企业管理知识培训教材
企业流程管理培训教材(共31张PPT)
输入
业务规则
活动1 活动2 活动3
输出 价值 客户
资源
如何进行现有流程疏理
建立流程目录
B
现状流程描述
◎ 流程图
◎ 流程说明
为什么建立流程目录
➢ 业务流程目录是指将企业活动中一系列具有业务相关性的、处于不同层次的业务活动以目录的形 式表现出来。
➢ 业务流程目录总体上可以分为三个层次：企业级、业务级、操作级
市场管理 营销管理
SAC-YF 研发管理
SAC-JS SAC-SC
技术管理 生产管理
SAC-ZL 质量管理
SAC-JC 检测管理
SAC-CG SAC-CG-01 SAC-CG-02
采购管理
SAC-CG-03
……
二级 流程
供应商管理 招投标管理 订单管理 ……
三级 流程
流程之间 接口
流程主 管部门
涉及的其他 部门
支持流程－“绩效评估”
考评管理流程
现代业务流程分类
战略流程（经营流程）
核心流程（业务流程）
支持流程（管理流程））
战略流程（经营流程）决定核心流程（业务流程）的方向；支持 流程（管理流程）是战略流程（经营流程）和核心流程（业务流程）的 基础。
业务流程的八大要素
输入 活动 活动的相互作用 业务规则 资源 输出 客户 价值
流程图：由流程图背 景、流程图主体组成
其中，流程图主体由 流程标准符号组成
流程说明文件：流程运 行的更加详细的文字说 明
流程图
流流程程
流程 说明 文件
流程符号（基本流 程）
图形符号
名称
说明
使用规则
应用
起始符 动作符 判定符 连接线 文档生成符
企业推行7S管理培训教材
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三、7S推行小组工作目标与职责
1、7S推行小组的工作目标如下： a、提高产品质量和生产效率； b、降低产品成本； c、提升员工的素养，建立协调有序的工作关系， 创造安全、文明、舒适的工作环境。
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7S构成要素之间的关系，如图1—1所示。
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三、7S与现场管理
7S对现场管理的强化体现在生产过程中。也 许有许多企业认为生产都忙不过来，哪还有时间 开展7S活动？
其实，要弄清这个问题，需要分折为什么忙？ 现场管理是否混乱？生产效率是否低下？人员积 极性都充分调动起来了吗？而导入7S活动正是为 了解决这些问题。所以，这是必须要做的事情。
因罗马文中的整理（Seiri）、整顿
（Seiron）、清扫（Seieo）、清洁（Seiketsu）、
素养（Shitsuke）的首个字母都是S，因此被称为
5S。5S管理因其简单实用，效果显著，在日本企
业中得到了广泛推行，并被许多国家引进。随着
人们对5S活动认识的不断深入和企业管理要求及
水准的提升，5S又增加了安全（Sefety）和节约
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7S活动推行委员会各成员的职责，如图1—4所示。
成员
职责
主任委员 副主任委员 执行秘书
统筹、指挥和监督推行委员会的工作，任命相关 执行人员，批准7S推行计划书，评价7S推行，改 善成果，在7S活动中拥有最高裁决权。
策划整体的推行活动，组织委员开展具体的推行 工作，定期做推行情况报告，协助主任委员处理 事务，同时主任委员不在时，代其职责
已切换机种的生产设备
无保留价值的样品，试验品
企业主要负责人安全管理人员培训教材(PPT 38张)
企业主要负责人不履行职责的法律责任
规定追究刑事责任；
生产经营单位的主要负责人依照前款 规定受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚 执行完毕或者受处分之日起，五年内不得 担任任何生产经营单位的主要负责人;对重 大、特别重大生产安全事故负有责任的， 终身不得担任本行业生产经营单位的主要 负责人。
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企业主要负责人不履行职责的法律责任
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主要负责人职责
情节严重的处 3 年以下有期徒刑 ；情节特别严重的，处 3 年以上 7 年以下有期徒刑。 依据：修正案规定：对于在安全 事故发生后，负有报告职责的人 员不报或谎报事故情况的人员， 情节严重的处3年以下有期徒刑； 情节特别严重的，处 3 年以上 7 年 以下有期徒刑。
思考：
不报、慌报或者迟 报事故
企业主要负责人安全管理人员培训课程
理
安全法规意识篇
我国法律法规架构体系
安全生产法律法规体现
安全生产方针
安 全 第 一
预 防 为 主
