南开19春(1503、1509、1603、1609、1703)《饭店工程管理(中旅院)》在线作业[标准答案]

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南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《非政府组织管理》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《非政府组织管理》在线作业-24、D一、单选题共20题，40分1、二战后环保NGO应运而生，著名的环保组织不包括（）A世界自然保护基金B地球之友C绿色和平组织D绿党本题选择是：？2、具有联合国咨商地位的国际非政府组织不包括以下哪类（）A一般咨商地位B独立咨商地位C专门咨商地位D注册咨商地位本题选择是：？3、我国非政府组织发展中存在的问题不包括()A行政化B过度营利C经费不足D政策不允许本题选择是：？4、非政府组织解散后其剩余资产的处置方式是()A归投资者B归组织成员C归捐赠者D用于当地同类型非政府组织本题选择是：？5、志愿者的基本权利不包括()。

A与其他员工平等共事的权利B要求获得较好的报酬C按照需要被适当地分配工作的权利D在工作中接受训练的权利本题选择是：？6、1999年萨拉蒙、安海尔等人出版的反映世界各国非政府组织快速发展的著作是（）A《崛起的部门》B《公民社会指数》C《全球公民社会》D《公民社会比较研究》本题选择是：？7、2000年，获得苏菲奖的是哪个民间环保组织的领导人（）A自然之友B绿家园志愿者C北京地球村D绿眼睛本题选择是：？8、非政府组织管理层的主要职能不包括（）A计划B组织C服务D引导本题选择是：？9、关于非政府组织的“失灵”理论不包括（）A市场失灵B政府失灵C志愿失灵D社会失灵本题选择是：？10、下列不属于我国非政府组织的是()A村党支部B社会团体C民办非企业单位D基金会本题选择是：？11、让台湾非政府组织充分展示其能力并获得发展空间的自然灾害是()A9?2l大地震B9?2l海啸C1999年的台风D1999年的洪水本题选择是：？12、志愿者的激励形式不包括()A组织内部激励B社会激励C物质激励D自我激励本题选择是：？13、1961年，著名的人权非政府组织（）在伦敦建立。

A世界人权组织B人权观察C自由之家D大赦国际本题选择是：？14、20世纪80年代以来，世界范围内非政府组织蓬勃发展，一个新兴部门就此崛起，萨拉蒙称之为（）A公共部门B第三域C全球公民社会D全球化本题选择是：？15、非政府组织的作用不包括()A意见表达B动员资源C决策D政策倡议本题选择是：？16、战略准备阶段的工作不包括（）A成立战略管理委员会B聘请专家顾问C召开战略规划动员会D制定战略目标本题选择是：？17、我国哪个组织不享有联合国咨商地位()A中华全国妇女联合会B中国人民对外友好协会C中国女企业家协会D中国国际贸易促进委员会本题选择是：？18、下列哪个因素对非政府组织的营销没有产生重要影响（）A消费者关注因素的多样化B消费者更重视服务品质的趋势C政府管理日益规范D社会文化的多元化本题选择是：？19、根据《民法通则》我国的法人类型不包括()A企业法人B社团法人C财团法人D事业法人本题选择是：？20、20世纪80年代以来,随着全球社团革命而来的是一个新兴部门就此崛起,萨拉蒙称之为()A公共部门B第三域C全球公民社会D全球化本题选择是：？二、多选题共20题，40分1、非政府组织公共关系策略的基本形式包括哪些()A联谊活动B赞助活动C展览展销D捐赠会本题选择是：？BCD2、非政府组织的活动领域包括（）A环保B扶贫C权益保护D经济中介本题选择是：？BCD3、我国的社会团体包括哪些组织()A学术性社团B行业性社团C专业性社团D宗教性社团本题选择是：？BC4、非政府组织理事会的职能包括()A决定组织的宗旨与目标B决定组织的计划与发展C预算和财务监督D筹款本题选择是：？BCD5、非政府组织人力资源管理中面临的问题有（）A无法吸引优秀人才B人力资源开发不充分C人才流失严重D管理方式落后本题选择是：？BC6、非政府组织的公益性体现为()A社会捐赠是重要的社会资源B活动的公开透明C为全人类谋福祉D提供公共物品本题选择是：？BD7、非政府组织非政府性体现为()A独立的自治组织B不能从政府获得资金C属于竞争性的公共部门D自下而上的民间组织本题选择是：？CD8、影响我国非政府组织产生和发展的因素包括（）A集权体制的松动B市场经济建设C政府职能转变D社会自治本题选择是：？BC9、非政府组织如何留住人才（）A建设组织文化B事业留人C情感留人D提高待遇本题选择是：？BC10、非政府组织营销的必要性在于()A适应社会经济发展的内在规律B获取资源的有效手段C推动非政府组织更新运营观念D提高非政府组织的竞争力本题选择是：？BCD11、非政府组织中志愿者的义务包括()A真诚地提供服务，相信所从事工作的价值B忠于所服务的组织C迅速并可靠地执行任务D承担民事责任本题选择是：？BC12、具有联合国咨询地位的国际非政府组织主要包括哪些类型（）A一般咨询地位B专门咨询地位C临时咨询地位D注册咨询地位本题选择是：？BD13、根据清华大学NGO研究所的调查,我国非政府组织主要活动领域前三位包括() A社会服务B调查研究C行业协会、学会D政策咨询本题选择是：？BC14、非政府组织的非营利性体现为()A不以营利为目的B不能分红C社会公益产权D不能开展服务收费本题选择是：？BC15、下列那些属于英国非营利科技社团()A英国皇家学会B爱丁堡皇家学会C科学促进协会D皇家研究所本题选择是：？BCD16、我国民办非企业单位登记的形式包括（）A个体B财团C合伙本题选择是：？CD17、日本的非政府组织主要集中在哪些领域()A医疗卫生保健B社会福利C国际合作D环境保护本题选择是：？BC18、非政府组织志愿者的类型包括（）A管理型志愿者B日常型志愿者C项目型志愿者D职业型志愿者本题选择是：？BC19、非政府组织中志愿者的义务包括（）A真诚地提供服务，相信所从事工作的价值B忠于所服务的组织C迅速并可靠地执行任务D承担民事责任本题选择是：？BC20、我国非政府组织管理的主要原则包括()A双重管理B分级管理C分散管理D非竞争性本题选择是：？BD三、判断题共10题，20分1、受益者代表不能成为非政府组织理事会成员。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《销售团队管理》在线作业[标准答案]

