体系，并提出相关的方法和建议。
一、绩效指标体系的概念及意义绩效指标体系是衡量医院绩效水平的工具，它是对医院绩效进行全面评估和监测的基础。
一个科学而完善的绩效指标体系可以帮助医院实现战略目标、提高效率和质量，并为医院管理者提供科学决策的依据。
二、建立科学的绩效指标体系的原则1.目标导向原则：绩效指标体系应与医院的战略目标相一致，并以此为导向设计指标。
2.全面性原则：绩效指标体系应涵盖医院各个层面的各项工作，包括医疗质量、服务质量、经济效益等。
3.客观性原则：绩效指标应当是客观可量化的，并能够通过数据进行衡量和评估。
4.可比性原则：绩效指标体系应具有可比性，能够与其他医院进行对比，评估医院的绩效水平。
5.适应性原则：绩效指标体系应根据医院的特点和目标进行调整和优化，以适应不同医院的需求。
三、建立科学的绩效指标体系的方法和步骤1.明确评估目的：明确绩效评估的目的和功能，明确评估的侧重点和重要性。
2.收集和分析数据：收集医院各项业务数据，包括门诊、住院、手术、财务等方面的数据，并进行分析。
3.确定关键绩效指标：根据医院的战略目标和数据分析的结果，确定关键绩效指标。
4.制定评估方法和标准：根据关键绩效指标，制定评估的方法和标准，明确评估指标的权重和评分标准。
5.实施评估和监测：根据制定的方法和标准，对医院的绩效进行评估和监测，及时发现问题和改进措施。
6.持续改进和优化：根据评估和监测的结果，及时调整和优化绩效指标体系，实施持续改进。
四、建立科学的绩效指标体系的建议1.充分参与和沟通：建立绩效指标体系需要医院管理者、医生和工作人员的共同参与和沟通，形成共识。
2.合理权衡各项指标：在确定绩效指标时，需要权衡各项指标的重要性和可行性，避免过多或过少关注某些指标。
医院业绩指标评价体系的建立
医院运行与医疗业务指标管理机制1、我院医疗业绩指标评价体系的建立开展医院业绩评价，确定合理的指标体系是一项基础性工作，它以我院战略目标和评价目的为依据，选择有代表性、制约性强的指标作为评价指标，科学反映医院业绩。
1.1 业绩指标我院根据医院业绩评价的内容，涉及了六大类综合指标，具体为工作效率指标、医疗质量指标、财务状况指标、发展能力指标、信誉度指标以及病人负担指标。
在这六大指标之下细分为40个二级指标。
1.1.1 工作效率指标:主要使用的是传统的医疗业务指标，它能全面地真实地反映医院业务的运行情况、病床负担情况以及医务人员的工作负担。
表1 工作效率指标20分1.1.2 医疗质量指标:主要反映医院的医疗技术水平，在这类指标中尤以诊断符合率、院内感染发生率、并发症发生率最能体现一个医院的医疗技术水平，新业务新技术体现医院的创新、运用新技术的能力，处方合格率、甲级病案率，医疗事故发生率则体现一个医院对于医疗安全的重视程度。
表2 医疗质量指标25分1.1.3 财务状况指标:是医院存在和发展的最为直接的体现，以财务报告及其相关资料为主要依据，通过比较分析法对医院的财务状况和经营成果进行评价和剖析，反映医院在运营过程中的利弊得失、营运能力、发展趋势，从而为改进财务管理工作和优化决策提供重要的财务信息。
表3 财务状况指标25分1.1.4发展能力指标:主要通过资产增长情况、医院培训投入、人员科研能力等指标来反映医院的发展前景及潜在能力。
表4 发展能力指标10分1.1.5 信誉度指标:主要通过患者对医院满意与否以及医院在特定的区域的影响能力等指标来反映医院的信誉及影响力。
表5 信誉度指标10分1.1.6 病人负担指标:主要是通过患者的平均医疗费用，以及特定患者（如农村合作医疗、城镇职工医疗保险患者）的医疗费用指标来反映不同患者的医疗支出情况，使医院的决策层能够掌握不同的医疗对象的医疗费用，便于医院针对具体的情况随时调整相应的经营策略。
医院业绩指标评价体系的建立
医院业绩指标评价体系的建立Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】医院运行与医疗业务指标管理机制1、我院医疗业绩指标评价体系的建立开展医院业绩评价，确定合理的指标体系是一项基础性工作，它以我院战略目标和评价目的为依据，选择有代表性、制约性强的指标作为评价指标，科学反映医院业绩。
业绩指标我院根据医院业绩评价的内容，涉及了六大类综合指标，具体为工作效率指标、医疗质量指标、财务状况指标、发展能力指标、信誉度指标以及病人负担指标。
在这六大指标之下细分为40个二级指标。
1.1.1 工作效率指标:主要使用的是传统的医疗业务指标，它能全面地真实地反映医院业务的运行情况、病床负担情况以及医务人员的工作负担。
表1 工作效率指标20分1.1.2 医疗质量指标:主要反映医院的医疗技术水平，在这类指标中尤以诊断符合率、院内感染发生率、并发症发生率最能体现一个医院的医疗技术水平，新业务新技术体现医院的创新、运用新技术的能力，处方合格率、甲级病案率，医疗事故发生率则体现一个医院对于医疗安全的重视程度。
表2 医疗质量指标25分1.1.3 财务状况指标:是医院存在和发展的最为直接的体现，以财务报告及其相关资料为主要依据，通过比较分析法对医院的财务状况和经营成果进行评价和剖析，反映医院在运营过程中的利弊得失、营运能力、发展趋势，从而为改进财务管理工作和优化决策提供重要的财务信息。
表3 财务状况指标25分1.1.4 发展能力指标:主要通过资产增长情况、医院培训投入、人员科研能力等指标来反映医院的发展前景及潜在能力。
表4 发展能力指标10分1.1.5 信誉度指标:主要通过患者对医院满意与否以及医院在特定的区域的影响能力等指标来反映医院的信誉及影响力。
表5 信誉度指标10分1.1.6 病人负担指标:主要是通过患者的平均医疗费用，以及特定患者（如农村合作医疗、城镇职工医疗保险患者）的医疗费用指标来反映不同患者的医疗支出情况，使医院的决策层能够掌握不同的医疗对象的医疗费用，便于医院针对具体的情况随时调整相应的经营策略。