综 合 治 理
安全第一
安全第一的涵义:
1、生命安全第一(生命第一重要)
2、危险识别第一(要保护生命首先要知道危险在哪里)
3、安全条件第一(要消除场所危险就要改善安全设施)
其是强检设备设施、环境、仪器、
护品等。
四要查落实：安全管理制度、操作规程执行。
企业安全生产管理制度
《安全法》第十八条、生产经营单位的主要负责人的 职责
一、建立、健全本单位安全生产规章制度和操作规程 二、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
三、保证本单位安全生产投入的有效实施
四、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事 故隐患
所以：事故发生的最终原因是管理不力
2024年企业管理培训班
2024年企业管理培训班一、教学内容本节课我们将学习2024年企业管理培训班的教材第一章，主题为“企业管理基础知识”。
内容包括：企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
二、教学目标1. 学生能够理解企业的定义、特征和分类。
2. 学生能够掌握企业管理的基本原理。
3. 学生能够了解企业管理的主要职能。
4. 学生能够理解企业组织结构及其设计。
三、教学难点与重点重点：企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
难点：企业管理的基本原理；企业组织结构的设计。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、笔五、教学过程1. 实践情景引入：以一个企业的日常运营为例，让学生了解企业管理的实际应用。
2. 教材讲解：讲解教材第一章的内容，包括企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
3. 例题讲解：举例说明企业管理的基本原理在实际企业管理中的应用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，完成相关的练习题目。
6. 作业布置：布置相关的作业题目，让学生课后巩固所学内容。
六、板书设计企业的定义、特征和分类企业管理的基本原理企业管理的主要职能企业组织结构及其设计七、作业设计1. 简答题：请简述企业的定义、特征和分类。
答案：企业是指为了盈利目的，通过组织生产和销售商品或提供服务，运用各种资源，承担风险，参与市场竞争，为社会创造财富的经济组织。
企业的特征包括：具有独立的经济实体地位、具有自主经营权、具有独立的责任能力、具有持续的运营目标。
企业的分类包括：国有企业、集体企业、私营企业、混合所有制企业、外资企业。
2. 案例分析题：请分析一个企业管理的基本原理在实际企业管理中的应用。
3. 论述题：请论述企业管理的主要职能及其在实际中的应用。
答案：企业管理的主要职能包括：决策职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
现代企业管理培训课件(PPT 265页)
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
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综 合 管 理 篇
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第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念
通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
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第一章 企业管理概述
（三）现代企业制度的主要形式 （四）公司制企业的法人治理结构 1．股东会。 2．董事会。 3．以总经理为首的执行机构。 4．监事会。
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第一章 企业管理概述
第三节 经营管理与经营机制 一、企业经营 （一）企业经营的概念
企业经营，是指企业以市场为依托，以企 业所提供的产品、服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的，以求得企业生存 和发展为目标，使企业的生产经营活动与 企业外部环境保持动态平衡的一系列有组 织的活动。
机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2．按照企业组织职能划分，可以分为权力
机制、责任机制和利益机制。 3．按照企业运转功能划分，可以分为动力
