企业管理知识培训教材

企业管理知识培训

—、企业成功的四大因素: 项目、环境、管理、机遇

@项目：投资选项、立项前的工作，做什么怎样做？目前市场、人潜在市场、考察结论、参数的真实性, 保守评估。

@环境：政治、经济、文、地理，最重要的是位置。

◎管理：在确保项目与环境的选择正确的前提下，企业成功，管理是关键。

@机遇：机会和运气的把握与抗御风险的能力。

二、名词和管理术语解释:

最设 鱸管的 司常人使

营为 公、表行经行 的的代司常和 成定定公日标 组法法表行目 表的和代。进 、 代加人萨，念 东参责熒务观

股事负fe 业 、 者董会

奋行旨

或体事畫执宗 东全董潔长的 股司。的聖事业 体公

关司塚董企 全。S M

公亠=援助是 曰奚是行是書

疋辅。・・ :机■

•执■•盥吊•■员神

85

一同

某是 是，厶齐厶碧长灌熒精

。a s

东权i

事与

s

1业BUb

1 1

三、企业管理模式有九大系统

®组织糸统®企业丈化糸统

®垂直指样糸统

®横向朕络糸统

®检查反績糸统

®预算计划糸统

®人扌招聘选用糸统

®培训糸统

◎薪酬激励糸统

四、组织系统

组织糸统设置的原则:

A.—个上级的原则

B ＞责权一致的原贝!I

既无重叠又无空自的斥则

组织糸统表

机构图和岗住图

A、机构图所描述的是企业内部所存堆.的不同级

别的部门C小组丿与其相关联的是部门职能。

B.岗住图所描述的是企业中的工作尚住，标出的是这个岗

位的职务纟称，与其相关的是职贵其中表明的是贵任和权力。金业里的每一住员工能虚岗住图上找到令己的住置。

偏制：根据组织机构.人员走额，设置各岗住人员纟. 量；

（级别、直接上级、直接下级、所属下级•临时授・上级、临时接权下级。丿■管理需度与管理层次■ 管理墙度：滞上级对下级卖施有败管理的人数;

管理属次：滞管理的级别;

述职：依照岗住职责，下级向上级陈述工作状态。

五、企业文化:

企业文化是企业在长期生

产或经营过程中逐步形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。

企业文化的五大功能

◎导向功能：施一面旗帜下P统一整个企业和全体人员的动方向，使大家邃步认同、邃步漆化共同的利益和目标

◎约東功能：建立共同的价值体糸，统一思想和行为，对一住员工起到釣束和规范的作用，使企业员工达到协调为,方我控制的工作状态；

◎疫聚功能：使企业各方面的力量凝聚起来，团结一政，舟共济；

◎统一语言：思楓和行为的一敷性，通过共同语言的传陡苍逢和y上进的工作环境；

◎犒射功能：树立良好的企业形象，对社会、对衣众产生大的影响P逐.步构免社会丈化的一詬分。

◎企业的价值观：为社会提供需求，为企业创造利润，为工开杓愿境。

六、垂直指挥系统

三大原则：服从指挥的原则；一个上级的原则；逐级的原

则。

K服从指挥的原则：没有服从就没有管理-一般情况下，下

级无权判断上级的对与错，上级的对错由上

定；

2、一个上级的原则（指挥行为）：每个岗位：每个人只有

一个上级？只服从一个上奴的指挥,只向一个上奴报告；

（财务负责人初外）

3、逐级的原则：逐级指挥，逐级报告，可越级检查，越级

申诉。

越级指挥的形成条件:

紧急惜况；

直接下属表示抵触和卖际上不服从的; 下级无能力完成上级妥排的任务；

必要悄况下的整体滞挥。

四小肘"复命制:

对任何命4s不管完成与否，都要41规走时间内复已克成的汇报结果，不能完成说明原因，席要支持调的请示上级。

垂直指挥的执行法则五条：

A、不间断：时间不间断，最壽决策不间断，指擠

渠道不间断•不间断的方法是委派值班经理、利

现代通讯工具、临时授权;

B.及时：决策不夬肘机,领导作出决定要有时限I

U 前后一致：不因指挥者的改换而改变指挥的囲续性，人换这不换；

D.确保执行：确保能执行，确保已执行，不能刹

行的命令不下;

E＞可监督：命令下达后，要有有效的监察手段。

七、横向联络系统

横向朕络的两大原则：相互服务，相到制约。部门之间的运作原理：

A、各尽其职，各负其责；

B、相互服务，相互制约；

C、统一指挥，步调一玫；

D、工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制；

E、不同的职能部门有不同的运作形式和管理方式;

F、为部门的工作业绪考核评定提供支持。

®工作程序与工作流程

®A.工作程序：为所有行政工作行为统一设计的工

隸为工作程序;

®B.工作流程：为完成一定的工作任务要将两个或

个以上的工作程序组合惟一起，这种组合就旻工作

程；

®C.工艺程序：为所有专业流水线及专业工作行为一很计的工作标准和步骤称为工艺程序；

®D＞工艺流程：为完成一走的专业工艺要将两个或个以上的工艺程序组合堆.一起，这种组合就是工艺程（指挥操作或生*的过程及标准丿。

垂直指挥与横向联络的关系：

A、垂直指挥不能随意改变部门的职能；

B、在正常情况下，垂直指挥不干预工作浇程和工艺彷程，改变

浇程必须重新"立出"；

C、垂直指挥糸统有责任对各部门的职责卖施检查，扌对其结果

进行分析、上报、处理；

D、垂直指挥糸统有责任JI新流程，使之具有先进性、科学

性；

E、下级部门在工作中发生的不正常现象要及肘投诉；

F、上级部门通过垂直指挥糸统要接受投诉并裁决；

G、下级对裁决结果必须服从；

H、下级未履行其职责肘，上级有权干预其工作。