(单选题)1: 通常一线销售人员的薪酬基本上采取结构工资制，即（），到年底根据公司效益情况发放效益奖金。

A: 底薪加提成B: 固定工资C: 百分比D: 变动工资正确答案:(单选题)2: 绩效考评的目的是通过考核提高每个销售人员现有的效率，实现整体的销售计划进而实现企业的（）。

A: 目标B: 计划C: 职能D: 规划正确答案:(单选题)3: 如果公司销售人员在市场上较难招聘得到，那么公司就应该（）销售人员的固定工资。

A: 提高B: 稳定C: 减少D: 不确定正确答案:(单选题)4: 路线效率即访问客户的单位平均里程，是出差里程与（）的比率。

A: 访问次数B: 顾客量C: 资金量D: 利润正确答案:(单选题)5: 销售渠道的层次中三阶销售渠道是指（）。

A: 制造商----消费者B: 制造商----零售商----消费者C: 制造商---批发商----零售商----消费者D: 制造商----批发商----专业经销商-----零售商----消费者正确答案:(单选题)6: 每一次召开销售例会，总是有一些经理不愿意去，原因就是他的销售业绩（）。

A: 好B: 一般C: 比较好D: 不好正确答案:(单选题)7: 定编的前提是（）。

A: 工作B: 考核C: 培训D: 定岗正确答案:(单选题)8: 客户型销售组织模式是指企业销售人员按( )的不同，分别执行销售任务的一种组织结构设计。

A: 产品B: 企业A: 业务管理B: 人员管理C: 公司管理D: 企业管理正确答案:(单选题)10: 对招聘工作职位进行分析属于（）。

A: 招聘前的准备工作B: 招聘中的准备工作C: 招聘后的准备工作D: 培训前的准备工作正确答案:(多选题)11: 提高企业的销售业绩的关键又在于销售经理是否能够对销售人员进行客观、公正地（）。

A: 考核B: 评估C: 分析D: 理解正确答案:(多选题)12: 要对客户进行分类，家电生产商，可以将客户分为（）。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《管理学》在线作业1答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《管理学》在线作业-1一、单选题共30题，60分1、卡茨认为，管理者需要三种技能：概念技能、人际技能和技术技能，其中技术技能对()最重要。

A中层管理者B执行者C基层管理者D高层管理者本题选择是：？2、（）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。

A古典管理理论B行为科学理论C经验主义学派D管理过程学派本题选择是：？3、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（）A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策D同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程本题选择是：？4、（）是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理本题选择是：？5、对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是（）。

A进入新市场的时机B经济周期C工厂的选址D企业的研究开发计划本题选择是：？6、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素本题选择是：？7、法约尔将企业活动概括为六个分类，分别是（ A ）。

A技术、商业、财务、安全、会计、管理B技术、商业、财务、安全、会计、人力资源C技术、商业、生产、安全、会计、管理D技术、商业、财务、营销、会计、管理本题选择是：？8、某公司老总将一项计划交给一位项目经理，但是，时常插手相关事宜，有时甚至直接就相关问题做决策，项目经理不悦，放松项目，导致项目的最终失败。

公司老总的做法违背了授权的哪项原则：（）。

A明确所授权项B因事设人，视能授权C授权要适度D相互信赖本题选择是：？9、（）是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化，而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《职业生涯管理》在线作业[标准答案]

(单选题)1: 下面陈述不是组织接纳新雇员的标志性事件的是()A: 正面的实绩评定B: 分配新工作C: 例行的大范围的员工加薪D: 举行仪式活动正确答案:(单选题)2: 哪个选项不是职业的特征()。

A: 参与社会分工B: 需要专门的知识和技能C: 社会分工形成了生产过程中的工种D: 职业身价主要受制于市场供求关系正确答案:(单选题)3: 要真正地解决“停滞期”问题，需要（）的努力A: 个人B: 组织C: 组织和个人D: 不用管它，自然会过去正确答案:(单选题)4: 美国心理学家卡特尔将个性因素分为()种A: 13B: 14C: 15D: 16正确答案:(单选题)5: 马斯洛人生需要理论中最高层次的需要是()A: 安全需要B: 社会需要C: 尊重需要D: 自我实现需要正确答案:(单选题)6: “职业锚”理论的提出者是()A: 格林豪斯B: 金斯伯格C: 施恩D: 吉列特正确答案:(单选题)7: 性格的态度特征主要是指()A: 在处理各种社会关系方面的性格特征B: 人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征C: 人在情绪活动时在强度、稳定性、持续性和主导心境等方面表现出来的性格特征D: 人在认知过程中的性格特征正确答案:(单选题)8: 下列描述中，不属于职业生涯后期个人职业特征的是（）A: 进取心、竞争力和职业能力明显下降B: 权力、责任和中心地位下降C: 优势尚存，仍可发挥余热和特有的作用D: 对家庭的依赖逐渐增强正确答案:(单选题)9: 根据自己设定的长远的职业生涯目标，将大目标分解成一些子目标，按子目标的落实思想和策略制定具体的日程表，再分析实现的步骤、程序、检查办法等，通过实现小目标，最后实现长远目标的。

上面这段话是对（）的解释A: 职业生涯管理B: 职业生涯规划C: 职业设计D: 职业发展目标正确答案:(单选题)10: 一般来说，一个人职业生涯中最繁重的时期是（）A: 职业生涯初期B: 职业生涯中期C: 职业生涯晚期D: 前职业生涯时期正确答案:(单选题)11: 在职业锚的选定和开发中，起着决定作用的是()A: 雇员个人B: 老板C: 公司规模D: 薪酬水平正确答案:(单选题)12: 下列表述中不属于实施职业生涯方案步骤的是（）A: 寻找差距B: 弥补差距C: 具体施工图D: 深入分析正确答案:(单选题)13: 早期的研究多将工作家庭冲突视为一个整体的、双向的结构，即工作对家庭的影响和家庭对工作的影响。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《餐厅服务与礼仪》在线作业-3(答案)