机制、激励机制、竞争机制、约束机制、 决策机制、应变机制、创新机制、协调机 制等。
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精选5S管理培训教材-生产车间dhw
1.4.工厂内不良现象①作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻——耗费工时。②物品堆放杂乱，良品、不良品混杂，成品、半成品未很好的区分——品质难以保障。③工装夹具随地放置——效率损失，成本增加。④机器设备保养不良，故障多——精度降低，生产效率下降。⑤私人物品随意乱放，员工频繁走动——无次序无效率。⑥地面脏污，设施陈旧，灯光昏暗——不安全，易感疲倦。⑦物品没有标识区分，误送误用——品质不佳，退货增多。⑧管理气氛紧张，员工无所适从——士气不振。
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③ 办公区域S 抽屉和柜子里的书籍、档案。S 桌子上的办公用品。S 公告板、海报、标语。S 风扇、时钟等。④ 材料架S 原、辅助材料。S 不用的材料。S 报废的材料。S 其它非材料性物品。
⑤ 墙上 S 标语、指示牌。 S 挂架、意见箱。 S 吊扇、配线、配管 S 蜘蛛网。 ⑥ 室外 S 废弃的工装夹具。 S 生锈的材料。 S 自行车、汽车。 S 架子、轮胎、杂草
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第三篇 5S管理的定义、目的、实施要领
★ 1S----整理 定义源自 ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；
◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ◇不必要的东西要尽快处理掉。
正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。
目的：
●腾出空间，空间活用
●防止误用、误送
●塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费：
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5S的三大支柱5S活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我们将其活动的内容分成三大支柱。首先是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人，使每个人能成为对自己的行为负责就变的十分重要。其次是创造一个干净的工厂，就是彻底的清理。目前我们很少清理到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令人眼睛一亮，这是一场意识革命再次是创造一个可以目视管理的工厂，借着眼睛观查，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误，这也可以说是5S的标准化。
企业行政管理培训教材(PPT 57页)
■企业不同生存模式下的行政要素； 1、机会化生存的企业行政要素； ♦发现机会 ♦整合资源 ♦大胆果断 ♦艰苦创业 2、速度化生存的企业行政要素； ♦快速学习 ♦沟通协调 ♦建立规则 ♦激励团队 3、模式化生存的企业行政要素； ♦高效学习 ♦创新模式 ♦铸造团队 ♦挑战未来
“行政”：即政令的执行
这在我国政府部门中得到很好的表现，例如我国关于政府公务员行政序列、行政 职能、行政权力的交割等。又例如我们国家还专门成立了国家行政学院。 例如，凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，香港、 澳门的特首称为“行政长官”你认为这里的“行政”指的是权力还是事务呢？很 显然是权力的代表。
案例（海底捞）：
作为劳动密集型行业典范的餐饮行业，海底捞走出了一条与众不同的路，即强化特色服务，折 射人性光辉的餐饮之路。这也是它能够使食客在三伏天走进海底捞消费的原因；海底捞管理层 认为，要想使顾客满意就必须先让员工满意，只有先让员工感到幸福和自由，才能通过员工向 顾客传播幸福，让顾客在消费的时候感到幸福。
管理 √企业管理规则的建立和执行 √企业资源管理——供给、保管、维护、更新 √企业文化塑造——办公室行为系统 √建设舆论导向——团队建设、 行政管理不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的 任务为满足；应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做 好协调。没有充分沟通的协调不能成为真正的协调。 协调与控制
因此，对于现代企业的行政管理；
9S管理培训资料教材
