{管理运营知识}企业管理--世界名企的特色培训
企业运营管理培训课件

一、机制训练
——遏制人性弱点,弘扬人性优点
1.黑洞视频简介——现象 2.沈阳华顺蒸煮包装彩印案例——问题与分析 3.生产型企业员工流失解决方案具体案例 4.运营机制总结
一、2机.沈制训阳练华顺蒸煮包装彩印案例-问题 与分析 为什么计划制定的很好,却变不成想要的结果?
为什么总是讲理由,却没有结果? 为什么部门之间总是推诿扯皮? 为什么你把要求讲了100次,他还犯错误? 为什么开会决定的事情落实不下去? 为什么上次讨论过的问题,这次开会又要讨论? 为什么大家愿意说话含糊,不敢较真?
二、5I模式训练
2.问题与分析
1.为什么公司一大了,管理就跟不上了?那些大公司是怎 么管理的?
2.为什么出现问题我们也立即解决了,可是最后问题还是 很多?
3.为什么我们实施一个计划还可以,如果并行很多计划就 管不过来了呢?
二、5I模式训练
3.5I的精髓
I1结果定义要清楚
I2清楚之后有方法
三、结果训练
3.结果定义
销售部经理岗位职责及“结果库”
项 职责
KPI
KPI公式 标准 绩效
绩效 目标
结果定义1
4 老客户
老客户
销售 重复购买率
完成数/ 计划数
90% 18家/ 1.拜访10家客户,确定3家下月购买意向,见客户拜访记 20家 录表;
2.正式签约2家。订金各20万到账,见财务报表,合 同送财务备案
3 客户关系 客户满意率 1-投诉数/ 100% 10家/10家 1.发送100家大客户过节礼品,覆盖率100%,副总抽
维护
服务的客
查30%证明;
户数
2.拜访十家老客户,征求意见至少10条,并反馈给生
产部,报总经理;
培训体系世界名企独特的员工培训

(培训体系)世界名企独特的员工培训世界名企独特的员工培训惠普惠普公司以“不仅用你,而且培养你”著称。
初到惠普,首先是“新员工培训”,这将帮助个人很快熟悉且适应新环境。
通过这个培训,了解公司的文化,确立自己的发展目标,清楚业绩考核办法,让员工明白该如何规划自己的职业生涯。
于这壹阶段,课程主要是和工作紧密关联的技术类培训,比如编程、系统管理等。
当员工通过公司内部招聘成为壹线的经理,加入到公司内部管理工作中来。
这个阶段的课程主要包括沟通、谈判以及基本的管理培训。
员工进壹步升迁为部门负责人后,需要参加什么培训就主要由他本人决定了。
为了帮助年轻的经理人员成长,惠普有壹个系统的培训方案——向日葵计划(SunflowerProgram)。
这是壹个超常规发展的计划,帮助较高层的经理人员从全局把握职位要求,改善工作方式。
员工进入惠普,壹般要经历四个自我成长的阶段。
第壹个阶段是自我约束阶段,不做不该做的事,强化职业道德;然后进入自我管理阶段,做好应该做的事——本职工作,加强专业技能;进入第三阶段,自我激励,不仅做好自己的工作,而且要思考如何为团队做出更大的贡献,思考的立足点需要从自己转移到整个团队;最后是自我学习阶段,学海无涯,随时随地均能找到学习的机会。
IBMIBM对员工常常提供“苦行僧”式的培训——“心力交瘁”课程。
所谓“心力交瘁”课程是指紧张的学习每天从早上8时到晚上6时,而附加的课外作业常常要使学生们熬到半夜。
于商业界中,人们必须学会合理安排自己的时间,他们必须明白:充分努力意味着什么?整个通宵是否比只学习到晚上10时好?经过壹段时间的学习之后,考试便增加了主观因素,学员们仍要进行销售学习,这是壹项具有很高的价值和收益的活动。
壹个用户判断壹个销售人员的能力时,只能从他如何表达自己的知识来鉴别其能力的高低,商业界就是壹个自我表现的世界,销售人员必须做好准备去适应这个世界。
壹般情况下,学员们于艰苦的培训过程中,于长时间的激烈竞争中迅速成长。
企业知识培训内容

企业知识培训内容一、企业介绍1. 公司历史:介绍公司的创立背景、发展历程和主要成就,让员工了解公司的文化和理念。
2. 公司业务:详细介绍公司的主营业务、产品或服务,让员工了解公司的业务范围和市场地位。
3. 公司规模:介绍公司的员工数量、分支机构和合作伙伴,让员工了解公司的规模和实力。
4. 公司文化:强调公司的价值观、企业精神和员工行为准则,让员工了解公司的文化特点和管理理念。
二、产品知识培训1. 产品分类:详细介绍公司的产品分类、特点和应用领域,让员工了解公司的产品体系。
2. 产品优势:分析公司的产品优势和竞争优势,让员工了解公司的产品特点和市场地位。
3. 产品使用:介绍产品的使用方法、注意事项和维护保养,让员工了解产品的使用方法和注意事项。
4. 产品市场:分析产品的市场需求和趋势,让员工了解产品的市场前景和发展方向。
三、销售技能培训1. 销售流程:介绍公司的销售流程和销售渠道,让员工了解公司的销售模式和流程。
2. 沟通技巧:讲解如何与客户进行有效的沟通和交流,提高员工的沟通能力和技巧。
3. 谈判技巧:讲解如何与客户进行谈判,提高员工的谈判能力和技巧。
4. 客户关系管理:介绍如何建立和维护良好的客户关系,提高员工的客户关系管理能力。
四、团队协作培训1. 团队合作:强调团队合作的重要性和优势,提高员工的团队合作意识和能力。
2. 协作技巧:讲解如何与同事进行有效的协作和配合,提高员工的协作能力和技巧。
3. 团队建设:通过团队建设活动,提高员工的团队凝聚力和归属感。
4. 绩效评估:介绍公司的绩效评估标准和流程,让员工了解自己的工作表现和提升方向。
五、公司管理培训1. 管理理念:介绍公司的管理理念和制度,让员工了解公司的管理风格和管理制度。
2. 领导力培训:针对管理层员工,进行领导力培训,提高管理能力和管理水平。
3. 人力资源管理:介绍公司的人力资源管理政策和流程,让员工了解公司的人力资源管理体系。
4. 风险管理:介绍公司的风险管理政策和流程,让员工了解公司的风险管理体系和应对措施。
世界名企独特的员工培训