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《餐厅服务与礼仪》在线作业
4、D
一、单选题共20题，40分
1、托盘起托后，大臂呈垂直状，大臂与小臂的角度为
A80°
B85°
C90°
D95°
【南开】本题答案：C
2、牙签盅应摆在公用碟的
A后侧
B前侧
C左侧
D右侧
【南开】本题答案：D
3、火柴摆放在烟缸上时应靠
A桌心
B桌边
C桌边左侧
D桌边右侧
【南开】本题答案：A
4、以下哪个选项不属于旅游服务人员的标准蹲姿？（）
A高低式蹲姿
B单膝点地式蹲姿
C交叉式蹲姿
D弯腰撅臀式蹲姿
【南开】本题答案：D
5、优质的服务是从（）服务开始的
A微笑
B礼貌
C细心
【南开】本题答案：A
6、在引导客人时，手部动作应为
A手指半握
B手指并拢，与小臂在一条线
C手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D手指微张，与手臂形成钝角
【南开】本题答案：B
7、是指一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成
A礼貌
B礼节
C修养
【南开】本题答案：C
8、检票员应该在开园前内到岗。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《管理学》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《管理学》在线作业-24、B一、单选题共30题，60分1、（）是人力资源主管编制企业人力资源规划的起点，其准确性对规划的成效有着决定性的作用。

A企业战略B经济环境分析C销售预测D人力资源需求预测本题选择是：？2、下面说法不正确的是（）。

A正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准。

B正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。

C负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。

D负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。

本题选择是：？3、（）是指依靠企业各级行政组织的法定权力，通过命令、指示、规定、制度、标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法。

A教育方法B经济方法C法制方法D行政方法本题选择是：？4、人际关系论代表人物是（B），他在芝加哥西方电器公司霍桑工厂所进行的“霍桑实验”是行为科学理论的实践依据。

A甘特B梅奥C西蒙D韦伯本题选择是：？5、决策的首要原则是（）。

A全局性B民主性C效益性D创新性本题选择是：？6、基层决策，即工段、班组一级的决策，是在日常生产经营活动中，为了提高效率而做出的决策，是短期技术性的业务决策，多属（）。

A长期决策B战术决策C非程序化决策D不确定型决策本题选择是：？7、假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。

你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。

为了保证谍报网的安全，并能收集情报。

你最有可能采取的网络沟通方式为；（C）。

A链式沟通B环式沟通C轮式沟通DY式沟通本题选择是：？8、下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ B）。

A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C善于倾听，能够有效改善沟通的效果D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍本题选择是：？9、下列属于综合性计划的是（）。

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《成本与管理会计》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《成本与管理会计》在线作业2答案南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《成本与管理会计》在线作业-24、D一、单选题共20题，40分1、成本中心控制和考核的内容是（）A产品成本B期间成本C不可控成本D责任成本本题选择是：？2、以下费用属于预防成本的是（）A工序检验费B产品检验费C废品损失D工序控制费用本题选择是：？3、某企业每月固定成本2000元，单价20元，计划销售产品500件，欲实现目标利润1000元，其单位变动成本应为()A12元／件B13元／件C14元／件D15元／件本题选择是：？4、在成本差异分析中，变动制造费用的耗费差异类似于()A材料用量差异B人工效率差异C材料成本差异D工资率差异本题选择是：？5、可以概括了解企业在预算期间盈利能力的预算是()A专门决策预算B现金预算C预计利润表D预计资产负债表本题选择是：？6、变动成本法下产品成本中不包含的项目应该是()A原材料B车间照明用电C生产工人工资D生产设备用电本题选择是：？7、在全面预算的编制工作中，唯一用业务量来计量的是()A销售预算B生产预算C成本预算D现金预算本题选择是：？8、预计直接人工成本＝（）×单位产品需用工时×小时工资率（）A预计销量B预计产量C预计工时量D预计材料消耗量本题选择是：？9、在一定范围内，单位变动成本()A随产量增加而减少B随产量增加而增加C在各种产量水平下保持不变D在不同的产量水平下各不相同本题选择是：？10、某企业生产使用的某种材料的全年需要量为4000件，每次订货成本50元，单位材料的年均储存成本为10元，则经济订货量为() A60件B66件C200件D86件本题选择是：？11、某企业只生产一种产品，该产品的单位贡献毛益为2元，本月的销售量为12000元，营业利润为10000元，则固定成本为() A13000元B14000元C24000元D34000元本题选择是：？12、已知某企业本年目标利润为2000万元，产品单价为600元，变动成本率为30%，固定成本总额为600万元，则企业的保利量为() A61905B14286C50000D54000本题选择是：？13、某投资项目的初始投资额为100万元，项目投产后的现金净流量依次为10万元、20万元、50万元、40万元和30万元，则该项目的投资回收期为()A3.33年B3.5年C4年D2.33年本题选择是：？14、与预算成本不同，标准成本是一种()A总额的概念B单位成本的概念C历史成本D实际成本本题选择是：？15、如果某企业连续三年按变动成本法计算的税前利润分别为10,000元、12,000元和11,000元，则下列表述中正确的是() A第三年的销量最小B第一年的产量比第二年少C第二年的销量最大D第二年的产量比第三年多本题选择是：？16、内部转移价格制定中采用“双重价格”定价法的含义是（）A不同时期采用不同的内部转移价格B同产品采用不同的内部转移价格C供需双方分别采用不同的价格D视产品质量而采用不同的价格本题选择是：？17、在其它条件不变的情况下,固定成本提高时,盈亏临界点会（）A提高B降低C不变D提高或降低本题选择是：？18、某产品按每件10元的价格出售时，可获得8000元贡献毛益，贡献毛益率为20%，企业最大生产能力为10000件；将价格调低为9元时，预计可实现销售9000件，则调价前后的利润无差别点业务量为()A9000件B8000件C6000件D4000件本题选择是：？19、直接材料预算的编制基础是()A销售预算B生产预算C财务预算D现金预算本题选择是：？20、在完全成本加成定价法下，成本加成率=()÷完全成本。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《现代质量管理学》在线作业[标准答案]