持续改进：不断改进服务质量和流程，提高客户满意度
满意的注意事项
关注客户需求：了解客户的需求和期望，确保提供的产品或服务能够满足他们的要求
沟通清晰：与客户保持沟通，确保他们理解并满意所提供的产品或服务
及时响应：对客户的投诉或问题及时响应，并尽快解决
持续改进：不断寻求改进的机会，提高客户满意度
整顿的定义和目的
整顿的实施方法和步骤
添加标题
制定整顿计划：根据整顿目标，制定详细的整顿计划，包括整顿的时间、人员、物资等。
添加标题
确定整顿目标：明确整顿的目的和目标，确定需要整顿的区域和物品。
添加标题
分类整理：将需要的物品进行分类整理，按照使用频率、重要性等因素进行排序。
添加标题
清理物品：对需要整顿的区域和物品进行清理，将不需要的物品进行分类和处理。
识别和消除浪费
推广节约文化，提高员工意识
定期检查和评估节约效果，持续改进
节约的注意事项
建立节约考核机制
加强节约意识的培养
制定节约计划和措施
明确节约的目标和范围
安全的定义和目的
定义：安全是指在生产过程中，通过采取必要的技术和管理措施，防止人身伤亡、设备损坏、环境污染等事故的发生，保障人身和财产安全。
目的：腾出空间，防止误用，减少库存，提高工作效率
整理的实施方法和步骤
定期检查和调整，保持整理效果
实施整理，确保所有物品都归位
制定存储和保管方案
清理不需要的物品，分类并标记
制定整理计划和时间表
确定整理的范围和目标
整理的注意事项
区分要与不要：明确哪些物品需要保留，哪些物品需要丢弃
分类存放：将物品按照类别分类存放，方便查找和使用
钢铁企业基层管理模式培训课程教材课件
指上级将自己的部分权力委让给下级，使下级能更好 地开展工作，理顺上下级的关系。在基层管理中，作业长 接受分厂厂长的权力委让，从纵向上适应基层管理重心下 移的要求。通过赋予作业长在某一方面更多的权力，以利 于基层快速解决现场的各类问题。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
三、X钢基层管理运营体系概况
“ 权力委让”必须遵循的原则：
委权不委责，权责不对称； 权力委让不能给一个人； 委让的权力不能再委让； 委让的权力要考虑下级的承受力； 委让权力后不能不管。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
三、X钢基层管理运营体系概况
3、横向协作：（手段） 是运营组织解决问题的主要方式，在工序服从的
原则下，通过加强横向联系，做到自我了结。作业 长的横向联系活动，是作业长在生产作业过程中， 解决生产接口问题和改善工序间各类问题的一种自 发行为。横向联系活动的主要方法是通过双方签定 协议，自我约束，在作业长研修会的监督和帮助下， 完成协议中规定的所有内容。（处理好边际关系， 杜绝“黑色三角区”）
1、实行直线－职能制，在公司内部充分实行管理 的专业化分工。
生产同经营管理的专业分工，基层生产部门专门 从事生产，职能部门专门从事各项经营管理。
经营管理又按照职能分工的原则实行专业分工。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
一、X钢管理概况
2、纵向结构实行集中管理
主要管理权限和管理业务集中在公司，由公司集中 领导、统一经营。
分发挥效能，就必须实施现代化管理的体制和制度，提高管理
人员的管理理念、管理思想和管理水平。（X钢取得的骄人的
成绩得益于此） 管 管管 理 理理 思 目方 想 标针
管理组织 管理制度 管理方法
企业风险管理培训教材
企业风险管理培训教材企业风险管理培训教材第一章：风险管理的基础1.1 风险管理概念- 风险的定义和分类- 风险管理的重要性和目的1.2 风险管理的原则- 风险管理的原则和基本要素- 风险管理的步骤和流程第二章：风险识别与评估2.1 风险识别方法- 风险识别的工具和技术- 风险识别的关键环节2.2 风险评估方法- 风险评估的方法和模型- 风险评估的数据收集和分析第三章：风险控制与应对3.1 风险控制方法- 风险控制的措施和策略- 风险控制的优先级和防范措施3.2 风险应对方法- 风险应对的预防和应急措施- 风险应对的沟通和协调第四章：风险监测与改进4.1 风险监测方法- 风险监测的指标和技术- 风险监测的频率和内容4.2 风险改进方法- 风险改进的措施和过程- 风险改进的评估和反馈第五章：风险管理的案例分析5.1 案例一：产品安全风险管理- 风险识别和评估的过程- 风险控制和应对的措施- 风险监测和改进的方法5.2 案例二：供应链风险管理- 风险识别和评估的过程- 风险控制和应对的措施- 风险监测和改进的方法第六章：风险管理的实践指南6.1 风险管理的组织结构- 风险管理的团队和职责- 风险管理的领导和支持6.2 风险管理的培训和沟通- 风险管理的培训计划和内容- 风险管理的沟通和反馈机制6.3 风险管理的持续改进- 风险管理的绩效评估和改进- 