世界名企独特的员工培训在竞争日趋激烈的商业世界中,世界名企之所以能够脱颖而出,不仅仅是因为他们拥有出色的产品和优秀的管理团队,同时也离不开他们独特而创新的员工培训方法。
这些独特的培训方式为员工提供了更优秀的能力和技能,进而推动了公司的发展。
本文将会为大家介绍几个世界名企独特的员工培训方式。
1. 一对一导师制度世界名企广泛采用的一种员工培训方式是一对一导师制度。
在这种制度下,每位新员工都会被分配一个经验丰富且能力出众的导师,他们将会亲自指导新员工的工作,并传授专业知识和技能。
通过与导师的直接接触,员工可以更快速地融入团队,了解公司的文化和价值观,并且也能够通过导师的指导获得实践经验和解决问题的能力。
这种一对一的培训方式不仅能够提高员工的专业素质,还能够培养出更多的优秀人才。
2. 职业发展规划世界名企注重员工的职业发展,并为其制定了详细的职业发展规划。
在入职初期,新员工会进行全面的能力评估和职业兴趣调查,根据评估结果和员工的意愿制定个性化的发展计划。
通过计划中的培训、考核和晋升机制,员工能够逐步提升自己的能力水平和职位地位。
这种以员工为中心的职业发展规划,可以激励员工不断提升自己,为企业的长远发展带来更多的价值。
3. 跨部门交流为了培养全面发展的员工,世界名企推行了跨部门交流的制度。
员工可以申请到其他部门进行短期工作,帮助他们了解公司的其他领域,并拓宽自身的知识面。
这种跨部门交流可以培养员工的灵活性和适应性,使他们更具备解决问题和协调工作的能力。
同时,这也能够加强不同部门之间的合作,推动公司整体的发展。
4. 持续学习和培训世界名企坚信持续学习和不断创新的重要性,因此他们不断为员工提供各种培训机会。
这些培训包括技术培训、领导力培训、沟通技巧培训等多个方面,通过提升员工的综合素质和技能,使其在工作中更加出色。
此外,许多世界名企还与顶尖大学建立合作关系,为员工提供深造的机会,以更好地满足员工的学习需求。
5. 鼓励创新和团队合作世界名企注重员工的创新能力和团队合作精神。
世界名企培训案例

1、“五斗米”的培训模式在重庆五斗米饮食文化有限公司,强调的是培训的标准化和个性化。
对于标准化,五斗米包括两个层次,一个是服务人员的服务程序的标准,另一个是技术人员工作的标准化。
在五斗米,每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的,每说的一句话也都是培训的,先介绍什么菜品,后介绍什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,这就是培训标准化的结果,在培训前都对这些东西做了量化,培训时员工也是一一实践的,餐饮业的技术人员主要是指厨房里工作的员工,为了标准化,五斗米的培训是全部定量,比如某一菜在锅里的时间,某佐料在某一菜品里的量都有标准,让员工按标准操作。
对于个性化,五斗米强调整个企业文化的个性化和服务的个性化,在培训的时候,五斗米会灌输给员工其独特的经营理念。
同时设置多个场合,比如顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等,通过对场景的剖析,制定五斗米处理的方案,即采取个性化的服务。
个性化还强调员工的个人魅力的培养。
培训的时候,五斗米会通过测试了解每一个员工的个性特点,突出一个人的服务个性。
比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强,或者是一个人的协调能力很强。
通过个性的突出来服务不同的顾客。
在培训员工了解解决问题的程序时,五斗米会把整个餐饮业的流程做详细地分解,然后把受训者融入具体的角色。
为了使培训更加贴切,五斗米想到了自己的高招,那就是做情景案你。
五斗米的培训一般是1/3的理论加2/3的操作。
在理论方面,主要是一些服务领域的常规要求和工作流程。
为了弥补理论的不足,五斗米对餐饮行业中可能出现的情况都制作成情景案例。
这些情景案例也是来自第一线的,每次发现新的情况后,部门都会收集员工的实际案例,制定出典型案例。
在培训中,培训师就把案例搬出来,针对一个具体的案例做分析,把员工就当成事件的当事者,叫他们谈处理的方案。
如果谈不能解决问题,五斗米还会让员工实际去操作这些案例。
当然对于处理的方法,也不是只有一个正确的方案,员工要针对不同的情景和不同的人来实施。
2019年12-13家世界名企的特色培训解密(IBM惠普麦当劳可口可乐等)-93页