(单选题)1: 孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A: 生产过程上出现了短暂异常因素B: 计量器具的示数误差过多C: 数据来源于两个总体D: 生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:(单选题)2: 下列哪一项是全面质量管理的中心()A: 领导B: 人C: 工作D: 数据正确答案:(单选题)3: 顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高() A: 期望型需求B: 魅力型需求C: 乐观型需求D: 基本型需求正确答案:(单选题)4: 下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()A: 领导作用B: 团队过程C: 全员参与D: 循证决策正确答案:(单选题)5: 锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A: 倾向性加工B: 计量器具的示数误差过多C: 数据来源于两个总体D: 生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:(单选题)6: 下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是() A: 两者的最终目标不一致B: 两者的管理理论和统计理论基础不一致C: 两者对领导者的要求不一致D: 两者执行的标准不一致正确答案:(单选题)7: 采购的质量规格要求中的分析规格定义了()A: 产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B: 生产产品过程中必须控制的制造过程参数C: 测量所要求的精度等级的分析方法D: 可接受的进入加工过程的原料正确答案:(单选题)8: 下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是()A: 形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段B: 震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段C: 形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段D: 规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段正确答案:(单选题)9: 下列关于全面质量管理的描述错误的是()A: 全面质量管理的核心是人B: 致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低C: 强调学习和适应性是组织成功的关键所在D: 与供应商无关正确答案:(单选题)10: 失效影响是指一个部件失效时对什么所产生的影响?()A: 产品B: 服务C: 系统D: 过程正确答案:(单选题)11: 下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具()A: 流程图B: 亲和图C: 散点图D: 直方图正确答案:(单选题)12: Cp值为1.33时,工序能力()A: 可接受B: 不足C: 不可接受D: 严重不足正确答案:(单选题)13: 由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()A: 自然工作组B: 公关团队C: 自主工作团队D: 跨职能团队正确答案:(单选题)14: 首次提出全面质量管理理念的学者是()A: 石川馨B: 费根鲍姆C: 朱兰D: 戴明正确答案:(单选题)15: 将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是()A: 石川馨B: 田口玄一C: 朱兰D: 戴明正确答案:(单选题)16: 哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的,没有其他途径?() A: 戴明B: 石川馨C: 朱兰D: 田口玄一正确答案:(单选题)17: 失效模式是指()A: 失效或故障的形式B: 产品失效的原因C: 失效对系统的影响D: 危害度正确答案:(单选题)18: 采购的质量规格要求中的质量管理定义了()A: 产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B: 生产产品过程中必须控制的制造过程参数C: 测量所要求的精度等级的分析方法D: 希望生产产品时所实施的管理规范正确答案:(单选题)19: 危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?()A: 性能B: 稳定性C: 可靠性D: 适应性正确答案:(单选题)20: 六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()A: 关注财务底线B: 来自于顾客的标准C: 运用统计工具对流程、产品进行测量D: 注重业务流程整合正确答案:(单选题)21: 关于质量与利润率的关系表述不正确的是()A: 高质量一定会带来高利润率B: 高质量是高利润率的充分必要条件C: 高质量是高利润率的必要条件D: 质量与利润率无关正确答案:(单选题)22: 双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A: 倾向性加工B: 计量器具的示数误差过多C: 数据来源于两个总体D: 生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:(单选题)23: 下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标() A: 过程稳定性指数B: 过程能力指数C: 过程技术参数D: 过程符合性指数正确答案:(单选题)24: 全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()A: 设计过程B: 制造过程C: 全过程D: 服务过程正确答案:(单选题)25: 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()A: 定义B: 测量C: 分析D: 控制正确答案:(多选题)26: 波特将价值活动分为()A: 增值活动B: 非增值活动C: 基本活动D: 辅助活动正确答案:(多选题)27: 典型的矩阵图包括哪些类型()A: L型矩阵图B: T型矩阵图C: X型矩阵图D: Y型矩阵图正确答案:(多选题)28: 故障成本包括()A: 鉴定成本B: 预防成本C: 内部故障成本D: 外部故障成本正确答案:(多选题)29: 高质量的服务需要的领导者特征()A: 专业性B: 服务愿景C: 高标准D: 实地考察的领导风格正确答案:(多选题)30: 讨论过程能力指数的两个假定是()A: 过程是稳定的B: 过程是有能力的C: 产品的规格限能准确反映顾客的要求D: 产品合格率符合要求正确答案:(多选题)31: 下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有() A: 魅力型需求B: 乐观型需求C: 无差异型需求D: 反向型需求正确答案:(多选题)32: 六西格玛项目的三个必备特征包括()A: 一个待解决的问题B: 一个该问题赖以存在的过程C: 一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D: 一个明确的领导者正确答案:(多选题)33: 全面质量管理的核心原则包括()A: 领导力B: 以顾客为导向C: 持续改进D: 全员参与正确答案:(多选题)34: 六西格玛管理的组织结构包括()A: 主黑带B: 主绿带C: 黑带D: 绿带正确答案:(多选题)35: 项目获得阶段包括()A: 概念B: 开发/规划C: 实施/执行D: 收尾/结束正确答案:(多选题)36: 竞争性比较的典型指标有()A: 与顾客有关的结果B: 运营结果C: 人力资源指标D: 质量指标正确答案:(多选题)37: 与狭义质量相比,全面质量具有哪些主要特征()A: 培训应覆盖组织内所有人员B: 包含了组织内部所有过程C: 目的在于本组织受益D: 涉及的人员主要是组织内部与质量直接有关的人员正确答案:(多选题)38: 故障模式可以分为()A: 单因素故障模式B: 多因素故障模式C: 理论故障模式D: 现实故障模式正确答案:(多选题)39: 下列哪几项是MBNQA的评价内容()A: 团队运用B: 信息与分析C: 战略规划D: 领导力正确答案:(多选题)40: 追求快速的质量改进往往会导致三类后果()A: 员工实现目标B: 员工歪曲数C: 员工满意度提高D: 员工歪曲系统正确答案:(判断题)41: 戴明强调通过减少生产和设计过程中的变异性来改进产品和服务的质量。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《绩效与薪酬管理》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《绩效与薪酬管理》在线作业-24、C一、单选题共20题，40分1、马斯洛的需要层次理论认为，人的行为是受到()的激励的。