风险管理的持续学习和创新第七章：风险管理的工具和技术7.1 风险管理软件- 风险管理软件的选择和应用- 风险管理软件的数据分析和报告7.2 风险管理模型- 风险管理模型的构建和验证- 风险管理模型的应用和优化7.3 风险管理指标- 风险管理指标的制定和监测- 风险管理指标的与绩效关联第八章：风险管理的挑战与应对8.1 风险管理的挑战- 内外部环境对风险管理的影响- 风险管理的挑战和限制8.2 风险管理的应对- 建立弹性的风险管理体系- 制定反应迅速的风险管理策略总结：- 风险管理的重要性和价值- 建立健全的企业风险管理体系的必要性- 风险管理培训的收获和应用以上是一份关于企业风险管理培训教材的大致框架，您可以根据具体企业的情况和需求来细化每个章节，并添加相应的示例和具体操作步骤，以便培训学员能够更好地理解和应用风险管理的知识和技巧。
企业知识产权管理规范培训教材(PPT31页)
企业知识产权管理规范培训教材(PPT3 1页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
管理诊断过程
➢ ·资料收集阶段：主要是通过资料汇总、调查问卷、人员访谈等 形式进行资料信息的收集。
➢ 问题分析阶段：是对资料进行分析整理，界定存在的 问题，并 分析问题出现的原因。
➢ 编制报告阶段：是对给出解决问题的路径，给出具体 的解决方 案。
企业知识产权管理规范培训教材(PPT3 1页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
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诊断计划中要明确诊断的内容、重点，诊断实 施的部门、人员，诊断进行的时间、阶段
资料收集
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企业知识产权管理规范培训教材(PPT3 1页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
现场诊断前的准备工作
企业知识产权管理规范培训教材(PPT3 1页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
➢ 通过中知、中规认证的贯标单位，各地方有一 定的奖励或扶持。
何为知识产权？
在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者 等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围 包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、 地理标志、植物新品种、商业秘密、传统知识、遗传资 源以及民间文艺等。
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企业知识产权管理体系策划
企业知识产权管理规范培训教材(PPT3 1页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程 ppt
2024年5S管理培训教材
5S管理培训教材引言5S管理是一种起源于的现场管理方法，通过整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个步骤，旨在提高工作效率、改善工作环境、提升员工素质和塑造良好的企业文化。
本教材将详细介绍5S管理的理念、方法和实践，帮助企业和组织实现高效、有序、安全的工作环境。
第一部分：5S管理概述1.15S管理的起源和发展5S管理起源于，最早应用于生产现场的管理。
随着全球经济的发展和企业管理需求的提升，5S管理逐渐被广泛应用于各个领域，包括制造业、服务业、医疗行业等。
5S管理已经成为一种国际化的管理方法，被越来越多的企业和组织所采纳。
1.25S管理的核心理念5S管理的核心理念是以人为本，通过改善工作环境、提高工作效率和提升员工素质，实现企业目标。
5S管理强调的是一种持续改进的理念，通过不断优化工作流程和提升员工素质，实现组织的可持续发展。
1.35S管理的五大步骤5S管理的五大步骤包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
每个步骤都有其特定的目标和实施方法，通过逐步实施这些步骤，可以逐步改善工作环境和工作效率。
第二部分：5S管理的实施方法2.1整理（Seiri）整理是5S管理的第一步，其目标是清除不必要的物品，减少浪费。
在整理阶段，需要对工作现场进行全面的清理，将不必要的物品分类处理，保留必要的物品，并将其放置在合适的位置。
2.2整顿（Seiton）整顿是5S管理的第二步，其目标是提高工作效率。
在整顿阶段，需要对工作现场进行合理的布局和规划，将必要的物品按照使用频率和使用顺序进行分类和摆放，以便员工能够快速找到所需物品，减少寻找时间。