世界名企的特色培训麦当劳的训练发展系统McDonald’s Training Development System(学员讲义)C AREER-L ONG L EARNINGC AREER-L ONG L EARNING大纲:一.以人为本的麦当劳二.麦当劳全球化学习发展系统三.『全球品牌,社区经营』的最佳写照-香港汉堡大学四.麦当劳职涯的训练规划五.麦当劳训练成功的关键六.永续经营麦当劳麦当劳的训练发展系统一、以人为本的麦当劳在麦当劳的黄金拱门餐厅里,顾客除了可以享受到最快的餐饮,同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳“提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验” 的愿景。
「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略, 而「人员」更是麦当劳最最重要的资产,麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的,所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。
二、麦当劳全球化学习发展系统麦当劳企业在1955年开始营运后,即于1961年,选择了当时刚落成的伊利诺州Elk Grove村的麦当劳餐厅,开始了汉堡大学的培训课程。
对麦当劳来说,汉堡大学成立的目的在于传承麦当劳的全球经营管理经验,就是全球一致的餐厅经验,强调品质、服务、卫生的高标准,期间经历了1968年的迁移以及1973年的扩张,直到1983年十月才搬至美国芝加哥汉堡大学现址—橡溪镇(Oak Brook),继续培训麦当劳人才的任务。
而汉堡大学的设备也从早期在地下室仅能容纳九到十二名学生的规模,到现今拥有可容纳两百名学生的教室、一座大礼堂、六间多功能室、六座剧院式教室、十七间会议室以及一座图书馆,教室内附设有提供二十八种语言同步翻译的设备,目的便在使受训者接收到一致的餐厅经营管理知识。
目前,每年有超过五千名来自世界各地的学生至汉堡大学参与训练课程,而每年有超过三千名的经理人修习的高级营运课程(Advanced Operations Course),则是至今学生数目最多的课程。
企业管理的基本知识培训

企业管理的基本知识培训1. 前言企业管理是指企业领导者为达到企业确定的目标,通过计划、组织、领导、协调和控制各项工作,实现对企业内外环境的有效适应,以提高企业整体效益的过程。
企业管理的基本知识培训对于培养优秀的管理人才、提高企业的管理水平至关重要。
本文将探讨企业管理的基本知识培训内容及其重要性。
2. 企业管理的基本概念企业管理是一种组织协调的行为,是通过管理者对组织中各种要素的计划、组织、指挥、协调、控制等活动,实现组织目标的过程。
其核心是管理者对组织进行有效地控制,以实现组织的长期发展目标。
3. 企业管理的基本功•计划:确定组织的发展目标和实施路径,制定相应的战略计划、业务计划等;•组织:合理分配资源,确定各个部门的职责和权利,建立有效的组织结构并进行分工;•领导:激励员工、引导员工并激发团队活力,指导员工为实现组织目标而努力;•协调:协调组织内各项工作并与外部环境进行有效沟通,保持组织内外部各项力量的平衡;•控制:制定各项绩效指标和标准,对组织内部各项工作进行监督和控制,确保组织正常运作。
4. 企业管理的基本知识培训内容企业管理的基本知识培训内容包括但不限于: - 企业战略规划:了解企业战略的制定过程、企业战略的内容、企业战略的执行方法等; - 组织管理:学习企业组织结构、部门职责、内部协作模式等; - 人力资源管理:包括员工招聘、培训、激励、绩效考核等人力资源管理知识; - 营销管理:包括市场分析、产品定位、营销策略等; - 财务管理:了解企业财务管理的基本概念、财务报表分析、资金调度等;- 风险管理:学习企业风险识别、评估、防范和控制等。
5. 企业管理的基本知识培训的重要性企业管理的基本知识培训对于企业具有重要的意义: - 帮助员工了解企业运营的基本模式,提高员工的管理技能和能力; - 提高员工的综合素质,增强员工对企业的认同感和责任感; - 促进企业内部沟通和协作,提高企业整体效率和竞争力;- 为企业的发展提供有力的管理支撑,帮助企业实现可持续发展。
企业管理的基本知识培训有哪些方面

企业管理的基本知识培训有哪些方面在现代社会中,有效的企业管理是保证企业顺利运营和持续发展的关键因素。
要想进行良好的企业管理,员工需要具备基本的管理知识。
下面将讨论企业管理的基本知识培训应该包括的几个方面。
1. 经济学基础企业管理的基本知识培训包括经济学基础。
- 具备基本的经济学知识可以帮助员工了解市场运作规律,学会分析市场需求和供给,从而制定合理的经营策略。
员工需要了解企业在市场中的定位,竞争策略和定价策略等经济学知识,以确保企业在市场中的竞争力。
2. 组织行为学企业管理的基本知识培训还包括组织行为学。
- 深入了解组织内部的运作和员工行为可以帮助员工更好地理解企业文化和内部管理。
了解团队协作原则、领导风格、沟通技巧等,有利于员工更好地适应企业文化,提高工作效率,提升团队凝聚力。
3. 人力资源管理企业管理的基本知识培训还应包括人力资源管理。
- 员工是企业最宝贵的资产,对人员的招募、培训、激励和绩效评估等方面的管理至关重要。
员工需要学习人力资源管理知识,了解员工的激励机制、团队建设、员工绩效评估等,以提高员工满意度和提高企业绩效。
4. 财务管理企业管理的基本知识培训还应包括财务管理。
- 懂得财务分析是企业管理者的基本功。
员工需要学习财务管理知识,了解资产负债表、现金流量表、利润表等基本财务报表,能够分析企业财务状况,并根据财务数据制定企业发展战略和经营决策。
5. 市场营销最后,企业管理的基本知识培训还应包括市场营销。
- 懂得市场营销可以帮助员工更好地了解市场需求,把握市场动态,制定市场推广策略和产品定位方案,促进企业产品的销售。
员工需要了解市场调研、市场定位、产品策略、品牌推广等市场营销知识,以提升企业的竞争力。
以上所述即为企业管理的基本知识培训应该覆盖的几个方面。
企业管理者和员工必须不断学习和提升自己的管理知识,才能适应不断变化的市场环境,提升企业竞争力,实现持续发展。
世界知名十大企业的企业文化培训