A外部压力B内在需要C外在环境D内部条件。

本题选择是：？2、员工福利能有效地吸引和保留优秀员工，培养员工的()。

A信心B忠诚度C敬业精神D积极性。

本题选择是：？3、（）误差是指考核者把被考核者与自己对比，并根据自己的价值判断而做出有偏差的结论。

A习惯对比B自我对比C他人对比D近因对比本题选择是：？4、目标管理促进了雇员及主管之间的意见交流和相互了解，改善了（）的人际关系。

A部门之间B员工之间C组织内部D公司内部本题选择是：？5、绩效评估的方法有不同的分类。

可以分为定性和()方法。

A比较B估价C定量D预测。

本题选择是：？6、计件工资计划是指薪酬直接根据()而发生变化。

A节约情况B超额计划C产出水平D创造利润。

本题选择是：？7、组织战略包括三个层面：公司的、( )和职能性的。

A政府的B顾客的C经营的D家庭的8、薪酬预算，是指企业在()过程中对薪酬成本支付方面所进行的计划和权衡。

A竞争策略B经营计划C薪酬管理D市场营销。

本题选择是：？9、薪酬战略是与组织总体发展战略相()的薪酬决策。

A匹配B适应C联系D促进。

本题选择是：？10、企业在决定制定或实行科学合理的薪酬制度时，必须考虑自身的()状况与内外环境。

A财务资金B赢利分析C竞争力D生产经营。

本题选择是：？11、绩效管理考评的结果能够发现员工的不足及待开发的（），为员工的培训开发指明了方向。

A潜力B技能C能力D潜能本题选择是：？12、绩效管理（）过程要考虑组织的高级管理人员和人事及人力资源管理部门的职能。

A系统规划B系统策划C系统运转D系统设计本题选择是：？13、计时工资是根据员工工资等级规定的相应的工资标准和（）工作时间来计量支付员工劳动薪酬的一种工资形式。

A加班时间B工作时间C生产时间D完工时间本题选择是：？14、因为（）中，同事是观察被考评者最深入、了解最透彻的人。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《外贸网店经营管理》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《外贸网店经营管理》在线作业-24、B一、单选题共20题，40分1、关于亚马逊收款银行账号哪一个是错误的?A英国平台可以用美国银行账号首款，美国平台可以用英国银行账号收款。

B亚马逊允许使用个人或公司的海外银行账号收款。

C美国英国平台可以用中国的银行账号收款。

D如果美国平台用英国银行账号，亚马逊会预先把美元转成英镑后再存入英国银行账户，反之也一样。

本题选择是：？2、关于未解决纠纷,以下说法不正确的是?A卖家未处理而结束的个案，指卖家在提交 eBay 或 PayPal 审查前无法与买家解决问题的个案，而且 eBay 或 PayPal 判定为买家责任B所有卖家必须达到最低个案规定，最低个案规定为：卖家未处理而结束的个案个案百分比/次数上限：0.30%（2）C卖家未处理而结束的个案数目，是评估卖家表现的重要指标，可以显示卖家在 eBay 上达到买家期望的程度，同时可以评估卖家整体表现。

D若超出未解决纠纷比例上限，卖家等级将直接降为“待改善卖家”(Below Standard)本题选择是：？3、怎样设置假期模式?ASetting-> Your info and PolicyBSetting-> Shipping SettingCSetting-> Account info-> Seller Information -> EditDSetting-> Account info-> Listing Status -> Edit Inactive本题选择是：？4、关于eBay标题的写法,以下做法正确的是?A字数不够用时，删除空格。

B标题必须和产品相关，不要堆砌关键词。

C标题中包括使用以下单词“Prohib ited、Banned、Illegal、Outlawed”。

D字数有空余时，胡乱添加关键词。

本题选择是：？5、关于后台填写的“配送准备时间”(Hangding Time/Fulfillment Latency),以下说法,不正确的是?A“配送准备时间”不填写的话，系统默认值为2天（48小时）内需发货B“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数C“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改D“配送准备时间”指的是卖家发货后，到买家收到货物中间的允许时间本题选择是：？6、如果某个卖家三个月的交易笔数为1000笔,目前账户中有1笔交易被计入了未解决纠纷,那么此卖家账户还能承受几个未解决纠纷?A1000*0.3%=3B1000*0.5%=5C1000*0.3%-1=2D1000*0.5%-1=4本题选择是：？7、在eBay上刊登产品时,以下哪个属性不是必填项?AColorBMPNCUPCDBrand本题选择是：？8、关于取消交易,以下说法不正确的是?A如果卖家向买家提出“未付款”案件通知，买家因未在限期内回复通知而收到警告，系统将会移除所有该买家曾留下的差评和中评的信用评价。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《绩效与薪酬管理》在线作业02答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《绩效与薪酬管理》在线作业-2
4、C
一、单选题共20题，40分
1、马斯洛的需要层次理论认为，人的行为是受到()的激励的。

A外部压力
B内在需要
C外在环境
D内部条件。

【参考答案】：B
2、员工福利能有效地吸引和保留优秀员工，培养员工的()。

A信心
B忠诚度
C敬业精神
D积极性。

【参考答案】：B
3、（）误差是指考核者把被考核者与自己对比，并根据自己的价值判断而做出有偏差的结论。

A习惯对比
B自我对比
C他人对比
D近因对比
【参考答案】：B
4、目标管理促进了雇员及主管之间的意见交流和相互了解，改善了（）的人际关系。

A部门之间
B员工之间
C组织内部
D公司内部
【参考答案】：C
5、绩效评估的方法有不同的分类。

可以分为定性和()方法。

A比较
B估价
C定量
D预测。

【参考答案】：C
6、计件工资计划是指薪酬直接根据()而发生变化。

A节约情况
B超额计划
C产出水平
D创造利润。

【参考答案】：C
7、组织战略包括三个层面：公司的、( )和职能性的。

A政府的
B顾客的
C经营的
D家庭的。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《餐饮管理概论》在线作业0答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《餐饮管理概论》在线作业4、D一、单选题共20题，40分1、需求层次理论的提出者是（）。