2.3清扫（Seiso）清扫是5S管理的第三步，其目标是保持工作现场的清洁和整洁。
在清扫阶段，需要建立清扫制度和责任制度，明确清扫的责任人和清扫的标准，定期进行清扫和清理，确保工作现场的清洁和整洁。
5s管理培训教材(7)
5s管理培训教材(7)一、教学内容1. 学习5S的实践应用，通过实际案例分析，使学生了解5S在企业和个人工作生活中的应用和效果。
2. 掌握定置管理的方法和技巧，培养学生对工作环境的规划和整理能力。
3. 学会通过5S管理提高工作效率，培养学生的时间管理和效率意识。
二、教学目标1. 学生能够理解5S的实践应用，并能够运用到实际工作生活中。
2. 学生能够掌握定置管理的方法和技巧，提高工作环境整理能力。
3. 学生能够通过5S管理提高工作效率，培养时间管理和效率意识。
三、教学难点与重点重点：5S的实践应用，定置管理的方法和技巧，以及通过5S管理提高工作效率。
难点：如何将5S管理运用到实际工作生活中，以及如何培养学生的时间管理和效率意识。
四、教具与学具准备教具：PPT，案例分析材料。
学具：笔记本，笔。
五、教学过程1. 情景引入：通过一个企业的实际案例，让学生了解5S管理在企业中的应用和效果。
2. 知识讲解：讲解5S的实践应用，定置管理的方法和技巧，以及如何通过5S管理提高工作效率。
3. 案例分析：让学生分组讨论，分析案例中5S管理的具体实施方法和效果。
4. 实践练习：让学生分组进行实践练习，运用5S管理的方法和技巧，对一个模拟的工作环境进行整理。
六、板书设计板书设计如下：5S管理实践应用定置管理方法和技巧提高工作效率七、作业设计1. 请简述5S管理在企业和个人工作生活中的应用和效果。
2. 请阐述如何通过定置管理提高工作环境整理能力。
3. 请结合本节课所学内容，制定一个提高工作效率的计划。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课学生对5S管理的实践应用有了更深入的了解，通过案例分析和实践练习，学生能够掌握定置管理的方法和技巧，并能够运用到实际工作生活中。
同时，学生也认识到通过5S管理提高工作效率的重要性。
拓展延伸：学生可以进一步学习5S管理的其他相关内容，如6S、7S等，深入了解5S管理的原理和方法。
同时，学生也可以尝试将5S管理运用到其他领域，如学习、生活等，提高自身的工作效率和生活质量。
企业管理培训教材
企业管理培训教材企业管理培训教材第一部分：企业管理概述一、企业管理概念企业管理是指为达到组织目标而对组织资源进行有效配置和协调的管理活动。
企业管理是唯一的完整学科，它是运筹学、经济学、社会学、心理学等多种学科的集合体。
二、企业管理的目的企业管理的目的是实现企业的发展和利润最大化，创造更高的价值并满足社会需要。
企业管理的核心是管理协调、目标共同、迭代升级、以人为本，用科技手段不断推动管理的升级。
三、企业管理的原则企业管理的原则包括：1.全面性：管理应覆盖企业的各个方面，从而更全面地协调资源的利用和关系的管理。
2.科学性：管理应遵循科学的管理理论和方法，进行数据分析和信息处理以便更好地解决企业问题。
3.实效性：管理应注重实效性和结果导向，既注重效率也注重效果。
4.灵活性：管理应根据不同情况采取不同的管理方式和方法。
五、企业管理的特点企业管理的特点包括：1.专业性：企业管理需要专业化的知识和技能。
2.协调性：企业管理需要协调各部门之间的沟通，增强团队协同合作。
3.目标性：企业管理需要以企业目标为导向，形成共同的目标意识。
4.战略性：企业管理需要对未来进行规划和预测，制定长期战略。
第二部分：企业管理基础一、企业组织结构企业的组织结构是指对组织内部的各个部分和分支进行划分，以便实现有效的工作分工和协作关系的建立。
企业的组织结构可分为功能型、产品型、地理型、矩阵型和网络型等。
二、企业战略规划企业战略规划是企业发展的重要组成部分。
企业的战略规划应以企业发展目标为导向，制定长远发展规划、分析现状和未来趋势、定位市场、确定战略目标和措施等。
三、人力资源管理人力资源管理是企业管理的重要组成部分。
人力资源管理应包括招聘、培训、激励、评价和离职等环节。
通过合理的人力资源管理可提高员工的积极性和工作效率，从而促进企业的发展。
四、总部与分支机构管理企业的总部及其分支机构应成体系管理，协调各部门的工作，提升管理标准，处理问题和解决纠纷。
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企业管理知识培训—、企业成功的四大因素: 项目、环境、管理、机遇@项目：投资选项、立项前的工作，做什么怎样做？目前市场、人潜在市场、考察结论、参数的真实性, 保守评估。
@环境：政治、经济、文、地理，最重要的是位置。
◎管理：在确保项目与环境的选择正确的前提下，企业成功，管理是关键。