1
2
3Hale Waihona Puke 制定具体的评估指标,如员工对企业文化的认同感、团队合作精神等。
设计评估指标
通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训效果的反馈意见。
进行评估调查
对收集到的评估结果进行分析,总结培训的优点和不足,为下一次培训提供改进依据。
分析评估结果
企业文化培训的挑战与解决方案
05
总结词
内容与实际脱节是企业文化培训中常见的问题,可能导致员工无法真正理解和接受企业文化的核心价值。
苹果公司对产品和技术的保密要求极高,强调员工对保密的重视和维护。
03
02
01
谷歌公司倡导自由、开放的工作环境,鼓励员工自我管理、自主决策。
自由
谷歌公司鼓励员工尝试新思路、新方法,不断追求创新和突破。
创新
谷歌公司强调员工的责任心和团队合作精神,鼓励员工为公司的发展贡献力量。
责任
追求卓越
亚马逊公司追求卓越的经营理念,不断优化流程、提高效率。
01
塑造企业品牌形象
企业文化培训能够塑造企业独特的品牌形象,提升企业在市场上的知名度和美誉度。
02
增强企业社会责任感
通过企业文化培训,企业能够更好地履行社会责任,赢得社会的认可和尊重。
如何进行企业文化培训
04
利用在线学习平台,让员工通过观看视频、阅读资料等方式学习企业文化。
线上培训
组织员工参加集中式培训,通过讲座、小组讨论、角色扮演等形式深入了解企业文化。
总结词
培训方式单一容易使员工感到枯燥乏味,影响培训效果。
详细描述
传统的企业文化培训通常采用讲座、研讨会等形式,缺乏新颖性和趣味性,难以激发员工的参与热情。
世界名企的特色培训

世界名企的特色培训随着全球经济和市场的不断发展,越来越多的企业需要拥有优秀的员工,以确保其在行业中的竞争力和地位。
因此,越来越多的企业意识到员工培训的重要性,并采取了各种方法与策略来培训和提高员工的技能和才能。
在这篇文章中,我们将主要讲述世界名企的特色培训以及其与其他企业的不同之处。
首先,世界名企的培训具有相当独特的特点,如桑迪斯兰德公司的“管理发展中心”和福特汽车公司的“全球领导力发展中心”等。
这些机构主要从以下几个方面进行员工培训。
第一,面向管理层的培训:世界名企的特色培训主要面向企业的高级管理层,其目的是提高管理层的综合能力和领导水平。
这种培训通常采用各种实践操作来使管理层了解企业的战略和运作,学习有效的领导技能和领导实践。
第二,面向具体技能的培训:除了面向管理层的培训,世界名企还注重具体技能的培训。
这种培训主要是针对中层管理人员和一线员工的,旨在提高他们在生产、管理、销售等各个方面的专业能力和技能水平。
第三,强调员工发展的培训:另外,世界名企的培训也强调员工的个人发展和专业成长。
这种培训通常包括个人成长计划、掌握职业技能和个人知识,以及协助员工制定长期发展计划等方面的培训。
其次,与其他企业的培训相比,世界名企的培训具有以下优势和特点。
第一,讲究方法和创新:世界名企注重学员的实践操作,注重培养学员的领导能力,注重培养个人的自我学习能力,并鼓励学员进行自我评估和反思。
同时,这些企业还会尝试各种新的培训方法和工具,以让学员获得更好的学习效果。
第二,注重员工个人发展:世界名企在培训中注重员工的个人发展,为员工提供更多的职业规划、心理疏导等服务。
这样做不仅可以让员工成长,还可以为企业长远的发展打下坚实的基础。
第三,注重知识传承:世界名企在培训中注意员工知识的传承,鼓励员工分享经验和知识,制定知识管理制度等,以确保企业知识的流通和持续发展。
总之,世界名企的培训体现了企业对于员工培训的高度重视和关注,同时也为员工的职业规划提供了更多的支持和帮助。
企业管理--世界名企的特色培训