A泰罗B梅奥C马斯洛D法约尔本题选择是：？2、厨房生产的最后一个环节是（），是整个生产过程中的“点睛之笔”。

A配菜B原料加工C烹调D粗加工本题选择是：？3、产量最大的是（）啤酒。

A黄色B淡色C浓色D黑色本题选择是：？4、双因素理论的提出者是（）。

A泰罗B梅奥C马斯洛D赫茨伯格本题选择是：？5、红茶与绿茶的区别在于（）的不同。

A颜色B加工方法C发酵时间D炒熟程度本题选择是：？6、蔬菜、水果、蛋类等一般存储在（）。

A冷冻库B冷藏库C冷鲜库D干藏库本题选择是：？7、占总销售额的20%的是（）类菜肴。

AABBCCDD本题选择是：？8、餐饮生产流程包括整体生产循环和（）小循环。

A库房B厨房C餐厅D采购部本题选择是：？9、餐饮质量监督和检查的最高负责人是（）。

A总经理B值班经理C部门经理D质检人员本题选择是：？10、食品留样制度要求每餐、每样食品必须留足（）。

A50gB100gC150gD200g本题选择是：？11、干藏库房最基本的储藏设施是（）。

A垫板B灭火器C移动货梯D货架本题选择是：？12、主要针对零点客人的是（）A中央厨房B规模加工C定制生产D规模生产本题选择是：？13、餐饮成本控制的依据是（）。

A标准成本B变动成本C固定成本D实际成本本题选择是：？14、宴会厅面积较大，一般可以同时容纳超过()人用餐。

A100B150C200D300本题选择是：？15、全面质量管理由（）首次提出。

B费根堡姆C克劳斯比D朱兰本题选择是：？16、PDCA循环法的第一个阶段是（）。

A计划B实施C检查D处理本题选择是：？17、热菜生产流程的最后一个环节是（）A原料采购B贮存C出库D烹调本题选择是：？18、美国的质量管理大奖是（）。

A戴明质量奖B波多里奇国家质量奖C欧洲质量奖D全国质量奖本题选择是：？19、适用于冷冻原料验收的是（）。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《数学的思维方式(尔雅)》在线作业1答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《数学的思维方式（尔雅）》在线作业-14、D一、单选题共35题，70分1、当m是什么数的时候，Zm就一定是域？A复数B整数C合数D素数本题选择是：？2、黎曼所求出的π（x）的公式需要在什么条件下才能成立？ARe（p）<1B0<Re（p）<1C0<Re（p）DRe（p）<0本题选择是：？3、在Zm环中一定是零因子的是什么？Am-1等价类B0等价类C1等价类Dm+1等价类本题选择是：？4、最早给出一次同余方程组抽象算法的是谁？A祖冲之B孙武C牛顿D秦九识本题选择是：？5、对于a，a为大于10小于100的整数，a的素因素都有哪些？A2、3、7、9B2、3、5、7C1、2、3、5D5、7、9本题选择是：？6、在Zm剩余类环中没有哪一种元？A单位元B可逆元C不可逆元，非零因子D零因子本题选择是：？7、设G是n阶交换群，对于任意a∈G，那么an等于多少？AnaBa2CaDe本题选择是：？8、欧拉方程φ(m2)φ(m1)之积等于哪个环中可逆元的个数？AZm1 Zm2BZm1CZm2DZm1*m2本题选择是：？9、φ(m)等于什么？A集合{1,2…m-1}中与m互为合数的整数的个数B集合{1,2…m-1}中奇数的整数的个数C集合{1,2…m-1}中与m互素的整数的个数D集合{1,2…m-1}中偶数的整数的个数本题选择是：？10、当p为素数时候，Zp一定是什么？A域B等价环C非交换环D不可逆环本题选择是：？11、Zm的结构实质是什么？A一个集合Bm个元素C模m剩余环D整数环本题选择是：？12、用数学归纳法：域F的特征为素数P，则可以得到(a1+…as)p等于什么？AAspBapCpsDa1P+…asP本题选择是：？13、设f(x),g(x)∈F[x]，若f（x）=0则有什么成立？Adeg(f(x)g(x))<max{degf(x),degg(x)}Bdeg(f(x)g(x))>max{degf(x),degg(x)}Cdeg(f(x)+g(x))>max{degf(x),degg(x)}Ddeg(f(x)+g(x))=max{degf(x),degg(x)}本题选择是：？14、Z9*中满足7n=e的最小正整数是几？A6B4C3D1本题选择是：？15、Z9*的生成元是什么？B2、5C5、7D2、8本题选择是：？16、Z对于什么的加法运算是一个群？A整数B小数C有理数D无理数本题选择是：？17、长度为3的素数等差数列的共同的公差素因素是几？A6B3C2D1本题选择是：？18、环R中满足a、b∈R，如果ab=ba=e(单位元）则称a是什么？A交换元B等价元C可变元D可逆元本题选择是：？19、在模5环中可逆元有几个？A1B2C3D4本题选择是：？20、设p是素数，对于任一a∈Z ，ap模多少和a同余？AAB所有合数CPD所有素数本题选择是：？21、黎曼对欧拉恒等式的创新在于将实数推广为什么？A小数B复数C指数D对数本题选择是：？22、π（x）与哪个函数比较接近？AlnxBxlnxDlnx2本题选择是：？23、将日期集合里星期一到星期日的七个集合求并集能到什么集合？A自然数集B小数集C整数集D无理数集本题选择是：？24、在域F中，设其特征为2，对于任意a,b∈F，则（a+b）2 等于多少A2（a+b）Ba2Cb2Da2+b2本题选择是：？25、如果x∈a的等价类，则x～a,从而能够得到什么关系？Ax=aBx∈aCx的笛卡尔积=a的笛卡尔积Dx的等价类=a的等价类本题选择是：？26、黎曼猜想ξ（s）的所有非平凡零点都在哪条直线上？ARe（s）=1BRe（s）=1/2CRe（s）=1/3DRe（s）=1/4本题选择是：？27、当m为合数时，令m=24，那么φ(24)等于多少？A2B7C8D10本题选择是：？28、若复数p使得ξ（p）=0成立，则称p是ξ（p)的什么？A极小值点B顶点C拐点D零点本题选择是：？29、偶数集合的表示方法是什么？A{2k|k∈Z}B{3k|k∈Z}C{4k|k∈Z}D{5k|k∈Z}本题选择是：？30、探索里最重要的第一步是什么？A实验B直觉判断C理论推理D确定方法本题选择是：？31、设f(x),g(x)的首项分别是anxn,bmxm，且系数均布为零，那么deg(f(x),g(x))等于多少？Am+nBm-nCm/nDmn本题选择是：？32、在整数环中若c|a,c|b，则c称为a和b的什么？A素数B合数C整除数D公因数本题选择是：？33、设m=m1m2,且(m1,m2)=1,则φ(m)等于什么？Aφ(m1)Bφ(m2)φ(m1)Cφ(m1)*φ(m1)Dφ(m2)*φ(m2)本题选择是：？34、在R中,n为正整数，当n为多少时n1可以为零元？A1B100Cn>1000D无论n为多少都不为零元本题选择是：？35、如果S、M分别是两个集合，SХM{（a,b)|a∈S,b∈M}称为S与M的什么？A笛卡尔积B牛顿积C康拓积D莱布尼茨积本题选择是：？二、判断题共15题，30分1、代数中五次方程及五次以上方程的解是可以用求根公式求得的。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《酒店收益管理》在线作业