@机遇：机会和运气的把握与抗御风险的能力。
二、名词和管理术语解释:最设 鱸管的 司常人使营为 公、表行经行 的的代司常和 成定定公日标 组法法表行目 表的和代。
进 、 代加人萨，念 东参责熒务观股事负fe 业 、 者董会奋行旨或体事畫执宗 东全董潔长的 股司。
的聖事业 体公关司塚董企 全。
S M公亠=援助是 曰奚是行是書疋辅。
・・ :机■•执■•盥吊•■员神85一同某是 是，厶齐厶碧长灌熒精。
a s东权i事与s1业BUb1 1三、企业管理模式有九大系统®组织糸统®企业丈化糸统®垂直指样糸统®横向朕络糸统®检查反績糸统®预算计划糸统®人扌招聘选用糸统®培训糸统◎薪酬激励糸统四、组织系统组织糸统设置的原则:A.—个上级的原则B ＞责权一致的原贝!I既无重叠又无空自的斥则组织糸统表机构图和岗住图A、机构图所描述的是企业内部所存堆.的不同级别的部门C小组丿与其相关联的是部门职能。
B.岗住图所描述的是企业中的工作尚住，标出的是这个岗位的职务纟称，与其相关的是职贵其中表明的是贵任和权力。
金业里的每一住员工能虚岗住图上找到令己的住置。
偏制：根据组织机构.人员走额，设置各岗住人员纟. 量；（级别、直接上级、直接下级、所属下级•临时授・上级、临时接权下级。
丿■管理需度与管理层次■ 管理墙度：滞上级对下级卖施有败管理的人数;管理属次：滞管理的级别;述职：依照岗住职责，下级向上级陈述工作状态。
五、企业文化:企业文化是企业在长期生产或经营过程中逐步形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。
企业文化的五大功能◎导向功能：施一面旗帜下P统一整个企业和全体人员的动方向，使大家邃步认同、邃步漆化共同的利益和目标◎约東功能：建立共同的价值体糸，统一思想和行为，对一住员工起到釣束和规范的作用，使企业员工达到协调为,方我控制的工作状态；◎疫聚功能：使企业各方面的力量凝聚起来，团结一政，舟共济；◎统一语言：思楓和行为的一敷性，通过共同语言的传陡苍逢和y上进的工作环境；◎犒射功能：树立良好的企业形象，对社会、对衣众产生大的影响P逐.步构免社会丈化的一詬分。
◎企业的价值观：为社会提供需求，为企业创造利润，为工开杓愿境。
六、垂直指挥系统三大原则：服从指挥的原则；一个上级的原则；逐级的原则。
K服从指挥的原则：没有服从就没有管理-一般情况下，下级无权判断上级的对与错，上级的对错由上定；2、一个上级的原则（指挥行为）：每个岗位：每个人只有一个上级？只服从一个上奴的指挥,只向一个上奴报告；（财务负责人初外）3、逐级的原则：逐级指挥，逐级报告，可越级检查，越级申诉。
越级指挥的形成条件:紧急惜况；直接下属表示抵触和卖际上不服从的; 下级无能力完成上级妥排的任务；必要悄况下的整体滞挥。
四小肘"复命制:对任何命4s不管完成与否，都要41规走时间内复已克成的汇报结果，不能完成说明原因，席要支持调的请示上级。
垂直指挥的执行法则五条：A、不间断：时间不间断，最壽决策不间断，指擠渠道不间断•不间断的方法是委派值班经理、利现代通讯工具、临时授权;B.及时：决策不夬肘机,领导作出决定要有时限IU 前后一致：不因指挥者的改换而改变指挥的囲续性，人换这不换；D.确保执行：确保能执行，确保已执行，不能刹行的命令不下;E＞可监督：命令下达后，要有有效的监察手段。
七、横向联络系统横向朕络的两大原则：相互服务，相到制约。
部门之间的运作原理：A、各尽其职，各负其责；B、相互服务，相互制约；C、统一指挥，步调一玫；D、工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制；E、不同的职能部门有不同的运作形式和管理方式;F、为部门的工作业绪考核评定提供支持。
®工作程序与工作流程®A.工作程序：为所有行政工作行为统一设计的工隸为工作程序;®B.工作流程：为完成一定的工作任务要将两个或个以上的工作程序组合惟一起，这种组合就旻工作程；®C.工艺程序：为所有专业流水线及专业工作行为一很计的工作标准和步骤称为工艺程序；®D＞工艺流程：为完成一走的专业工艺要将两个或个以上的工艺程序组合堆.一起，这种组合就是工艺程（指挥操作或生*的过程及标准丿。
垂直指挥与横向联络的关系：A、垂直指挥不能随意改变部门的职能；B、在正常情况下，垂直指挥不干预工作浇程和工艺彷程，改变浇程必须重新"立出"；C、垂直指挥糸统有责任对各部门的职责卖施检查，扌对其结果进行分析、上报、处理；D、垂直指挥糸统有责任JI新流程，使之具有先进性、科学性；E、下级部门在工作中发生的不正常现象要及肘投诉；F、上级部门通过垂直指挥糸统要接受投诉并裁决；G、下级对裁决结果必须服从；H、下级未履行其职责肘，上级有权干预其工作。
八、检查反馈系统检查反馈系统是企业的神经系统敏感系统。
该系统的三大原则：控制点原则、真实的原则、概原则。
@企业为什么需要检查和反债?®企业缺少了有效的检查和公馈糸统'就会产生混乱'甚至偏正确的轨道。