世界名企的特色培训McDonald’s Training Development System海尔自陈员工培训松下幸之助的培训思想摩托罗拉大学不简单(罗伯特提供)可口可乐之中国培训杜邦培训IBM 综合培训IBM公司“魔鬼训练营”课程与模拟角色培训在联想(罗伯特提供)思科公司的员工培训之道(罗伯特提供佳都国际----最好的培训师就是上司康佳集团股份有限公司员工培训管理办法爱立信中国学院的培训管理名企中的名企C AREER-L ONG L EARNINGC AREER-L ONG L EARNING麦当劳的训练发展系统McDonald’s Training Development System(学员讲义)大纲 :以人为本的麦当劳麦当劳全球化学习发展系统『全球品牌,社区经营』的最佳写照-香港汉堡大学麦当劳职涯的训练规划麦当劳训练成功的关键永续经营麦当劳麦当劳的训练发展系统一、以人为本的麦当劳在麦当劳的黄金拱门餐厅里,顾客除了可以享受到最快的餐饮,同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳“提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验” 的愿景。
「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略, 而「人员」更是麦当劳最最重要的资产,麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的,所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。
二、麦当劳全球化学习发展系统麦当劳企业在1955年开始营运后,即于1961年,选择了当时刚落成的伊利诺州Elk Grove村的麦当劳餐厅,开始了汉堡大学的培训课程。
对麦当劳来说,汉堡大学成立的目的在于传承麦当劳的全球经营管理经验,就是全球一致的餐厅经验,强调品质、服务、卫生的高标准,期间经历了1968年的迁移以及1973年的扩张,直到1983年十月才搬至美国芝加哥汉堡大学现址—橡溪镇(Oak Brook),继续培训麦当劳人才的任务。
而汉堡大学的设备也从早期在地下室仅能容纳九到十二名学生的规模,到现今拥有可容纳两百名学生的教室、一座大礼堂、六间多功能室、六座剧院式教室、十七间会议室以及一座图书馆,教室内附设有提供二十八种语言同步翻译的设备,目的便在使受训者接收到一致的餐厅经营管理知识。
13家世界名企的特色培训解密(IBM惠普麦当劳可口可乐等)

世界名企的特色培训麦当劳的训练发展系统McDonald’s Training Development System(学员讲义)C AREER-L ONG L EARNINGC AREER-L ONG L EARNING大纲:一.以人为本的麦当劳二.麦当劳全球化学习发展系统三.『全球品牌,社区经营』的最佳写照-香港汉堡大学四.麦当劳职涯的训练规划五.麦当劳训练成功的关键六.永续经营麦当劳麦当劳的训练发展系统一、以人为本的麦当劳在麦当劳的黄金拱门餐厅里,顾客除了可以享受到最快的餐饮,同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳“提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验” 的愿景。
「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略, 而「人员」更是麦当劳最最重要的资产,麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的,所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。
二、麦当劳全球化学习发展系统麦当劳企业在1955年开始营运后, Array即于1961年,选择了当时刚落成的伊利诺州Elk Grove村的麦当劳餐厅,开始了汉堡大学的培训课程。
对麦当劳来说,汉堡大学成立的目的在于传承麦当劳的全球经营管理经验,就是全球一致的餐厅经验,强调品质、服务、卫生的高标准,期间经历了1968年的迁移以及1973年的扩张,直到1983年十月才搬至美国芝加哥汉堡大学现址—橡溪镇(Oak Brook),继续培训麦当劳人才的任务。
而汉堡大学的设备也从早期在地下室仅能容纳九到十二名学生的规模,到现今拥有可容纳两百名学生的教室、一座大礼堂、六间多功能室、六座剧院式教室、十七间会议室以及一座图书馆,教室内附设有提供二十八种语言同步翻译的设备,目的便在使受训者接收到一致的餐厅经营管理知识。
目前,每年有超过五千名来自世界各地的学生至汉堡大学参与训练课程,而每年有超过三千名的经理人修习的高级营运课程(Advanced Operations Course),则是至今学生数目最多的课程。
经典实用有价值的企业管理培训课件国际著名策划公司教

策划公司教
2020/12/12
经典实用有价值的企业管理培训课件 国际著名策划公司教
4.1促销企划
促销过程实际上就是信息传递过程
信息
发送者
编码
译码
媒介
接收者
反馈
干扰
反馈
经典实用有价值的企业管理培训课件 国际著名策划公司教
促销的方式
广告
广播广告 影视广告 报刊广告 邮寄广告 包装广告 产品目录 产品说明书 招贴和侍单 广告册 广告牌 产品阵列 标语与标志
4.2广告企划
广告企划是指企业在广告运动中根据广告整体 战略与策略作出的前瞻性运筹规划。
具体地说,就是广告主为了达到预期的广告目 标,按严密的程序制定切实可行的行动步骤、方 案,其中包括以科学、客观的市场调查为基础, 以广告的定位策略、诉求策略、表现策略媒介策 略等为核心内容,并结合企业其他促销活动加以 实施,以保证最终实现企业的广告目标。
这个案例是件典型的偶发性被动事件,普拉特 公司企划人员敏感地抓住了机会。这是一件突出 产品质量特征再好不过的事例,这种"兔撞试验" 是世界上唯一的,这种唯一性足以让普拉特公司 击败所有同行。如果普拉特公司丢掉了这次宣传 机会,那么,普拉特公司就不会有今天在航空工 业界的地位。该公司善于把不幸事件转化为企业 宣传的契机,实在是有着与众不同的眼光。
经典实用有价值的企业管理培训课件 国际著名策划公司教
(3)合理借用了欧美圣诞节某些传统做法,居民消 费者很容易接受这种让利促销方式。(4)这种企划方 案在促销上由于与直接获利有关,因此,在法律上 有破坏自由竞争之嫌疑,在立普顿竞争对手的控告 下,立普顿不是立即退缩,他的成功之处恰恰是利 用守法,以退为进,不仅平息了法律纠纷,而且又 利用法律作进下步宣传。因为消费者如果真正食用 乳酪时得到金币,是不会退回商店的。客观上等于 在进一步利用金币促销。
世界名企培训特色