【奥鹏】[南开大学]19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《酒店收益管理》在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,不同营销渠道有不用的销售成本。

所以，究竟是使用直接销售渠道还是间接销售渠道，要具体情况具体分析，饭店收益管理人员要善于做好（）。

A、销售渠道的计划B、销售渠道的规划C、销售渠道的组合D、销售渠道的组织正确答案:第2题,收益管理系统是按照（）思路来设计的。

A、差异化、预测和优化的B、区别化、预测和优化的C、差异化、整理预测和优化的D、差异化、加工分析和优化的正确答案:第3题,“凡事预则立，不预则废”。

准确预测，把握机遇，敢于承担风险，是（）。

A、收益管理成功的法宝B、收益管理成功的关键C、收入管理成功的关键D、收益管理成功的秘诀正确答案:第4题,衡量高尔夫收益管理水平高低的标准是每球道单位时段平均收入（RevPAT）。

提高RevPAT 的策略包括：（）。

A、控制顾客打球的时间和打球时长；根据需求的变化实行动态价格；采取灵活机动的销售策略B、控制顾客打球的时间和压缩打球时长；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略C、控制顾客打球的时间和打球时间的长短；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略D、控制顾客打球的时间和延长打球时长；根据需求的变化实行动态的价格；采取灵活机动的销售策略正确答案:第5题,客房是饭店行业的主要产品。

客房销售是饭店的主要收入来源，饭店（）。

另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。

A、可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型B、可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同C、可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型D、可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型正确答案:第6题,市场分析是收益管理的（），没有调查分析，就没有收益管理。

A、基础工作B、重要环节C、前期工作D、关键环节正确答案:第7题,根据预定进度来预测的方法和根据（）来预测的方法是常用的预测方法。

南开19春学期（1503、150...

南开19春学期（1503、150...南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游市场调查与预测方法》在线作业-24、B一、单选题共20题，40分1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（）特征A可检索性B可共事性C可转换性D可存贮性本题选择是：？2、小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。

她界定了三个不同的收入阶层，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈，这种抽样方法属于（）A分群抽样B配额抽样C任意抽样D随机抽样本题选择是：？3、当自变量为时间时，常使用（）来表示因变量的发展情况A趋势图B饼形图C直方图D三者都不对本题选择是：？4、属于直接调查的具体方法有()A文献法B询问调查法C主动法D痕迹法本题选择是：？5、用来回答“为什么”的问题的调查是A探测性调查B描述性调查C分层抽样D分群抽样本题选择是：？6、假如现在要调查某校在校大学生上网情况，最合适的抽样框是：（）A某系大学生花名册B该校所在城市所有高校名册C该校全体大学生花名册D某专业学生花名册。

本题选择是：？7、调查问卷问题设计中一般不包含的部分是()A问句B要素D指导语本题选择是：？8、下列抽样中不是系统抽样的是（）A从标有1---15号的15个小球中任选3个作为样本，按从小号到大号排序，随机确定起点i,以后为i+5, i+10(超过15则从1再数起)号入样B工厂生产的产品，用传送带将产品送入包装车间前，检验人员从传送带上每隔五分钟抽一件产品检验C进行某一市场调查，规定在商场门口随机抽一个人进行询问，直到调查到事先规定的调查人数为止D电影院调查观众的某一指标，通知每排（每排人数相等）座位号为14的观众留下来座谈本题选择是：？9、“2006年TCL个人电脑的市场占有率调查与预测报告”属于（）报告。

A专题性B综合性本题选择是：？10、选择适当的预测方法，就是（）。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《酒店收益管理》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《酒店收益管理》在线作业-24、C一、单选题共40题，80分1、不同营销渠道有不用的销售成本。

所以，究竟是使用直接销售渠道还是间接销售渠道，要具体情况具体分析，饭店收益管理人员要善于做好（）。

A销售渠道的计划B销售渠道的规划C销售渠道的组合D销售渠道的组织本题选择是：？2、收益管理系统是按照（）思路来设计的。

A差异化、预测和优化的B区别化、预测和优化的C差异化、整理预测和优化的D差异化、加工分析和优化的本题选择是：？3、“凡事预则立，不预则废”。

准确预测，把握机遇，敢于承担风险，是（）。

A收益管理成功的法宝B收益管理成功的关键C收入管理成功的关键D收益管理成功的秘诀本题选择是：？4、衡量高尔夫收益管理水平高低的标准是每球道单位时段平均收入（RevPAT）。

提高RevPAT 的策略包括：（）。

A控制顾客打球的时间和打球时长；根据需求的变化实行动态价格；采取灵活机动的销售策略B控制顾客打球的时间和压缩打球时长；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略C控制顾客打球的时间和打球时间的长短；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略D控制顾客打球的时间和延长打球时长；根据需求的变化实行动态的价格；采取灵活机动的销售策略本题选择是：？5、客房是饭店行业的主要产品。

客房销售是饭店的主要收入来源，饭店（）。

另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。

A可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型B可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同C可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型D可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型本题选择是：？6、市场分析是收益管理的（），没有调查分析，就没有收益管理。

A基础工作B重要环节C前期工作D关键环节本题选择是：？7、根据预定进度来预测的方法和根据（）来预测的方法是常用的预测方法。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《Android系统应用开发》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《Android系统应用开发》在线作业-24、B一、单选题共40题，80分1、SQLiteDatabase的特殊方法中添加数据的是（）。