◎检查和反馈的作用◎A、检查是为了落卖贵任,反績是体1 贵任的执行情况；◎B.检查是为了发现变化，反馈是报; 变化，为需属决策提供佶息；©C、检查能发现一些复杂性的问题，＞績是症说请楚这些问題，便于更好地决这些问題；©D、检查发现错蟆，反績是解却错蟆; 提供避免和减少错篌的方出；检查的分类A、行政检查：任何一个管理人员对其直接下级冲的任何一个岗伐都有检查的权力和责任，这种彳为方式叫行应检零。
上对下的行政检查不受级另限制。
行政检查的方式有：常规检查、巡视检查、O常规检查：可常工作所规定的一定时间，一定内—定标准的检查事项；巡视检查：不走时的现场巡视检查；目标检查：】标检查是企业的管理者带着禁些问有朗确的目的，事先做好各项检查的准养，庇扌常时问组织人力、扬力进行检查。
B、专业检查（职能检查丿企业内部各职能部门根据令己特有的门职能，核照程序标准进行检查。
专业检查、职能检查的性质：专业性、强制性.贵任的朗确性。
C、值班检查值班检查的好处:k鎮•补管理空自;2、维持企业正帚运转;3、提供锻嫁人才的机会;4.社不同岗住的管理者为了解企业的体运行状态；5、珍惜机会，工作认真，发现新问題促进企业进步;6、能发现管理人才为企业提拔干部提参考。
值班检查的事项:值班经理的挑选;2、值班检查相关事项的培训;3、检查标准的制定；4、熟悉工作程序及处理问题的方法;5、值班经理的权限；6、值班记录与总结。
D、专职检查专业职能就是检查淮.人事部下设专职免律检查员，以制度刁准则，以表格为依据，杞录家观事实，映真实情况，以（一定对间内的数量丿率说朗问題，说朗结果。
专职检查员只有检查权而无处理权或有4 级别相旨的处理权及丸仪处理权。
E、秘窗检查：通过非衣开手段进行检查F、社会检查：社会职能部门的监督检查顾容的评价。
@检查和反績结果的分析、応理及其作用@A、推行表格管理，使检查及反债内彖糸统化，反彳传息數据化。
@B、通过各项专业堆训和检查，使各级管理人员建」数学意识。
表述工作状态对更为快捷准确。
®C,通过对数据的分析，为各级管理人员提供参考, 为科学决策提供徐据。
D、检查结果的分析：Cb发现了什么(对同和结果丿?(2)产生的療因(相关因素丿。
(3)评价及丸贵。
(4)奖励与处罚(祀录归档丿E、检查结果的处理:1、豊改处号问题的责任,谁应负责任，由谁负贡去处理贵任人。
2、检查结果的吿知与送达（由办公宣负贵）o3、检查结果的处理方嗓•：（｝）提出改进或故进播施;（2）鎭写责任或违免过夹单；Q丿执行人员（行政主管丿落卖处理方余，责任人签字；C4丿相关部门责任人签孕，送人力资源部核C5J重大过失报总经理审馳，淮•企业利益第F、检查结果的长期效应ru和樊惩柱钩。
没有典罚条例的检查结果是垂意义的 > 把结果量化•分级O(2)和收入柱钩。
体现利益分配，JL接约束每彳的工作质童和工作行为。
(3)和职工升迁挂钩。
对检查结果归档管理，貝事工作提供依据。
(4)对工作程序的修改提供一走的数据支持，弋反映出企显工冷环境.工作条禅、人力等问题^ 工冷质量的彩箱。
(5)对企业决策的彩响。
利用积极因素，克服习因素。
(6)彩响检查方或的本身，如不能反映真卖情》(7)检查结果的跟球要延续一走的时间，通过月体现真卖性，反映概率療理。
G、检查和及績的流程C三个步骤丿⑴建立标准；(2)根据已建立的标准去检查工作；(3)纠正偏差(差异分析和差异处理丿oH、检查和反績的虑则fU家观的斥则C古对古场丿；真卖的点则［事卖数据的真卖性丿；(3)概率虑则；(4)代表性虑则;(5)与企业利盜相关的原则;两权分离的虑则(检查权与处理权丿；(7)责任虑则(检查的责任是对检查结果负责丿；(8)控制点的倉则(选择控制点至关重要，否则说不了问題丿O® M生产或营销业务成本二生产或业务成本+劳动力丹@B、经营总成本二生产或营销业务成本（直接成本）I （管理费用+销售费用+财务费用）间接成本I@C、毛利润二总收入-经营总成本（毛利润超金、投资回收部分、净利润）I @D、净利润二总收入-税金-［经营总成本+投资回收旧＞］企业运营总成本I◎什么是企业的贏利能力？® 企业的贏利能力是指企业通过生尹经營活聂取利涓的能力。
◎什么是企业的贏利濮式？◎ 企业的贏利栈式是指企业贏得利益的来源、戈矗、结构及格式I。
® —流企业靠产品质量与品佞+品牌附加值贏利；◎二流企业靠产品的多无化簡售+服务及其他项目利；◎三流企业#低价住+拉动箱傷童获和+低价值人成本部分象利。
®企业发畏的几种状态 枚资平衡线* （保本期） 投资回收观值=企业固走资产现值+库存现值+® 企业净利润=总收入•运營总成本■卖际投资额 ®C,企业维持线（活命线J® 企业运營成本=生产成本（蒼业成本含折旧丿 用+税舍 ® 生产成本［營业成本丿=尹為材料成本+人力成 +资产折旧 ® 费用=管理费用+簡©费用+财务费用® 企业最低營运支出=企业运營成本-折旧® 折间=办公用设备折旧+生*经營用厂房谡备折« @D 、生*维持线（死亡线J 维持生产，经營最低 支。