世界名企培训特色随着全球经济的发展,越来越多的企业开始注重人才培训,这不仅是为了提高企业的生产效率和竞争力,更是为了让员工在不断学习中享受工作乐趣,实现个人价值的最大化。
而在这种背景下,世界各地的顶尖企业也在不断探索和创新培训模式,以培养更多的优秀人才。
一、谷歌的特色培训谷歌是世界上最富盛名的科技企业之一,它一直致力于创造一种富有哲学思维的工作氛围,而培训就是其中非常重要的一部分。
据悉,谷歌公司的员工被称为“谷歌人”或“谷民”,他们在谷歌有机会参加免费的瑜伽和健身课程,并能接受多种形式的培训和学习机会。
例如,每年谷歌都会邀请各行业的专家和学者来分享最先进的科技和管理知识,以及领先的商业思想。
除此之外,谷歌还推出了一种名为“20%时间”的特殊政策,允许员工拥有20%的工作时间进行自己喜欢的项目和创意的研发。
这种独特的“自由创新时间”政策,不仅能够提高员工的积极性和创造力,还为谷歌不断创造着更多的商业价值和创新成果。
二、亚马逊的客户导向培训作为世界领先的电商平台,亚马逊公司非常注重客户满意度,而在这一方面,员工的培训和服务至关重要。
亚马逊公司的培训体系不仅注重专业技能的提升,还注重员工的客户导向意识培养。
例如,亚马逊公司采用的“第一类问题”解决法,即在服务中以“按键优先”“穿梭射频”“智能排序”等技术手段精准解决客户问题,并能借此机会培养员工的解决问题能力和客户导向意识。
此外,亚马逊还建立了专门的“领导力发展计划”,通过采取全员培训、晋升加速、关键经历和行动学习等方式,不断发掘、培养和选拔最优秀的人才。
三、迪士尼的奇幻培训迪士尼是一家聚焦于家庭娱乐和旅游的企业,以其独特的文化和服务让人们感受到惊喜和快乐。
为此,迪士尼的员工培训和文化建设也具有独特的风格和特色。
迪士尼公司被誉为“全球最大的未来主义学院”,其中的经典培训原则是“享受学习,为客户服务”。
迪士尼培训课程还会包括由着名动画师讲述的精彩的漫画制作故事,以及由演员和表演教练指导的角色扮演技巧等等。
五家世界名企的特色培训

世界名企的特色培训松下幸之助的特色培训思想松下幸之助认为,一个人的能力是有限的。
如果只靠一个人的智慧指挥一切,即使一时取得惊人的进展,也肯定会有行不通的一天。
因此,松下电器公司不是仅仅靠总理经营,不是仅仅依靠干部经营,也不是仅仅依靠管理监督者经营,而是依靠全体职工的智慧经营。
松下幸之助的“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针。
为此,公司努力培养人才,加强职工的教育训练。
公司根据长期人才培养计划,开设各种综合性的系统的研修、教育讲座。
一、注重人格的培养名刀是由名匠不断锻炼而成的;同样地,人格培养,也要经过千锤百炼。
松下认为,造成社会混乱的原因,可能在于忽略了身为社会人所应有的人格锻炼。
缺乏应有的人格锻炼,就会在商业道义上,产生不良的影响。
二、注重员工的精神教育和人才培养对员工精神和常识上的教导,是身为经营者的责任。
松下力主培养员工的向心力,让员工了解公司的创业动机、传统、使命和目标。
三、要培养员工的专业知识和正确的价值判断有足够的专业知识,才能满足工作的需要,如果员工有正确的判断事物的价值,才能促进公司以至社会的繁荣。
四、训练习员工的细心细心体贴,看起来似乎是不足以挂齿的小节,其实是非常紧要的关键,往往足以影响大局。
因为在日新月异的现代世界上,如果人们犯一点差错,就可能招致不可挽回的局面,这种体贴而用心的表现,看起来不足挂齿,其实是至关重要的。
五、培养员工的意识松下认为,无论政治或商业,都因比较而产生督促自己的力量,一定要有竞争意识,才能彻底地发挥潜力。
公司不仅要为当前贸易造就竞争强人,而且要为二十一世纪培养人才。
六、重视知识与人才相结合松下认为,今日的年轻人,多受过高中、大学的教育,所以有相当的学问和知识。
由于现代社会的变迁,分工很细,公司的工作项目也愈来愈复杂,所以年轻人具备程度的学问知识,在一方面来说,是必要而且是很好的事。
但重要的是不要被知识所限制。
不要只用头脑考虑,而要决心去做实际的工作,在处理工作的当中,充分运用所具备的知识。
名企培训管理制度