AinsertBupdateCdeleteDquery本题选择是：？2、下列哪个是与发送短信息有关的Action？（）AACTION_VIEWBACTION_CALLCACTION_DIALDACTION_SENDTO本题选择是：？3、绝对布局中，android:layout_x 的含义是（）。

A以手机左下为原点，组件显示到屏幕中的横向坐标值。

B以手机左上为原点，组件显示到屏幕中的横向坐标值。

C以手机右下为原点，组件显示到屏幕中的横向坐标值。

D以手机右下为原点，组件显示到屏幕中的横向坐标值。

本题选择是：？4、ContentProvider读取联系人的Uri正确的是（）。

AMediaStore.Images.Media.EXTERNAL_CONTENT_URIBContactsContract.Contacts.CONTENT_URICMediaStore.Audio.Media.EXTERNAL_CONTENT_URD以上都不对本题选择是：？5、提取Java存取数据库能力的包是（）。

AjavA)sqlBjavA)awtCjavA)langDjavA)swing本题选择是：？6、SQLite中，varchar表示什么类型？（）A浮点BBooleanC字符串D正整数本题选择是：？7、开启事务的方法是（）。

AbeginTransactionBsetTransactionSuccessfulCendTransactionDstart8、内容提供者提供的查询方法是（）。

AqueryBinsertCdeleteDupdate本题选择是：？9、在相对布局RelativeLayout中，已存在两个TextView,即TextViewA和TextViewB,那么要设置TextViewA在TextViewB下方，则应该对TextViewA设置属性（）。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《当今饭店业》在线作业1答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《当今饭店业》在线作业-14、B一、单选题共20题，40分1、指导饭店食品和饮品生产和服务的经理是（）A餐饮部经理B宴会部经理C财务总监D总经理本题选择是：？2、如果你想从事饭店的营销和销售经理，你应具备的技能是（）A处理数据的技能B处理事务的技能C处理突发事件的技能D人际关系的技能本题选择是：？3、饭店集团授权单独的饭店使用连锁集团的商标、经营系统和预定系统，饭店集团得到该饭店一定比例的收入和一些其他费用的经营方式是（）A独立饭店B饭店连锁集团C特许经营D饭店管理公司本题选择是：？4、优质服务是（）A顾客喜欢什么，服务人员就提供什么样的服务B按照顾客们的希望和预期去满足他们的需要C按照顾客们的要求去满足他们D服务人员按照自己喜欢的方式去满足顾客们的需要本题选择是：？5、饭店中两个主要的收入中心是餐饮部和（）。

A营销部B前厅部C客房部D客务部本题选择是：？6、（）指的是顾客与员工相互接触的重要时刻，这些时刻使员工有机会给顾客留下良好的印象、改正错误并且赢得回头客。

A关键时刻B及时的反应C初次见面D问候客人本题选择是：？7、饭店在大多数顾客心中，最有说服力的比较因素是（)A设施B产品D服务本题选择是：？8、负责制订和执行市场营销计划和预算的经理是（）A销售部经理B营销部经理C客房经理D餐饮部经理本题选择是：？9、营销中的4P指的是：产品、地点、价格和（）。

A促销B人员C绩效D定位本题选择是：？10、国际邮轮公司协会将邮轮公司划分为四个细分市场，它们分别是现代/价值市场、高级市场、特别市场和（）。

A高端市场B普通市场C大众市场D豪华市场本题选择是：？11、客务部通常包括四个部门，他们分别是前厅部、客房部、礼宾服务部和（）。

A夜审B餐饮部C安全部D预订部本题选择是：？12、人们往往会选择在大型连锁饭店工作，下面哪个不是选择在大型连锁饭店工作的原因（）A较好的培训B更多的创新机会C较好的福利D更多的提升机会本题选择是：？13、菜单上标有12种以上主菜，厨房按照菜单做菜的餐饮场所是（）A家庭餐馆B快速服务餐馆C完全服务餐馆D主体餐馆本题选择是：？14、在大多数顾客心中，选择饭店最有说服力的比较因素是（)A设施B产品C方便性本题选择是：？15、简历是用来向应聘公司强调你的（）。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《饭店业督导》在线作业2答案

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《饭店业督导》在线作业-24、D一、单选题共20题，40分1、（）学习者，在信息以文字或图表、图片、地图和曲线等视觉方式出现时，他们能很好地掌握。

A视觉型B听觉型C动感型D模仿型本题选择是：？2、评估总结，是（）阶段的工作。

A评估开始前B评估结束后C评估过程中D辅导本题选择是：？3、弗罗里达州奥兰多的海洋世界冒险公园将培训（train）拆分开，使员工记住培训的基本概念，其中T是指（）。

A反复重复直至牢记B模拟工作场景C记录良好的工作表现D通过演示培训本题选择是：？4、（）是指把任务分配给他人。

A权利B责任C纪律D委派本题选择是：？5、聆听模式的四个阶段中，第二阶段的主要任务是（）。

A释意B回答C集中精力D评价本题选择是：？6、（）指重复讲话人的某些字词。

A模仿B意释C归纳总结D自我提示本题选择是：？7、以下哪项不是有效的工作表现评估的障碍。

（）A督导缺乏技巧B低效的评估表C程序不当D不公正本题选择是：？8、对于督导而言，最为重要的宏观管理技巧之一是（）A决策力B记忆力C学习能力D沟通能力本题选择是：？9、（）是计划工时和实际工时之间合理的差异原因。

A劳动标准不准确B营业预测不准确C员工有额外的工作D过时的设备导致额外的劳动力增加本题选择是：？10、（）主要列举了完成本工作所必须具备的个人知识、技巧、能力和经验。

A工作职责B工作细述C人员招聘指南D员工手册本题选择是：？11、工作时间表安排一般是（）。

A从周一至周日B从周二至周一C从周五至周四D从周六至周五本题选择是：？12、（）是指不受营业额影响的岗位，是饭店业最基本的劳动力构成。

A直接岗位B间接岗位C固定岗位D可变岗位本题选择是：？13、面试时，询问：“与这名厨师工作和与你以前的厨师工作有什么不同？”，属于（）。

A两步询问法B系列答案询问法C行为面试法D比较询问法本题选择是：？14、有些督导把大多数员工的评分压得过低，远离5而趋向1，这种属于（）。