名企培训管理制度一、前言随着企业环境的变化和竞争的加剧,名企培训管理逐渐成为公司管理的重要内容。
在全面推进企业培训管理的过程中,制定一套完善的培训管理制度非常必要。
二、名企培训管理的定义名企培训管理是指公司定期为员工提供相关知识、技能和文化等方面的培训,以不断提高员工综合素质和企业绩效。
三、名企培训管理的目的1. 提高员工的知识水平和技能水平,使其更好地适应企业的发展需求。
2. 增强员工的自我发展意识和参与感,提高员工对企业的认同度和忠诚度。
3. 提高企业的核心竞争力和绩效水平。
四、名企培训管理的原则1. 实用性原则:培训内容要有针对性、实用性、前瞻性。
培训过程要注重培训结果,尊重个体差异。
2. 质量管理原则:培训活动要按照科学管理的原则进行规划、组织、实施和评估。
3. 人性化原则:培训过程要关注员工的需求和感受,照顾员工身心健康,使培训更具亲和力和归属感。
4. 效率原则:培训过程要高效率、快速完成,减少浪费和消耗。
五、名企培训管理的内容1. 员工入职培训针对初次入职员工,为其提供企业介绍、组织架构、工作流程、制度规定等内容的培训。
使员工快速适应公司文化,认识团队,尽早了解工作内容和职责。
2. 岗位培训为员工提供专业技能培训,包括岗位标准、职责要求、安全操作、流程规范等内容。
让员工更好地掌握基本技能,增强工作效率和准确率。
3. 职业发展培训针对员工的职业发展需要,提供金融、人力资源、管理、市场等方面的培训,以帮助员工成长和提高职业素养,增加企业人才储备和核心竞争力。
4. 公司文化培训对员工进行企业文化、服务理念和创新意识的宣传和培训,强化员工的文化认同度,提升企业形象,推动企业文化的传承和发展。
5. 领导力培训为管理者提供领导力、沟通交流、决策能力等方面的培训,促使管理者更好地发挥领导力,增强团队凝聚力和执行力,推动企业健康发展。
六、名企培训管理的方法1. 讲座培训:常见的形式,可以通过专家讲座、内部员工分享等方式综合开展。
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{管理运营知识}企业管理--世界名企的特色培训麦当劳的训练发展系统McDonald’sTrainingDevelopmentSystem(学员讲义)C AREER-L ONG L EARNING麦当劳的训练发展系统一、以人为本的麦当劳在麦当劳的黄金拱门餐厅里,顾客除了可以享受到最快的餐饮,同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳“提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验”的愿景。
「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略,而「人员」更是麦当劳最最重要的资产,麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的,所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。
二、麦当劳全球化学习发展系统麦当劳企业在1955年开始营运后,即于1961年,选择了当时刚落成的伊利诺州ElkGrove村的麦当劳餐厅,开始了汉堡大学的培训课程。
对麦当劳来说,汉堡大学成立的目的在于传承麦当劳的全球经营管理经验,就是全球一致的餐厅经验,强调品质、服务、卫生的高标准,期间经历了1968年的迁移以及1973年的扩张,直到1983年十月才搬至美国芝加哥汉堡大学现址—橡溪镇(OakBrook),继续培训麦当劳人才的任务。
而汉堡大学的设备也从早期在地下室仅能容纳九到十二名学生的规模,到现今拥有可容纳两百名学生的教室、一座大礼堂、六间多功能室、六座剧院式教室、十七间会议室以及一座图书馆,教室内附设有提供二十八种语言同步翻译的设备,目的便在使受训者接收到一致的餐厅经营管理知识。
目前,每年有超过五千名来自世界各地的学生至汉堡大学参与训练课程,而每年有超过三千名的经理人修习的高级营运课程(AdvancedOperationsCourse),则是至今学生数目最多的课程。
所有汉堡大学的餐厅管理与中阶管理课程都已获得美国教育委员会(AmericanCouncilonEducation)的认证。
近十年来,随着国际市场的日趋成熟,麦当劳在国际市场的拓展速度比美国市场还大,麦当劳所代表的不仅是一个美国品牌,更逐渐于国际间发展成社区品牌。
随着国际市场的需求愈来愈大,麦当劳为了更有效率地培训全球国际化人才,开始于各区域设立国际汉堡大学,目前全球已有七所,分别位于德国、巴西、澳洲、日本、美国、英国、香港。
这七所汉堡大学分别以地区性语言作为主要教学语言,以达到最佳训练效果。
麦当劳是一个庞大的家庭,全球210个国家中已有超过三万家麦当劳餐厅,而截至目前为止,汉堡大学已拥有超过七万名高级营运课程的毕业生,另外则还有数千名的高阶主管获得这所世界级的汉堡大学其它课程的结业证书。
三、『全球品牌,社区经营』的最佳写照-香港汉堡大学所谓「全球品牌,地区经营」香港汉堡大学的成立便是最佳的写照。
为了因应华人市场的快速发展,包括大陆有五百余家,台湾三百五十余家,以及香港、澳门的二百余家麦当劳餐厅;麦当劳特于公元二千年在香港成立汉堡大学,针对华人地区的麦当劳主管进行人才培训工作。
汉堡大学的训练课程,是针对餐厅经理及以上的中、高阶主管所设计。
并针对储备经理人才设计一系列的生涯规划。
当麦当劳员工的职级在麦当劳担任到餐厅经理时,就代表此员工已有足够的能力管理一家资产及营业额达到数千万元的餐厅。
为培训管理人才有国际观的视野,特别安排餐厅经理以上的员工到汉堡大学接受训练,以提升整体经营水准。
香港汉堡大学的成立有自己的既定目标;包含了发展更符合地区市场的课程内容,避免因为语言及时差上造成的学习障碍以及更有效的运用培训经费,极大化整体的训练成效.四、麦当劳职涯的训练规划麦当劳强调的是「全职涯培训」,也就是从计时员工开始到高阶主管,都设计有不同的课程,透过各区域的训练中心以及汉保大学进行进阶式的培训。
例如在台湾的训练中心称为麦当劳顾客满意学院,而在中国又分为华中、华东、华北、华南区域来培训人才,使得麦当劳的员工能够持续不断地学习、成长。
麦当劳全职涯的训练发展规划,是属于所有麦当劳员工的宝贵资产。
境,并让员工了解未来规划和工作机会点.在麦当劳你有许多优于其它企业的学习机会.除了全职涯的完整训练规划外,你还可以在麦当劳实现自己的梦想;例如:你有跨部门的学习机会,这包含了公司任何一个部门,如企划,采购,训练,人力资源,会计或不动产开发等,只要你有兴趣皆可以有机会进到不同的部门学习及发挥所学。
在麦当劳有75%的餐厅经理是从计时服务员做起;有50%的中,高阶管理人员也是从计时服务员做;更有超过三分之一以上的计时服务员成为麦当劳的加盟经营者.由以上数据不难发现麦当劳是非常重视员工的成长与生涯规划。
我们的人员策略是成为员工心目中最好的雇主,我们组织内各职级同仁的发展,向来是最优先考虑的重点;因为人力资源的优势及多元化,能让我们抢先夺得竞争机会。
我们更全力强调价值和领导行为,具竞争力的薪资与福利,对人员的尊重与肯定,学习发展及成长,同时确定员工有足够的资源完成工作,我们深信人员承诺才是建立品牌及确保顾客忠诚度的不二法门。
品质参考手册录像带管理课程训练流程前:自修管理发展手册内容完成活动及检定以落实ONTIMETRAINING中:鼓励并创造一个互相学习分享的环境后:课后行动计划带回工作上以实际应用所学并且有辅导人员协助检定训练与绩效的连结性麦当劳强调训练绩效与工作绩效结合.以汉堡大学课程为例;以学员对课程的意见反应、学员的学习成果、学员的行为表现与绩效成果四个层面来评估训练成效.绩效成果包含了是否能与公司目标,工作连结以及自我绩效、上司的绩效连结.海尔自陈员工培训海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路,建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每个人的活力,充分开发利用人力资源,从而使企业保持了高速稳定发展。
海尔的价值观念培训海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。
在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容。
对于企业文化的培训,除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训。
目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。
“下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员,培训下级是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对部下进行培训。
特别是集团中高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也不能参与职务升迁。
每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗,就是很好的体现:部下的升迁,反应出部门经理的工作效果,部门经理也可据此续任或升迁、轮岗;反之,部门经理就是不称职。
为调动各级人员参与培训的积极性,海尔集团将培训工作与激励紧密结合。
海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核,划分等级,等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心培训,重视培训。
海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。
海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。
具体说,是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹),当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习,并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论,形成共识。
员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能,这种培训方式已在集团内全面实施。
对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训,且将培训的管理考核单变为培训单,利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。
海尔的个人生涯培训海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团高层领导,下至车间一线操作工人,集团根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建了个性化发展的空间,提供了充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合。
在海尔集团发展的第一个战略阶段(1984年-1992年),海尔集团只生产冰箱,且只有一到两种型号,产量也控制在一定的范围内,目的就是通过抓质量、抓基础管理、强化人员培训、从而提高了员工素质。
海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。
在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计:一种是对着管理人员的,一种是对着专业人员的,一种是对着工人的。
每一种都有一个升迁的方向,只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库,参加下一轮的竞争,跟随而至的就是相应的个性化培训。
1.“海豚式升迁”,是海尔培训的一大特色。
海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物,它下潜得越深,则跳得越高。
如一个员工进厂以后工作比较好,但他是从班组长到分厂厂长干起来的,主要是生产系统;如果现在让他干一个事业部的部长,那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏,就需要到市场上去。
到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作,然后从这个最基层岗位再一步步干上来。
如果能干上来,就上岗,如果干不上来,则就地免职。
有的经理已经到达很高的职位,但如果缺乏某方面的经验,也要派他下去;有的各方面经验都有了,但处事综合协调的能力较低,也要派他到这些部门来锻炼。
这样对一个干部来说压力可能较大,但也培养锻炼了干部。
2.“届满要轮流”,是海尔培训技能人才的一大措施。
一个人长久地干一样工作,久而久之形成了固化的思维方式及知识结构,这在海尔这样以“创新”为核心的企业来说是难以想象的。
目前海尔已制定明确的制度,规定了每个岗位最长的工作年限。
3.实战方式,也是海尔培训的一大特点。
比如海尔集团常务副总裁柴永林,是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。
一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间不允许。
一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。
有一阶段工作也上不去了,但领导发现,他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。
为此就安排他去补质量管理和生产管理的课,到一线去锻炼(检验处长、分厂厂长岗位),边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。
在较短的时间内他成熟了,担起了一个大型企业副总经理的重任。
由于业绩突出,1995年又委以重任,接收了一个被兼并的大企业,这个企业的主要症结是:亏损、困难较大、离市场差距较远。
他不畏困难,一年后就使这个企业扭亏为盈,企业两年走过了同行业二十年的发展路程,成为同行业的领头雁,也因此成为海尔吃“休克鱼”的典型,被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。